“首旅汇”会员频道整体解决方案
会员服务平台方案
会员服务平台方案随着互联网的快速发展，会员服务平台已经成为商家们吸引和留住忠实客户的重要手段之一。
在这个平台上，商家可以通过会员体系建立与客户的长期关系，并通过多种方式为他们提供专属的服务、优惠和体验，增加客户的粘性并提高销售额。
因此，如何建立一套完善的会员服务平台已经成为很多企业努力追求的目标之一，本文将对会员服务平台的方案进行探讨。
一、平台搭建会员服务平台的搭建是整个方案的基础。
商家需要考虑用户的使用场景，选择一款易于开发、快速迭代、高性能的平台框架。
应该选用一些主流的开源框架，这里推荐使用Spring Framework 和 Spring Boot 来搭建会员平台。
Spring 生态圈强大，开发体验优秀，界面优美，符合企业级需求。
开发的同时，也要考虑其它相关技术，如用户认证、支付、数据库、缓存、消息队列等，各方面的技术都要考虑到头，以便平台运营流畅、可靠。
同时，也需要注重平台的可扩展性、合规性和数据安全性。
二、会员体系会员服务平台中的核心是会员体系，它由会员积分、等级、权益等组成。
会员体系的优化可以为商家带来更多的收益，并增强用户的购买意愿。
商家可以通过积分制度来吸引用户，积分可以用于抵扣商品或兑换礼品。
同时，商家应该将积分和用户等级相互绑定，这样可以让用户感受到更多的尊重并逐渐提升活跃度。
在等级制度上，可以用购买金额、购买次数、积分等多种维度衡量，以便为用户提供更精准的体验。
在会员权益上，也要考虑到用户的使用场景和需求，比如现金优惠、积分返现、生日礼物、专属优惠等。
同时，也要注重用户的反馈和建议，不断优化权益，提升用户满意度和忠诚度。
三、平台营销平台营销是会员服务平台不可少的一部分。
商家可以通过营销活动来吸引用户，例如抽奖、砍价、限时优惠等，这些活动既可以增加用户参与度，还能够提升销售额。
在活动前需要规划好活动内容、时间、上线和下线条件等，并及时跟进，保持持续的活跃度。
除了营销活动，商家还可以通过短信、邮件、APP推送等方式来与用户互动，提醒他们活动的参与、权益的获得、会员等级的变化等，增强用户的粘性。
连锁酒店会员运营方案
连锁酒店会员运营方案概述随着旅游业日益发展，连锁酒店的市场竞争越来越激烈。
如何提高会员数量和满意度成为了酒店运营中一个重要的课题。
因此，制定一套科学合理的连锁酒店会员运营方案，成为了酒店运营中必不可少的一环。
该方案旨在提高会员服务质量，促进连锁酒店的快速发展，实现业务的可持续性发展。
方案内容一、提高会员权益1.礼遇回馈连锁酒店要定期对会员进行礼遇回馈，例如举办会员专属优惠活动、增加积分返还比例等，以激励会员使用酒店服务并增强会员归属感。
2.特权升级会员的级别越高，享受的会员权益越多。
因此，我们可以增加会员级别，并给予相应的特权升级，支持会员升级。
例如，钻石会员享受更高的积分返还比例、专属礼遇等。
3.灵活兑换提高会员的权益资源可兑换性。
增加会员权益兑换方式、优化兑换方式成为了不可避免地趋势。
因此，我们可以将会员积分兑换方式更灵活，不仅可以兑换酒店客房，还可以兑换旅游套餐、机票、火车票等产品。
二、强化客户亲密度1.有效互动顾客是连锁酒店最终目标客户，不仅要让客户感受到温馨舒适的旅途体验，还要与客户建立有效的联系体系。
针对不同的会员级别，可以定期发送邮件或短信，提醒客户优惠活动、会员福利等，让会员始终与连锁酒店保持良好互动沟通。
2.定制体验因为每个人的需求都是不同的，为此，连锁酒店可以根据会员的需求和偏好，提供高度个性化的旅途体验，使会员获得尊贵的服务感受。
3.简单预订连锁酒店可以设计出简单快捷的预订方式，以便会员尽可能轻松地完成旅游预订，同时可以设置指定会员的预订优先权，使得会员在预订过程中的体验更加愉悦。
三、数据分析与调研1.数据分析通过连锁酒店会员管理平台，可以对会员的消费偏好、预订量、关注的活动等进行数据分析，分析出用户关注点，进而定期向会员推送个性化的营销活动，比如优惠券、生日礼包等。
2.客户调研连锁酒店管理者可以定期对会员进行调研，了解消费过程中的不满意之处，收录意见建议。
据此，在下一次酒店升级改造时，考虑会员的需求，改善消费体验，提高会员满意度。
会员体系运营方案服务提升
会员体系运营方案服务提升一、背景和意义随着消费者对品牌和服务的要求越来越高，会员体系成为企业吸引和留住消费者的重要手段之一。
一个良好的会员体系不仅可以提升消费者的忠诚度和购买频次，还可以实现消费者口碑传播和品牌推广的效果。
因此，如何优化和提升会员体系的运营，成为企业提升服务和竞争力的关键。
二、目标和策略1. 目标：提升会员体系的服务质量，增加会员的购买频次和忠诚度，提高会员的满意度。
2. 策略：a. 提供个性化服务：根据会员的购买历史、偏好和行为数据，制定个性化的推荐和服务，满足会员的个性化需求。
b. 加强沟通和互动：通过多渠道和多形式的沟通，及时传达会员活动和促销信息，提供在线客服和互动交流的渠道，建立良好的会员关系和互动。
c. 提供增值服务：除了商品和折扣，提供优先购买、积分兑换、生日礼券、线下体验等增值服务，增加会员的特权感和参与感。
d. 营造良好的购物体验：优化会员的购物流程和界面设计，提升购物体验；增加物流速度和配送服务，提高配送体验；建立售后服务体系，提供更好的售后服务。
三、具体措施和实施方案1. 数据分析和个性化推荐a. 建立会员数据库：整合和分析会员的基本信息、购买偏好、消费记录等数据，建立会员数据库，为个性化推荐提供数据支持。
b. 制定个性化推荐算法：通过数据分析和机器学习算法，根据会员的购买历史和兴趣偏好，为会员推荐相关的商品和促销活动。
c. 推送个性化推荐：通过APP、短信、电子邮件等渠道，向会员推送个性化的商品推荐和促销信息，提高会员购买的点击率和转化率。
2. 多渠道沟通和互动a. 建立会员微信群：利用微信平台，建立会员互动群，及时传达公司最新活动和促销信息，提供在线客服和互动交流的渠道。
