《FTT企业培训师训练营》课程大纲-耿镔老师-[华师经纪]
TTT企业内部培训师速成训练营79张课件
会
益策（中国）学习管理机构
东 案例分析示范 莞
航 ——我们先看一下“小丽”的故事：
天 小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任 心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常
电 超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个
流程，而且效率很高。
内
但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意
态势语言训练
航
天
电
内
部
讲
师
委
员
会
益策（中国）学习管理机构
东
莞 演讲中三个神奇的数字
航
天
电
7 ：38 ：55
内
部
讲 师 委 员
说话内容 声音面
肢体语言
会
益策（中国）学习管理机构
东 莞
态势语言
航 表情
天
电 手势
内 部
指示手势
讲
模拟手势
师
象征手势
委
方向
员
幅度
会
益策（中国）学习管理机构
东
基本手势
东
台上礼仪与规范
莞 航
声音
态势
内容
天 电 内 部 讲
三要诀
1.身体 3字要诀：
主题明确,
1.定准基调
稳、直、挺
内容
台
2.抑扬顿挫 3.把握节奏 二忌讳
2.手势 8字要诀：
适当、自然、协调、 正确、到位
二原则： 条理性 逻辑性
1.声音太小 3.脚步：适当的走动
2.语速过快. 4.目光交流：点视、扫
师中
委
员
会
内训师技能提升进阶班课程大纲(TTT)
企业内部培训师培训（TTT）课程提纲
课程目标：学员完成本次培训后，应能--
1.提升应有的正确角色认知，加强责任感与成就感。
2.建立正确心态，在执行内部教学任务时能全力以赴，发挥自身潜能。
3.使更有效掌握规划与设计教学计划。
提高教学效益。
4.能够完善教学过程中的教案设计与教材准备。
5.熟悉运用各种活化课堂气氛的互动引导方法与技巧，增加学员的参与度。
6.提高上台表现的信心，充分且称职的扮演自身角色。
课程对象：企业内部培训师
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，实务演练，工作实例应用。
课程时间：2天
课程内容：
-END-。
店长复制课程大纲耿镔老师[华师经纪]
![店长复制课程大纲耿镔老师[华师经纪]](https://img.taocdn.com/s3/m/06c5a3da580216fc710afd20.png)
《店长复制》从销售型店长管理型店长经营型店长————解密根基因，植入源代码————课程背景：面对产品和服务同质化愈来愈严峻的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人材的决定性因素显得愈来愈重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和气氛，她影响了终端人员的稳固性，也决定了终端团队的战斗力。
可是，现实的今天多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时刻长；多数店长的经营方式仍是原来老店长复制给她的；多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月；多数终端员工的第一个离职顶峰期竟在前100天；多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势；多数终端店长尚未掌握终端持续盈利的金钥匙；解决问题：1.四大“现场保障”：现场扎口袋、现场内化、现场答疑、现场落地。
2.通过三大模块六大模型复制，改善锁销系统、人材系统、团队管控问题。
3.运用60多种实战工具，16大版权工具，让学员快速成长、消化吸收。
4.每一个模块都有多个对应工具、实战案例，让学员在现场化解工作困惑，并产生持久的效果。
5.引进《学习致用行动表》，解决店长应知、应会、应用难题，将英雄式店长变成教练型店长。
培训对象：◆店长、储蓄店长、店长助理、资深导购、柜长◆督导、销售主任、门店领导、商场领导、加盟商、零售店主体系导图：店长胜任力模型店长成长路径根源问题解决三大复制系统课程体系（三天两晚版）模块一、导入系统单元课程体系落地方式新时代下的店长转型与胜任店长优势胜任力模型课程定位与学习框式终端店长新的困惑新形势下店长的挑战与突围对待店长复制课程的正确心态版权模型：店长职业规划“路径图”模块二、锁销系统单元课程体系落地方式迅速攻破客户心理技术鱼塘理论与顾客抓潜如何增加客户入店率成交客户需要突破的“三道防线”终端需要“吸销”而非“推销”复制顶尖销售精英的心智模式消费行为学的诱饵效应版权理论：鱼塘理论版权理论：吸引客户的三发炮弹实用工具：三道防线案例分享：诱饵效应在终端的应用锁销九路兵法（销售流程优化顾客购买的心理深度分析门店销售5大MOT关键时刻点的心理技术现场训练——迎战心理工具：购买环境、首轮效应、近因效应实战训练：三种点穴问话、四大时机捕捉、五领导店铺管理的3个钻石层面现实案例研讨——《迟到后的乐捐》终端管理常犯的3种错误终端管理必备的3大法宝店长发现问题的4大能力掌握一套分析诊断问题的方法工具职业店长非权利影响力塑造85/90后员工关系管理精髓怎样拥有两个气场？