张家口市涉外导游人才培养模式探究
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策随着我国对外开放的不断扩大，国内旅游业不断发展，涉外导游人员在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
涉外导游人员的职责不仅仅是引导游客观光，更应该具备跨文化交际能力，以便更好地与各国游客进行交流和沟通，提高服务质量，增加游客满意度。
因此，必须加强对涉外导游人员跨文化交际能力的调查与培养。
一、问题分析：涉外导游人员的跨文化交际能力与其工作水平和服务质量密切相关。
但是，目前我国涉外导游人员中尚存在一些文化背景、语言和行为方式等方面的不适应和差异，导致涉外导游人员的跨文化交际能力存在一定的不足。
出现这种现象是由于多方面原因造成的，主要体现在以下几个方面：1.缺乏文化知识和礼仪涉外导游人员对各国文化知识和礼仪不够了解，无法针对不同文化差异进行准确的沟通。
2.英语沟通能力不足涉外导游人员的英语水平参差不齐，缺乏与外国游客流畅交流的能力。
3.缺少文化自信涉外导游人员自身缺少文化自信，对自己的文化和国家缺乏自豪感，导致无法自然地传递自身文化，和外国游客开展有效的沟通。
针对上述问题，需要采取以下措施加强涉外导游人员的跨文化交际能力：1.加强文化背景和礼仪方面的教育培训对涉外导游人员进行相关文化知识和礼仪的培训，包括各国文化背景、礼仪以及跨文化沟通中的文化差异问题，让涉外导游人员了解到其他国家的文化和习俗，以便在接待游客的过程中做到避免冒犯游客，提高服务质量。
2.强化英语口语培训提高涉外导游人员的英语水平，切实提升涉外导游人员与外国游客流畅交流的能力，增强跨文化交际能力，同时指导其在跨文化交际过程中的表达技巧和沟通策略。
通过文化自信教育，让涉外导游人员对自己的文化和国家有深入的了解，提高自己对自己文化的自信度，更好地传达自己文化，进一步扩大中文语言环境的影响力，用中文和世界交流对话。
通过以上的对策，可以在一定程度上加强涉外导游人员的跨文化交际能力，为提高涉外导游服务质量和游客满意度提供更好的保障。
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策1. 引言1.1 研究背景河北省作为我国重要的旅游目的地之一，涉外导游人员在跨文化交际能力方面的重要性日益凸显。
随着我国对外开放的步伐加快，河北省涉外导游人员的数量和质量都在不断提升，这也使得他们在与各国游客交流时面临着更多的挑战。
对于涉外导游人员而言，良好的跨文化交际能力不仅可以提升服务质量，也能促进河北省旅游业的发展。
在实际工作中，一些涉外导游人员的跨文化交际能力存在不足，表现在语言沟通、文化理解、情境适应等方面。
这些问题不仅影响了游客的旅游体验，也给河北省的旅游形象带来了一定负面影响。
深入研究河北省涉外导游人员跨文化交际能力的现状、影响因素及培养对策，对于提升其专业水平，推动河北省旅游业的发展具有重要意义。
本文旨在探讨河北省涉外导游人员跨文化交际能力的现状与问题，并提出相应的培养对策，以期为该领域的研究和实践提供参考。
1.2 研究意义涉外导游人员的跨文化交际能力对于我国涉外旅游行业的发展具有重要意义。
随着我国旅游业的快速发展，涉外导游人员已经成为我国与外国游客交流的桥梁和窗口。
而有效的跨文化交际能力则是涉外导游人员必备的素质之一。
涉外导游人员的跨文化交际能力直接影响着外国游客对中国的印象和态度。
一个具有良好跨文化交际能力的导游不仅可以更好地传递中国文化，还能够促进中外游客之间的互动和交流，增进相互理解与友谊。
提升涉外导游人员的跨文化交际能力有助于提升我国旅游服务水平和竞争力。
随着旅游业的全球化发展，来自各国的游客数量不断增加。
只有具备优秀跨文化交际能力的导游才能更好地满足不同文化背景游客的需求，从而提高我国旅游接待服务水平。
深入研究河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状，探讨有效的培养对策，具有重要意义并具有积极的社会意义。
本研究旨在为提升涉外导游人员的跨文化交际能力提供理论支持和实际指导，推动河北省涉外旅游服务业的进一步发展。
1.3 研究目的研究目的旨在探索河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状，深入分析其影响因素，提出有效的培养对策，并结合实际案例进行分析，最终为涉外导游人员的跨文化交际能力提升提供策略建议。
浅谈涉外旅游专业人才培养
旅游专业 中 ， 专 业教 师 的组成 主要是 由原 展 ， 随之而来 的是对 涉外旅游 人才的培养 。 涉外旅游 专业培养 的学生将来从 事的 先旅游管理专业 教师与外 语教师组成 。这 另外由于我 国的 出境 旅游 刚刚起 步 ， 出境
是涉外旅游管 理 、 涉外领 队服务 、 涉 外 导 游 样 的教师力 量在 专业课 程 的授课 过程 中 ， 旅游市场存在不少的问题 。涉外旅游专业 服务 、 涉外酒店 服务 以及 相关 行业 管理 与 很难 向学生传授 真正符合行业 需要 的专业 人才培养模式 如果能 够适应 市场 的需 求 ，
