业务员奖罚制度

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公司业务人员奖罚制度范本

公司业务人员奖罚制度范本

一、总则为了激励公司业务人员积极进取,提高工作效率,增强团队凝聚力,确保公司业务目标的实现,特制定本制度。

二、奖惩原则1. 公平公正原则:奖惩制度应公平公正,对业务人员的贡献和失误给予合理评价。

2. 激励原则:奖惩制度应具有激励作用,激发业务人员的积极性和创造性。

3. 透明度原则:奖惩制度应具有透明度,让业务人员了解奖惩标准和结果。

4. 持续改进原则:奖惩制度应根据公司业务发展需要,不断优化和完善。

三、奖励制度1. 奖励范围:(1)超额完成销售任务的业务人员;(2)在业务拓展、客户关系维护等方面表现突出的业务人员;(3)为公司创造显著经济效益的业务人员;(4)提出合理化建议并被采纳的业务人员;(5)其他对公司有突出贡献的业务人员。

2. 奖励方式:(1)物质奖励:根据业务人员的贡献,给予一定的奖金、提成或实物奖励;(2)精神奖励:给予荣誉称号、优秀员工等荣誉证书;(3)晋升机会:优先考虑优秀业务人员晋升为部门经理、销售经理等职位。

四、惩罚制度1. 惩罚范围:(1)未完成销售任务的业务人员;(2)违反公司规章制度,给公司造成不良影响的业务人员;(3)泄露公司商业机密,损害公司利益的业务人员;(4)在工作中出现重大失误,造成公司经济损失的业务人员。

2. 惩罚方式:(1)经济处罚:根据业务人员的错误程度,给予一定数额的罚款;(2)警告:对情节较轻的违规行为,给予警告,并要求在规定时间内改正;(3)降职降薪:对情节严重的违规行为,给予降职降薪处理;(4)辞退:对情节特别严重的违规行为,给予辞退处理。

五、奖惩程序1. 业务人员根据实际情况提出申请或被上级部门推荐;2. 考核部门对业务人员进行考核,并提出奖惩意见;3. 公司领导审批奖惩意见;4. 对业务人员进行奖惩,并将结果通知相关部门。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释;2. 本制度自发布之日起施行,原有奖惩制度废止。

业务员奖罚制度范本

业务员奖罚制度范本

业务员奖罚制度范本一、总则第一条为充分调动业务员的工作积极性,提高工作效率,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本奖罚制度。

第二条本奖罚制度适用于公司所有业务员,旨在激励业务员积极拓展业务,提高业务水平,为公司创造更大效益。

第三条公司对业务员的奖罚坚持公平、公正、公开的原则,奖罚分明,注重实绩,充分调动业务员的积极性和创造性。

二、奖励措施第四条业绩奖金1. 业务员当月完成业绩指标的,按业绩的1%发放奖金;2. 业务员当月完成业绩指标的150%以上的,按业绩的2%发放奖金;3. 业务员当月完成业绩指标的200%以上的,按业绩的3%发放奖金。

第五条季度奖金1. 业务员季度业绩排名前三的,分别奖励现金1000元、800元、500元;2. 业务员季度业绩增长幅度排名前三的,分别奖励现金1000元、800元、500元。

第六条年终奖金1. 业务员年度业绩排名前三的,分别奖励现金3000元、2000元、1000元;2. 业务员年度业绩增长幅度排名前三的,分别奖励现金3000元、2000元、1000元。

第七条优秀员工表彰1. 年度优秀业务员,公司予以表彰并颁发荣誉证书;2. 年度优秀业务员可优先晋升为公司管理层。

三、惩罚措施第八条业绩下滑1. 业务员当月业绩下滑超过30%的,给予警告;2. 业务员连续三个月业绩下滑超过30%的,降级使用;3. 业务员连续六个月业绩下滑超过30%的,解除劳动合同。

第九条违反公司规章制度1. 业务员违反公司规章制度的,视情节轻重给予警告、罚款、降级、解除劳动合同等处罚;2. 业务员严重违反公司规章制度的,直接解除劳动合同。

第十条廉洁自律1. 业务员在工作中涉及贪污、受贿、泄露公司机密的,解除劳动合同;2. 业务员涉及违法行为的,移交司法机关处理。

四、其他规定第十一条公司定期对业务员进行业务培训,提高业务员的专业素养。

第十二条公司为业务员提供良好的工作环境和条件,帮助业务员解决工作中遇到的困难。

业务人员奖罚制度范本最新

业务人员奖罚制度范本最新

业务人员奖罚制度范本最新一、总则1. 本制度旨在激励业务人员积极开拓市场,提高业务绩效,同时规范业务行为,确保公司利益和声誉。

2. 本制度适用于公司所有业务人员,包括但不限于销售、市场推广等岗位。

二、奖励制度1. 业绩奖励:根据业务人员完成的业绩,按照公司设定的业绩阶梯给予相应的奖金。

2. 超额奖励:业务人员完成业绩目标的120%以上,可获得额外的超额奖励。

3. 团队奖励:对于团队协作取得显著成绩的团队,给予团队奖励。

4. 创新奖励:鼓励业务人员提出创新的营销策略或产品方案,一经采纳并实施成功,给予奖励。

5. 客户满意度奖励:根据客户反馈,对客户满意度高的业务人员给予奖励。

三、惩罚制度1. 业绩不达标:连续三个月业绩未达到公司设定的最低标准,给予警告,连续六个月不达标,考虑调岗或解除劳动合同。

2. 违反公司规定:业务人员违反公司规章制度,根据情节轻重,给予警告、罚款或解除劳动合同。

3. 损害公司利益:因个人行为导致公司利益受损,根据损失程度,给予相应的经济赔偿和行政处罚。

4. 客户投诉:因服务态度或工作失误导致客户投诉,经调查属实,给予相应的处罚。

5. 泄露商业机密:泄露公司商业机密,一经发现,立即解除劳动合同,并追究法律责任。

四、考核与执行1. 业绩考核:每季度进行一次业绩考核,根据考核结果实施奖励或惩罚。

2. 行为考核:不定期对业务人员的行为进行抽查,确保业务人员遵守公司规定。

3. 考核结果公示:考核结果应在公司内部进行公示,保证考核的公正性和透明度。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施,由人力资源部负责解释。

