急诊科优质护理9月进展

急诊科优质护理服务工作总结

急诊科优质护理服务工作总结急诊科是医院的重要科室之一，担负着抢救危重病人、急诊病人初步救治和急诊护理的任务。

在急诊科工作期间，我以优质的护理服务为目标，不断提高专业技能和综合素质，全心全意为患者提供卓越的护理服务。

积极应对急诊患者。

急诊科是医院的门面，每天接诊大量临床情况复杂的患者。

在接诊时，我会迅速判断患者病情，及时给予抢救措施，并根据患者需求提供个性化的护理服务。

无论是身体还是心理上的不适，我会通过关切的表达和耐心的倾听，让患者感受到关怀和安慰，减轻他们的痛苦和焦虑。

开展规范的护理操作。

在急诊科工作中，护理操作是必不可少的环节。

我严格按照操作规范和操作步骤，合理使用护理器材，确保护理操作的安全和有效。

我注重个人的卫生习惯和仪容仪表，保持整洁、干净的工作环境，避免交叉感染的发生。

在护理操作中，我注重细节，尽可能提高操作的精确性和效率，为患者争取时间。

关注患者的教育与宣教。

在急诊科，我时刻关注患者的健康教育与宣教工作。

在抢救和救治完毕后，我会针对患者的疾病及处理方式进行详细的解释，告知患者预后、护理要点和饮食禁忌，帮助患者树立正确的健康观念和生活方式，提高治疗效果和预防疾病的能力。

善于协作与团队合作。

急诊科是一个集体合作的工作环境，每个人都扮演着重要的角色。

在工作中，我认真聆听他人的建议和意见，并及时给予反馈和回应。

我也主动与医生、科室的其他护理人员、家属进行有效的沟通和协调，保持信息的畅通和工作的无缝对接。

急诊科优质护理服务需要全身心的投入和严谨的工作态度。

通过不断学习和积累经验，提高自身专业技能和综合素质，我相信我可以更好地为患者提供高质量的护理服务，并为急诊科的发展和进步做出积极的贡献。

急诊科年9月公休座谈会护理课件

详细描述
通过模拟场景和实际操作，对护理人员使用急救设备的能力进行考核，确保其在紧急情况下能够迅速、准确地使用设备。
急救药品管理培训与考核
总结词
熟悉急救药品的种类、用途和储存要求
总结词
定期进行急救药品管理考核
详细描述
培训内容包括急救药品的种类、用途、剂量和使用方法，以及药品的储存要求和有效期管理，确保护理人员能够准确无误地使用药品。
总结词
培训与考核
详细描述
对护士进行急救药品的培训和考核，提高护士对急救药品的认知和使用能力。
急救护理操作问题及处理
总结词
规范操作流程
01
总结词
定期培训与考核
03
总结词
质量监控与改进
05
02
详细描述
制定并执行急救护理操作流程，确保护士在紧急情况下能够迅速、准确地完成各项护理操作，提高抢救成功率。
总结词
培训与演练
详细描述
定期组织护士进行急救设备的培训和演练，提高护士应对紧急情况的能力和操作熟练度。
急救药品管理问题及处理
总结词
严格药品管理制度
详细描述
建立严格的急救药品管理制度，确保药品的储存、使用和管理符合规范，避免药品过期、混淆或丢失。
总结词
定期清点与补充
详细描述
定期对急救药品进行清点和补充，确保药品的数量和质量符合要求，及时处理过期或不合格的药品。
总结词
总结词
通过模拟场景和实际操作，对护理人员急救护理操作技能进行考核，提高其操作的规范性和熟练度。
详细描述
定期进行急救护理操作考核
急救护患沟通培训与考核
总结词
详细描述
总结词

