2018电大组织行为学期末考试总复习资料
(完整版)组织行为学考试及答案
《组织行为学》综合复习资料一、名词讲解1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？8.保健因素和激励因素的差别是什么？9.解析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人怎样应付工作压力？答： 1、保持和同事之间友好的关系。
2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。
3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。
4、分清责任，并肩负属于自己的责任。
5、每天适合做一些体育锻炼活动三、案例解析题（ 26 分）“上旬拉平”。
在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。
“中旬超额”。
在中旬，把所有简单的活所有安排下去。
同时，依照需要也适合安排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。
“下旬稳住”。
在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。
这时得奖已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。
我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。
他认为造成职工对工作不满的因素主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素办理不当以致的。
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-组织行为学
)
29. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行
的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（
11." 嫡“能测量环境的什么特性？（
B. 减少自己的投入
D. 使 B 减少投入
)
A. 稳定性
C. 复杂性
-
B. 有序性
~- - ---~-D. 不确定性
12. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特
性主要是( )。
A. 分工、竞争和反应性
C. 观察、协作和反应性
B.
21. 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。（
22. 研究发现在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间有反比关系。（
23. 根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领
导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。(
) )
24. 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。（
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案—定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每小题 2 分，共 24 分。在备选答案中选择一个正确答案，并将正确的选项填
写在答题纸上）
1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（
职责和分工的群体属于（ ）。
A. 非正式群体 C. 小群体
B. 正式群体
D. 参照群体
1129
10. 如果职工 A 认为自己同职工 B 相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与 B
电大2018春组织行为学试卷及答案
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望 o 她未能得到提升就够糟的了，使她无法
忍受的是选中的竟然是马德、 O 她和阿苏曾戏称马德为:"讨庆先生"，因为他们都受不了马德的
多的地方。"
1132
明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道:"你想不想来点咖啡"?在喝 咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么恕的，并为自己的不公正态度向阿苏 道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏:他看到她的优秀和效率，结
果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
)。
C 提升和发展
E 上司的赏识与个人关系
D. 工作的物理条件
16. 按沟通的组织系统分，沟通可分为(
A. 正式沟通 B. 非正式沟通
c. 上行沟通 E. 横向交叉的沟通
D. 下行沟通
1130
17. "途径一一目标"理论认为，领导方式有〈
A. 专制型
B. 支持型 D. 指导型
c. 参与型
E. 以成就为目标
中一个重要的基本建设。
1133
公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届
大中专毕业生;还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规
范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢?当时我 们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思 想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想、工作，就是说做好企业文化建设。
国家开放大学《组织行为学》考试复习资料
判断题a按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。
