2013年管理系统中计算机应用最新详细课件
管理系统中的计算机应用第4章
计算机存储的数据可能面临被黑客攻击、病毒侵害等安全风险。
系统集成难度
不同系统之间的集成和数据交换可能存在技术难度和兼容性问题。
03 计算机在管理系统的具体 应用
生产管理系统
生产计划管理
使用计算机技术制定生产计划 ，优化资源配置，提高生产效
率。
生产过程控制
通过计算机监控生产过程，实 时采集数据，确保生产过程的 稳定性和质量。
人工智能在管理系统中的应用
人工智能技术可以用于自动化 处理重复性、繁琐性任务，提 高管理系统的效率和准确性。
通过机器学习和深度学习技 术，可以对大量数据进行智 能分析和预测，为决策提供
更加精准的依据。
人工智能的应用有助于提高管 理系统的智能化水平，降低人 力成本，提升企业的运营效益。
05 结论
本章总结
税务管理
通过计算机进行税务申报、税款缴纳 和税务数据分析，降低税务风险。
销售与分销管理系统
客户信息管理
分销渠道管理
利用计算机管理客户信息，实现客户快速 查询、分类和统计分析。
通过计算机进行分销渠道规划、合作伙伴 关系维护和分销业务协调。
销售订单处理
市场活动管理
利用计算机进行销售订单录入、处理和跟 踪，提高订单处理效率。
库存管理
利用计算机进行库存管理，实 现库存预警、快速查询和有效 控制。
生产数据分析
通过计算机对生产数据进行处 理和分析，为生产决策提供支
持。
人力资源管理系统
员工信息管理
利用计算机管理员工信息，实现快速查询、 更新和统计分析。
培训与发展
利用计算机进行在线培训、课程管理和员工 个人发展计划制定。
招聘与选拔
管理系统中的计算机应用第1章PPT课件
2020/8/11
管理系统中计算机应用
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• 2.企业管理系统
系统（1）ຫໍສະໝຸດ 统的定义和特性系统是由相互作用和相互依赖的若干组成要素结合而成的、具有 特定功能和特定目标的有机整体。
1）整体性:新功能，整体功能大于各组成要素之和。
2）相关性：各要素是相互作用、相互联系、相互协调和相互制约的。
3）目的性：任何系统都有其存在和运动的目的，而且目的通常不是单一 的。
2. 管理信息是决策的基础。
现代管理的核心是决策
管理决策一般包括三个步骤：信息收集、方案制定、择优处理。 信息是一切决策过程的先决条件和基础。 管理信息有助于企业降低企业决策中的不确定性和风险，尤其对企业战 略决策产生重要作用。例如通过收集和分析外部战略信息，可以做到四点
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管理系统中计算机应用
所谓信息反馈是指控制物流的输入信息作用域受控对象后，把产 生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，经过处理并对信 息再输入发生影响的过程
p4 图1-2
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管理系统中计算机应用
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1.2 管理信息
1.2.1管理信息的作用 (2007.1简答题考过）
1. 管理信息是重要的资源。
管理者管理的主要资源有人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、 资金资源和信息资源五类。 物质资源 概念资源 管理者利用概念资源来管理物质资源
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管理系统中计算机应用
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1.1 信息与管理
信息犹如空气和水一样普遍存在 于人类社会，从远古到当今的文明社会， 信息一直在发挥着重大作用，是人类生 存和社会发展的基本资源。在日常生活 中，人们时时刻刻都在与信息打交道， 听到、看到、感受到各种信息。社会信 息化和信息社会化已经成为当今社会的 主要特征。
管理系统中计算机应用ppt只是课件
➢ a.数据单项处理 ➢ b.数据综合处理
➢ 2.数据的系统处理 MIS有以下特点： (1) 在企业管理中全面使用计算机。 (2) 应用数据库技术和计算机网络。 (3) 采用决策模型解决结构化的决策问题。
四、管理信息处理的内容
管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、 加工、传输和提供五个方面。
1.信息的收集
原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地， 从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出， 并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描 述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。
