商务礼仪(贺文艺)
商务礼仪文书
为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯！
标题只写 文种。
第一节 欢迎词 欢送词 答谢词
三、写作格式
(一)标题
1 文种
2 致词人姓名+会议名称+文种
例文评析
欢迎词
女士们、先生们，朋友们： 值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表×××
例文评析
欢迎词
女士们、先生们，朋友们： 值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表×××
厂，并以我个人的名义，向远道而来的朋友们表示热烈的 欢迎！
朋友们不顾路途遥远，专程前来贺喜并洽谈贸易合作 事宜，为我厂30周年厂庆增添了一份热烈和祥和。我由衷 地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努 力，表示诚挚的谢意！
今天在座的各位朋友中，有许多是我们的老朋友，我 们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的 成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我 们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来 自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新 朋友们表示热烈欢迎，并希望能与大家密切协作，发展相 互间的友好合作关系。
例文评析
欢迎词
女士们、先生们，朋友们： 值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表×××
厂，并以我个人的名义，向远道而来的朋友们表示热烈的 欢迎！
朋友们不顾路途遥远，专程前来贺喜并洽谈贸易合作 事宜，为我厂30周年厂庆增添了一份热烈和祥和。我由衷 地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努 力，表示诚挚的谢意！
今天在座的各位朋友中，有许多是我们的老朋友，我 们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的 成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我 们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来 自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新 朋友们表示热烈欢迎，并希望能与大家密切协作，发展相 互间的友好合作关系。
商务基本礼仪常识
商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中，仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄，不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂，以免引起他人的不适。
在与他人交谈时，要保持良好的姿态，注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中，问候和称呼非常重要。
在见到对方时，要主动伸出手进行握手，并简单地问候对方，比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时，要使用正确的称谓和尊称，比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中，要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时，要使用委婉的措辞，比如“请问”，“您是否可以”，而不是直接命令对方。
同时，要表达对对方的感谢和赞赏，比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中，要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先，要等待主人先开始用餐，不要过早开始。
其次，要使用正确的餐具，按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时，要保持安静、不吃得过快或过多。
