图书馆物业管理方案29页PPT
某公共图书馆物业服务方案
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载某公共图书馆物业服务方案地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容金普新区公共图书馆物业服务方案大连乾峰物业管理有限公司2016年月日目录大连乾峰物业管理有限公司简介---------1二、图书馆后勤物业服务理念-------------- 5三、物业服务方案------------------------ 8（一）项目分析------------------------------- 8（二）物业管理流程及架构---------------------- 8（三）项目整体设想与策划----------------------10四、后勤物业服务实施规范（细则）--------------14五、图书馆环境管理----------------------------19（一）环境卫生管理----------------------------19（二）图书馆安全管理--------------------------19（三）图书馆消防管理--------------------------20（四）车辆停放管理----------------------------20（五）办公家具管理----------------------------20（六）报刊、信件收发管理办法------------------20六、附件《公共图书馆服务规范》----------------21一、大连乾峰物业管理有限公司简介大连乾峰物业管理有限公司是从事物业管理的专业公司，取得了大连市物业管理三级资质，是大连市物业管理协会成员单位，公司经营定位于写字楼、机关团体单位、大专院校、住宅、别墅、企业等物业的管理和服务。
图书馆物业规章制度
图书馆物业规章制度第一章总则第一条为了规范图书馆物业管理秩序，提高图书馆服务质量，保障读者权益，维护图书馆设施和财产安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于图书馆内所有人员和读者，必须遵守并按规定执行。
第三条图书馆内的文献资源、设备设施以及人员的人身安全等，由图书馆管理人员负责管理和维护。
第四条图书馆物业管理应服从上级部门的领导，听从上级主管部门的安排，积极配合相关工作。
第五条图书馆人员应保持良好的工作态度，提高服务意识，维护图书馆的形象，为读者提供优质的服务。
第六条图书馆内部应建立健全的考勤制度，确保人员准时上下班，做到有序管理。
第七条图书馆物业管理应按照相关法律法规和文件要求，不得违法乱纪。
第二章图书馆安全管理第八条图书馆应建立健全图书馆安全管理制度，定期进行安全隐患排查，确保图书馆内人员和财产的安全。
第九条图书馆内的消防设施应得到有效保障，定期进行检查维护，并定期组织消防演习。
第十条图书馆内的电力设施应定期检查维护，确保安全使用，发现问题及时处理。
第十一条图书馆内的公共场所应保持整洁，定期清洁卫生，保持通风干净。
第十二条图书馆内的物品设备应合理使用，谨防损坏，保障财产安全。
第十三条图书馆内的精密仪器设备应得到有效保护，保持设备正常运作。
第十四条图书馆内的外来人员必须出示有效证件，接受安全检查，确保图书馆的安全。
第十五条图书馆内的读者应自觉遵守管理规定，不能随意进出，不能乱扔杂物。
第三章图书馆秩序管理第十六条图书馆内要建立规范的秩序管理制度，加强对读者的行为规范教育。
第十七条图书馆内的读者不能大声喧哗，不能在公共场所吸烟，不能乱扔杂物。
第十八条图书馆内的读者在使用图书馆设施时要保持整洁，不得损坏设施。
第十九条图书馆内的读者应遵守阅览室的安静规定，不能影响他人阅读。
第二十条图书馆内的读者应文明用餐，禁止在图书馆内吃东西，不得在阅览室内带食品。
第二十一条图书馆内的读者应自觉遵守秩序，不得制造噪音，不得私自调整阅览座位。
图书馆物业标准方案
图书馆物业标准方案第一部分关于我们；★企业名称：；★创立时间：1995年12月★注册资金：300万；★企业资质：物业管理二级资质；★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积7；★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、；★组织架构：董事会领导下的总经理负责制；★管理业绩：；★管理荣誉：；公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企；“以人为本”是我们企业文化建设第一部分关于我们★企业名称：★创立时间：1995年12月★注册资金：300万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制★管理业绩：★管理荣誉：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
同时遵循以下原则: 1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的,不是静态的。
天津某大学图书馆物业管理方案
★企业名称：★创立时间：1995年12月★注册资金：300万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制★管理业绩：★管理荣誉：★企业文化建设：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
同时遵循以下原则:1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的,不是静态的。
当前,智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。
这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新,相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
4、体现与社会文化的协调原则文化不是封闭自足的,文化是开放吸纳的。
物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主大会业主委员会、政府各部门之间不仅仅是信息交换的过程,而且还是一个文化交往的过程。
某大学图书馆物业管理方案（04-正文）
某大学图书馆物业管理方案（04-正文）第一部分关于我们★企业名称：★创立时间：1995年12月★注册资金：300万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制★管理业绩：★管理荣誉：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
