耿镔老师《业绩为王——高盈利终端的经营管理》
《砺剑行动——金牌店长五项修炼》(耿镔3天版)
赚不赚钱靠店长开不开店靠老板《砺剑行动——金牌店长五项修炼》课程背景：是什么让越来越多的公司开始关注店长的?是什么影响了终端的赢利与扩张培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，是每而管理者又是重中之重，专业人才的决定性因素显得越来越重要，，她决定着终端店铺的文30%-70%一家店铺的领军人物，她影响着终端业绩的然很多公也决定了终端团队的战斗力；她影响了终端人员的稳定性，化和氛围，司终端管理者的主要人选多来自两类：销售能力强的和在本公司做的时间久的，更可怕的是重复旧的策略和方法这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性，汲取了耿镔先生从一线销，《金牌店长五项修炼》只会得到和原来一样的结果！多位优100售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验，以及行业中有从店长直接晋升公司她们有创造公司销售记录的白冰，秀管理者的管理心得，多家终端店铺10000的方法和技巧已让《金牌店长五项修炼》副总经理的崔健；终身受益！课程收益：1. 获得一套实用高效的管理工具和方法避免终端管理误区和减少终端人才流失 2.掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 3.提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队 4.培训方式：视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地培训时间：) 天/小时6标准(天3大程课：纲第一项修炼：终端管理者必备的素养和能力剖析职业化管理者应具备的特质和能力； 1.新时代下的店长转型与胜任 2.重塑管理者的八大管理角色及实务； 3.个高效工具；16掌握店铺管理的 4.5. 深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理； 6.学校”+家+迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长、主管，打造“军队 7.的成功店铺；人际沟通黄金法则与白金法则 8.【测试分析你的沟通模式和领导风格】 9.10. 四种风格的沟通模式分析与案例研讨如何与不同风格的人沟通 11.大问题与障碍7剖析影响沟通效能的 12.双赢沟通——团队和谐基石 13.高效沟通“一步曲”——操之在我 14.高效沟通“二步曲”——同理心训练 15.高效沟通“三步曲”——有效倾听技术 16.高效沟通“四步曲”——慧眼识真技术 17.个常见肢体语言的真实含义30准确破译身体语言—— 18. 高效沟通“五步曲”——言之有道技术 19.店长如何与下属沟通，下达命令和执行好公司决策 20.如何化解店铺管理中的冲突和抗拒 21.第二项修炼：提升终端管理效能《新型店铺模型分析》 1.零售终端常见的主要问题 2.大能力：望、闻、问、切4发现问题的 3.掌握一套分析诊断问题的方法与工具 4.5. 分析问题的工具——鱼骨图、问题树【工具运用分析研讨】——分析业绩下滑的原因 6.影响员工忠诚度的第一核心因素 7.集体辞职】事件背后的原因是什么GUCCI【 8.利用首轮效应捕获新员工的心 9.利用情感效应激发老员工的力 10.利用近因效应减少流失员工的影响 11.凝聚力的法宝——“三洗五会”培训法与同修会 12.个方面5终端提升团队士气只需要做好这 13.防范——终端管理的“变心板现象” 14.怎样避免管理中的“茫盲忙” 15.不茫然：抓住管理的核心 16.不盲目：找到终端问题背后的问题 17.掌握至少一套终端问题分析的工具和方法 18.不瞎忙：聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点” 19.个钻石层面3店铺管理的 20.21. 为什么很多的导购人员讨厌开会的店铺会议时间都是浪费60% 22.好的会议模式为您节省时间提高效率 23.业绩加油站——终端店铺会议管理系统 24.现实案例研讨——《迟到后的乐捐》 25.种错误3终端管理常犯的 26.大法宝3终端管理必备的 27.许多问题为什么会“野火烧不尽” 28.现实案例研讨——《许霆的是与非》 29.不放过原则4“斩草又除根”的 30.为什么有的店铺留不住人才 31.32. 为什么有的人才会死心塌地跟随你为什么有的团队只是团伙 33.为什么有的团队激情高效 34.大文化基因5解码优秀店铺的 35.视频赏析——《声音法则与狮子效应》 36.大方略6激励不用”薪”——终端常用激励 37.管理工具——《一分钟店长的管理精髓》 38.现场分析及解答终端管理中的常见问题 39.）MBO系统——目标管理（GPS第三项修炼：终端业绩思考：有了目标，还缺什么 5.防范终端目标黑洞 6.为什么有的人害怕定目标 7.为什么有的人对目标已经麻木 8.原则早已过时SMART警惕——目标的 9.大误区3防范终端目标设定的 10.2=1+1 目标的分解不是简单的 11.12. 目标不只是结果的考核更是管理工具目标管理的关键是【过程管理】 13.如何让目标起到真正的激励作用 14.如何让员工自动自发向目标挑战 15.《千万级店铺目标管理解析》 16.常管理法》5目标管理终极系统——《 17.一套高效的目标管理工具 18.第四项修炼：终端人才培育终端现实：狮子走了，羊还是羊 1.为什么大多的主管不愿培育下属 2.终端用人核心价值观 3.麦当劳给我们的启示：终端人才的“育婴计划” 4.哥弟、影儿的新人培养计划 5.成功品牌的实践：成功最快的方法是复制 6.关键是复制什么，如何复制 7.《领导的困惑：为什么会这样》专业视频： 8.3人才培养的 9. 大核心：知、能、愿复制最有效的方法是训练 10.个关键步骤6训练部属的 11.现场演练与效果反馈 12.终端的现场督导管理 13.与终端教练技术OJT 14.主管就是下属的镜子、指南针和催化剂 15.终端离场测试系统的建设与执行 16.第五项修炼：炼就绝对成交主管不只要能卖，还要成为销售教练 1.从营业额公式找店铺业绩提升之道 2.掌握提升店铺业绩三层诊断模型分析 3.4. 知道销、售、买、卖、的真谛摸透客户真正的消费心理 5.明辨常见的客户类型 6.掌控客户购买的终极动力 7.懂得如何根据产品开发独有话术 8.形成一套完整高效的销售流程 9.大秘籍10学会终端销售的 10.终极利益法 11.视觉销售法 12.价值转移法 13.热点攻略法 14.15. 买点与卖点法影响力扩大法 16.潜意识说服法 17.塑造商品核心价值法 18.起死回生法 19.假设成交组合拳 20.完美的客户服务与管理 21.22. 一个新的开始=成交客户服务的黄金定律 23.【管理案例】——沈阳卓展惊心一例 24. 法则SERVICE欧美品牌客户服务的 25. 竞争激烈的今天，客户需要情感服务 26.CARE情感服务的 27. 新标准和应用实践客户管理系统VIP设计和优化你的 28. 大心理6客户抱怨投诉 29.个步骤5客户抱怨投诉处理 30.大技巧5客户抱怨投诉处理 31.。
讲座课程
邹中棠高端沟通应承龙无敌成交王一琴打造终极员工胡天墨终端销售金口才李强员工最佳执行力肖阳营销心理学实战技业最佳赢利管理模式冯仑如何做成功的男人赵强让销量飞以小博大的冠军智慧刘大均余敦康刘君祖大师诠释易经曾仕强点评三国之道第四部之三国归一统张斌项目管理基础艾丰智慧的钥匙十种思维方式林秋彤优雅仪态李雪琴九型人格与优势领导力赵玉平品西游说团队王笃明企业债务风险管理及危机应对张启峰经销商公司化盈利系统姜洋王者之路迷途的老板与n路专家团企业家修炼第12届世纪成功论坛曾仕强易经的智慧2从小有畜聚到见微知著杨台轩总经理亲自抓销售业绩倍增的方法刘灿梁中国帝王学最新聚成团队复制总裁班高清现场录像姜汝祥营销执行力教材冯仑伟大是熬出来的专家团90销售系统现场高清录像刘湘萍穿出影响力职场商务形象塑造法则
