空乘礼仪-握手
空乘人员的仪态礼仪
图1-48
空乘人员的仪态礼仪
（2） 头顶书本（见图149）。把书放在头顶上站立 或行走，不要让它掉下来， 这会训练你很自然地挺直脖 子，收紧下巴，挺胸挺腰。
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3. 两手叉腰而立 这是具有自信心和心理优势的表现；如果加上双脚分开比肩宽，整个 躯体显得膨胀，往往存在着潜在的进攻性；若再加上脚尖拍打地面的动作， 则暗示着领导力和权威。 4. 单腿直立，另一腿或弯曲或交叉或斜置于一侧 这种站姿表达一种保留态度或轻微拒绝的意思，也可能是感到拘束和 缺乏信心的表示。 5. 将双手插入口袋 这种站姿是不表露心思、暗中策划的表现；若同时弯腰弓背，可能说 明事业上或生活中出现了不顺心的事。 6. 喜欢倚靠站立，不是靠墙，就是靠着人
空乘人员的仪态礼仪
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这类人好的方面是比较坦诚，容易接纳别人；不好的方面就是 缺乏独立性，总喜欢走捷径。
7. 遮羞式站立 手有意无意地遮住裆部，一般是男性采取的动作。遮住要害部 位是一个防御性的动作，说明心里忐忑不安，准备遭受批评或表 示不赞同。 8. 双脚呈八字状 这种站姿多为女性的站姿，有软化态度的意味。许多女性在担 心自己显得支配欲和好胜心太强时，往往采取这种站姿。
图1-43
空乘人员的仪态礼仪
2. 男士的站姿
（1） 基本式（见图1-44 ）。头正，两眼平视前方，嘴 微闭，收颌梗颈，表情自然， 稍带微笑。肩平，两肩平正， 微微放松，稍向后下沉。两臂 自然下垂，中指对准裤缝。躯 挺，双脚分开呈“V”状（即 “小八字”）。
握手的礼仪规范
握手的礼仪规范握手的礼仪规范握手是一种礼仪，是人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、下面是握手的'礼仪规范，请查看！握手的礼仪规范首先，起立。
在商务环境中，这条标准对男女通用。
如果因为身体嵌在餐桌下不方便起身，你应该立即稍稍起身，然后说，“原谅我不能站起来，很高兴见到你。
”迎向对方。
如果两人距离较远，那需要马上迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌。
神态。
专注、认真、友好。
眼神交会。
我意识到谦虚可能会使你不直接看向对方的眼睛，但是对于西方人来说，眼神交会表明你的注意力完全集中在且只集中在对方身上。
微笑。
微笑传达出温暖、率真，同时也传达出你对对方的兴趣。
致意。
重复对方的名字不仅仅是种恭维，也帮你记住对方的名字，“你好，史密斯先生。
”时间和方式。
握手的恰当时间应为两到三秒钟，上下动两到三次，然后松开。
握手应该是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。
握力。
握力含义很深，不可过轻或者过重。
轻握代表犹豫与胆怯。
握得太用力表示过于热情或专横。
中等握力传达出信心和权威。
伸手顺序一般情况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手。
(1)女士同男士握手时，应由女士首先伸手。
如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意。
(2)长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。
当年龄与性别冲突时，一般仍以女性先伸手为主，同性老年的先伸手，年轻的应立即回握。
(3)上司同下级握手时，应由上司首先伸手。
(4)宾主之间握手：客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎，如接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎;客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序。
(6)异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的轻轻一握即可。
握手礼仪的基本要点有哪些
握⼿礼仪的基本要点有哪些握⼿礼仪的基本要点是什么？让我们介绍握⼿礼仪的基本要点。
让我们看看细节。
握⼿礼仪的基本要点是什么⼀.握⼿顺序:主⼈、长者、上司和⼥⼠们伸出了⼿，客⼈、年轻⼀代、下属和男⼠们相互问候并握⼿。
⼆、握⼿⽅法:1.⼀定要⽤右⼿握⼿。
2、握住双⽅的⼿，时间⼀般为1~3秒。
当然，握⼿太紧或仅仅⽤⼿指随意触摸对⽅的⼿是不礼貌的。
3、被介绍后，最好不要⽴即主动伸⼿。
当年轻和低级官员被介绍给年长和⾼级官员时，他们应根据年长和⾼级官员的反应⾏事，即当年长和⾼级官员点头⽽不是握⼿时，年轻和低级官员应相应地点头。
与年轻⼥性或外国⼥性握⼿。
⼀般来说，男⼈不会先伸出⼿。
