年终工作总结 商业街物业中心秩序部主管

2011年年终工作总结

光阴如梭，时光荏苒。2011年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎。回首过去的半年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断地学习、不断地进步，慢慢地提升自身的素质与能力。进公司半年以来，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，我爱岗敬业、恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、工作完成情况

1.维护商业街半年安全管理，期间无重大事故发生。落实了商业街日常安全管理工作，如加强日

常安全巡检并做好监督管理，频繁进行安全大检查，保障商业街管辖区域在良好的秩序环境下正常运营。

2.季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，对季节性和阶段性工作提前做好了充

分准备，如对于中秋节、国庆节、元旦、春节以及雨季期间都做好了安全管理计划，并严格按照计划落实具体工作，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3.以宁缺毋滥的原则来对待部门人员的增减工作，并积极进行工作岗位专业技能和服务意识等方

面的培训指导。

4.积极配合各部门的工作并按高标准完成。

5.完成了秩序部的工作制度与流程的初稿草拟工作。

二、工作表现和工作收获

1.正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业的精神，经

过半年的学习和锻炼，在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

2.对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的

重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导、团结同志、谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作中的不足。

3.发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼

勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志、增长才干。

4.发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，追求效率，努力培养自己良好的工作作风。

5.统一思想，提高认识，转变观念，针对以往秩序人员流动较大的情况，及时找准问题分析原因，

克服以往招聘易出现大部分是同乡，来时一起来、走时一起走这种避端方法，采取各种渠道有

效措施来加强稳定队伍。

6.在服务质量方面是容不得丝毫马虎的，通过几个月的努力我深刻的认识到了服务意识的重要性，

时刻把服务意识放在首位，加强了员工的服务意识，对问题较多的岗位进行分析重点培训，提高员工的自、互检（检查、检讨）能力；每天在工作岗位上和秩序队员讲解秩序有关工作知识，并要求他们严格按照工作岗位说明书及工作制度、工作流程和工作标准操作；每天对工作管辖区域加强巡检力度。

三、工作存在的不足

回顾半年来的工作，我清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

1.由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐，未能在短期内将队伍提升到较高的综合素质水平；

2.部分已完成的工作存在一些不足与瑕疵；

3.工作方法不够创新，有待进一步改进；

4.在执行力方面还有进一步提高的空间。

四、工作计划安排

针对以上差距与不足，我将在今后的工作中加以克服并改进，全力以赴提高今后的工作水平与效率并做出成绩。今后的工作难度将会提高，这就意味着本秩序部的工作将展开新的挑战。我定将勇于面对工作中的困难，迎难而上，竭尽心力做好本职工作。

1.在工作思想观念上加强，在工作质量上加强，在工作方法上加强；

2.在工作成绩上提升，在自身行为、纪律形象上提升。

3.加强培训，提高整体形象和服务意识。

4.对各方面所要求的事及时去做，对上级安排下来的事尽自己最大的能力去完成，今天的事绝不

拖到明天，做到今日事、今日毕。

五、工作愿景及展望

新的一年，又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我会继续努力，提高工作效率，向其他人学习，在不断地学习中克服自己的不足。我的愿望是将XX公司秩序部建设成XX 省第一流的秩序维护队，为此，我将鞠躬尽瘁、成而后已、决不放弃。

让我们一起迎接、一起挑战新的一年，明天必然会更好……