同时遵循以下原则:1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的,不是静态的。
当前,智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。
这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新,相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
4、体现与社会文化的协调原则文化不是封闭自足的,文化是开放吸纳的。
物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主大会业主委员会、政府各部门之间不仅仅是信息交换的过程,而且还是一个文化交往的过程。
天津大学图书馆物业管理方案
★企业名称：★创立时间：1995年12月★注册资金：300万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制★管理业绩：★管理荣誉：★企业文化建设：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
同时遵循以下原则:1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的,不是静态的。
当前,智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。
这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新,相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
4、体现与社会文化的协调原则文化不是封闭自足的,文化是开放吸纳的。
物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主大会业主委员会、政府各部门之间不仅仅是信息交换的过程,而且还是一个文化交往的过程。
天津某大学图书馆物业管理方案
★企业名称：★创立时间：1995年12月★注册资金：300万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制★管理业绩：★管理荣誉：★企业文化建设：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
同时遵循以下原则:1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的,不是静态的。
当前,智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。
这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新,相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
4、体现与社会文化的协调原则文化不是封闭自足的,文化是开放吸纳的。
物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主大会业主委员会、政府各部门之间不仅仅是信息交换的过程,而且还是一个文化交往的过程。
【物业管理】图书馆物业管理服务内容及服务标准范本9页
图书馆物业管理服务内容及服务标准项目清单一、物业管理服务内容1、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的管理和维修养护。
2、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护。
3、物业管理区域内绿化养护和管理。
4、供水、供电、电信、光纤等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时、进行必要的协调和管理。
5、物业管理区域内车辆行驶、停放及场所管理。
6、物业管理区域的日常安全巡查服务。
7、物业服务相关档案资料的管理。
8、会务服务和参观接待服务。
9、报刊分发服务。
二、物业管理服务要求1、按专业化的要求配置管理服务人员。
管理服务人员具有相应工作技能从业资格。
2、物业管理服务与收费价相符。
3、按照物业管理服务合同的约定执行物业服务标准。
4、物业管理服务理念要紧扣项目特点，体现图书馆的服务特色。
三、物业服务增值服务要求1、提供地面抛光、打蜡、除污、室内外玻璃清洁、办公家私保养技术服务。
2、地下停车场实行刷卡进出，智能化刷卡系统由物业服务企业购置安装。
3、提供会务服务及报刊分发。
四、物业管理服务标准1¡物业共用部位的维修、养护和管理服务标准(1)综合管理1)有房屋共用部位及共用设施设备的基础档案。
2)共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮。
共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，属于急修范围内，应在20分钟内组织到场维修。
3)每年第4季度制订出下一年度维修养护计划。
4)特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。
5)雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防范措施。
6)设备机房6.1 每周清洁1 次，机房整洁有序，室内无杂物。
6.2 设有挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。
6.3 在明显易位置配备有符合规定的消防器材及专用工具，确保完好有效。
6.4 设施设备标识、标牌齐全。
6.5 张贴或悬挂相关制度、证书。
6.6 记录齐全、完整。
7) 运行、检查、维修养护记录应每月归档。
(2) 共用部位1)房屋结构每季度巡视1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应建议相关业主申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。
图书馆物业管理方案
管理机构设置
业主委员会
行政管理处
图书馆管理处
物业公司
客服服务中心
综合管理部
工程部
保安部
接受受理 投诉处理 财务处理 档案管理
卫生保洁
工程维修 装修维修 房屋维修
治安服务 消防管理
管理机制的设置
工作流程原则： 保证程序的连续性，保证程序的全面性，不遗漏工作中的每一个细节。 物业管理接管工作的流程：
3.