邹中棠《高端沟通》 应承龙《无敌成交》 王一琴《打造终极员工》 胡天墨《终端销售金口才》 李强《员工最佳执行力》 肖阳《营销心理学实战技巧》 李正秋《执行到位》 赵强《让销量飞--以小博大的冠军智慧》 姜汝祥《解读德鲁克卓有成效的管理者》 刘大均/余敦康/刘君祖《大师诠释易经》 尤登弘《中小企业最佳赢利管理模式》 冯仑《如何做成功的男人》 姜洋《王者之路-迷途的老板与N路》 专家团《企业家修炼--第12届世纪成功论坛》 曾仕强《点评三国之道第四部之三国归一统》 曾仕强《易经的智慧2 从小有畜聚到见微知著》 张斌《项目管理基础》 艾丰《智慧的钥匙 十种思维方式》 林秋彤《优雅仪态》 李雪琴《九型人格与优势领导力》 赵玉平《品西游说团队》 王笃明《企业债务风险管理及危机应对》 张启峰《经销商公司化盈利系统》 杨台轩《总经理亲自抓销售--业绩倍增的方法》 刘灿梁《中国帝王学》 最新 聚成团队复制【总裁班】高清现场录像 专家团《90销售系统》现场高清录像 姜汝祥《营销执行力教材》 刘湘萍《穿出影响力-职场商务形象塑造法则》 冯仑《伟大是熬出来的》
《业绩为王：打造顶尖的销售经理》课程提纲
业绩为王：打造顶尖的销售经理主讲老师：刘华鹏课程收益：1、提升销售经理思维，从业务思维转向管理思维2、帮助销售经理塑造提升个人在团队中的形象地位3、启发销售经理将销售思维转向营销思维4、提升销售经理对内对外对上对下的沟通技巧和智慧5、全方位提升销售经理的团队管理技能，倍增业绩一、转换定位：从执行者到管理者1、建立“懒人”文化2、找到脱身方法3、成为解惑专家二、新任经理：快速打造个人魅力？1、快速赢得下属认同的方法2、提升、帮扶下属的三个手段3、打造个人威信三板斧三、顶尖销售经理的七大心态修炼1、自信的心态2、阳光的心态3、付出的心态4、积极的心态5、执著的心态6、共赢的心态7、学习的心态四、顶尖销售经理的六大基本技能1、组织能力2、交际能力3、表达能力4、创造能力5、应变能力6、洞察能力五、顶尖销售经理的商务技能1、约见客户的方式2、接近客户的方法3、吸引客户注意的方法与技巧4、如何激发客户购买欲望5、语言沟通的八大策略6、非语言沟通的七大策略六、顶尖销售经理高效谈判六大技能1、避免争论2、避实就虚3、最后期限4、以退为进5、兵不厌诈6、绵里藏针七、顶尖销售经理的三大杀手锏1、整合资源的能力2、激励下属的技巧3、斡旋客户的能力案例：销售经理如何巧妙给政策？八、顶尖销售经理的凸显之道——学会“领导”上司1、领导之前要先搭建信任平台2、领导上司要先过心理素质关3、领导上司要提高自己专业度4、领导上司还要善于因人而异九、顶尖销售经理的凸显之道——学会留住团队新人1、团队新人留不住为哪般？2、四大对策，把心留住十、如何有效管理“问题”员工？1、探究“问题”出在哪？1）、自身因素2）、外在因素2、八大“问题”员工管理方法1）、心理失衡型2）、习惯使然型3）、倚老卖老型4）、有恃无恐型5）、工作失宠型6）、家庭变故型7）、压力过大型8）、以牙还牙型十一、顶尖销售经理的权术之道——如何成功争取政策1、学会换位思考2、注意把握时机3、巧妙撰写申请报告4、及时沟通与跟踪十二、顶尖销售经理的博弈之道——如何掌控促销资源1、做一个懂经营、会管理的销售经理2、博弈技巧——望、闻、问、切3、做一个会“和事”的销售经理十三、学习总结1、5个名额总结发言2、5个名额学员提问交流3、随堂考试、填写培训评估表4、最佳学习小组表彰合影留念。
耿源体系-赢在终端：超级卖手特训营
赢在终端：超级卖手特训营耿源体系：解密根基因，植入源代码基于导购胜任力模型专注超级卖手复制课程导言：为什么导购总是抱怨商家的产品不好卖、卖不热？为什么导购不是抱怨款式跟不上，就是位置不好，要么就是价格太高？为什么导购培训后，付出的成本却换回了“忘记”，依然按老习惯行事？为什么导购每天讲错一句话，能令企业一年狂损300万？为什么导购不但不“见人说人话”，而且“听不懂人话、乱说胡话”了？为什么面对客户千变万化的“抗拒点”，导购的头脑越来越发懵了？为什么很多导购工作很努力，而换来的是“老板很着急、顾客很生气”？为什么80/90后的导购“很独”，工作一不高兴甩手就撂挑子走人？为什么听了那么多外脑的课，导购依然不能从骨子里热爱做导购？为什么竞争对手的导购跟我们一样的待遇，老板却能“闷头大发财”？为什么全国有300位讲导购专业课程的，而你要独独钟情“耿源体系”？课程背景：是谁在不断制造上面那一宗宗永恒的麻烦？是谁让竞争对手的商品在不如我们的情况下持续卖火？是谁能真正钻到消费者骨头里去探求他们的心理需求？是谁把2000元的东西说得令顾客觉得价值8000元？是谁把8000元的东西说得像20000元最后却以10000元成交？是谁把10000元的东西卖成20000元，顾客却觉得捡了大便宜？是谁整天强制要求导购“背话术”，而终端业绩却不断下滑？是谁不注重培训成果的转化和落地，在不断消耗公司的KPI？店面业绩不好，只有一个原因：学习不够！如果硬要再加一个原因的话，就是：没有找对人学习！耿镔老师•李世源老师这两位从“在实践中追求实践，在战争中学习战争”，通过10多年操作提炼、潜心研究和200场以上课程的反复验证，归纳出“特种兵：超级卖手重武器”……导购16个怎么做：导购怎么做才能让自己充满持续活力、远离负能量？导购怎么做才能让顾客觉得有绝佳的亲和力和耐心？导购怎么做才能最快发现顾客的需求，并满足其需求？导购怎么做才能让自己的形象气质给商品加分出彩？导购怎么做才能让顾客因为喜欢导购，进而喜欢品牌和商品？导购怎么做才能主导销售整个过程、把控沟通的主方向？导购怎么做才能擅长跟顾客深度沟通，挖掘客户隐藏性需求？导购怎么做才能化解顾客的“抗拒点”，并向销售方向转化？导购怎么做才能主动开发产品新卖点、引导顾客做产品体验？导购怎么做才能对竞品了如指掌，进而打击竞争对手的心理？导购怎么做才能培养职业心态积极，不过多强调店面客观条件？导购怎么做才能提高客单价，让顾客满意而走，带新顾客而来？导购怎么做才能将抱怨投诉的顾客，变成积极主动的忠诚顾客？导购怎么做才能不仅仅为了卖火而卖火，同时注重维护客情关系？导购怎样做才能少让公司花冤枉钱，把培训技能真正消化在销售中？导购怎么做才能从普通列兵成长为武艺高深、胆大心细的特种兵？授课导师：耿镔•李世源课程时间：2-3天课程对象：高级导购、营业员、预备导购、资深导购、储备店长、培训专员课程特色：六大前沿引入：引入80后管理90后员工关系技术引入香港日本零售业管理前沿理念引入应用心理学技术引入行动学习技术引入教练技术引入NLP技术三大呈现特质：实用性：直指节点，透彻心理。
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练天版》
9、目标的分解不是简单的2＝1+1
10、人是注意力的人,注意力＝事实
１1、目标不只是结果的考核更是管理工具
12、目标管理的关键是【过程管理】
13、如何让目标起到真正的激励作用
1４、如何让员工自动自发向目标挑战
15、《千万级店铺目标管理解析》
16、目标管理终极系统——《5常管理法》
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练（天版)》
———————————————————————————————— 作者:
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ﻩ
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能修炼》课程大纲
从销售型店长 管理型店长 经营型店长
课程背景:
8、训练部属的6个关键步骤
现场演练与效果反馈
第四项修炼:终端人才的留用
案例分析:GUCＣI集体辞职事件背后的原因是什么
１、人才流失的232现象
2、影响员工忠诚度的第一核心因素
3、利用首轮效应捕获新员工的心
４、利用情感效应激发老员工的力
５、利用近因效应减少流失员工的影响
6、留人必须读懂“马斯洛”
