软件系统售后服务协议书

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软件售后服务协议书3篇

软件售后服务协议书3篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的软件服务，并就软件售后服务达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在软件售后服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供高效、及时、专业的软件售后服务。

二、服务范围乙方将为甲方提供以下软件售后服务：1. 软件安装与调试；2. 软件使用培训；3. 软件系统维护与升级；4. 解答软件使用中的疑问与问题；5. 处理软件故障与排除故障；6. 其他相关软件服务。

三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。

服务期限届满后，若双方继续合作，可续签本协议。

四、服务标准与承诺1. 乙方应在甲方提出服务请求后，及时响应并解决问题；2. 乙方提供的服务应符合国家法律法规及相关行业标准；3. 乙方确保提供的软件售后服务安全、有效、稳定；4. 乙方承诺对其提供的服务承担保密义务。

五、服务响应与时间要求1. 乙方应在甲方提出服务请求后，______小时内响应；2. 紧急问题，乙方应在______小时内解决；3. 一般问题，乙方应在______个工作日内解决；4. 对于需要现场服务的请求，乙方应根据实际情况及时安排工程师提供服务。

六、服务费用及支付方式1. 甲方需支付乙方软件售后服务费用______元；2. 支付方式：________（如：现金、银行转账等）；3. 支付时间：按季度/年度结算。

七、违约责任与解决方案1. 若乙方未按照本协议约定提供软件售后服务，构成违约的，甲方有权要求乙方承担违约责任；2. 若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任；3. 若因不可抗力因素导致乙方无法按照本协议提供服务，乙方应及时通知甲方，双方可协商解决方案。

八、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密；2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及技技术秘密；3. 双方应采取有效的安全措施，防止泄露秘密。

软件售后服务合同范本6篇

软件售后服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方研发的软件产品，为保障双方权益，明确售后服务内容及条款，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成以下软件售后服务合同：一、合同主体部分1. 甲方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2. 乙方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、售后服务内容1. 软件安装与调试：乙方提供软件安装服务，确保软件在甲方指定系统上正常运行。

2. 技术支持：乙方提供技术支持热线，解答甲方使用软件过程中遇到的问题。

3. 系统维护：乙方提供定期系统维护服务，确保软件稳定运行。

4. 版本更新：乙方负责提供软件新版本及更新服务。

5. 培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训。

6. 其他：____________________________________（双方另行约定的服务内容）三、服务期限与方式1. 本合同服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。

2. 乙方应在合理期限内提供上述服务，确保甲方正常使用软件。

3. 乙方可通过远程协助、电话支持、现场服务等方式提供售后服务。

四、服务响应与处理时间1. 对于甲方提出的问题，乙方应在___个工作日内给予响应。

软件售后服务合同范本6篇

软件售后服务合同范本6篇篇1软件售后服务合同范本甲方（公司或个人名称）：___________（以下简称“甲方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________乙方（公司或个人名称）：___________（以下简称“乙方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就乙方自甲方购买的软件产品进行售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方的需求提供软件产品的售后服务，包括但不限于软件的安装、升级、优化、维护等。

1.2 售后服务的具体内容和标准以甲方与乙方签订的订单或协议为准。

第二条服务时间2.1 售后服务的工作时间为每周（具体天数）的（具体时间）至（具体时间），除法定节假日外。

2.2 如乙方需求特殊情况下的紧急服务，需要提前与甲方协商并确定相关费用。

第三条服务费用3.1 乙方应按照双方协商的收费标准支付服务费用，具体金额详见双方签订的订单或协议。

3.2 服务费用的支付方式为：_______________________（银行转账、支付宝、现金等方式），具体账户信息详见订单或协议。

第四条质量保证4.1 甲方保证提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求，保证服务过程中不会侵犯第三方的知识产权。

4.2 若乙方对服务质量有异议，应及时向甲方提出，并双方协商解决。

第五条违约责任5.1 若甲、乙双方任一方未按照本合同约定提供或接受服务，应当承担违约责任，损失由违约方承担。

5.2 乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停或中止提供售后服务，并有权要求乙方支付逾期费用。

第六条协议的变更与终止6.1 本合同的任何变更必须经甲乙双方书面协商一致，经双方签字盖章后生效。

软件售后服务合同范本

软件售后服务合同软件售后服务合同范本在人们越来越相信法律的社会中，人们运用到合同的场合不断增多，它也是减少和防止发生争议的重要措施。

那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小编为大家收集的软件售后服务合同范本，仅供参考，大家一起来看看吧。