急诊科优质护理服务总结

急诊科优质护理服务总结一、引言急诊科是医院的重要科室之一，是医院门诊部的延伸，负责接诊和处理急症患者。

急诊工作涉及到病人的生命安全和健康，因此，急诊科的优质护理服务至关重要。

本文将总结急诊科优质护理服务的经验和做法，并对进一步提高护理服务质量提出建议。

二、急诊科优质护理服务经验总结1. 紧急救助技能急诊科护士应具备紧急救助技能，迅速判断患者的病情和处理紧急救助措施。

包括心肺复苏、止血、缝合等技能的熟练掌握，以及对急救设备的熟悉和正确使用。

2. 热情和耐心急诊科是紧张忙碌的工作环境，护士需要充满热情和耐心对待患者。

在向患者解释病情和治疗方案时，要耐心细致，帮助患者消除紧张和恐惧。

3. 高效的团队合作急诊科是一个团队合作的部门，优质护理服务离不开护士和医生之间的紧密合作。

护士要和医生沟通良好，及时反馈患者的病情和治疗效果，确保患者得到及时的诊断和治疗。

4. 严格遵守操作规程急诊科的工作要求速度快，但也不能马虎。

护士需要严格遵守各项操作规程，确保患者的安全和诊疗的准确性。

特别是在给患者进行检查和治疗时，要认真核对患者的身份和操作的准确性。

5. 人性化服务急诊科的患者大多是病情紧急的情况下前来就诊，护士需要给予患者更多的关心和关注，提供人性化的服务。

例如，提供病人的症状评估和护理教育，提醒患者注意休息和饮食调理等。

三、急诊科优质护理服务的建议1. 不断提高技能水平护士要不断提高自己的技能水平，包括急救技能、心肺复苏技能、护理技能等。

及时参加相关的培训和学习，加强对新技术和新知识的掌握，提高自身的综合素质。

2. 加强团队合作优质护理服务离不开团队的合作。

护士应更加注重和医生之间的沟通和配合，建立良好的工作关系。

在急诊工作中，要加强协作，相互帮助，提高工作效率。

3. 改进服务方式急诊科的护理服务要与时俱进，改进服务方式。

可以采用快速接诊的模式，提高患者的就诊效率。

也可以建立急诊科与其他科室的联系，方便患者转诊和治疗。

急诊科优质护理服务工作

合理规划急诊区域布局，提供舒适、安全的就医环境，减少患者等待时间和焦虑情绪。
建立急诊护理质量监控体系，定期对护理工作进行评估和反馈，持续改进护理质量。
02
特殊病人惠民服务
简化手续
01 绿色通道
为特殊病人开通绿色通道，减少挂号、缴费等繁琐手续，确保病人能够快速接受治疗。
02 一站式服务
核实的流程
护士在接到护送病人的指令后，应首先查阅登记本了解病人基本情况，然后与主管医生或值班医生进行沟通，核实病人的诊断和治疗计划。最后，护士需要向病人和家属进行简单的告知和解释，取得他们的理解和配合。
安全护送至相应科室
护送的安全性
在护送病人过程中，护士应始终保持警惕，注意观察病人的生命体征和病情变化，确保病人在护送过程中的安全。
保障患者隐私权
在急诊科内设置隐私保护措施，尊重患者的隐私权和人格尊严，确保患者信息安全。
提供心理支持
关注患者的心理需求，提供必要的心理支持和辅导，帮助患者缓解焦虑和恐惧情绪。
加强护患沟通
建立良好的护患沟通机制，及时了解患者的需求和意见，积极解决患者在就诊过程中遇到的问题和困难。
08
实施保障措施和效果
优化工作流程与模式
制定标准化流程
根据急诊科的工作特点和实际情况，制定标准化的急救工作流程，提高工作效率。
引入信息化管理系
统
引入先进的信息化管理系统，实现急救工作的信息化、智能化管理，提高工作效率和质量。
开展多学科协作
加强急诊科与其他科室之间的协作，开展多学科联合救治，提高救治成功率。
实施紧急救护
完善急救设备
01
确保急诊科配备先进的急救设备和药品，满足各种紧急情况下

急诊科优质护理亮点急诊科优质护理服务措施

急诊科优质护理亮点急诊科优质护理服务措施 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020急诊科优质护理亮点急诊科优质护理服务措施导读：就爱阅读网友为您分享以下“急诊科优质护理服务措施”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持!急诊科优质护理服务措施为了全面推进“三好一满意”工作，结合“二甲”医院复审要求，提高护理服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，目前我院优质护理服务病房覆盖率达到100%。