7、人才流失的2个阶段和３个关键节点
8、零售行业员工流失的２０大原因
9、终端店长80%的离职面谈都是无效的
10、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具
第五项修炼:提升终端现场管理效能
1、防范——终端管理的“变心板现象”
２、店铺管理的３个钻石层面
案例研讨：《出现这种情况该怎么办》？
3、店长非权力影响力修炼的３个核心要素
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物，是“发动机”,她影响着终端业绩的30％－70%,她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
业绩为王
10 给自己打气：凡是保持积极的想法，每一件 事都会变得令人兴致盎然。用自我交谈的方式 激励自己，做自己的心灵导师。
准顾客拥有的特质： 1 对你的产品和服务充满求知欲、好奇心 2 对你的产品和公司深表支持或肯定的态度。
行 动 成 功
3你的产品或服务可以为顾客节省或赚到一笔可 观的收益 4 财务状况稳健，付款迅速。
2 正面思考：想象力也很重要，事先想象一定
一定要积极正面，心中先自我暗示，告诉自己 这次交易绝对会成功，并且认为成交是理所当 然的事，这是成功销售的重要条件之一。
行 动 成 功
3 专业的品味：专业的穿着品味让你看起来总是 神采奕奕、自信满满。 4 有备无患：充分的事前准备可以减少焦虑、恐 惧，让信心倍增、客户倍增、业绩倍增。
缩短低潮时间，绝不向失败低头
不怕失败、战胜失败良方 1 只要我坚信自己正确，我决不放弃 2 我深信，只要我坚持到底，一切都会迎刃而 解
3 在逆境中我会充满勇气，绝不气馁
4 我不允许任何人用恫吓或威胁使我放弃目标
5 我会竭尽全力克服生理障碍与挫折
行 动 成 功
6 我会一而再，再而三地努力做到我想做的事
行 动 成 功
八大步骤成为大赢家
1 热爱学习：求知若渴地用乐观积极的精神来提 高学习情绪，并向惰性告别。
行 动 成 功
2 以童心看世界：抱着事事好奇的心态，放开胸 怀、抛开束缚，来探索整个世界的奥秘。
3 制定学习计划：想想自己要从那里获得更多有 用的知识。 4 知、行必须合一：知识只是潜在的力量，只有 在经过抄袭、操练、超越三个阶段之后，才会变 成竞争力，发挥实际的效能。 5 手不离书：阅读是获取知识最简单的方法
业绩为王——巅峰销售心理学
4.拟定新的销售战略。
前言1前言2：三个砌砖的工人而是自己的思维、心态！第一单元7一、积极进取的心态要表现在四个构面上1.要立刻行动，绝不拖延。
2.视初次失败是意料之中的必然。
3.挖井，就要挖出水来。
4.向失败微笑。
1.要立刻行动，绝不拖延。
2.视初次失败是意料之中的必然。
3.挖井，就要挖出水来。
4.向失败微笑。
二、抛开与消极的心态相伴的10种心态：9三、建立乐观以对的心态1.面对顾客的态度是什幺？2.面对市场的态度是什幺？3.面对自己的态度是什幺？4.面对困境的态度是什幺？5.如何更加乐观的三法宝？1.面对顾客的态度是什幺？2.面对市场的态度是什幺？3.面对自己的态度是什幺？4.面对困境的态度是什幺？5.如何更加乐观的三法宝？乐观主义者的生产力有多强？两欧洲人到非洲销售鞋子智勇兼备向和尚销售梳子香火鼎盛庙中的地砖和佛祖退休销售王的敲钟成功秘密(5)令人更加乐观的三法宝？(1)GE 、微软成功的价值观？Passion （对工作有衷心的、强烈的激情）看到客户时一定要大声打招呼，顾客非常吃这一套。
3.热情过度，滔滔不绝适得其反！结论：热情四射的心态(2)怎样激发员工的工作热情？案例：星巴克成功秘诀松下幸之助的牛排与主厨(3)展现热情的五法宝？第二单元前言：目标定律新事业从确定核心目标开始如何設定核心目標？一、为什么要建立挑战性的目标？1.穷人最缺少什么？2.穷人最缺少什么？3.什么是成长3层次？建议：挑战定律案例：第一太平戴维斯（Savills ）台湾区总经理朱幸儿乔治．赫伯特案例：SONY 海外部长卯木肇开发电器城始末3.坚持到底！三、如何执行和完成目标？案例：奥城良治的青蛙心态建议：战胜不可能是人生一大乐事奖励一下自己！！第三单元一、如何复制成功的作业模式？提升效能和效率？。
結論：80/20法则1.找出最顶尖的业务人员20％的关键行为、素质、方法。
三、如何利用速度致胜？案例1.郭台铭时间管理加上灵活2.弹性决定胜负3.及时策略决定利润結論：销售人员必须知道的四件事結論：空谈无益，要付诸有效行动。
耿镔老师简介
耿镔连锁终端赢利教练中国营销学会理事中国管理咨询协会理事中国心理学会（CPS）理事《耿源体系》训练系统创始人香港零售管理协会特聘顾问Exull依思Q鞋业华北区总教练重庆新世纪百货常年运营顾问红星美凯龙全国轮训指定培训师曾任：深圳欧蔓服饰总经理曾任：利郎华南区营销总监中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师美国NLP说服工程学（PersuasionEngineering）认证讲师经验简介:耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程，课程效果得到红星美凯龙营销总监认可，当月销售业绩提升30%，在同一年被红星美凯龙定为全国18省轮训老师，讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，情景体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
经典案例：1.重庆新世纪百货多店轮训采购耿镔老师《销售心理学》、《柜组长胜任力》、《VIP开发与管理》共计32期2.银泰百货采购耿镔老师《销售心理学》、《VIP开发与管理》共5期3.南通文峰大世界多店采购耿镔老师《销售心理学》、《VIP开发与管理》、《金牌店长》共8期4.红星美凯龙全国多店采购耿镔老师《终端销售心理学》、《打造高盈利终端》共计36期5.芝华仕沙发商学院采购耿镔老师《终端销售心理学》共计11期6.亨特窗饰采购耿镔老师《销售心理学》共3期7.爱普生东方表全国轮训《终端销售心理学》共计10期8.魅族手机全国6大区轮训《我是操盘手——高盈利终端业绩与管理效能提升》共18天9.丽婴房全国轮训采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共18期10.能健乐奶粉全国订货会培训《打造高盈利终端》共6期11.修正修修爱采购《打造高盈利终端门店经营与管理》、《终端门店业绩提升与VIP管理》共4期12.合生元采购《业绩为王——高盈利终端的经营管理》、《金牌店长管理特训》共6期13.铅笔俱乐部童装采购耿镔老师《销售心理学》共4期14.周大福采购耿镔老师《金牌店长5项修炼》、《终端销售心理学》、《舞动奇绩——高盈利终端门店管理与业绩提升》共10期15.金伯利钻石采购耿镔老师《终端销售心理学》、《金牌店长》共计12期16.罗莱家纺采购耿镔老师《人才复制》、《销售心理学》共6期17.迪图服饰采购耿镔老师《金牌店长》、《终端销售心理》、《VIP客户管理》共8期18.雅戈尔全国区域经理轮训《销售心理学》、《终端现场管理效能提升》共8期19.太平鸟采购《终端选育用留人》、《终端领导艺术》、《终端销售心理学》共7期20.报喜鸟商学院采购《金牌店长5项修炼》、《销售心理》、《终端团队打造》共8期21.地素时尚服饰采购《金牌店长》、《销售心理学》、《问题分析解决》共6期22.三彩服饰采购《终端领导力》、《督导训练营》、《金牌店长》共7期23.ON&ON女装全国轮训《终端销售心理学》共6期24.贝尔尼尼采购《金牌店长》、《销售心理学》共计5期25.红贝缇女装采购《金牌店长》、《销售心理学》共8期26.纤牌女装店长年度培训项目《金牌店长》、《VIP开发与管理》等共22天27.李宁体育采购耿镔老师《店长管理效能提升》共3期28.361度体育采购耿镔老师《终端销售心理学》共5期29.NewBalance采购耿镔老师《销售心理学》、《VIP开发与管理》,《打造高盈利终端》共3期30.CK年度培训项目《金牌店长》、《销售心理》、《终端盈利》、《VIP开发与管理》等共20天31.