求 学生获得 中文导游 证 即可 ， 对 于 外 语 导 大 。旅游服务 类人 才供不 应求 ， 随 着旅 游
成 为 新 的经 济 增 长 点 ， 其 国际性 特 征也 日
益显 现出来 。随着我 国出入境旅游业 的飞 速发 展 ， 在无 形中 ． 旅游 市场必然会对旅游 从业人 员特别是从事 涉外旅游的专业人才 的需求 提 出更新更高 的要求 。在教育教学 过程 中教师需要不 断关 注旅游事态 的新发
关键 词 ： 涉外旅游 ； 人才素质 ； 人 才培养 ； 专
业 发 展 前 景
基于传统 的教 育使教师 的知 识面相对 前旅游业 已经成 为世界最 大的产业 。并 且
束缚于本专业 ， 与现代 旅游 教育 的要求不 每年还在 以两位 数的速度增 长 随着 我 国
相适应 。现代旅游业 综合性很强 ， 必须 运 经济的发 展 、 节 假 日改 革 、 带 薪 休假 的实
中图分类 号 ： Ｇ ４ ７ 文献标识码 ： Ａ
一
我 国已成 为世界 上最具 生机 活力 的旅 文章编号 ： Ｃ Ｎ４ ３ —１ ０ ２ ７ ／ Ｆ（ ２ ０ １ ３ ） ０ ９ —１ ３ ７ 用大量相关科学 的知识 才能不断认识 和掌 行 ， 握其发展规律 。因此教 师要在原有专业 知 游 目的 地， 旅 游 业 的 国际 地位 不 断 提 升 。 Ｏ１
高职旅游管理专业(涉外导游)工学结合人才培养模式下职业道德教育探析
高职旅游管理专业（涉外导游）工学结合人才培养模式下职业道德教育探析摘要：工学结合是高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，也是职业道德教育的一种有效方式。
介绍了大连软件职业学院旅游管理专业（涉外导游）“一二三”工学结合人才培养模式下的三个阶段职业道德教育的具体措施。
关键词：旅游管理；工学结合；职业道德教育高等职业教育是培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能人才，这种人才不仅要具备扎实的专业知识和熟练的专业技能，还需要有良好的职业道德素质，因此职业道德教育成为高职院校的重要任务。
工学结合是适应高职教育发展的人才培养模式，这种培养模式为职业道德教育增添了生机和活力。
如何在工学结合人才培养模式下进行职业道德教育，是值得探讨的问题。
一、高职旅游管理专业（涉外导游）工学结合人才培养模式下的职业道德教育大连软件职业学院旅游管理专业（涉外导游）构建了本专业“一张门票、两条主线、三个阶段”工学结合的人才培养模式。
“一张门票”即毕业到就业的门票——导游证。
“两条主线”指导游资格证获取与导游职业能力培养。
三个阶段指“夯实基础、技能培养、实战演练”三个阶段。
第一阶段为夯实基础阶段，学生通过专业基础课的学习，打好“导游资格证”考试及从事导游工作的基础。
此阶段我们采取在专业课教学中对职业道德渗透的方式让学生形成正确的职业认知。
第二阶段为技能培养阶段，我们通过“请进来、走出去”的措施，不仅能够培养学生实践技能还能够引导学生形成正确的职业情感。
第三阶段为实战演练阶段，我们鼓励学生到校外实践基地实习，在实践中使自己的职业技能再次得到提升。
此阶段学生可以在真实的职业环境中，将课堂中所学的知识内化为职业素质，最终形成良好的职业行为和习惯。
二、高职旅游管理专业（涉外导游）工学结合人才培养模式下职业道德教育措施1.夯实基础阶段（1）职业生涯规划课中引进职业道德规范学生通过职业生涯规划课的学习，明确自己的职业方向和定位，形成自身的职业生涯规划。
河北省涉外旅游市场对导游人员的素质要求调查研究
河北省涉外旅游市场对导游人员的素质要求调查研究作者：赵晓芳，徐艳丽来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第11期据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一入境游目的国，同时中国公民出境游将超过一亿人次。
河北作为旅游大省，涉外旅游市场的发展潜力不容忽视。
但是根据我们的实地走访调研却发现，无论是在数量还是资质上，涉外导游人员均不能尽如人意。
那么，涉外导游市场究竟需要什么样的导游人员呢？本文将根据对涉外旅游企业的走访，对其观点分类总结，希望能为涉外导游培养、培训提供一些思路。
涉外旅游市场主要指外国游客入境旅游市场和中国游客的出境旅游市场。
据官方统计数字，中国2015年的出境游人次已经达到1.2亿，入境游达1.33亿人次，作为旅游大省的河北，据现有的手头资料，我们发现，2011年，仅承德入境游就突破了30万人次。
随着各地如火如荼的旅游事业的发展，尤其是2016年唐山世界园艺博览会的举办，国内外游客云涌而来，涉外导游相关行业的接待任务随之不断加重。
基于目前的涉外导游市场需求，我们做了一些实地调研，通过问卷与访谈的形式，了解我省涉外导游市场对导游人员究竟有哪些方面的需求，了解我们还有哪些方面是欠缺或不尽如人意的，以期对我省的涉外导游事业尽绵薄之力。