急诊科创优质护理服务之路虽然起步较晚，却也不甘落后，不但建立了自己的优质护理服务规划与目标，并在实施过程中一步一个脚印，不断充实与完善，取得了较好的效果。

一、建立急诊科优质护理服务承诺：1.具有退热、止痛等特殊药物的处方，优先处理。

2.有晕针史的患者提前说明，护士将做特殊安排。

3.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

二、落实急诊科优质护理服务举措：1.提高急诊接诊、分诊护士对病人的分诊准确率，做好病人分流工作。

2.保证院前急救护士24小时在岗，努力做到3分钟内出车。

3.护士发现患者病情危急，先行实施必要的紧急救护。

4.护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。

5.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

6.为所有急诊病、陪人免费提供饮水杯。

7.实行护士首问负责制，提高患者满意度。

8.积极参与自然灾害、公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。

三、实施急诊科优质护理服务保障措施：1.制定急诊护士分层级管理办法。

各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。

2.结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。

急诊科患者实施个性化优质护理服务的效果评价

【Ａｂｓｔｒａｃｔ】ＯｂｊｅｃｉｔｖｅＴｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｅｆｅｃｔｏｆｒｅｎｄｅｉｒｎｇｈｉｇｈ — ｑｕａｌｉｔｙｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄｎｕｒｓｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｔｏｅｍｅｒｇｅｎｃｙｃａｓｅｓ．
ｏｂｓｅｖｒａｔｉｏｎｇｒｏｕｐｗｅｒｅｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔｌｙｒｅｄｕｃｅｄ，ｎｄａｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｅｖａｌｕａｔｉｏｎｆｏｎｕｒｓｅｓｗｅｒｅｈｉｇｈｅｒ（Ｐ＜０．０５）．ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎＴｈｅ
务。了解两组患者的抑郁和焦虑状态及对护理工作满
意度。
作基础，为患者提供温馨、舒适、安全的高品质个性化护理服务 … 。急诊科面对的患者多数为突发性疾病、危急重症、疑难复杂疾病等，患者及家属往往缺少心理准备，会出现各种急躁、焦虑及对医护人员工作的不理解等矛盾冲突，因此急诊科的人性化优质护理对实现给予患者实施全方位较为安全有效的护理则尤为重要。本文旨在探讨对急诊患者实施人性化优质护理
ｈｉｇｈ — ｑｕｌｉａｖｐｅｓｏｒｎａｌｉｚｅｄｃａｒｅｓｈｏｕｌｄｂｅａｄｏｐｔｅｄｉｎｔｈｅｃｏｕｒｓｅｏｆｅｍｅｒｇｅｎｃｙｃａｓｅｓ．

9月份急诊科医疗质量安全持续改进措施

急诊科医疗质量与安全
自查及持续改进报告
日期：2013 年 9月
目的：提高医疗质量，更好服务于岳普湖县广大人民
医疗质量安全管理部分核心内容：
计划实施：对于以上内容做随时登记，每月进行一次总结,每季度做回顾性比较，分析持续改进的力度，对不足做出调整方案。