b. 提供在线客服：建立在线客服系统，对会员的咨询和问题进行及时回复和解答，提升会员的满意度和忠诚度。
c. 举办线下会员活动：定期举办线下会员活动，如会员大会、新品试用、专场购物等，增加会员的特权感和参与感。
会员服务平台运营方案
会员服务平台运营方案一、会员服务平台的概念和特点1. 会员服务平台的概念会员服务平台是指通过会员制度为用户提供专属服务和产品的线上平台。
在此平台上，用户可以通过注册成为会员，享受到定制化的服务和特权。
会员服务平台提供的服务和产品通常包括会员专属折扣、生日礼品、积分兑换等特权，旨在增强用户粘性，提升用户消费满意度，促进品牌忠诚度。
2. 会员服务平台的特点（1）个性化服务：会员服务平台通过会员数据分析和个性化推荐等方式，为会员提供定制化的服务和产品，满足用户个性化需求。
（2）促销利器：会员服务平台可以通过会员专属折扣、生日礼品等方式，吸引和留住客户，提升销售额。
（3）社交互动：会员服务平台可以促进用户之间的互动和交流，打造社群效应，提升品牌关注度和影响力。
（4）数据分析：会员服务平台可以通过会员数据分析，了解用户消费习惯，为企业提供市场营销和产品研发的参考依据。
二、会员服务平台的运营方案设计1. 会员服务平台的定位在设计会员服务平台的运营方案之前，首先要明确平台的定位。
据此，可以根据用户需求和市场分析，确定平台的主要服务内容、目标用户群体、服务特点和竞争优势，为后续运营提供方向和依据。
2. 会员服务平台的功能设计在功能设计上，需要充分考虑用户需求和体验，为用户提供简洁、便捷、个性化的服务。
常见功能包括会员注册、个人中心、积分兑换、会员等级制度、会员活动等，需要根据实际情况进行定制。
3. 会员服务平台的会员管理会员管理是会员服务平台运营的核心。
需要建立完善的会员体系，包括会员注册、会员信息管理、等级制度设计、优惠政策管理、积分管理、会员沟通等，通过会员管理系统对会员进行全方位的跟踪和管理。
4. 会员服务平台的推广和营销在推广和营销上，可以采取多种方式，包括线上线下活动、会员专享折扣、生日礼品、积分兑换等，吸引用户注册成为会员并参与平台活动。
此外，还可以通过社交媒体、微信公众号等渠道，扩大品牌曝光和用户覆盖面。
高端会员服务活动策划方案
高端会员服务活动策划方案一、活动背景随着经济的不断发展，越来越多的企业开始注重提升会员服务质量，以满足高端客户的需求。
高端会员服务活动是一种通过精心策划和组织的活动，旨在提供独特、个性化的服务，增强会员的忠诚度和满意度，进而提升企业品牌形象和市场竞争力。
本文将阐述一套高端会员服务活动的策划方案。
二、活动目标1.提升会员服务质量：通过高端会员服务活动，提供独特、个性化的服务，满足高端客户的需求，提升会员对企业的满意度和忠诚度。
2.增加会员消费频次和金额：通过各种优惠、礼品和活动，鼓励会员增加消费频次和金额，提高企业的营业额和利润率。
3.扩大市场份额：通过高端会员服务活动，吸引更多高端客户成为会员，扩大企业的市场份额。
4.提升企业品牌形象：通过提供独特、个性化的高端会员服务，树立企业高端、专业、可信赖的品牌形象。
三、活动策划1.确定目标客户群体：根据企业定位和市场调研结果，确定目标客户群体为高净值客户、高端消费者和企业高级管理人员。
2.设置会员服务标准：根据目标客户的需求和期望，设定会员服务标准，包括服务时间、服务内容、服务方式等。
3.打造独特的会员服务项目：根据市场需求，设计一系列独特的会员服务项目，包括个性化定制服务、私人导购、尊享订制活动等。
4.推出会员积分制度：设立会员积分制度，鼓励会员通过消费、推荐新会员等方式积累积分，可以用于换取优惠、礼品和参加独家活动。
5.举办专属会员活动：定期举办专属会员活动，如高端晚宴、亲子活动、高尔夫比赛等，增强会员归属感和满足感。
6.提供个性化服务：利用大数据和人工智能技术，为每位会员提供个性化的购物推荐、生日礼物、定制化服务等，提升会员满意度。
7.建立会员服务热线：建立24小时会员服务热线，提供全天候的咨询、投诉和建议服务，保证会员的需求能够及时得到满足。
8.持续优化会员服务：定期对会员服务进行评估和改进，根据市场需求和会员反馈，不断提升会员服务质量。
四、活动执行1.推广活动：通过广告、宣传册、社交媒体等渠道，宣传高端会员服务活动，并吸引潜在会员注册。
旅客会员服务方案
旅客会员服务方案旅客会员服务方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展，旅客的需求和期望也不断提高。
为了满足旅客的个性化需求，提升旅客的旅行体验，许多旅游企业推出了会员服务方案。
会员服务方案是一种基于旅客关系管理的策略，通过为会员提供特定的服务和特权，增加旅客忠诚度和产品消费量。
二、目标1.提升旅客忠诚度：通过优质的服务和特权，增强旅客对企业的信任感和归属感，提升旅客的忠诚度。
2.增加产品消费量：通过会员服务方案，鼓励旅客选择更多的产品和服务，提高产品的销售量。
3.提升企业形象：通过会员服务方案的推广和宣传，树立企业形象，在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三、会员服务方案内容1.积分制度：为会员设立积分体系，旅客购买产品、参加活动、推荐朋友等行为都能获取积分。
积分可以用于抵扣产品费用、升级房型等特权。
2.等级制度：根据会员的消费金额和消费频次，设立不同的会员等级，等级越高，享受的特权越多。
例如，钻石级会员可以享受免费机场接送、房间升级、早餐等服务。
3.生日礼遇：向会员发送生日祝福，并提供生日特殊礼遇，例如赠送鲜花、蛋糕、SPA服务等，让会员感受到特别关怀。
4.专属活动：定期举办专属活动，邀请会员参加。
活动内容可以包括旅行讲座、美食品鉴、当地文化体验等，旨在增加会员的社交和互动。