软件售后服务合同范本1甲方：_____项目联系人：_____联系方式：____通讯地址：_____电话：_____ 传真：_____电子信箱：_____乙方：_____项目联系人：_____联系方式：_____通讯地址：_____电话：_____ 传真：_____电子信箱：_____根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《___________________________》达成以下条款，以求共同恪守：_____一、合同概要：____甲方向乙方购买乙方的一套《______________________________》使用权(以下简称"______")，来为甲方的提供服务。

二、甲方的权利和责任：____1、甲方同意向乙方购买一套"______"使用权，来为甲方的提供服务。

2、甲方同意不得转卖"______"的使用权;3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用"_________";如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除 "______"代码;4、甲方不得将购买的"______"使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;三、乙方的权利和责任：____1、乙方拥有"______"的所有版权及相关知识产权;2、乙方同意向甲方提供必要和合理的`服务;3、乙方同意协助甲方安装和调试"______";4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通"______"约定的使用功能。

软件的售后服务承诺书（共5篇）

软件的售后服务承诺书（共5篇）第一篇：软件的售后服务承诺书软件存在的意义就是高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

下面是小编收集的软件的售后服务承诺书，欢迎阅读。

软件的售后服务承诺书11、技术支持科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。

他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。

基于科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。

不论采用何种方式，科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。

2、服务承诺科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。

科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。

应用软件系统：①维护期内对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug。

为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。

提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。

②维护期外科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用。

提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应。

③终生服务和支持提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。

电子技术支持系统全天候（每周7天，每天24小时）对用户开通。

咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。

3、服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：MSN支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。

软件售后服务协议书6篇

软件售后服务协议书6篇篇1软件售后服务协议书第一条甲方、乙方双方为保证软件售后服务工作的顺利进行，特订立本协议，共同遵守以下约定：第二条甲方在乙方购买软件产品后，将向乙方提供售后服务支持，包括但不限于故障排查、解决方案提供、技术支持等。

第三条甲方应具备相应的技术实力和服务能力，能够及时响应乙方的售后服务需求，并保证服务质量符合国家相关标准。

第四条乙方在使用软件产品过程中如遇到故障或问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述及所需支持的资料。

第五条甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时处理，并在工作时间内为乙方提供支持。

第六条甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，严禁将乙方的信息泄露给第三方。

第七条本协议自签署之日起生效，有效期为一年，到期可以续签。

第八条本协议任何一方违反协议内容的，应承担相应的法律责任。

第九条本协议的有效性、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十条本协议经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_________ 签订地点：_________篇2软件售后服务协议书一、软件售后服务1. 本协议是由【公司名称】（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）共同订立的协议，甲方将为乙方提供与所购买软件相关的售后服务。

2. 甲方将向乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务，并保证在合理的时间内为乙方解决软件使用过程中遇到的问题。

3. 乙方在购买软件时，应按照相关规定向甲方提供真实有效的个人信息或企业信息，否则将影响甲方对乙方的售后服务提供。

4. 甲方承诺为乙方提供的软件是合法有效的，保证软件的质量和服务的有效性。

在软件售后服务期间，如乙方在软件使用过程中遇到软件本身问题，甲方将无偿为乙方提供技术支持和解决方案。

5. 甲方保证不会在软件售后服务过程中泄露乙方的个人信息或商业机密，确保乙方的利益不受损害。

二、软件服务期限1. 本协议的软件售后服务期限为软件购买后的一年。

软件售后服务合同范本3篇

软件售后服务合同范本3篇篇1软件售后服务合同范本甲方：（委托方）地址：电话：传真：联系人：乙方：（承揽方）地址：电话：传真：联系人：为了明确双方的权利和义务，便于双方协作，特订立本合同。