（×）b保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
（×）不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差异。
（√）布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一一对应关系。
（√）c创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的能力。
（√）从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。
（√）从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。
（×）存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。
（×）d对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为部门。
（√）f菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成了三度空间领导效率模型。
（×）菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在"不利的"或"有利的"情况下，将是最有效的领导者。
（√）弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，最好采用第二种领导方式。
（×）g感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)的反映。
（×）感觉是在知觉的基础上产生的。
（×）个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。
（√）个性对个体心理疲劳具有延缓作用。
（×）个性就是个体独特地表现出来的心理特征。
（×）个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。
（×）根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和期望值的吸引力（√）根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
（√）根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
群体规模越大，工作绩效越小。
（×）根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（×）工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
组织行为学期末重点复习资料
组织行为学期末重点复习资料1、行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。
所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的根本单元是动作。
2、组织是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。
3、组织行为学组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的根本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以到达提高组织效率的综合性科学。
有三个特性：综合性，双重性，实用性。
4、个体心理特征所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和开展起来的并且在心理活动中经常、稳定的表现出来的特征。
有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心理特征具有差异性。
5、非正式群体非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。
特点是：〔一〕有较强的凝聚力〔二〕群体标准性〔三〕有自然形成的领导人物〔四〕信息沟通灵敏〔五〕有强烈的群体意识〔六〕群体效率高。
6、群体凝聚力群体凝聚力，又称群体内聚力。
是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。
其表现在1、作为该群体成员的尊严感。
2、成员对其他成员的喜欢。
3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。
特点：1、沟通交往频繁。
2、友善的言语及非言语沟通。
3、归属感强。
4、责任感强。
7、群体标准群体标准是由群体成员们所确定的标准化观念和行为准那么；群体标准有正式与非正式之分；群体标准是逐渐形成和改变的；群体标准所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反标准给予制裁的严格程序也各不相同。
8、从众效应/从众行为从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。
2018电大组织行为学本科网考复习资料知识点复习考点归纳总结
电大组织行为学网考复习资料考点归纳总结工商管理专业组织行为综合练习第一章导论一、单选1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是霍桑试验2．谈话法属于组织行为学研究方法的调查法3．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（一定组织中人的）的行为规律的一门科学。
4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的：多学科交叉性5．据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： 10：906．于30年代建立了“人际关系学”的学者是：梅约7．研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为：实验法8．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：测验法。