5.个性化服务：根据会员的偏好和需求，提供个性化的服务。
例如，了解会员喜好的房间类型、床铺软硬度、儿童配套等，为其提供量身定制的服务，满足会员的个性化需求。
6.优先权益：会员享有优先办理入住和退房手续的权益，避免繁琐的等待时间。
另外，还可以享受优先预订、优先参加活动等特权。
四、会员服务方案的实施1.宣传推广：通过电视广告、社交媒体、网站等渠道，向潜在客户宣传会员服务方案。
通过展示优质的服务和特权，吸引客户加入会员。
2.会员注册：提供简便的会员注册方式，例如在线注册、APP注册等。
注册时要收集会员的基本信息和联系方式，方便进行后续的会员服务。
酒店会员整合方案
酒店会员整合方案背景如今，随着消费者的购买方式不断升级，酒店的市场竞争也越来越激烈。
为了更好地满足顾客的需求，提高服务质量，很多酒店提供会员制度，为会员提供更好的服务和优惠。
然而，随着会员数量的增加和酒店业务的扩展，酒店面临的问题也不断增多，比如如何更好地管理会员数据，如何提高会员的参与度等。
因此，本文将介绍一种酒店会员整合方案，旨在解决酒店在会员管理方面的问题，提高会员的参与度和忠诚度，从而帮助酒店提高竞争力。
方案内容一、会员数据集成对于酒店来说，会员数据的整合是非常重要的一步。
可采用以下方式进行会员数据集成：1.统一注册入口对于不同渠道申请成为会员的用户，应提供一个统一的注册入口，避免重复注册现象的发生。
比如，可以在酒店官网上设置会员注册入口。
2.统一会员账户对于已经成为会员的用户，应该统一为每个会员分配一个唯一的会员账户。
这可以将不同渠道获得的会员信息整合在一个账户下，从而避免会员信息的重复和混乱。
二、会员积分管理对于酒店的会员来说，积分是一种重要的奖励方式，可以帮助酒店提高会员的参与度和忠诚度。
可采用以下方式进行会员积分管理：1.统一积分计算规则对于不同的酒店服务项目，积分计算规则应保持统一，避免不同服务项目之间的差异导致会员感觉到不公平。
2.统一积分兑换规则对于不同的积分兑换项目，应保持统一的兑换规则，避免会员因为兑换项目差异导致的不公平感觉。
3.积分有效期管理对于积分，应该设置有效期，以避免会员长期不使用而造成酒店的浪费。
可设置积分有效期为1年或更长时间，根据实际情况进行调整。
三、会员活动策划为了提高会员参与度和忠诚度，酒店应该定期开展会员活动，来奖励和回馈会员。
可采用以下方式进行会员活动策划：1.合理安排活动时间为了方便会员参与活动，应该合理安排活动的时间和地点，避免影响到会员的工作和生活。
2.设计个性化活动针对不同类型的会员，可以根据其喜好和需求设计不同的活动，从而提高会员的参与度和忠诚度。
旅游会员方案
旅游会员方案简介旅游会员方案是一种针对旅游爱好者的会员计划，旨在为会员提供更多的旅游资源和优质服务。
该计划通常由旅游公司或旅游平台所提供，会员可以通过支付一定的会费成为该计划的会员。
成为会员后，会员可以享受到更为优惠的旅游费用和更加便捷的旅游体验。
会员权益旅游会员方案通常会提供多种会员权益，以下为常见的会员权益：1.旅游折扣优惠：会员可以享受更高的折扣优惠，比如会员可以享受旅行团的优惠价格，也可以获得更多的机票、酒店、景点门票等旅游产品优惠。
2.积分兑换：会员消费后可以获得积分，积分可以用来兑换其他旅游产品或服务，比如可以兑换机票、酒店、汽车租赁等。
3.会员服务：会员可以享受到更加贴心的服务，比如会员可以获得更好的座位和更便捷的登记手续，同时会员可以获得独家的旅游推荐和优惠信息。
4.优先购买权：会员可以享受到更加优先的购买权，比如会员可以先于普通用户订购热门景点门票等产品。
5.特别活动和游览：会员可以免费或享受更低的价格参加旅游公司或旅游平台组织的旅游活动和游览。
会员费用旅游会员方案的会员费用通常由旅游公司或旅游平台来确定。
会员费用会根据不同会员方案进行制定，通常会存在不同的会员级别，不同级别的会员会有不同的会费标准以及不同的会员权益。
一些旅游公司或平台也会根据会员的消费水平来设置不同的会员级别和相应的会员权益。
适用人群旅游会员方案适用于所有热爱旅游的人群，尤其是那些经常旅游的人群。
通过加入旅游会员方案，可以大大降低旅游费用，提升旅游品质，同时还可以获得更好的旅游服务和更多的优惠信息。
注意事项在加入旅游会员方案之前，一定要认真审查各种细节和条款。
需要了解方案的具体内容包括会员权益，会员费用，退款政策，以及如何购买和使用。
在会员期间，需要仔细了解会员权益和使用规则，及时参加活动和享受各种会员优惠，以获得旅游会员方案带来的最大收益。
同时，需要注意会员方案的有效期限和续费规则，避免忘记续费而影响会员权益的使用。
酒店会员整合方案
酒店会员整合方案酒店会员是许多酒店用来吸引忠实客户并提供定制化体验的一种方法。
然而，很多酒店会员计划存在着瓶颈，比如来自于成本、技术和营销方面的限制，使得酒店难以提供想要的体验。
为此，酒店需要制定一份好的会员整合方案。
酒店会员计划概述酒店会员计划是酒店为了吸引忠实客户和提供定制化服务而推出的一种促销活动。
通过参与酒店会员计划，顾客可以获得优惠、赠品、定制化服务、积分奖励等特权。
在酒店业中，会员计划是最有价值和最受欢迎的客户促销活动之一。
会员计划的目标是提高客户的满意度和保持客户的忠诚度，进而增加客户的回头率和酒店的收入。
对于许多酒店，会员计划已经成为吸引客户、促进消费和提高业绩的重要策略。
酒店会员计划常见问题尽管酒店会员计划的目标是明确的，但在实际的运营中，酒店会员计划依然面临着许多问题。
以下是一些常见的酒店会员计划问题：1.如何吸引用户参与会员计划，并鼓励他们保持参与？2.如何令客户享受到真正的定制化服务，提高其体验感，从而提高其对酒店的忠诚度？3.在会员计划的框架下，如何进行营销活动以提高销量和回头率？解决这些问题需要酒店进行深入思考，并制定相应的解决方案。