对运行病历除医院专家组、质控员进行抽查外，科室质控员要求每月至少抽查一次，发现问题及时晨会指出，并做相应记录。

质量与安全指标登记要求二线医生每日下班前检查，及时补漏。

整改措施：为保障整改顺利进行，对于每月发现的问题科室做相映的反馈，对当事人进行扣分处罚，修改现有错误，并对其运行病历进行随机抽查。

对于医院查出问题的，除医院扣分外，每人每次追加扣2分，不能按时整改的推迟一天追加扣1分。

本月无差错扣分的给予加分奖励。

详见科室考核细则。

医疗质量指标月质控表（9月）
附表：考核项目
科主任签字：日期：2013年9月30日。

急诊科优质护理服务工作总结

急诊科优质护理服务工作总结急诊科作为医院的重要科室之一，承担着救治急危重症患者的任务。

为了提供优质的护理服务，我们充分发挥团队协作精神，积极学习新知识、新技术，不断提高个人素质和专业水平。

通过科学规范的护理流程和质量控制措施，我们在急诊科工作中取得了较好的成绩。

在急诊科优质护理服务中，我们注重建立良好的护患关系。

在患者来到急诊科时，常常处于痛苦和焦虑的状态，我们在引导患者时，注重尊重患者的意愿，倾听患者的需求，为患者提供温暖和关怀。

我们用亲切和耐心的态度与患者沟通，让患者感受到我们的关爱和关心，增强他们的信心。

在急诊科优质护理服务中，我们注重全面的评估和有效的干预措施。

在急诊科的工作中，时间紧迫、任务繁重，我们需要迅速而准确地评估患者的病情，制定科学的护理计划。

我们注重患者的生命体征监测、疼痛评估和护理干预，及时发现患者的异常，采取相应的护理措施，以保证患者的生命安全。

在急诊科优质护理服务中，我们注重质量控制和安全保障。

我们始终严格按照操作规程和工作流程进行操作，保证护理措施的准确性和规范性。

我们积极参加病例讨论和护理会议，不断完善护理常规和操作细节，提高护理质量。

在工作中，我们始终牢记患者的安全是第一位的，严格执行各种感染控制措施，确保患者的安全和健康。

在急诊科优质护理服务中，我们注重团队合作与沟通。

急诊科的工作涉及多个环节和人员，需要各个环节之间的协调与配合。

我们与医生、技师、药师等各个专业人员建立有效的沟通机制，及时共享患者信息，做好交接班工作，确保患者得到连续和有效的护理。

我们还积极参加各种培训和学习活动，增加专业知识和技能，提高与各个科室的配合能力。

我们在急诊科优质护理服务中注重从患者的角度出发，提供个性化护理。

我们认真倾听患者的需求和诉求，根据患者的特殊情况和需要，设计个性化的护理计划，给予合理的护理和协助。

我们尊重患者的意愿，关注患者的舒适和自尊心，使患者感受到真正的尊重和关心。

急诊科的优质护理服务需要我们提高个人素质和专业水平，注重护患关系的建立，全面评估和及时干预，强化质量控制和安全保障，加强团队合作与沟通，提供个性化护理。

急诊科开展优质护理服务的实践及成效

道ｆ，救治危重症患者最有效的机制，为急危重・是】它
症患者提供了快捷高效的服务系统。为了保证各种
我科通过加强对交接过程与交接手续的管理，强化了护士的责任心，缩短了交接时间，取了抢救争时机，降低了医疗纠纷的发生率，高了护理质量。提１２１急诊留观患者严格落实床边交接班制度．．交班组和接班组共同交接急救物品药品；边床交接抢救室、察室留观患者的病情、观治疗及各项检
１１２救治程序．．救护车将患者送到急诊室，诊护士立即将患接者安置在抢救室，医护共同了解简单的病史及症状，经确认后开放绿色通道，项检查、各治疗、用药等手
床单位及抢救用物一急诊护士护送患者到病房一协
助病房护士安排患者、接病情及相关资料一做好交
１１１绿色通道救治范围．．１０１２１０患者；种危重症需立即抢救的１、２、２各
患者。
１２２制定急诊患者交接规范与管理流程．．急诊与病区交接管理流程：人院患者一通知拟病房准备迎接新患者一病房护士根据患者病情准备
朱江
作者单位：３０４武汉，北省武汉市中心医院急诊科４０１湖
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Ｐａｔｃｎｆｅｔｏｉｈｑａｉａｅｉｍｅｇｎｙｄｐｒｍｅｔｒｃｉｅａｄｅｆｃｆｈｇ — ｕｌｙｃｒｎｅｔｒｅｃｅａｔｎ

急诊科优质护理月工作计划

一、指导思想以病人为中心，全面实施优质护理服务，提高急诊科护理质量，保障患者安全，提升患者满意度。

二、工作目标1. 提高急诊科护理人员的业务水平和服务意识；2. 优化急诊科护理流程，提高患者就诊效率；3. 降低患者平均等待时间，提高抢救成功率；4. 提高患者满意度，树立良好的急诊科形象。

三、具体措施1. 加强护理人员的业务培训（1）组织急诊科护理人员参加各类学术交流活动，了解最新护理动态；（2）邀请专家对急诊科护理人员进行专题讲座，提高护理人员的业务水平；（3）开展急诊科护理技能竞赛，激发护理人员的学习热情。

2. 优化急诊科护理流程（1）简化患者就诊流程，缩短患者等待时间；（2）加强急诊科与各科室的沟通与协作，提高抢救效率；（3）设立急诊科绿色通道，为危重患者提供快速救治。

3. 提高抢救成功率（1）加强急诊科护理人员对危重患者的抢救技能培训；（2）定期开展急救演练，提高急诊科应对突发事件的能力；（3）完善急诊科抢救设备，确保抢救工作顺利进行。

4. 提高患者满意度（1）加强患者沟通，关注患者心理需求，提供人文关怀；（2）开展满意度调查，了解患者对急诊科护理服务的意见和建议；（3）针对患者需求，不断改进护理服务。

5. 加强安全管理（1）严格执行无菌技术操作原则及护理程序，确保患者安全；（2）加强急诊科护理人员的安全意识培训，提高安全防范能力；（3）定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。

四、工作计划安排1. 第一周：开展急诊科护理人员业务培训，提高业务水平；2. 第二周：优化急诊科护理流程，缩短患者等待时间；3. 第三周：开展急救演练，提高急诊科应对突发事件的能力；4. 第四周：开展满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。

五、总结与反馈1. 定期召开急诊科护理工作会议，总结工作经验，分析存在问题；2. 针对工作中存在的问题，制定整改措施，持续改进护理工作；3. 对优秀护理人员给予表彰，激发护理人员的工作积极性。

急诊科九月工作计划

一、引言随着季节的变化，急诊科面临着就诊高峰期，为确保患者安全、提高医疗服务质量，特制定本工作计划，旨在明确九月工作目标，细化工作措施，确保各项工作有序进行。

二、工作目标1. 提高急诊科医疗服务质量，确保患者就诊安全；2. 加强医护人员业务培训，提升急救水平；3. 优化急诊科内部管理，提高工作效率；4. 加强与各科室的沟通协作，提高医院整体医疗服务水平。

三、具体措施1. 业务培训（1）组织全体医护人员进行急救知识、技能培训，提高急救水平；（2）邀请上级医院专家进行专题讲座，分享急诊科管理经验；（3）开展疑难病例讨论，提高医护人员诊疗水平。

2. 人员管理（1）加强医护人员队伍建设，选拔优秀人才充实急诊科；（2）优化人员排班，确保节假日、夜间等时段人员充足；（3）加强医护人员职业道德教育，提高服务质量。

3. 环境与设施（1）对急诊科环境进行整治，确保干净、整洁；（2）对急救设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行；（3）优化急诊科布局，提高就诊效率。

4. 质量控制（1）严格执行“三查、八对”制度，杜绝差错事故发生；（2）加强病历书写管理，确保病历质量；（3）开展科室内部质控，及时发现问题并整改。

5. 沟通协作（1）加强与各科室的沟通协作，提高医院整体医疗服务水平；（2）加强与120、ICU等部门的合作，构建畅通的急救体系；（3）积极向上级医院学习，引进先进经验。

6. 考核与激励（1）对急诊科工作进行绩效考核，奖优罚劣；（2）设立奖励基金，鼓励医护人员积极参与业务培训、技术创新；（3）关心医护人员身心健康，提供必要的福利保障。