9．科学管理学派把组织中的人看作是：理性的经济人10．指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是：塞尔兹尼克。
11．梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作B.社会人12．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：B.社会学13．中国行为科学学会于（1985年 1月）在北京成立。
14．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：测量的信度15．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？社会功能二、多选1．组织行为学的特点有：A.边缘性 B.综合性 C.两重性 E.实用性2．组织行为学研究的层次有：A.个体B.群体C.组织E.环境3．组织行为学的两重性来自于：A.管理的两重性B.人的两重性 D.多学科性4．组织行为学的理论基础有：A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学5．科学的研究方法应遵循的原则是：A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有：A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表7.在行为研究中，对变量处理的方式有：A.置之不顾 B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8．组织行为学的研究方法包括：A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法9．X 理论认为：A.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C.人们具有非理性的感情，不能自我约束10.组织是一个开放的社会－技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（）子系统。
2018电大组织行为学期末考试试题(整理)
一、单项选择题1．组织行为学产生和发展的过程起始于 ( C )A．考古学 B．社会学C．心理学 D．人类学2．以下不属于组织行为学所使用的实验法的是 ( A )A．心理实验法 B．现场实验法C．实验室实验法 D．准实验法3．哪种气质类型的人精力充沛，行为反应敏捷而迅速，但往往粗枝大叶，情绪的抑制较难，易表现爆发性的情绪？ ( B )A．多血质 B．胆汁质C．粘液质 D．抑郁质4．发现事实和揭示事物的规律性是 ( B )A．技术发明型的创埠性行为 B．科学发现型的创造性行为C．艺术塑造型的创造性行为 D．组织管理型的创造性行为5．事业生涯管理的宗旨是 ( A )A．职工个人目标与组织目标的协调统一B．满足职工个人目标C．满足组织的计划与目标D．个人利益完全服从于整体利益6．在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应称为( B )A．角色定式 B．角色期待C．角色知觉 D．角色冲突7．下列哪种情况下群体中的个体成员不容易表现从众行为？ ( A )A．群体的目标模糊时B．群体的规模较大时C．个体成员情绪高涨或是情绪低落时D．群体的凝聚力较高时8．在正式沟通形式中，最有利于增强群体的凝聚力的是 ( D )A．圆式沟通 B．轮式沟通 C. Y式沟通 D．全方位式沟通9．组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( D )A．刻苦认真 B．容貌端庄C．有责任心 D．热情10.某公司的产品开发部和市场营销部之间的相互依赖关系属于下列哪种形式 ( C )A．联营式 B．顺序式C．互惠式 D．独立式11.构成领导活动的三要素中的关键要素是 ( A )A．领导者 B．被领导者C．客观环境 D．组织目标12.有效领导行为的步骤是 ( B )A．计划、贯彻、委派、评价、奖惩B．计划、委派、贯彻、评价、奖惩C．计划、贯彻、评价、奖惩D．计划、委派、评价、奖惩13.组织行为学认为，企业家的核心能力是 ( D )A．组织能力 B．协调能力C．创新能力 D．决策能力14.领导生命周期理论认为，当被领导者已经表现出相当程度的工作成熟度，最适宜的领导方式是 ( B)A．说服式领导 B．参与式领导C．授权式领导 D．指令式领导15.任何一项决策都不可能是孤立的，都会牵涉到其他的因素和方面，因此领导者在决策制定时必须坚持( C )A．信息健全原则 B．可行性原则C．系统分析原则 D．对比择优原则16.在对动机所进行的分类中，管理人员如何激发职工的积极性在很大程度上取决于( C )A．一般动机 B．原始动机C．习得动机 D．优势动机17.下列关于需要的基本原理中，不属于马斯洛需要层次理论的基本论点的是 ( C )A．普遍性原理 B．主导性原理C．再生性原理 D．层次性原理18.日本上个世纪六十年代开展的JK活动的理论基础是 ( C )A．期望理论 B．公平理论C．双因素理论 D．需要层次理论19.在组织结构设计过程中，确保管理目标有效实现的前提是 ( A )A．信息的灵活沟通 B．稳定性和适应性相结合C．责、权、利相结合 D．精简高效20.下列表述与当今世界组织变革的特点不符的是 ( B )A．变革的速度更快、周期更短B．变革的推动者逐渐由最高层向组织的普通员工转移C．变革的范围更广、数量更多D．变革的内容更彻底、更深刻21.态度一旦形成，将持续一般时间而不轻易改变，这说明态度的 ( C )A．社会性 B．协调性C．稳定性 D．针对性22.按照控制方位论的分类，认为能否达到某种目标或结果主要受个人主观努力和能动性的发挥与否所控制，属于 ( A )A．内因控制论 B．外因控制论C．自我控制论 D．主观控制论23.影响从众行为的个人因素不包括 ( C )A．智力因素 B．自信心C．同情心 D．人际关系24.企业家正确处理企业内部各方面关系，解决各方面矛盾的能力是指企业家的 ( C )A．组织能力 B．应变能力C．协调能力 D．激励能力25.以下对途径—目标理论的理解错误的是 ( D )A．以关心下属和组织指引为出发点B．实现了领导行为两维理论和期望理论的结合C．领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中满足的能力D．既关心工作又关心人的领导方式是最有效的二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
