八年级政治上册_消费者的保护神人民版
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八年级道德与法治上册第三单元第十课第1框消费者的“保护神”消费者的权利教案人民版58
维护消费者权利
教学分析
教材分析
消费者的权利是公民权利的重要组成部分。在当前市场经济不断完善的过程中，帮助学生了解消费者可以享有的法定权利，具有维权意识，并掌握维护合法权益的正确途径和方法，是青少年维护自己作为消费者的合法权益的需要。
通过本课程教学，要让学生知道法律保护消费者的合法权益，并让学生掌握一些运用法律维护自己作为消费者权利的有效方法，不仅有利于提高学生的权利意识，增强法律观念，而且对提高学生的生存能力有重大意义。学生作为消费者，在现实生活中被侵权的现象屡见不鲜。特别是被侵权后，往往不知所措。如何维权？作为弱势群体，需要让他们通过学习，了解消费者享有的权利并学会采取合法手段保护自己。
第二环节：小讨论。
引导学生根据“相关链接”和自己的看法，讨论教材中提出的问题。
第三环节：消费者的“保护神”——《中华人民共和国消费者权益保护法》。
介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》的由来和相关知识。
二、消费者的权利
引导学生学习并掌握法定的消费者权利，增强公民的维权意识。
第一环节：我（家）的消费受侵权的经历或遭遇。
通过活动，把学生带人消费情景，回忆消费行为和感受。
第二环节：以案说法。
通过《玻璃门该谁赔？》这个案例引出消费者应享有的权利。
第三环节：运用法律分析案例。
通过对四个案例的分析，进一步掌握消费者应享有的权利。
第四环节：“国际消费者权益日”。
通过教学让学生了解保护消费者权益是各国共同关注的问题。
1.消费者在购买商品时，卖主强卖。这时消费者维护自己合法权益的法律依据是（D）
教学内容
设问导入
从假货说起
新课学习
一、消费者的“保护神”
本部分旨在引发学生对消费者权利的关注和思考。
教学分析
教材分析
消费者的权利是公民权利的重要组成部分。在当前市场经济不断完善的过程中，帮助学生了解消费者可以享有的法定权利，具有维权意识，并掌握维护合法权益的正确途径和方法，是青少年维护自己作为消费者的合法权益的需要。
通过本课程教学，要让学生知道法律保护消费者的合法权益，并让学生掌握一些运用法律维护自己作为消费者权利的有效方法，不仅有利于提高学生的权利意识，增强法律观念，而且对提高学生的生存能力有重大意义。学生作为消费者，在现实生活中被侵权的现象屡见不鲜。特别是被侵权后，往往不知所措。如何维权？作为弱势群体，需要让他们通过学习，了解消费者享有的权利并学会采取合法手段保护自己。
第二环节：小讨论。
引导学生根据“相关链接”和自己的看法，讨论教材中提出的问题。
第三环节：消费者的“保护神”——《中华人民共和国消费者权益保护法》。
介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》的由来和相关知识。
二、消费者的权利
引导学生学习并掌握法定的消费者权利，增强公民的维权意识。
第一环节：我（家）的消费受侵权的经历或遭遇。
通过活动，把学生带人消费情景，回忆消费行为和感受。
第二环节：以案说法。
通过《玻璃门该谁赔？》这个案例引出消费者应享有的权利。
第三环节：运用法律分析案例。
通过对四个案例的分析，进一步掌握消费者应享有的权利。
第四环节：“国际消费者权益日”。
通过教学让学生了解保护消费者权益是各国共同关注的问题。
1.消费者在购买商品时，卖主强卖。这时消费者维护自己合法权益的法律依据是（D）
教学内容
设问导入
从假货说起
新课学习
一、消费者的“保护神”
本部分旨在引发学生对消费者权利的关注和思考。
人民版八年级道德与法治上册第十课课后问题答案
人民版八年级《道德与法治》上册第十课《维护消费者权利》课后问题答案1、《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部专门维护消费者合法权益的法律，人们把它称为消费者的“保护神”。
（书中108页）2、《中华人民共和国消费者权益保护法》的作用：（书中第109页）答：（1）保护消费者的合法权益；（2）维护社会的正常经济秩序；（3）促进社会主义市场经济的健康发展。
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者享有的九大法定权利：（书中110页）答：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）依法求偿权；（6）获得尊严权；（7）监督权；（8）结社权；（9）获得教育权。
（其中前七项权利最为常用）4、1983年，国际消费者联盟把每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。
（书中112页）5、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的社会团体。
由于消协能积极维护消费者的合法权益，因此人们亲切地称消协为“消费者的娘家”。
（要熟悉一下中国消费者协会会徽。
）（书中114页）6、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，消费者可以通过以下途径加以解决：（书中114页）答：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（工商管理部门开通的12315投诉电话。
——12315投诉电话是消费者维权的有效途径），（熟悉一下工商行政管理机关的12315投诉电话标志）（4）提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
7、为了更好地维护消费者的合法权益，消费者在发生消费行为时，应该注意什么？（书中116页）答：（1）注意收集和保存证据；（2）注意消费投诉的时效；★索要发票的作用：（1）收集证据的手段之一；（2）防止商家偷税漏税；（3）为国家税收做贡献。
8、维护消费者权益的相关法律有哪些？答：《广告法》《食品卫生法》《合同法》《价格法》《反不正当竞争法》《药品管理法》《产品质量法》《欺诈消费者行为处罚办法》等。
八年级道德与法治上册第三单元法律在我心中第十课维护消费者权利消费者的“保护神”消费者的权利课件人民版