酒店会员计划整合方案第一步：建立完善的会员管理系统酒店需要建立完善的会员管理系统，以便于管理和分析会员信息。
该系统可以包含以下功能：•会员注册和登录模块。
顾客可以通过网站、App、微信公众号等渠道进行会员注册和登录。
对于已经是酒店会员的用户，他们可以通过输入会员账号和密码等信息直接登录。
•会员等级管理模块。
酒店可以根据客户参与程度设立不同级别的会员，并设置相应的会员权益和特权。
•积分管理模块。
积分是会员计划中最重要的奖励之一。
酒店可以根据会员的消费、促销活动等维度赠送积分。
积分可以用于抵扣消费金额、兑换商品等。
•会员信息分析模块。
酒店可以通过会员信息分析模块了解顾客的行为和偏好，从而为他们提供更好的服务。
比如根据会员的消费历史记录，酒店可以为他们推荐相对应的商品或服务。
旅游会员销售方案
旅游会员销售方案背景随着旅游业的不断发展和人们对旅游的需求不断增加，旅游会员成为了一种越来越受欢迎的形式。
作为旅游业的重要组成部分，旅游会员不仅可以带来更多的消费，而且可以提高客户忠诚度，引导客户客户更多次地选择旅游产品。
然而，随着市场竞争的不断加剧，旅游会员的销售也变得越来越困难。
因此，制定一套科学的旅游会员销售方案，对于企业提高销售业绩、拓展市场具有重要意义。
方案内容销售渠道多样化旅游会员销售可以采取多种渠道，包括门店、网站、社交媒体等。
企业应该根据目标顾客的特点和喜好选择最适合的销售渠道。
同时，通过市场调研等方式了解顾客需求，不断优化销售渠道。
定制化服务旅游会员具有较高的忠诚度，企业应该通过定制化服务提升顾客满意度，促进销售业绩。
例如，针对会员的需求推出专属产品套餐、提供专属优惠等方式，不断提高会员的满意度。
奖励制度建立完善的奖励制度，是吸引顾客购买旅游会员的关键因素。
企业可以针对不同会员等级设置不同的奖励方案，例如积分兑换、会员升级等。
通过奖励制度的建立，企业不仅可以增强会员的忠诚度，还可以促进销售业绩的提升。
营销策略制定科学的营销策略，也是提升旅游会员销售的关键。
企业可以通过多种方式进行市场宣传，例如通过旅游博客、微博微信等方式扩大品牌影响力；同时，针对促销活动、打折等方式，吸引更多的客户购买旅游会员。
方案实施为了实现旅游会员销售方案的有效实施，企业需要考虑以下几点：1.定期分析客户需求，不断调整销售策略；2.培训员工技能，提高销售水平；3.加强客户服务，做好售后服务，提升客户满意度；4.不断完善旅游会员制度，提升会员的忠诚度；5.加强品牌宣传，提高品牌知名度。
总结旅游会员销售方案是企业提高销售业绩、拓展市场的关键之一。
通过多样化的销售渠道、定制化的服务、完善的奖励制度、科学的营销策略等方式，企业可以吸引更多的客户购买旅游会员，提升品牌知名度，从而促进销售业绩的提升。
在实施方案的过程中，企业应该定期对销售策略进行调整，加强员工培训，提高客户服务质量，不断优化旅游会员制度，提高会员的忠诚度，从而实现旅游会员销售方案的有效实施。
酒店会员服务方案策划
酒店会员服务方案策划酒店会员服务是酒店管理中不可或缺的一部分，其目的是提供更好的服务以吸引客户并增加客户的忠诚度。
本文将介绍一个完整的酒店会员服务方案策划。
一、会员注册1. 简化注册流程，提供在线注册和手机注册等多种方式。
2. 注册后赠送积分或优惠券等礼品，以增加客户的二次购买意愿。
二、会员等级1. 设立不同的会员等级，根据客户在酒店的消费金额和次数来划分。
2. 不同等级的会员享受不同的折扣和福利，例如更高的房价优惠、免费升级房间等。
三、积分制度1. 建立积分体系，客户在酒店消费可获得积分。
2. 积分可用于换取礼品、兑换房间或抵扣消费等。
3. 不同等级的会员享受积分倍数，例如VIP会员积分加倍。
四、生日礼遇1. 在会员生日当天，发送短信或邮件祝福，并提供生日礼品或特殊服务。
2. 提供生日特别优惠，例如生日当天入住可以享受额外折扣。
五、定制化服务1. 根据客户的喜好和需求提供个性化服务，例如提前了解客户的房间偏好（如吸烟/非吸烟、高楼层/低楼层等）并为其准备好。
2. 提供免费的接机服务或安排司机等特殊服务，以增加客户的满意度和体验感。
六、会员活动1. 定期举办会员活动，例如会员专场折扣购物、会员专享旅游团等。
2. 开展会员互动活动，例如会员评选、抽奖活动等，以增强会员的参与感和忠诚度。
七、VIP贵宾厅1. 为高级会员提供专属贵宾厅，提供舒适的休息环境、免费饮食和优先办理入住等特权。
2. 贵宾厅提供额外的服务，例如订餐预约、专属客服等，为高级会员提供更加个性化的服务。
八、会员反馈和投诉处理1. 提供便捷的客户反馈渠道，例如在线留言、电话回访等。
2. 酒店应及时处理客户的反馈和投诉，并采取合理的解决方案。
3. 针对客户的反馈和建议进行改进和优化，提升酒店的服务质量。
以上是一个完整的酒店会员服务方案策划，通过建立会员注册体系、会员等级制度、积分制度、生日礼遇、定制化服务、会员活动、VIP贵宾厅等方式，提升客户的满意度和忠诚度，从而提高酒店的竞争力和市场份额。
酒店会员整合方案
酒店会员整合方案背景随着旅游行业的快速发展，酒店业也得到了很大的发展。
现在有太多的酒店供应商可供选择，客户可以选择最好的酒店和最优惠的价格。
因此，酒店需要找到一种方法来吸引和保留客户。
这就是会员制度的概念。
当然，仅仅是成立会员制度并不足够，如何更好地整合会员，成为酒店吸引客户和保留客户的利器，已成为酒店管理人员重要的课题。
什么是会员制度会员制度是指企业或组织针对顾客或者会员，建立一种特定的积分和优惠制度，提供优惠的服务、价格或礼品等形式，通过会员制的形式来维护和提高顾客的忠诚度。
在酒店行业中，会员制度是一种有效的营销手段和客户关系管理工具。
会员制度的优点酒店会员制度的建立，具有以下优点：1.增加顾客忠诚度。
会员制度可以给顾客带来优惠、礼品等特殊服务，从而增加顾客的忠诚度，长期留住顾客。
2.扩大客户群。
拥有会员制度会吸引顾客的眼球，通过会员之间的口碑和推荐，可以扩大客户基础。