资生堂全国轮训项目《打造高效能团队》共10期32.黛安芬全国SE轮训《销售主任卓越管理能力提升》共6期33.曼妮芬采购《团队训练营》、《管理能力提升》共4期34.蜘蛛王鞋业采购耿镔老师《金牌店长》、《销售心理学》共6期35.龙浩鞋业采购耿镔老师《打造高效能团队》、《金牌店长》共5期36.FION皮具全国轮训《高盈利终端运营管理实战训练》共5期37.GALADAY歌黛皮具全国轮训《金牌店长》共6期38.《金牌店长5项修炼》全国公开课超过50期核心课程：1.《店长复制》2.《柜组长胜任力打造》3.《砺剑行动——金牌店长五项修炼》4.《鱼塘管理——终端VIP盈利系统》5.《领袖风采——决胜终端的领导艺术》6.《基业长青——终端人才选育留人技术》7.《我是操盘手——金牌店长十项全能训练》8.《超级卖手复制——终端销售心理与连单技巧》9.《绝对成交——终端销售心理与技巧实战训练》辅导过的部分企业：购物中心：银泰百货、重庆新世纪、重庆百货、德州百货、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、阳光百货集团、三福百货、杭州衣之家百货、成都优品道广场、南通文峰大世界……服饰行业：玖姿、赢家、三彩、太平鸟、天意、地素、ON&ON、雅戈尔、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈儿、沙驰、报喜鸟、金利来（香港）、HAZZYS、乔顿男装、鄂尔多斯、卡尔丹顿、欧度、威丝曼、魅力女人、匙美、三彩集团、马天奴、“Byford”百富、丽莱Lilly、宝莱国际、雅鹿、马天奴、蒙黛尔、西纳维斯、欧柏兰奴、贝尔尼尼、迪图、钡萱、恵葆、解码、易菲、曼娅奴、郁香菲、匙美服饰、普普风、苹果服饰、菲姿FEIZI、宝姿FRCPORTS、欧柏兰奴、普普风、白领、卡索、东越服装、以纯服饰、依.萱、唐狮、步森服饰、ON&ON、HON.B、Castle、JETEZO、CRZ、DILI、M&D、LOYOU男装、西纳维思、贝尔尼尼、荣子服饰、亦谷、璐仙奴、惠葆、钡萱、红人服饰、思凡服饰、红唇服饰、纯儿牛仔、恩佐羊绒、柠檬黄羊绒定制、圣奇融羊绒定制、唐狮服饰、郎帝服饰、风笛服饰、纯美年华服饰、GOLF男装、花花公子、苹果服饰、步森服饰、BOSS、阿里金币、劲霸服饰……、婴童行业：丽婴房、小猪噜噜、嗒嘀嗒、小犀牛、铅笔俱乐部、小太平鸟、浪漫小猪服饰、1001夜童装、好孩子集团、欢声笑鱼、可可鸭、合生元、能健乐、修正修修爱、七巧国.......皮具鞋包：华润歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奥康鞋业、红蜻蜓、新超越鞋业、龙浩鞋业、SKAP、DRAGONSEA、必登高、COZYSTEPS、应大皮草……家纺行业：罗莱家纺、富安娜家饰、堂皇家纺、樱花家纺、凡人居家纺、三联家纺、欧派家纺、柏林家纺、英伦世家布艺……内衣：黛安芬、曼妮芬、桃花季、皇家丽美、芬腾、都市丽人……化妆品：资生堂、欧菲姿、欧莱雅……运动:李宁、361、康威、NIKE、乔丹体育……珠宝饰品：周大福、老凤祥、金伯利、张铁军翡翠、老银匠、名创优品、阿吉豆……家具建材:红星美凯龙、楷模家具、上海建配龙、克拉斯家具、富兰蒂斯、芝华士沙发、爱蒙床垫、航标卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴、生活家地板、新标门窗、亨特窗饰、大发宝、左右沙发、巴迪斯吊顶、荣高卫浴、益高卫浴、健威家具、四海家具、伊特莱衣柜、卡喏亚衣柜、海逸家具、朴皓实业家居、雅兰、千派沙发、穆勒五金、居然之家……家电数码:魅族科技、爱普生东方表、VIVO、OPPO、协亨手机连锁、TCL集团、康佳集团、海尔冰箱、铭可达电器、顺电、九阳股份有限公司、国美电器、老板电器、帅丰集成灶、美的冰箱、联想集团、研详科技、长城电脑、京华数码科技、尼采手机、比德文……部分授课照片分享：重庆新世纪百货《高效能见骨干员工的八项修炼》苏州雅鹿服饰.《领袖魅力——员工激励与辅导》重庆艾琳服饰《金牌店长十项全能修炼》红星美凯龙《终端销售心理与技巧实战训练》公开课《超级卖手复制》南通文峰大世界商场《终端销售心理与技巧》。
业绩为王(2021整理)
强势推销－倍增销售业绩技巧第一讲推销工作和业绩倍增架构分析1．引言2．商业世界的法那么3．销售人员必须知道的两件事4．做一个终身的学习者5．顶尖业务员成功的关键6．业绩长红必须做的四件事第二讲从事业务工作的心理态度1．建立积极正确的心态2．积极的心态及其达成方法3．销售活动的七项心理法那么第1讲推销工作和业绩倍增架构分析【本讲重点】商业世界里的20/80法那么销售人员必须知道的两件事向成功者学习找到销售致胜的关键业绩倍增的方法业绩长红要做好的四件事优秀的与平凡的业务人员最大的差异就在于，优秀的业务员非常清楚整个推销过程中应该遵循的游戏规那么，喜欢并勇于迎接挑战，善于向成功者学习，充分了解致胜的关键所在，因此能够在工作领域中出类拔萃，业绩长红。
商业世界里的20/80法那么1．20/80法那么进行销售之前，销售人员首先需要知道商业世界的20/80法那么。
所谓20/80法那么，其含义是80%的财富为20%的人所占有，而80%的人却只占有20%的财富。
20/80法那么同样适用于销售世界中，即顶尖的20%的业务人员创造了团队里80%的业绩，卖出了公司里80%的产品。
销售世界中的20/80法那么意味着公司中前20%的业务人员所创造的业绩占整个公司总业绩的80%。
更进一步，假设公司在整个产业界中排名在前20%，那么该公司创造了整个产业业绩的80%。
图1－1 商业世界的20/80法那么2．优秀的销售人员首先懂得20/80法那么作为一名销售业务人员，要做好心理准备，成为业界里顶尖的20%的业务人员。
实际上，最前面20%的业务人员中也有区别，前三名的业务人员所创造出的业绩，可能会是排名靠后的那些销售人员的很多倍。
因此，销售人员开展的空间没有界限。
具体来讲，假设业务人员的收入主要来源于奖金，那么，业绩的比例实质上也就是收入的比例。
业绩的差异带来收入的差异，收入的差距就在于，优秀的销售人员首先懂得20/80法那么。
力争使自己成为前20%的销售人员，不断地向前追求，销售人员才能更好地不断创造出好的业绩。
《业绩为王——品牌店铺赢利策略》
业绩为王、品牌店铺赢利策略1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练(5天版)》
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能修炼》课程大纲从销售型店长管理型店长经营型店长课程背景：面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。
但是，现实的今天：多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长；多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的；多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月；多数终端员工的第一个离职高峰期竟在前100天；多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势；多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙。
课程收益：1、获得一套实用高效的管理工具和方法；2、避免终端管理误区和减少终端人才流失；3、掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧；4、提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。