讲授新课
国际消费者权益日
1983年，国际消费者联盟把每年的3月15日定 为“国际消费者权益 日”，并规定消费者享有4项 权利：有权获得安全保障；有权获得产品的正 确 资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。
讲授新课
(2)购假索赔行为是否道德？
购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求 双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有 的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇敢地行使 自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有 道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业 则是不道德的。
讲授新课
你是如何看待“王海” 现象的？你觉得王海的这种 行为对其他消费者有益处吗？ 同学之间如果观点不同，可
讲授新课
安全权
知情权
公
平权
交 易 权
自主选择权
消 费 者 权利 益 保 护 法
依 依法求偿权 法 监 督 权
依法结社权
维 护 尊 严
获得知识权 权
讲授新课
你认识下面的图标吗？
讲授新课
我认识这个图标。这个图标是国际 消费者权益日的图标。近年来，假冒伪 劣商品在世界市场上泛滥成灾，损害消 费者权益的事件时有发生，这些问题迫 使消费者行动起来，采取各种措施保护 自己的权益，“国际消费者权益日”的 确定，就是其中的重要举措。
讲授新课
8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得 到尊重的权利。简称受尊重权。
如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉 面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己 是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更 换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么
吃不得的”。李某听了很生气。
9、享有对商品和服务以及保护消费者 权益工作进行监督的权利。简称监督权。
人民版八年级上册道德与法治：第十课 维护消费者权利 (2)
书而强行搜查了他的书包，店员的这
一行为侵犯了消费者的 （ C ）
A 安全权
B 依法求偿权
C人格尊严权 D 自主选择权
19\36
20\36
知道12315投诉电话
6\36
1、消费者在购买、使用商品和接受服务 时享有人身、财产安全不受损害的权利。
简 称
保障安全权或安全权
某幼儿园因食用油豆引起幼 儿群体性食物中毒事件，导致 68名儿童中毒。
7\36
2、消费者享有知悉其购买、使用的商
品或者接受服务的真实情况的权利。如 商品的价格、产地、生产者、用途、主 要成份、生产日期、使用方法说明书等 有关情况。
简 称
知悉真情权或知情权
8\36
3、享有自主选择商品或服务的权利。
简 称
自主选择权
某些商场 “动手摸 了就得买”的规定。
强买强卖行为
都侵害了消费者的 自主选择权
搭售行为
9\36
4、享有公平交易的权利。消费者在购 买商品或者接受服务时有权获得质量 保障、价格合理、计量正确等权利。
简 称
公平交易权
销售假冒伪劣商品等行为
13\36
你知道这是个什么日子吗？
消费者权益保护日
近年来，假冒伪劣商品在 世界上泛滥成灾，损害消费者 权益的事件时有发生。这些问题迫使消费者 行动起来，采取各种措施保护自己的利益。
“国际消费者权益日”的确定， 就是其中的重要举措。
14\36
安全权
监 依法求偿权
督
知情权
公
消
权
平 权费利
交
者
依法结社权
10\36
5、消费者因购买、使用商品或者接受
服务而受到人身、财产损害，享有依法
初中八年级道德与法治上册 第三单元 法律在我心中 第十课 维护消费者权利名师优质课件 人民版
讲授新课
讲授新课
商品生产
= 决定商品及其经营者能否被认可
商品经营
消费者
讲授新课
1．为什么说消费者是“上帝”呢？
（1）我们的生活离不开消费。当我们购 买商品或享用服务时，我们便成了消 费者。
（2）我们选择、购买商品，等于对市场 上的商品及其经营者投票，因而对于 经营者来说，顾客就是“上帝”，消 费者决定着商品及其经营者能否被认 可。
法求偿权
讲授新课
社会上还存在着哪些损害消费者权益的现象？这些 现象损害了消费者的什么权利？（教材P111）
损害消费者权益的现象
消费者的权利
销售失效、变质的产品 以假充真，以次充好 缺斤短两 强买强卖
安全保障权 知悉真情权 公平交易权 自主选择权
讲授新课
你认识下面的图标吗？
我认识这个 图标。这个图 标是国际消费 者权益日的图 标。
这则材料给我们什么启示？
导入新课
一百年前美国 食品安全问题极其 严重，那我国目前 现状又如何呢？
食品安全之歌
导入新课
1.了解《中华人民共和国消费者权益保护 法》。 2.知道消费者享有哪些权利，并学会用法 律保护自己的合法权益。 3.明白国际消费者权益日的由来。
讲授新课
阅读教材P107相关链接
思考：陈女士为什么能从家具公司 那里拿到那么大一笔赔偿金呢？
课堂小结
随堂训练
1.消费者的“保护神”指的是 （ ） A.《未成年人保护法》 B.《妇女权益保护法》 C. 315 D. 《消费者权益保护法》
2.消费者的权利中，最重要的权利是（ ） A．依法求偿权 B．安全保障权 C．自主选择权 D．公平交易权
三．维护我们的合法权益
知识回顾
八年级政治上册第三单元法律在我心中第8课做合格的消费者第1框消费者的保护神课件人民版
1.为什么要保护消费者的权利? 在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位。 在现代社会, 商品生产规模扩大,花色品种繁多,构造日益复杂,这使得消费者难以 从直观上了解商品的性能和质量,从而在选购上处于被动地位;相对 于有高度组织和强大实力的经营者来说,消费者往往势单力薄,容易 发生“店大欺客”的现象。这些都导致消费者处于不利的地位。还有 个别经营者见利忘义,利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 2.保护消费者权利的专门法律是什么? 《中华人民共和国消费者权益保护法》 ,根据我国的实际情况并 参照国际立法惯例,明确规定我国消费者的 9 项权利,同时规定了经 营者的 10 项义务。该法集中提供了维护消费者权益的法律依据。 这部法律还规定了切实可行的多种法律手段,用以保护消费者的权 益,惩罚不法经营者。