2. 本制度如有变更,将及时通知所有业务人员,并以最新版本为准。

六、其他1. 业务人员应定期参加公司组织的培训,提升业务能力和职业素养。

2. 公司鼓励业务人员提出对奖罚制度的意见和建议,以不断优化制度。

请注意,以上内容为范本,具体实施时需根据公司实际情况和法律法规进行调整。

业务员的奖罚制度有哪些

业务员的奖罚制度有哪些

业务员的奖罚制度有哪些业务员的奖罚制度是激励和规范业务员行为的重要工具。

以下是一些常见的奖罚制度内容:1. 业绩奖励:- 月度销售冠军奖励:对于月度销售额最高的业务员,给予一定的奖金或物质奖励。

- 季度销售目标达成奖励:对于季度内完成或超额完成销售目标的业务员,提供额外的奖金或提成。

2. 提成制度:- 按照销售额的百分比给予提成,鼓励业务员增加销售额。

- 阶梯式提成:销售额达到不同阶段,提成比例相应提高。

3. 客户满意度奖励:- 根据客户反馈和满意度调查,对表现优秀的业务员给予奖励。

4. 团队合作奖励:- 鼓励团队合作,对于团队协作完成的销售项目给予团队奖励。

5. 新客户开发奖励:- 对于成功开发新客户并达成交易的业务员给予一次性奖励。

6. 回款奖励:- 对于快速回款的业务员,给予一定的奖励,以鼓励及时回款。

7. 惩罚机制:- 未完成销售任务的惩罚:对于连续未完成任务的业务员,给予警告或扣罚奖金。

- 客户投诉处理:对于因服务态度或质量问题导致客户投诉的业务员,根据情况给予相应的处罚。

8. 违规行为处罚:- 对于违反公司规定、损害公司利益的行为,根据情节轻重给予罚款、降职或解雇等处罚。

9. 培训与发展:- 对于积极参与公司培训并提升自身能力的业务员,提供职业发展机会或奖励。

10. 创新奖励:- 鼓励业务员提出创新的销售策略或产品改进建议,对于被采纳的建议给予奖励。

11. 忠诚度奖励:- 对于长期服务公司并有杰出表现的业务员,提供长期服务奖。

12. 特殊贡献奖:- 对于在特殊情况下为公司做出重大贡献的业务员,给予特殊奖励。

奖罚制度的制定应结合公司实际情况和业务特点,确保公平、合理,同时具有激励作用。

业务部员奖罚制度内容包括

业务部员奖罚制度内容包括

业务部员奖罚制度内容包括业务部员奖罚制度内容:1. 业绩奖励- 完成月度销售目标,奖励当月业绩提成的5%。

- 季度销售冠军,额外奖励1000元。

- 年度销售冠军,奖励一次国内旅游。

2. 团队合作奖励- 团队完成季度目标,全体成员获得团队建设基金。

- 团队成员间相互协助,帮助解决重大问题,给予个人表彰和奖金。

3. 创新与改进奖励- 提出并实施有效的业务流程改进方案,奖励500元。

- 创新销售策略,带来显著业绩增长,奖励1000元。

4. 客户服务奖励- 客户满意度调查中获得高分,奖励个人200元。

- 获得客户书面表扬或推荐,奖励个人300元。

5. 个人成长奖励- 完成指定的培训课程,并获得证书,奖励个人500元。

- 通过内部晋升考试,奖励个人1000元。

6. 惩罚措施- 未完成月度销售目标,扣减当月业绩提成的5%。

- 违反公司规定,如迟到、早退、旷工等,根据情节轻重,给予警告或罚款。

- 严重失职导致公司损失,根据损失程度,给予罚款或解雇。

7. 违规行为处罚- 泄露公司机密,立即解雇,并追究法律责任。

- 利用职务之便谋取私利,立即解雇,并追回不当得利。

8. 安全与健康- 发现并报告安全隐患,奖励个人200元。

- 因个人原因导致安全事故,根据事故严重性,给予处罚。

9. 特殊贡献奖励- 在紧急情况下,为公司挽回重大损失,奖励个人5000元。

- 对公司有特殊贡献,如成功引进大客户,奖励个人3000元。

10. 绩效考核- 定期进行绩效考核,优秀者给予晋升机会和奖金。

- 绩效考核结果为“不合格”者,给予培训或调整岗位。

以上制度旨在激励业务部员工积极工作,提高业绩,同时确保公司规章制度得到遵守,维护公司利益和员工权益。

业务员奖罚制度明细

业务员奖罚制度明细

业务员奖罚制度明细业务员奖罚制度明细如下:1. 业绩奖励:- 月度销售冠军:奖励金额为当月销售额的1%。