课程时间： 5天，6小时/天授课方式：视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地课程大纲：店长管理十项全能修炼1、目标管理2、高效沟通3、人才培育4、人才留用5、现场管理6、士气激励7、85.90管理8、KPI管理9、问题解决10、文化建设第一项修炼：终端业绩GPS系统——目标管理(MBO)1、作为优秀管理者最大的障碍是什么2、哈拂大学梦想调查3/10/60/27现象3、看到目标，看不到障碍4、思考：有了目标，还缺什么5、防范终端目标黑洞6、为什么有的人对目标已经麻木7、警惕——目标的SMART原则早已过时8、防范终端目标设定的3大误区9、目标的分解不是简单的2=1+110、人是注意力的人，注意力=事实11、目标不只是结果的考核更是管理工具12、目标管理的关键是【过程管理】13、如何让目标起到真正的激励作用14、如何让员工自动自发向目标挑战15、《千万级店铺目标管理分析》16、目标管理终极系统——《5常管理法》17、如何用好这套高效的目标管理工具第二项修炼：高效沟通心理和技巧1、人际沟通黄金法则和白金法则2、【测试分析你的沟通模式】3、四种风格的沟通模式分析和案例研讨4、如何和不同风格的人沟通5、剖析影响沟通效能的7大问题和障碍6、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用7、双赢沟通——团队和谐基石8、沟通的脉络背景在管理中的灵活使用9、终端管理者如何和下属沟通，下达命令和执行好公司决策10、如何化解店铺管理中的冲突和抗拒11、如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事第三项修炼：终端人才培育系统1、终端现实：狮子走了，羊还是羊案例：麦当劳给我们的启示：终端人才的“育婴计划”案例：哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划案例：《知名品牌新员工入职7天培育流程》2、终端销售高手15天速成法视频赏析：《能力培育的方法》3、终端培育的OPL原则4、终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”专业视频：《领导的困惑：为什么会这样》5、人才培养的3大核心：知、能、愿6、员工工作失误后辅导方法?7、部属训练需求的分析和掌握8、训练部属的6个关键步骤现场演练和效果反馈第四项修炼：终端人才的留用案例分析：GUCCI集体辞职事件背后的原因是什么1、人才流失的232现象2、影响员工忠诚度的第一核心因素3、利用首轮效应捕获新员工的心4、利用情感效应激发老员工的力5、利用近因效应减少流失员工的影响6、留人必须读懂“马斯洛”7、人才流失的2个阶段和3个关键节点8、零售行业员工流失的20大原因9、终端店长80%的离职面谈都是无效的10、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具第五项修炼：提升终端现场管理效能1、防范——终端管理的“变心板现象”2、店铺管理的3个钻石层面案例研讨：《出现这种情况该怎么办》?3、店长非权力影响力修炼的3个核心要素案例研讨：《迟到后的乐捐》4、终端管理常犯的3种错误5、终端管理必备的3大法宝6、店长现场管理失效的原因7、店铺现场管理的现实意义8、店长现场管理的18个核心指标9、店长现场管理“四字诀”案例研讨：许霆为什么会犯这样的错误10、店长现场管理的“死不放过”精神视频赏析：《狮子效应》管理工具：《一分钟店长的管理精髓》现场分析及解答：终端管理中的常见问题第六项修炼：终端团队激励1、员工消极的原因分析2、店长首先要具有狼性3、提升员工激情和主动性的核心按钮4、终端6种管不动下属的管理策略5、终端提升团队士气只需要做好这5个方面6、终端激励的4大维度赫洛克心理效应：在终端团队的使用7、激励不用”薪”——终端常用激励6大方略8、激励用心不用薪：终端激励常用25招第七项修炼：85.90新生代员工管理1、新生代的特点给我们带来的挑战2、为什么新生代的员工不好管理3、影响新生代的态度改变的内外部因素是什么4、如何帮助新生代设定目标5、新生代员工管理需要两手抓6、新生代团队管理：7、合成谬误的群体行为习惯8、明争暗斗---内部冲突---帮派9、管理难题：打工心态---混日子10、新老难融---相互推诿---改善方法11、难题破解：骨干难留的改善方法12、生活导向员工的管理要点13、新生代员工工作委派的常见误区案例：如何应对员工的“软钉子”14、如何培养和管理新生代“问题员工”第八项修炼：终端KPI管理及提升技巧1、终端KPI的含义及定义2、终端管理分析KPI 的价值3、KPI发现问题和提升方法4、了解店铺KPI数据有哪些5、了解店铺KPI数据如何计算6、了解店铺KPI数据如何分析7、利用店铺KPI数据进行改良8、分析店铺KPI公式和管理意义9、店铺管理的重要工具第九项修炼：发现问题背后的问题1、掌握至少一套终端问题分析的工具和方法2、不瞎忙：聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点”3、零售终端常见的主要问题分析4、发现问题的4大能力：望、闻、问、切5、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视6、标准：核心问题、关键要素7、经验：问题分析、先易后难、假设验证分析问题的工具：鱼骨图、问题树现场工具运用分析研讨：分析业绩下滑的原因第十项修炼：店铺基业长青的基石——文化建设1、解码优秀店铺的14大文化基因2、文化建设的一个重要工具——“声音法则”3、如何打造终端的分享文化、狼性文化、赞美文化、家庭文化、学习文化、付出文化、承诺文化、PK文化、快乐文化、感恩文化、自省文化，执行文化、复制文化，修路文化4、避免文化打造的3个误区5、实践文化打造的4个核心步骤。
李维老师十大经典培训课程
华典时期李维老师十大经典培训课程一、《系统为王——房地产企业系统化管理实战研修班》（培训时刻2-3天。
）二、《所向无敌——直击本质破解销售的终极密码》（培训时刻2天。
）3、《效率神话——迅速提升组织效率的流程优化》（培训时刻1天。
）4、《中流砥柱——激烈竞争时期人材的选育用留》（培训时刻1天。
）五、《结果保障——让管理持续高效的绩效考核》（培训时刻1天。
）六、《裂变魔方——企业增加战略的制定与管理》（培训时刻1—3天。
）7、《如沐春风——企业管理中的高效沟通艺术》（培训时刻1天。
）八、《游刃有余——职业领导人的21大生存法则》（培训时刻1天。
）九、《极速增加——地市报业冲破瓶颈的成长之道》（培训时刻1—3天。
）10、《卓越动力——企业高绩效团队心智训练》（培训时刻2天1夜。
）专门是“年度企业诊断式系统培训”推出后，深受企业好评。
通过对企业进行诊断，针对企业的问题设计课程，然后通过培训实施和深度后续辅导服务，最大程度的解决企业的经营与管理问题，提升企业管理水平和竞争力。
来电垂询：华典时期培训机构总领导陈玺嘉: （电话）李维老师：2（QQ）(邮箱)讲师简介：李维◆清华大学政企高管研修班客座教授◆中国人民大学高管研修班客座教授◆内蒙古大学金融总裁班客座教授◆2007中国十大最具影响力品牌营销专家◆2008中国杰出企业咨询专家◆华典时期企业管理咨询培训机构董事长/首席专家◆国家注册高级企业培训师、人力资源管理师、咨询师◆ILO(国际劳工组织)“地方产业诊断与价值链升级项目”中国试点项目主任专家◆联合国“千年进展目标项目”——中国文化与进展伙伴关系项目执行主任◆宁夏兴庆区/云南陇川县/贵州雷山县政府产业经济进展顾问◆山东教育电视名家论坛签约专家◆中国总裁培训网签约专家培训师◆多家品牌/营销/管理类媒体专栏作家、多家报社和企业顾问。
著有职场畅销书《职场那点事儿----80后必修的13堂职场课》、《谈判中的心理学》、《破解销售终极密码》。
高盈利终端业绩实战特训营(红袖杭州学员版)