关闭
消费者的合法权益受到法律保护。
答案
关闭
D
答案
1
2
3
4
5
4.下列不属于《消费者权益保护法》的作用的是( A.惩治违法犯罪 B.保护消费者的合法权益 C.维护社会经济秩序 D.促进社会主义市场经济健康发展
)
关闭
A
答案
1
2
3
4
5
5.许某在商场以近 1 400 元一瓶的价格购买了某品牌进口保健食品 后,发现该产品没有国家食品药品监督管理局的批准文号,没有食品 安全标准。 因此提起诉讼,认为商场出售的产品不符合国家强制性食 品安全标准,属于欺骗消费者,要求赔偿其购物价款损失,并按货物价 值的十倍赔偿。 商场认为,其销售的该进口保健食品经过国家出入境 检疫总局检验合格,且经合法渠道进口,符合国家卫生标准,并未侵犯 许某的权益。后经法院调解,商场同意返还价款并赔偿部分款项。 最终的赔偿结果说明了什么?
八年级政治上册第三单元第八课做合格的消费者全课课件人民版
问：售货员的行为合法吗？这是消费者 的什么权?
小张逛商场逛了半日，肚子都饿了， 于是就进入一家包子店，要了一盘包子。 吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝 服务员问道：“啥时上馅？”
问：小张的什么权利受到了侵犯？
买了电器的小张回到家中，烧了一壶 水装到新买的热水瓶中，不想“砰“的一 声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。 于是他给商家送上一枚锦旗：感谢“幸福” 牌热水瓶给我带来了“幸福”！
消费者享有的权利
安全权(最主要)
消
知情权
费 者
自主选择权
享
公平交易权有Biblioteka 的依法求偿权权
利
依法结社权 获得知识权 维护尊严权 依法监督权
下列行为侵犯或维护了消费者什么权利：
1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48
斤。
公平交易权
2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。
安全权 知情权
3、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，
消费者的“保护神”指的是什么，有什么 作用？
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》
• 作用：
（1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护社会经济秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
商品生产
= 决定商品及其经营者能否被认可
商品经营
消费者
二、“上帝”的权利
• 小组合作与交流： 对照P88《法律链接》，用简洁的语言概括 消费者的九项基本权利，并结合生活举例说 明那些行为侵犯了这一权利。
——安全权和依法求偿权
（6）依法结社权
消费者享有依法成立维护自己合法 权益的社会团体的权利。
（7）获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费 者权益保护方面的知识的权利。
小张逛商场逛了半日，肚子都饿了， 于是就进入一家包子店，要了一盘包子。 吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝 服务员问道：“啥时上馅？”
问：小张的什么权利受到了侵犯？
买了电器的小张回到家中，烧了一壶 水装到新买的热水瓶中，不想“砰“的一 声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。 于是他给商家送上一枚锦旗：感谢“幸福” 牌热水瓶给我带来了“幸福”！
消费者享有的权利
安全权(最主要)
消
知情权
费 者
自主选择权
享
公平交易权有Biblioteka 的依法求偿权权
利
依法结社权 获得知识权 维护尊严权 依法监督权
下列行为侵犯或维护了消费者什么权利：
1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48
斤。
公平交易权
2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。
安全权 知情权
3、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，
消费者的“保护神”指的是什么，有什么 作用？
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》
• 作用：
（1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护社会经济秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
商品生产
= 决定商品及其经营者能否被认可
商品经营
消费者
二、“上帝”的权利
• 小组合作与交流： 对照P88《法律链接》，用简洁的语言概括 消费者的九项基本权利，并结合生活举例说 明那些行为侵犯了这一权利。
——安全权和依法求偿权
（6）依法结社权
消费者享有依法成立维护自己合法 权益的社会团体的权利。
（7）获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费 者权益保护方面的知识的权利。
八年级政治上册 第3单元 第8课 第三框消费者的保护神课件 人民版
❖ Ａ、《宪法》
❖ Ｂ、消费者协会
❖ Ｃ、《消费者权益保护法》
❖ Ｄ、《刑法》
Hale Waihona Puke ２、有一个外地人在北京某公用电话亭打了 一个电话，老板多收了５角钱，于是他一
