公共关系学A试卷
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。
2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。
3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。
4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。
5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。
6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。
7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。
8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。
9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。
10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。
[公共关系学]考试卷(含答案)
![[公共关系学]考试卷(含答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/f47b34b5a8956bec0875e37f.png)
〈A卷>课程名称：公共关系学专业班级：工商企业管理命题教师：陈文君学生姓名：小杨学号:成绩：一、单选题（每题1分，共10题，共10分，下列各小题备选答案中，只有一个符合题意的答案.多选、错选、不选均不得分）1. 1987年5月，中国公共关系协会在( A)成立。
A、北京B、上海C、西安D、重庆2.( B）年，中国国际公共关系协会成立。
A、1992B、1993C、1994D、19953. “双向对称时期"的代表人物是（ C）。
A、爱德华。
伯内斯B、艾维.李C、斯科特。
卡特李普D、巴纳姆4。
在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（ B).A、爱德华.伯内斯B、艾维。
李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆5.（D）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施,做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。
A、日常事务型公共关系B、宣传型公共关系C、征询型公共关系D、矫正型公共关系6。
认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（D）.A、组织名称B、地理位置C、行业归属D、发展历史7。
社会公益事业赞助是属于(D）在公共关系中的运用。
A、言语传播B、文字传播C、实像传播D、整合传播8.态度层次传播的目的是（B）.A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息9.电子邮件是属于（A）在公共关系中的运用。
A、网络传播B、文字传播C、实像传播D、整合传播10。
行为层次传播的目的是（ C)。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息二、名词解释题（每题4分，共5题,共20分）11.舆论答：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度.12。
公众答：公众指与特定的社会组织发生联系,并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总称。
13.认知度答：指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，包含被认识的广度和深度两方面内容。
(完整版)《现代公共关系学》期末试卷A
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《现代公共关系学》期末考试A卷
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一、名词解释（每题5分,共20分)
1、公众
2、公共关系传播
3、公共关系策划
4、社会型公共关系模式
二、简答题（每题9分,共45分）
1、简述公共关系的特征。
2、简述建立良好的员工关系的意义。
3、简述网络公关信息传播的方式。
4、简述公共关系危机处理的基本原则.
5、简述公共关系主体——社会组织的特征.
三、论述题(15分)
公共关系人员应具备哪些基本素质？四、应用题;（20分）
公共关系传播应怎样选择合适的媒介？请举例说明。
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大学专业试卷《公共关系学》试卷A及答案
《公共关系学》课程考试试卷A适用专业：闭卷考试所需时间 120 分钟试卷总分100分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.公共关系学中三个最基本的概念是( )A.社会组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通2.消费者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众3.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众4.组织公关活动的一般过程是( )A.调查——实施——策划——评估B.策划——调查——实施——评估C.调查——策划——实施——评估D.策划——调查——评估——实施5.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )A.实施B.计划C.检查D.总结6.作为公关调查法的一种，文献调查法主要用于了解( )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题7.因组织行为不当引起的危机类型是( )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误8.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念9.政府公共关系的宗旨是( )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象10.下列各项属于政府公关的内部公众的是( )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.公共关系2.大众传播3.组织形象定位4.公共关系策划三、问答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）1、组织为什么要处理好与新闻媒介的关系？应如何建立两者间的良好关系？2、社会组织应当如何应对公关危机？3、维护良好的组织形象的意义是什么？4、与人握手时要注意的问题有哪些？5、请论述你所知道的有关西餐礼仪的知识。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系考试试题(A答案)