相我 结们 合将 ；力 求 科 技 和 人 文
2.
放我 式们 、的 多管 功理 能理 、念 人是 文： 化开 ；
1.
物业管理服务总体思路
针对图书馆开放式、多功能、人文化的管 理理念，时刻维护图书馆的宁静而高雅的 氛围，坚持以人为本，服务于人，管理于 物，作为日常的工作管理和服务指导，以 人的需求为向导，以诚信、优质、创新、 高效为服务理念，创造一个良好优质的学 习环境。
我司的安保工作
（1）图书馆实行全年24小时安全保卫制，保安人员必须 严守岗位，认真履行职责，确保全馆安全。 （2）负责全馆监控报警系统运行状况的管理，熟悉报警 系统的操作规程，保证安全保卫设施的正常运转，系统报 警后保安应迅速作出反应，及时应对突发事件。 （3）根据消防部门的规范要求，负责全馆消防监控装置 的管理和监控工作。工作人员应受过良好的专业培训，熟 悉消防系统的操作程序，有能力保证消防设施、设备的正 常运转及消防通道的畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘设备 的误操作事件的发生。一旦发生警情，能及时处置。 （4）负责图书馆监测仪和门禁系统的维护与监控。读者 一律凭校园一卡通或借阅证进入，图书馆职工凭一卡通、 借阅证或馆内上岗牌进入，对到馆的无证人员实行登记制 度。对无证擅闯进门及未办理借书手续擅自携书出门者， 应予劝阻教育，并能妥善按章处理。门禁监测系统必须实 行24小时监控。
图书馆物业管理服务标准
图书馆物业管理服务标准一、保洁及绿化养护工作保洁绿化服务实行一体化管理，管理制度落实，环卫设施设备保持完好。
保洁绿化人员全面负责馆内公共场所及设施设备的清洁和保洁工作，保持公共部位干净整洁，垃圾日产日清，及时对绿化进行养护，为来馆人员提供整洁舒适的环境。
保洁绿化人数每馆每班至少5人,并且确保在开馆期间有保洁人员值班。
1、楼梯、过道及扶手玻璃保洁每日打扫各楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净；每日收集1次垃圾并更换垃圾袋；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手及玻璃、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘2次；每天擦拭楼梯。
2.5米以下内外门窗玻璃每学期搽拭一次。
地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无乱堆乱放；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，地面干净无明显灰尘,楼梯道内外玻璃（2.5米以下）、门窗等要保持明亮、干净。
2、电梯及电梯厅保洁保持电梯轿箱清洁，每日对电梯内外的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。
标准：玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹,灯具、天花板无灰尘，轿箱四壁干净无灰尘，不锈钢表面光亮，无灰尘、污迹。
3、公用卫生间保洁每日对公用卫生间进行清洁，（清洁内容包括：擦拭通风换气设备；擦拭玻璃镜、冲洗洁具；清扫墙地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋）。
做到每天至少3次倒空纸篓并对卫生间地面及卫生洁具进行保洁，确保夜间纸篓不爆满。
每月2次对公用卫生间进行消杀，发现墙壁乱张贴及时清理。
做到室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污溃、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净,便器洁净无黄渍。
4、阅览室和办公室等保洁每天清倒垃圾篓垃圾；开馆时段，发现室内桌面有果壳、积灰及时清理抹净；发现书架表面有积灰的及时抹干净。
保证地面干净无明显灰尘、污渍，桌椅、书架无积灰，门窗洁净。
确保一学期一次对各书库书架进行全面清理积灰。
天津某大学图书馆物业管理方案
★企业名称：★创立时间：1995年12月★注册资金：300万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制★管理业绩：★管理荣誉：★企业文化建设：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
同时遵循以下原则:1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的,不是静态的。
当前,智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。
这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新,相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
4、体现与社会文化的协调原则文化不是封闭自足的,文化是开放吸纳的。
物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主大会业主委员会、政府各部门之间不仅仅是信息交换的过程,而且还是一个文化交往的过程。
天津某大学图书馆物业管理方案
