旅游心理学试题A+答案
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游活动与人们心理状态之间的关系,它主要涉及以下哪些方面?A. 旅游者的决策过程B. 旅游动机和期望C. 旅游者的情感和态度D. 旅游行为的后果和影响E. 以上都正确2. 下面哪种心理因素不会影响一个人的旅游动机?A. 个人兴趣和爱好B. 社会压力C. 经济能力D. 文化背景E. 以上因素都会影响旅游动机3. 以下哪个因素可能成为一个人选择某个旅游目的地的动机?A. 探索新奇B. 追求休闲放松C. 学习和教育D. 体验冒险和刺激E. 以上都正确4. 人们旅游的主要动机可以分为哪几类?A. 经济动机B. 文化动机C. 社交动机D. 自我实现动机E. 以上都正确5. 旅游者到达目的地后,可能出现以下哪种情感?A. 兴奋和好奇B. 疲劳和厌倦C. 愉悦和满足D. 紧张和焦虑E. 以上都正确二、简答题1. 解释旅游者的期望与满意度之间的关系。
旅游者的期望是指在旅游之前对旅行目的地和旅行经历的预期和期待。
满意度是指旅游者在旅行之后对旅行经历的评价和体验。
旅行者的期望与满意度之间存在密切关系,满意度可以受到旅行者的期望水平的影响。
如果旅行者的实际体验超过了他们的期望,他们往往会对旅行感到满意。
相反,如果实际体验低于他们的期望,他们可能会感到不满意。
因此,理解旅游者的期望可以帮助旅游业者提升服务质量,以满足旅游者的需求和期望。
2. 阐述旅游者的文化心理与文化冲击的概念及其关系。
旅游者的文化心理是指旅游者的文化背景对其旅行行为和体验的影响。
不同的文化背景可能导致旅游者对目的地的认知和评价存在差异。
文化冲击是指旅游者在前往不同文化背景的目的地时所面临的适应困难和文化差异。
旅游者可能会出现对目的地的不习惯、困惑和疲劳等情绪,这是由于新文化背景和旅游体验的不同引起的。
旅游者的文化心理与文化冲击密切相关,了解旅游者的文化心理可以帮助他们更好地适应和理解新文化环境,减轻文化冲击带来的负面影响。
浙江省XXX年1月旅游心理学试题及参考答案
浙江省XXX年1月旅游心理学试题及参考答案A卷一、填空题1.2.统的看法和印象。
5.6.所有人类的行为都包括某种形式的学习,本环节构成的。
7.任何旅行决策都包含有风险和不可知因素,常见的风险有两大类自尊心或改进别人对自己的看法等问题。
8.9.。
10.类的多少。
11.12.在日常生活和具体活动中,人们的情感体验形式是多种多样的,概括起来要紧有以下几13.力。
14.种。
15.16.17.18.19.现代化的要求。
20.二、判定题(判定下列各题,正确的在题干后面括号打“√”,错误的打“×”。
每小题1分,共10分)1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间,有形成同一知觉形状的倾向(×)2.学习理论认为,体会是行为变化的要紧依据,信息是体会形成的重要条件。
(√)3.声望高、规模大、效益好的企业的群体,内聚力就强。
(√)4.家庭形状对旅行决策的阻碍要紧取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
(√)5.在旅行接待工作中,双方只考虑对方是什么角色,而社会角色有“非个性”的特点。
( √)6.服务人员在接待某些行动不太方便的客人时,一定要让他们感到自己受到了专门专门的照管。
(×)7.亚当斯的“公平理论”认为,一个人对他所得酬劳是否中意,要紧看其绝对值的大小。
(×)8.在群体内,小道消息盛行,专门可能说明正式沟通网络不灵通。
(√)9.放任型领导风格,是指领导者在领导工作中,总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。
(×)10.人的意识的革命,是实现组织变革最强大的动力因素。
(√)三、名词说明1旅行心理学是研究旅行活动中人的行为规律的科学,要紧包括旅行消费行为、旅行服务行为和旅行企业治理行为。
2.人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。
3.旅行目标是人的旅行行为所要追求的预期目标的结果在头脑中的一种超前反映。
旅游心里学试题及答案
旅游心里学试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的学科,其研究对象不包括以下哪一项?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务人员D. 旅游产品答案:B2. 旅游者选择旅游目的地时,通常受到哪种心理因素的影响?A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 所有以上选项答案:D3. 在旅游过程中,旅游者最可能经历的心理变化是:A. 认知变化B. 情感变化C. 行为变化D. 所有以上选项答案:D4. 旅游者在旅游过程中,最常出现的心理状态是:A. 兴奋B. 焦虑C. 放松D. 紧张答案:C5. 旅游心理学研究的主要目的是什么?A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游者身心健康D. 所有以上选项答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 旅游心理学的研究内容主要包括:A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理状态答案:A, B, D2. 影响旅游者选择旅游目的地的心理因素包括:A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的知名度答案:A, B, C, D3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理变化包括:A. 认知的拓展B. 情感的丰富C. 行为的调整D. 个性的发展答案:A, B, C, D4. 旅游心理学在旅游服务中的应用包括:A. 提升旅游服务质量B. 优化旅游产品设计C. 提高旅游者的满意度D. 促进旅游目的地的可持续发展答案:A, B, C, D5. 旅游心理学研究的方法包括:A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共5分)1. 旅游心理学的研究对象仅限于旅游者的心理活动。
(错误)2. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地理解旅游者的需求。
(正确)3. 旅游心理学的研究只关注旅游者的心理状态,而不涉及旅游服务人员。
旅游心理学考试题及答案