4.握⼿时，年轻⼈应该稍稍倾斜，与⽼⼈、⽼⼈、⽼⼈和⽼⼈握⼿。
有时为了表⽰特别的尊重，你可以⽤双⼿握住它。
当⼀个男⼈和⼀个⼥⼈握⼿时，通常只适宜轻轻地握住⼥⼈的⼿指。
男⼈握⼿时应该脱帽，避免戴⼿套握⼿。
5.握⼿时，眼睛应该互相看着，微笑或打招呼。
当同时和许多⼈握⼿时，应该按顺序进⾏，避免交叉握⼿。
6.在任何情况下拒绝对⽅主动握⼿都是不礼貌的。
然⽽，如果有⽔或不⼲净的⼿，握⼿应该拒绝，同时必须做出解释和道歉。
7、握⼿应⾸先注意⼿的顺序。
当和⼥⼈握⼿时，男⼈应该等⼥⼈伸出⼿后再握⼿。
如果⼥⼈不伸出⼿或不打算握⼿，男⼈应该点头鞠躬致意，⽽不是主动握住⼥⼈的⼿。
当和⽼⼈握⼿时，年轻⼈通常要等⽼⼈先握住他们的⼿。
当与上级握⼿时，下级应该等上级伸出⼿来，然后再上前握⼿。
此外，接待来访客⼈时，主⼈有义务⾸先向客⼈伸出⼿来表⽰欢迎。
送别客⼈时，主⼈也应该主动握⼿再次欢迎他们。
8.握⼿时要始终⽤右⼿。
这是⼀种常见的礼貌。
在⼀些东南亚国家，如印度和印度尼西亚，⼈们不使⽤左⼿与他⼈接触，因为他们认为左⼿是⽤来洗澡和上厕所的。
如果是双⼿握⼿，左⼿应该放在另⼀只⼿的右⼿上。
这也是⼀种常见的握⼿礼仪，以⽰彼此更多的友善和尊重。
9.握⼿时互相看着。
真诚善良。
不要东张西望，漫不经⼼。
空乘服务手势礼仪知识
空乘服务手势礼仪知识空乘服务手势礼仪知识空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。
下面是店铺为大家整理的空乘服务手势礼仪知识，欢迎大家阅读浏览。
手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒;伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或140°为宜。
空乘形象礼仪指南
空乘形象礼仪指南
空乘专业化形象
空乘美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能 形成自己的形象特征呢？首先，空乘的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天 课，就会将自己培养成一名气质出众的空乘。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空乘的形象，这包括外在 和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。 外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”， 真正树立起空乘的形象。
问候语有“早上好”、“欢迎您”、“谢谢”等。可根据自己同对方的关系及场合、时间等来适当选 用。
低头时要伸展背部，从腰部往上弯曲身体，但要注意一点，在向很多人鞠躬时，并不需要弯曲上身， 而仅仅低下头就可以了。
手的位置是，随着身体前倾，两手非常自然地交叉放于身前。男性则可以双手紧贴身体。 行礼时，稍微停顿一下，再慢慢地抬起头，这样，可以给人非常恭敬的感觉。 行礼后抬头时，一定要再看客人的眼睛，且此时仍应笑容满面。表情是正确姿势的关键，它是反映人 的内心的一面镜子。
客人觉得你可接近，这很重要。你总是很有礼貌，并介绍令人心旷神怡的风光，他们会感到很满意， 当他们请你帮忙时，作为一名航空公司的代表，你应该成为时常受到纪律约束的人，有教养的人，友善的 人，甚至当你不在岗位上的时候也应该注意这些。
不论你是否在岗位，永远都不能恶语伤害一名公众或航空公司的成员。当你未穿制服时，要用你的外 表和适宜的服装来表现自尊（例如，在穆斯林国家，你不能穿短裤和背心）。注意你所在国家当地的风俗习 惯，并遵守那里的法律。
引导客人时，应五指并拢，手心微斜，指出方向。而且应走在客人 一两步之前。让客人走中央，自己 则走在走廊的一边。
握手礼仪的注意事项
握手礼仪的注意事项握手礼仪的注意事项握手的标准方式：行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。
与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
握手的先后顺序：男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。
多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。
握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
握手的力度：握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。
在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。