- 季度销售冠军:奖励金额为当季度销售额的2%。

- 年度销售冠军:奖励金额为年度销售额的3%,并提供一次国内外旅游机会。

2. 团队奖励:- 月度最佳团队:团队成员均享受当月销售额的0.5%作为团队奖励。

- 季度最佳团队:团队成员均享受当季度销售额的1%作为团队奖励。

- 年度最佳团队:团队成员均享受年度销售额的2%作为团队奖励。

3. 客户满意度奖励:- 客户满意度评分达到90%以上,奖励个人当月销售额的0.5%。

- 客户满意度评分连续三个月达到95%以上,额外奖励个人1000元。

4. 创新提案奖励:- 提出并实施有效的销售策略或流程改进,经评估后,奖励提案人2000元。

5. 惩罚制度:- 月度销售未达标:扣除当月销售额的1%作为惩罚。

- 季度销售连续未达标:扣除当季度销售额的2%,并进行绩效面谈。

- 年度销售未达标:扣除年度销售额的3%,并考虑调岗或解雇。

6. 客户投诉处理:- 客户投诉一次,扣除当月销售额的0.5%。

- 客户投诉累计三次,扣除当季度销售额的1%,并进行警告。

7. 违反公司规定:- 违反公司销售规定或职业道德,视情节轻重,扣除当月销售额的5%至10%,并可能面临解雇。

8. 保密协议违反:- 泄露公司机密信息,扣除当月全部业绩提成,并立即解雇。

9. 业绩提升计划:- 对于连续两个月业绩未达标的业务员,公司将提供业绩提升培训。

10. 个人成长奖励:- 完成公司指定的销售技能培训,并在后续三个月内业绩有显著提升,奖励个人1500元。

请注意,以上奖罚制度明细仅为示例,具体实施时需根据公司实际情况和法律法规进行调整。

业务员完成率奖罚制度范本

业务员完成率奖罚制度范本

业务员完成率奖罚制度范本
业务员完成率奖罚制度范本:
一、总则
1. 本制度旨在激励业务员积极完成销售任务,提升公司整体业绩。

2. 本制度适用于公司所有在职业务员。

二、奖励机制
1. 基本奖励:业务员完成月度销售目标的100%,可获得基本奖金。

2. 超额奖励:业务员完成销售目标的110%以上,超出部分按照销售额的5%给予奖励。

3. 季度奖励:连续三个月完成销售目标的业务员,可获得额外的季度奖金。

4. 年度奖励:年度累计完成销售目标的业务员,可获得年度销售冠军奖。

三、惩罚机制
1. 未达标惩罚:业务员未完成月度销售目标的80%,将扣除当月奖金的50%。

2. 连续未达标:连续两个月未完成销售目标的业务员,将接受绩效辅导。

3. 严重未达标:连续三个月未完成销售目标的业务员,将进行岗位调整或解除劳动合同。

四、特殊奖励
1. 新客户开拓奖励:业务员成功开发新客户并达成首次交易,可获得一次性奖励。

2. 客户维护奖励:业务员维护老客户并实现复购,可获得客户维护奖
励。

五、奖励发放
1. 奖励发放时间为每月底,由销售部门统计并提交至人力资源部门审核。

2. 审核通过后,奖励将在次月工资中发放。

六、制度修订
1. 本制度由公司销售部门负责制定和修订。

2. 制度修订需经公司管理层审议通过,并通知所有业务员。

七、附则
1. 本制度自发布之日起生效,原有相关制度同时废止。

2. 本制度最终解释权归公司所有。

请注意,以上内容为范本,具体条款需根据公司实际情况进行调整和完善。

公司销售人员奖惩规章制度

公司销售人员奖惩规章制度

公司销售人员奖惩规章制度第一章总则第一条为了规范公司销售人员的行为,激励其更加努力地工作,提高销售业绩,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有销售人员,包括内部销售人员和外部销售人员。

第三条公司销售人员应当认真遵守本规章制度的各项规定,不得有违反公司规定的行为。

第四条公司销售人员应当遵守公司的相关销售政策,提高销售技能,不断提升自身综合素质。

第五条公司销售人员应当时刻保持积极的工作态度,勇于挑战自我,争取更好的业绩。

第二章奖励制度第六条公司将根据销售业绩表现,为销售人员设立多种奖励机制,包括但不限于以下形式:1.个人销售奖:根据销售人员个人销售业绩,设立不同级别的个人销售奖金。