旅游心理学考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学,其研究对象不包括以下哪一项?A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案:C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态,以下哪一项不是其主要特点?A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案:B3. 旅游者在旅游过程中,以下哪一项不是影响其满意度的因素?A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案:D4. 旅游心理学中,马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次?A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案:C5. 旅游者在旅游过程中,以下哪一项不是其决策过程的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面?A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案:A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案:A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面?A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案:A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些?A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案:A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些?A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案:A、B、C、D三、简答题(每题5分,共20分)11. 简述旅游心理学的研究意义。
旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式,从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据,提高旅游服务的质量,增强旅游目的地的吸引力,最终提升旅游者的满意度和旅游体验。
心理学:旅游心理学试题及答案(强化练习)
心理学:旅游心理学试题及答案(强化练习)1、单选客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。
这说明服务人员没有能够()A、随机应变B、掌握灵活性C、提供针对性服务D、掌握服务(江南博哥)时机正确答案:D2、填空题改革中的心理障碍包括()、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。
正确答案:心理惰性3、填空题()消费者在旅游活动中敢于迎困难而上,遇挫折不气馁,具有较强的控制能力。
正确答案:男性4、名词解释领导生命周期理论正确答案:领导生命周期理论也成寿命循环理论。
它是由美国俄亥俄州州立大学心理学家卡曼首创的。
他认为有效的领导行为要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑,高工作高关系的领导并不经常有效,低工作低关系的领导也不一定完全无效,这要视下级的成熟度而定。
5、问答题什么是服务语言?提高服务语言表达效果的途径。
正确答案:服务语言是在服务过程中,服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿,与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程度的而又比较灵活的口头语言。
(1)运用动作的力量(2)发挥表情的作用(3)注意说话技巧(4)讲究说话艺术6、名词解释领导者的素质正确答案:是指领导者必备的基本品质和心理特征的综合7、单选一般情况下,旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态正确答案:B8、填空题有的心理学研究者认为,心理现象是复杂和多样的,但概括起来可分为心理过程、个性心理和()。
正确答案:心理状态9、问答题论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用,并说明理由。
积极作用和相关原因:正确答案:(1)了解情况,吸纳信息,以优化管理。
因为非正式群体成员互相接触频繁、沟通渠道畅通。
(2)融洽人际关系,提高士气。
因为成员间互相依赖、关系融洽。
(3)互相学习,提高业务能力。
因为成员间步调一致、便于协调。
旅游心理学试题AB答案
旅游心理学试题AB答案《旅游心理学》期末考试试卷(A卷闭卷)班级:学号:姓名:一、单选题(每小题2分,共20分)1.“不到长城非好汉”,指的是人的()A.心理定势B.个性心理C.意志过程D.心理状态2.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩,这主要是因为知觉的()A.接近原则B.解释性C.封闭原则D.相似原则3.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。
( )A.消费心理B.消费过程C.个人经验D.消费个性4.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。
( )A.心理风险B.质量风险C.功能性风险D.期望风险5.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。
( )A.田中喜一B.罗伯特?麦金托什C.沙西肯特?格普特D.亚伯拉罕?马斯洛6.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。
( ) A.偏爱 B.态度C.行为倾向D.情感7.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。
( )A.针对性服务B.感化C.激化D.诱导8.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。
( )A.热情B.心境C.应激D.激情9.亚当斯的______不是行为改造型理论。
( )A.公平理论B.挫折理论C.强化理论D.归因理论10.根据发送者沟通的动机,沟通可分为______。
( )A.上行沟通和下行沟通B.单向沟通和双向沟通C.完美性沟通和工具性沟通D.语言沟通和非语言沟通二、判断题(每小题1分,共10分)1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间,有形成同一知觉形态的倾向。
( )2.学习理论认为,经验是行为变化的主要依据,信息是经验形成的重要条件。
( )3.声望高、规模大、效益好的企业的群体,内聚力就强。
( )4.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
( )5.在旅游接待工作中,双方只考虑对方是什么角色,而社会角色有"非个性"的特点。
旅游心理学(A 卷)及答案(优.选)
密
密
3、心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。( )
2、作为导游员,怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系?
