打造高绩效团队(PPT_51页)
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打造高绩效的团队-PPT文档资料
沟通产生障碍的原因
如何改善团队沟通
2019/3/1
21
（二）表达和反馈技巧 有效表达的原则 有效的反馈
化解异议
团队沟通誓言
2019/3/1
22
游戏时间
筑塔
体会沟通的重要性
2019/3/1
23
四、处理团队冲突
如何看待冲突
怎样解决冲突
2019/3/1
24
（一）如何看待冲突
2019/3/1
4
（三）团队与群体的区别
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
5
责任
协同配合 技能
2019/3/1
（四）理想的团队成员特征
• • • • • • • • • 富有责任感 乐于助人 合作精神 恰当地沟通 尊重他人、信任他人 恰当处理、应对冲突，正确对分歧 忠诚 正确对待批评 积极取进
2019/3/1
17
高效团队建设原则：外部的支持
目标分享 让外部认同
不断沟通
吸收创新想法
2019/3/1
18
二、培养团队精神
团队精神的内涵
团队凝聚力 营造互信的合作气氛
团队士气
2019/3/1 19
三、增强团队沟通
倾听技巧
表达和反馈技巧
2019/3/1
20
（一）倾听技巧
沟通－－团队最大的隐患 有效沟通的原则
什么是冲突 如何看待
有效冲突和有害冲突
冲突的五个阶段
2019/3/1
25
（二）怎样解决冲突
高绩效团队打造ppt课件
自我管理型团队
真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员
自我管理型团队的实践
得州仪器公司公司因推行自我管理团队 而获得“国家质量奖”；
路得教友互助会因推行自我管理团队 在4年内减员15%，而业务量增加50% 主要原因是提高员工满意度；
推行自我管理团队并不总是能带来积极 效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤 率和流动率在增加。
信息者(Resource Investigator)
角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友， 在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外 界环境十分敏感，最早感受到变化。
典型特征：外向、热情、好奇、善于交际
信息者(Resource Investigator)
协调者（Coordinator）
作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气地解 决问题。
优 点： 缺 点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于
自己
推进者(Shapper)
角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。
优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战
如何打造高绩效团队(PPT 36张)
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
最新《打造高绩效团队》PPT课件
• 方法：运用《时间清单分析表》（附件） • 内容：
– 计划性如何 – 有多少时段记不起来做什么了 – 浪费/超时多少 – ……
每周时间分析
• 目标：分析一周时间使用状况 • 方法：运用附件《每周时间分析表》 • 内容：
– 各项工作每周总计用多少时间 – 用时排序，找出前三项 – 各项工作实际用时顺序，找出前三项 – 误差最大的前三项工作？分析原因 – 一周里，误差的总小时数
用标准化来提高效率
• 环境标准化：保证办公环境的整洁有 序
• 时间标准化：计算时间，保证守时 • 讲解标准化：对于新客户，拟定一套
标准的讲解资料和若干种标准讲解方 式 • 流程标准化：建立标准的运作流程， 以此促进沟通和高速解决问题 • 操作标准化：针对各项工作的具体操
如何选择？
• 对于所有要做和想做的事情，都 要有如下判断：
• 我内心深处的潜意识是什么？ • 我真的必须做这些事吗？ • 假如我不做，会发生什么事情？ • 如果我拖延，会对我的生存环境有什
么影响？
方法二：日计划AB表
• A表
• 六项工作
• 每项工作开始 及结束时间
• 每项工作完成 情况
• B表 • 未完成事项 • 未完成原因 • 是否需要移到
时间管理的原则
原则一：80/20原则
• 20%的工作占整个工作80%的价值 • 集中80%的精力做好20%的工作 • 投入20%的精力做另外80%的工作
如何坚持这一原则？
• 列出全部工作项目 • 对工作按价值进行分类 • 分配自己的时间和精力
常见误区： •面面俱到——都想做好 •完全主义——都想做完 •平均分配时间和精力
C：造成干扰的访问、电话、 D：忙碌琐碎的事
信件、报告
– 计划性如何 – 有多少时段记不起来做什么了 – 浪费/超时多少 – ……
每周时间分析
• 目标：分析一周时间使用状况 • 方法：运用附件《每周时间分析表》 • 内容：
– 各项工作每周总计用多少时间 – 用时排序，找出前三项 – 各项工作实际用时顺序，找出前三项 – 误差最大的前三项工作？分析原因 – 一周里，误差的总小时数
用标准化来提高效率
• 环境标准化：保证办公环境的整洁有 序
• 时间标准化：计算时间，保证守时 • 讲解标准化：对于新客户，拟定一套
标准的讲解资料和若干种标准讲解方 式 • 流程标准化：建立标准的运作流程， 以此促进沟通和高速解决问题 • 操作标准化：针对各项工作的具体操
如何选择？
• 对于所有要做和想做的事情，都 要有如下判断：
• 我内心深处的潜意识是什么？ • 我真的必须做这些事吗？ • 假如我不做，会发生什么事情？ • 如果我拖延，会对我的生存环境有什
么影响？
方法二：日计划AB表
• A表
• 六项工作
• 每项工作开始 及结束时间
• 每项工作完成 情况
• B表 • 未完成事项 • 未完成原因 • 是否需要移到
时间管理的原则
原则一：80/20原则
• 20%的工作占整个工作80%的价值 • 集中80%的精力做好20%的工作 • 投入20%的精力做另外80%的工作
如何坚持这一原则？
• 列出全部工作项目 • 对工作按价值进行分类 • 分配自己的时间和精力
常见误区： •面面俱到——都想做好 •完全主义——都想做完 •平均分配时间和精力
C：造成干扰的访问、电话、 D：忙碌琐碎的事
信件、报告
打造高绩效团队PPT
信息可共享。参与流程中 各环节的人员可以对流程 所涉及到的信息进行共享。
节点控制 。对流程的重要 环节应设有相应的管控点 ， 以监控事物流转和确保流 转的时效 ；
透明可监控。流程各环节 对外应做到透明，对内其 可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为 基层的员工所了解和识记。