3.提高顾客的满意度和感受到的价值。
公司可以针对会员的需求，提供个性化的服务方案，使顾客感到受到了照顾和特殊关注。
4.增加客户消费。
对于长期的会员客户，可以通过制度与奖励促使他们增加消费，提高酒店服务收益。
酒店会员整合的方案要充分发挥会员制度的优点，酒店需要采取一系列措施来整合会员，从而提升顾客服务的水平，优化酒店品牌形象，提高会员的忠诚度和满意度。
1. 整合管理制度酒店管理制度整合是整合会员的基础。
为了顺畅地有效开展会员活动和服务，酒店应整合人力和资源，有序分配工作职责，协调员工内部和与会员的交流。
同时，酒店需建立完善的会员管理制度和规范化的操作流程，包括入会、积分、兑换和营销等环节。
2. 营销活动设计精心设计的活动是会员制度的核心。
通过营销活动，可以将更多的酒店信息传达给会员，吸引会员营销数据提供借鉴，促进会员的消费和增加会员的积分。
酒店可以根据季节变化、节日活动、会员生日、定量活动等不同去设计漏的会员营销活动，以增加参与度和互动与满足会员需求。
旅游会员营销策划方案
旅游会员营销策划方案第一章：背景分析及目标设定1.1 背景分析如今，旅游成为人们休闲度假的重要方式之一，旅游市场也逐渐成熟起来。
在竞争激烈的旅游市场中，消费者的忠诚度和满意度成为了旅游企业成功的重要指标。
而会员制度通过给予会员特权和优惠，可以提升消费者的忠诚度和满意度。
因此，旅游会员营销成为了旅游企业提升竞争力、扩大市场份额的重要手段。
1.2 本计划的目标本计划旨在制定一套有效的旅游会员营销策划方案，帮助企业提升会员数量和价值，提高会员的忠诚度和满意度，并实现更好的经济效益。
第二章：会员营销策略2.1 会员的分类根据消费行为、消费频次和消费金额等指标，将会员划分为不同的等级，如金牌会员、银牌会员、铜牌会员等；或者将会员划分为普通会员和VIP会员，普通会员享受基本权益，而VIP会员则能够享受更多的专属权益。
2.2 会员权益设计制定不同等级的会员权益，例如：- 金牌会员享受更高的折扣和优先服务；- 银牌会员享受免费升级和送礼品等；- 铜牌会员享受生日特权和定期专属活动。
2.3 会员积分制度建立会员积分制度，消费者每次消费都能够累积一定的积分，并可以将积分兑换成实物奖励或者折扣。
这既能够增加消费者参与会员活动的积极性，也能够增加消费者的黏性。
2.4 会员特权活动定期举办会员特权活动，例如：- 举办会员尊享旅游线路，提供特价旅游产品；- 举办会员返利活动，消费后可获得一定比例的现金返还；- 举办会员专属抽奖活动，奖品包括旅游优惠券、礼品等。
2.5 会员服务体系建立完善的会员服务体系，包括专属客服人员、特殊护照、会员活动通知等。
通过提供贴心的服务，增强会员对企业的信任和满意度。
第三章：会员营销实施3.1 会员招募通过多渠道的宣传和推广，吸引更多的消费者加入会员。
例如，通过线上广告、线下活动、短信营销等方式推广会员制度，并提供注册会员即可获得一定优惠的活动。
3.2 数据分析建立完善的数据分析系统，通过分析消费者的消费行为、购买偏好等信息，从而更好地了解消费者需求并制定相应的营销策略。
旅游会员方案
旅游会员方案在现代社会，旅游已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
为了吸引更多的游客，各大旅游公司也不断推出新的旅游会员方案。
为此，本文将介绍几种常见的旅游会员方案，以及这些方案的优缺点。
1. 积分制度积分制度是比较常见的一种旅游会员方案。
顾名思义，这种方案就是通过积分来激励会员的消费。
通常，会员每消费一定金额的旅游产品，就可以获得一定数量的积分。
这些积分可以用于以后的旅游消费，或是在合作商家处兑换礼品。
优点：•激励会员消费，促进旅游产业的发展。
•提供消费者更多的选择，比如利用积分兑换旅游产品或商店礼品。
•可以建立忠诚度，会员在积累足够积分后不易转投其他品牌。
缺点：•一些消费者可能会把积分当成像现金一样的东西，而非作为旅游消费的激励。
•积分价值可能难以衡量，消费者不清楚积分值得多少钱，这可能导致一些不必要的争议。
2. 会员卡制度会员卡制度是另一种常见的旅游会员方案。
消费者通过购买会员卡来获得一些特定的优惠，例如享受更低的旅游产品价格、优先订位等等。
不同的旅游公司会提供不同的会员卡服务，比如年费制和终身会员等。
优点：•会员可以享受到特定的服务和优惠，促进消费者消费意愿。
•会员卡是手机APP或是实体卡，方便携带、使用。
缺点：•某些会员卡的价格可能较高，不是每个消费者都愿意花费这么多。
•消费者需要先购买会员卡，并且需要消费一定金额之后才能享受到卡片里的特权，有时不会带来多少优惠。
3. VIP制度VIP制度是旅游公司针对一部分顾客推出的一种高端会员方案。
VIP会员一般是根据消费、信誉、忠诚度等多种因素筛选得来，享受最高的特权和服务。
一些高端的旅游公司还会针对VIP客户推出定制化的旅游方案。
优点：•可以提供高端、专业的旅游服务和体验。
•可以建立品牌形象，吸引更多的高端客户。
•可以提高消费者对公司的忠诚度和认可度。
缺点：•VIP制度只是面向一小部分客户，难以满足所有消费者的需求。
•高端服务的提供需要占用公司巨大的资源和资金，成本较高。
景区会员系统落地实施方案
景区会员系统落地实施方案一、背景。
随着旅游业的快速发展，景区会员系统已成为景区管理和营销的重要工具。
景区会员系统的建设和实施，不仅可以提升景区的服务质量和管理水平，还可以增加景区的粘性和忠诚度，促进景区的营销和推广工作。
因此，景区会员系统的落地实施方案显得尤为重要。
二、目标。
1. 提升景区服务质量，通过会员系统的建设和实施，提升景区服务质量，满足会员的个性化需求，提高会员满意度。
2. 增加景区粘性，通过会员系统的建设和实施，增加会员的黏性，促进会员的再次消费和推荐。