四、总结九月是急诊科工作的重要时期，我们将紧紧围绕工作目标，细化工作措施，加强内部管理，提高医疗服务质量，为患者提供安全、高效、优质的医疗服务。

同时，我们也将不断总结经验，完善工作计划，为医院的发展贡献自己的力量。

2024年急诊科优质护理服务工作总结(2篇)

2024年急诊科优质护理服务工作总结一、综述____年急诊科在优质护理服务方面取得了显著进展。

通过不断提高护理人员的专业水平、加强内部管理、优化医疗流程以及改善设施设备，我们成功地提升了患者满意度和诊疗效果。

本文将对____年急诊科优质护理服务工作进行总结，以便更好地回顾经验、总结教训并继续前进。

二、提高护理人员的专业水平在____年，我们持续加强护理人员的专业培训和学习，确保其具备全面的护理知识和技能。

通过定期组织内外部培训，我们提高了护理人员对各种疾病和急救情况的识别和处理能力。

此外，我们积极鼓励护士参与学术研究和科研项目，提升其科研能力和创新意识。

三、加强内部管理____年，我们注重加强内部管理，提高工作效率和质量。

我们制定了科室管理规范和制度，并对护理人员进行日常监督和绩效考核。

此外，我们积极开展团队建设活动，加强同事之间的沟通和合作。

通过提高内部管理水平，我们有效地提高了工作效率和团队凝聚力。

四、优化医疗流程在____年，我们对急诊科的医疗流程进行了全面的优化，提高了整体效率和患者体验。

我们优化了患者就诊流程，缩短了等待时间和就诊周期。

同时，我们加强了与其他科室的沟通与协作，提高了患者转诊和转运的效率。

此外，我们还建立了快速反应机制，有效处理突发状况和急救情况，提高了抢救成功率。

五、改善设施设备____年，我们加大了对急诊科设施设备的投入，改善了工作环境和医疗设备。

我们增加了急诊科的床位数量和病房面积，提供了更加宽敞舒适的医疗环境。

此外，我们购置了一些先进的医疗设备，例如高级监护仪、呼吸机等，提高了急诊科的医疗水平和诊疗效果。

同时，我们对设备进行定期维护和更新，保证设备的正常运转和使用安全。

六、改善患者体验____年，我们注重改善患者的就医体验，提升患者满意度。

我们加强了医患沟通，倾听患者的需求和意见，并主动提供解答和帮助。

我们提供了更多便利的服务，例如开展预约就诊、推出自助挂号机等，使患者就诊更加便捷。

门急诊护理工作进展总结

门急诊护理工作进展总结一、工作概述门急诊护理工作是医院护理工作的前沿和重要组成部分，主要负责对来院就诊的患者进行初步诊断、处理和护理。

本报告旨在总结近期门急诊护理工作的进展，以便为我们今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、工作进展2.1 护理质量管理在护理质量管理方面，我们积极响应医院号召，不断完善护理工作制度，规范护理工作流程，提高护理工作质量。

具体措施如下：- 加强护理人员培训：定期组织护理人员进行业务培训，提高护理人员的业务水平和综合素质。

- 完善应急预案：针对门急诊可能出现的突发状况，制定应急预案，提高护理人员应对突发事件的能力。

- 加强质量监控：设立护理质量监控小组，对门急诊护理工作进行定期检查，发现问题及时整改。

2.2 服务流程优化为了提高患者就诊体验，我们不断优化服务流程，简化就诊手续，提高工作效率。

具体措施如下：- 设立预约挂号系统：通过预约挂号，有效缓解患者排队等候的时间，提高就诊效率。

- 优化缴费流程：与财务部门合作，实现多渠道缴费，减少患者排队等候的时间。

- 设立专门的咨询台：安排经验丰富的护理人员负责咨询工作，为患者提供准确、及时的解答。

2.3 护理环境改善为了给患者提供一个舒适、安全的就诊环境，我们对门急诊护理环境进行了改善：- 调整布局：重新规划门急诊科室布局，使就诊流程更加合理，提高工作效率。