男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手时间的长短：握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。
初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。
即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。
但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌：不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。
只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。
握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。
与基督教徒交往时，要避免交叉握手。
这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。
与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。
除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。
握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。
握手有讲究，你了解多少？见面的基本礼仪有微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等，一般用于迎送、被别人引见、初次拜访等。
空乘握手礼仪
空乘握手礼仪
答：空乘握手礼仪是一种基本的礼仪，在空乘服务中，握手是一种重要的表达方式，可以传达礼貌、尊重和友好。
以下是空乘握手礼仪的一些要点：
1. 目光注视：在与他人握手时，应该用目光注视对方，微笑致意，以表达友善和尊重。
2. 姿势端正：握手时应该姿势端正，手臂不要过于僵硬或过于随意，要保持自然、舒适、端庄的姿势。
3. 力度适中：握手时力度要适中，不要过于用力或过于轻柔，要让人感到舒适和热情。
4. 时间适度：握手的时间要适度，不宜过长或过短，通常为3-5秒钟。
5. 双手递接：如果是双手递接物品，应该用双手递接，以示尊重和礼貌。
6. 顺序恰当：在握手时，应该遵循一定的顺序，通常是由年长者、女士、主人先伸出手来，以示尊重和礼貌。
除了以上的要点外，空乘握手礼仪还有一些注意事项：
1. 不要戴手套握手，如果必须戴手套，应该先向对方致歉。
2. 不要在握手时另有他事，比如看手机、看手表等。
3. 不要在握手时交叉握手，这是一种不礼貌的行为。
4. 不要拒绝握手，如果无法握手，应该向对方致歉并说明原因。
总之，空乘握手礼仪是一种基本的礼仪，应该遵循一定的规则和注意事项，以表达尊重、礼貌和友善。
男生空乘礼仪手位
男生空乘礼仪手位全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：男生空乘应该保持双手干净整洁。
在与乘客接触之前，务必洗净双手并确保指甲整洁修剪，这可以给乘客留下良好的第一印象。
使用淡淡的香水或香氛也是可以的，但必须注意不要过分浓烈，以免影响到乘客的舒适度。
在与乘客交谈或引导时，男生空乘应该保持双手放在身体两侧或轻轻交叉在胸前，以展现出礼仪和亲和力。
在介绍服务或询问乘客需求时，可以稍微偏向一侧，以示尊重和关注。
避免在与乘客交谈时玩弄手指或手部动作，这可能会给人不专业或不尊重的印象。
在提供服务或协助乘客时，男生空乘应该使用正确的手势和站位。
如果需要引导乘客走向座位或指示安全出口时，可以将手臂伸直并用手指或整个手掌指向目标位置，语言简洁清晰。
在为乘客提供饮食或饮品时，可以将盘子或杯子递给乘客时使用整个手掌并避免直接接触食物或饮品。
当与乘客互动时，男生空乘应该保持微笑和亲切。
在与乘客握手或接触时，应该用力适中，动作自然，避免过于生硬或软弱。
在与乘客交谈时，应该保持面带微笑，目光平视，展示自信和尊重。
同时要注意保持适当的距离，避免过于亲密或疏远的感觉。
在应对突发事件或客户问题时，男生空乘应该保持镇定和专业。
如果需要安抚或帮助乘客时，可以轻轻拍打乘客的手臂或肩膀，并用温和的语气传达安全和信任。
在紧急情况下，男生空乘应该保持冷静，迅速采取行动并指挥乘客采取安全措施。
男生空乘在工作中要时刻注意自己的手位和手势。
通过保持干净整洁的手部、正确的手势和姿势，展现出专业、礼貌和亲和的形象，可以让乘客感到舒适和安心。
正确的男生空乘礼仪手位不仅是一种技能，更是一种态度，体现了对工作的尊重和对乘客的关怀。
愿每位男生空乘都能通过正确的手位展现出最佳的形象，为航空安全和乘客服务贡献自己的力量。
第二篇示例：在与乘客沟通时，男生空中乘务员要注意手位的变化。
在正式的问候和交谈中，可以使用稍微有礼貌的手势，比如轻轻握手或者轻轻碰触对方的手。