第一条合同目的甲方委托乙方对其购买的软件产品进行售后服务，并提供相关技术支持。

第二条服务内容及标准1. 软件产品的维护：乙方将负责对软件产品进行日常维护和更新，以确保软件产品的正常运行。

2. 技术支持：乙方将提供相关技术支持，包括解决软件使用中遇到的问题和故障。

3. 培训服务：如有需要，乙方将为甲方提供软件使用培训服务。

4. 其他约定事项：根据实际情况，双方可进一步约定其他服务内容和标准。

第三条服务费用及支付方式1. 服务费用：甲方需按照双方约定的费用标准支付服务费用。

2. 支付方式：服务费用一次性支付/分期支付（具体支付方式双方另行协商）。

第四条服务期限本合同自签订之日起生效，服务期限为【具体服务期限】，期满后双方如需继续合作，可协商续签合同。

第五条违约责任1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务。

2. 若乙方未按约定服务标准提供服务，将承担相应的违约责任。

第六条保密条款1. 双方均应对对方提供的机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方透露。

2. 保密信息包括但不限于商业机密、技术机密、客户信息等。

第七条知识产权1. 乙方对软件产品及相关技术所享有的知识产权，归乙方所有。

2. 甲方不得擅自复制、传播、出售乙方产品和技术。

第八条法律适用与争议解决1. 本合同受中华人民共和国法律管辖。

2. 凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，提交有管辖权的人民法院处理。

第九条其他约定事项1. 本合同内容为双方约定的全部内容，未尽事宜双方可另行协商，一经协商一致，形成补充协议，具有同等效力。

甲方（委托方）：乙方（承办方）：签订日期：签订日期：篇2软件售后服务合同范本甲方：（公司名称）联系地址：联系电话：联系邮箱：乙方：（公司名称）联系地址：联系电话：联系邮箱：鉴于甲方与乙方为软件售后服务事宜达成一致意见，特拟订本合同如下：第一条服务内容1. 甲方提供的软件售后服务内容包括但不限于产品故障排查、更新维护、技术支持等。

软件系统售后合同范本3篇

软件系统售后合同范本3篇篇一软件系统售后合同范本甲方（供应商）：____________乙方（客户）：____________一、售后服务内容1.1 软件升级：甲方应定期对软件进行升级，以保持软件的稳定性和安全性，并提供升级服务。

1.2 技术支持：甲方为乙方提供7×24小时在线技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。

1.3 培训服务：甲方为乙方提供软件操作培训，确保乙方能够熟练掌握本软件的使用方法。

1.4 售后服务期限：本合同项下的售后服务期限为自本合同签订之日起算，为期____年。

二、售后服务费用（1）软件升级费用：乙方按照甲方提供的升级方案，支付相应的升级费用。

（2）技术支持费用：乙方按照实际使用技术支持服务的时间，支付相应的技术支持费用。

（3）培训服务费用：乙方按照甲方提供的培训方案，支付相应的培训费用。

2.2 甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具相应的发票。

三、售后服务承诺3.1 甲方承诺在售后服务期限内，按照本合同约定的服务内容，为乙方提供优质、高效的售后服务。

3.2 甲方承诺在软件升级过程中，确保乙方数据的完整性和安全性。

3.3 甲方承诺在技术支持过程中，及时响应乙方的需求，积极解决乙方遇到的技术问题。

四、违约责任4.1 任何一方违反本合同项下的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

4.2 若因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。

五、争议解决5.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2 若协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定6.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.3 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

名词解释：1. 软件升级：指甲方对软件进行功能优化、性能提升、漏洞修复等操作，以提高软件的稳定性和安全性。

软件系统售后合同范本3篇

软件系统售后合同范本3篇篇一软件系统售后合同范本甲方（供应商）：________乙方（购买方）：________一、售后服务内容1.1 软件维护：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供本软件的维护服务，包括但不限于软件升级、修复已知错误、优化性能等。

1.2 技术支持：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供技术支持服务，解答乙方在使用本软件过程中遇到的技术问题。

1.3 培训服务：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供软件操作培训服务，确保乙方熟练掌握本软件的使用方法。

二、售后服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.2 在合同有效期内，甲方应按照本合同约定的服务内容和标准为乙方提供售后服务。

三、售后服务费用3.1 乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付售后服务费用人民币____元（大写：________________________元整）。

3.2 售后服务费用包含本合同约定的所有服务内容，不包括因乙方原因导致的额外服务费用。

四、售后服务承诺4.1 甲方承诺在本合同有效期内，保证本软件的稳定运行，确保乙方正常使用。

4.2 甲方承诺在收到乙方提出的维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。

4.3 甲方承诺在合同有效期内，为本软件提供至少____次免费升级服务。

五、违约责任5.1 若甲方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供售后服务，乙方有权要求甲方按照约定履行服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。

5.2 若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。

六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定7.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

关于软件售后服务承诺书3篇

关于软件售后服务承诺书3篇关于软件售后服务承诺书3篇在日常生活和工作中，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书在写作上有一定的规范。

大家知道承诺书的格式吗？下面是小编为大家收集的关于软件售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于软件售后服务承诺书篇1为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。