期末考试《公共关系学》试题（A 答案）（适用专业： 02酒店管理学时： 2 学分：）题号一二三四五六七八总分得分一、填空题（每空1分，共15分）1．组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通、争取理解与信任的过程。
2．传播沟通__是公共关系活动的过程和方式3．组织是公共关系活动的主体。
4．双向对称式的公共关系模式反映了现代竞争提倡的“双赢制”5．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾维*李。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
7. 公共关系的主要功能是导向作用和增强组织实力作用8．塑造形象意识是公关传播工作的核心9. 美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是：巴纳姆。
10. 公共关系传入中国大陆地区是在20世纪80年代。
11. 美国开设第一所公共关系学院的大学是波士顿大学12、公共关系调研是公共关系工作程序的第一步。
13公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造人和___的环境。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1.接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众是（B）A 农村一般居民B 城市一般居民C 知识分子 D年轻的一代2.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。
A 、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D 、政府公众3.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取（C ）活动方式。
A 、建设型公关B 、防御型公关C 、进攻型公关D 、矫正型公关4．公共关系(Public Relations)也可称为(B )。
A 、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系5.公共关系研究人和人的关系的角度是(B )。
A 、信息传播沟通角度 B 、社会心理学角度C 、市场营销学角度 D、交际学角度6. 在选择公众对象时，应该花大力气传播的对象是（A ）。
A 、重要公众 B、中间公众 C 、次要公众 D、边缘公众7、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的(A) A 、个体公众 B 、组织公众 C 、内部公众 D 、外部公众8、马斯洛认为人最高层次的需要是(D)A 、安全需要B 、社交需要 C、自尊需要 D、自我实现的需要9、下列媒介与现代公关的倡导的"双向交流与沟通"的主旨最为吻合(C )A 、电视 B、报纸 C 、Internet D、广播10、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D) A 、热点问题 B 、敏感问题 C 、现实问题 D 、历史性问题11、广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( B )A 、商品广告B 、公益广告 C、形象广告 D 、促销广告12、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( D ) A 、文件 B 、书面文字材料 C 、网络 D、语言13．对公共关系策划案的论证主要是进行（C）A ．民意调查B ．专家督导 C．可行性分析 D ．现场指导14．公关调研工作的开端是（B ）A ．收集资料 B．设计调研方案 C ．确定选题 D．确定调查对象15．在社交场合，对女士一般不问（B ）A ．收入与婚姻B ．年龄与婚姻C ．收入和履历D ．履历和年龄三、多项选择题（每小题3分，共15分）1．公公益性活动主要包括有（ ABC ）。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
《现代公共关系学》期末试卷A
商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。因为，商品经济要求商品自由流通，自由竞争和等价交换，这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来，从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求。这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。公共关系与商品经济存在着天然的联系。一个国家、一个地区，商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
3、简述网络公关信息传播的方式。
答：网络发布会。
企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会，也可邀相关媒体，或与媒体合作，同期举办网上新闻发布会或设立新闻专题，向更广泛的受众全面传达企业信息。由于网络信息容量大，不受篇幅限制，同时也可兼有音、视频等效果，并可即时与网民受众互动，因此，网上的新闻发布会可达到更佳的公关效果。
1、简述公共关系的特征。
答：公共关系的基本特征概括起来有六个方面：
（1）以公众为对象
公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。
（2）以美誉为目标
塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。
主要平台：门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等。以下列举几种典型的情况：
第一，门户网站或行业门户的专业BBS论坛。
第二，专业社区网站。
第三，网络媒体开设的论坛。
公共关系学试题(单选题)2
单项选择。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
1．公共关系学专门研究( A )。
A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题2．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是( C )。