这样既传递了尊重和亲近的信息，也不会显得太过拘谨。
迎送手势基本礼仪
迎送手势的基本礼仪迎送手势礼仪在车站、码头、机场、港口等地迎送宾客时，为了给客人留下良好的印象，接待人员除考虑周到、接待热……在车站、码头、机场、港口等地迎送宾客时，为了给客人留下良好的印象，接待人员除考虑周到、接待热情外，也不可忽视手的动作。
太过拘谨的手势，会给人以呆板之感；幅度过大的手势，又会让人感到粗俗。
适时、适当的手势也是必不可少的。
在来宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别；飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向来宾挥手致意；直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。
在有礼貌地迎来送往的过程中，以下几种手势礼仪不可忽视：引领手势引领客人，常见于在会议、宴请、客人拜访时，出于对客人热情周到的接待，主人常常会给重要客人亲自带路或安排专门人员负责将客人带领到指定地点或座位处。
在这种情形下，通常主人应走在客人的左斜前方，在拐弯或有楼梯台阶的地方，应用明确的手势指出前行方向并提醒客人“这边请” ，等等。
引领的手势要求是：手指并拢，手掌朝上，以指尖方向表示前行方向，待客人明白后，再前行。
送别手势“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。
因此，每次见面结束，都要以将“再次见面”的心情来恭送对方回去。
通常当客人起身告辞时，陪同人员应马上站起来，主动为客人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如“希望下次再来”等礼貌用语，尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。
当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。
与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬、挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
接递名片递物与接物是常用的一种动作，应当双手递物，双手接物，表现出恭敬与尊重的态度。
如果双方初次见面，会见时需要使用名片来相互介绍、熟识，或者是被介绍的双方需要互换名片时，一般应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住进行，以示礼貌。
空乘服务手势礼仪知识
空乘服务手势礼仪知识随着全球航空旅游业的蓬勃发展，航空公司对于乘客的安全和舒适度越来越重视。
作为航空公司服务的重要组成部分，空乘人员不仅要熟知相关的安全规程，还要掌握各种手势礼仪知识。
本文将详细介绍空乘服务手势礼仪知识。
一、空乘服装礼仪作为航空公司的代表，空乘人员的服装非常重要。
他们的服装应该干净整洁，并符合航空公司的形象标准。
空乘人员应穿着与所在航空公司的制服。
对于男性空乘人员来说，标准装备包括正装、领带和黑色皮鞋。
对于女性空乘人员来说，标准装备包括裙子套装、平底鞋和少量珠宝首饰。
二、空乘语言礼仪作为向乘客提供服务的重要角色，空乘人员在与乘客交流时必须使用得当的语言礼仪。
他们应该使用热情友好的语调，注重词汇的准确性和语气的温和。
空乘人员使用的语言应该符合国际标准，并不带任何冒犯性质。
三、空乘服务手势礼仪1.握手礼仪在交往中，寒暄是一种常见的礼仪行为。
当空乘人员向乘客表示问候时，应该使用得当的握手方式。
在握手时，应该将你的右手掌心向上，微微弯曲手指。
当乘客在握手过程中轻轻握手时，空乘人员应当使用相同的握手方式返回。
之后，空乘人员可以稍微弯腰问候乘客。
2.致意礼仪当你向乘客证明自己的身份时，应该使用得当的致意方式。
当你面对第一个乘客时，应该向他们致意。
当乘客致意时，空乘人员应该回应他们，以示尊重和礼貌。
在大多数情况下，空乘人员应该在对乘客表示问候之前致意。
在更为特殊的情况下，例如乘客需要特殊的座位安排或处理额外的事宜时，空乘人员应该致意乘客以表示他们对乘客的尊重。
3.告别礼仪当乘客要离开飞机时，空乘人员应使用得当的告别方式。
在这种情况下，空乘人员应该向乘客致以告别，表示他们希望乘客能够安全抵达目的地。
乘客向空乘人员告别时，空乘人员应该回应他们，以回报对乘客的尊重和感激之情。
四、空乘服务的其它礼仪1.走进机舱或客舱，空乘人员应该先向乘客问好，让乘客感到舒适和受欢迎。
2.当空乘人员在龙舟上服务时，他们应该依次向乘客介绍自己，并询问乘客是否需要一些器具，例如毛毯和枕头。
航空服务礼仪介绍
航空服务礼仪介绍1、有助于提高空姐的个人素质；2、有助于对旅客的尊重；3、有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；4、有助于塑造航空公司的整体形象；5、有助于提高企业的经济效益和社会效益。