3. 提升景区管理水平，通过会员系统的建设和实施，优化景区的管理体系，提高管理效率，降低管理成本。
三、实施方案。
1. 系统建设，选择专业的景区会员系统建设公司进行合作，根据景区的实际情况，定制化建设景区会员系统，包括会员注册、积分管理、消费记录、营销活动等功能模块。
2. 会员服务，建立完善的会员服务体系，包括会员权益、会员活动、会员沟通等，提供个性化、差异化的服务，增强会员体验。
3. 营销推广，结合会员系统，开展多样化的营销活动，如积分兑换、会员专属活动、会员日活动等，吸引会员参与，增加会员互动。
4. 数据分析，建立完善的数据分析体系，通过会员系统收集会员消费数据、行为数据等，进行数据分析，为景区的决策提供依据。
5. 培训管理，对景区员工进行会员系统的培训，提高员工对会员系统的运用能力，确保系统的正常运行和管理。
四、预期效果。
1. 提升景区服务质量，会员系统的建设和实施，将提升景区的服务质量，满足会员的个性化需求，提高会员满意度。
2. 增加景区粘性，会员系统的建设和实施，将增加会员的黏性，促进会员的再次消费和推荐，提高景区的客流量。
3. 提升景区管理水平，会员系统的建设和实施，将优化景区的管理体系，提高管理效率，降低管理成本，提高景区的整体竞争力。
五、总结。
景区会员系统的落地实施方案，是景区提升服务质量、增加粘性、提升管理水平的重要举措。
会员落地执行方案
会员落地执行方案
会员落地执行方案是指在会员营销战略制定后，如何具体实施会员落地的具体方案。
以下是一个可能的会员落地执行方案的示例：
1. 会员招募：制定会员招募策略，如推出会员注册奖励或优惠活动，通过线上线下渠道宣传推广，吸引潜在会员注册。
2. 会员身份认证：对注册会员进行身份验证，确保会员身份真实可信。
3. 会员等级划分：根据会员消费金额或其他条件，制定会员等级划分标准，设立不同等级的会员，以提供不同的特权和福利。
4. 会员积分系统：建立会员积分系统，会员通过消费获取积分，积分可兑换为商品或服务，激励会员进行更多的消费。
5. 会员个性化营销：根据会员的消费习惯和偏好，推送个性化的商品推荐和营销活动，提高会员的购买转化率。
6. 会员专属活动：定期组织会员专属活动，如会员日、会员派对等，给予会员独特的体验和福利，增强会员黏性。
7. 会员数据分析：对会员数据进行分析，了解会员的消费行为和偏好，优化会员营销策略，提升营销效果。
8. 会员服务体系：建立完善的会员服务体系，提供专属的客服
支持和售后服务，让会员感受到更好的体验。
9. 会员反馈及改进：定期收集会员的反馈意见，针对问题及时调整改进会员营销策略，提升会员满意度和忠诚度。
10. 数据分析和绩效评估：定期进行数据分析和绩效评估，根据数据结果调整会员营销策略，优化和提升会员落地效果。
以上是一个简单的会员落地执行方案，具体的方案可根据企业的实际情况和会员营销战略进行调整和完善。
文化旅游频道运营方案
文化旅游频道运营方案一、背景分析随着社会的进步和人们生活水平的提高，旅游已经不再是简单的观光游玩，而是逐渐演变成一种文化体验和认知提升的过程。
因此，文化旅游频道作为一个专门服务于文化旅游需求的媒体平台，具有重要的意义和市场前景。
当前，随着中国经济的快速发展和居民收入的增加，对文化旅游的需求也在不断增加。
人们希望通过旅游来感受不同地域的文化特色，提升自己的文化素养和文化认知。
因此，文化旅游频道不仅可以满足人们的观光游玩需求，更可以为他们提供更深层次的文化体验和认知。
然而，目前文化旅游频道的运营还存在诸多问题。
一方面，缺乏深度的文化内容和体验活动，只停留在传统的观光介绍和景点推荐，无法满足人们对文化旅游的向往；另一方面，缺乏对受众的深入了解和个性化服务，无法满足不同人群的文化需求。
因此，建立一个全方位的文化旅游频道运营方案，将成为文化旅游行业提升服务水平，满足人们文化需求的迫切需要。
二、目标定位1. 目标受众：文化爱好者、文化素养提升者、对于不同文化感兴趣的旅行者；2. 目标市场：全国各地的文化旅游胜地和文化节庆活动；3. 目标效果：提升文化旅游频道的关注度和影响力，提升受众的文化认知和满意度。
三、内容规划为了提升文化旅游频道的深度和广度，需要规划丰富多样的文化内容和体验活动，包括但不限于：1. 文化景点介绍：深度挖掘各地的文化景点，包括历史遗迹、传统建筑、文化名人纪念馆等，为受众呈现不同地域的文化风貌；2. 文化节庆活动报道：及时报道各地的文化节庆活动，包括传统节日、文化艺术展览、民俗表演等，让受众感受到浓厚的地方文化氛围；3. 文化体验活动组织：开展与文化相关的体验活动，如民俗手工制作、传统表演学习、地方美食品鉴等，为受众提供深度的文化体验；4. 文化名人专访：邀请各领域的文化名人进行专访，分享他们的文化心得和见解，为受众提供深度的文化学习。
四、平台建设为了更好地呈现文化旅游频道的丰富内容，需要建设一个多元化的平台，包括但不限于：1. 网站建设：搭建一个文化旅游资讯网站，提供各地文化景点介绍、文化节庆活动报道、文化体验活动报名等服务；2. 移动客户端开发：开发一个文化旅游的移动客户端，方便受众随时随地浏览文化资讯和参与文化体验；3. 社交媒体运营：在微信、微博等社交媒体平台建设文化旅游频道的官方账号，及时发布文化资讯和互动活动，与受众进行深入互动；4. 内容生产：建设专业的内容生产团队，制作高质量文化旅游视频、音频和图文内容，丰富文化旅游频道的内容库。
旅游会员销售方案
旅游会员销售方案背景介绍随着旅游业的发展和人们旅游消费意识的提高，旅游会员销售成为了各大旅游企业重要的盈利模式之一。
旅游会员销售不仅可以增加企业利润，还可以提高企业的品牌形象和市场竞争力，吸引更多用户的关注和关注。
建立会员销售体系建立完善的会员管理体系是实现旅游会员销售的前提。
旅游企业需要通过各种营销手段，如城市推广、线上广告等方式，吸引潜在客户关注，并将其转化为会员。
