2014年中层干部管理能力考核复习提纲

2014年中层干部管理能力考核复习提纲一、职业道德及廉洁自律类1. 古人云：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。

对此，你是如何理解和评价？参考答案：⑴身教重于言教，领导干部只有以身作则，廉洁奉公，才能得到下属的敬重，才能树立自己的权威。

⑵领导干部的权力是人民赋予的，必须处事为公，全心全意为人民服务，而不能把职权当作谋取私利的工具。

2. 人的知识水平就好象一个三角形的底边，控制能力与协调能力就如同三角形的两条腰，政治素质好似三角形的顶点。

请你用“三角形原理”解释“人才理论”。

⑴只有知识而没有控制能力和协调能力的人是书呆子。

⑵只有控制能力和协调能力，而没有知识的人是不学无术的混子。

⑶没有政治素质的人缺少思想基础容易犯错误。

⑷一个人，之所以被称之为“人才”，是因为他既具有丰富的知识，同时也具有很强的控制能力与协调能力以及很高的政治素质。

3. 曹操有一用人观点：“一个人，最重要的是要有才、能干，不仁不孝并不要紧。

”请你对曹操这一用人观加以评价。

参考答案：⑴曹操强调选人、用人时，才重于德。

⑵现实中的选人、用人应注重德才兼备，有德无才是庸人，有才无德是小人，两者均不可用。

4. 廉洁勤政是对一个领导干部的基本要求，请你结合实际谈谈对廉政问题的看法。

【答题思路】(1)对廉政问题的认识。

廉洁勤政是对领导干部的基本要求，它的反面就是官僚主义和腐败。

对廉政问题要高度重视。

(2)廉政的现状。

绝大部分干部是廉政的，但也存在一些官僚主义和腐败现象。

(3)结合自身实际，谈如何做到廉洁勤政。

一是加强学习，真正树立为人民服务的思想，二是严格监督，用制度约束领导干部的行为，三是坚持党的群众路线政策，依靠广大人民群众，使廉政建设向深入发展。

5. 在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风．请结合实际进行阐述。

答题参考要点：（1）艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。

（2）我国仍处于社会主义初级阶段，这一基本国情，决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。

（3）坚持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保证正确的方向。

6. 请结合实际进行阐述：刻苦学习理论、加强实践锻炼是干部提高自身素质的工要途径。

参考答案：（1）理论上的成熟是政治上成熟的基础。

学习理论要努力在掌握理论的科学体系上下功夫；在掌握基本原理与精神实质上下功夫；在用理论指导实践上下功夫。

（2）干部只有在实践中经受锻炼，才能提高素质，增长才干。

7.你认为应该如何提高领导干部的威信度。

参考答案：一是加强道德品质修养，做到清正廉洁；二是讲团结、讲民主，创造宽松和谐工作环境；三是讲求领导艺术和方法，充分调动全体人员的积极性；四是率先垂范，务实肯干，争创一流成绩。

二、处理事务能力类1. 假如领导分派了一项你不熟悉但又非常重要的工作，根据以往的经验，你可能无法完成。

面对这种情况，你该怎么处理？参考答案：⑴首先要进行详细的调查研究，查找相关资料，迅速了解相关情况，并制订具体的工作计划，找出工作中可能遇到的问题。

⑵在调研的基础上与领导进行充分沟通，说明这项工作对于自己的难度，如需他人配合，则积极向领导争取，并力争克服困难。

利用一切有利因素将工作完成并保证质量。

⑶在执行任务过程中，应该及时向领导汇报工作进展，把握领导的工作意图，以便保质保量地按时完成任务。

2.假如某重要外商到单位洽谈合作项目，你作为项目负责人，对谈判过程进行了紧张的准备。

但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途遭遇突发事件不能到场，相关技术资料也丢失。

此时，外商已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。

你该怎么办？参考答案：⑴首先紧急向领导汇报翻译的情况，请即派其他能够替代的翻译人员进行谈判。

如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。

⑵如果上述办法不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。

激发他们继续合作的愿望。

并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。

⑶除上述方法外，其他切合实际，可行的解决方法。

3. 部门内有一名工作人员在工作中出现了失误，你作为部门主管应如何处理？参考答案：（1）问清情况，查明原因；（2）采取积极措施弥补因失误造成的影响；（3）对出现失误的同志进行批评教育，影响较大的向分管领导汇报；（4）应注意总结经验教训，加强对部门人员的教育管理，避免类似情况的发生。