二、管理信息的特点 管理信息具有一般信息的特点，又有其本身独 特之处，这些特点可归纳如下： (l) 原始数据来源的分散性。 (2) 信息资源的非消耗性。 (3) 信息量大。 (4) 信息处理方法的多样性。 (5) 信息的发生、加工、应用，在空间、时间 上的不一致性。
三、管理信息的分类
(1)按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和 流动信息两类。
2.信息的存储 在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、 存储时间、安全保密等问题。
3.信息的加工 从加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两 大类：
(1)数值运算包括简单的算术与代数运算、数理统计中 的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优 化算法以及模拟预测方法等。
(2)非数值处理包括排序、合并、分类、选择、分配， 常规文字处理，图形、图像处理等。
(2)固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段 时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生 质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要 依据。
管理系统中计算机应用串讲课件
管理系统的历史与发展
古代管理思想
以中国为代表的古代管理思想，如《 孙子兵法》等。
科学管理时代
以泰勒为代表的科学管理理论，强调 效率与标准化。
现代管理理论
以巴纳德、西蒙等为代表，强调组织 行为与管理决策。
信息技术与管理
计算机技术的普及与发展对管理系统 的变革产生了深远影响，如ERP、 CRM等系统的出现和应用。
HRM系统的实施可以提高企业的人力资源管理水平，提高员工满意度和 绩效，增强企业的竞争力。
PART 05
管理系统中计算机应用的 发展趋势
大数据与云计算的应用
大数据技术
通过收集、处理和分析大量数据，为企业提供有价值的信息，帮助企业做出更 明智的决策。
云计算技术
通过互联网提供计算和存储服务，使企业能够灵活地按需使用和管理资源。
02
CRM系统通过整合客户信息、销售流程、服务支持等各个方面
，提高客户满意度和忠诚度。
CRM系统的实施可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户
03
满意度，增加销售额和市场份额。
供应链管理系统（SCM）
01
供应链管理系统（SCM）是一 种用于优化企业与其供应商、 制造商、分销商等合作伙伴之 间的业务关系的系统。
题，避免延误。
高效协同
03
计算机应用能够实现企业内部各部门之间的信息共享和协同工
作，提高整体工作效率。
增强决策能力
数据支持
计算机应用能够提供大量数据和信息，为决策提供有力支持。
数据分析
计算机应用能够对数据进行深入分析，挖掘出有价值的信息，帮助 企业做出更科学、合理的决策。
预测与优化
计算机应用能够对未来趋势进行预测和优化，为企业制定长远发展 规划提供依据。
管理系统中计算机应用(共21张PPT)
投入：人力物力资金时间； 收益：
3.管理的可行性 该项目在企业中能否获得支持 考查内容：五点（业务基础是否牢固） 4.法理的可行性
该项目有何潜在的风险
伦理分析：三点（系统对自身保存访问和传递负责）
5.3 信息系统建设的可行性分析
❖5.3.2 可行性分析的过程
1.可行性分析的基本过程
❖5.2.1 战略规划与执行性规划
1.战略性规划 宏观的指导性规划。
信息技术与企业战略的一致性是战略性规划关注的焦点问 题
2.执行性规划 对战略规划的落实和细化。 应设定 具体的定量指标或评价方法，使规划具有可 操作性和可检验性。
5.2 信息系统的战略性规划
❖5.2.2 信息系统战略性规划的方法
1.诺兰模型
❖5.1 信息系统规划概述 ❖5.2 信息系统的战略性规划
❖5.3 信息系统建设的可行性分析
❖5.4 信息系统的建设方式 ❖5.5 信息系统开发的方法
5.1 信息系统规划概述
❖5.1.1 信息系统规划的意义 信息系统规划是企业主管CIO的核心工作。
1. 信息系统规划的作用 拉里。郎曾用“预备开火瞄准”来描述那些不做规划 就去开发信息系统的行为。 2.信息系统规划的类别 3.企业战略与信息系统 约翰。亨德森提出了一个战略一致性模型。 4.信息系统规划的意义
2 3
信信息息企系系统统业的建战设各略的性可规行个划性分管析 理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并
充关分键理 成且解功信要在息素系法组统(C规S织划F)的价机值；构和管理体制改变时保持工作能力。