- 增加设施：增加自助服务设备，如自助挂号机、自助缴费机等，方便患者自主完成就诊手续。

- 营造温馨氛围：通过摆放绿植、设置宣传栏等方式，营造温馨、和谐的就诊氛围。

三、存在问题在门急诊护理工作中，我们还存在以下问题：1. 护理人员配置不足：尤其在高峰时段，护理人员的工作压力较大，可能影响到护理质量。

2. 信息化程度不高：虽然已设立自助服务设备，但部分患者仍对自助操作不熟悉，导致排队等候时间较长。

3. 护理人员培训不足：部分护理人员的业务水平和综合素质仍有待提高。

四、改进措施针对存在的问题，我们将采取以下改进措施：1. 增加护理人员配置：根据门急诊就诊人数，合理调整护理人员配置，减轻工作压力。

2024年9月护理部工作总结

____年9月护理部工作总结一、工作回顾____年9月是我们护理部工作的一个关键月份，我们紧密围绕医院的工作目标和发展方向，充分发挥团队优势，按照科学合理的管理模式，全力推进各项工作任务的完成。

在这个月份里，我们面临了一些挑战，但也取得了一些突破和成绩。

二、工作目标与任务完成情况1. 确保优质护理服务的提供在这个月份里，我们继续加强护理人员的培训和教育，提高护理技术和服务质量。

我们通过组织内部培训、参加外部培训和学术交流活动等方式，不断提升护理团队的专业能力和素质水平。

同时，我们也加强了与其他科室的协作，优化了工作流程，提高了护理工作效率。

通过这些努力，我们顺利完成了本月的护理服务目标。

2. 加强护理品质管理为了提高护理品质，我们积极参与护理质量管理和护理评估工作。

我们定期对护理过程进行评估，及时发现问题并加以整改。

同时，我们建立了护理风险管理体系，加强护理风险的预警和防范措施，保障患者的安全和护理质量。

我们也加强了护理研究和创新，探索和应用新的护理理念和技术，提升护理工作的科学性和前沿性。

3. 提高护理满意度为了提高患者和家属对护理工作的满意度，我们加强了护理沟通和护理关怀。

我们建立了患者护理满意度调查制度，定期开展满意度调查，了解患者对护理工作的评价和建议，及时改进不足之处。

同时，我们也加强了护理宣传工作，提高患者和家属对护理工作的了解和认可，增加他们对护理工作的信任和支持。

三、取得的成绩与亮点在____年9月的工作中，我们取得了以下几个成绩和亮点：1. 提高了护理服务的质量和效率。

通过加强护理团队的培训和协作，我们提高了护理人员的专业水平和服务意识，优化了工作流程，提高了工作效率。

患者和家属的满意度得到了明显提升。

2. 加强了护理质量管理和风险控制。

我们建立了系统的护理质量管理体系，定期进行护理评估和风险评估，加强了护理安全和质量的管理和控制。

3. 支持科研和创新工作。

我们积极参与护理研究和创新工作，探索和应用新的护理理念和技术，提高了护理工作的科学性和前沿性。

2023年9月护理部工作总结范文5篇

2023年9月护理部工作总结范文5篇第1篇示例：2023年9月，作为护理部的一员，我感到非常荣幸能够参与并见证这个月份的工作成果。

在这个月里，我们护理部全体成员团结一致，共同努力，取得了一系列令人满意的成绩。

以下是本月工作总结：一、加强团队建设在本月，我们护理部注重加强团队建设，通过举办各种培训和座谈会，不断提高护理人员的专业技能和团队合作意识。

我们也积极倡导团队精神，鼓励成员之间互相支持、互相欣赏，共同面对工作中的挑战。

二、提高服务质量为了更好地为患者提供优质的护理服务，我们护理部本月不断完善工作流程，优化服务方式，加强与其他科室的沟通协作。

通过积极倾听患者的意见和建议，我们及时调整服务方式，确保每一位患者都能得到温暖、细致的护理服务。

三、加强危机处理能力在医疗工作中，危机时刻时有发生，我们护理部本月加强了危机处理能力的培训和演练。

通过模拟各种突发情况，提升护理人员在紧急情况下的应变能力和协作能力，为患者的生命安全提供更有力的保障。

四、促进科研创新为了加强护理部的科研能力，本月我们护理部积极组织开展各类科研项目，并鼓励护理人员积极参与科研活动。

通过不断学习和实践，提高护理人员的学术水平和专业技能，为临床实践提供更加科学、有效的护理方案。

五、弘扬职业精神在本月的工作中，我们护理部始终秉持职业精神，不辱使命、不负信任。

无论面对任何困难挑战，我们始终坚持以患者为中心，以人为本，用心去关爱每一位患者，用行动去践行护理之道。

2023年9月对于护理部来说是一个充实而又有意义的月份。

我们护理部将以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度，继续努力，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

希望未来的日子里，我们护理部能够不断发展壮大，为医院的发展做出更大的贡献。

【字数: 443】第2篇示例：2023年9月护理部工作总结2023年9月，作为护理部的一员，我有幸参与并见证了护理部在这一个月里取得的成果和进步。

在这个月里，我们护理部团结一致，齐心协力，为病人提供了高质量的护理服务，得到了患者和家属的一致好评。

用优质护理服务促进急诊临床护理持续发展

用优质护理服务促进急诊临床护理持续发展摘要】目的急诊科是医院的一个特殊科室，如何在急诊开展优质护理？优质护理在急诊怎样开展？通过一年多的优质护理工作，我们开展了有急诊专科特色的优质护理活动，拓展护理服务项目，双语交班，人才培养，开展优化急诊入院流程及实施细则，每个班次增设一名护士长值班，进行全科护理质量控质，促进了护理工作全面协调可持续发展。