4.上级要领导来公司视察生产工作，你怎样做好组织工作？参考答案：（１）上级来公司视察生产工作，说明对公司生产十分重视，我一定尽力做好这次组织工作。

（２）准备阶段：就视察部门、视察时间、视察路线、陪同人员名单等统一做好计划，报领导批准，然后按计划执行。

并通知相关人员做好准备工作。

（３）视察过程中，做好各方面的沟通、协调工作和安全保障工作。

详细记录好上级领导对生产工作的指导意见。

（４）视察工作结束后，整理好上级领导的指导意见和这次组织工作的得失，向领导汇报，做好备案，作为今后类似工作借鉴。

5. 作为一名中层领导干部，对上级交待的任务，在具体运作过程中，由于种种原因难以完成，你该怎么办？参考答案：（1）牢记下级服从上级的组织原则。

凡上级交办的事要全力办好，要求参加的活动要积极参加；（2）树立迎难而上的思想，立足于自己解决困难，创造条件努力完成任务；（3）增强组织纪律观念。

对确有困难办不到的，应向领导反映情况或请示领导调整工作量，而不能擅自作主改变计划，更不能采取消极态度。

6. 领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？参考答案：1）首先分析一下提前完成工作的可能性。

2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。

一定要有充足的理由，才能说服他。

3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。

请领导给于支持。

4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。

7. 三国时代蜀国的一位主薄，他以治家喻治国，提出必须分工明确，各守其职，壮汉耕稼，妇人炊煮，方才家宅兴旺，并且他对诸葛亮事无巨细必躬的做法提出批评。

请结合实际。

谈谈你对这位主薄治家、治国思想的看法。

参考答案：⑴领导者不应事必躬亲，而应通过适当分工与协作来实现组织目标。

⑵组织分工必须依据个人特点，做到人与事的合理优化，只有这样，才能保持一组织高效率运作。

8. 领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办？【参考答案】(1)对此人动之以情，晓之以理，讲明事情的紧迫性，争取他的支持。

(2)如果这个人坚决不办，看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续，如果有的话请别的工作人员办理。

(3)如果就他一个人办事，向这个单位的领导委婉地说明自己合理、合法的事情在贵单位没有办法办理，请他出面帮助处理。

(4)如果办事单位领导没有积极的反应，就要向本单位领导反映，争取本单位领导的支持，让领导出面协调。

9. 你负责的部门在与另一部门共同承办一项工作时，与该部门的负责人屡屡发生意见歧，你应如何对待这件事情？【答题思路】（1）检查自己的意见无不当之处，必要时及调整完善。

（2）加强沟通，交换意见，力争取得一致。

（3）必要时向分管领导反映情况由分管领导出面协调。

10. 在某一海滨城市，每当渔船返回港湾时，鱼贩子们都挤上来买鱼。

可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了，只能低价处理。

然而，只有一位渔民捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的。

原因是，这位渔民的鱼槽里有一条活泼的鲶鱼到处乱窜，使沙丁鱼们紧张起来，加速游动，因而它们才存活下来。

这就是所谓的“鲶鱼效应”。

你从“鲶鱼效应”中得到什么启示？参考答案：一个群体内部如果失去了竞争机制，就失去了发展的内在动力。

因此，在一个工作的群体中必须引入竞争机制，只有这样，这个群体才能兴旺。

三、沟通协调类1. 俗话说：“爱哭的孩子有奶吃”。

这是群众对那些会哭、善闹、凡事总想占便宜的人的一种形象比喻。

你如果在给属下分配任务时遇到强调困难、挑肥捡瘦、讨价还价情况时将如何处理？参考答案：⑴对爱“哭闹”者做耐心细致的思想工作。

⑵对于不合理的讨价还价者不给好处，对于积极工作，勇挑重担者给予奖励。

2. 有一次，孔子的学生子路问孔子：“闻斯行诸？”意思是听到了是不是马上行动？孔子答道：“有父亲、哥哥在怎么能不请示他们就贸然行事呢？”过了几天，孔子的另一个学生冉有向孔子提出了同样的问题，孔子答曰：“听到了当然要马上行动”。

这两次谈话孔子的学生公西华都听到了，他感到纳闷。

孔子解释说：“冉有办事畏缩犹豫，所以我应该鼓励他办事果断些，而子路性子急躁，所以我得约束他。

”请你谈谈如何把孔子的这一做法运用到你的工作中去。

参考答案：⑴同一个问题孔子作了不同的回答，说明对人的培养决不能用一个模式，统一施教。

⑵在员工培养中也必须贯彻此原则，对于不同层次，不同岗位，不同特点的员工应该采用不同的培养方式。

3. 你作为一名部门主管，如何调动部门人员的积极性？参考答案：（1）向部门人员经常灌输本职工作的重要性，使其增强干好工作的责任心和光荣感；（2）坚持原则，处事公道，以身作则，当好表率；（3）对表现好的及时表扬，表现差的经常进行批评教育，弘扬正气，奖罚分明；（4）关心体贴部门工作人员，注意帮助解决工作和生活中遇到的困难和问题。

4. 在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？参考答案：（1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。

（2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。

（3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。

（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。

5. 你有一个很好的工作设想，经过实际调查你认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?【参考答案】(1)如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨，觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

(2)认真分析自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果，而且不会出现不良的后果。

(3)和领导、同事进行沟通，问清楚为什么不同意你的方案，并虚心听取他们对方案的改进意见，很多时候由于自己对事情分析不够等原因，方案并没有可行性。

(4)如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。

四、简单叙述一下本岗位的主要工作职责。