纸诉状把电话亭告上了法庭，法庭判决电 话亭赔偿他５角钱。虽然外地人胜诉了， 但是他为这场官司所耗费的时间和精力却 不是这区区５角钱所能挽回的。他的这种 做法（ C ）
C、维护社会经济秩序
D、促进社会主义市场经济健康发 展
❖1、书籍是朋友,虽然没有热情,但是非常忠实。2022年3月1日星期二2022/3/12022/3/12022/3/1 ❖2、科学的灵感，决不是坐等可以等来的。如果说，科学上的发现有什么偶然的机遇的话，那么这种‘偶然的机遇’只能给那些学有素养的人，给那些善于 独立思考的人，给那些具有锲而不舍的人。2022年3月2022/3/12022/3/12022/3/13/1/2022 ❖3、书籍—通过心灵观察世界的窗口.住宅里没有书,犹如房间里没有窗户。2022/3/12022/3/1March 1, 2022 ❖4、享受阅读快乐，提高生活质量。2022/3/12022/3/12022/3/12022/3/1
视频中反映了什么问题？ 你还能说出一些类似的 案例吗？
毒 牛 奶
拼装车
黑心棉
第八课 做合格的消费者
消费者的“保护神”
问题提示
1、《消费者权益保护法》的实施时间、内容、 意义
2、市场交易活动经营者与消费者应遵循的原 则是什么？
3、为什么说《消费者权益保护法》是消费者 的“保护神”？
4、为什么要保护消费者的权益？
5、目前的消费环境还存在哪些不和谐因素？
6、为防止陷入消费陷阱，平常我们购买东西 时应注意哪些方面？
❖ Ｂ、消费者协会
❖ Ｃ、《消费者权益保护法》
❖ Ｄ、《刑法》
Hale Waihona Puke ２、有一个外地人在北京某公用电话亭打了 一个电话，老板多收了５角钱，于是他一
纸诉状把电话亭告上了法庭，法庭判决电 话亭赔偿他５角钱。虽然外地人胜诉了， 但是他为这场官司所耗费的时间和精力却 不是这区区５角钱所能挽回的。他的这种 做法（ C ）
C、维护社会经济秩序
D、促进社会主义市场经济健康发 展
❖1、书籍是朋友,虽然没有热情,但是非常忠实。2022年3月1日星期二2022/3/12022/3/12022/3/1 ❖2、科学的灵感，决不是坐等可以等来的。如果说，科学上的发现有什么偶然的机遇的话，那么这种‘偶然的机遇’只能给那些学有素养的人，给那些善于 独立思考的人，给那些具有锲而不舍的人。2022年3月2022/3/12022/3/12022/3/13/1/2022 ❖3、书籍—通过心灵观察世界的窗口.住宅里没有书,犹如房间里没有窗户。2022/3/12022/3/1March 1, 2022 ❖4、享受阅读快乐，提高生活质量。2022/3/12022/3/12022/3/12022/3/1
视频中反映了什么问题？ 你还能说出一些类似的 案例吗？
毒 牛 奶
拼装车
黑心棉
第八课 做合格的消费者
消费者的“保护神”
问题提示
1、《消费者权益保护法》的实施时间、内容、 意义
2、市场交易活动经营者与消费者应遵循的原 则是什么？
3、为什么说《消费者权益保护法》是消费者 的“保护神”？
4、为什么要保护消费者的权益？
5、目前的消费环境还存在哪些不和谐因素？
6、为防止陷入消费陷阱，平常我们购买东西 时应注意哪些方面？
八年级政治上册 第八课 消费者的“保护神”教案 人民
情感和价值目标：提高学生对消费权利认识，增强法律意识，懂得在依法维权的同时，尊重经营者的权利，为构建和谐社会和建设社会主义法制国家作贡献。
教学重难点
重点：我国消费者9项法定权益。
难点：如何依法维护消费者的合法权益。
教具准备
教学课时
教学过程
第1课时
教学环节
教师活动预设
学生活动预设
设计意图
执教者个性化调整
⑦在反思中认识法律的作用，同时质疑：“消费者应该具有哪些权利呢？”
巩固知识，并为下节课埋下伏笔
板书设计
“王海现象”及其争论
消费者的保护神
《消费者权益保护法》
课后反思
A、法律上的消费者含义
B、市场交易应遵循的基本原则及维护消费者权益的其他有关法律。
C、关下运用法律条文再次对“王海现象”进行重新思考和判断并敢于发表自己看法。
突出重点，让学生掌握法律知识，并能依法判案。
三、反思
⑥布置作业：从对“王海现象”的争论中，你悟出什么道理？写一段体会。
消费者的“保护神”
课题
消费者的“保护神”
三维目标
知识和能力目标：了解消费者应该享有的法定权利，培养维护自己合法权利的意识和能力。
过程和方法目标：以学生为主体，紧贴学生的生活实际，创设情景，让学生在参与讨论、交流中，真正掌握所学的知识，以必要的基础知识为背景，充分利用教材提供的信息，引导学生，培养学生综合分析问题，辩证看待问题的能力。
第二环节
“小讨论”
③提出任务，组织学生交流“中类似“王海现象”的事例及产生的后果、影响。
④在教师讲授中做好笔记，掌握基本的法律知识。
在探究中独立、自主、富有个性的学习。
第三环节
消费者的“保护神”
教学重难点
重点：我国消费者9项法定权益。
难点：如何依法维护消费者的合法权益。
教具准备
教学课时
教学过程
第1课时
教学环节
教师活动预设
学生活动预设
设计意图
执教者个性化调整
⑦在反思中认识法律的作用，同时质疑：“消费者应该具有哪些权利呢？”
巩固知识，并为下节课埋下伏笔
板书设计
“王海现象”及其争论
消费者的保护神
《消费者权益保护法》
课后反思
A、法律上的消费者含义
B、市场交易应遵循的基本原则及维护消费者权益的其他有关法律。
C、关下运用法律条文再次对“王海现象”进行重新思考和判断并敢于发表自己看法。
突出重点，让学生掌握法律知识，并能依法判案。
三、反思
⑥布置作业：从对“王海现象”的争论中，你悟出什么道理？写一段体会。
消费者的“保护神”
课题
消费者的“保护神”
三维目标
知识和能力目标：了解消费者应该享有的法定权利，培养维护自己合法权利的意识和能力。
过程和方法目标：以学生为主体，紧贴学生的生活实际，创设情景，让学生在参与讨论、交流中，真正掌握所学的知识，以必要的基础知识为背景，充分利用教材提供的信息，引导学生，培养学生综合分析问题，辩证看待问题的能力。
第二环节
“小讨论”
③提出任务，组织学生交流“中类似“王海现象”的事例及产生的后果、影响。
④在教师讲授中做好笔记，掌握基本的法律知识。
在探究中独立、自主、富有个性的学习。
第三环节
消费者的“保护神”
八年级政治上册第八课做合格消费者课件人民版
生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检
测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的 情况下。周先生对此表示不能理解。