在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。

二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。

在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。

特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。

若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。

所有的资料须为中文书写。

四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。

整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。

软件售后服务合同（精选8篇）

软件售后服务合同（精选8篇）软件售后服务篇1甲方：______________乙方:_______________乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一. 服务项目清单：服务项目：_____________________。

二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1. 软件系统操作(使用)培训;2. 软件安装与调试;3. 协助软件数据初始化;4. 软件的数据修复;5. 保证期内软件当前版本的升级;6. 享受______项规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。

收费标准:(原则上只收取成本费)1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。

2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。

3. 软件的升级:根据具体情况收取。

4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。

四. 付费方式款项应在服务生效时(按次收费)一次付清。

五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。

六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。

七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。

若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日软件售后服务合同篇2甲方：乙方:乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一.服务项目清单：二.保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1.软件系统操作(使用)培训;2.软件安装与调试;3.协助软件数据初始化;4.软件的数据修复;5.保证期内软件当前版本的升级;6.享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三.在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。

软件售后合同范本(合集6篇)

软件售后合同范本(合集6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、讲话致辞、规章制度、策划方案、句子大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, document letters, speeches, rules and regulations, planning plans, sentence summaries, teaching materials, other sample texts, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!软件售后合同范本(合集6篇)软件售后合同范本第1篇(一)甲方的权利与义务1、提供乙方维护人员相应的工作条件便于进行维护、使用管理工作;2、甲方保证所使用的软件为开发的正版软件。

软件售后服务协议书（精选6篇）

软件售后服务协议书（精选6篇）软件售后服务协议书售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。

以下是小编精心整理的软件售后服务协议书（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

软件售后服务协议书1甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：1、安装调试①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版_________元、网络版_________元/次收取安装费用；②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。

①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

3、运行维护①服务内容a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

软件售后服务合同10篇

软件售后服务合同软件售后服务合同10篇在不断进步的社会中，合同出现的次数越来越多，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。

那么大家知道合同的格式吗？以下是小编为大家收集的软件售后服务合同，欢迎阅读与收藏。

软件售后服务合同1甲方：____________________乙方：____________________通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：二、_____方式软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员_____所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的'管理方法及软件应用技巧。

四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不_____，若改动较大，按实际工作量_____。

六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。

软件售后服务协议书5篇

软件售后服务协议书5篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方购买并使用乙方的软件产品，为明确双方的权利和义务，更好地保障甲方的利益，经甲乙双方友好协商，达成以下软件售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在软件售后服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供及时、准确、专业的服务，保障甲方软件的正常运行和使用。

二、服务内容1. 软件安装与调试：乙方负责为甲方提供软件安装指导，确保软件在甲方指定的设备上正常运行。

2. 软件技术支持：乙方提供软件使用过程中的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

3. 软件培训：乙方根据甲方的需求，提供软件操作培训，确保甲方人员能够熟练操作系统。

4. 故障排查与解决：乙方提供故障排查服务，及时为甲方解决软件使用过程中出现的故障。

5. 版本更新与升级：乙方为甲方提供软件版本升级服务，确保甲方软件功能得到及时更新与优化。

6. 其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他与软件相关的服务。

三、服务期限本协议自双方签署之日起生效，服务期限为_____年。

服务期满前，双方可协商续签协议。

四、服务响应1. 乙方在接到甲方服务请求后，应在_____小时内响应，并尽快解决甲方问题。

2. 对于紧急故障，乙方应提供紧急响应服务，确保甲方软件系统的稳定运行。

五、服务标准1. 乙方应确保提供的服务符合行业标准和规范，保障甲方软件的正常运行。

2. 乙方服务人员应具备良好的职业素养和专业技能，为甲方提供优质的服务。

3. 乙方应保护甲方的数据安全和隐私，不得泄露甲方商业机密。

六、费用与支付1. 甲方需支付乙方软件售后服务费用，具体金额及支付方式由双方另行协商确定。

2. 甲方应按照约定及时支付费用，如因甲方原因导致费用支付延迟，乙方有权暂停提供服务。

七、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

软件的售后服务承诺书1(双篇)

软件的售后服务承诺书1甲方（购买方）：__________乙方（销售方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方软件产品及乙方提供的售后服务事宜，达成如下协议：一、产品范围1.1 本合同项下的软件产品包括：__________（产品名称）。

1.2 乙方保证所提供的软件产品符合国家相关质量标准，具备完整的软件功能，且不存在任何侵犯他人知识产权的情形。

二、售后服务内容2.1 乙方承诺为甲方提供以下售后服务：（1）软件安装、调试及培训；（2）软件升级及更新；（3）软件使用过程中的技术支持；（4）软件故障的排查与修复。

