每月客户退货统计表
销售回款统计表模板
销售回款统计表模板
以下是一个简单的销售回款统计表模板，您可以根据需要进行修改和扩展。
日期客户名称产品名称销售金额回款金额回款状态
:--: :--: :--: :--: :--: :--:
ABC公司产品A 10000 8000 已回款
XYZ公司产品B 15000 12000 已回款
DEF公司产品C 7500 5000 未回款
GHI公司产品D 20000 18000 已回款
... ... ... ... ... ...
在上述模板中，您需要填写以下列：
1. 日期：销售发生的时间。
2. 客户名称：购买产品的客户名称。
3. 产品名称：销售的产品名称。
4. 销售金额：该次销售的总金额。
5. 回款金额：客户已支付的金额。
6. 回款状态：该次销售的回款状态，例如“已回款”或“未回款”。
您可以根据实际情况增加其他列，例如产品数量、退货情况等，以满足您的具体需求。
数据指标表
每周成品发货登记表 企划部 每月 每月 每月 报关报表 盘点报表 物料损耗统计 表、 补料单 仓库 财务部 财务部
≥70 ≥90% 1% ≥97% ≥90% ≥96% 10.00% 2次 4.00% 4% ≥95% ≥98%
≥20000美金 ≥12000元/柜
完成的成品配套数/计划的成品配套总量×100% 每周生产计划统计表 PMC部 首件合格批数/首件检验批数×100% 成品试装合格台数/总试装成品台数×100% 离职人数/当月总人数×100% 以次数计算 客户退货批数/总验货批数×100% 客户退货金额/出货金额×101% 来料准交批数/计划到料批数×100% 合格批数/检验批数×100% （仅限板材、木材、油漆、保丽龙、纸箱） 月销售金额/当月总人数 每周 首件检验报表 每周 成品检验报表 品管部 品管部
每月人员流失统计表 管理部 每周客户投诉登记表 企划部 每周客户退货登记表 品管部 每周客户退货登记表 企划部 每周采购到货登记表 PMC部 每周 来料检验报表 品质部
总经办 （机密， 不公开）
待讨论
每月
待讨论
财务部
元/月
≥1800元/月 全厂人员（除XX、XX、XX）平均工资
备注：1、上述品质数据统计中的“合格”不包含“特采”； 当月总人数=（月初人数+月尾人数）/2 2、日统计范围是早8:00到次日早8:00,周统计范围是本周六到下周五,月统计范围是当月1号到31号(财务数据除外);
目标承诺 人员会签
≥90%
计算方式帐物相符项数/盘点总项数×100% 物料损耗金额/标准材料成本×100% （仅限板材、五金和油漆）
频率
数据来源
统计部门
0% 54 31.25% 未统计 未统计 未统计 未统计 13.35% 无统计 7.77% 无统计 无统计 82.10%
质量指标统计分析与考核管理办法
质量指标统计分析与考核管理办法1、目的本办法目的是通过规范质量指标的统计与考核方法，降低质量成本，提高质量管理水平。
2、范围适用于生产各过程零、部件入库和成品（老品、新品）出厂的控制。
3、产品分类3.1老品：8H之内连续生产300 件，PPK>1.67, APQP中A1—A8 表所有项目检查验证合格。
3.2新品：未满足老品要求的产品。
4、职责4.1检验员负责提供每日单件产品“废品通知单” 、每日冲压、焊接“下线、交验统计表” 、每月“进货交付统计报表”等。
4.2生产部负责提供冲压、焊接投入和产出盘存表。
4.3物流部负责提供每月产品交付数；每月“客户退货统计报表”。
4.4质量保证部负责将各单位所提供的数据汇总，进行每月质量指标统计；并为财务部提供“制品废品统计月报表”。
4.5财务部负责提供被统计产品的单价，实施奖惩兑现。
4.6各数据提供部门领导对本部门所提供数据的真实性、及时性负责5、实施细则5.1 质量指标体系5.1.1 一次下线不合格率一次下线合格率是指冲压、焊接零件完成所有规定工序，自检合格后直接向当班检验人员交验，判为合格的程度。
5.1.2 一次交验不合格率一次交验合格率是指冲压、焊接零件完成所有规定工序，经零件装箱组返工（如打磨毛刺、校正等）处理后并自检合格，直接向当班检验人员交验，判为合格的程度。
5.1.3 废品率冲压件废品率是指冲压零件由材料投入到产出这一过程产生不合格品的程度；焊接件废品率是指部件投入到焊接入库这一过程产生不合格品的程度；物流废品率是指产品入库后所有过程产生不合格品的程度。
5.1.4 交付不合格率产品交付不合格率是指本公司向客户交付的产品，被客户接收的程度。
5.1.5 进货交付不合格率进货交付不合格率是指供方向我公司提交产品（紧固件、原材料、外协件）的不合格的程度。