最后，在结束用餐时，要把餐具放在盘子中央，并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中，礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时，要选择适当的礼品，比如名牌文具或小礼品，避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时，要表达感谢之意，并适时地打开礼品，查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前，要提前做好准备工作，了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态，保持自信和积极。
在回答问题时，要清晰明了，不回答太过模糊或含糊，同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中，电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时，要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要，内容要清晰明了，不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时，要及时回复邮件，并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之，商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪，能够使商务交流更加得体、顺利，使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
非常全面的商务礼仪
非常全面的商务礼仪商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或仿照，以静制动。
商务礼仪学问共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节呈现素养，愿以下社交礼仪学问能关心你提高自身修养。
下面是我为大家收集关于特别全面的商务礼仪，欢迎借鉴参考。
商务礼仪之告辞礼仪1、客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。
送客失礼，会大大影响接待工作的效果。
由于客户离开后，很自然地品评你整个的待客状况。
冷漠地送客，会产生长时间的不开心，即使此前始终是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。
因此送客时，除了讲些告辞的话，还要讲究些送客艺术。
2、客户提出告辞，要作挽留，假如客户要走，则不必一再牵强。
有时客户的告辞是摸索性的，是对仆人是否兴奋连续谈下去的观看。
所以，当客户提前告辞时，切不行急于起身送客。
客户起身告辞时，再起身与客户握手告辞，这时还要招呼其他工作人员，一起热忱相送。
3、送客要送到门外，嘱咐客户当心慢走，下楼留意台阶。
如是初次来的客户，要告知返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具;对远道的客户或带有重物的客户，更给客户支配交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告辞。
4、大型社交活动的送客工作要简单些，应有专人组织。
在活动结束之前，就要了解客户的返程日期和要求、车次、班次和票种，并准时预购好车、机、船票。
活动结束后，应到客户住处表示欢送，询问客户离开前还有什么需要交待、办理的事。
在离开时，要提前给客户结算好各项费用，并帮功搬运客户携带的物品。
5、用车将客人送到车站、机场、码头，最好能送到车厢，支配号位子;对于贵客，应先联系好贵宾室，请客户在贵宾室候车。
客户所乘车、船启动时，送行者应频频挥手告辞。
举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
商务见面祝贺与慰问的礼仪
商务会议祝贺与同情礼仪以下是对商务问候和吊唁礼仪的介绍，希望能对您有所帮助！祝贺意味着祝贺别人。
每当亲朋好友在工作和生活中取得进步，或者节日即将到来时，温暖和QS颜色的吉祥语会使彼此感到更加轻松，双方的关系更加密切。
祝贺的方式有很多。
口头祝贺、电话祝贺、信函祝贺、传真祝贺、贺卡祝贺、贺电祝贺、按需祝贺、礼品祝贺、宴会祝贺等。
都有自己特定的应用范围。
在大多数情况下，可以同时使用几种方法。
祝贺的时机也需要仔细选择。
对于商人来说，当亲戚朋友结婚、生孩子、搬到另一个地方、获奖、晋升到更高的职位、庆祝生日、出国深造以及在事业上取得突出成就时，他们应该及时向他们表达他们为彼此感到高兴。
否则，会有疏远、不满或嫉妒的嫌疑。
在节日的时候，出于礼貌祝贺亲戚朋友也是必要的。