电大《组织行为学》期末复习题
组织行为学测试题第一章组织行为学导论(一)单项选择1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。
A． 1949 年在美国芝加哥召开的科学研讨会B．霍桑实验C． 1914 年利莲.吉布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2.面谈法属于组织行为学研究方法的 ( )。
A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法3．美国社会学家、交换学派的代表布劳是以（）作为组织分类标准的。
A．组织内部人员受惠程度 B. 人员的顺从程度C. 社会作用和社会效益D. 组织的性质（二）多项选择题1.组织行为学的特点有 ( )。
A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学研究的层次有( )。
A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境3.组织行为学的两重性来自于( )。
A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性4.组织行为学的理论基础有( )。
A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学5.行为测量量表有( )。
A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表6.组织行为学的研究方法包括( )。
A.调查法B.测验法C.实验法D.个案研究法E.观察法7.美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为( )三种类型。
A．强制型组织 B.功利型组织 C.正规组织 D.模型维持组织 E. 公益组织（三）判断题1.组织是由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
2.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的前提。
3.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。
4.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
5.组织行为学是管理学科的新发展。
6.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。
7.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。
2018年电大《组织行为学》期末考试试题及答案
)
A. 社会功能
B. 成员受惠程度
C. 成员顺从程度
D. 成员人数
2. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特
征，这种知觉属于（
）。
A. 知觉防御
B. 晕轮效应
C. 首因效应
D. 定型效应
3. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上
表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或
者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去
吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认
试卷代号： 2657
座位号亡□
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年秋季学期“开放专科”期未考试
~
二 组织行为学试题
-l- _
I
2019 年 1 月
三
一、单项选择题（每小题 2 分，共 24 分。在备选答案中选择一个正确
答案，井将正确答案的序号填在括号内）
1. 布劳是从哪个角度来划分组织类型的？（
)
26. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活
动所必备的心理特征。(
)
27. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会
更加趋向千重复发生。(
)
28. 群体规模越大，工作绩效越小。(
)
29. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在最”不利的”或最“有利的“情况下，将是最
(完整word版)组织行为学题库
《组织行为学》综合复习资料一、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 动机与行为的关系是什么？3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？4. 影响从众行为的因素有哪些？5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6. 性格与气质的关系是什么？7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8. 保健因素和激励因素的区别是什么？9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11. 精神激励应注意哪些问题？12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？13. 社会知觉的种类有哪些？14. 社会惰化的原因是什么？15. 群体规范的功能是什么？16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？《组织行为学》综合复习资料参考答案一、名词解释1.组织行为学：组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉：知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.沟通：沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。