企业无需为应用系统的开发配备专门人员，也无需支付成本来维护内部开发部门的运作。
自上而下四个步骤： 2 信息系统的战略性规划
管理系统中计算机应用ppt课件
备战问题
对考试要有信心
金庸的小说有多厚？ 教材有多厚？ 不是必须考100分
志当存高远
目标120，结果95 目标80，结果65 目标60，结果50
复习要脚踏实地
题型与题量
一、单项选择题：30*1'=30' 二、名词解释题：5*3'=15' 三、简答题：5*5'=25' 四、应用题：3*10'=30'
重点讲解
E-R图的四种基本符号
实体，框中填写实体名 联系，框中填写联系名 属性，圈中填写属性名 连接线
模块
模块间的控制信息传递
模块之间的调用关系，箭尾链接上层控制模块， 箭头指向被调用模块
模块间的数据传递
循环调用下层模块
选择调用下层模块
数据存储
重点讲解
E-R图和关系模型解法：首先明确E-R图的四种基本符号； 其次根据描述确定实体、属性与联系（实体是某种事物， 联系是事物之间的关联，属性是对事物以及事物之间关联 的描述）；再次按要求画出E-R图；最后把E-R图转换成 关系模型：①一个实体转换为一个关系，实体的属性就是 关系的属性，实体的码就是关系的码；②一个联系也转换 为一个关系，联系的属性及联系所连接的实体的码都转换 为关系的属性，但是关系的码要根据联系的类型变化 (a)1:1联系，两端实体的码都成为关系的候选码；(b)1:n联 系，n端实体的码成为关系的码；(c)m:n联系，两端实体 码的组合成为关系的码；③合并具有相同码的关系
决策树
20080141
原型法系统设计流程 20080742
系统分析各阶段工具 20070441
系统生命周期数，以及 条件之间的隶属关系，设好变量，从顶层 条件开始细分，一个节点只分一类条件， 决策树的末端才出变量的公式
管理系统中计算机应用第十章-实际应用举例 PPT课件
解决方案： ➢ 采用微软的ERP软件Dynamics AX建立统一的数
据平台，将各业务环节紧密连接。 取得效果： ➢ 物流管理水平的提高 ➢ 改善了物资供应管理 ➢ 改变行业收款规则，迅速收回呆账乱账 ➢ 简单易用的操作加快实现信息化目标 ➢ 准确、完整、及时的数据 ➢ 准确的数据分析
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10.3.3 ERP应用界面展示
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10.2.2 新的平台服务模式
KIS店铺版软件值得关注的新特点如下： 1.简化了数据初始化操作 2.智能化查询 3.支持淘宝网用户 4.权限管理 5.用户增值服务 6.友好界面
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10.3 ERP系统的应用介绍
重要知识点： 掌握ERP系统主要功能及对企业的作用 熟悉ERP系统的界面与操作
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10.3.1 企业实施ERP系统的目的
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10.1.2 系统的软硬件构成
主要的硬件构成包括： 普通配置的个人计算机或专用POS机、扫
描枪、小票打印机、读卡器等必要的辅助 设备。 系统软件配置： 选择安装专门的收银系统软件。
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10.2 小型商贸企业管理系统 —以“金蝶KIS店铺版”为例
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10.2.1 店铺业务集成管理 软件的主要功能如下： ①管报价 ②管库存 ③管欠款 ④管资金 ⑤管利润 ⑥管订单
第十章 实际应用举例
1
本章主要介绍三种不同类型的计算机 应用系统，具体为：
商店收银系统 小型商贸企业管理系统 ERP系统的应用介绍
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10.1 商店收银系统
3
10.1.1 收银系统的基本功能
小型商店的收银系统相对简单，大多以改变传统的 手工记账方式为主要目的，以进销存管理为核心， 并建有供货商管理、会员管理、系统管理等辅助 功能。 进货管理 销售管理 库存管理 统计查询
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2、企业管理系统
系统：由相互作用、相互制约的若干个要素 结合而成的、具有特定目标和功能的有机 整体。
▪ 一定的目标 ▪ 若干个组成部分 ▪ 要素之间相互联系、相互作用
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实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个 可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：