祝贺相关单位开业、店铺扩张、周年纪念和业务成功也是“义不容辞”的。
一般来说，口头祝贺是商务人士最常用的祝贺形式。
口头祝贺，总的来说，要求简洁，热情，友好，充满QS色彩。
他们需要区分对象，避免对方应该避免的东西。
通常，口头祝贺是以一些传统的方式表达的。
例如，“祝贺，祝贺”和“我真为你高兴”是中国人常用的祝贺表达。
“事业成功”、“学习进步”、“工作顺利”、“一帆风顺”、“身体健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“家庭安全”、“愿望成功”和“恭喜发财”等好运词汇也是每个人都熟悉的，而且永远不会厌倦被人听到。
对于不同的对象和不同的时间，贺词的选择应该是不同的。
当祝贺同事们开始创业时，恐怕他们想听到“生意兴隆”、“宏伟计划”、“快速发展”、“生意兴隆”和“财源滚滚”的字眼。
除了“生日快乐”的广泛使用之外，“长寿只要南山，幸福只要东海”这样的生日问候不适合年轻人，尤其是儿童。
对新婚夫妇来说，问候的使用，如“天长地久的爱”、“长着翅膀的齐飞”、“白头偕老”、“百年白头偕老”、“相互尊重与爱”和“早产婴儿”等，可以使对方越陶醉于幸福和渴望，越好。
有些词是善意的，但它们可能会冒犯一些人的禁忌，所以应该避免。
2021年关于见面祝贺与慰问的商务礼仪
关于见面祝贺与慰问的商务礼仪祝贺，就是向他人道喜。
每当亲朋好友在工作与生活上取得了进展，或是恰逢节日喜庆之时，对其致以热烈且富有感情色彩的吉语佳言，会使对方的心情更为舒畅，双方的关系更为密切。
祝贺的方式有多种多样。
口头祝贺、电话祝贺、书信祝贺、传真祝贺、贺卡祝贺、贺电祝贺、点播祝贺、赠礼祝贺、设宴祝福等等，都有自己特定的适用范围。
在多数情况下，几种方式也可以同时并用。
祝贺的时机，也需要审慎地选择。
对商界人士来说，适逢亲朋好友们结婚、生育、乔迁、获奖、晋职、晋级、过生日、出guo深造、事业上取得突出成就之时，应当及时向其表示自己为对方而高兴。
不然，就有疏远双方关系、心存不满或妒嫉之嫌。
碰上节日，出于礼貌，向亲朋好友们道贺，也是必要的。
对于关系单位的开业、扩店、周年纪念、业务佳绩，予以祝贺，亦为“义不容辞”。
一般说来，口头祝贺，是商界人士用到的机会最多的一种祝贺方式。
口头祝贺，在总体上的礼仪性要求，是要简洁、热情、友善、饱含感情色彩，是要区分对象，回避对方之所忌。
通常，口头上的祝贺都以一些约定俗成表达方式来进行。
例如，“恭喜，恭喜”、“我真为您而高兴”、就是国人常用的道贺之语。
“事业成功”、“学习进步”、“工作顺利”、“一帆风顺”、“身体健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“阖家平安”、“心想事成”、“恭喜发财”之类的吉祥话，大家也人人耳熟能详，百听不厌。
对不同的对象，在不同的时刻，道贺之语的选择应有所不同。
在祝贺同行开业时，“事业兴旺”、“大展宏图”、“日新月异”、“生意兴隆”、“财源茂盛”，恐怕是对方最爱听的话。
在祝贺生日时，除了“生日快乐”可广泛使用外，“寿比南山，福如东海”，这种老寿星爱听的祝词，就不宜对年轻人尤其是孩子们来讲。
对新婚夫妇，使用“天长地久”、“比翼齐飞”、“白头偕老”、“百年好合”、“互敬互爱”、“早生贵子”之类的祝贺语，能使对方更加陶醉在幸福与憧憬之中，多多益善。
有些话本意不错，但可能犯一些人的忌讳，故宜加以回避。
商务礼仪祝贺性演讲文档
2020商务礼仪祝贺性演讲文档Document Writing商务礼仪祝贺性演讲文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】商务礼仪祝贺性演讲篇一各位领导、各位代表、女士们、先生们、朋友们：经过一天的紧张工作，第六届“青洽会”筹备会已经圆满完成了预定的各项议程，胜利闭会了。
今天，青海省政府在这里举行晚宴，大家聚集一堂，畅叙友谊，广交朋友，共谋合作大计，首先，我代表青海省人民政府、代表第六届“青洽会”组委会，对各位的光临表示热烈地欢迎，向一年来大家给予青海的关心和支持，表示衷心地感谢!在过去的一年中，在党中央、国务院和省委、省政府的正确领导下，青海各族人民以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，大力推进西部大开发，紧紧围绕“消除贫困、富民强省”和“深化改革、创新体制”两大历史任务，群策群力，开拓进取，保持了经济社会持续快速协调健康发展的好势头，保持了各族人民群众生活水平不断提高，保持了社会稳定、各族人民团结和谐、积极奋进的好势头，国民经济持续快速发展，质量效益明显提高。
全省生产总值465.73亿元，比上年增长12.3%;人均生产总值超过1000美元，达到8606元人民币，比上年增长11.2%;全省完成固定资产投资318.06亿元，比上年增长11.6%。