航空服务礼仪之握手礼仪握手必须基于双方之自然意愿，不可强求。
原则上女士、长者、大人物应先伸出手表示友善，另一方面此时才可以伸手互握，时间以一秒钟左右为原则。
不可一直握着对方的手不放，握手力量也须适中，过重让人不舒服、太轻则失应付，稍微注意别人怎么握就可以很快明了。
当然也不可以用双手去握对方的单手，他人看起来也会感觉十分怪异。
男士若戴手套须先将要握手的那一只手套取下，待握完手后再戴上方才合礼。
握手的禁忌：不要用左手与他人握手。
不要在握手时争先恐后。
不要在握手时戴着手套。
不要在握手时戴着墨镜。
不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。
不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。
不要在握手时面无表情，不置一词。
不要在握手时长篇大论。
不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。
不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。
不要在握手时把对方的手拉过来，推过去。
不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。
不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌。
不要拒绝与他人握手。
航空服务礼仪之谈话礼仪社交场合谈话时要弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。
对外接触谈话要自然、和蔼。
与外宾谈话时，应面对外宾而不是面对翻译。
对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，频繁看表。
说话时不可用过大过多的手势。
谈话声音不要过高，以使对方能听清为宜。
不要谈疾病等不愉快的事情，一般不要询问对方履历，谈及时，要十分客气，如对方不讲，不要追问。
不要询问女士年龄，是否已婚等。
对外谈话要实事求是，自己不知道的事不要随便答复，无把握之事不要允诺，应言而有信。
三人以上在场，不要只谈两人知道的事，冷落其他人。
不要议论第三者的事情，不要交头接耳，讥笑他人，如所谈事情不便让旁人知道，则应寻找适当的时机再说。
民航礼仪的八个手势
民航礼仪的八个手势民航礼仪是指在民航行业中应用的一套特定的礼仪规范，包括了一系列的手势和动作。
这些手势和动作旨在传递礼貌和尊重，确保乘客和机组人员之间的良好沟通和合作。
下面将介绍民航礼仪中的八个重要手势。
一、鞠躬：鞠躬是一种常见的表示尊敬和谦虚的手势。
在民航行业中，乘客通常会在登机时对机组人员鞠躬致意，表示对他们的尊重和感谢。
二、微笑：微笑是一种友好和亲切的表情，可以用于任何场合。
在民航行业中，机组人员经常会向乘客微笑，以传递亲切和热情的态度，使乘客感到舒适和受欢迎。
三、合十：合十是一种表示祝福和感谢的手势。
在民航行业中，机组人员可以用合十的手势向乘客表示祝福和感谢，例如在乘客登机时或乘客下机时。
四、手势指引：手势指引是一种用手势和动作指引乘客的方法。
在民航行业中，机组人员经常使用手势指引来引导乘客前往座位或遵循安全指示，确保乘客有序登机和下机。
五、抱拳：抱拳是一种表示诚信和谦虚的手势。
在民航行业中，机组人员可以用抱拳的手势向乘客表示感谢和诚挚的态度，例如在乘客提出要求或表达意见时。
六、手势禁止：手势禁止是一种用手势表示禁止或警告的方法。
在民航行业中，机组人员常常会使用手势禁止来提醒乘客遵守安全规定，例如禁止吸烟或使用电子设备。
七、手势指示：手势指示是一种用手势指示方向或位置的方法。
在民航行业中，机组人员常常会使用手势指示来引导乘客前往紧急出口或指示乘客在飞机上移动。
八、握手：握手是一种表示友好和合作的手势。
在民航行业中，机组人员和乘客之间可以通过握手来表示友好和合作的态度，例如在乘客登机时或乘客下机时。
以上是民航礼仪中的八个重要手势。
这些手势不仅可以传递礼貌和尊重，还可以促进乘客和机组人员之间的良好沟通和合作。
在民航行业中，正确使用这些手势是非常重要的，它们能够为乘客提供更好的服务体验，使整个旅程更加愉快和安全。
希望通过这些手势的运用，能够为民航行业的发展和乘客的舒适度做出贡献。
空乘服务人员专业手势讲解
空乘服务人员专业手势讲解空乘服务人员专业手势讲解手是人体语言中最重要的传播媒介。
俗话说：心有所想，手有所指。
可见手对的空乘专业服务人员重要性，手扶是爱，手捧是敬，手指是怒，拍手是赞成，招手是致意，挥手是告别。
引导手势是空乘专业服务人员经常使用的礼仪手势，特别是负责头等舱或要客室的服务员，要求手势、仪态、表情、语言做得更加规范和标准。
以下是小编帮大家整理的空乘服务人员专业手势讲解，供大家参考借鉴。