A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治3．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( C )A．文化条件B．历史条件C．政治条件D．经济条件4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D )。
A．法国B．奥地利C．英国D．美国5．美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是( B )。
A．一种传播管理行为B．一种管理职能C．一门艺术和科学D．一种公众性的关系6．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于( B )。
A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策咨询功能D．公共关系的公众性7．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( D )。
A．《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D．《公众舆论的形成》8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( B )。
A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )。
A．提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C．提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题10．中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间、地点是( B )。
A．1985年在广州B．1987年在北京C．1986年在上海D．1987年在天津11．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是( C )。
A．在企业中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试1D．设立公共关系专业12．公共关系学中最基本的概念是( C )。
兰大18秋《公共关系学课程作业_A(满分)
单选题提出“两级传播论”的美国社会学家是A: 拉斯韦尔B: 麦克卢汉C: 拉扎斯菲尔德D: 麦库姆斯单选题组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是A: 满足员工物质和精神的需要B: 进行感情沟通C: 掌握用人之道D: 理顺内部关系单选题制定公关政策、目标和开展公关活动，明显地是一种（）。
A: 沟通功能B: 管理职能C: 形象职能单选题在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是()。
A: 新闻事实B: 导语C: 结尾D: 人物单选题一般来说，社区属于企业的A: 首要公众B: 次要公众C: 边缘公众D: 逆境公众E: 非公众单选题能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是A: 组织形象要素差距图B: 组织形象要素调查表C: 组织形象地位四象限图D: 组织形象知名度调查表单选题公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。
A: 互利互惠B: 和谐、协调、互谅互助C: 平等互助单选题巴纳姆的公共关系手段是A: 编制神话B: 双向平衡C: 实事求是D: 投公众所好单选题维系性公共关系活动，一般适用于A: 组织的创立时期B: 组织的逆境时期C: 组织的发展时期E: 组织经营转向时期单选题在开展公共关系工作之前，了解清楚关于（）的范围和程度是至关重要的。
A: 公共关系工作B: 公众和环境C: 敌意、偏见、冷漠和无知等不利情况单选题从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A: 中介的角色B: 核心的角色C: 无足轻重的角色D: 基础的角色单选题人因胜任或完成某项工作而产生的自我满足感觉体现了人的A: 生理需要B: 精神需要C: 自我实现D: 物质需要单选题再整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是A: 形象的整合B: 关系治理的整合C: 功能的整合D: 认知的整合单选题公共关系意识的核心是（）。
A: 服务公众的意识B: 真诚互惠的意识C: 立足长远的意识D: 塑造形象的意识单选题一个组织通过公关工作对外界环境的调整适应能力，很大程度上取决于它对环境变化的（）。
公共关系试卷A及答案
公共关系试卷A及答案注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。
东北农业大学成人教育学院考试题签公共关系（A）一、单项选择（每题2分，共20分）1.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）。
A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A.爱德华.伯内斯B.艾维.李C.多尔曼.伊顿D.巴纳姆3.在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。
A.爱德华.伯内斯B.艾维.李C.斯科特.卡特李普D.巴纳姆4.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。
A.北京大学B.复旦大学C.中山大学 D深圳大学5.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A.1997B.1998C.1999D.20006.在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（）。
A.时尚B.价值观C.舆论D.性格7.一个社会组织被公众所认识.知晓的程度，指的是（）。
A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度8.态度层次的传播对象是（）。
A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众9.行为层次传播的目的是（）。
A.让公众了解社会组织B.促使公众态度的形成及转变C.引起公众的消费行为D.为公众提供信息注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。
10.（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A.1995B.1996C.1997D.1998二、多项选择（每题2分，共20分）1.公共关系产生于美国的原因是（）。