调查对象：入境游游客，涉外导游企业调查方式：问卷，访谈基本过程：针对游客部分，共发放问卷100份，回收89份。
有效率达到87%。
该问卷主要是针对入境游游客对涉外导游的满意度进行的调查，最后openquestion部分，要求写出相关建议意见。
访谈主要针对的是涉外导游企业，即有接待入境游客能力和资质的旅行社。
主要围绕企业对涉外导游市场的认知度，对员工的认知度展开。
收集和分析：根据调研，我们发现入境游游客主要反映的情况集中在两方面。
一是外语表达能力。
很多具有中国文化色彩的具有显著民族风格的东西，在导游的时候一带而过，待深问，则出现支支吾吾或者答非所问甚至出现随口乱解的现象。
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策随着国际旅游的迅猛发展，河北省的涉外导游人员的跨文化交际能力越来越重要。
本文将调查河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状，并提出相应的培养对策。
我们需要明确跨文化交际能力的定义。
跨文化交际能力指的是涉外导游人员在不同文化背景下与游客进行有效沟通和交流的能力。
这包括语言能力、文化意识、跨文化沟通技巧等方面。
现在我们来调查一下河北省涉外导游人员的跨文化交际能力现状。
通过问卷调查的方式，我们可以了解到涉外导游人员在跨文化交际能力方面存在的问题。
调查结果显示，大部分涉外导游人员具备一定的英语能力，但在其他外语能力方面比较薄弱。
他们在文化意识和跨文化沟通技巧方面也存在一定的欠缺。
他们对游客的文化习俗了解不够全面，无法有效地帮助游客融入当地文化。
针对以上问题，我们可以提出以下培养对策。
加强涉外导游人员的语言培训。
除了英语外，涉外导游人员还应掌握其他重要语种，如法语、德语、日语等。
这样可以提高导游人员的语言适应能力，更好地满足不同游客的需求。
加强文化意识的培养。
导游人员应加强对不同国家和地区文化的学习和了解。
他们需要了解不同国家的历史、传统、习俗等，以便更好地理解游客的需求和背景。
加强跨文化沟通技巧的培养也很重要。
跨文化沟通需要导游人员具备一定的社交技巧和沟通技巧。
他们需要了解不同文化中的礼仪、观念和价值观，以便更好地与游客建立有效的沟通和交流。
通过实践培训来提高跨文化交际能力。
涉外导游人员可以参加一些跨文化交流的活动和培训，如文化节、交流讲座等。
这样可以提供一个实践的机会，让导游人员亲身体验和学习跨文化交际的过程。
河北省涉外导游人员的跨文化交际能力是他们工作中不可或缺的一项能力。
通过加强语言培训、文化意识培养、跨文化沟通技巧培养和实践培训，可以提高导游人员的跨文化交际能力，提供更好的服务质量，满足游客的需求。
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策
河北省涉外导游人员跨文化交际能力调查与培养对策随着国际化和全球化趋势的加速，涉外导游人员的重要性不断凸显。
对于涉外导游人员而言，除了旅游业务技能之外，跨文化交际能力也成为一项必备技能。
然而，目前河北省涉外导游人员在跨文化交际能力方面的问题还比较突出，需要加强调查和培养对策。
1.缺乏跨文化意识：部分涉外导游人员心理暗示自己才是主角，忽略了游客的文化背景和需求，可能会表现出不尊重游客的态度。
2.语言沟通能力较差：涉外导游人员需要精通至少一门外语，但是在实际工作中，部分人员语言表达不清晰、语法错误等问题比较突出。
3.举止不合适：对于来自不同国家的游客，涉外导游人员需要了解他们的礼仪和文化背景。
但是目前，部分涉外导游人员在举止方面表现得不合时宜，甚至有时因言行不当而失去了一些潜在的观光客。
1.加强涉外导游人员的语言培训：为优秀的涉外导游人员提供相关语言培训，尤其是针对英语、法语等主要国家的语言培训，提高其语言沟通能力。
2.培养跨文化意识：涉外导游人员需要了解和尊重不同国家和民族的文化背景，以及对本国文化的深入了解，包括文艺、历史、文化坐标等方面。
3.提高涉外导游人员的职业道德素养：涉外导游人员需要具备良好的职业道德素养，包括热爱旅游事业、遵纪守法、诚实守信等。
4.实施培训和实践组织：在涉外导游人员中开展交流学习和实践活动，以提高其跨文化交际能力和服务能力。
也可邀请专家学者、旅游业界精英等来开展现场培训和情景教学，使涉外导游人员能够更好地处理异域文化。
总之，提高涉外导游人员跨文化交际能力是必不可少的任务。
只有涉外导游人员具备了跨文化交际的技能和能力，才能更好地为游客提供优质的服务，同时也能为我国旅游业的发展贡献力量。
涉外导游人才培养策略
涉外导游人才培养策略涉外导游人才培养策略摘要：本论文主要探讨涉外导游人才的培养策略，通过分析当前涉外导游人才培养的现状和存在的问题，提出了一份可行的涉外导游人才培养方案。
这份方案涵盖了涉外导游人才培养的理论和实践，并将注重培养学生的语言能力、文化素质、管理技能等方面。
此外，本文还将介绍该方案的实施情况，以及对未来涉外导游人才培养方案的展望。
关键词：涉外导游、人才培养、语言能力、文化素质、管理技能正文：涉外导游人才的培养越来越受到社会和旅游从业人员的重视，因为涉外导游除了具备优秀的语言能力外，还需要有着丰富的文化背景和高超的管理技能。