在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能
遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有 的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。
第七页，共34页。
第三页，共34页。
不方便 不集中
«民法通则» «产品质量法» «商标法» «反不正当竞争法》 «广告法»
都有保护消费
者权益的规定
不 系 统
«消费者权
专门的法律， 消费者的保护神。
益保护法»
第四页，共34页。
1.消费者权益的保障书
阅读87页的知识窗：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
▪一部专门保护消张某的哪些合法权益？
2、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和方 法来维护自己的合法权益？
1、 侵犯了张某人身财产安全权、知情权、自主选择权、公平易权、依法 求1偿、权、人格尊严权、监督权
第二十三页，共34页。
2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过 超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人 员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其 带入地下商场的办公室内，作全身检查。该女生两次含泪被 检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法院，获 赔25万元，及该超市公开道歉。
经营者常常把顾客（消费者）说成至高无上的“上帝”，作 为“上帝”，我们一起看看“上帝”都享有哪些权利？阅 读88页的法律链接。
1、安全保障权----消费者享有的最主要的权利。
消 2、知悉真情权 费 3、自主选择权 者 4、公平交易权 享 5、依法求偿权 有 的 6、结社权 权 7、获得有关知识权 利 8、维护尊严权
测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的 情况下。周先生对此表示不能理解。
在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能
遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有 的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。
第七页，共34页。
第三页，共34页。
不方便 不集中
«民法通则» «产品质量法» «商标法» «反不正当竞争法》 «广告法»
都有保护消费
者权益的规定
不 系 统
«消费者权
专门的法律， 消费者的保护神。
益保护法»
第四页，共34页。
1.消费者权益的保障书
阅读87页的知识窗：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
▪一部专门保护消张某的哪些合法权益？
2、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和方 法来维护自己的合法权益？
1、 侵犯了张某人身财产安全权、知情权、自主选择权、公平易权、依法 求1偿、权、人格尊严权、监督权
第二十三页，共34页。
2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过 超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人 员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其 带入地下商场的办公室内，作全身检查。该女生两次含泪被 检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法院，获 赔25万元，及该超市公开道歉。
经营者常常把顾客（消费者）说成至高无上的“上帝”，作 为“上帝”，我们一起看看“上帝”都享有哪些权利？阅 读88页的法律链接。
1、安全保障权----消费者享有的最主要的权利。
消 2、知悉真情权 费 3、自主选择权 者 4、公平交易权 享 5、依法求偿权 有 的 6、结社权 权 7、获得有关知识权 利 8、维护尊严权
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司法 大众 传媒
报刊 广播 电视台
机关
1. 2. 3. 4.
我国存在侵害消费者权益的现象。 王海现象折射出维权力量。 消费者权益保护法制定的必要性。 维护消费者合法权益的组织机构。
巩固练习
1. 经营者与消费者进行交易，应当遵循 （自愿 ）、 平等）、（公平 （ ）、（诚实信用）原则 《中华人民共和国消费者权益 2. 消费者维护权益的“保护神”是 保护法》 （ ）
3. 消费者权益保护法的重要作用是什么？ （1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护市场秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
4、在今年的全国“两会”上，食品安全再次成为焦 1、经营者与消费者进行交易，应当遵循 3、某市工商部门查处一家制售染色馒头的作 点。有代表将这样一句话带到会上：“中国人的胃很 ______ 、_____、 ______ 、 _________ 坊。据悉，该作坊在 20多天就卖出近 20万个染原则。 结实，它负责消化一切：胶面条，皮革奶，镉大米， 色馒头，其中1.1万个卖给附近的一所高校。 2、消费者维护权益的“保护神”是 瘦肉精，人造蛋，地沟油，染色馒头。。。”这表明 针对上述现象，国家应该（ ） 《 ___________ （ ） （1）加大市场监督 （2）加强食品安全与卫 ___________________________ 》。 （1）我国的食品安全形势十分严峻，无法缓解
说一说，你是如何看 待“王海现象”的?