班级
4、心理学研究表明,群体压力越小群体成员的工作绩效越高。( ) 3、为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然?
5、领导是一种活动,是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定 4、导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已
3、旅游者的“求平衡”心理表现在( )。
( )。
A.通过旅游来纠正日常生活的失衡
A.严格遵守导游规程
B.通过旅游来获得尊重权
B.高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话
C.通过旅游来增加自豪感
C.及时掌握旅游目的地最新情况
D.通过旅游来在旅游中保持必要的平衡
D.把“全程陪同”的幕后工作绝对保密
4、“第一印象”是人们初次见面时,通过双方的( )表面层次 9、挑选“中心人物”的标准主要有( )。
密封线(不答题)
系别
专业
密
密
班级
学籍号
封
封
姓名
以下由监考填写 违纪记录栏 1.代考 2.夹带 3.传递夹带 4. 监考签名
备注
陕西教育学院
5、旅游团队中常见的“亚群体”有 和 两种亚群体。
2010--2011 学年第 II 学期期末考试试题
A.社会地位型、利益型 B.唯利是图型、地区型
C.权力型、利益型
头。“现在,我每次都选择在一个城市住上一段时间,不同的城市给
我的感受都不一样,比如上海的繁华、成都的悠闲、重庆的曲折、
西藏的神秘等等,都跟自己平时生活工作的城市不一样,这些经历
使我的工作视野更开阔,心态更好。”窦小姐说。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学是研究什么的学科?A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动及其规律C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定2. 旅游者的心理需求主要分为哪几类?A. 物质需求和精神需求B. 基本需求和高级需求C. 个人需求和社会需求D. 短期需求和长期需求3. 旅游动机的类型包括以下哪些?A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是4. 旅游者决策过程中的哪个阶段是最重要的?A. 信息收集B. 选择评估C. 决策制定D. 体验和反馈5. 旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项?A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的经济能力D. 旅游者的期望二、填空题(每题1分,共10分)6. 旅游心理学的研究对象是_________。
7. 旅游者在旅游过程中的心理状态主要包括_________、_________、_________等。
8. 旅游动机的激发因素包括_________和_________。
9. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括_________、_________等。
10. 旅游者满意度的测量方法主要有_________、_________等。
三、简答题(每题10分,共20分)11. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化过程。
四、论述题(每题15分,共30分)13. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
14. 分析旅游者心理需求的多样性对旅游产品设计的启示。
五、案例分析题(共20分)15. 阅读以下案例:某旅游公司推出了一款新的旅游产品,但在市场推广初期,游客反馈并不理想。
请分析可能的原因,并提出改进建议。
答案:一、选择题1. B2. A3. C4. C5. C二、填空题6. 旅游者的心理活动及其规律7. 期待、体验、回忆8. 内在因素、外在因素9. 信息过载、文化冲突10. 问卷调查、行为分析三、简答题11. 旅游心理学在旅游规划和管理中的应用包括:帮助旅游规划者更好地理解旅游者的需求和偏好,设计更符合旅游者期望的旅游产品;在旅游管理中,通过了解旅游者的心理特点,提供更个性化的服务,提高旅游者的满意度和忠诚度。
旅游心理学试题a卷及答案
旅游心理学试题a卷及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学研究的核心是什么?A. 旅游者的行为B. 旅游者的心理过程C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量2. 旅游者在旅游过程中,最常体验到的积极情绪是什么?A. 兴奋B. 焦虑C. 愤怒D. 悲伤3. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么?A. 旅游者与目的地之间的地理距离B. 旅游者与目的地之间的心理感受距离C. 旅游者与旅游服务提供者之间的心理感受距离D. 旅游者与旅游同伴之间的心理感受距离4. 以下哪项不是旅游心理学研究的内容?A. 旅游动机B. 旅游态度C. 旅游行为D. 旅游政策5. 旅游者在旅游过程中,最可能遇到的心理问题是什么?A. 语言障碍B. 文化冲突C. 交通不便D. 住宿条件差6. 旅游心理学中的“适应性”是指旅游者对旅游环境的适应能力。