全省对外经济贸易工作力度进一步加大，招商引资和经贸交流活动富有成效，与东部地区的交流与协作取得新进展，对外经济贸易发展成果丰硕。
全年外商直接投资合同金额3.53亿美元;外商直接投资实际使用金额2.25亿美元，比上年增长33.0%;引进到位省外资金73.75亿元，比上年增长30.8%。
商务的礼仪优秀6篇
吧！下面是白话文整理的商务的礼仪优秀6篇，在大家参照的同时，也可以分享一下白话文给您最好的朋友。
基本的商务礼仪篇一1、对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A. 交易法:首先递送名片；B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 平等法:“如何与你联系？” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2、片使用中的三不准是指（ ABD ）A. 名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C. 不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）A. 主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A. 先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D. 商用名片通常只能提供三种联络方式。
联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6、以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）A. 通话内容:语言、信息等内容； B举止表现:神态、语气、态度、动作等等； C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）A. 星期一早上 10:00以前的时段；B.周末的 16:00以后时段；C. 对方休假时段；D.平常 22:00-6:00这个时段。
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范一、商务礼仪规范1.仪表端庄得体：商务场合要注意仪表，衣着要整洁得体，不笨重不暴露；言谈举止要得体得当，不骄躁不轻浮。
2.礼节周全：商务礼仪要懂得一些基本的礼仪常识，如握手礼仪、鞠躬礼仪等等。
在商务活动中，遇到对方时要主动伸出手，微笑着和对方握手。
如果对方是女性，握手时力度要轻，同时需要向女方鞠躬致意。
3.言语得体：商务场合需要控制自己的言语，不说脏话、不说粗话，也不做无关紧要的开玩笑。
言辞要得体、委婉，不使用攻击性的语言。
4.不吸烟、不喝酒：商务活动中应避免吸烟和喝酒。
即使对方邀请，也要有自己的原则，坚决拒绝。
二、办公礼仪规范1.工作时间守时：办公室要严格遵守工作时间，不早退不迟到，不随意延长午休时间。
同时要坚持按时完成上级交代的工作任务。
2.整理办公桌：办公桌要时刻保持整洁，不堆放杂物。
重要文件要分类整理，并妥善保管。
3.尊重同事：在办公室与同事相处要注意尊重，不随意干扰别人的工作。
遇到争议时要注意尊重对方的意见，避免冲突，尽力协商解决。
4.书写规范：办公场合的文件、备忘录等书写要规范、整洁。
字迹要端正，不潦草，书写内容要简明扼要，条理清晰。
三、公务活动礼仪规范1.活动准备：参加公务活动前要提前了解活动的主题、目的和参与人员的身份背景。
根据活动的需要准备好相关资料，并做好个人形象的整理。
2.注重仪容仪表：参加公务活动时要注意仪容仪表，衣着要得体合适，不过于浮夸与体面。
同时要保持微笑，面带自信。
3.注意交谈礼仪：在公务活动中要注重与他人的交流和交谈。
不主动打断对方的发言，要耐心倾听，表示出自己的关注，并适时提出问题。
4.谢礼礼貌：在公务活动中，要注意对主办方和参与方的主持人、嘉宾表示感谢。
并根据具体情况适时送上一些小礼物，表达自己的诚意和感激之情。
综上所述，商务礼仪和办公公务活动礼仪的规范对于个人和企业来说都是非常重要的。
遵守这些规范可以有效地提升个人形象、增加企业的信誉度，也会更好地促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪包括哪些
商务礼仪包括哪些商务礼仪包括哪些商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等。
主要内容如下：1、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。