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营 产品定向——就是为顾客做诊断 产品定向——就是为顾客做诊断
明确顾 客需求 锁定两 款产品 演绎产 品介绍 分析库 存收益
产品定向：将顾客需求与产品有效匹配
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营
鞋品介绍——用专业表现专业 鞋品介绍——用专业表现专业
① 产品需要设计，销售需要准备 ② 熟练运用FABE介绍服饰的利益 ③ 鼓励顾客体验并联想产品利益 ④ 简单介绍后立即主动引导顾客
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营
如何辅导门店快速提升试穿率
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营
如何辅导门店快速提升套销率
店铺管理要用数据说话 成套销售意识决定成败 成套销售时机点的把握 成套销售产品点的选择
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营 服饰门店销售需要做好的四件事
招呼顾客 吸引进店
互动沟通 探询推介
塑造价值 引导试穿
突破异议 开单走人
服饰销售 第①件事
服饰销售 第②件事
服饰销售 第③件事
服饰销售 第④件事
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营 清除异议——解决问题, 清除异议——解决问题,巩固需求
异议：不信任、不专业和本能 解决问题，不对症就下不好药 巩固需求，给顾客购买的理由 价格问题，是卖者永远的伤痛
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营
高盈利终端业绩实战特训营 高盈利终端业绩实战特训营
主讲: 主讲:广州钡特首席讲师 王建四
中国服饰终端原创畅销书作者 中国门店实战培训代表性人物
杭州红袖2010秋季订货暨优秀终端特训营
培训专家简介
王建四老师——中国钡特首席培训专家， 王建四老师 中国服装订货会培训重量级讲师，金牌店长实战培训代表性 人物。王老师的培训苛求实战性与可操作性完美结合，授课 语言平实风趣，现场气氛互动热烈，并用近700个成功培训 案例实践着“刀刀真功夫，绝对不假打”的庄重承诺。 王建四老师——作为中国服饰终端实战培训的实力派人物， 王建四老师 其培训多为老客户重复采购或口碑转介绍获取。王老师始终 秉承“实战第一，互动第二”，被客户广泛赞誉为“中国最 放心的订货会金牌培训师”，被学员们称赞为“中国最受学 员欢迎的门店实战讲师”。 王建四老师——作为中国服饰培训界不可多得的实战派培训 王建四老师 讲师，始终坚信老客户的重复采购及近20万学员的良好口碑 是对“王建四“品牌的最好评价和推广，王建四老师视个人 讲师品牌如生命，并始终认为“打造讲师品牌比赚钱重要一 万倍”！
华师连锁师资团-王牌店长三段进阶训练营(最新)
王牌店长三段进阶训练营培训对象：店长、加盟商、督导培训时间：3个阶段，每阶段2天授课方式：1、主题讲授，2、分组PK，3、情景模拟，4、案例研讨，5、互动游戏，6、视频欣赏培训导言：零售连锁行业竞争白热化的时代，如何提升店长管理能力，提高店铺的业绩和运作效率？尽管投入了极大的关注度，连锁行业仍面临一系列令人困惑的问题：如何留住优秀员工？如何让店长能够独挡一面？如何吸引更多顾客走进您的店铺？如何有效提高影响销售的一量和五率？如何通过科学促销减少库存，提升门店人气？如何通过例会管理和培训实现门店销售效率的提升？如何让店长带领员工全力以赴快乐工作，而不是尽力而为？如何通过数据分析抓住影响店铺盈利的关键因素，对症下药提升业绩？《王牌店长三段进阶训练营》设计店长阶梯式成长课程，紧贴市场需求，为终端量身定做从心态塑造、经营管理、教练培训到引爆业绩的可复制盈利系统。
课程体系：课程特色：实战：本课程是讲师10年品牌服装经营管理实践和6年终端培训经验的总结，注重培训的现场演练、话术提炼总结和课后的跟进辅导，真正做到即学即用。
实效：提供可落地执行的工具表格，将培训效果真正导入门店工作，达到培训价值最大化。
实际：以专业能力协助客户分析、评估、设计培训服务，节省培训费用，增强培训效果。
实用：通过大量案例分享深入剖析门店店长在管理中遇到的实际困难和关键问题，提供具体操作方法和管理工具，举一反三，通俗易懂，易于复制。
附加价值：——每次课程结束，我们会赠送一套相应的工具，让企业可以落！——下一阶段开始，我们会赠送免费的半天辅导，实际解决企业的问题！——课程结束后，可以建一个微信平台，每月定时解决学员的工作难题！课程大纲：第一阶段：《快乐工作，轻松经营——店长管理能力提升》（2天）课程导入：店长为什么这么累？第一单元：王牌店长的角色定位1、头脑风暴：什么是员工/顾客/老板最喜欢的店长？2、店长的8大角色3、店长管理之“王”道4、店长是店铺的灵魂5、如何成为一名优秀的店长？【分组练习】：王牌店长自画像第二单元：店长快乐工作之心态修炼1、积极乐观的心态✧保持喜悦心，把微笑挂在脸上✧发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的✧被拒绝是销售的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强✧保持快乐心情的良药——信念换框【视频欣赏】：跳跳羊的快乐舞蹈2、像老板一样思考✧我在为谁工作？✧店长职业规划✧保持老板的心态，像老板一样思考✧碰到困难有问题分析更有解决方案【案例研讨】：卖鞋的故事【落地工具】：问题树分析法，鱼骨图3、主动学习，每天进步一点点✧昨天的经验会成为今天的障碍，只有不断学习才能不断进步✧适时清空自己，保持空杯心态✧你可以不学习，但是你的竞争对手在学习✧数字里的命运密钥【案例分析】：每天5分钟带来的业绩增长4、感恩、包容、换位思考✧感恩和珍惜生命的际遇✧感恩身边每一个帮助我们成长的人【心灵体验】：感恩之旅✧几张图片带来的思考✧站在对方的立场换位思考【游戏互动】：我要看到人5、分享、协作、共赢✧团队的力量✧与团队一起成功✧竞争与合作✧营造良好的团队氛围✧没有完美的个人，只有完美的团队【视频欣赏】：狼的团队精神第三单元：店长管理三字真经——德、法、术1、以德服人：以身作则的个人魅力【视频欣赏】：其身不正，何以服众？2、以法治人：有法可依，有法必依【案例分析】：护肤品专卖店零过期损耗的秘密【管理工具】：烫火炉原则3、以术融人：高效沟通，制造快乐✧及时发现员工情绪，主动沟通✧积极聆听，甘当员工的“垃圾桶”✧戒掉负面的口头禅【案例分享】：强势店长的转变✧指令清晰，标准明确✧适时激发团队士气✧宽容✧换位思考✧学会赞美✧艺术地批评：萝卜加大棒【现场演练】：赞美的技巧与艺术✧让你的员工受到重视【案例分享】：8年零流失率服装门店的“家”文化第四单元：店长实现轻松经营的五项管理技能■管理技能（一）——员工管理1、终端导购流失的原因分析2、门店员工的选、用、育、留✧如何招到优秀员工？——根据需求设计问题【头脑风暴】：什么是员工心目中的好公司？✧用人之道：把合适的人放在合适的位置✧店长要积极培育下属✧建立热情快乐的“家”文化体系✧善于帮员工做职业规划3、员工心理-----马斯洛需求层次理论【视频欣赏】：识别员工危险信号，留住优秀员工4、员工激励八种方法5、员工排班与绩效考核【案例研讨】：撞钟，谁之过？■管理技能（二）——例会管理1、每日例会的意义是什么2、例会的分类和时间控制3、高效晨会、交班会、夕会流程4、如何让例会走出形式主义5、通过例会监控和管理销售目标【现场演练】：晨会流程【落地工具】：店铺会议记录本■管理技能（三）——货品管理1、货品管理的“三心二意”2、快进快销的货品管理流程3、上货跟进，宁让货等人，别让人等货4、掌握畅销品补货时间点及补货量：不要等到缺货才补货5、畅、滞销货品分析【落地工具】：畅滞销货品分析表6、提前发现滞销品及有效促销策略：库存是个过程而非结果7、如何设定每日主推产品，推动销售业绩【案例分享】：“苹果”款带来的效益8、门店收货流程9、货品盘点■管理技能（四）——现场管理1、优秀的卖场形象是吸引顾客的关键2、良好的导购形象是顾客停留的关键3、流畅的动线设计是聚拢人气的关键4、科学的陈列布局是提升成交的关键5、正确的淡场管理是顾客进店的关键【头脑风暴】：淡场没有人，导购做什么？