以下哪项不是适应性的表现?A. 语言适应B. 饮食适应C. 社交适应D. 经济适应7. 旅游心理学研究的目的是帮助旅游者更好地享受旅游体验,以下哪项不是其研究目的?A. 提高旅游满意度B. 降低旅游成本C. 增强旅游安全D. 优化旅游服务8. 以下哪项不是旅游心理学研究的方法?A. 观察法B. 访谈法C. 实验法D. 统计法9. 旅游心理学中,旅游者对旅游目的地的期望通常会影响其旅游体验,以下哪项不是期望的类型?A. 预期期望B. 理想期望C. 现实期望D. 经验期望10. 旅游心理学认为,旅游者在旅游过程中的体验可以被分为几个阶段,以下哪项不是体验的阶段?A. 前期准备B. 旅游过程C. 旅游后反思D. 旅游规划二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游心理学的主要研究对象和研究内容。
2. 描述旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍,并提出相应的解决策略。
3. 解释旅游心理学中的“心理距离”概念,并举例说明其在实际旅游中的应用。
三、论述题(每题25分,共50分)1. 论述旅游心理学对旅游目的地营销策略的影响。
旅游心理学A卷试题及答案
系(院) 班 级 姓 名 学 号密封线烟台职业学院2014~2015学年第二学期期末考试_《旅游心理学》 试卷(A)一、选择题(每一小题最少有一个正确答案,请把答案填写在下面的表格里.每题2分,共40分)1、旅游心理学的研究方法主要有:A 。
实验法B 。
测量法C 。
调查法 D.观察法2、旅游知觉的特性包括:A 。
选择性B 。
恒常性 C.理解性 D 。
恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由( )组成的.A 。
本我B 。
真我C 。
自我D 。
超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类,可以分为: A.心境 B 。
热情 C.激情 D 。
愤怒5、旅游者常在什么情况下会感知到风险:A 。
目标不明确 B.信息不充分 C 。
缺乏经验 D 。
相关群体影响 6、旅游者风险知觉的种类有:A 。
金钱风险B 。
心理风险 C.功能风险 D.社会风险 7、客人投诉心理有:A.求尊重 B 。
求补偿 C.求平衡 D 。
求面子 8、人际关系的功能有:A 。
信息沟通B 。
心理保健C 。
相互作用 D.彼此利用 9、挫折后的行为表现有:A 。
攻击 B.冷漠 C 。
幻想 D 。
退化 10、心理防卫机制的主要形式有:A 。
压抑作用B 。
补偿作用C 。
升华作用 D.合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做: A 第一印象 B 晕轮效应 C 心理定势 D 刻板印象 12、按照马斯洛层次论,下列哪一需要是最基本的需要?A 生理需要B 安全需要C 社交需要D 尊重需要 13、旅游动机产生的客观条件包括:A 经济条件B 时间条件C 社会条件D 人文条件 14、从态度的构成看,主要包括三种成分,即: A 认知成分 B 情感成分 C 意向成分 D 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段,这个三个阶段是指:A 服从阶段B 同化阶段C 内化阶段D 对抗阶段16、“请你不要在这里停车!”从加拿大心理医生埃里克。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案【篇一:旅游心理学a卷试题及答案】名姓封级班密)院(系烟台职业学院2014~2015学年第二学期期末考试a)一、选择题(每一小题最少有一个正确答案,请把答案填写在下面的表格里。
每题2分,共40分)1、旅游心理学的研究方法主要有:a.实验法b.测量法c.调查法d.观察法2、旅游知觉的特性包括:a.选择性b.恒常性c.理解性d.恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由()组成的。
a.本我b.真我c.自我d.超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类,可以分为:a.心境b.热情c.激情d.愤怒 5、旅游者常在什么情况下会感知到风险:a.目标不明确b.信息不充分c.缺乏经验d.相关群体影响 6、旅游者风险知觉的种类有:a.金钱风险b.心理风险c.功能风险d.社会风险 7、客人投诉心理有: a.求尊重 b.求补偿 c.求平衡 d.求面子 8、人际关系的功能有:a.信息沟通b.心理保健c.相互作用d.彼此利用 9、挫折后的行为表现有:a.攻击b.冷漠c.幻想d.退化 10、心理防卫机制的主要形式有:a.压抑作用b.补偿作用c.升华作用d.