4.群体：群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。
5.气质：气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
2018电大组织行为学期末试题复习资料试题版考前必做
电大组织行为学期末试题复习资料一单选题1认为“社交需要是人类行为的基本激励因素，人际关系是形成人们身份感的基本因素”属于下列哪种人性假设？（A）A社会人2神经活动过程强，不均衡、不灵活、易表现爆发情绪属于哪种气质类型？（B）B胆汁质3对个体某一行为特征形成了突出印象，因而掩盖了对其他行为特征的知觉，导致以点带面的结果，是对人知觉的那种效应？（B）B晕轮效应4根据费鲁姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？（D）D E零×V高=M中5根据马斯洛的需要层次理论，下列哪种需要是人最高层次的需要？（D）D自我实现6“把有关人员召集在一起，在一个和谐的环境里，让人们无拘束地发表意见，并规定不允许对任何人的意见进行反驳，鼓励大胆自由地思考问题，允许人们经过协商联合提出意见”属于下列哪种群体决策方法？（A ）A头脑风暴7根据管理方格理论，下列哪种类型的领导方式是最有效的？（D）D团队式管理8根据领导生命理论，当职工高成熟时应采取（D）的领导方式D授权式9学校教职工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中的（B）B行为文化10“知道怎样做”的技能性知识应该属于（B）B隐性知识11面谈法属于组织行为学研究方法中的（B）B调查法12神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于（A ）。
A 多血质13在归因理论中，努力属于哪一类因素？（B）B内部、不稳定、可控14教师对他所在学校及组织目标的认同，并希望维持组织成员身份属于（C）C组织承诺15组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（A ）A正式群体16下边哪一项不是罗杰斯提出的“建立良好的师生关系”必备条件？（C）C同情17下面哪一项不属于领导者的职权？（D）D专长权18依据菲德勒的权变理论，下列哪种情境应属于人际关系导向？（C）C筹、明、强19管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健康，成长的力量。
电大组织行为学期末试题及答案复习资料
电大组织行为学期末试题及答案复习资料一单选题1 认为”社交需要是人类行为的基本激励因素, 人际关系是形成人们身份感的基本因素”属于下列哪种人性假设? ( A) A 社会人2 神经活动过程强, 不均衡、不灵活、易表现爆发情绪属于哪种气质类型? ( B) B 胆汁质3 对个体某一行为特征形成了突出印象, 因而掩盖了对其它行为特征的知觉, 导致以点带面的结果, 是对人知觉的那种效应? ( B) B 晕轮效应4根据费鲁姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？( D) D E零X V高二M中5根据马斯洛的需要层次理论, 下列哪种需要是人最高层次的需要( D) D 自我实现6”把有关人员召集在一起, 在一个和谐的环境里, 让人们无拘束地发表意见, 并规定不允许对任何人的意见进行反驳, 鼓励大胆自由地思考问题, 允许人们经过协商联合提出意见” 属于下列哪种群体决策方法？( A ) A 头脑风暴7根据管理方格理论, 下列哪种类型的领导方式是最有效的？ ( D)D团队式管理8 根据领导生命理论, 当职工高成熟时应采取( D) 的领导方式D 授权式9 学校教职工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中的( B) B 行为文化10”知道怎样做”的技能性知识应该属于( B) B 隐性知识11面谈法属于组织行为学研究方法中的( B) B 调查法12神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于(A )。
A多血质1 3在归因理论中, 努力属于哪一类因素? ( B) B 内部、不稳定、可控14 教师对她所在学校及组织目标的认同, 并希望维持组织成员身份属于( C) C 组织承诺15 组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制, 有规定的权利和义务, 有明确的职责和分工的群体属于( A ) A 正式群体16 下边哪一项不是罗杰斯提出的”建立良好的师生关系”必备条件? ( C) C 同情1 7下面哪一项不属于领导者的职权? ( D) D 专长权18 依据菲德勒的权变理论列哪种情境应属于人际关系导向( C) C 筹、明、强19 管理学家麦格雷戈说过: ”冲突的潜力渗透在各种人类关系之中, 这种潜力是一种健康, 成长的力量。
电大本科工商管理《组织行为学》试题及答案2好
中央广播电视大学2018-2018学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）组织行为学（教育）试卷一、单项选择题（下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将序号填入括号之中。
每小题2分，共10题．20分）1．面谈法属于组织行为学研究方法中的( )。