一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程) ； 二是管理的主体，即管理者和管理机构； 三是联系两者的信息系统。 如图1-2。 管理系统的成功取决于：与环境之间的协调。
• 管理数据和信息之间的区别是相对的；
• 一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个 系统或另一次处理的原始数据；
• 低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决 策所需信息的数据——这就是信息间的递归定义。
如图1-1
因此，计算机系统中常不加区分的使用信息和数据。
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1.1.2 管理和管理系统
2.管理信息是决策的基础
现代管理的核心是决策。 正确决策的相关因素很多，但决定性因素在于对客观实际， 即对未来行动及其后果的正确判断——大量的信息。
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3.管理信息是实施管理控制的依据
➢ 控制论认为，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判 断、决策的过程，可分为两类活动（图1-3）： 生产活动——物流、管理活动——信息流
系统开发的阶段划分，即系统分析、系统设计和系
统实施三个阶段，对每一阶段的目的、内容、使用
的图表工具和产生的文档资料，都要清楚地掌握。
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二、知识结构图
➢信息系统基本概念 ➢信息系统技术
▪ 计算机技术 ▪ 通信及网络技术 ▪ 数据库技术 ▪ VF的知识
管理系统中计算机应用最新详细课件
第一章管理系统与信息技术应用1.1 信息时代的企业与管理信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
知识→信息→信息产业在信息时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
1.1.1 现代企业的运作活动获得经济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性组织及事业机构，这些组织往往也需要像企业一样生存和经营。
过向社会提供经济价值来赢得自身的生存和发展。
（定义、运作）英特尔公司的创始人戈登•摩尔在1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍；1975年他又将其修正为每两年增加一倍。
该预言被称联网科技快速发展的轨迹。
目前，下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术迅速发展，为企业信息化应用水平替身奠定了新的基础。
现代企业的运作都需要：①及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发； ②采用计算机和通信技术支持组织的运作管理； ③建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。
务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式成为电子商务（E-Commerce ）.广义的电子商务还包括因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。
PDA 、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务。
表1-1 电子商务的主要类型 企业对企业（B2B ）类型企业对消费者（B2C ）消费者对消费者（C2C ）政府对公民（G2C ）社交电子商务（SNS-EC ）消费者对企业（C2B ）阿里巴巴为企业间交易提供的服务卓越亚马逊、京东商城等淘宝网、易趣网Pricline 、一些团购网政府使用电子商务技术向公民提供服务Facebook 描述电子商务对企业运作的影响表现如下：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；②推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；③使电子化及数字化延伸到经济活动中的所有主体。
管理系统中计算机应用系统分析课件
案例三：供应链管理（SCM）系统分析
总结词
对整个供应链进行计划、协调、操作、控制 和优化的管理系统
详细描述