延伸阅读：中餐礼仪特点入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.如果有什么事要向主人打招呼.进餐时.先请客人.长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的'菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象.进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏，肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声"真不好意思".;对不起;."请原凉".之内的话.以示歉意.如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前，按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导，老人，客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.吃到鱼头，鱼刺，骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛.不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯.最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着，在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上，最后离席时.必须向主人表示感谢.或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。
商务文娱活动礼仪
商务文娱活动礼仪
1.文娱活动的安排。
审查和挑选节目，避免那些容易引起误会和矛盾的节目；
发出邀请，安排座位；
准备演出节目的中外文说明书；
专场演出的入席与退场。
一般观众先入席，贵宾们在演出前几分钟才入席，等贵宾们先退场后，其他观众方可退场，以示礼貌；
献花。
事先准备花蓝，由礼仪小姐抬上舞台；
合影留念。
应事先安排好上台与演员们合影留念有关领导与外宾。
2.出席文艺晚会(演出)的礼节。
穿深色和合适的晚礼服；
入座后要脱帽；
遵守进场和退场的次序；
演出结束后要鼓掌，视需要，安排送花篮和上台合影留念。
感谢您的阅读。
祝语：记住你的笑容就是最好的牵挂，发给你的短信就是最好的礼物，在繁忙的日子里，希望我的问候犹如雪碧加冰块带给你无限清爽，让你愉快地度过每一天。
商务礼仪商务宴会中的礼仪常识_0195文档
2020商务礼仪商务宴会中的礼仪常识_0195文档EDUCATION WORD商务礼仪商务宴会中的礼仪常识_0195文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】宴请礼仪中需要注意很多问题，如何让客人吃的开心，如何促进客人之间的沟通和互动，如何才能让饮食健康，让客人在一个愉悦的气氛里面享受宴会.下面是小编给大家搜集整理的商务宴会中的礼仪常识文章内容。
引客入座作为宴请者，在开宴前，应该准备妥当，衣冠整洁，精心打扮，当客人相继到来后，应面带微笑，站立于门前迎接客人。
对客人态度应该热诚恳切，一视同仁，对所有的客人表示热烈欢迎，不能冷落任何一位客人。
如果客人相互间有初次见面的，主人需要逐一介绍，使彼此有所了解，以增进宴会的友好气氛。
然后按预先排好的座位，依次引客入座。
如果客人有坐错座位的，一般应“将错就错”，或很巧妙地加以换座，务以不挫伤客人的自尊心为宜。
按时开席客人落座后，应按时开席。
不能因个别客人误时而影响整个宴会的进行。
如系主要客人或是主宾，到开席时尚未到达，应尽快弄清原因，根据情况采取应急措施，并向其他客人表示歉意。
一般来说，宴会延迟的时间不该超过15分钟，万不得已时，最多也不能超过30分钟。
等待过久，其他客人会不耐烦，同时也会冲淡宴会气氛。
致辞祝酒在宴席中，主人应是第一个敬酒的人。
敬酒是敬匀全席，而不应计较对方的身份。
桌次多时，应按桌敬酒，不能顾此失彼，冷落一方。
祝酒时，应由主人和主宾先碰杯，碰杯时应目视对方，以示敬意。
人多时可同时举杯示意，但不一定碰杯。
切忌交叉碰杯。
当前流行的致辞祝酒礼仪是：主人在第一道菜上来后，即举杯邀请所有客人同饮，并致以简短的祝酒辞。
商务礼仪(最终稿)
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
男士如何选择西装—色彩选择
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
男士如何选择西装—款式选择
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