然而，目前大多数导游人员培养机构或企业只着重于旅游业务知识的传授，而忽视了学生语言能力、文化素质和管理技能等方面的培养。
因此，本论文提出了以下几点涉外导游人才培养策略：一、注重语言培训。
对涉外导游人员的语言能力要求非常高，必须要达到流利、准确地使用英文和其它外语的水平。
因此，培养机构或企业应注重学生英语的口语、阅读和写作能力的培养。
这要求学生要有足够的词汇量并能熟练地运用。
二、重视文化背景的培养。
涉外导游不能只具备旅游知识，还需要有着丰富的文化背景。
培养机构或企业应积极地组织学生参加各种文化交流活动，包括书法、音乐、舞蹈、绘画等方面，加强学生的文化素质，使其更加适应各种涉外导游形式。
三、加强管理技能的培养。
涉外导游的工作除了要应对各种意外状况，还需要处理游客的投诉、安排餐饮住宿等方面。
因此，涉外导游需要具备高超的管理技能。
培养机构或企业应在学生方面注重管理技能的传授，包括如何协调各方面工作、如何处理游客的投诉等方面。
实施以上策略需要在教学模式、教育资源、教师素质、学习环境等方面进行改革，同时要加强对教学内容和教学方法的研究和创新。
对于学习者，要鼓励他们积极参与课堂教学，提高学习自觉性；在教师方面，要不断学习和更新知识，提升教学水平。
未来，涉外导游人才培养方案将向多元化、系统化、国际化的方向发展。
涉外导游人才培养策略
真演练和校外实 习才能真 正实现 。 三是涉 游人才实际工作 能力 的培养 ， 使教学过程
１ 、职 业道德教育 与职 业技 能教 育相 外导游翻译实训室， 通过提供同声传译资 真正融入市场 ， 实现 以产促教 、 以教兴产 、 结 合 。 业 道 德 不 仅 是 反 映 社 会 道 德 的 需 料 和景点描述 ， 职 培养学生导游 口译能力和 产教结合 的育人模式 。 积极鼓励更多的旅 要， 而且 是反 映职 业 、 行业 以及产业特殊 笔译能力 。四是跨文化沟通体验室 ， 通过 行社主动参与培养学生的全过程 ， 广泛 实
重要 的产业 ， 中国要 成为旅 游强 国， 就必
须有一大批 高素质 的涉外旅 游专业人 才．
关键词： 涉外导游； 人才培养； 实践与操作
中 图分 类 号 ：９ 文 献 标 识 码 ： ０６ Ａ
一
这些国外学者已有的研究成果， 建立国内 术品持有人、 组包方和发售代理人的权利
如效仿成都文交所， 将上述人 艺术品市场的特征价格指数，追踪梅・ 摩 加以约束， 西指数、 甚至创建基于中国市场的类似艺 的收益先代为保管且当发行期满艺术品 术品指数并于文交所公示， 以方便文交所 拍卖亏损时用这部分收益先行补偿投资 建立全国统一的 和投资者从投资角度和资产配置角度分 者的损失等规定。另外，
妥的交易模式， 如郑州文交所推出做市商 ［ 李才 证券投资学［ ． 连： 北财经 ２ 】 ． Ｍ 大 东 】 制度， 成都文交所则是通过文交所挂牌交 大学出 版社，９６ １９．
易、 行接洽意向受让人以及通过代理人 ［ 祝君波 艺术品投资的价格决策 ［ ． 自 ３ 】 ． Ｊ 】 ２０．． 出售三 种方式进行份 额交 易； 建立文交所 收藏界，０２７
涉外导游人才培养方案
涉外导游人才培养方案涉外导游人才培养方案一、涉外导游职业特点什么是导游？“导游”这一词来自于英文的Tour Guide，根据美国《住宿、旅行和旅游词典》，tour guide 是指“领有执照并受雇带领旅行者在当地观光旅行的人。
”“依照《导游人员管理条例》的规定，导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，运用专门的知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览活动，提供向导、讲解和旅途服务的人员。
” 根据所使用的语言，可以把导游员分为中文导游员和外语导游员，中文导游员主要针对国内和港澳台市场，使用中文进行整个游程的讲解；外语导游员（又称涉外导游）主要针对入境旅游市场（除港澳台外），使用入境国语言进行整个游程讲解。
天津商业大学李志刚认为，作为国际化导游人才，应具有以下特点：一是具有广阔的国际视野；二是通晓国际旅游业基本规则和惯例；三是具有创新精神和创新能力；四是熟悉、尊重有关国家和地区的文化；五是具有较强的跨文化沟通能力。
随着我国入境旅游市场的发展和壮大，不仅需要国家对旅游景区的重点打造和推广，更需要高素质的涉外导游人才。
人作为最活跃的文化载体，特别是承载旅游目的地接待的涉外导游，直接反映了一个国家或地区的文明程度、国民素质和现代化水平。
涉外导游不仅负担着把本国本地区优美的自然景致、璀璨的文化魅力展现给世界，吸引世界各国旅游消费者的重责，而且在接待过程中还应保持平等、文明和热情。
因此，作为涉外导游，跨文化交流是最基本的能力。
二、旅游院校涉外导游人才的培养对于涉外导游人才的培养，必须和导游这一职业要求相吻合，学生所学的知识应适应岗位的要求。
高等职业教育需要培养一批有社会技能的实用型人才，为社会输送高素质的涉外导游人才。
1、职业道德教育与职业技能教育相结合。
职业道德不仅是反映社会道德的需要，而且是反映职业、行业以及产业特殊利益的要求。