利＞ 弊
王海式打假其客观效果确实使那些假 冒伪劣的商家得到制裁，维护了更多消 费者的利益，但王海打假无法从根本上 解决假冒伪劣商品“横行”的问题, 必 须加大立法制定、执法监督检查力度。
我国制定的《中华人民共和国消费者权 益保护法》就是一部专门维护消费者权益 的法律，人们把它称为消费者的“保护 神”。
« 民法通则» « 产品质量法» « 商标法» « 反不正当竞争法》 « 广告法»
都有保护消费 者权益的规定
不 系 统
不 集 中
不 方 便
« 消费者权 益保护法»
专门的法律，消费 者的保护神。
1.消费者权益的保障书
阅读87页的知识窗：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
一部专门保护消费者权益的基本法律
生监督 （2）食品安全问题已成为当前我国社会的主要矛盾 （3）健全市场法律法规 （4）自觉承担对社 （3）社会生活中还存在着不少侵犯消费者合法权益 会的道德谴责 的现象 A、（1）（3）（4） B、（1）（2）（3） （4）维护食品安全任重而道远 C、（2）（3）（4） D、（1）（2）（4） A、（1）（2） B、（1）（3）（4） C、（2）（3）（4） D、（3）（4）
1994年1月1日起实施
2、消费者权益保护法的重要作用： （1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护市场秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
维护消费者权益的组织机构
各级政府
工商管理 其他部门
行政 机构 社会 团体
消费者协会
维护消费者
其他组织
12315成为消费者权》第二条：消费者为生 活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其利益受本法 的保护；本法未做规定的，受其他有关法律、法规保护。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用 的原则 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条：经营 者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失，增加的赔偿的金额为消费者购买商 品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第三单元
第八课
上次课的回顾
1、财产所有权是指什么？ 2、什么情况下属于侵犯肖像权的行为？ 3、根据公民的民事行为能力不同，对民 事行为主体进行怎样的划分？
学习目标 知识目标： 1、消费者权益保护法通过及实施时间。 2、经营者与消费者遵循的原则。 3、制定消费者权益保护法的意义。
• 学习重点 1、我国消费者权益保护法制定的必要性。 2、我国消费者权益保护法制定的意义。 • 学习难点 • 1、让学生在消费过程中树立法律意识。 • 2、如何正确看待“王海现象”
• 想一想制定《消费者权益保护 法的必要性？
制定《消费者权益保护法》的必要性
1. 为了保护消费者的合法权益不受侵害，保 障人民群众的生命健康 2. 打击商品在生产、销售、经营过程中的违 法行为 3. 为市场经济的健康发展提供法律依据
<中华人民共和国消费者权益保护法> 通过时间： 1993年10月31日 实施时间: 1994年1月1日 内容包括: 总则、消费者的权利、经营者的义务、 国家对消费者合法权益的保护、 消费者组织、争议的解决、法律责任、附则。 作用（意义）：1、保护消费者的合法权益 2、维护社会经济秩序 3、促进社会主义市场经济健康发 展。
阅读85页的王海现象。
•
人们对王海现象众说纷纭：有人认为，王海购索赔 没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海 这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。 • 也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的 消费者，他通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。
你如何看待王海 现象的？
尽管对“王海现象”众说纷纭，但在市场交 易活动中，消费者权益时常遭到侵害却是不争的 事实。居于弱势地位的消费者需要国家予以特别 的保护。王海式的打假其客观效果确实使那些制 造、出售假冒伪劣的商家收到了制裁，维护了更 多消费者的利益，但是王海打假无法从根本上解 决假冒伪劣产品“横行”的问题，必须加大立法 的制定、执法监督检查力度。
10、看下列漫画 学思品41页7题 对漫画中的情境，甲、乙两同学发表 了自己的观点，请对两位同学的观点 进行评析。 同学甲：店主和顾客的行为是自愿 的，无可厚非。 同学乙：店主和顾客不讲诚信，互相 欺诈，都是不道德的，应该受到谴责。 （1）同学甲的观点不准确。《中华人民共和国消费者权益保 护法》规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平 等、公平、诚实信用的原则。虽然店主和顾客都是自愿的， 但是他们都违背了诚实信用的原则。 （2）同学乙的观点也不准确。诚实信用是法律对经营者和消 费者的要求，店主卖假酒，顾客用假钞的行为都是违法的， 不仅要受到道德的谴责，而且还要受到法律的制裁。
“王海现象”及其争论
(1)知假购假者是不是消费者?
法律上的消费者，是指为生活需 要而购买、使用商品或者接受服务的 个人和单位。知假买假者也是消费者。
(2)购假索赔行为是否道德?