A.民主政治B.市场经济C.人性文化D.传播技术E.地理原因2.社会组织的基本特征有（）。
A.客观性B.代表性C.目的性D.整体性E.变动性3.公众的特征有（）。
A.同质性B.相关性C.层次性D.多变性E.异质性4.社会知觉中的效应包括（）。
A.近因效应B.第一印象效应C.晕轮效应D.人际关系效应E.社会刻板印象5.影响性格的社会环境因素有（）。
《公共关系学》试卷A及参考答案
华中师范大学成人本科 ________ 学年第二学期《公共关系学》试卷（A 卷）一、单项选择题 （每小题1.5分，共15分） 1 •公共关系学专门研究（）A •组织与公众传播沟通问题B •组织与公众之间关系的稳定问题C .组织与社区之间的传播沟通问题D •组织的内部运营问题2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 般称为（）3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）A .公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B .社会组织、传播、组织C .社会组织、公众、形象D .组织形象、传播、公共关系活动7.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A .个体公众B .组织公众C .内部公众D .外部公众&根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为（）A .首要公众、次要公众B .顺意公众、逆意公众、边缘公众C .临时公众、周期公众、稳定公众D .受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往， 但尚未付诸实际行动的公众，可称为 （班级:考试时间：90分钟学号：闭卷任课老师:姓名：成绩:A .协调观念B .互惠观念C .传播观念D .服务观念A .法国B .奥地利4. 公共关系的经营管理目标是（）A .销售业绩B .产品质量5.公共关系活动的绝对前提是（ ） A .真实B .真诚C .英国C .组织形象C .务实D .美国D .资金成本 D .热情）A .潜在公众B.知晓公众C.边缘公众D.行动公众10．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A•提出了“双向对称”的公共关系模式 B •提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题 D •提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10 小题，每小题2分，共20分）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。
（）2•公共关系就是组织与公众之间的关系。
公共关系学试题答案(AA)
公共关系学试题(A2答案)一、单项选择题（每小题1分，共35分）1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、A8、D9、D 10、B 11、C 12、A 13、D 14、B 15、C 16、A 17、B 18、A 19、D 20、D 21、A 22、D 23、A 24、A 25、C 26、A 27、A 28、A 29、C 30、B 31、A 32、B 33、B 34、B 35、B二、多项选择题（每小题2分，共20分。
多、错、漏选均不得分）1、ABCDE2、BC3、ACD4、ACE5、ABCDE6、ABCD7、ADE8、BE9、ADE 10、ABCDE三、名词解释（每小题3分，共15分）1.公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。
2.知名度：表示社会公众对一个组织知道和认识的程度，即组织名声的大小。
美誉度：表示社会公众对一个组织信任和赞誉的程度，即组织名声的好坏。
3.公众：指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在的影响力的个人、群体和社会团体。
四、简答题（共5题，每小题4分，共20分）1.简述公共关系程序的四个步骤公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公共关系的对象和问题。
（2）公共关系策划：根据公关问题确定公共关系目标，制定公共关系计划和设计公共关系方案。
（3）公共关系实施：根据公共关系的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公共关系活动的效果，寻找新的问题，确立新的公共关系目标，调整原有的公共关系计划。
2.政府公共关系的特征政府公共关系既具有公共关系的一般属性，又具有不同于其他类型公共关系的特殊属性。
其特征概括如下：(1)主体的权威性。
政府公共关系的主体有广义和狭义之分。
《现代公共关系学》期末考试A卷
▆■■■■■■■■■■■■福建师范大学网络与继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷姓名：专业：学号：学习中心：一、名词解释（每题5分，共20分）1、公众：即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
2、公共关系传播：是组织了解公众并进而使组织被公众了解的过程是组织与公共之间的信息传递接受交流分享沟通的过程3、公共关系策划：对组织公共关系形象和公共关系活动关系方案的沟通策划4、社会型公共关系模式：社会性公共关系是以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响。
二、简答题（每题9分，共45分）1、简述公共关系的特征。
主要是指它将通过特别的方式为企业带来诸多价值和好处。
因为公共关系是形象取向的，所以它能够增强外部公众对企业的良好感情。
此外，如果企业心中有社会和民众的支持，员工的士气(自豪感)也会因此而高昂饱满2、简述建立良好的员工关系的意义。
员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。
管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出。
3、简述网络公关信息传播的方式。
公共关系传播媒介是各种各样、丰富多彩的。
常见的是语言媒介，像报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等;有电子媒介、像广播、电视、录音、录相、幻灯和电影等;有标识、像摄影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等;此外还有非语言传播媒介，像表情、体态、目光等等。
我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种。
所谓基本媒介，主要包括人与人之间的传播、广播、电视、印刷品、摄影作品、电影等;综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。