在教学中，我们往往强调业务知识和业务技能的培养，而当今社会中存在着导游人员服务意识淡薄，个别导游人员有侮辱祖国的言行等问题，这是个人道德品质的不良表现，同时也反映出职业道德教育的不足。
河北省涉外导游培养中存在的普遍问题及对策
三 、 校仪 式 的功 能 解 读 学 个 仪式 就 是 一 个 充 满 意 义 的 世 界 。 个 用 感 性 手 段 作 一
“
一
为意 义 符 号 的 象 征 体 系 ” 由 此 ， 们 可 以窥 视学 校 仪 式 的 价 。 我 值或功能。
（ ） 进个体社会化 。 造“ 会人 ” 一 促 塑 社
．
． ＿
一
河 北 省 涉 外 导 游 培 养 中 存 在 的 普 遍 问 题 及 对 策
吴 晓 芸 贾兴 旺
（ 家庄 科 技 工 程 职 业 学 院 外 语 系 ， 北 石家 庄 石 河 ０００ ５ ８ ０）
摘 要 ： 为《 北 省 涉 外 导 游 工 作 流 程 项 目教 学 研 究 》 作 河 这 一课 题 的 研 究 成 果 ．本 文 从 对 河 北省 涉 外 导 游 培 养 现 状 的 认识 、 当前教 学 中存 在 的普 遍 问题 两 方 面 展 开 论 述 ， 找 相 应 寻 的 对策 ， 以切 实提 高本 省 的 涉外 导 游 培 养 水 平 。 关 键 词 ： 北 省 涉 外导 游培 养 问题 对 策 河
河北省涉外导游人员资质调查
河北省涉外导游人员资质调查作者：赵晓芳马晓艳来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第10期赵晓芳马晓艳随着国际旅游业的发展，中国涉外导游的地位越来越凸显出来，同时，人们对从业人员的要求也越来越高。
本文针对河北省涉外导游人员进行了一系列的资质调研，通过总结与分析，指出，河北省的专职涉外导游人员无论是数量还是资质，在某种程度上并不能满足本省国际旅游业的发展，而且在职培训并没有引起相关部门的足够重视。
文章指出，涉外导游的培养应该是一个连续的过程，需要监管部门、用人单位、培养学校、以及职工本人等多方合作。
国际旅游业的发展导致市场对涉外导游的需求越来越大，但目前的实际是，涉外导游人员普遍缺乏，尤其是小语种导游，在一些二三线城市，几乎是凤毛麟角。
很多专家学者也就该现象提出了自己的观点，有的从学校专业设置课程设置入手（徐德培、温伯颖），有的从在职培训入手（谭效敏），有的从涉外导游自身的形象定位入手（王丽凤），本文综合各家之言，在对河北省唐山市涉外导游市场调研的基础上，提出将高校、旅游主管部门、用人单位以及涉外导游人员自身结合起来，行成一个全面的长期的培养机制。
首先，来看构成涉外导游人员基本资质的因素都有哪些。
根据调研，我们发现，旅游市场对涉外导游的基本要求无外乎两个，一是外语水平，二是带团经验。
目前的实际是：那些刚入职的外语水平高的人，通常很少有旅游知识的储备，更不要提带团经验。
而那些具有旅游知识储备，或者有带团经验的人，外语能力又普遍不高。
所以，外语水平高，同时又有带团经验，熟悉客源国概况的导游非常奇缺。
为了进一步说明问题，我们在河北省唐山市的涉外旅游市场做了一个问卷调查，对象涉及河北东方国际旅行社、假日国际旅行社、华夏国际旅行社等十几家单位，基本问题如下：1.您所在旅行社的名称__________2.旅行社共有员工______人，其中，毕业于外语院校旅游专业的共有_____人；毕业于外语专业非导游方向的___人；普通院校旅游专业的___人；普通院校非旅游专业毕业____人；国外高校旅游专业毕业______人；国外高校非旅游专业毕业_______人。
关于涉外导游人才培养策略
关于涉外导游人才培养策略随着中国不断融入全球化、实现经济开放，各类涉外交流活动也越来越多。
尽管在文化交流领域，中国的形象逐渐受到全世界的关注。
因此，培养涉外导游人才，对于国家软实力的提升、游客体验的提升、旅游业的快速发展起着至关重要的作用。
本文将介绍涉外导游人才培养的策略，并进一步阐述其必要性和意义。
人才培养的必要性和意义随着国家“一带一路”和“人民对人民大众旅游”倡导的深入推进，旅游行业将成为国家发展的重点。
作为国家重要的文化交流领域，导游非常重要。
因此，培养涉外导游人才具有以下几个方面的必要性和意义。
1.提升国家软实力导游作为旅游群体的重要代表，承载了国家文化传播的使命。
旅游目的地不仅可以展示当地的独特文化特色，还可以传递国家的历史、地理、政治和社会生活等方面的信息，提高游客对中国的认知度和了解度，进而提升国家的软实力。
2.创造就业机会旅游业是一项劳动密集型的行业，导游是其中必不可少的职业之一。
随着居民消费能力的不断提高，旅游需求的增长也呈现出快速的趋势。
因此，培养涉外导游人才可以创造更多的就业机会，进一步促进就业和经济增长。
3.提升旅游服务水平好的导游服务可以提升游客的满意度和购买力，促进旅游业发展。
涉外导游人才是最能够胜任这项职业的人才，他们不仅能够懂得外籍游客的旅游需求，还具备优秀的综合素质。
因此，加强涉外导游人才培养，可以为游客提供更优质的服务，进一步提升旅游服务水平。