购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求双倍赔偿不 是商家的恩赐，而是消费者自身应有的法定权利，受到欺 诈的消费者应当勇敢地行使自己的权利。只要符合法律规 定和要求，都是有道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞 垮某企业则是不道德的。
如此多的明枪暗箭防不胜防啊
某市查处的一批伪劣产品
三鹿奶粉事件：
2011年4月初，《消费主张》节目指出， 在上海市的一些超市的主食专柜都在销售 某公司生产的三种馒头，高庄馒头、玉米 馒头和黑米馒头。这些染色馒头的生产日 期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。
全国人民震惊了！！！
在震惊的同时，大 家思考一下，如 果这些问题得不 到解决，会 为生活需要而购买、使用商 • 保护的范围： 品或者接受服务的消费者。 自愿、平等、公平、诚实信用 • 遵循的原则： 经营者提供商品或者服务 • 违反规定的处罚：
有欺诈行为的，应当按消 费者要求增加其受到的损 失，增加的金额为消费者 购买商品或服务费用的一 倍。
• 反思“王海现象”后你的自我思考：
作为消费者，当你遭遇假冒伪劣商品时 如何应对？
保护消费者的 合法权益已迫 在眉睫！
想一想：
面对各式各 样的侵权行为， 作为消费者的我 们，应该怎样保 护我们的合法权 益呢？
•
•
•
我国打假第一人——王海
•
•
王海，1973年出生于山 东青岛。 1995年，王海先生成为第一 位中国保护消费基金会设立 的“消费者打假奖”的获得 者； 1996年，王海先生被媒体评 为中国的新闻人物，并应邀 参加中央电视台《实话实说》 第一期节目；1997年，《南 方周末》称王海先生是“脚 踏实地的爱国者”； 1998年克林顿(专题，图库) 夫妇访华。在上海举行的 “构筑21世纪的中国”座谈 会上，王海先生与克林顿夫 妇对话，克林顿称王海为 “中国消费者的保护者”； 1999年，王海先生以真实面 目出现在中央电视台二套节 目“经济半小时”的“3.15” 板块节目中，并担任央视经 济频道“一周风云”栏目的 嘉宾主持
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1. 2. 3. 4.
我国存在侵害消费者权益的现象。 王海现象折射出维权力量。 消费者权益保护法制定的必要性。 维护消费者合法权益的组织机构。
巩固练习
1. 经营者与消费者进行交易，应当遵循 （自愿 ）、 平等）、（公平 （ ）、（诚实信用）原则 《中华人民共和国消费者权益 2. 消费者维护权益的“保护神”是 保护法》 （ ）
3. 消费者权益保护法的重要作用是什么？ （1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护市场秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
4、在今年的全国“两会”上，食品安全再次成为焦 1、经营者与消费者进行交易，应当遵循 3、某市工商部门查处一家制售染色馒头的作 点。有代表将这样一句话带到会上：“中国人的胃很 ______ 、_____、 ______ 、 _________ 坊。据悉，该作坊在 20多天就卖出近 20万个染原则。 结实，它负责消化一切：胶面条，皮革奶，镉大米， 色馒头，其中1.1万个卖给附近的一所高校。 2、消费者维护权益的“保护神”是 瘦肉精，人造蛋，地沟油，染色馒头。。。”这表明 针对上述现象，国家应该（ ） 《 ___________ （ ） （1）加大市场监督 （2）加强食品安全与卫 ___________________________ 》。 （1）我国的食品安全形势十分严峻，无法缓解
说一说，你是如何看 待“王海现象”的?
利＞ 弊
王海式打假其客观效果确实使那些假 冒伪劣的商家得到制裁，维护了更多消 费者的利益，但王海打假无法从根本上 解决假冒伪劣商品“横行”的问题, 必 须加大立法制定、执法监督检查力度。
我国制定的《中华人民共和国消费者权 益保护法》就是一部专门维护消费者权益 的法律，人们把它称为消费者的“保护 神”。
« 民法通则» « 产品质量法» « 商标法» « 反不正当竞争法》 « 广告法»
都有保护消费 者权益的规定
不 系 统
不 集 中
不 方 便
« 消费者权 益保护法»
专门的法律，消费 者的保护神。
1.消费者权益的保障书
阅读87页的知识窗：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
一部专门保护消费者权益的基本法律
生监督 （2）食品安全问题已成为当前我国社会的主要矛盾 （3）健全市场法律法规 （4）自觉承担对社 （3）社会生活中还存在着不少侵犯消费者合法权益 会的道德谴责 的现象 A、（1）（3）（4） B、（1）（2）（3） （4）维护食品安全任重而道远 C、（2）（3）（4） D、（1）（2）（4） A、（1）（2） B、（1）（3）（4） C、（2）（3）（4） D、（3）（4）
1994年1月1日起实施
2、消费者权益保护法的重要作用： （1）有利于保护消费者的合法权益。 （2）有利于维护市场秩序。 （3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
维护消费者权益的组织机构
各级政府
工商管理 其他部门
行政 机构 社会 团体
消费者协会
维护消费者
其他组织
12315成为消费者权》第二条：消费者为生 活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其利益受本法 的保护；本法未做规定的，受其他有关法律、法规保护。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用 的原则 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条：经营 者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失，增加的赔偿的金额为消费者购买商 品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第三单元
