整形美容医院大讲堂第14期新媒体医美精准化拓客

第 14 期

《新媒体精准化拓客注意》

《医美精准化拓客注意要点》

大家好，我是小臻，微信院内精准拓客方式，我们需要做到以下几点

第一点、我们要把我们所有的微信方式全部转加到定位精准的号码上。

现在我们院内加到的最常用的微信就是公众平台，一个微信号可以加到5000 个好友，我们可以把我们的院内项目分在不同工作人员的手机上，做出不同的二维码标识，放在我们固定的区域，让客人扫码添加。我给大家分享一个案例，我们在某一家医院把我们的微信分为三个大科室项目来做这件事情。注射科的微信，整形外科的微信，激光皮肤美容科的微信，把这些微信放在客人等待区对应的位置里，我们可以把客人集中分开来做，咨询手术的客人，他坐在手术的等待区，他在我们的桌子上，加到的微信号码就是我们整外科手术的全体微信项目服务转化所对应的工作人员的微信号码，这样我们企划人员可以根据我们项目不同的微信作出精准化营销，我们不同项目的工作人员可以根据自己负责的不同项目进行专业的宣导、宣传、引导、回访，这样客人所加到我们的微信就不是一个单纯的工作号，就很精准了。因为对手术有需求的客人，他的第一需求肯定是手术，他想接触的信息量很多都是手术的案例、手术的对比、手术医生的品牌化，我们这类的客人如果说有 500 个，我们就等于办了 500 个手术项目的客人的微广播，从这个微信的微广播里面，我们每天可以分为精准化营销的五个核心，这五个核心在我们微信精准化拓客营销里面分为装点、分类、看诊、约时间、朋友圈对比图。装点我们自己的微信可以把我们的专业的工作照图片和我们自己专业的医疗定位支撑发在我们统一的微信公众号里面。

第二点、核心是分类，

我们加到了不同的客人可以把他分到我们不同的项目群里面，比如可以在

我们自己的微信群里成立一个眼部综合项目群，这部分的客人暂时还没成为我们的精准客户，他只是在拭目以待，这个群里大家对眼部都有需求，我们可以在这里面给客人看一些我们经典的案例图片眼部教育的专业知识，眼部手术做之前的准备，做之后的护理，然后我们可以分时间分批约见这个群里头不同的客人，因为它的朋友圈大家是可以公开的。在这里我们每个人每个群里的朋友圈都是互相公开的，也有做完的，也有做后的，都是在我们医院做的，所以微信精准化营销装、分、看、约这几步是我们在维护这个精准化拓客朋友圈里的必须做到的，第一步是你的专业的展示，你不向顾客展示你的专业不向顾客反复强调不断用你的故事案例数据告诉客人你是权威的整形美容顾问，你所展示的案例是你医院权威的美学专家、美学医生、客户消费者术后真实的案例，吸引未成交顾客进行买单，我们的项目以此类推，可以鼻部群、皮肤群甚至任何一个群，只要是你没有成交的顾客或者已经成交还有帮助其他朋友询问的这类的顾客都可以放在这个朋友圈里头，这样的话，每每一个客人提出的问题，你就等于回答了这个群里 200 个客人提到的问题，所以对我们的在微信维护精准化拓客营销的领域里面回答一个问题就等于有 200 个人能看得见。

第三点是精准的来源。通过电话咨询，网页获取的手机号码，一切你能拿到的资源都可以放在你的微信里。

1、第一个核心秘诀：增加精准好友数量，记住是精准，不是随便加，海底捞针；

2、精准的来源有到诊老顾客、新顾客、三方顾客、网络、电话、市场、渠道等一切你能拿到的资源都可以放到你的微信里；

3、拿到手机号是关键，但拿到后不要去打电话，而是加微信，加了微信也

不要去和顾客聊天，坐等即可；

4、你每天要做的事情就是想法设法不断增加你的精准好友数量，随着好友数量的不断积累，你的顾客慢慢会越来越多；

5、有了顾客后就要不断的分享，最好的分享就是拿自己做案例，你做什么项目就分享什么项目，分享的越多，对顾客的影响就越大，这就是体验式营销；

6、如果自己的分享有限，就分享你们医院的案例，对比越明显分享效果越好，顾客会主动找到你聊天；

7、经常去医院手术室拍照，分享到朋友圈，让人家知道你们手术很忙，中国人就爱凑热闹，哪家人多去哪家；

8、经常秀你和专家的合影，当你不够牛逼的时候，要找些牛逼的人提升你的档次；

9、第二个核心秘诀：发一些比较专业但易懂的内容，改编一下变成你自己的语言，让人家觉得你好专业的样子；

10、多参加各种学术会议，把自己装扮的职业一点，越职业越专业顾客越信赖，整天卡哇伊没人敢信你；

11、一有机会就跟各种专家、明星、大腕合影，不要不好意思，除非你不想成功，名利名利，想获利一定要先出名；

12、分享别人做的效果很明显的案例对比图，并且配上你自己对这个案例的理解和解说，但千万不要自作聪明，把别人的案例说成是你的，顾客没那么傻；

13、不要有急功近利的心，微信营销的要领就是小火慢炖，逐步渗透，越想马上成交，越是成交不了，只要你做到位，该来的总会来；

14、微信想找死就发广告，各种广告和活动，这是死的最快的捷径，但我发现很多人都在用；

15、最傻帽的微信营销方法就是每天早上给顾客群发一个信息，要么问早，要么问好，要么预报天气，要么心灵鸡汤，要么假惺惺的关心，这些方法一律无效，统统都是错误的；

16、想让顾客记住你就分享案例、秀自己，想让顾客恶心你就群发各种信息，发的越多被屏蔽的几率就越高；

17、要多分享一些细节性、有争议的专业话题，你的分享越专业，顾客的对你的信赖就越高，因此打铁还需自身硬，没事就要多学习；

18、坚持很重要，三天打鱼两天晒网是做不了微信营销的，你的顾客跟你没有半年、三个月的接触是不会对你产生很深的信赖的；

19、第三个秘诀：一定要秀出真实的自我，头像、名字、简介、地址、邮编，越真实越好，不要搞什么韩国首尔、台湾台北，更离谱的还有人弄个阿尔及利亚；

20、要有居高临下的和蔼可亲，跟顾客沟通要有一定的派头，别搞得跟饿了半个月没吃饭一样，扑上去就热情的咨询，问人家什么时候来；

21、如果顾客想去你医院看看，要把医院的真实信息及时告知顾客，但不要表现出你很想让她来，越不想成交成交率就越高，越迫不及待的想成交，顾客跑的越快；

22、分享的内容尽量控制在300-500 字，图文并茂最好，长篇累牍没人会看完，除非是感人的故事；

23、要多讲故事、讲案例，少摆理论，说专业，即便分享专业的东西，也