5.2 质量指标基础数据的来源及统计方式5.2.1 一次下线不合格率a、某一零件流转到装箱区后，当班检验员首先复查跟批流转卡是否经跟班检验员工序确认。
客服部常用统一表格6.20
二、问题件统计表
2、问题件曲线
，主管统计所有渠道的问题件做出的曲线图
二、问题件统计表
二、问题件统计表
前线格式：总票数不包含小包
后线格式：
三、月损失统计表
无论是业务还是操作，只要是公司的损失即做入此表 述清楚，每月初上交前一个月的。
十五、运费到付确认函
一般是指可接运费到付的专线件，必须通知代理收回运费再派送收件人。
十六、需了解的表格 香港-深圳申请单 香港-深圳委托书 国外进口委托书 索赔件最后通知函 木箱包装保函 电池保函 巴西保函 客户回访记录表
，注意责任描
四、代理商评估表
季度报表，针对各渠道各服务商的操作和客服的服务态度、时效、专业 知识做出总结，对渠道做出分析，每季度最后一个月底提报。
五、业务满意度调查表
1、客服员提供以下数据，无论好与不好都体现出来，可以指出名字具体 描述
五、业务满意度调查表
2、主管总结统计，每个季度最后一个月底提交上级经理
十二、赔偿确认函
此函件是做为已与客户解决货物赔偿问题的凭证，一定要写明金额要客 户签字盖章，以避免后续再与我司产生纠纷。
十三、税金预付确认函
客户要求目的地产生的费用都由发件方来支付，走货前或已到达都可以转 换，但要客户签字盖章，并且金额较高需先付款。
十四、更改地址确认函
中途或是到达目的地后要求更改的，如果查出改地址费较高需提前付款再 要求改运。
九、索赔函
索赔函：此索赔函可以做为我司向代理索赔的函件，若代理有 固定格式则按代理的；客户方面也同样。
特别说明：客户提出索赔是向我司索赔，而后线向 代理或是各大服务商索赔是我司向他们申请，不意 味客户直接向各服务商索赔，因此无需等待客户向 我司提交索赔再向各大服务商申请。像某些等待前 线提供给索赔函再向服务商索赔的，这是错误的， 两方面根本不影响，当条件满足时就可以向服务商 进行索赔。
合格率统计表格式
月份 进货批数 合格批数 回用批数 退货批数 合格率
目标
月份 客诉次数 订单数量 投诉率
目标
月份 差错次数 订单数量 差错率
目标
1月
2月
3月
4月
1185 993 2034
1182 985 2023
99.7% 99.2% 99.5%
1月
2月
3月
4月
448
467
628
435
429
567
6
20
27
7
18Leabharlann 3497.1% 91.9% 90.3%
一月 5 602
0.83%
二月 4 678
0.59%
三月 7
1093
0.64%
四月
一月 3 602
0.50%
二月 1 606
0.17%
三月 1
1093 0.09%
四月
2017年成品一次交验合格率
5月
6月
7月
8月
9月
成品一次交验合格率≥98.4%
2017年进货一次交验合格率
5月
6月
7月
8月
9月
进货一次交验合格率≧88.1%
2017年客户投诉统计 五月 六月 七月 八月
九月
客户投诉率≤1.05%
2017年发货差错统计 五月 六月 七月 八月
九月
发货差错≤12次
10月
11月
12月
合计 4212 4190 99.48%
10月
11月
12月
合计 1543 1431 53 59 92.74%
十月
十一月 十二月
质量月度统计表
2023/10/29
4、1、 FQC Quality Status—OQC LAR / Major Defective Pareto/ LAR By Line FQC成品品质状况－成品批次合格率/成品检验主要不良柏拉图/生产线成品批次合格率
2023/10/29
Confidential
14
序号
不良批
电芯来料水笔印
来料不良
将此异常反馈给聚合物进行 改善
未改善
4、13 D1 C310 10000 250 2、5%
无反应
镍片烧断
注塑模具增加陶瓷片
2015、4、2015、4、
29
29
已完成
4、11 D3 CP8675 10600 169 1、59%
无反应 ID不良
保护板来料不良
反馈供应商进行改善
2015、5、 15
保护板
59
2
96、61%
3、39%
60、00%
2
共和富 胶框、上盖、下盖 13
1
92、31%
7、69%
70、00%
4
广泰博
保护板
48
1
97、92%
2、08%
80、00%
5
华天通
保护板
4
1
75、00%
25、00%
90、00%
6
华炜
热缩膜
7
1
85、71%
14、29%
100、00%
共计
10
主要不良原因 缩水,底部有气纹,尺寸不良
Confidential
17
改善中
4、25 D3 312BAT006 7000 24 0、35%