2.团队销售奖:根据销售团队的销售业绩,设立团队销售奖金。

3.优秀员工奖:对在工作中表现优秀,突出贡献的销售人员给予奖励。

4.销售冠军奖:对在销售业绩方面表现突出的销售人员进行表彰,并颁发销售冠军奖杯。

第七条公司将在每个季度根据销售人员的业绩情况,及时发放奖金和奖品。

第八条公司将定期组织销售竞赛活动,激励销售人员提高销售业绩。

第九条公司将根据销售人员的个人能力和潜力,为其提供相应的晋升机会。

第三章惩罚制度第十条公司将对违反公司规定的销售人员进行相应的惩罚,包括但不限于以下形式:1.警告:对轻微违规行为的销售人员进行口头警告。

2.通报批评:对违规行为较为严重的销售人员进行书面通报批评。

3.扣减奖金:对有严重违规行为的销售人员进行奖金扣减。

4.暂停发放奖金:对严重违规行为的销售人员进行暂停发放奖金的惩罚。

5.解除劳动合同:对有严重违规行为的销售人员进行解除劳动合同的惩罚。

第十一条公司将在内部建立违规记录档案,对多次违规的销售人员进行严厉的处理。

第十二条公司将对销售人员进行轮岗培训,及时纠正其错误做法,提高其销售业绩。

第四章附则第十三条本规章制度从公布之日起执行,任何销售人员不得有异议。

第十四条本规章制度的解释权归公司销售部门所有。

业务员出勤奖罚制度

业务员出勤奖罚制度

业务员出勤奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖:每月工作日全勤的业务员,给予全勤奖金。

2. 准时奖:每月无迟到、早退记录的业务员,给予准时奖金。

3. 表现优异奖:根据业务员的业绩表现,每月评选出表现优异的业务员,给予额外奖励。

4. 贡献奖:对于在业务拓展、客户服务等方面做出突出贡献的业务员,给予特别奖励。

二、惩罚制度1. 迟到惩罚:迟到一次,扣除当日奖金的10%;迟到累计超过三次,扣除当月奖金的30%。

2. 早退惩罚:早退一次,扣除当日奖金的10%;早退累计超过三次,扣除当月奖金的30%。

3. 缺勤惩罚:无故缺勤一次,扣除当月奖金的20%;缺勤累计超过两次,扣除当月全部奖金。

4. 业绩不达标惩罚:连续三个月业绩不达标的业务员,给予警告;连续六个月业绩不达标,予以解聘。

三、考勤管理1. 考勤记录:所有业务员必须使用公司指定的考勤系统进行打卡。

2. 考勤检查:人力资源部门负责每月对业务员的考勤记录进行检查。

3. 考勤异常处理:对于考勤异常情况,必须在24小时内向人力资源部门报告并说明原因。

四、特殊情况处理1. 请假:业务员请假需提前申请,并获得上级批准。

2. 出差:出差期间的考勤按照出差规定执行。

3. 病假:病假需提供医院证明,按照公司病假规定执行。

五、奖罚制度的执行与监督1. 奖罚制度的执行由人力资源部门负责。

2. 奖罚结果每月进行公示,接受全体员工的监督。

3. 任何对奖罚制度的异议,可向人力资源部门提出,经调查核实后作出相应处理。

六、制度的修订与完善1. 奖罚制度将根据公司发展和员工反馈进行定期修订。

2. 任何制度的修订均需经过公司管理层审议并公布。

本制度自发布之日起执行,最终解释权归公司所有。

业务员规章及奖惩制度

业务员规章及奖惩制度

业务员规章及奖惩制度引言概述:在现代企业管理中,规章制度和奖惩制度是不可或者缺的一部份。

对于业务员而言,制定明确的规章制度和奖惩制度能够规范员工行为,提高工作效率和业绩。

本文将从五个方面详细阐述业务员规章及奖惩制度的重要性和具体内容。

一、工作时间规定1.1 准时上班1.2 严禁迟到早退1.3 合理安排加班二、销售目标要求2.1 设定明确的销售目标2.2 制定合理的销售计划2.3 监督和评估销售绩效三、客户服务规范3.1 保持良好的沟通和服务态度3.2 主动解答客户问题3.3 及时处理客户投诉四、违规行为处罚4.1 严禁泄露客户信息4.2 禁止私自调整产品价格4.3 不得利用职务之便谋取私利五、奖励制度5.1 设立销售业绩奖励5.2 奖励优秀业务员5.3 提供培训和晋升机会正文内容:一、工作时间规定1.1 准时上班:业务员应按照公司规定的上班时间到达工作岗位,以确保工作的正常进行。

1.2 严禁迟到早退:迟到早退会影响工作效率和团队合作,因此应严格执行迟到早退的处罚制度。

1.3 合理安排加班:在特定情况下,业务员可能需要加班完成工作任务,但应合理安排加班时间,避免过度劳苦。

二、销售目标要求2.1 设定明确的销售目标:公司应设定明确的销售目标,包括销售额、客户数量等,以激励业务员不断努力。

2.2 制定合理的销售计划:业务员应根据销售目标制定合理的销售计划,包括拜访客户、推广产品等,以提高销售效率。

2.3 监督和评估销售绩效:对业务员的销售绩效进行监督和评估,及时发现问题并提供改进措施,以达到更好的销售业绩。

三、客户服务规范3.1 保持良好的沟通和服务态度:业务员应与客户保持良好的沟通,主动了解客户需求,并提供满足客户需求的产品和服务。

3.2 主动解答客户问题:业务员应及时回答客户提出的问题,匡助客户解决疑虑,增强客户对公司的信任和满意度。

3.3 及时处理客户投诉:对于客户投诉,业务员应及时处理并提供解决方案,确保客户问题得到妥善解决,维护公司声誉。

业务员的奖罚制度

业务员的奖罚制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除业务员的奖罚制度篇一:员工奖惩规定员工奖惩规定起草人/日期共三页批准/日期:实施日期:20xx-11-18第一章总则第一条为规范员工行为,培养员工严格、严肃的工作习惯,提高员工综合素质,维护公司正常生产、经营、管理秩序,保障公司各项规章制度的贯彻执行,同时激励员工敬业爱岗,特制定本规定。

第二章奖励第二条奖励类别:嘉奖、记功、记大功、重奖。

第三条员工有以下事迹之一者,给予嘉奖:1.品行端正、工作认真勤奋、能及时优质完成任务者;2.积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑者;3.在岗位工作中,敢于坚持原则,发现并纠正他人错误操作或行为,维护公司利益者;4.能妥善处理顾客投诉并得到顾问好评者5.有其他功绩,足可为其他员工楷模者。

第四条员工有以下事迹之一者,给予记功:1.举报他人违规或损害本公司利益经调查属实者;2.对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者;3.策划、承办、执行重要事务成绩显著者;4.其他有较大功绩者;第五条员工有以下事迹之一者,给予记大功:1.在工作或管理上大胆创新,并取得显著经济效益者;2.特殊事件中,对维护公司正常工作、经营秩序有显著功绩者;3.对公司发展有重大贡献者。

第六条对于有以下事迹者,颁发重奖或给予晋级:1.一年内记大功3次者;2.服务满5年,考绩优良,未曾受过记过以上处分者;3.具有其他特殊功绩者。

第七条获得嘉奖一次,奖励20元;记功奖励50元;记大功奖励100-500元,重奖奖励2000元。

第三章处罚第八条处罚类别:口头警告、警告、记过、记大过、降级(减薪)、辞退。

第九条员工有下列情形者,予以口头警告。

第十条员工有下列情形之一者,予以警告:1.因员工本人过失导致工作发生错误但情节轻微者;2.未按规定戴工牌、着装者;3.初次不听从主管合理指挥者;4.不遵守考勤管理规定,迟到或早退20分钟以内者;5.同事之间互相谩骂吵架情节尚轻者;6.对各级主管的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者;7.因个人原因工作不力者;8.上班时先打卡后办私事或下班时先办私事再打卡者;9.上班时打瞌睡者,管理人员违反此条双倍处罚;10.上班时间聊天、看报刊杂志、吃零食等做与工作无关事情者;11.开会或教育训练无故迟到者;;12.晚上上下班未关电脑、关灯等浪费水电资源者;13.随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者;14.管理值班人员违反值班规定者;15.其他情节较轻的违纪行为。