SCM系统是对整个供应链进行计划、协调 、操作、控制和优化的管理系统。通过 SCM系统，企业可以实现对供应商、制造 商、分销商和客户等各环节的有效管理，优 化整个供应链的运作流程，降低成本，提高 效率和竞争力。
理大量信息，减少人工操作，提高管理效率。
增强决策支持
02
计算机应用系统能够通过数据分析、预测模型等方式为决策提
供支持，帮助管理者做出更科学、合理的决策。
促进信息共享
03
计算机应用系统能够实现信息的快速传递和共享，加强部门之
间的沟通和协作。
计算机应用系统在管理系统的实现方式
定制开发
根据具体的管理需求，定制开发符合实际业务需求的 计算机应用系统。
购买现成软件
购买市场上已有的管理软件，经过适当调整后应用于 实际管理工作。
云服务
利用云平台提供的服务，实现管理系统的在线管理和 数据存储。
计算机应用系统在管理系统中的优势与挑战
优势
计算机应用系统具有高效、准确、可追溯等优点，能够大大提升管理效率和管 理水平。
挑战
随着技术的不断发展，需要不断更新和升级计算机应用系统，以满足不断变化 的管理需求。同时，也需要注意数据安全和隐私保护问题。
根据系统需求和设计，选择合适 的编程语言和开发工具，如Java 、Python等。
数成与测试
根据系统需求，设计合理的数据 库结构，包括表、视图、索引等 ，确保数据的安全性和完整性。
对各个模块进行集成测试，确保 系统整体功能的稳定性和可靠性 。
05 管理系统中计算 机应用系统的实 施与维护
管理系统中计算机应用第四章课件
管理系统中计算机应用第四章 数据库系统第一节 数据库系统概述第二节 数据库管理系统中的SQL语言第三节 SQL语言的查询功能第一节 数据库系统概述一、数据模型1.模型的概念（1）模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象，就是这个事物的模型。
P115（2）作为模型应该满足：P116（简答）一是真实反映事物本身；二是容易被人理解；三是便于在计算机上实现。
（3）数据模型分为两类：P116①以人的观点模拟物质本身的模型称为概念模型（或信息模型）；②以计算机系统的观点模拟物质本身的模型称为数据模型。
2.概念模型概念模型也称为信息模型。
概念模型按用户的观点对现实世界建模，它是缺乏计算机知识的基本用户最容易理解的，便于和数据库设计人员进行交流的语言。
P116（单选）（1）常用术语；（信息世界）：P116①实体：客观存在，并且可以相互区别的事物称为实体；②属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性；（与“值”区别）③码：在众多属性中能够唯一标识（确定）实体或属性或属性组的名称（说明）；④域：属性的取值范围；⑤实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质；⑥实体集：实体型下的全部实体；⑦联系：包括内部联系和外部联系。
一个实体集内部各实体间的相互联系称为内部联系；实体集间的联系称为外部联系。
（2）实体型之间的联系：P117（单选）①一对一（1:1）；如一个学校只有一个校长；②一对多（1:n）；如一个老师能教多门课程；③ 多对多（m:n）；如顾客购物。
（3）实体内部各属性之间的联系：P118一个实体型内部也存在着一对一、一对多和多对多的联系。
（4）概念模型的表示方法：描述概念数据模型的主要工具是E-R（实体—联系）模型，或者叫做E-R图。
利用E-R图实现概念结构设计的方法就叫做E-R方法。
E-R图主要是由实体□、属性○和联系◇三个要素构成的。
3.数据模型：P118数据库模型支持的数据模型，分为逻辑数据模型和物理数据模型。
管理系统中计算机应用幻灯片PPT
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本章目录
HUST
❖9.1 信息系统的运行管理 ❖9.2 信息系统的评价 ❖9.3 系统可靠性和平安性 ❖9.4 系统维护 ❖9.5 信息系统的管理制度与审计
《管理系统中计算机应用》讲义 3.
9.1 信息系统的运行管理
HUST
❖系统运行管理的主要任务
❖ 信息系统运行管理的目标：
❖1. 建立运行管理机构
❖职责：
❖2.信息中心的人员及素质要求
❖系统分析师；程序员；数据库管理员；用户协 调员
《管理系统中计算机应用》讲义 6.
9.2 信息系统的评价
❖工程安装后评价 ❖1.安装后评价
HUST
❖2.评价人员及内容 ❖管理者，用户，系统分析师，审计人员，外部
咨询 ❖指标比照；功能等全面分析；质量认定和评价 ❖3.评价依据 ❖需求目标+功能要求
第九章 系统运行管理与维护
学习目标
HUST
系统开发环节的自然延续，是系统正确、可靠效劳 的重要保障：
1.深刻领会运行维护工作的内容和重要意义； 2.了解系统平安性、可靠性的含义和主要保障措施； 3.掌握系统运行维护工作的内容和管理要点； 4.了解有关管理制度的内容和作用。
《管理系统中计算机应用》讲义 2.
4〕代码维护 ❖2.应用软件的维护 ❖1〕完善性维护2〕适应性，，3〕纠错性，，
4〕预防性维护
《管理系统中计算机应用》讲义 12.