★企业名称：★创立时间： 1995 年 12 月★注册资金： 300 万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20 余个，管理面积77 万多㎡★管理类型：多 / 高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制某某物业管理有限责任公司董事会总经理室综合部工程部财务部物管部市场开发部装家工园秩各饰政程林序物装维施绿督业修修工化察管组组组组组理处★管理业绩：★管理荣誉：★企业文化建设：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中, 将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容, 通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透 , 以此来统一员工意志 , 规范员工行为 , 凝聚员工力量 , 实现企业目标。
同时遵循以下原则 :1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则 , 这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主 / 物业使用人为本 , 业主 / 物业使用人至上 , 时时想业主之所想 , 急业主之所急 , 持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本 , 为员工营造公平、公正、透明的竞争环境 , 以完善的培训体系和日常的沟通, 促进员工不断成长 , 不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性, 必须突出团队精神的建设 , 才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致, 既明确分工又相互配合形成合力 , 同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的 , 不是静态的。
当前 , 智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。
这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新, 相应的 , 在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
天津某大学图书馆物业管理方案
★企业名称：★创立时间：1995年12月★注册资金：300万★企业资质：物业管理二级资质★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等★组织架构：董事会领导下的总经理负责制★管理业绩：★管理荣誉：★企业文化建设：公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
同时遵循以下原则:1、贯穿“以人为本”的原则“以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。
第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。
第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
2、突出团队精神的原则因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
3、强调与时俱进的原则以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。
它是动态的,不是静态的。
当前,智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。
这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新,相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
4、体现与社会文化的协调原则文化不是封闭自足的,文化是开放吸纳的。
物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主大会业主委员会、政府各部门之间不仅仅是信息交换的过程,而且还是一个文化交往的过程。
图书馆物业管理与保洁服务
图书馆物业管理与保洁服务、项目内容1、图书馆全馆室内、室外的卫生保洁；2、图书馆值班管理；3、图书馆照明、空调、门禁（包括查证件、查书）等设备设施的开关及相关工作的处理；4、图书馆电梯的日常管理，包括保洁、接听电话，及时通知电梯维保单位排除故障。
二、物业人员要求1、基本要求：值班管理员为非退休人员，保洁员为非退休人员，身体健康，无不良嗜好及不良记录。
2、工作态度（1）工作期间保洁人员须统一着装、佩戴标志；（2）工作期间须文明、礼让，不得与读者或其他人员发生冲突；（3）须遵守图书馆工作规范，不得无故制造噪音、摔打工具设备或行为粗鲁；（4）物业人员接受读者监督，遇投诉须由物业公司负责处罚；3、耗材责任（1）物业人员服装由物业公司提供；（2）保卫人员所需工具、计算机等由图书馆提供；（3）保洁所需清洁工具、清洁用耗材、垃圾袋等由物业公司提供；（4） 饮水间及卫生间上下水管件、暖通等耗材、零部件、垃圾桶由图书馆 提供；（5） 本项未明确的耗材由物业公司提供。
4、其他事项（1）在清扫卫生间及可能会有人通过的区域时须用提示牌提示；大型活动、天气变化、工程施工等情况时，应增加保洁力量，及时设 图书馆物业人员工作由图书馆办公室及各个楼层工作人员进行评价和 保洁人员和值班人员工作分工明确，专人专岗，保洁人员与值班人员 在工作上不允许相互交差、相互替代。
三、 保洁范围保洁责任范围包括图书馆室内、室外地面、墙面、顶面、玻璃以及各区域 内的所有固定、移动家具设备设置（特别说明的除外）。
具体如下：1、 室内**情况2、 室外**情况四、 各区域附着物说明（1） 室内外保洁均含相应区域的地面、墙面、顶面、门、窗及玻璃、照明 灯具、电扇、空调及空调管线、暖气管道及暖气片等固定附着物；（2） 室内外保洁均含桌椅、书架、藏书柜、图书、计算机、门禁闸机、读 报机、咨询台、公示栏、指示牌等所有可移动设施；（2） 置警示牌;（3） 监督。