此外，企业还应通过会员卡和会员制度等方式，为会员提供优惠和服务，吸引会员继续购买旅游产品。
会员销售策略1.产品套餐的优化。
旅游企业可以通过不断扩充和优化产品套餐，提高产品吸引力，从而促进会员销售。
此外，企业还可以通过将产品与线上旅游平台合作方式，提高产品在线上的曝光率和销售效果。
2.价格优惠政策的实施。
企业可以根据会员等级和交易情况推出各种优惠政策，如会员积分兑换、购买赠送等方式，提升会员购买体验和忠诚度。
另外，企业也可以通过优惠券发放等方式，吸引更多用户关注和购买旅游产品。
3.营销推广及购买流程的优化。
企业可以通过建立线上服务平台，加强营销推广以及购买流程的优化，提升顾客购买体验。
此外，通过社交媒体渠道进行推广是提高会员销售的有效方式。
管理与维护旅游企业应该建立完善的会员管理系统，包括会员信息管理、会员数据统计、会员服务体系等等。
通过会员信息管理，企业可以更好地了解会员需求，制定个性化服务和优惠政策，提升用户购买体验。
同时，会员数据统计可以帮助企业掌握整个会员销售情况，及时发现问题，改善管理方法。
会员服务体系方面，企业需要为会员提供一系列便捷的服务，如在线咨询、售后保障等等，保证会员的权益得到保障。
总结随着旅游市场的发展，旅游会员销售成为了各大旅游企业发展的重要战略。
建立完善的会员管理体系，制定优惠政策和营销推广策略，以及建立完善的会员管理与维护体系，这些都是实现会员销售的关键。
同时，企业还可以通过不断提高产品质量和拓宽销售渠道，提升品牌形象和市场竞争力，取得更好的业绩。
旅游会员销售方案
旅游会员销售方案背景近年来，随着旅游业的快速发展，各地的旅游景点数量不断增加，旅游业的竞争也与日俱增。
为了吸引更多的游客来到自己的景点，不少旅游企业开始推出各式各样的会员制度，以获取忠实的客户和更多的收益。
现状目前的旅游会员制度主要集中在以下几种形式：1.积分制会员：消费者在旅游企业消费时可以获取相应的积分，累计积分可以兑换奖品或者享受更多的优惠。
2.折扣制会员：消费者购买旅游产品时可以享受会员折扣，折扣力度一般在5%~20%之间。
3.特权制会员：消费者购买旅游产品时可以享受多种独享特权，例如免费升级、免费接机、专属导游等。
以上三种类型的会员制度在旅游企业中都有广泛的应用。
问题然而，当前的旅游会员制度在实施过程中还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1.会员权益不明确：对于普通消费者来说，在加入会员之前并不清楚会员可以享受哪些权益，导致加入意愿不强烈。
2.会员卡制作成本高：旅游会员卡通常采用实体卡的形式，制作成本高，同时会增加企业的仓储和物流成本。
3.会员管理不规范：一些旅游企业的会员管理系统过于简单，无法对会员的行为进行有效监控，从而导致会员权益的滥用。
解决方案为了解决以上问题，我们提出以下旅游会员销售方案：1. 采用线上会员模式当前，移动互联网深度融入到人们的生活中，线上销售已经成为了一种趋势。
因此，我们建议将旅游会员制度从实体卡形式转变为线上会员。
通过采用线上会员模式，消费者可以通过手机端或者电脑端轻松加入会员，并了解到会员权益。
同时，线上会员模式还可以有效解决会员卡制作成本高和仓储物流成本的问题。
2. 加强会员权益宣传我们建议旅游企业在推出会员制度时，要加强对普通消费者的会员权益宣传。
通过广告宣传、微博、微信公众号、短信等多种渠道，让更多的消费者了解到会员可以享受哪些特权和折扣。
3. 增强会员管理力度为了避免会员权益滥用和合理利用，旅游企业应该加强会员管理。
通过建立完善的会员管理系统，旅游企业可以有效监控会员的行为，并对不遵守会员规定的行为进行惩罚。
旅游会员销售方案
旅游会员销售方案旅游业是一个不断增长的市场，越来越多的人选择旅游放松身心并体验不同的文化和景色。
但是，旅游成本通常很高，对许多人来说是一个奢侈品。
这就是为什么旅游公司需要制定有效的销售方案来吸引更多的客户。
会员制度会员制是旅游公司中一种常见的销售策略。
会员制度为客户提供一系列优惠，如折扣、免费旅游等，以吸引客户成为会员。
在会员成为忠实客户后，他们将更有可能再次选择该公司的服务以及推荐他们的朋友和家人使用该公司的服务。
会员销售方案激励计划在会员销售方案中，激励计划是一种有效的策略。
通过激励计划，旅游公司可以让销售团队以更积极的方式推广旅游套餐并增加会员。
激励计划可能包括以下项目：•销售奖金：根据销售的数量和质量，为销售人员提供奖金和奖励。
•每月排名成就奖：以月度排名成就为基础，并根据排名奖励销售人员。
•高价值会员奖：根据会员价值等级提供不同奖励。
个性化推荐个性化推荐是另一种有效的会员销售策略。
通过分析客户偏好、旅游历史记录、旅游地点、游玩习惯等信息，为客户推荐合适的旅游套餐并提供个性化服务。
通过更好地为客户提供服务，旅游公司可以更好地吸引和留住会员。
会员活动为会员提供不同的活动和促销，可以让他们感受到旅游公司的关怀和专注，并促进客户满意度和忠诚度。
这些活动可以包括：•会员日：为会员提供独特体验和折扣。
•会员专享：提供仅限会员使用的特定服务和套餐。
•会员促销：推广会员套餐和折扣优惠进行销售。
反馈机制通过主动反馈机制，可以让会员快速得到反馈，并反馈他们的使用体验和建议。
反馈机制可以包括以下项目：•短信/电子邮件反馈：提供方便和快速的反馈方式。
•反馈奖励机制：根据反馈质量提供奖励和优惠。
•会员调查：通过客户满意度调查等方式，了解客户对旅游公司的评价和需求。
结论旅游会员销售方案是提高旅游公司销售和客户满意度的有效方式。
通过激励计划、个性化推荐、会员活动和反馈机制，旅游公司可以吸引更多的会员并留住忠实客户。
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“首旅汇”会员频道整体解决方案
一、服务内容—客房、大堂、移动端三屏合一的会员频道服务
1.内容介绍