空乘专业手势使用手势的要求规范、合乎惯例、适度手势——垂手双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。
双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。
手势——桌上身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。
手势——递物双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。
手势——展示一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。
手势——指引横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时；直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
手势——招手向近距离的人打招呼时，伸出右手，五指自然并拢，抬起小臂挥一挥即可。
距离较远时，可适当加大手势。
不可向上级和长辈招手。
拓展：（一）曲臂式曲臂式一一用于主人请客人“请往里面走”的指引方向或用于介绍时有礼貌的手势。
（1）身体保持基本站姿。
航空服务人员的仪态礼仪(PPT26页)
6、向别人打听道路，先用礼貌用语打招呼，然后再问路； 听完回答之后，一定要致谢。
四、怎样控制走姿：
不良走姿是大多数人后天不良习惯形成的，所以更要 有毅力坚持不懈的练习。除了颈、肩、腰、四肢等正确 的姿势外，脚踝也起着极其重要的作用。脚踝对人体起 着支撑、维护平衡和缓冲的作用，因此加强脚踝的力量 练习，提高脚踝的灵活性，对于矫正走姿和体现步态美 是非常必要的。
要大于30度。 要的。
（一些领导人在接待平民的时候喜欢用双握手放式，表示热情，友善、平易近人。 5、速度与时间 6、身体弯度 7、面部表情 8、其他应注意的 9、不正确的握手
女性应靠紧两腿，男性可适度的分开。
3 、 平 跟 前腹式
侧ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式
30度（表示行还礼或者握手）
鞋
：
在
行
走
时
要
注
意
身
体
平
直
，
步
幅
不 要 太 大 ， 但 是 穿 平 跟 鞋 时 ， 步 幅 可 以 稍 大 些 这种蹲姿的基本特征是：蹲下后双腿交叉在一起，即右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在下，两腿交叉重叠
您好，欢迎您乘坐本次航班）标准的手势应当是手掌自然伸直，两手五指并拢，拇指略微分开弯曲，手腕伸直，使手与小臂呈一条直 线，肘关节自然弯曲，大小臂弯曲度以90度--120度为宜。 1、主动与被动 2、男女之间 3、宾主之间 4、握手的力度 不良走姿是大多数人后天不良习惯形成的，所以更要有毅力坚持不懈的练习。 1、主动与被动 2、男女之间 3、宾主之间 4、握手的力度 1、坐在椅子上，用脚趾夹起地上的小卵石或笔，抛向远处 出入教室、办公室时要轻声慢步，不影响他人。
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握手礼
距受礼者一步，两足立正 上身前倾，伸出右手 四指并拢，拇指伸开，与对方相握
思考题：握手次序
男士、下级、晚辈
女士、上级、长辈
引导礼
走在客人前方一步距离，并保持距离
五指并拢，手心微斜，指出方向
语言提示客人要注意安全
奥运会引导
递送礼
使用双手递接物品，上身微前倾 物品正面朝向客人，目视客人 遇到递接名片要阅读，并放在上衣口袋里面 递送酒水要注意平稳，不要溢出
着 装 规 范 统 一 列 队ห้องสมุดไป่ตู้行 走 ， 给 客 人 留 下 最 初 的 良 好 印 象 。
礼 仪 是 你 最 好 的 一 张 名 片
眼 神 是 一 种 独 特 的 语 汇 ， 如 阳 光 般 照 亮 你 的 心 。
一 个 人 未 曾 开 口 之 前 ， 他 的 举 止 和 姿 态 已 经 在 说 话 了 。
候机时的动作礼仪
化妆、发型、行李箱等符合公司要求，着装 规范
站姿、坐姿符合礼仪规范，保持良好形象
穿制服的时候不要吸烟 不得当众补妆
迎宾送客的礼仪
鞠躬礼 握手礼 引导礼
递送礼 指示礼 拥抱礼
鞠躬礼
一度鞠躬礼 15度 点头致意
二度鞠躬礼 30度 敬礼问候
三度鞠躬礼 45度 感谢道歉
练习
小组练习： 鞠躬礼、握手礼、递接物品 模拟演练： 场景一：迎接客人进入机舱 场景二：介绍新同事
小结
培训有素养的员工
学会商务场合的标准行为规范
成为有涵养,有气质的人
空乘礼仪
空乘常用动作礼仪 ——12空港班
情）服务？ 空乘最佳服务是用（心 ）服务，用（ 期待心理 乘客的各种心理（ ）（ 焦急心理 ） （独占心理）（优越心理）（ 探索心理 ） （求全心理）（习惯心理）
展示为自己设计的漂亮名片
仪 表 为 你 塑 造 个 人 形 象 ， 使 交 往 对 象 感 受 尊 重 。