第八课
上次课的回顾
1、财产所有权是指什么？ 2、什么情况下属于侵犯肖像权的行为？ 3、根据公民的民事行为能力不同，对民 事行为主体进行怎样的划分？
学习目标 知识目标： 1、消费者权益保护法通过及实施时间。 2、经营者与消费者遵循的原则。 3、制定消费者权益保护法的意义。
• 学习重点 1、我国消费者权益保护法制定的必要性。 2、我国消费者权益保护法制定的意义。 • 学习难点 • 1、让学生在消费过程中树立法律意识。 • 2、如何正确看待“王海现象”
• 想一想制定《消费者权益保护 法的必要性？
制定《消费者权益保护法》的必要性
1. 为了保护消费者的合法权益不受侵害，保 障人民群众的生命健康 2. 打击商品在生产、销售、经营过程中的违 法行为 3. 为市场经济的健康发展提供法律依据
<中华人民共和国消费者权益保护法> 通过时间： 1993年10月31日 实施时间: 1994年1月1日 内容包括: 总则、消费者的权利、经营者的义务、 国家对消费者合法权益的保护、 消费者组织、争议的解决、法律责任、附则。 作用（意义）：1、保护消费者的合法权益 2、维护社会经济秩序 3、促进社会主义市场经济健康发 展。
阅读85页的王海现象。
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人们对王海现象众说纷纭：有人认为，王海购索赔 没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海 这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。 • 也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的 消费者，他通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。
你如何看待王海 现象的？
尽管对“王海现象”众说纷纭，但在市场交 易活动中，消费者权益时常遭到侵害却是不争的 事实。居于弱势地位的消费者需要国家予以特别 的保护。王海式的打假其客观效果确实使那些制 造、出售假冒伪劣的商家收到了制裁，维护了更 多消费者的利益，但是王海打假无法从根本上解 决假冒伪劣产品“横行”的问题，必须加大立法 的制定、执法监督检查力度。
10、看下列漫画 学思品41页7题 对漫画中的情境，甲、乙两同学发表 了自己的观点，请对两位同学的观点 进行评析。 同学甲：店主和顾客的行为是自愿 的，无可厚非。 同学乙：店主和顾客不讲诚信，互相 欺诈，都是不道德的，应该受到谴责。 （1）同学甲的观点不准确。《中华人民共和国消费者权益保 护法》规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平 等、公平、诚实信用的原则。虽然店主和顾客都是自愿的， 但是他们都违背了诚实信用的原则。 （2）同学乙的观点也不准确。诚实信用是法律对经营者和消 费者的要求，店主卖假酒，顾客用假钞的行为都是违法的， 不仅要受到道德的谴责，而且还要受到法律的制裁。
“王海现象”及其争论
(1)知假购假者是不是消费者?
法律上的消费者，是指为生活需 要而购买、使用商品或者接受服务的 个人和单位。知假买假者也是消费者。
(2)购假索赔行为是否道德?
购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求双倍赔偿不 是商家的恩赐，而是消费者自身应有的法定权利，受到欺 诈的消费者应当勇敢地行使自己的权利。只要符合法律规 定和要求，都是有道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞 垮某企业则是不道德的。
如此多的明枪暗箭防不胜防啊
某市查处的一批伪劣产品
三鹿奶粉事件：
2011年4月初，《消费主张》节目指出， 在上海市的一些超市的主食专柜都在销售 某公司生产的三种馒头，高庄馒头、玉米 馒头和黑米馒头。这些染色馒头的生产日 期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。
全国人民震惊了！！！
在震惊的同时，大 家思考一下，如 果这些问题得不 到解决，会 为生活需要而购买、使用商 • 保护的范围： 品或者接受服务的消费者。 自愿、平等、公平、诚实信用 • 遵循的原则： 经营者提供商品或者服务 • 违反规定的处罚：
有欺诈行为的，应当按消 费者要求增加其受到的损 失，增加的金额为消费者 购买商品或服务费用的一 倍。
• 反思“王海现象”后你的自我思考：
作为消费者，当你遭遇假冒伪劣商品时 如何应对？
保护消费者的 合法权益已迫 在眉睫！
想一想：
面对各式各 样的侵权行为， 作为消费者的我 们，应该怎样保 护我们的合法权 益呢？
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我国打假第一人——王海
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王海，1973年出生于山 东青岛。 1995年，王海先生成为第一 位中国保护消费基金会设立 的“消费者打假奖”的获得 者； 1996年，王海先生被媒体评 为中国的新闻人物，并应邀 参加中央电视台《实话实说》 第一期节目；1997年，《南 方周末》称王海先生是“脚 踏实地的爱国者”； 1998年克林顿(专题，图库) 夫妇访华。在上海举行的 “构筑21世纪的中国”座谈 会上，王海先生与克林顿夫 妇对话，克林顿称王海为 “中国消费者的保护者”； 1999年，王海先生以真实面 目出现在中央电视台二套节 目“经济半小时”的“3.15” 板块节目中，并担任央视经 济频道“一周风云”栏目的 嘉宾主持