典型问题“斩草除根”“死不放过”实战工具：85/90后管理激励工具包情景模拟：为员工做崭新人生启动实战研讨：欣赏员工的有效方法案例研讨:《出现这种情况该怎么办》案例研讨:《许霆的是与非》视频赏析:《声音法则与狮子效应》激励员工消极的原因分析店长威信塑造123工程；终端6种管不动下属的管理策略店面激励的五大法则NLP身份定位激励法练习如何让目标起到真正的激励作用管理不能忽视的《情感账户》；激发团队积极性的10台“发动机”一分钟店长激励法店长不花钱激励25招版权工具：《目标五常管理法》版权模型：批评登山图5：1版权模型：一分钟店长激励模型经典模型：NLP身份定位情景模拟：当下属工作失误时……执行店长需要什么样的执行力？店长如何培训三大执行力？店长如何培养员工执行力？店员责任心养成四大流程落地系统：耿源体系店长复制执行系统（工具包）视频案例：军队执行赏析研究分析：店长执行现状（扎口袋）视频案例：把枪给我！导师：耿镔中大EMBA终端获利教练中国营销学会理事中国管理咨询协会理事中国心理学会（CPS）理事曾任深圳欧蔓衣饰总领导利郎中国华南区营销总监依思Q鞋业华北区总教练香港零售管理协会特聘顾问台湾来亨国际集团常年管理顾问报喜鸟商学院特聘常年讲师敏华控股商学院特聘常年讲师《耿源体系》训练系统开创人中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一雅戈尔、CK、黛安芬、太平鸟、金伯利、资生堂、蜘蛛网、三彩等全国巡回培训特聘讲师。
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练天版》
9、目标的分解不是简单的2＝1+1
10、人是注意力的人,注意力＝事实
１1、目标不只是结果的考核更是管理工具
12、目标管理的关键是【过程管理】
13、如何让目标起到真正的激励作用
1４、如何让员工自动自发向目标挑战
15、《千万级店铺目标管理解析》
16、目标管理终极系统——《5常管理法》
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练（天版)》
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ﻩ
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能修炼》课程大纲
从销售型店长 管理型店长 经营型店长
课程背景:
8、训练部属的6个关键步骤
现场演练与效果反馈
第四项修炼:终端人才的留用
案例分析:GUCＣI集体辞职事件背后的原因是什么
１、人才流失的232现象
2、影响员工忠诚度的第一核心因素
3、利用首轮效应捕获新员工的心
４、利用情感效应激发老员工的力
５、利用近因效应减少流失员工的影响
6、留人必须读懂“马斯洛”
7、人才流失的2个阶段和３个关键节点
8、零售行业员工流失的２０大原因
9、终端店长80%的离职面谈都是无效的
10、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具
第五项修炼:提升终端现场管理效能
1、防范——终端管理的“变心板现象”
２、店铺管理的３个钻石层面
案例研讨：《出现这种情况该怎么办》？
3、店长非权力影响力修炼的３个核心要素
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物，是“发动机”,她影响着终端业绩的30％－70%,她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
新版《TTT企业培训师培训》13.doc
1、眼神运用技巧演练
2、目光交流技巧
演练：眼神的运用技巧
九、课堂禁忌的行为
第四部分：培训师的发声工具
一、口型练习
二、气息控制训练
1、强控制法
2、弱控制法
三、共鸣控制训练
演练：五腔部共鸣
四、声音弹性训练
五、吐字归音训练
演练：绕口令
六、用声与嗓音保护
七、声音的禁忌
演练：每位学员演练快读朗读选练
第五部分：企业培训师的教学方法
一、课堂讲授法
1、讲授法的提问技巧
2、回答问题的技巧
二、多媒体教学法
三、经营模拟法
四、沙盘模拟法
五、游戏教学法
演练：游戏教学
六、研讨法
演练：设定主体演练研讨法
七、头脑风暴法
演练：如何提高销售业绩
八、六顶思考帽
九、角色扮演法
演练：角色扮演
十、演练法
十一、案例分析讨论法
演练：案例分析
《TTT企业培训师培训》
课程名称：TTT企业培训师培训
课程讲师：贾君新
课程课时：2天
简单描述（课程效果）：
本教程按照国家企业培训师的职业标准对企业培训师进行全面专业训练；
了解培训师的角色和必备能力；
掌握企业培训师的专业表达技巧；