男士如何选择西装—面料选择
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
男士如何选择西装—西装的选购常识
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
男士如何选择衬衫？
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
路漫漫其悠远
2020/11/8
商务礼仪(最终稿)
礼仪是复合词，包括“礼”和“仪”两部 分。
礼——“礼者，敬人也。”（孔子）
仪——“规则，标准”。 （辞源）
商务礼仪——就是商务活动中，按照一定 的规则、标准去行礼，去向对方表达敬意。
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
人际交往中的实际效果， 只有约20％的部分由语言所决 定，而另外约80％的部分则由 人的举止、动作、姿势、体态 等所决定。
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
男士如何打领带？--亚伯特王子结
这种领结适合使用质料柔软的细款领带、常用于浪漫扣领及尖领系列衬衫
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
男士如何打领带？--温莎结
据说是英国著名的温莎公爵发明的系法，此种结型因其宽度较一般结型宽，故 十分适合使用在意大利式领口（八字领）的衬衫上，常与丝质领带相互搭配。
三陪 2
主陪
二宾 2 2
路漫漫其悠远
四宾
副陪
三宾
宴会坐次门示意图
商务礼仪(最终稿)
相对式会客的位次（1）
桌
主
客
人
子
人
路漫漫其悠远
商务礼仪(最终稿)
商业礼仪六篇
商业礼仪六篇商业礼仪范文1站在仪式礼仪的角度来看，开业仪式其实只不过是一个统称。
在不同的适用场合，它往往会采纳其他一些名称。
例如，开幕仪式、开工仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式、通航仪式，等等。
它们的共性，都是要以热闹而隆重的仪式，来为本单位的进展制造一个良好的开端。
它们的共性，则表现在仪式的详细运作上存在着不少的差异，需要有所区分。
以下，将从仪式动作方面，来简介一下各种常见的开业仪式的主要特片，以供商界人士在工作实践中有所参照。
开业仪式的常见形式这一，是开幕仪式。
在名目众多的各种开业仪式之中，商界人士平日接触最多的，大约要首推开幕仪式了。
唯恐正是出于这种缘由，在不少人的熟悉里，开业仪式与开幕仪式往往是被划上等号的。
严格地讲，开幕仪式仅仅是开业仪式的详细形式之一。
通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展现会、博览会、订货会正式开头之前，所正式进行的相关仪式。
每当开幕仪式进行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展现会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。
依照常规，进行开幕式需要较为宽敞的活动空间，所以门前广场、展厅门前、室内大厅等处，均可用作开幕仪式的进行地点。
开幕仪式的主要程序共有六项。
第一项，仪式宣布开头，全体肃立，介绍来宾。
其次项，邀请专人揭幕或剪彩。
揭幕的详细作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。
揭幕人随之目视彩幕，双手拉启彩索，令其绽开彩幕。
全场目视彩幕。
鼓掌并奏乐。
第三项，在仆人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。
第四项，仆人致词答谢。
第五项，来宾代表发言庆贺。
第六项，仆人伴随来宾进行参观。
开头正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开头。
开业仪式的常见形式之二，是开工仪式。
开工仪式，即工厂预备正式开头生产产品、矿山预备正式开采矿石时，所特地进行的庆祝性、纪念性活动。
为了使出席开工仪式的全体人员均能耳濡目染，身临其境，比照惯例，开工仪式大都讲究在生产现场进行。
商务礼仪文化
商务礼仪文化随着全球经济的发展和国际交流的增加，商务礼仪文化在商业活动中扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪文化是一种特定的行为准则和规范，涉及到商业活动中人们的言谈举止、穿着打扮及社交礼仪等方面。
遵循正确的商务礼仪文化有助于建立良好的商业关系，提升企业形象，促进商务合作。
正确的商务礼仪文化在商业谈判和会议中起着至关重要的作用。