涉外导游人才培养的策略1.加强对外语能力和地理知识的培训作为外向型的职业，涉外导游人才必须拥有良好的外语能力和地理知识。
因此，加强对导游人才的外语能力和地理知识的培训至关重要。
在学校层面上，应首先推广外语学科的普及，并设立大量的选拔活动来树立参与的热情。
2.提高文化素质除了语言和地理知识，涉外导游人才还需具备良好的文化素质。
游客旅游除了涉及宗教、风俗、文化等方面，也涉及到美食、艺术等方面。
因此，涉外导游人才需要具备优秀的文化素养和艺术素养，对于文化多元化的经验会产生积极的影响。
涉外旅游专业人才培养方案
附件涉外旅游专业人才培养方案一、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展的，掌握扎实的旅游管理理论知识和专业知识，具有较强的操作能力，适应国际旅行社、涉外饭店等旅游企业管理、服务基层岗位生存和发展需要的，高素质高技能涉外性职业技术型专门人才。
本专业毕业生主要面向国际国内旅行社、涉外星级饭店、旅游景区等单位，主要从事中英文导游、旅行社产品开发、市场营销以及客户管理等工作以及在涉外饭店从事前厅接待、客房服务、餐饮服务、酒店公关、营销等工作。
二、人才培养规格和知识、能力、素质结构毕业生应热爱祖国，拥护党的基本路线，具有正确的世界观、人生观和价值观，具有本专业所需要的知识结构、能力结构和素质结构；具有良好的职业道德和健康的体魄，有较强的心理调适能力；具有较强的创新精神和良好的团队精神。
学生通过在校期间系统的理论学习和技能训练，掌握从事旅行社和饭店相应岗位所必需的专业知识和操作技能；本专业学生毕业后能较好的运用所学知识和技能，从事国际旅行社导游、计调、管理和涉外饭店服务、管理等相关岗位的实际工作。
学生毕业时应具备的知识结构、能力结构和素质结构，分为通用和专业两个层面：（一）通用知识结构：1．具备本专业培养目标所需要的文化基础知识，如政治理论、思想道德修养和法律基础、大学英语、大学语文、计算机概论等。
2、了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，掌握一定的心理学知识。
（二）通用能力结构：1、具有一定的创新能力、管理能力和计算机应用能力。
2、具有一定的文字应用能力、沟通能力、协调能力、信息处理能力。
（三）通用素质结构：1、政治素质：具有正确的政治信仰，有理想，懂政策，有法律意识。
2、思想品德：热爱祖国，遵纪守法，讲文明懂礼貌，诚实守信，有很强的责任心和事业心。
3、文化素质：具有专业以外的人文社会科学、自然科学等方面的基本知识、基本修养。
涉外专业人才培养方案
涉外旅游专业人才培养方案一、专业名称专业名称：涉外旅游二、专业代码专业代码：640102三、招生对象普通高中毕业生、中职毕业生四、学制与学历三年制，专科五、就业面向（一）初始岗位群具备一定的外语表达与交际能力，能从事旅行社导游接待、饭店前厅部、客房部、餐饮部等服务接待、茶社、酒吧、会展等企业服务接待及基层管理工作。
（二）发展岗位群通过3～5年上述就业领域工作经历，可从事旅行社计调、旅行社管理、景区管理、饭店前厅、客房、餐饮；茶社、酒吧等领班、主管及部门经理，能通过个人努力发展为优秀涉外旅游接待人才。
六、培养目标与规格（一）培养目标培养德智体全面发展，具备良好的职业道德素养、服务意识和心理素质，熟悉国家有关旅游的法律法规和国际礼仪，熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规，掌握入境旅游的操作流程和业务规范，掌握涉外酒店前台、客房、餐饮、康乐等部门的经营管理及运作方法，具备外语导游岗位应有的讲解能力、控团能力和应急事件处理的能力的、能吃苦、能干事、能创业的高素质高技能型涉外旅游服务与管理人才。
（二）培养规格1、能力要求（1）具有外语阅读翻译及一定的外语交流能力。
（2）具有较高的导游服务技巧及特色导游词撰写能力。
（3）具有综合应用所学知识分析和解决旅行社经营管理中的实际问题的能力。
（4）具有从事旅游线路设计、旅游景点开发与管理工作的能力。
（5）具备运用旅游管理理论知识分析和解决饭店管理实际问题的基本能力；（6）具有全面的知识、较强的职业能力和较高的综合素质，熟悉饭店基层业务工作，从管理性质的服务岗位做起，向服务性质的管理岗位发展。
2、知识要求（1）了解中西文化差异，具备基本的外国文化、风俗习惯知识和民族禁忌知识。
（2）具有与本专业相应的礼仪礼宾和形体知识。
（3）具有现代饭店各部门的基础知识、运作流程和管理知识。
（4）具备基本的英语专业知识，掌握基本的专业术语。
3、素质要求（1）具有较高的汉语和英语表达能力及人际沟通能力。
涉外导游人才培养策略
涉外导游人才培养策略引言随着旅游业的蓬勃发展，涉外导游人才的需求也日益增加。
涉外导游是一种专门为国外游客提供导游服务的职业，需要具备丰富的相关知识和优秀的语言能力。
然而，当前涉外导游人才的供需矛盾依旧存在，因此制定科学合理的人才培养策略显得尤为重要。
本文将探讨涉外导游人才培养策略的相关问题。
1. 培养目标涉外导游人才培养的目标是培养具备综合素质、专业知识和技能的优秀导游人才，以满足日益增长的涉外导游需求。