2.2 乙方应在接到甲方售后服务请求后，立即响应并尽快解决问题。

对于重大故障，乙方应在24小时内提供解决方案；对于一般故障，乙方应在48小时内提供解决方案。

2.3 乙方应定期对软件进行升级和更新，以保证软件的稳定性和安全性。

乙方应在升级和更新前通知甲方，并协助甲方完成升级和更新。

三、售后服务期限3.1 乙方承诺，自甲方购买软件产品之日起，提供为期一年的免费售后服务。

3.2 售后服务期限届满后，乙方提供有偿售后服务。

甲方有权选择继续购买乙方提供的售后服务。

四、售后服务费用4.1 在售后服务期限内，甲方无需支付任何费用。

4.2 售后服务期限届满后，乙方提供有偿售后服务，具体费用（1）软件升级及更新：__________元/次；（2）技术支持及故障排查：__________元/次；（3）其他服务：__________元/次。

五、保密条款5.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和相关信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2 保密义务自双方签订合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后______年止。

六、违约责任6.1 乙方未按照约定提供软件产品或售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：退还已支付款项、赔偿损失等。

软件售后服务协议书5篇

软件售后服务协议书5篇第1篇示例：软件售后服务协议书甲乙双方在甲方向乙方提供软件售后服务的过程中，为明确双方的权利和义务，特订立本协议。

第一条服务内容1.1 甲方承诺提供的软件售后服务是合法的、可靠的，并符合国家相关法律法规的规定。

1.2 软件售后服务包括但不限于软件使用咨询、故障排除、更新升级等。

第二条服务方式2.1 甲方承诺在服务期间提供24小时不间断的在线咨询服务。

2.2 甲方保证在收到乙方提出的问题后及时进行回复，并提供解决方案或进行相关服务。

2.3 甲方将严格保护乙方的个人隐私信息，不会以任何形式泄露或滥用乙方的个人信息。

第三条服务费用3.1 甲方向乙方提供的软件售后服务是免费的，不收取任何服务费用。

3.2 如有特殊情况需要收取服务费用，甲乙双方可另行约定，但应在经过乙方同意的情况下收取。

第四条其他约定4.1 本协议履行过程中，如甲方需要调整服务内容、服务方式或服务费用等，应提前30天提出通知，并与乙方协商一致。

4.2 为确保软件的稳定性和安全性，甲方保留对软件进行必要更新和升级的权利，但须提前通知乙方，并确保更新或升级的软件版本在功能和性能上优于旧版本。

4.3 如乙方在软件使用过程中违反了软件的使用协议或相关法律法规，甲方有权暂停或终止提供软件售后服务。

第五条法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决，若协商不成，可向双方所在地的人民法院提起诉讼解决。

第七条生效与解释本协议自双方签字或盖章之日起生效，如有不清楚的地方，可由双方协商解决，并可对协议内容进行相应修改。

甲方（盖章）：__________第2篇示例：软件售后服务协议书第一条甲方提供的软件售后服务内容1.1 甲方在乙方购买软件后，提供一年的免费售后服务，包括软件使用指导、故障排除、软件更新等内容。

1.2 甲方提供的售后服务时间为每周一至周五上午9点至下午6点，节假日除外。

软件的售后服务承诺书

软件的售后服务承诺书第一篇范文：合同编号：[请填写合同编号]甲方（以下简称“甲方”）：[请填写甲方全称]地址：[请填写甲方地址]联系人：[请填写甲方联系人姓名]联系电话：[请填写甲方联系电话]乙方（以下简称“乙方”）：[请填写乙方全称]地址：[请填写乙方地址]联系人：[请填写乙方联系人姓名]联系电话：[请填写乙方联系电话]鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品（以下简称“产品”），为确保甲方的合法权益，乙方在此承诺提供售后服务，具体事宜如下：一、售后服务内容1.乙方提供产品安装、调试及培训服务，确保甲方能够正常使用产品。