业务员规章及奖惩制度

业务员规章及奖惩制度

业务员规章及奖惩制度一、引言业务员是公司销售团队的重要组成部分,他们的表现直接影响到公司的业绩和声誉。

为了规范业务员的行为和激励他们的工作积极性,制定并执行业务员规章及奖惩制度是必要的。

二、业务员规章1. 出勤规定1.1 业务员应按照公司规定的工作时间出勤,不得迟到或早退。

1.2 请假需提前向上级主管申请,并获得批准。

1.3 连续三天未请假或未获得批准的缺勤将被视为旷工。

2. 业务行为规范2.1 业务员应秉持诚信原则,不得利用不正当手段获取业务。

2.2 业务员应尊重客户,提供真实、准确的产品或服务信息。

2.3 业务员应遵守公司的保密规定,不得泄露客户信息或公司机密。

3. 业绩要求3.1 业务员应按照公司制定的销售目标和计划进行工作。

3.2 业务员应及时、准确地提交销售报告和其他相关工作报告。

3.3 业务员应定期参加公司组织的培训和学习活动,提升自身销售技能。

三、奖励制度1. 销售奖励1.1 达成销售目标的业务员将获得相应的销售奖金,奖金金额根据销售额和销售利润进行计算。

1.2 每月销售冠军将获得额外的奖励,如旅游、购物卡等。

2. 优秀员工奖励2.1 公司将定期评选出优秀员工,获奖员工将获得荣誉证书和奖金。

2.2 优秀员工还有机会参加公司组织的培训和晋升计划。

四、惩罚制度1. 违反规章的处罚1.1 对于违反出勤规定的业务员,将根据情节轻重给予警告、罚款或停职等处罚。

1.2 对于违反业务行为规范的业务员,将根据情节轻重给予警告、罚款或解雇等处罚。

2. 业绩不达标的处罚2.1 业务员未完成销售目标的,将根据销售差距给予相应的处罚,如降薪、调岗等。

2.2 连续多个月业绩不达标的业务员可能面临解雇。

五、监督与执行1. 监督机制1.1 公司将设立专门的监督部门,负责监督业务员的行为和业绩。

1.2 上级主管应定期对业务员进行考核,并向公司汇报。

2. 执行机制2.1 公司将建立完善的执行机制,确保规章及奖惩制度的有效执行。

公司业务员规章制度奖罚

公司业务员规章制度奖罚

公司业务员规章制度奖罚公司业务员规章制度奖罚细则如下:1. 业绩奖励:- 完成月度销售目标,给予基础提成。

- 超额完成销售目标,按比例增加提成比例。

- 季度销售冠军,额外奖励现金或等值奖品。

2. 团队合作奖励:- 团队协作完成重大项目,团队成员共享奖金。

- 团队内部互相帮助,促进业绩提升,给予团队精神奖。

3. 客户服务奖励:- 客户满意度高,获得客户好评,给予服务之星奖励。

- 处理客户投诉得当,避免公司损失,给予危机处理奖。

4. 创新贡献奖励:- 提出有效销售策略或改进方案,被公司采纳实施,给予创新奖。

5. 个人成长奖励:- 完成公司指定培训,提升个人能力,给予学习进步奖。

6. 违规处罚:- 未完成销售目标,根据未完成比例,相应扣除提成。

- 违反公司规定,如泄露商业机密,给予警告或解除合同。

- 客户投诉处理不当,导致公司声誉受损,根据情况严重性,给予罚款或解除合同。

7. 工作态度处罚:- 无故迟到、早退或缺勤,按公司规定扣除相应工资。

- 工作态度消极,影响团队氛围,给予口头警告或书面警告。

8. 业绩不达标处罚:- 连续三个月业绩不达标,进行岗位调整或培训。

- 连续六个月业绩不达标,考虑解除劳动合同。

9. 道德风险处罚:- 利用职务之便,进行不正当交易,给予严重警告并解除合同。

- 贪污、受贿等违法行为,移交司法机关处理。

10. 安全责任处罚:- 因个人疏忽导致公司财产损失,按损失程度进行赔偿。

以上奖罚制度旨在激励业务员积极工作,提升业绩,同时确保公司运营的规范性和安全性。

所有奖罚措施均需符合国家相关法律法规,并在公司内部进行公示,确保公平、公正执行。

业务员奖罚制度

业务员奖罚制度

业务员奖罚制度一、总则1. 本制度旨在激励业务员积极拓展业务,提高工作效率,同时确保公司利益和客户满意度。

2. 本制度适用于公司所有在职业务员。

二、奖励制度1. 业绩奖励:- 业务员每月完成既定销售目标,给予相应比例的业绩奖金。

- 每季度业绩排名前10%的业务员,额外获得季度奖金。

2. 客户满意度奖励:- 根据客户反馈,对服务质量高、客户满意度高的业务员给予奖励。

3. 创新奖励:- 鼓励业务员提出创新销售策略或服务改进建议,一经采纳,给予奖励。

4. 团队贡献奖励:- 对于在团队合作中表现突出,对团队业绩有显著贡献的业务员给予奖励。

三、惩罚制度1. 业绩不达标:- 连续两个月未完成销售目标的业务员,将接受业绩辅导,若仍未改善,则考虑降薪或调岗。

2. 违反公司规定:- 业务员在工作中违反公司规定,如虚假宣传、贪污挪用等,将视情节轻重给予警告、罚款直至解雇。

3. 客户投诉:- 因个人原因导致客户投诉,经查实后,根据情况给予相应的经济处罚或行政处分。

4. 迟到早退:- 无故迟到早退累计达到一定次数,将给予警告并扣发相应工资。

四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由销售部门负责人提出,经公司管理层审批后执行。

2. 奖罚结果将作为业务员晋升、培训、薪酬调整等人事决策的参考依据。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部门负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规章制度执行。

请注意,以上内容仅为示例,实际制度应根据公司具体情况和法律法规进行制定。

业务部员奖罚制度范本

业务部员奖罚制度范本

业务部员奖罚制度范本业务部员工奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励:根据员工的月度、季度和年度业绩完成情况,设立不同等级的奖金,以激励员工积极工作。

2. 创新奖励:鼓励员工提出创新方案或改进措施,一经采纳并实施,给予相应的奖励。

3. 团队奖励:对于团队协作出色,完成重大项目或达成关键业绩目标的团队,给予团队奖励。

4. 忠诚奖励:对于在公司服务满一定年限且表现优秀的员工,给予忠诚奖励。

二、惩罚制度1. 业绩惩罚:对于连续两个月业绩未达标的员工,给予警告;连续三个月未达标,进行岗位调整或降职处理。

2. 违规惩罚:违反公司规章制度,损害公司利益或影响公司形象的行为,视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同。