培养目标包括：•国际视野和文化包容性：涉外导游需要具备广阔的国际视野，了解不同国家和地区的文化差异，能够与不同背景的游客进行有效的沟通和交流。
•专业知识和导游技能：涉外导游需要掌握丰富的旅游知识，包括历史、地理、文化等方面的知识，同时还需要具备优秀的导游技能，包括解说、领队等。
•良好的语言能力：涉外导游需要具备流利的外语能力，尤其是英语和其他国际通用语言，以便与国外游客进行有效的交流和引导。
2. 培养内容涉外导游人才培养的内容应包括理论知识和实践能力的培养。
2.1 理论知识涉外导游需要了解各个国家和地区的历史、文化、风俗习惯等方面的知识。
因此，在培养过程中应注重以下内容的教学：•历史：涉外导游需要了解各个国家的历史背景和重要历史事件，能够向游客传递相关知识。
•地理：涉外导游需要了解各个国家的地理环境，包括地形、气候、自然景观等，以便为游客提供相关信息。
•文化：涉外导游需要了解各个国家的文化特点和文化差异，能够为游客解释和介绍当地的文化现象和习俗。
2.2 实践能力涉外导游需要具备良好的实践能力，包括以下几个方面的培养：•解说能力：涉外导游需要具备流利的口头表达能力和良好的沟通能力，能够用通俗易懂的语言解释景点、历史和文化等相关知识。
•领队能力：涉外导游需要具备良好的组织能力和领导能力，能够组织游览行程、安排餐饮住宿等相关事宜。
•服务意识：涉外导游需要具备优秀的服务意识，能够为游客提供优质的服务，解决游客在旅途中遇到的问题和困难。
基于项目管理的涉外导游培训模式研究--以X旅行社为例的开题报告
基于项目管理的涉外导游培训模式研究--以X旅行社为例的开题报告一、问题背景随着旅游行业的不断发展和竞争的加剧，涉外导游作为旅游服务的重要角色，越来越受到重视。
目前，涉外导游的培训形式主要包括课堂培训和实地实训两种方式。
然而，这两种方式均存在一些问题。
其中，课堂培训容易出现理论脱离实际、重知识轻技能等问题；而实地实训又存在时间、成本高、资源匮乏等问题。
因此，如何创新涉外导游的培训方式，提高导游的实际操作能力，成为旅游行业亟需解决的问题。
二、研究内容本研究旨在探讨一种基于项目管理的涉外导游培训模式，以解决传统培训方式存在的问题。
具体研究内容包括：1. 研究涉外导游的岗位职责和技能要求，分析传统培训方式存在的问题。
2. 分析和评估项目管理在涉外导游培训中的可行性和优势，探讨其应用方式和流程。
3. 基于X旅行社的实际情况，设计并实施涉外导游项目培训方案。
将项目管理理念和工具应用到培训过程中，通过模拟实际工作场景，提高导游的实际操作能力。
4. 通过实施方案的评估和总结，分析该培训模式的优缺点，对进一步推广和完善提出建议。
三、研究意义本研究的意义在于：1. 提出了一种新的涉外导游培训模式，可以有效解决传统培训方式存在的问题，提高导游的实际操作能力。
2. 可以为旅游行业提供一种创新的培训思路和方法，促进行业的发展和提升，提高中国旅游服务的整体水平。
3. 通过实践验证，进一步探讨项目管理在其他职业和领域中的应用价值和优势，推动其应用范围的扩大和深入。
四、研究方法本研究采用文献研究、实证研究、案例分析和问卷调查等方法，具体操作如下：1. 文献研究：收集和阅读相关文献、资料，对涉外导游和项目管理等相关领域的理论进行梳理和分析。
2. 实证研究：通过实地走访和观察，了解涉外导游岗位的具体情况和存在的问题，以及X旅行社的实际情况。
3. 案例分析：以X旅行社为案例，对基于项目管理的涉外导游培训模式进行实际操作，收集并分析数据，评估培训效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
张家口市涉外导游人才培养模式探究
作者：连俊峰赵素妮梅芳
来源：《青年文学家》2012年第35期
基金项目：张家口市科技局科学技术研究与发展项目（软科学）12110058E-2
摘要：在对张家口市涉外旅游经济发展情况进行简要分析的基础上，深入探讨了制约张家口市涉外旅游发展的因素，提出了涉外导游人才发展战略，指出了对涉外导游人才培养的途径和方法。
关键词：涉外导游；培养模式；旅游业
作者简介：连俊峰（1969-），女，河北蔚县人，河北北方学院外语学院讲师，学士，主要研究方向为英语教育、英语语言文学及跨文化交际。
[中图分类号]：F592 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2012）-26--01
张家口历史文化底蕴厚重，早在200万年前，泥河湾人在这里繁衍生息，见证了“东方人类从这里走来”；5000年前“涿鹿之战”在此促成了华夏民族的大统一；长城雄关大境门目睹了明清时期“张库大道”的繁荣。
近年来，张家口市坚持把旅游服务业作为经济社会发展第一主导产业，努力建设五大旅游品牌区，连续几届成功举办了崇礼国际滑雪节、张北坝上草原文化旅游节，蔚县国际剪纸节、蔚县民俗风俗游等，提升了在全国乃至国际的影响力。
一、张家口市涉外旅游经济发展现状分析
1、涉外旅游现状。
据统计，2009至2011年张家口市涉外旅游创汇按人民币折算分别占旅游总收入的1.27%、0.9%、0.89%。