3. 如何打造一支高效的团队 3、人才
2. 人 (People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一 个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实 施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团 队工作的进展，评价团队最终的贡献。。
对于现在的社会，成功的
大都是一个团队，一个整体！
个人的能力再强，不算强，强
的是一群人，一条心，一起干
成了一件事情！可见团队的力 量是无穷的！
如何打造一支 高效的团队
Part Three
How to build an efficient team
3. 如何打造一支高效的团队
How to build an efficient team
明确各安装工程部的远期和近
期目标，可以是方向规化式目标，
可以是量化的目标。
4. 管理要点
Main points of management
主管 加 强 对 基 层 员 工
的沟通和激励。如定期座
谈、随时随机的谈话、主
动走到员工中间去。
Team
Team Building And Anagement Training
团队文化的塑造
新员工的融入
团队业务流程、作风、目标、价值
打造高绩效团队技能课件
目标应该能量化或者具有 明确的衡量标准，以便于 评估进度和成果。
目标应该具有可实现性， 不过于理想化或过于容易 达成。
目标应该与团队的整体战 略和愿景相关，能够为实 现长远目标打下基础。
目标应该具有明确的截止 日期，以便于安排进度和 督促执行。
制定详细执行计划
01
02
03
04
分解任务
将整体目标分解为具体的任务 ，明确每个任务的完成标准和
推动行业发展。
THANKS
感谢观看
衡。
确保资源充足
在计划执行过程中，要确保所需的 资源充足，包括设备、资金、信息 等。
时间管理
制定详细的时间表，包括任务开始 和结束的时间、会议安排等，确保 团队成员能够按时完成任务。
03
建立良好沟通与协作机制
沟通技能培训与实践
明确沟通目标
培训员工在沟通前明确目标， 确保信息传达的准确性。
掌握有效表达
团队特点
共同目标、协作互助、责任共担 、成果共享。
高绩效团队特征
高效的沟通
团队成员之间保持开放、坦诚 的沟通，及时分享信息、反馈 问题和解决冲突。
有效的领导
团队领导者具备良好的领导能 力，关注团队成员成长，营造 积极的团队氛围。
明确的目标
团队成员对共同目标有清楚的 认识和承诺。
互相信任与支持
团队成员之间建立信任关系， 相互支持，鼓励创新和承担风 险。
应对方法培训
针对不同障碍类型，提供相应的解决 方法和工具培训。
协作实践
组织团队协作项目，让员工在实际操 作中运用所学应对方法。
04
培养团队协作精神与文化氛围
信任建立与维护策略
01
02
打造高绩效团队ppt课件
做都不动
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机，如 果需要接听电话，请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维（out of box），建立开放的心胸，改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象，打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧？
1）提升自信心及自我内在价值 2）转换定义（注意力）
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面：
1）缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人，先从自我做起 沟通效果不好，自己最少要负50%的责任 总是沟通不好，一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机，如 果需要接听电话，请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维（out of box），建立开放的心胸，改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象，打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧？
1）提升自信心及自我内在价值 2）转换定义（注意力）
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面：
1）缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人，先从自我做起 沟通效果不好，自己最少要负50%的责任 总是沟通不好，一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
打造高绩效团队(PPT 50页)
领导总是充当救 猛，能人一走，陷
火员的角色
入混乱
•制 度 成 百 上 千 条 ，
但基本很难执行下
去
三、团队概念
乐意地为既定的目标相互协作， 提供自己的知识和技能的一群人。
团队的特性
思考性
合作性
统一的方向性
强制性
自主性
个人需要从团队 中得到满足
个人需要
群体需要
保持队员兴趣的 挑战性工作
工作需要
为达到完成任 务这一共同目 的的团队工作
（三）做上司的学问
（1）管理的最高境界就是人安己安，（变革的条件是安就 变，不安就慎变）；
（2）允许下属犯无心之过，不要放过错误，不要让他当场 难看（发火骂人）；
（3）对下属的问题，能做的马上做，不能做的让他死心， 不能马上做到的要有时间表在一定时间内做到；
（4）人对自己的决定没有抱怨，事情引导员工自我操心， 自我做主；
当三者利益一致时能保证最佳业绩
四、高效团队的基本特征
有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是 一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。
团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作 高效的领导
以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验
中国成长型企业普遍面临的尖锐问题
员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因 有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形 协调的事很多，却越协调，事越多 存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象 “嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义