在商务谈判中，双方代表的言谈举止要得体得体，要注意言辞的礼貌和尊重。
在会议中，人们要遵守会议纪律，不打断他人发言，注意倾听他人意见，尊重不同的观点。
此外，在商务谈判和会议中，人们还要注意自己的仪态和着装。
穿着得体、整洁的形象会给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
商务社交活动也是商务礼仪文化的重要组成部分。
在商务社交活动中，人们要注重与人的沟通和交流。
在社交场合中，人们要注意言谈举止的得体，避免冒犯他人。
在商务酒会等场合，人们要懂得如何举止得体，如何与人交谈，如何与人建立良好的关系。
同时，人们还要注意用餐礼仪，懂得如何使用餐具，如何与他人共进餐。
这些细节都会影响到商务社交活动的成功与否。
商务礼仪文化还包括跨文化交流的礼仪。
在国际商务交流中，不同国家和地区的人有不同的文化习俗和礼仪规范。
了解并尊重对方的文化差异是成功商务合作的关键。
在与外国客户或合作伙伴的交往中，人们要了解对方的文化背景，避免因文化差异而引起误解或冲突。
同时，人们还要注意自己的言行举止，避免因自己的行为不当而给对方留下不好的印象。
商务礼仪文化对于企业形象的塑造和维护也起着重要的作用。
一个企业的形象直接关系到其商业合作的成败。
遵循正确的商务礼仪文化可以树立企业的良好形象，增加客户的信任和合作意愿。
例如，在商务会议中，企业代表的仪态和着装会直接影响到企业形象的形成。
穿着得体、整洁的形象会给人留下良好的印象，增加企业的可信度和专业形象。
商务礼仪文化在商业活动中具有重要的意义。
遵循正确的商务礼仪文化有助于建立良好的商业关系，增加商务合作的成功率，树立企业的良好形象。
商务工作礼仪规范要点
商务工作礼仪规范要点商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
下面是小编为大家整理的关于商务工作礼仪规范，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!商务工作礼仪规范一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的`建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
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二、名片的使用
三、电话礼仪 四、电梯礼仪 五、同行的礼节 六、坐小车的礼节
握手的礼节
尊者原则：长为先 主人先 女士先 正确的握手姿势 A. 右脚垮前一步，身体微微前倾。 B. 与对方握手，待对方握紧后，在 用劲回握。
C. 小幅度范围内，用力上下摇动两 次，做稍微停顿后，立即松手。
D. 面带微笑，真诚的地注视对方。
注意事项
保持端正坐姿 打电话前先想好话题 是我们给顾客添麻烦了
电话须知
• 首先报上自己的姓名；先确定
对方的状况；“现在说话方便 吗？
• 不论打电话或接听电话，说话
要亲切有礼，因为对方是谁尚 未知晓，不可太过造次；
• 注意四周的吵嘈声；人名、地
名等专有名词或数字，咬字要 清晰。
• 如果对方声音太小，不妨直言，
西装的穿着规范
7、上衣袋只作为装饰，下袋盖应放在外 面，东西装于上衣内侧衣袋或裤子后兜。 8、衣袖和裤边，不可卷起，西装袖口处 的商标应摘去，不要把手插在西服上衣 的两侧口袋。
9、穿西装一定要穿皮鞋，正式场合不要 穿轻便布鞋，旅游鞋。
领带配带原则
1、选与自己西服颜色相称，光泽柔合 典雅朴素的领带; 2、不要选用些过于显眼花俏的领带
3、系领带时，衬衣的第一个纽扣要扣好 领带长度以到皮带扣处为宜
领带配带原则
4、根据自身条件选择领带 5、领带夹是固定领带的，质地要好，否则不 如不带，领带夹的位置不能太靠上，宜从
上往下数衬衣的第四粒纽扣处为宜，西装
系上扣后，领带夹应是看不见的。
领带的结法
有：普通型、温莎型、准温莎型
结法原则：
窄领打普通型 有领扣衬衫打准温莎型 宽领衬衫打温莎型
* 一般女士戴手镯或手链时就不戴手表
仪表要求
男 职 员
女 职 员
男职员仪表注意事项
女职员仪表注意
仪 态
“相貌的美高于光泽的美，而秀雅 合适的动作美，又高于相貌的美，这 是美的精华” ----英国哲学家培根
站姿要领
*上半身挺胸收腹，腰直双肩平齐舒展 * 精神饱满，两眼平视，口嘴微闭，面带笑容 * 双脚：男士可采用V型或双脚稍分开，女士 可V型或T型，一脚在前，一脚在后（重心) 膝盖靠拢，两腿靠紧直立。
3．尊者喜欢为尊
礼仪是生活的外套 礼仪是轻松的习惯
礼仪是成功的铺垫
让微笑和礼仪
体态语
1、目光运用 2、微笑 3、手势
目光运用
* 注视对方，表示关注
* 目光的许可空间
* 直盯对方是失礼行为 * 眼神运用
眼神运用
眼睛是心灵的窗户，有时它的作用胜过千言万语。
眼神的运用