A．观察法 B．调查法C．实验法 D．测验法2．下列哪项不属于人的个性倾向性？( )A.需要 B．态度C．信念 D．能力3．认为老年人总是墨守成规、缺乏进取心的，这属于下列哪种知觉偏差？( )A．定型效应B．晕轮效应C．首因效应D．近因效应4．在归因理论中，努力属于哪一类因素？( )A.外部、不稳定、不可控B．内部、不稳定、可控C．内部、稳定、不可控D．外部、稳定、不可控5．老师在考试前跟学生说，考试作弊不仅将计零分，而且将计警告处分，旨在避免学生的考试作弊行为，这种强化属于下列哪种类型？( )A．积极强化B．惩罚C．消极强化D．自然消退6．下列哪项不是异质群体达到较高工作效率的条件？( )A．完成复杂工作B．工作需要较慢的决策以达到较好的结果C工作有创造性D．连锁性的工作7．下面哪一项不属于领导者的职权？( )A.惩罚权 B．奖赏权C．合法权 D．专长权8．依据菲德勒的权变理论，“领导与下级的关系、任务明确与否、职权大小取得支持的程度”属于下列哪种情境应采取人际关系导向？( )A.好、明、强 B．好、不明、强C差、明、强 D．差、不明、弱9．管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健康，成长的力量……没有一个团体能够是完全协调的，……因为如有这样的协调整体，团体的发展将是一句空话。
”从中，我们可以看出冲突的什么特性？( )A．破坏性 B．不可协调性C．建设性 D．恶劣性10.圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中，提出了以下五项修炼，其中，视( )和改善心智模式为基础。
A．系统思考B．自我超越C．建立共同愿景D．团队学习二、判断并改错题1．认为“人天生就是懒惰的”属于社会人性假设。
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组织行为学第一章组织行为学的定义：探讨个体、群体和组织结构对组织内部行为的影响，以便使组织运作更有效。
组织行为研究的基本变量●1、生产率衡量组织绩效的重要指标。
通常要从效果和效率两方面进行衡量。
●2、缺勤率任何组织的缺勤率超过一定程度，都会对生产率产生影响。
从这一角度讲，OB要关心缺勤率。
●3、流动率--组织中的流动意味着招聘、培训、解聘等事情的发生，也意味着一些关键岗位缺少熟练工。
这会增加组织的管理费用、损失。
因此，要控制流动率。
--但是，并不是所有的流动都是不利的。
●4、员工满意度--定义：员工希望得到的利益与其实际得到的利益的差距。
--满意的员工比不满意的员工有更的生产率。
--满意度与缺勤率、流动率负相关。
为什么要学习组织行为学：（一）改善质量与生产效率什么是全面质量管理1．密切关注顾客2．注重持续不断的改进3．改进组织中每项工作的质量4．精确度量5．向员工授权（二）改善人际技能（关系）（三）管理劳动力多元化（四）全球化趋势的影响1．国际多元化2．国内多元化（五）如何对员工授权（六）诱发革新和变革，树立企业核心价值理念。
✧题库1.泰勒被誉为“科学管理”之父。
2．亚当斯密提出了劳动分工的学说。
3.霍桑试验研究的是非正式群体对生产效率的影响。
4.组织行为学以学科面貌出现大约是在20世纪50年代。
5.人与工作、组织、环境匹配的问题是组织行为学的核心问题。
6、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。
访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。
问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。
试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。
个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。
同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。
9.专家评价法是心理资本的主要测量方式之一。
10.员工可以通过“干预影响过程”的思路来提高自身的复原力。
单选题1.被人们称之为“工业心理学之父”的是（）a. 泰勒b. 雨果·芒斯特伯格c. 埃尔顿·梅奥d. 罗特利斯伯格2.以泰勒为代表的组织行为学研究阶段称为（）a.经典科学管理理论阶段b. X理论—Y理论阶段c.管理心理与行为的现阶段d.人际关系理论阶段3. 霍桑实验中的访谈试验是为了研究（）：a.员工满意度对生产效率的影响b.访谈和关注对生产效率的影响c.非正式群体对生产效率的影响d.正式群体对生产效率的影响4.下列不属于领导科学问题研究范畴的是：（）a.领导者的个体素质b.领导者的思维方式c.领导者的领导方法d.激励5.组织行为学研究方法不包括（）a. 实验法b. 经验总结法c. 案例比较法d.现场观摩法6. 工作满意度、缺勤、离职是组织行为学一般模型中（）的指标。
a. 行为有效性b. 显示心理c. 显示行为d.个体水平7.组织行为学一般模型中，行为有效性是（）a.自变量b.因变量c. 不变量d. 变量8.能够促使个体获得更多积极体验并易于形成积极人格的环境系统称为( )a.积极情绪体验b. 积极的人格特质c.积极的社会支持系统d.积极的环境9.以下哪种不属于五种积极心理品质（）a. 自信b. 希望c. 乐观d.平和10.对某一个体，某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察，调查、了解以便研究其行为变化的方法称为（）a. 经验总结法b. 个案法c. 现场观察法d.访谈法一、简答题1．简述组织行为学的基本概念。
（答案：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
）2.组织行为学与组织行为学的联系有哪些？（答案：（1）研究的目的相同。
（2）研究的对象一致。
（3）研究的内容大同小异。
（4）很多理论来源相同。
）3.简述学习组织行为学的作用。
（答案：（一）有助于强化人性化管理意识，充分调动人的（二）有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划工作积极性（三）有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力（四）有助于提高领导能力和水平（五）有助于促进组织变革和发展（六）有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理难度：难）4.什么是组织行为学的一般模型?（答案：组织行为学模型就在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系（如相关关系或者因果关系）。