■管理技能（五）——顾客管理1、顾客管理的困惑与难题2、顾客分类模型3、顾客流失的原因分析4、建立完善的顾客档案，挖掘消费机会5、关注顾客需求，提供个性化服务6、VIP顾客的接待服务技巧7、八大机制，推拉结合经营客群【落地工具】：VIP顾客档案【落地工具】：店长每日检查表第二阶段：《店长复制，零售教练——店长培训能力提升》（2天）课程导入：店长自我评价：培训师的角色扮演得如何？第一单元店长如何成为零售教练1、连锁终端员工培训现状2、店长做好员工培训的四大好处3、店长 = 零售教练 = 零售 + 教练4、零售教练必须具备的知识和技能5、店长成为优秀零售教练的四要素：喜欢、自信、悟性、德行6、塑造良好的教练形象【案例分析】：零售教练的功能与作用第二单元：零售教练的沟通艺术1、沟通的几种模式2、沟通的三要素3、语言沟通的沟通漏斗【互动游戏】：老板给你加工资4、沟通中的倾听技巧6、沟通的最高境界：说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说7、了解下属的内在需求8、领袖都是演说高手9、店长需要提高演讲和培训技术【视频分享】：我只是要喝奶第三单元：店长教练与培训技术1、店长培训中常见的六个误区2、学员对信息的接收方式及效果3、终端门店培训常用的教学方法✧讲授法的优点与运用要领✧案例法的优点与运用要领✧研讨法的优点与运用要领✧演练法的优点与运用要领【视频分享】：培训流程4、门店培训三部曲✧内容设计及准备（5W1H）✧培训执行中的内容组织和现场控制✧培训效果评估和跟进【案例实操】：新员工入职培训流程与方法第四单元销售服务流程培训技巧一迎接顾客1、售前准备【视频欣赏】：《亮剑》片段2、导购的形象决定顾客脚步3、迎接顾客第一件事：真诚的微笑4、迎接顾客的语言模板{店长培训要点：迎接顾客标准动作和语言、语音、语调}二接近开场1、老顾客接待技巧2、接近顾客的时机3、特殊状况接待技巧4、巧妙站位，截流顾客【培训演练】：如何留住转一圈就走的顾客？{店长培训要点：导购跟单动作与站位技巧，截流话术}三探寻需求1、了解顾客需求，提升购买力2、分析顾客的表层需求与心理需求3、如何打开顾客心门——赞美【培训演练】：通过游戏了解赞美的技巧和方法4、望问闻切探寻和引导顾客需求【视频分享】：神医喜来乐如何引导顾客需求{店长培训要点：赞美技巧和话术，探寻需的观察和询问引导技巧}四产品介绍1、顾客购买动机分析2、产品介绍的时机和内容3、FABE销售法则和话术4、帮顾客构图激发顾客的购买欲【现场演练】： FABE销售话术和构图话术{店长培训要点：商品介绍的标准与注意事项，FABE的具体运用和话术} 五引导试穿1、为什么顾客不愿意体验我们的产品2、营造舒适的体验环境3、顾客试穿的服务6步曲4、引导试穿：眼神+微笑+语言+动作【案例分享】：“受伤”的顾客{店长培训要点：引导顾客试穿的服务流程、动作、话术}六异议处理1、顾客异议背后的含义2、面对顾客异议导购应具备的心态【案例分析】：小丽的两次相亲3、巧妙处理顾客异议的3个步骤4、常见的异议处理【现场演练】：AAFAB异议处理话术{店长培训要点：异议处理的正确心态、技巧、话术}七临门一脚1、为什么顾客迟迟不肯买单？2、顾客成交的4大秘诀3、即将成交的6大信号4、快速成交的6种方法【案例分析】：试衣间的故事{店长培训要点：成交机会的把握，不同成交方法的使用技巧和话术}八连带销售1、如何做好连带销售【案例分析】：服装店一单20件的销售技巧2、连带销售成功3步曲3、连带销售的3大时机4、连带销售的6种方法【现场演练】：连带销售现场PK{店长培训要点：连带销售的标准动作与应对技巧}九收银送宾1、确认商品，快速收银2、售后细节，温馨提示3、建立档案，完善资料4、礼貌送客，客情维护{店长培训要点：标准化收银流程和话术，规范顾客档案管理}第三阶段：《抓住关键，引爆业绩——单店盈利能力提升》（2天）课程导入：为什么店长总在忙、盲、茫？第一单元：门店业绩自我评估与数据分析1、门店业绩自我评估的目的与作用2、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键3、影响门店盈利的关键指标4、各个评估变量的内涵【学员练习】：为自己的店铺综合评分5、如何提高各个变量的分值【头脑风暴】：分别找出改变每个变量的10种方法6、店铺管理木桶理论第二单元：终端数学：营业额 = 一量五率一、吸引顾客注意，增加客流量1、门店选址决定客流量2、先天不足后天补，小花招吸引客流【案例分析】：地理位置不佳的店铺如何增加客流量3、从线下到线上，开发准客户【案例分析】：线上开发带来的效益4、活动策划，各施神通抢客流【案例分析】：内衣店的成功案例5、客情维护，利用顾客转介绍二、引导顾客脚步，提高进店率1、视觉：门店陈列、人员形象、门头、灯光、色彩、POP装饰2、嗅觉：店内空气湿度、气味，是否有异味等3、听觉：门店的背景音乐、导购声、促销信息广播等4、触觉：顾客对商品的手感、湿度、好奇感等5、感觉：顾客对人员、温度、空间感、亲切感、感知等三、鼓励顾客试穿，提高试穿率1、为什么顾客总是转一圈就走？【现场讨论】：为什么顾客不愿试穿？2、用赞美打开顾客的心门3、巧妙站位，留住顾客4、二次拦截，增加机会5、如何将顾客带进试衣间：眼神+微笑+语言+手势6、顾客试穿6步曲7、顾客试穿时导购应该注意的细节【现场演练】：怎样将顾客带进试衣间？四、巧妙处理异议，提高成交率1、顾客异议背后的含义2、顾客购买动力不足的原因分析3、顺、转、推——异议处理三步曲4、ＡＡＦＡＢ异议处理法【现场演练】：用ＡＡＦＡＢＮ话术消除顾客异议5、抓住顾客成交信号，及时踢单6、综合运用销售道具解决实战问题7、结合买点与卖点，给顾客一个购买的理由【视频欣赏】：巧妙处理异议的正、反话术五、熟悉产品搭配，提高连带率1、做顾客信任的导购员2、收集顾客信息，挖掘消费潜力3、连带销售的6种方法4、提高连带销售的前提5、连带销售成功3步曲【案例分析】：一单成交20件，如何做到？六、提升服务质量，提高返单率1、同质化时代顾客服务的重要性2、顾客培养从每一次生意开始3、称呼顾客——拉近距离的核武器4、给顾客创造愉快的购物体验：脸笑、嘴甜、腰软、手脚快5、如何让未成交顾客回来：登门槛效应、留面子效应【案例分析】：小美为什么能打动顾客？6、积极处理顾客投诉7、顾客认知度—情感忠诚—意向忠诚—行为忠诚8、建立高效的客户维系流程第三单元：科学促销，引爆沸点一、促销前的准备工作1、明确促销目的，锁定目标客户群2、分析竞争对手，提升品牌竞争力3、预算促销费用，分析盈亏平衡点4、熟悉活动方案，分解目标和任务5、盘点门店货品，提前补货或调货6、营造活动气氛，短信邀约老顾客7、做好员工培训，召开促销说明会二、促销中的注意事项1、人员分工明确，团队默契配合2、制造热销氛围，吸引更多顾客3、提升服务意识，塑造品牌形象4、掌握销售技巧，快速成交顾客5、把控库存动态，及时补充货品6、跟进销售目标，调整员工状态7、从视觉到听觉的360度促销现场实施【案例分析】：促销不在于折扣有多少而在于氛围有多好三、促销后的总结分析1、活动效果分析评估2、分析活动中存在的问题，提出改进措施3、活动中员工表现，绩效考核4、对活动中积累的顾客资源进行分类管理【视频案例】：反败为胜的促销活动第四单元：目标管理，业绩倍增1、为何要进行目标管理【视频分享】：目标的力量2、制定有效的目标3、目标管理SMART原则4、店长如何落实与分解销售目标5、将目标转化为行动计划【现场练习】：将本店下个月的销售目标分解、细化，并列出行动计划6、目标监控与检查——PDCA循环7、员工对销售目标恐惧的原因和解决方案【落地工具】：业绩龙虎榜【落地工具】：店铺日志。
《赢利：未来10年的经营能力》随笔