显然，所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成。
职业技术学院《公共关系学》期末试题A含答案
职业技术学院《公共关系学》期末试题A班级：姓名：成绩：一. 选择题（一）单选题（每题1分，共15分）1. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A《公共关系学》B《舆论》C《有效公共关系》D《公众舆论的形成》2. 在公关组织机构中，属于非官方、非营利的群众社团组织的是（）。
A公共关系部B公共关系协会C公共关系策划部D社区关系部3. 在公共关系公司的类型中，按业务内容划分，专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。
A整体代理服务公司B专项业务服务公司C综合服务咨询公司D独立型公共关系公司4. 学校公共关系是学校组织与其目标公众结成的社会关系，它是公共关系的一种特殊形式，其组成要素不包括（）。
A学校组织B公众 C 学校领导D媒介5. 公共关系部直属于组织的最高领导，直接向最高决策层和管理层负责的模式属于（）。
A高层领导直属型B公共关系委员会C部门隶属型D部门并列型6. 公共关系可被认为是一项（）的促销方式。
A一次性B偶然C短期D长期7. 公共关系的目标是使企业（）。
A 出售商品B盈利C广结良缘D占领市场8. 公共关系的研究对象是（）的关系。
A机关与个人B组织与公众C社会与团体D个人与个人9.被誉为现代公共关系之父的人是（）。
A罗伯特B巴纳姆C卡特里普D艾维·李10. 公共关系的主体是（）。
A社会组织B公众C大众传播媒介D公关公司11. 公共关系的客体是（）。
A人民大众B公众C大众传播媒介D社会群体12. 公共关系也称作（）。
A群众关系B受众关系C公众关系D人群关系13.公共关系本身是组织（）行为的产物。
A经济行为B政治行为C行政行为D传播沟通行为14. 公共关系塑造的是组织的（）。
A产品形象B人员形象C服务形象D整体形象15. 公共关系的经营管理目标是（）。
A销售业绩B产品质量C组织形象D资金成本（二）多选题（每题2分，共10分）1. 下列关于公共关系的描述，正确的有（）。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案「篇一」精选公共关系试题及答案公共关系学试题及答案一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．艾维·李是第一位将公共关系引上轨道的人物。
A. 职业化 B．系统化 C. 程序化 D．科学化2．公共关系学是研究A. 人际关系的学科 B．组织关系的学科C. 组织与其公众之间关系的学科D. 社会关系的学科3．任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的特征。
A．群体性 B．同质性 C. 多变性 D．潜在性4．的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A. 因人施任、任人惟贤B. 取人之长、忍人之短C．广选博择、正视能力 D．发现人才、培养人才5．组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过给予分析。
A. 知名度与信誉度形象地位分析图B．语意差别分析法C．形象地位的比较分析D．四区域形象’比较分析6．20世纪初，由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄，并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径，史称为A．扒粪运动 B．新闻活动 C. 传播运动 D．民主运动7．组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写A. 公司简介 B．财务报表 C. 公关工作计划 D．企业刊物8．以为公共关系目标，是初创的企业或组织大量公关工作的核心内容。
A．改变态度 B．引起行为 C. 信息传播 D．联络感情9．企业系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。
A. 经营理念B. 经营哲学C. 精神口号 D．价值观10．表现为以组织或企业文化为核心，以各项规章制度为依据，来实施对组织或企业内部公众的协调与沟通工作；以赢得社会公众的认可、接纳与支持为目标，来实施对外部公众的引导与教育工作。
A．公众导向规律 B. 管理职能规律 C. 行为约束规律 D. 舆论监督规律答案 1．A 2．C 3．B 4．C 5．B 6. A 7．D 8．C 9．A 10．B二、名词解释(每题5分，共20分)1．危机公关：又称危机管理，是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
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潇湘职业学院二0一六年下学期期末考试
《公共关系学》试卷
参考班级：慧博中15商务助理订单班考试时间：90分钟
一．单选题。
（15分）
1．我国外交部按社会组织的功能和标准划分，属于（）
A．产业组织 B．整合组织
C．经济组织 D．政治组织
2．公共关系主体在开展活动中要立足本职工作，然后再对外宣传，这种“本质性”要求，从属于公共关系的（）
A．平等互利原则 B．真实信用原则
C．为社会服务原则 D．社会规范原则
3．可口可乐与其对手在美国斗争了几十年，但在亚太地区，两大巨头形成了微妙的同盟，这种现象反映了公众的（）
A．整体性 B．共同性
C．多样性 D．变化性
4．企业财务部与营销部之间的业务交流是一种（）
A．自身传播 B．人际传播
C．组织传播 D．大众传播
5．“百事可乐”企业名称设计方法是采用（） A．吉利法 B．联想法
C．寓意法 D．重构法
二．多选题。
(20分)
1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（）。
A．暴力方式 B．金钱方式
C．伦理方式 D．智能方式
2．符号媒介包括（）。
A．无声语言媒介 B．有声语言媒介
C．无声非语言媒介 D．有声非语言媒介3．CIS工程实施效果的测评方法分（）两种。
A．内部测试 B．外部测试
C．定量测试法 D．定性测试法
4．企业理念识别系统设计的原则是( ).
A．个性化原则 B．民族化原则
C．多样化原则
5．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（）。
A．积极承担社会责任 B．注重社会整体效益
C．处事公正 D．优化公共关系人员的素质
三．名词解释。
（15分）
1．公共关系：
2．CIS：
3．社会组织：
四．简答题。
（36分）
1．CIS具有哪些功能？
2．公共关系的基本原则。
3．公众的基本特点是什么？
4．简要回答公共关系意识的内容。
五．辨析题。
（14分）
公共关系传播的重点就是对主体进行宣传。
这种说法对吗？。