合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做: a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板印象 12、按照马斯洛层次论,下列哪一需要是最基本的需要?a 生理需要b 安全需要c 社交需要d 尊重需要 13、旅游动机产生的客观条件包括:a 经济条件b 时间条件c 社会条件d 人文条件 14、从态度的构成看,主要包括三种成分,即: a 认知成分 b 情感成分 c 意向成分 d 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段,这个三个阶段是指:a服从阶段 b 同化阶段 c 内化阶段 d 对抗阶段16、“请你不要在这里停车!”从加拿大心理医生埃里克.伯恩的人格结构看,这名服务员的话属于哪一种类型? a 儿童自我状态 b 成人自我状态 c 父母自我状态 d 本能自我状态 17、影响人际吸引的因素有: a 接近且相悦 b 类似性因素 c 互补因素 d 个人特质 18、感觉的特性有: a 感受性b 适应性 c对比性 d 触摸性 19、人格的形成与下列哪些因素有关? a 遗传因素 b 环境 c 成熟d 学习20、按照气质体液来划分人的性格,分为: a 胆汁质 b 多血质 c黏液质 d 抑郁质 2、人幼年阶段的独特经历对人格形成影响非常大。
旅游心理学试题及答案自考
旅游心理学试题及答案自考一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 旅游心理学研究的核心内容是什么?A. 旅游市场分析B. 旅游行为的心理学原理C. 旅游产品开发D. 旅游服务管理答案:B2. 下列哪项不是旅游心理学的研究对象?A. 旅游者的需求B. 旅游者的决策过程C. 旅游目的地的自然景观D. 旅游者的行为模式答案:C3. 旅游者的心理需求不包括以下哪项?A. 安全需求B. 社交需求C. 审美需求D. 经济需求答案:D4. 在旅游心理学中,旅游动机的形成主要受到哪些因素的影响?A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 个人经济状况D. 所有以上因素答案:D5. 旅游者在旅游过程中最常出现的心理状态是什么?A. 兴奋B. 焦虑C. 放松D. 疲惫答案:A6. 旅游心理学认为,旅游者选择旅游目的地的主要依据是什么?A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人偏好D. 朋友推荐答案:C7. 下列哪项不是旅游心理学中提到的旅游者的心理障碍?A. 语言障碍B. 文化障碍C. 经济障碍D. 时间障碍答案:C8. 旅游心理学中,旅游体验的质量主要取决于什么?A. 旅游设施的豪华程度B. 旅游服务的个性化C. 旅游目的地的知名度D. 旅游者的期望与实际体验的匹配度答案:D9. 在旅游心理学中,旅游者对旅游服务的满意度主要受哪些因素影响?A. 服务态度B. 服务效率C. 服务价格D. 所有以上因素答案:D10. 旅游心理学认为,旅游者在旅游结束后最可能产生的心理效应是什么?A. 怀旧B. 后悔C. 满足D. 遗忘答案:A二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 旅游心理学的研究内容包括哪些方面?(ABD)A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的气候条件D. 旅游服务的心理影响12. 旅游者在旅游决策过程中可能受到哪些因素的影响?(ABD)A. 个人经验B. 社会影响C. 旅游政策D. 文化背景13. 旅游心理学中,旅游者的心理需求主要包括哪些?(ABD)A. 安全需求B. 社交需求C. 经济需求D. 自我实现需求14. 旅游心理学认为,旅游者对旅游目的地的选择主要基于哪些因素?(ABD)A. 个人偏好B. 旅游信息C. 旅游价格D. 旅游目的地的吸引力15. 旅游心理学中,旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括哪些?(ABD)A. 适应问题B. 交际问题C. 经济问题D. 心理压力三、判断题(每题1分,共5分)16. 旅游心理学是旅游学的一个分支,它主要研究旅游者的心理活动规律。
电大旅游心理学考试题及答案
电大旅游心理学考试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 旅游心理学主要研究的是什么?A. 旅游产品的开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游者的心理行为D. 旅游目的地的规划答案:C2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面?A. 安全需求和舒适需求B. 经济需求和文化需求C. 社交需求和尊重需求D. 自我实现需求和审美需求答案:A3. 旅游者的心理动机可以分为哪几类?A. 经济动机和文化动机B. 休闲动机和探险动机C. 社交动机和自我实现动机D. 以上都是答案:D4. 旅游者在旅游目的地的行为受到哪些因素的影响?A. 个人因素和环境因素B. 社会因素和文化因素C. 经济因素和政治因素D. 以上都是答案:A5. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面?A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量提升D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)6. 旅游心理学研究的内容包括:A. 旅游者的认知过程B. 旅游者的情感体验C. 旅游者的行为模式D. 旅游目的地的自然环境答案:A, B, C7. 旅游者的心理需求包括:A. 知识需求B. 审美需求C. 社交需求D. 安全需求答案:A, B, C, D8. 旅游者的心理动机可能受到哪些因素的影响?A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的吸引力答案:A, B, C, D9. 旅游心理学在旅游市场营销中的应用包括:A. 市场细分B. 产品定位C. 广告宣传D. 客户关系管理答案:A, B, C, D10. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括:A. 适应问题B. 焦虑问题C. 孤独感D. 疲劳感答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共10分)11. 旅游心理学是一门应用心理学的分支学科。
(对)12. 旅游者在旅游过程中的心理需求是一成不变的。
(错)13. 旅游心理学可以帮助旅游企业更好地理解旅游者的需求和行为。
旅游心理学的测试题及答案
旅游心理学的测试题及答案旅游心理学是研究人们在旅途中的心理反应和行为的学科,通过了解人们的心理特点和需求,为旅游行业提供科学依据。
下面是一些旅游心理学的测试题及答案,希望能够帮助您更好地了解自己在旅行中的心理状态。
测试题一:旅行前的心理准备1. 你会在旅行前查阅目的地的相关资料吗?A. 是,我会仔细了解目的地的文化、风俗和景点等信息。
B. 有时会查一些,但不是很详细。
C. 不会,我喜欢保持对目的地的神秘感。
2. 出行前一晚,你会感到焦虑或兴奋吗?A. 是,我对旅行前夜总是充满期待和兴奋。
B. 有时会感到紧张,但也会有一些期待。
C. 不会,我相对来说比较冷静。
测试题二:旅行中的心理体验3. 在旅行中,你更偏向于和他人一起行动还是独自行动?A. 更喜欢和他人一起行动,分享旅行的快乐和经验。
B. 有时喜欢和他人一起,有时喜欢一个人静静地旅行。
C. 更喜欢独自行动,享受独特的旅行体验。
4. 在一个完全陌生的地方,你会感到紧张和不安吗?A. 是,我会感到不安和担心,尤其是语言不通的情况下。
B. 有时会感到不安,但我会尽量保持冷静。
C. 不会,我相对来说比较适应新环境。
测试题三:旅行后的心理反应5. 你通常会在旅行结束后感到什么?A. 满足和充实,想要尽快计划下一次旅行。
B. 既有留恋之情,也会感到一丝疲惫。
C. 并不会有特别的感觉,回归平静的生活状态。
6. 在旅行结束后,你会分享旅行经历给他人吗?A. 是,我喜欢将自己的旅行经历分享给身边的亲朋好友。
B. 有时会分享,但并不是一定要告诉每个人。
C. 不太会主动分享,除非有人特别问起。
测试题四:适应能力和个性特点7. 在旅行中,你通常是怎样规划行程的?A. 会提前做详细的计划,包括景点、交通、住宿等。
C. 不做太多规划,更喜欢随遇而安,随心所欲。
8. 当旅行中出现突发情况或意外状况时,你会如何应对?A. 会尽早寻求解决办法,保持冷静。
B. 会稍微紧张,但会尝试寻找应对措施。
旅游心理学试题与答案
旅游心理学试题与答案题目:旅游心理学试题与答案一、选择题1. 旅游是人们追求休闲和放松的一种方式,以下哪个选项不是人们选择旅游的原因?A)体验不同的文化和风俗习惯B)增加知识和见识C)获得刺激和冒险的体验D)避免与他人互动和社交答案:D)2. 下列关于旅游对心理健康的影响说法正确的是:A)旅游可以减轻心理压力,提升幸福感B)旅游会导致心理上的疲劳和烦躁C)旅游对心理健康没有任何影响D)旅游可能导致孤独感和抑郁情绪增加答案:A)3. 旅游心理学研究发现,以下哪个因素是选择旅游目的地时最重要的考虑因素?A)价格和预算B)目的地的风景和自然环境C)文化和历史背景D)交通和便利设施答案:B)4. 旅游可以提供多种福利,以下哪个福利不属于旅游带来的心理效益?A)改善人际关系和社交网络B)增加自我认同和自尊心C)促进身体健康和增强免疫力D)提升学术和专业能力答案:D)5. 在旅行过程中,以下哪种旅游活动对心理疏导和情绪管理最有帮助?A)户外运动和探险B)购物和品尝美食C)参观艺术展览和博物馆D)与当地居民进行文化交流答案:A)二、判断题1. 旅游对心理健康只有积极的影响,不会带来任何负面效果。
答案:错误2. 旅游的时间越长,对心理健康的影响越大。
答案:错误3. 主题旅游是一种适应心理疏导和情绪管理的方法。
答案:正确4. 旅游可以增加个体的自我成长和心理发展。
答案:正确5. 游客对旅游目的地的期望程度越高,旅行体验就越好。
答案:错误三、简答题1. 旅游心理学研究的意义是什么?请举例说明。
答案:旅游心理学研究可以帮助我们更好地理解人们选择旅游的动机和心理需求,以及旅游对个体心理健康的影响。
例如,研究发现旅游可以减轻压力、缓解焦虑和抑郁情绪,并提升幸福感和满足感。
这一研究可以为旅游目的地的开发和旅游产品的设计提供参考,使其更加符合游客的心理需求,提供更好的旅行体验。
2. 旅游对心理健康的影响有哪些方面?请举例说明。