介绍认识时，可凝 视对方稍久一点 双方交谈时，应注 视对方的眼鼻之间
二人以上的场合，视 线时而转移至四周的 人。 当别人说错了话或 显拘谨时，请马上 转移视线 双目生辉，显示心 情愉快，充满信心 游离不定的目光传 递你心神不宁
商务礼仪训练教程
商务礼仪训练教程
“你要受客户的欢迎才
能
令你的产品受欢迎”
《推销心理学》
礼的概念
礼是表示敬意的通称， 它是人们在社会生活中处 理人际关系并约束自己行 为以示尊重他人的准则
礼的分类
礼貌：是人们在交往中，相互表示敬
重和友好的行为规范
礼节：是人们在日常生活中，特别是交
际场合中惯用的形式。
微笑
诚招天下客 客从笑中来 笑脸增友谊
微笑出效益
微笑的内涵
微笑是自信的象征
微笑是礼仪修养的充分展现
微笑是合睦相处的反映 微笑是心理健康的标志
微笑服务
* 微笑可以是顾客的需求得到最 大限度的满足 * 微笑发自内心
* 微笑应始终如一
你喜欢他（她）吗？
指人们在社会交往中相互沟通必须遵循 掌握的礼节和礼貌行为
礼仪：在较隆重的场合，为表示尊重和
敬意而举行的礼宾仪式
商务礼仪的组成
• 仪表与仪表美 • 仪态美 • 社交礼仪
仪表与仪表美
仪表即人的外表，仪表 美是一个人外在表现给他人 的印象
仪表美
* 人的容貌、形体、仪态等的协调 * 经过修饰打扮以及后天环境的影 响形成的美 * 指内在美的一种自然展现（本质）
* 双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然 摆动手臂外开不过不过30度，前后摆幅 30—40厘米 * 女子两脚行走一字步，非平部，因平 部行走臀部就会失去摆动腰部会显得僵 硬，失去步态的优美
蹲姿要领
一脚在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地，小腿大致 垂直于地面脚，后跟提起，脚掌 着地，臀部向下
正 确 蹲 姿
握手的礼节
握手时应注意的事项:
• 生意场上绝对不要拿左手和人 握，如果右手有伤，可以用左 手，但要做必要的说明。 • 男女握手时，须等女方先伸手 过来，男士才可以与之握手。 • 当你伸出手而对方并没有握手 的意思时，你不要不好意思， 更不能因此而尴尬，主动地收 回去就是了，并依然面带微笑。
一、名片的放置及交换的顺序
尊重名片 尊重自己 尊重他人
先客后主、先低后高
二、递名片的动作
双手 字朝向对方 身体前倾 向对方致意
三、接名片的动作及注意事项
1、双手接过 2、小声念一遍 3、不懂之处立即请教 4、慎重地将对方的名片收起来
名 片 的 使 用
四、索取名片的方式
电话的礼节
电话礼节：明确报上公司名称及自己的姓名
语调要清晰活泼 电话中不忘笑容
仪表美的基本要求 •追求秀外慧中
•强调整体效果
•讲究个人卫生
西装的穿着规范
1、西装要干净，平整、裤子要熨出
裤线 2、男士穿西装要系好领带 3、要配好衬衫，衬衫领要略高于西 装领，袖子要长于西装袖2厘米左 右，深色西装最好配浅色衬衫， 深色皮鞋，深色袜子
西装的穿着规范
4、内衣要单簿，衬衫内一般不要穿棉毛衫， 如果穿着应注意不宜把领圈和袖口露在 外面 5、衬衫的下摆要均匀的塞在裤内，要系好 衣领和袖子的纽扣 6、双排扣西装，穿着时一定要全部扣上， 单排扣的在正规场合需扣上一个，两粒 扣的应扣上不扣下，三粒扣的应扣中间 一粒。
坐姿要领
* 上体自然坐直，两腿自然弯曲，双膝并 拢，（男士可稍分开）
* 坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，两手
自然放在膝上或小臂平放在扶手上 * 胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带 笑容，大方自然。
几种不良的交谈坐姿
走姿要领
* 起步时，上身略向前倾，身体重心放 在前脚掌上行走时应目视前方，上身正 直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾
并请对方重复一遍；养成记笔 记的习惯；由对方先挂机。
电梯礼仪
进电梯：
内有人：尊者优先 内无人：领路者先进
尊者次之
出电梯：
尊者优先
同行的礼节
2人： 右为尊
3人：中为尊
安全为尊
4人不能并行
上下楼梯、扶梯
靠右行、上为尊
坐小车的礼节
1．主人开2．有司机：
后右 后左 后中 前位
选择服装的“TPO”原则
T P
（time) (place) 选择服装必须符合时间 地点
O
(ocloasiod) 穿戴目的
佩带首饰的原则
1、注意场合：只在交际应酬时佩戴， 上班时以不戴或少戴为好 2、戴首饰应选择质地，做工俱佳的
3、佩戴首饰要考虑性别因素，女士可 戴各种首饰。
手镯和手链的佩戴
* 在左臂或左右两臂同时戴，表示已 经结婚 * 仅在右臂戴，表示是自由的 * 一只手臂上只能戴一件饰物