3. 失职惩罚:因个人疏忽导致工作失误,造成公司损失的,根据损失大小给予相应的经济处罚或职位调整。

4. 不诚信惩罚:员工在工作过程中出现不诚信行为,如虚报业绩、伪造数据等,一经发现,立即解除劳动合同。

三、考核标准1. 业绩考核:根据员工的销售业绩、客户满意度、市场开拓等指标进行综合评估。

2. 工作态度:员工的工作态度、团队合作精神、责任心等也是考核的重要内容。

3. 能力提升:员工的学习能力、专业技能的提升也是考核的一部分。

四、奖罚执行1. 奖罚公示:所有奖罚决定需在公司内部进行公示,确保公平、公正、透明。

2. 申诉机制:员工对奖罚决定有异议的,可以提出申诉,公司将设立专门的申诉渠道进行处理。

3. 奖罚记录:所有奖罚记录将作为员工档案的一部分,作为晋升、调岗等决策的重要参考。

五、其他规定1. 奖罚制度更新:公司将根据业务发展和市场变化,定期对奖罚制度进行评估和更新。

2. 奖罚制度解释:本制度的最终解释权归公司所有。

请注意,以上内容仅为范本,具体实施时需根据公司实际情况进行调整和完善。

业务员奖惩管理制度(精选5篇)

业务员奖惩管理制度(精选5篇)

业务员奖惩管理制度业务员奖惩管理制度(精选5篇)随着社会一步步向前发展,制度使用的频率越来越高,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

那么制度的格式,你掌握了吗?以下是小编收集整理的业务员奖惩管理制度(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

业务员奖惩管理制度1一、通讯方面:1、必须保障手机处于24小时开机状态,保证通讯畅通。

每发现关机一次或联系不上扣罚20元,当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、所持手机需要换号者要提前报告公司,并明确自己新的联系方式,当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态,除客户电话外,一律不得接听电话或发送短信。

接听电话前首先要请示在场领导,经同意后到外接听,不得影响正常秩序,发现违反者一次扣罚5元,当月累计两次以上(含两次)扣罚20元,三次以上者扣除当月通讯补贴。

公司开会或培训期间坐姿不正,玩弄手机,不注意听讲者一次扣罚10元,扰乱正常秩序者,累计发现一次扣罚50元,两次扣罚100元,三次交公司人劳处待岗。

二、出勤管理:1、工作时间:8:30—17:00。

2、签到制度市区业务人员实行早晚签到制,即早上到公司签到,下午回到公司开完会后签到;仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。

其他人员实行正常签到,如果业务需要需外出联系业务时,要向主管领导汇报。

3、佩戴胸牌管理制度食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌,发现一次未带胸牌者扣罚10元。

4、迟到、早退:迟到、早退一次扣罚10元;迟到、早退超过半小时按旷工处理。

5、旷工:旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助,旷工超过三天交公司人劳处待岗。

6、离岗:工作中发现离岗一次扣罚20元,当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

7、请假:业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假,假条由部门领导上交主管领导,当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

业务部员奖罚制度范本最新

业务部员奖罚制度范本最新

业务部员奖罚制度范本最新一、总则1. 本制度旨在激励业务部门员工积极工作,提高工作效率和业务水平,同时对违反公司规定的行为进行惩罚。

2. 本制度适用于公司业务部全体员工。

二、奖励制度1. 业绩奖励:根据员工的业绩完成情况,按照公司业绩考核标准给予相应的奖金。

2. 创新奖励:鼓励员工提出创新方案或改进措施,一旦被采纳并实施,给予一定的奖励。

3. 团队奖励:对于团队协作出色,完成重大项目或达成团队目标的团队,给予团队奖励。

4. 特殊贡献奖:对于在紧急情况下或特殊任务中表现突出的员工,给予特殊贡献奖励。

三、惩罚制度1. 业绩不达标:员工连续三个月业绩未达到公司设定的标准,将给予警告,并进行绩效辅导。

2. 违反公司规定:违反公司规章制度,视情节轻重,给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。

3. 工作失误:因个人原因导致工作失误,造成公司损失的,根据损失程度给予相应的处罚。

4. 不诚实行为:包括但不限于虚报业绩、伪造数据等,一经查实,将给予严厉处罚。

四、考核与执行1. 业绩考核:每月由部门经理根据员工业绩完成情况,进行考核并提出奖励或惩罚建议。

2. 行为考核:由人力资源部门负责监督员工的日常行为,确保员工遵守公司规章制度。

3. 考核结果:考核结果将作为员工晋升、加薪及奖金发放的重要依据。

五、申诉与复核1. 员工对考核结果有异议的,可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。

2. 人力资源部门应在接到申诉后15个工作日内完成复核,并给出复核结果。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部门负责解释。