旅游心理学试题及答案
A卷一、填空题(每空1分,共25分)1.根据心理学有关理论,心理过程即心理活动过程,其基本内容包括认识过程、情感过程和意志过程。
2.旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右,社会影响大致可分为四类:.家庭影响、参考群体、社会阶层和社会文化。
3.接近原则、相似原则和封闭原则都是属于知觉的__.组织____性原则。
4.___经验___效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
5.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种:生理需要、.安全需要、社交需要、__ 尊重需要和自我实现的需要____ 。
6._旅游动机_是在旅游需要同旅游目标相遇时,在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
7.心理学研究认为,在现实生活中,人对自己有两种自我形象。
第一,是真实的自我;第二是_理想的自我_____。
8.埃里克·伯恩的人格结构理论中,三种自我状态中,.儿童自我状态"大致可以与弗洛伊德理论中的"本我"相对应。
9.在态度的特性中,态度的__强度_是指一个人对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。
10.态度的.稳定性与态度的结构、因果关系、一致性密切相关。
11.旅游产品形象是旅游产品的特征与服务在旅游者和潜在旅游者心目中的反映。
12.家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长远的影响,这些影响主要表现在家庭形态和_家庭生命周期_____对旅游决策的影响。
13.在现代社会中,典型的家庭形态有夫妻式、_核心式和延续式。
14.在实际生活和工作中,职工的能力差异主要表现在三个方面_能力发展水平_差异、能力的类型_差异和能力表现早晚差异。
15.弗洛姆的"期望理论"认为,对于一种激励因素,其激励力量等于个人对此因素的_期望值和效价的乘积。
16.海德的"归因理论"认为,归因可分为两类:一是__.情境____归因,二是个性倾向归因。
旅游心理学试题A+答案
沈阳城市学院课程考试真题卷子编号: A一、单项选择题〔每题3分,共30分〕1.旅游活动的主体是( A )A.旅游者B.旅游开发商C.旅游从业人员D.旅游企业治理人员2.人的心理产生的物质根底是( A )A.大脑B.主观意识C.认知能力D.客观现实3.旅游消费心理的源泉是( B )A.旅游消费行为B.客观现实C.旅游需要D.主观意识4.旅游业成败的关键是( C )A.旅游效劳行为B.旅游开发行为C.旅游治理行为D.旅游消费行为5.旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的( D )A.感觉B.思维C.想象D.知觉6.人们关于世界一切知识的最初源泉是( C )A.思维B.知觉C.感觉D.记忆7.马斯洛认为人生追求的X目标是( D )A.社交需要B.平安需要C.尊重需要D.自我完成需要8.态度形成的根底是( C )A.感情成分B.意志成分C.认知成分D.意向成分9.在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( B )A.儿童自我状态B.成人自我状态C.家长自我状态D.父母自我状态10.以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是( D)A.权威自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.儿童自我状态二、双项选择题〔每题2分,共10分〕1.在研究旅游心理学时应遵循的原则〔AB〕A.客观性原则B.辩证开展性原则C.主观性原则D.相似原则2.旅游心理学的研究方法〔AC〕A.调查法B.走访法C.案例法D.考察法3.旅游心理学研究的人主要包含〔AC〕A.旅游者B.治理人员C.效劳人员D.消费者4.旅游心理学研究的人的行为主要包含〔AD〕A.旅游者的行为B.购置行为C.旅游筹划行为D.旅游效劳行为5.旅游效劳人员必须具备哪些意志品质〔 CD〕A.外表性B.广泛性C.自觉性D.果断性三、推断题〔每题2分,共20分〕1. 知觉的相似原则是指假设干个刺激共同包围一个空间,有形成同一知觉形态的倾向。
〔×〕2. 学习理论认为,经验是行为变化的主要依据,信息是经验形成的重要条件。
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沈阳城市学院课程考试试题
试卷编号: A
一、单项选择题(每小题3分,共30分)
1.旅游活动的主体是( A )
A.旅游者
B.旅游开发商
C.旅游从业人员
D.旅游企业管理人员
2.人的心理产生的物质基础是( A )
A.大脑
B.主观意识
C.认知能力
D.客观现实
3.旅游消费心理的源泉是( B )
A.旅游消费行为
B.客观现实
C.旅游需要
D.主观意识
4.旅游业成败的关键是( C )
A.旅游服务行为
B.旅游开发行为
C.旅游管理行为
D.旅游消费行为
5.旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的( D )