2.乙方在产品购买之日起[请填写承诺的服务期限]内，对产品实行免费维修和软件升级服务。

3.乙方在服务期限内，对甲方使用产品过程中遇到的问题提供技术支持，解答甲方的疑问。

4.乙方在服务期限内，对甲方因操作不当或其他非产品质量原因导致的产品故障，提供有偿维修服务。

二、售后服务方式1.乙方通过电话、远程桌面、现场服务等方式为甲方提供售后服务。

2.乙方在接到甲方售后服务请求后，应在[请填写响应时间]小时内予以答复，并根据实际情况安排维修或升级服务。

三、售后服务响应时间1.软件故障：乙方在接到甲方故障报告后，应在[请填写故障响应时间]小时内提供解决方案。

2.硬件故障：乙方在接到甲方故障报告后，应在[请填写硬件响应时间]小时内提供维修服务。

四、售后服务承诺的有效期1.本承诺自双方签字之日起生效，有效期为[请填写有效期]年。

2.在承诺有效期内，乙方应履行本承诺约定的售后服务事项。

五、违约责任1.如乙方未按照本承诺提供售后服务，甲方有权要求乙方履行售后服务承诺，并要求乙方支付违约金。

2.如乙方提供的售后服务未达到约定的标准，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付相应的赔偿金。

六、争议解决1.本承诺的履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

软件系统售后服务协议合同(2篇)

软件系统售后服务协议合同合同编号：________甲方（供应商）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________鉴于甲方为乙方提供软件系统，并承诺提供售后服务，双方经充分协商，达成以下协议：一、售后服务内容1.1 甲方提供以下售后服务：（1）软件系统安装、调试和培训服务；（2）软件系统升级和更新服务；（3）软件系统故障排查和修复服务；（4）软件系统使用咨询和技术支持服务。

二、售后服务期限2.1 甲方提供的售后服务期限为_______年，自软件系统交付之日起计算。

三、售后服务响应时间3.1 甲方在接到乙方售后服务请求后，应在_______小时内响应，并在_______个工作日内提供解决方案。

四、软件系统交付4.1 甲方应在合同约定的时间内，将软件系统交付给乙方。

4.2 乙方应在收到软件系统后，对软件系统的功能和性能进行验收。

五、软件系统培训5.1 甲方应在软件系统交付后_______个工作日内，为乙方提供培训服务，确保乙方能够正确使用软件系统。

六、软件系统升级和更新6.1 甲方应定期提供软件系统的升级和更新服务，以满足乙方的需求。

6.2 甲方在提供升级和更新服务时，应确保软件系统的稳定性和兼容性。

七、售后服务费用7.1 甲方提供的售后服务费用已包含在软件系统的购买价格中。

7.2 如乙方需甲方提供超出合同约定的售后服务，甲方有权根据实际情况收取额外费用。

八、合同的解除和终止8.1 在本合同有效期内，任何一方未履行本合同约定的义务，对方均有权解除合同。

8.2 合同终止后，甲方应继续提供本合同约定的售后服务至服务期限结束。

软件售后维修服务全版协议

软件售后维修服务全版协议本协议旨在规定软件售后维修服务的相关条款和条件。

请在使用软件售后维修服务之前仔细阅读本协议的所有内容。

通过使用软件售后维修服务，即表示您同意遵守本协议的条件和限制。

1. 服务范围软件售后维修服务包括但不限于以下内容：- 提供软件故障排除和修复；- 提供软件升级和更新；- 提供技术支持和咨询。

2. 服务费用软件售后维修服务可能会收取一定的费用。

具体的费用标准和支付方式将在服务提供前与客户协商确定，并在协议中明确规定。

3. 服务期限软件售后维修服务的服务期限将根据具体合同约定确定。

一般情况下，服务期限为一年。

在服务期限内，客户可享受软件售后维修服务提供的相关服务。

4. 服务责任4.1 软件售后维修服务提供方将尽力维修和修复客户软件的故障，并保证服务的及时性和可靠性。

4.2 软件售后维修服务提供方对于由于客户个人操作不当或未经授权的软件修改而导致的故障不承担责任。

4.3 软件售后维修服务提供方不对软件本身的性能、功能和适用性做任何明示或暗示的保证。

5. 信息保密双方在履行本协议过程中可能会接触到对方的商业机密和机密信息。

双方同意对所有被标记为机密的信息予以保密，并不得向第三方披露。

6. 协议终止6.1 本协议在以下情况下终止：- 双方协商一致终止；- 服务期限届满后双方未达成续签协议；- 一方违反了本协议的任何条款和条件。

6.2 协议终止后，软件售后维修服务提供方将不再提供任何服务，并不承担任何责任。

7. 法律适用和争议解决本协议适用中华人民共和国的法律。

任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决。

如协商不成，双方同意将争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院解决。

请确认您已仔细阅读并同意本协议的所有条款和条件。

如有任何疑问，请与软件售后维修服务提供方联系。