开设两个会员频道：一是满足客人“入住看大片”的电影频道，二是实现“首旅汇”品牌平台宣传的推广频道。
会员影视频道
内容包括影院上线30天至50天以后的最新电影，两年内上映的国内外高票房电影以及经典影片佳作等。
会员推广频道
初期开设以下栏目，按周更新，内容随宣传增加与活动丰富逐步调整：
1、“首旅汇”品牌形象宣传片；
2、《入住看大片》栏目：当周会员电影频道节目的推荐和介绍；
3、《畅享酒店》栏目：酒店宣传片、个性信息宣传时段（不定期更新）。
2.播出平台
利用客房播出系统、大堂商用显示系统及移动终端广播系统三位一体，实现“首旅汇”会员在酒店多场景的影视观赏与互动服务。
大堂商用显示系统（用于会员推广频道）
结合入住客人在酒店大堂等候的情景，采用高频率内容编排和大尺寸（根据酒店实际选择55寸至90寸）全高清（1080P）屏幕播出，作为强势视频媒体吸引更多客人关注，增强“首旅汇”品牌与酒店个性服务的推广力度，并
通过“扫一扫”功能实现大屏到小屏的互动。
客房视频播出系统（用于会员推广频道和会员影视频道）
依据酒店现有电视网络，在不入客房改造电视和网络的前提下，通过在酒店的前端播出机房增加数字设备的方式，提供合法、合规的影视节目和推广内容，实现7天*24小时播出。
移动终端广播系统（用于会员推广频道和会员影视频道，以及含凤凰卫视、央视新闻在内的5套卫视直播节目）
依托国家广电总局直属企业中广传播集团运营的中国移动多媒体广播（简称CMMB）等技术平台，只需在酒店IT机房增加热点设备并与已有WIFI网络对接，即可满足客人使用移动终端（手机、平板等）无流量、不卡顿收看会员频道与直播频道，并且直播视频不占用酒店网络带宽。
同时将在CMMB平台搭建“首旅汇”点播专区，使所有用户在CMMB全国自有WIFI热点覆盖范围内均可收看到会员推广频道的内容等宣传信息，实现“首旅汇”品牌走出酒店跨业推广传播。
3.境外卫星频道收视
作为与首旅酒店集团会员频道整体合作的一部分，北广将独家代理首旅酒店集团成员酒店境外卫星频道收视服务，提供优惠的年度收视价格。
具体为在不改变酒店现有收视前提下，提供集采价，按酒店与原电视代理机构签订合同的五折执行。
本价格自下一合同年度开始，折扣以酒店目前执行合同为基数，需酒店提供合同影印件或扫描件。
签约主体为酒店与北广双方。
二、系统硬件安装的实施
1.单店施工周期和基础环境要求
为了使每个项目施工进展顺利，在施工前需要酒店相关部门配合使施工现场符合以下条件（具体涉及酒店的电视前端机房、IT机房和大堂摆放位置）。
1)电视机房和IT机房内需要各预留2个10A电源接口；大堂需预留1个
10A电源接口。
2)电视机房内需要1个标准600mmX800mm网络机柜的空间；IT机房需要1U
机架式服务器空间。
电源要求220V 400W。
3)电视机房内需要提供一个公网带有固定IP地址互联网接入以便于远程
系统监控及管理；IT机房需要预留千兆以太网接入酒店局域网，互联网接入带宽的占用峰值20Mbps，并为服务器映射1个公网端口用于设备远程维护，需提供网络交换机接口1个。
4)勘查的数据主要包括：
a 目前酒店有线节目接收方式数字或模拟；
b 目前酒店有线及卫星频道节目数量；
c 目前酒店所有电视节目频道列表；
d 目前酒店有线网络频点占用表；
e 有线传输网络传输性能评估。
5)基本网络功能要求：
a 采用PPPOE（连接方式）/ADSL（数据传输方式），静态IP(固定IP地
址)，DHCP，PPTP方式接入，WDS多AP无线桥接；
b MAC地址克隆/动态DNS 、VLAN支持/VPN支持；
c 防火墙/防攻击。
施工周期图如下：
2.涉及由北广增加的硬件设备与软件系统
以上硬件具体型号将根据技术发展和市场情况有所调整和升级。
三、日常运营维护
1.内容的介质传输
在试点阶段，日常内容更新采取单点信发、离线维护的方式，保障广电级别的安全播出。
随着大规模推广，未来将采用云端信发和维护，更便捷、更及时、更灵活地实现内容更新与远程维护。
现阶段按照北京与全国进行划分：北京地区由北广每月定期到各酒店进行更新与维护。
全国其他地区设计两套方案（如下）。
一是网络下载：推广频道每次数据量约为500MB，满足10Mb带宽的酒店下载时长约20分钟；电影频道每次数据量约为1TB，满足50Mb带宽的酒店下载时长约为70小时。
每月20日，北广将下载地址以QQ信息发送各酒店联络人，下载拷贝到电视轮播系统及推广屏幕系统即可。
二是硬盘快递：每月20日北广将下一整月节目及推广内容的硬盘以快递发出。
各酒店联络人查收、拷贝到电视轮播系统及推广屏幕系统即可。
建议：推广频道采用网络下载，电影频道采用硬盘快递。
硬盘由北广负责提供，递送费用由发生递送动作的一方担负，接收方不必负担。
硬盘如果在递送过程中发生损毁、丢失等，北广将在5个自然日内再次递送与被损毁硬盘
存储的合作节目内容相同的硬盘；如因酒店原因导致硬盘损毁、丢失，酒店将负责赔偿硬盘的成本费用。
2.推广频道中《畅享酒店》栏目的更新
会员推广频道重点宣传推广首旅汇品牌形象、会员服务等，同时预留一定时段为成员酒店自身市场活动宣推提供支持，现就使用方式进行指引如下：
1)《畅享酒店》栏目主要播出：酒店自身宣传片（形象片）以及有策划、
持续时间较长的市场活动。
2)素材为经酒店审核通过的信息图片或宣传片成片视频。
为达到播出标准，
提供格式为：图片不低于1920*1080像素1M大小以上psd、png或jpg
文件；视频不低于720p（720*576逐行），最佳为1080p或1080（1920*1280
逐行或隔行）的avi、wmv或mov文件。
3)酒店需至少在播出前一周，以电子邮件、QQ或快递形式提供上述内容。
制作完毕后北广将通过百度云进行反馈。
4)前期各酒店提供频次为每月一次。
5)北广将逐步开展对酒店相关部门的培训，提供制作软件和教程，方便日
后由酒店在宣传时段内自主添加内容。