9.4 信息系统的建立方式
❖系统维护的工作程序
❖1.系统维护的工作流程
❖2.系统维护方案的实施
❖系统维护的外包
❖1. 外包的含义
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第一章管理系统与信息技术应用一、知识架构信息时代的企业与管理现代企业的运作企业管理方式的变革计算机系统在管理中的作用数据与信息管理信息的性质管理信息的特点计算机对管理信息的处理管理系统中计算机应用的发展移动商务和物联网应用决策支持和战略性应用计算机普及对用户的要求安全使用信息系统有效使用系统资源不断改善系统的应用水平管理系统与信息技术应用企业活动中的信息现代企业的信息处理要求电子商务和网络化应用决策支持和战略性应用二、学习目标1.2. 了解计算机在管理中应用的发展历程及其对管理实践的影响；3. 了解现代企业管理与信息技术之间的关系；4. 懂得学习信息管理技术的重要性。
（二）本章重点、难点（1）基本概念（2）计算机应用的发展（3）新兴技术对组织的支持作用三、考核知识点与考核要求（一）信息时代的企业管理（1）电子商务（2）摩尔定律（3）移动商务（1）信息时代的特点（2）信息技术对企业的作用（3）信息对企业的价值（4）企业中的信息类型（5）COBIT的含义（6）电子商务的功能和类型（7）企业的组织变革（二）计算机系统在管理中的作用（1）数据（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于计算机的信息系统（CBIS）(6)知识（7）数据处理（1）管理信息的性质与特点（2）管理信息的可用性（3）计算机作为信息处理工具的优越性（4）传统行业的信息化3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统的作用（三）管理系统中计算机应用的发展（1）电子数据处理阶段（2）管理信息系统阶段（3）决策支持系统阶段（4）网络化应用阶段（5）电子商务（6）全球定位系统（GPS）(7)定位服务（LBS）(8)移动商务（9）物联网（1）计算机系统应用的发展线索（2）目前的前沿性应用（3）代表性应用领域（四）计算机系统应用普及对用户的要求1（1）计算机系统应用普及（2）计算机系统用户的含义2（1）信息系统安全使用的必要性（2）信息资源管理的意义（3）用户在信息系统改善中的作用三、内容详解引言：《管计》是一门综合性、实践性和学科交叉性的课程，它设计管理学、系统科学、计算机技术、网络与通信、数据库等多个学科的基础知识。
尽管我们不一定都会从事信息系统的开发管理工作，但是我们都会成为信息系统的用户。
本课程将从用户的角度出发，介绍信息技术在企业中应用发展的趋势，使考生掌握必要的信息技术应用与管理知识，使得他们能够适应信息技术应用管理水平不断提升的要求。
1.1 信息时代的企业与管理信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
知识 → 信息 → 信息产业在信息时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
信息管理学家威廉•马丁教授说：信息这一关键资源的流动一旦中断，周围的世界立刻就会陷入困境当中。
所有的商业交易、生产经营、教育、娱乐、旅行和通信活动，所有的国内和国际事务都经不起中断。
在更先进的未来社会中，人们更加依赖于信息与通信技术所赋予的力量。
1.1.1机构，这些组织往往也需要像企业一样生存和经营。
（定义、运作） 英特尔公司的创始人戈登•摩尔在1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍；1975展的轨迹。
目前，下一代通信网络（NGN ）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术迅速发展，为企业信息化应用水平替身奠定了新的基础。
现代企业的运作都需要：①及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发； ②采用计算机和通信技术支持组织的运作管理；现，这种商务运营方式成为电子商务（E-Commerce ）.广义的电子商务还包括因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。
PDA 、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务。
表1-1 电子商务的主要类型企企企企企企B2B 企企企企企企企企企企B2C 企企企企企企企企企C2C 企企企企企企企G2C 企企企企企企企企SNS-EC 企企企企企企企企C2B 企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企Pricline 企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企Facebook企企电子商务对企业运作的影响表现如下：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化； ②推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；③使电子化及数字化延伸到经济活动中的所有主体。
1.1.2 组织管理方式的变革从实践上看，信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营管理绩效，帮助企业实现管理目标，主要表现如下：①提高企业的生产率；②减少浪费、降低成本；③改善和提高决策质量；④改善客户关系；⑤开发新的战略性应用；⑥构建更为有效的商业模式。
当市场出现机遇时，为适应快速变动的需求，具有不同资源优势的独立企业会通过因特网组成短期性合作联盟，共享销商、顾客、甚至竞争对手，以电子在线的方式生存，是信息时代的典型产物。
1.1.3 企业活动中的信息信息已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性因素。
1.按稳定性分类：静态信息、动态信息①静态信息：具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必更新，可以被重复使用。
如员工的出身日期、员工毕业院校、产品的结构、材料消耗定额等。