【关键词】急诊优质护理发展急诊科一所医院的缩影和写照，如何在急诊开展优质护理？优质护理在急诊怎样开展？我们科室护理层骨干反复讨论论证“急诊优质护理的可行性”经过学习、讨论、我们科室申请了我院开展优质护理第二批试点科室。

通过一年多的优质护理工作，得到了医生的认同、病人的认同、护士的认同[1]。

优质护理的开展极大的推动了急诊护理临床工作，具体介绍如下：1优质护理服务工作的开展优质护理服务工作的开展我科“以人为本，以病人为中心”的服务理念和“全心全意为人民健康服务”的宗旨融入到对患者的护理服务中，倡导服务观念，在做好常规护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。

1.1优质护理服务：为了体现急诊科的优质护理服务，将护理部统一制作格式相同的优质护理服信息栏上墙，并在各区张贴了部分温馨提示，以抢救区为突破口实现零家属陪护，使长期以来依赖家属的工作模式实现了大幅度跨越。

护理工作由护士和护工完成，医疗护理由护士完成，生活料理由护工完成。

实施优质护理，分床管理，践行优质护理服务。

1.2无缝隙链接：主动接诊救护车，在分诊处，由预检分诊护士施行了主动接诊救护车，护送病人进入抢救区。

督促转院医生和护士，进入抢救区分别交代病情。

把院前就诊情况和院内继续诊治护理施行无缝隙链接。

1.3增设病人陪护凳：抢救区危重病人多，病情重、家属焦虑、等待时间长会烦躁不安，在抢救分流区增设了病人陪护凳子，从而更好的体现优质护理服务。

1.4完成健康教育资料制作和免费提供阅读服务：在全科护士的共同努力下完成健康教育资料制作和免费提供阅读服务，不断进行患者及家属的卫生宣教工作，提高了广大病人及家属的医学常识和卫生意识。

我院急诊科开展“优质护理”的方法与效果

我院急诊科开展“优质护理”的方法与效果摘要】目的：探讨开展“优质护理活动”的实施方法与效果。

方法：将优质护理服务活动分为准备阶段、实施阶段、效果评价及推广等环节。

关键在于以“患者为中心”遵循整体护理理念，重点抓好提高患者和护士满意度两项工作。

结果：开展优质护理后患者满意率和护士满意率均优于活动前，活动前后比较，差异具有统计学意义（均P＜0.05）。

结论：在急诊护理中推广应用优质护理服务提高了护理工作质量，营造人文服务氛围，构建和谐护患关系。

【关键词】优质护理；满意度；护理质量；【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）05-0235-022010 年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理, 提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动[1-2]。

我院也从2010年开始在部分科室开展优质护理工作，在2011年全院铺开了优质护理活动，急诊科医护人员积极响应医院的号召，开始对急诊患者开展优质护理活动。

1.资料与方法1.1 一般资料我院是一所二级甲等综合医院，急诊科是我院重点科室，开放床位23张，其中抢救床7张，留观床位16张，护士26名，床位与临床护士比0.5:1。

年龄：≤30岁21名，占81%，31～40岁4名，占15%，≥41岁1名，占4%；学历：本科及以上10名，占38%，大专16名，占62%，；职称：主管护师2名，占8%，护师9名，占35%，护士 16名，占57%。

其中急诊科护理岗位设置为院前急救组、留观组、抢救组及预检分诊组，设置护士长1名、副护士长1名，院前急救组由6名护士，留观组由4名护士、抢救组由10护士、预检分诊组由4名护士组成。

1.2 方法1.2.1开展优质护理准备工作1.2.1.1首先对全科医护人员组织培训学习优质护理的相关文件及知识，让全医护人员正确认识优质护理的精髓所在，了解优质护理的内涵及目标，能够主动参与优质护理活动。

急诊科创优质服务提升月活动方案

急诊科创优质服务提升月活动方案一、活动主题急诊科创优质服务提升月活动二、活动背景和意义针对近年来，急诊科工作量大、繁忙、高强度等问题，为了提升服务质量、优化服务流程、提高科室工作效率，急诊科开展了创优质服务提升月活动。

本次活动旨在加强医护人员的服务意识和理念，增强团队合作意识，提高医护人员的服务技能水平，缩短患者等候时间，提高服务质量，让患者获得更加规范、高效、优质的医疗服务，树立科室的良好形象。