行为有效性的指标比较常见的有：（1）效果（Effectiveness）；（2）效率（Efficiency）；（3）缺勤（Absenteeism）；（4）离职（Turnover）；（5）工作满意度（Job satisfaction）。
难度：中）5.什么是积极组织行为学？（答案：鲁森斯将积极组织行为学定义为：为提高工作绩效，对心智能力测量、开发及有效的管理，并以员工的积极活力为导向的应用学科。
难度：易）6.积极心理学的研究领域有哪三方面？（答案：主观层面上积极情绪体验研究、个人层面上积极人格特质研究以及群体层面上积极的社会支持系统研究。
难度：易）7.积极心理要素有哪五种？（答案：自我效能感(自信)、希望、乐观、主观幸福感和韧性（复原与超越）难度：易）8.什么是心理资本？（答案：心理资本是个体积极的心理发展状态，这种状态符合积极组织行为学的标准，能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势。
难度：易）9.应该怎样提升关键积极心理品质？（答案：（1）提升自我效能感（2）树立希望（3）培养乐观精神（4）提升幸福感（5）增强复原力难度：中）10.请简述三种培养乐观精神的方法。
（答案：①宽容过去，即学会重新组织和接受自己过去的失败、错误和挫折。
②欣赏现在，即感激和满足于当前生活中积极的一面。
③为将来的进步和发展寻找机会，即将未来的不确定性视为发展和取得进步的机会，并采取积极、自信和欢迎的态度来应对。
难度：难）案例分析：创新玩具公司创新玩具公司是一家生产小型木制玩具的企业，由李军开办。
李军是一个木工爱好者，他曾为他的孩子们制作了大量的木制玩具。
李军发现市场上充斥着大量的塑料玩具，它们由电池驱动，容易毁损，他断定木制玩具会大有市场，于是创立了创新玩具公司。
由于公司的工资和福利非常优厚，员工离职率很低，公司亦以其在行业内的稳定和高增长率而自豪。
公司的一个生产汽车玩具的部门的生产率尤其高。
它曾在12个月中的产量超过了其他所有部门。
它成功的原因之一就是员工离职率低，部门有八个员工，每人在目前的岗位上都至少干了两年。
在公司的产品系列中，该部门负责生产所有的玩具卡车和轿车。
每个人在自己的岗位上都有全套的工具和设备，可以独立生产完整的玩具。
为避免单调，他们通常上午四个人生产轿车而另外四个人生产卡车，下午再换过来。
过去，只要能按时完成订单，高级管理层便让每个部门自行决定其生产程序和方法，正是这种部门自主权使得汽车玩具生产部能够按环行方式安排八个员工的工作区域（见图1-1），这种结构使得员工们能相互交谈，每人都能知道别人的工作习惯和生产进度。
所以，在工作之外，他们相处也非常融洽。
图1-1 以前的工作平面图最近，由于市场需求已超过了公司的生产能力，生产经理决定聘请咨询人员，看看能否不增加硬件而提高生产效率。
其中有一条建议涉及汽车玩具部门，他们认为该部门的平面规划不利于其他部门的有效运输。
汽车玩具部位于油漆部和积木部之间，公司的原料和产成品都堆放在收发部的仓库里，因此部门间的运输量很大，一个运输工驾驶铲车给各个部门运来原料的同时运走成品。
咨询人员建议，汽车玩具部应重新调整它的工作区间布局，分成八个独立的单元，以方便部门间的运输（见图1-2）。
在报告中，他们认为该部门的生产极具潜力，可以有很大提高。
生产经理认同了他们的意见，就在下一个周末重新安排了汽车玩具部门的布局。
两个月后，汽车玩具部门的生产率出现明显的下滑。
生产经理找所有员工谈话，希望能找出问题所在。
然而，员工们谁也不清楚是怎么回事，他们只是觉得除了位置上的变动之外，另外还有一些其他东西也发生了变化。
李军找来生产经理，要求他对生产率的下降做出解释。
生产经理：“我也不知道为什么下降。
部门内还是同样的员工，做同样的工作，唯一的变化是调整了岗位的平面布局，而员工们看来也已经适应了。
也许应该给他们加薪，过去该部门要比其他部门产出多得多，看来应该给予他们物质上的承认。
”李军：“我们在其他不太稳定的部门也作了调整，而他们确实提高了生产率，这说明这次调整并不是问题的原因。
我认为他们是有意松懈，以引起我们的注意，从而达到加薪的目的。
我不能容忍这样的勒索！除非他们达到以前的业绩，否则我不会给他们加薪。
”散会时，生产经理觉得他们只是绕过了问题，而并没有解决实际问题，但他也不知道问题到底在哪里。
图1-2 重组后的工作平面图问题讨论：1．请你用组织行为学的基本模型解释汽车玩具部门的生产率下降的原因。
2．请你为生产经理设计一套解决问题的对策。
讨论思路：1.组织行为学模型就在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系（如相关关系或者因果关系）。
影响生产率的因素是工作环境。
以前工作区域结构使得员工们能相互交谈，每人都能知道别人的工作习惯和生产进度。
所以，在工作之外，他们相处也非常融洽。
然而工作区间布局，分成八个独立的单元之后，员工的工作环境变化，他们之间缺少交流，工作积极性可能降低，没有以前完成任务时你追我赶的情况，这是工作生产率降低的最大原因。
2.解决问题的对策：重新调整工作区间布局如下。
这样生产玩具的四人安排在一起工作，生产卡车的工人在一起工作，这样的布局能够使他们批次交流和竞争，从而促进工作效率的提升。
第二章知觉与感觉感觉是感官对对象个别属性的反应，分视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五种感觉。
➢知觉是给予对象意义、解释感觉印象的过程。
➢知觉的四个基本特征：（1）相对性（2）整体性（3）理解性（4）恒常性➢影响知觉的因素●知觉者因素（态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性）●知觉对象因素（强度、对比、动感、重复、新颖法则）●情景因素（时间、工作环境和社会环境）社会知觉偏见●选择性知觉●首因效应(First Impression Effect)●对比效应(Contrast Effect)●晕轮效应(Halo Effect)●近因效应(Recency Effect)●定型效应(Stereo Type Effect) ------刻板印象●投射(Projection)●首因效应：根据已往经验或先入为主印象来判断事物属性。