②动态信息：往往反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容随时提取和更新，否则就成了过时信息。
比如：员工工龄和年龄、员工的工作量、产品生产量、材料的进货数等。
在建立人事管理数据库时，应该保存静态信息；在分析企业库存状态时，应提取更新后的动态信息。
2. 按决策层次分类：企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。
战略信息：使用者为企业的高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活。
战术信息：主要为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等介于两者之间。
业务信息：使用者为基层业务人员和管理人员，用来指定执行制定好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快，信息使用寿命短、加工方法相对固定，信息的精确程度较高。
不同层次信息的性质不同，在信息来源、使用寿命、加工方法、精确程度等方面也有差别。
企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企3. 按其它方式分类以信息所依附的载体为依据，信息可分为文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等；从信息加工程度看，信息可分为原始信息和二次信息；与组织边界相联系，信息可分为内部信息和外部信息；还可以根据地域、信息来源、信息表现形式、信息使用者等角度对信息作出更多的分类。
4. 信息技术管理的理论框架信息是企业实施管理和控制的依据，是企业管理内外部联系的纽带。
信息管理可以帮助企业掌握客户需求的变化，迅速发现新的机遇和潜在的风险，降低决策的不确定性。
专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架，被称为COBIT。
COBIT强调所有的企业都必须重视对信息技术的管理，它和企业的生存紧密相关，表现如下：①企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强；②信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；③信息和信息系统投资成本越来越突出；④技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈；⑤技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。
1.2 计算机系统在管理中的作用数据与信息（广义）人们通过信息可以了解所关注的事务，获得认识和概念，并作出判断和行为决策。
ISO：数据是对事实、概念或指令的表达形式，可以用人工或自动化装置，进行通信、翻译和处理；信息是对人有用的，能够影响客观世界中人行为的数据。
两者的关系：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念；①数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现；②数据反映了事务的表现，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事务的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。
③信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变；而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。
④数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；信息是根据一定的规则对数据所承载的实施进行组织后的结果。
⑤从数据到信息要经过一个转化过程，即数据处理过程；数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成。
用于处理数据的知识数据信息图1-2 从数据到信息企业的管理活动具有广泛性和连续性，包括多重决策或控制过程。
也就是说，转换过程会构成连续不断的接力状态。
从连续的决策过程看，每个前项处理过程的输入都可能是后续处理的输入。
企业中低层管理数据往往需要经过多轮运算传递，为上层管理决策提供依据。
由于这样的原因，在管理学的领域一般只讨论管理信息，而没有区分出“管理数据”的概念。
1.2.2 管理信息的性质与信息产生的客体相联系，信息可分为自然信息、生物信息、机器信息和人类的社会信息等。
社会经济活动中的物资、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等变动状态的真实反映，是企业决策的基本依据，是人们彼此联系的纽带。
管理信息是人们对实际数据进行收集和处理后得到的认识。
管理信息的性质：正确性特点完整性及时性相关性层次性可靠性信息内容正确无误、准确反映客观现实，不形成误解没有遗漏重要的事实信息符合时效性要求，内容不过时信息来源可靠，信息采集等过程没有被曲解，信息的内容可以被信赖信息与用户或决策者所关注的问题有联系，不是形成无用的干扰信息来源层次清楚，可以被不同管理层次的用户使用含义简单性经济性安全性可访问性可检验性可处理性信息的内容可以被识别，不应过于繁杂，应有助于决策者正确理解和判断生成信息的成本不应高于信息的价值能有效防止未授权用户接触和使用信息信息可以经过加工提炼，使其价值提升，可支持相应的管理决策过程合法用户可以按灌顶的时间和方式访问相关的信息内容用户可以检验信息正确与否1.2.3 管理信息的特点管理信息除了具备信息的基本特点外，在信息来源分布、资源共享、信息处理方法、信息使用等方面还有些独特之处： 1. 数据来源的广泛性管理活动所要处理的数据来源广泛，原始数据分布在企业内部、企业外部、行业内，甚至相关行业，以及国内外市场。
2. 信息资源的共享性管理信息经采集后可多次传递和重复使用，信息内容不会因为扩散而损失。
3. 信息形式的多样性信息是以多种多样的数据为载体。
4. 信息发生、处理、使用在时空上的不一致性 会增加信息采集、处理和传递的难度。