三、活动内容1.培训会议开展针对急诊科医护人员的服务理念、服务技能、服务态度等方面的培训，提高医护人员的服务意识和技能水平。

2.流程优化建立科室进入病人流程和治疗流程，优化和完善科室的病人流程，避免不必要的等候和重复劳动，提高服务效率。

3.设施改造组织科室验收医疗器材、维修设备以及缺失或不足的医疗设备，提高科室的服务水平。

4.服务创新鼓励医护人员持续更新服务方式、方法，实现服务的多元化、个性化、人性化，从而满足患者多样化的需求，提升服务质量，赢得患者的信任。

5.医患沟通技巧培训培训医护人员的沟通技巧和心理辅导技能，提高医护人员在诊疗过程中与患者沟通和交流的能力，增强患者和医护人员的信任和理解。

6.心理健康教育组织关于医护人员的心理健康教育，鼓励医护人员关注自己的身心健康，减轻工作压力，培养积极的生活态度，提升工作幸福感和团队凝聚力。

四、活动实施计划1.前期准备（7月26日-8月1日）建立活动组织机构，明确活动目标和任务，制定活动计划，确定各项活动的实施方案，确定培训内容、培训地点和培训时间。

2.组织筹备（8月2日-8月15日）通过各种渠道宣传活动，印制宣传材料，制作活动标识，准备培训材料和设备，营造活动氛围。

3.培训和服务实施阶段（8月16日-8月31日）开展各项活动实施，按计划开始培训会议、优化治疗流程、交流病史、服务创新、医患沟通技巧培训、心理健康教育等各项服务。

4.活动总结和结论（9月1日-9月6日）组织活动总结会议，进行活动成效评估，总结活动经验并形成报告，为今后的工作提供参考。

急诊科优质护理服务工作总结

急诊科优质护理服务工作总结一、背景急诊科是医院的门面部门，也是最容易引起患者及其家属关注和满意度的部门之一。

但由于急诊科病情复杂、工作量大、时间紧迫等特殊性，使得急诊科的优质护理服务经常受到挑战。

为提高急诊科护理服务水平，不断增强患者就医的信心和满意度，加强急诊科管理工作，落实医院服务质量管理体系，规范质量管理程序，提高医疗护理服务治理水平，急诊科于2021年7月成立了优质护理服务工作小组，制定了优质护理服务方案，明确了职责分工及工作内容，取得了明显成效。

二、工作内容1.制定护理服务规范针对急危重症、伤患、慢性疾病等不同类型的患者，制定相应的护理服务规范，明确护理服务流程和标准化操作规程。

比如，严格执行三点五线制度，规范病历书写、病情评估、交接班等流程，并制定了符合患者需求的护理计划，落实以患者为中心的护理观念。

2.强化急救技能培训积极邀请医院内外专家开展急救技能培训，提高护士急救、心肺复苏、出血控制、疑难病例处理等急救技能水平，确保护士具备应急处理能力。

3.增强沟通技巧在护理服务中，护士们需要与医生、患者及家属进行良好的沟通和协作，提高沟通技巧和反应能力，准确掌握患者的需求，并主动提供专业化护理建议和意见。

4.实施质量监控与改进建立急诊科护理服务质量监控体系，实行护理服务督导和质量检查，及时反馈问题并提出改进措施。

三、成效展示1.提升护理服务标准制定了《急诊护理服务规范》，明确了各环节的责任人和服务流程，切实提升了护理队伍的服务质量。

2.提高患者满意度加强与医生、患者和家属的沟通，及时解答他们的疑虑，满足他们的需求，逐渐建立了患者和家属信任和满意度。

3.积极参与科研及学习积极参与各种科研课题，并学习国外先进医学技术、护理技术和管理模式，提高护理服务的专业化水平。

4.加强团队建设建立因材施教的团队教育培训，通过内部工作会议和护理交流团队会议，及时解决疑难问题，促进团队建设。

通过团队建设的不断加强，凝聚了一支高素质的急诊护理团队。

急诊科优质护理服务工作总结

急诊科优质护理服务工作总结今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

我科优质护理工作总结如下：一、组织培训学习开展优质护理实施方案组织全科护士学习护理部下发的《20XX年优质护理服务实施方案》，分阶段组织全科护士召开“如何做好优质护理服务”座谈会，学习优质护理服务的评价标准，按照实施标准落实各项具体措施。

二、弹性排班，合理调配人力资源改革排班方式，实行灵活排班。

灵活排班的原则是合理配置护理劳动力，合理有效地利用人力资源，最大限度地满足患者对护理工作的需求，体现以患者为中心的服务宗旨，真正把时间还给护士，把时间还给患者，实行8个固定班，本科生5个弹性班，2个非弹性班，弹性班根据工作需要随时待命，10分钟内到达，提高工作效率，确保护理工作顺利完成。

落实专人接待病人，主动会见病人，主动为病人排忧解难，设立流动班，优化应急高峰人员替代方案。

1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。

分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。

2、全体二级护士负责，发挥领导和监督作用，指导年轻护士工作，确保护理工作安全有序地进行。

3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，方便接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。

4.急诊科分为急诊室、急诊病房、观察室和急诊ICU。

我们共同努力为患者服务，关注患者。

三、不断优化急诊科团队1、在医院领导的大力支持下，急诊科建立了一支训练有素的专业护送队伍，为急诊病人提供服务。

它给患者带来了方便，减少了患者的痛苦。

2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，积极主动配合医护人员。

3、观察病房注射输液病人较多，更换速度也较快。