A.感觉
B.思维
C.想象
D.知觉
6.人们关于世界一切知识的最初源泉是( C )
A.思维
B.知觉
C.感觉
D.记忆
7.马斯洛认为人生追求的最高目标是( D )
A.社交需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
8.态度形成的基础是( C )
A.情感成分
B.意志成分
C.认知成分
D.意向成分
9.在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( B )
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
10.以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是( D)
A.权威自我状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.儿童自我状态
二、双项选择题(每小题2分,共10分)
1.在研究旅游心理学时应遵循的原则(AB)
A.客观性原则
B.辩证发展性原则
C.主观性原则
D.相似原则
2.旅游心理学的研究方法(AC)
A.调查法
B.走访法
C.案例法
D.考察法
3.旅游心理学研究的人主要包括(AC)
A.旅游者
B.管理人员
C.服务人员
D.消费者
4.旅游心理学研究的人的行为主要包括(AD)
A.旅游者的行为
B.购买行为
C.旅游策划行为
D.旅游服务行为
5.旅游服务人员必须具备哪些意志品质( CD)
A.表面性
B.广泛性
C.自觉性
D.果断性
三、判断题(每小题2分,共20分)
1. 知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间,有形成同一知觉形态的倾向。
(×)
2. 学习理论认为,经验是行为变化的主要依据,信息是经验形成的重要条件。
(√)
3. 声望高、规模大、效益好的企业的群体,内聚力就强。
( √ )
4. 家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
(√)
5. 在旅游接待工作中,双方只考虑对方是什么角色,而社会角色有“非个性”的特点。
(√)
6. 服务人员在接待某些行动不太方便的客人时,一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
(×)
7. 亚当斯的“公平理论”认为,一个人对他所得报酬是否满意,主要看其绝对值的大小。
(×)
8. 在群体内,小道消息盛行,很可能说明正式沟通网络不灵通。
(√)
9. 放任型领导风格,是指领导者在领导工作中,总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。
(×)
10. 人的意思的革命,是实现组织变革最强大的动力因素。
(√)
四、填空题(每小题2分,共20分)
1. 心理现象是(客观事物)作用于人的感觉器官,通过大脑活动而产生的。
2. 旅游心理学就是运用心理学的原理和方法,研究旅游活动人的(心理现象)及其发展规律的一门学科。
3. 感觉是客观事物作用于(感觉器官)而引起的对该事物个别属性的直接反应。
4. 知觉的理解性不仅受到经验的影响,而且受到(语言)的指导。
5. 首因效应是人们常说的(第一印象),指在人的心理中,第一印象具有先入为主的作用。
6. 动机是导致人们(进行活动)的念头或原因。
7. 旅游者的消费行为是在消费心理支配下发生,并随着(消费心理)的发展变化而变化的过程。
8. 态度是对某人某事,包括对自己的一种稳定的(基本看法)。
9. 荣格把(人的性格)分为外倾和内倾两种类型。
10. 人格决定一个人的(生活方式),甚至决定一个人的命运,因而是人生成败的根源之一。
1.什么是知觉?(5分)
知觉是对外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的看法和理解,它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释。
直觉有这样几个特性:整体性,恒常性,意义性,选择性,直觉适应。
2.什么是心理活动的指向性?(5分)
心理活动指向性指人的反应与活动主要依赖于外部印象,还是依赖于内部已有的印象和思想。
六、案例分析:十元钱的风波(10分)
1)试分析本案中顾客投诉的心理需求。
本案中主要由于茶杯太烫,导致庄先生没拿稳,不小心打碎了,希望求得服务人员的理解与同情;同时,由于在朋友面前,庄先生也希望求得服务人员的尊重,保护自己的自尊与面子。
2)如果你是该舞厅的主管,你会怎样处理这宗投诉?
耐心倾听,了解情况后,关心询问客人有没有烫伤,对客人表示同情与理解,感谢客人的意见。
再根据具体情况进行处理,如果舞厅有规定必须赔偿,也要晓之以理进行解释,求得客人的谅解。
最好及时给予一些适当的代替性满足,在不违反规定的条件下,如免费赠送一点小食,或给予折扣或其他优惠之类,以此表示对客人的尊重与重视。
3)舞厅应采取哪些措施,避免同类问题的发生?
最后还要把投诉中发现的问题反映到各个相关的部门,以便采取措施,今后加以改进。
如服务员再送上茶杯时要提醒顾客注意茶杯太烫或是否改用有把的茶杯以免再次发生类似烫手事件。