2. 本制度如有变更,将及时通知全体员工。

请注意,这只是一个范本,具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。

销售人员日常奖罚制度内容

销售人员日常奖罚制度内容

销售人员日常奖罚制度内容销售人员日常奖罚制度内容:1. 销售目标达成奖励:- 月度销售目标达成,给予销售额1%的奖金。

- 季度销售目标达成,额外奖励团队建设基金。

- 年度销售目标超额完成,提供海外旅游奖励。

2. 客户满意度奖励:- 客户满意度评分达到95分以上,奖励个人当月销售额0.5%的奖金。

- 连续三个月客户满意度评分达到95分以上,提供额外的个人成长培训机会。

3. 新客户开发奖励:- 成功开发新客户并达成首单,奖励500元。

- 新客户在后续三个月内累计销售额达到一定标准,额外奖励销售额的2%。

4. 团队协作奖励:- 团队成员之间协作完成销售任务,根据贡献度给予奖励。

- 团队整体业绩突出,提供团队建设活动资金。

5. 个人成长奖励:- 通过公司内部培训,提升个人销售技能,给予认证奖励。

- 参与外部培训并取得相关证书,报销培训费用。

6. 惩罚措施:- 未完成月度销售目标,扣除当月绩效奖金的30%。

- 客户投诉一次,扣除当月绩效奖金的10%。

- 连续三个月未完成销售目标,进行岗位调整或培训。

7. 违反公司规定惩罚:- 泄露公司机密信息,立即解除劳动合同。

- 违反职业道德,根据情节轻重,给予警告、罚款或解除劳动合同。

8. 销售竞赛奖励:- 定期举办销售竞赛,获胜者可获得奖金或实物奖励。

- 竞赛中表现突出的团队或个人,可获得额外的荣誉证书。

9. 客户关系维护惩罚:- 因个人原因导致客户流失,根据损失程度,扣除相应绩效奖金。

10. 销售记录准确性惩罚:- 销售记录不准确或存在造假行为,扣除当月绩效奖金的50%,并给予警告。

请注意,以上内容需要根据公司实际情况进行调整,并确保奖罚制度的合法性、公平性和透明性。

业务部业绩奖罚制度

业务部业绩奖罚制度

业务部业绩奖罚制度一、总则1. 本制度旨在激励业务部员工积极开拓市场,提升业绩,同时对业绩不达标的员工实施相应的惩罚措施。

2. 所有业务部员工均应遵守本奖罚制度,不得有违反行为。

二、业绩奖励1. 月度业绩奖励:根据员工月度业绩完成情况,分为三个等级进行奖励。

- 一级奖励:完成月度业绩目标的120%及以上,奖励金额为月度基本工资的20%。

- 二级奖励:完成月度业绩目标的100%-119%,奖励金额为月度基本工资的10%。

- 三级奖励:完成月度业绩目标的80%-99%,奖励金额为月度基本工资的5%。

2. 季度业绩奖励:根据员工季度业绩完成情况,进行额外奖励。

- 季度业绩达到目标的120%及以上,奖励金额为季度基本工资的30%。

3. 年度业绩奖励:根据员工年度业绩完成情况,进行年终奖励。

- 年度业绩达到目标的120%及以上,奖励金额为年度基本工资的50%。

三、业绩惩罚1. 月度业绩惩罚:员工月度业绩未达到目标的80%,将进行警告,并在下月扣除月度基本工资的5%作为惩罚。

2. 季度业绩惩罚:员工季度业绩未达到目标的80%,将进行书面警告,并在下季度扣除季度基本工资的10%作为惩罚。

3. 年度业绩惩罚:员工年度业绩未达到目标的80%,将进行降职或解除劳动合同处理。

四、特殊奖励1. 创新奖励:员工在业务拓展中提出创新方案并成功实施,根据方案效果给予一次性奖励。

2. 团队奖励:业务团队整体业绩突出,根据团队业绩完成情况,给予团队整体奖励。

五、惩罚限制1. 任何惩罚措施不得违反国家劳动法规,确保员工合法权益。

2. 对于连续三个月业绩不达标的员工,公司将提供业绩提升培训。

六、奖励与惩罚的实施1. 所有奖励与惩罚的实施,均需经过业务部经理和人力资源部的审核批准。

2. 奖励与惩罚结果将定期公布,以示公平公正。

七、附则1. 本制度自发布之日起执行,原有奖罚制度与本制度不符的,以本制度为准。

2. 本制度的最终解释权归公司所有。

业务部奖惩管理制度三篇

业务部奖惩管理制度三篇

业务部奖惩管理制度三篇篇一:业务部奖惩管理制度一、总则1、为全面了解,评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高业务部工作效率,特制定本制度。

2、奖惩范围:业务部全体员工均需考核,适用本方法。

3、奖惩原则:(1)有功必奖,有过必惩。

(2)奖惩与员工的绩效考核有机结合,所有奖惩记录都归入员工档案。

(3)奖为主,惩为辅。

对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。

员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励,达到或稍稍稍超出公司对员工的基本要求,应视为员工应尽的责任,原则上不给予正常待遇之外的奖励(4)处罚的原则是轻重适度,目的是为了防微杜渐、惩前毖后。

二、核实后的过失及处理决定必须到达本人,对于不合理、不公平的惩罚,员工有投诉的权利三、奖惩考核频率1、业务部定期考核,可分为月度、半年、年度考核。

四、业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。

五、具体实施方案:1、员工奖励制度在工作过程中,业务部员工必须要遵守各项规章制度,无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。

A、月度奖项:(1)最快进步奖:在新进员工或未转正员工中产生。

各业务岗位新进员工在试用期内,熟练掌握本部门各岗位工作熟练度,服从管理,无违反公司相关行政制度,并受到公司相关负责人的一致好评的,奖励50元或等价物品。

(2)优质业务奖:工作一丝不苟,业务能力非常娴熟,工作态度端正,严格遵守公司行政管理制度,尊重和理解公司各部门员工,在不违背公司原则的前提下,能自行妥善处理业务差错,解决相关投诉,有典型事例,受到员工或客户普遍赞誉的,奖励100元或等价物品。

(3)勇挑重担奖:在行业旺季的时候,或者其它同事请假,代替其顶班,能勇挑重担,克服困难,不畏加班,表现突出,保质保量完成每日工作的,奖励100元或等价物品。

(4)全勤奖:当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者,公司给予全勤奖。

(以上均由考勤机为计,按公司各岗位上班时间为准)奖励100元或等价物品。

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中山沁龙商贸有限公司
业务员奖罚制度
----沁龙商贸销售中心一、产品销售
为了规范产品销售行为,保障商品双方当事人的合法权益,根据国家有关法律、法规,结合公司的具体情况,制定本制度。

1、销售部是产品的销售管理第一责任部门。

2、销售工作是提高公司的经济利益,壮大企业经济为目标,销售人员应提高团队
奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所指定产品销售任务。

3、销售人员要努力学习业务产品知识,互相配合,团结护爱,言行一致,向顾客
介绍产品时要讲究服务态度和推销技巧,做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。