2012年前10个月全市旅游业总收入106.47亿元，接待游客1761万人次，其中国际游客70169人，占旅游总人数的0.4%，涉外旅游收入占旅游总收入的1.07%。
从数据分析看，虽然涉外旅游人数、创汇逐年上升，但所占比重极小，涉外旅游经济还处于初级阶段。
2、制约张家口市涉外旅游发展的因素。
经过对张家口市涉外旅游发展现状的分析发现，制约涉外旅游经济发展的主要因素有以下三个方面：一是经济历史因素。
由于张家口市开放较晚，经济发展相对滞后，旅游经济起步太迟，影响了旅游经济特别是涉外旅游经济的发展。
二是宣传管理力度不够。
相关部门对涉外旅游业发展欠重视，对外宣传力度和声势都较弱，还没有形成比较大的国际影响。
第三，也是最重要的一点：涉外导游人才严重不足。
张家口市现有经过资格考试的导游 1321人，没有高级、特级导游，取得中级导游员资格的也仅仅 11人，涉
外导游只有110人，均属初级。
涉外导游和入境游客数量比几乎是1/700，远远不能满足日益增长的接待需求，无法提供良好的涉外导游服务，极大地限制了涉外旅游业的发展。
二、涉外导游人才培养现状
目前，驻张的省属高校有河北北方学院、河北建筑工程学院。
市属院校有张家口教育学院、张家口职业技术学院、张家口职教中心等。
其中河北北方学院法政学院开设了旅游管理专业，外语学院有旅游方向的英语专业，张家口教育学院，开设有地理与旅游系，张家口职技学院开设了涉外旅游专业，但招生量都较少，学习周期较长，远远不能满足日益增长的涉外旅游需要。
经过认真调研和详细梳理，归结出张家口市涉外导游人才培养主要存在以下问题：
1、涉外导游人才培养与实际需求脱节。
课程设置方面，理论性课程偏多，实践性课程不足；知识性课程偏多，技能性课程偏少；基础性课程偏重，专业性课程偏轻。
教学方式上，表现为教学手段较为陈旧，形式比较单一，重视学历教育，职业性不突出。
2、涉外导游人才培养目标定位不太准确。
相关院校对培养目标和办学方向的定位大多忽略人才培养的适用性。
没有考虑到将人才培养和张家口本地实际情况相结合，对张家口市旅游业的行业特点认识不足，所以导致定位过于宽泛、针对性不强。
3、涉外导游人才培养产品多，精品少。
由于政策、工作性质、待遇等各方面原因，使人们对从事涉外旅游服务缺乏信心，产生了一种“人力过剩、人才奇缺”的现象。
虽然每年招聘很多毕业生，但入行的人素质太低，不能胜任工作，而很多优秀人才不愿意入行，不确定的前途和较低、不稳定的收入导致一些优秀涉外导游跳槽或另谋高就。
三、涉外导游人才培养策略
张家口市经济和社会发展“十二五”规划纲要指出：未来五年内，全市旅游项目投资预计将完成500亿元，到“十二五”末，全市旅游业接待游客数量力争达到3000万人次，旅游总收入达到180亿元。
如此宏伟的目标如何实现？关键在于——人才。
人才从哪里来？主要靠培养。
1、政策引导，创新机制，大力实施涉外旅游人才发展战略。
政府层面上，要将涉外导游人才列入专业技术人员考核范围，给予事业编制，享受相关待遇，吸引大量优秀人才加入到涉外旅游人才库中。
同时，加大与相关院校的协调力度，以河北北方学院、河北建工学院、职业技术学院、教育学院、职教中心等院校为阵地，为院校提供各种便利条件，使他们有针对性地培养既有开拓的视野，又有本地特色，既熟悉张家口历史文化，又能胜任跨文化交际的优秀的涉外导游人才。
三是拓宽思路，放眼全国，合理引进一批具有国际视野和创新精神的优秀涉外导游人才充实到张家口市涉外旅游人才库。
2、面向市场，校企合作，构建校企互动人才培养体系。
政府要积极协调本地旅游管理部门和辖区各大旅游企业，特别是以五大旅游区为实习基地，为院校教师调研、学生实习提供方便；各院校也要在积极聘请旅游企业中工作经验丰富的工作人员到院校承担教学任务的同时为旅游企业人员专业进修提供方便，做到校企互动，学以致用，相互促进、共同提升。
3、准确定位，以能力提升为目标，全面提高受训人员的综合素质，着力培养能使张家口走向世界的高素质涉外导游人才。
要注重培养学生具备良好的英语表达能力，熟悉国家有关旅游的法律法规和国际礼仪，了解入境旅游的操作流程和业务规范，具备涉外旅游岗位应有的讲解能力、控团能力和应急事件的处理能力。
课程设置方面应该包括导游业务、旅游概论、现场导游、涉外旅游公关礼仪、旅游政策法规、导游实务、涉外酒店业务管理、旅游综合英语、会展英语、客源国概况、旅游心理学、导游基础与务实、中国旅游文化等。
在重点对学生进行跨文化交际能力培养和传统文化教育、基本国情教育的同时，增设《张家口地理》、《张家口历史》、张家口风土人情等学习内容，使学生对张家口的自然资源有一个较为完整的认识，能用精熟的英语介绍张家口历史文化、风土人情、自然风光。
使每一位涉外导游都成为一张让国外游客难以忘怀的美丽的张家口名片。
总之，要实现张家口市旅游发展十二五规划中的目标，就必须立足于旅游人才发展战略，多方协调，密切配合，培养出一批功夫硬、底子实、业务精的优秀涉外导游人才，从而推动全市旅游业的大发展。
参考文献：
1、陈乾康.论涉外导游人才的培养[J].四川师范大学学报（社会科学版），2005.9.
2、刘娟.涉外导游人才培养策略[J].合作经济与科技，2011.7.。