《赢利：未来10年的经营能力》阅读随笔目录一、内容综述 (1)二、关于《赢利 (2)三、阅读心得 (3)3.1 关于企业经营理念的认知 (5)3.2 书中提到的关键经营策略 (6)3.3 企业未来发展的趋势分析 (7)四、书中重点内容解读 (8)4.1 赢利的定义与重要性 (9)4.2 未来十年的经营环境分析 (11)4.3 提升经营能力的关键途径 (12)五、实际应用与案例分析 (13)5.1 书中理论在实际中的应用 (14)5.2 案例分析 (16)5.3 反思与启示 (18)六、个人感悟与总结 (19)6.1 阅读过程中的收获 (20)6.2 对自身工作的影响与启示 (22)6.3 对未来企业经营的展望 (23)一、内容综述《赢利：未来10年的经营能力》一书深入探讨了企业在未来十年内如何保持和增强赢利能力的关键策略与方法。
本书内容涵盖了企业经营的多个方面，包括市场分析、战略规划、运营管理、团队建设、财务管理以及创新策略等。
通过对这些内容的综合分析，作者旨在帮助企业在日益激烈的竞争环境中找到持续赢利的路径。
在内容综述部分，本书首先概述了当前商业环境的主要特点和挑战，包括全球化、技术革新、消费者行为变化以及市场竞争激烈等趋势。
在此基础上，书中所包含的战略建议主要聚焦于如何构建一个强大的市场定位，以及如何优化内部运营流程以提高效率。
团队建设也被视为提升企业创新能力与适应市场变化能力的关键因素。
在财务管理方面，本书强调了企业在面对未来不确定性时，如何通过有效的风险管理、资本配置和财务战略规划来确保企业的财务健康。
书中也探讨了数字化时代对企业财务管理带来的挑战和机遇，以及如何借助数字化工具提升财务管理效率。
在创新策略方面，本书强调了企业必须具备的创新能力和意识，以应对不断变化的市场环境和客户需求。
书中提出了多种创新方法，包括产品创新、服务创新、商业模式创新等，并详细阐述了如何将创新融入企业文化和日常运营中。
盈利为王-文档资料
挫败方式
逆势型店长
• 逆势型店长：业务导向型，善于沟通的
店长发展顺畅 • 特质：思维敏捷， 会玩，善沟通。喜欢 干几天，玩几天。 • 优势：心态好，情绪自愈能力强。 • 劣势：想得多做得少。多为弹性管理。 统筹性差，时间管理欠佳。
管理补救——管理补救
属于要领导监督指导型店长 设立奖励活动，短期冲刺
课程大纲
1 3 2 3 盈利为王——问题门店
盈利为王——五项全能
盈利为王——业务细化
四种可拆除团队：
1. 连续3个月门店亏损。人员，资源，业
绩扔不见改善 2. 门店主管能力欠佳，不能任职: 3. 门店人员流失率超过60%。业绩大部分 亏损 4. 出现飞单的团队
必须割肉的人员：
1.
2. 3.
招聘：
• • • • • • • • •
途径： 招聘会 网站 门店 介绍 回流 同行挖人 学校 工作介绍所等
房源：
• 本商圈精耕：
• 主力成交区间
• 盘点分类： • 设立主力案。
客源：
• 开发及循环：
• 建立客户深入了解跟进本：如图
• 客户的分类 • 客户盘点：
【三】战术研讨
小商圈预见性：
个人业绩好，业务能力强，但是 却非常自我，自私，与团队不容 的人 品质差。不符合文化的人员 违反公司制度，屡教不改者。
基本原则：
• 开班 • 开会
• 开单Leabharlann • 开除一． 人员 二． 资源
三． 网络
四． 战术研讨 五． 执行及检核
店长
新 • 新人 人
主干
【一】店长：抓好一个人，抓好 一家店
• 不同市场不同类型店长的不同问题成长： • 顺势型店长：擅长组织，激情、执行力
《高盈利终端运营管理》
高盈利终端运营管理1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》。
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耿宾老师《业绩为王——高盈利终端的经营管理》
课程大纲
解决核心问题：
提升终端运营效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队
掌握一套科学的终端经营管理分析诊断问题的方法与工具
掌握终端经营管理的核心“武器”，如何确保业绩的持续成长
系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法与工具
课程时间：2天，6小时/天
授课方式：视频音频、案例剖析、情景模拟、现场教练、小组研讨、老师点评、实战实用。
课程内容：
第一讲：服饰终端创新营销思维与工具
1、未来零售终端的发展趋势分析
2、未来终端营销双线融合将更加紧密深入
3、真正意义的品质战.体验战.服务战全面打响
4、案例：35平方米为什么能做到月均40多万
5、如何做到“个性化”零售
6、社交化购物时代的新型顾客关系开始形成
7、终端零售必须回归零售本源
8、高盈利终端必须做好四个字：前后左右
9、高盈利终端必须做到战线前移；
10、高盈利终极方略——打造区域强势品牌
11、高盈利终端必须做到服务续后；
12、高盈利终端必须做到销量提升；
13、高盈利终端必须做到专业管理；
第二讲：终端人才系统与团队管理
1、终端现实：狮子走了，羊还是羊
2、终端选人6个误区
3、终端用人核心价值观
4、终端稳定性差的6类员工
5、思考：新店需要经验，老店需要什么
6、终端选人6大标准
7、彻底了解对方的面试接生法
8、投射技术在招聘面试中的应用案例
9、麦当劳给我们的启示：终端人才的“育婴计划”
10、哥弟、影儿的新人培养计划
11、《终端销售高手15天速成法》
12、专业视频：《领导的困惑：为什么会这样》
13、人才培养的3大核心：知、能、愿
14、训练部属的6个关键步骤
15、终端培育的OPL原则
16、视频赏析：《能力培育的方法》
17、终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”
18、6环教练法实施核心技术
19、思考：《员工离职的232现象》
20、案例：《GUCCI带给我们的启示》
21、影响员工忠诚度的第一核心因素
22、吸引追随者必备的4个条件
23、案例分析：《小红为什么工作13年不离职》
24、人才流失的2个阶段和3个关键节点
25、零售行业员工流失的20大原因
26、终端店长80%的离职面谈都是无效的
27、为员工制造梦想还管用吗
28、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具
29、店铺管理的3个钻石层面
30、现实案例研讨——《迟到后的乐捐》
31、终端管理常犯的3种错误
32、终端管理必备的3大法宝
33、许多问题为什么会“野火烧不尽”
34、现实案例研讨：《许霆的是与非》
35、“斩草又除根”的4不放过原则
36、解码优秀店铺的5大基因
37、视频赏析：《声音法则与狮子效应》
38、员工消极的原因分析
第三讲：终端问题分析诊断与解决
1、零售终端常见的主要问题(人才流失、成交率、连带率、团队士气、搬运工现象、传话筒现象等)
2、主要店铺表现指标分析
3、业绩的系统思考
4、客流量的影响因素?
5、成交率的影响因素?
6、客单价的影响因素?
7、倒摸瓜理论——了解问题的本因
8、发现问题的四大能力：望、闻、问、切
9、掌握一套分析诊断问题的方法与工具
分析问题的工具：鱼骨图
工具运用分析研讨：分析本月业绩下滑的原因?
第四讲：终端VIP盈利系统
1、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”
2、终端门店VIP管理主要问题与症状
3、VIP管理模式同质化
4、VIP促销短信无效化
5、VIP关系维护一致化
6、VIP客户关怀平凡化
7、站在顾客角度来审视你的门店
8、20/80法则指导下的VIP客户营销
9、VIP等级如何划分才是最有效
10、VIP客户服务的关键时刻—MOT
11、客户关系管理两大要点
12、个性化管理与人性化服务
13、为VIP顾客提供个性化服务
14、让VIP顾客有优先体验特权
15、会员互动机制与会员优化机制
16、如何打造影响力中心与搭建资源平台。