4、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结,月底及时向营
销部经理上报销售情况,及时报表。

5、所有货款必须由销售部经理于收款当日交财务部,存至或汇入指定银行帐户,
严禁公款私存。

6、销售人员要圆满完成各自的销售任务,负责从提货发货,结算收款、签订合同
等等销售过程中的全部工作。

7、销售人员要保守商业机密,确保商品价格、销售情况等内部信息不泄露。

8、除完成销售任务以外,业务人员要服从团队业务经理的安排,完成业务经理交
给的其它工作任务。

中山沁龙商贸有限公司9、业务经理要做到听从上级的安排,业务经理要向团队安排上级交给的各项工作任务。

二、业务管理
为加强公司对业务人员的管理培训,更好地为公司的发展作出贡献,不断地提高业务人员的工作能力,有效地与客商的交流与合作,提高业务接待的效率和效果,防范风险,特制定本规定。

适用范围:本规定所指我公司因产品销售、行政管理、业务人员行为规范。

(一)日常管理
1、业务经理团队实行定期(每半个月一次)会议制度,由业务经理负责主持,确因有紧急业务工作需处理不能参加者,需提前请示或打电话说明;无故缺席者,罚款20元。

会议其间,要求所有人手机关机或振动或静音,违者罚款20元。

业务员每日必须填写工作联络表,并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间,公司由行政人员负责抽查,如不属实,一次罚款200元;第二次降薪,工资按基本数980元发放;第三次予以辞退。

2、业务员出差前必须与客户预约或联系后方可出门,客户与公司距离在100公里以内范围在条件允许的情况给予派车,其它一律坐公交车。

严禁以联糸业务为名办理私事,违者视情节轻重予以重罚。

3、业务员必须做到每日通讯畅通,禁止无故关机或失去联系。

电话费公司每月补助100元人民币。

4、业务员每周六填写业务周报,按项目详细填写并按时上交,无故不交者,罚款50元。

5、业务员工作时间禁止办理私人事务,违者罚款50元~100元。

禁止业务员借工作之便,经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动,一经发现予以辞退
处理,并扣发当月工资及提成。

6、业务员每人每周必须有3个以上半天时间留在公司,进行业务知识的学习或者约见客户上门,并整理学习报告或客户约见记录并上交。

在公司期间必须按规定时间到达上班地点,外出时需到负责人请示,违者按旷工处理。

6、行政和业务人员在办公场所严禁吸烟,串聊,上网玩游戏等违规行为,违者罚款50元。

7、客户上门拜访时礼貌周到,采购部、价格等资料收好,以免泄露公司机密;客户离开后,样本放归原位。

8、价格、采购部、客户资料等均属公司机密,不得向客户或竞争对手透露;违者处以500元~1500元罚款,情节严重者予以辞退。

9、工作中禁止弄虚作假,按规定收集整理好各类基础资料,不做假帐、帐外帐。

10、业务人员外出和休息日可视情况着便装,指定休息人员可自由活动。

11、业务人员按照公司指定服装穿着,违者处以20元罚款。

12、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页,使用公司电话聊天、上班打瞌睡者违者处以20元罚款。

13、工作时间玩手机、看小说、QQ聊天,违者处以20元罚款。

14、工作时间酗酒闹事、赌博,违者以100元罚款。

15、餐具乱扔,以及在工作办公范围内存在书桌不整,环境卫生脏乱达二次以
上,违者处以20元罚款。

(二)业务管理
1、订货、退货、收款、回款及费用报销管理。

业务员订货需与客户签订合同,注明客户单位名称、地址、联系人、电话,补货可以不签合同,价格按首单执行;无合同者不予订货。

成交额数目较少,经请示
营销部批准后可以不签定合同。

订货必须预付,最低定金为20%(于不同的型号收定金),否则不予定货,如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单,所订货品一律由业务人员个人承担货款,货品自行处理。

业务员在二个月內沒有销售业务进展的根据情况劝辞。

2、为减少退货积压造成库存,减少公司损失,根据产品情况,分析退货原因后,由业务员造成的退货作如下规定:退货为国内期货时,以销售金额的2倍从个人业绩中扣除;退货为进口期货时,以销售金额的3倍从个人业绩中扣除;退货为本公司库存产品,在售后一个月内可以退货,并以原销售金额从个人业绩中扣除。

3、除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款,公司由专人负责收款。

严禁业务员截留现金货款,违者处以200元~500元罚款,情节严重者,辞退处理并追究法律责任。

4、原则上公司不允许欠款。

签定合同发货后,2个星期不回款者,工资、提成扣发;逾期回款者,根据实际情况扣除其提成。

5、如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示,未经请示者费用自理。

费用报销严禁虚报,违者视情节情况。

三、业务员奖项
(一)月度奖项:
1、最快进步奖:在新进业务员或未转正业务员中产生。

各业务岗位新进员工在
试用期内,熟练掌握本部门各岗位工作熟练度,服从管理,无违反公司相关行政制度,并受到公司相关负责人的一致好评的,奖励50元或等价物品。

2、优质业务奖:工作一丝不苟,业务能力非常娴熟,工作态度端正,严格遵守
公司行政管理制度,尊重和理解公司各部门员工,在不违背公司原则的前提下,能自行妥善处理业务差错,解决相关投诉,有典型事例,受到员工或客户普遍
赞誉的,奖励100元或等价物品。

3、全勤奖:当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工
者,公司给予全勤奖。

(以上均由考勤机为计,按公司各岗位上班时间为准)奖励50元或等价物品。

(二)半年奖项(1-6月、7-12月):
1、闪亮之星奖:公司每月安排行政人员对各业务团队进行了解、查寻当月突出的业务员,以综合评审决定,如半年无明显胜出者,则取消此项奖励,奖励标准200元或等价物品。

2、岗位状元奖:在本岗位工作认真负责,不断上进,并能帮忙其它岗位,半年内每月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。

此项奖励只针对于基层业务人员。

班上以上人员不参与评选。

奖励标准:200元或等价物品。

四、本规定由业务部制定,经总经理批准后执行,修改亦同。

1.业务员下单确认失误造成损失,按产品成本10%罚款
2.业务员指标完成或超额完成指标的,奖励200元
3. 应收款项收不回来造成损失的按产品价20%罚款
销售中心
2012-4-6。

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