掌握企业培训师的教学互动技巧；
掌握企业培训课程开发和设计流程；
适合行业：不限
一、公司战略层面的需求
二、组织层面的需求
三：个人层面的需求
四、如何识别培训需求
1、个案研究方法
2、实地访谈法
3、问卷调查法
4、现场观察法
5、小组研讨法
6、创意思考法
TTT企业培训师培训课程大纲
TTT—企业培训师培训课程目的与收获作为一名内训师如何打造品牌课程，提升培训的技能与技巧？如何在讲师之路上不断自我修炼，提高课程满意度，寻求更大突破？TTT（Training The Trainer）课程堪称培训业内之经典课程，拥有一套完整的培训系统，通过系统化的理论加实战演练，快速提升学员的培训能力，是协助企业打造内部专业培训师最好的伙伴。
本课程运用原理讲授、方法指点、技巧演练、视频教学、现场实操等引导互动式授课技术，力争使学员实现以下收获：（1）把握成人学习的特点，学会根据企业的需要进行独立的课程开发与设计。
（2）系统学习提升自身公共演讲水平和作为讲师的必备技能。
（3）掌握PPT制作、演示等应用技巧，提高课程演绎技能。
（4）掌握更多培训的专业实用技能，强化自我修炼，以更加自信的心态与行动成为一名优秀的内训师。
课程时间2天（12课时）课程大纲第一讲体验式讲师培训体系一、成功讲师的三个境界：名嘴、名师和明师二、讲师的三重角色：编、导、演三、讲师的六大素养四、讲师成长的三个阶段：确立思路、训练技能、塑造风格五、十大教学技能概述第二讲成人学习的原则一、对于讲师的四种错误认识二、成年人的环境和特点三、成人学习的七项原则四、善用学习六要五、教学的三种模式六、KASH方程式第三讲：课程设计与开发（上）一、培训需求分析7要点二、确定培训的目标与重点三、搜集培训案例素材资料四、课程大纲的设计要点五、如何给课程起一个好听的名字第四讲课程设计与开发（下）一、知识点的结构树法二、教学设计的“起承转合”三、开场的十大法宝四、结尾的六项兵器五、提高课堂生动性的四个利器六、教学方式运用矩阵第五讲演讲的技巧一、讲师必备的八大技能二、从听众出发：警惕演讲“五宗罪”三、演讲的三大要素四、讲师站姿与走动五、讲师语速、语调与语气六、讲师音量与声音的觉醒七、让课程和演讲更生动：演故事与案例的诀窍第六讲PPT制作技巧（上）一、文档变PPT二、金字塔原理三、整体结构四、结构化设计五、PPT制作两原则六、PPT页面排版第七讲PPT制作技巧（下）一、展示沟通的力量——文字提炼1、封面就得抓住听众的心2、页面标题就是结论3、正文语句提炼三原则4、匹配适合的字号和间距二、高效PPT设计九步法1、手绘提纲2、设计标题3、插入材料4、图表化5、选择母版6、文字排版7、颜色美化6、装饰图案7、放映查错第八讲培训师的修炼之路一、培训师如何读书二、培训师如何搜集资料三、培训师如何思考总结四、培训师如何建立自己的知识体系五、培训师如何打磨自己的课程六、培训师的三境界。
TTT企业培训师培训训练课程PPT模板课件演示文档幻灯片资料
改善
接收
认知
尝试
反思
认同
接受
调整
培训师的训练行为模型
告知？ 论证？ 教导？ 处理？ 要求？ 强权？
分享！ 沟通！ 启发！ 察觉！ 力行！ 影响！
培训师的职业角色
编
☺ 训练课程的设计者
☺ 训练活动的组织者
☺ 训练内容的演绎者
导
演
培训师的基础素养
放下 接纳 馈赠 扩展
随正 顺本 机垂 缘范
敬业 责任 省思 成长
领悟
自我成长
应化
培
训 师
自我 持续
进阶
管理 学习
专业培训师
能 力 素
链接 应急 自主
高阶
触动 变通 创新
中级培训师
质 评 价
洞察 价值 倾听 组织 中阶 判断 提炼 沟通 掌控
初级培训师
模 型
逻辑 分析
专业 表达
演绎 呈现
归纳 总结
感召 初阶 影响
见习培训师
分享意愿
价值认同
文化融合
培训师能力素质评价模型说明
观点与理念的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的整理与运用 教材的编写与制作 事先的准备与演练
搭建一个清晰的逻辑框架
是什么
为什么
怎么样
建立 基本认知
达成 理念共识
探寻 改善路径
课程内容的黄金组合指南
主体性内容
提升性内容
课程 目标
牵动性内容
附加性内容
助动性内容
培训素材的收集与整理
训练全过程的 所有表现形式
基本思想
定义
理念
观点
思路
方法
内容演绎的12字箴言
华师经纪-耿镔老师
耿镔老师
耿老师的背景：
曾任欧蔓服饰的总经理，利郎男装的华南区营销总监依思Q华北区的营销总教练
老师课程特点：
实战、有亲和力、轻松、互动性强
对鞋服行业非常熟悉，辅导过威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、、马天奴、蒙黛尔、金利来（香港）、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲多家服饰品牌。
咨询项目：
2009年为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目
2011年为欧睿实业咨询辅导《终端店面业绩提升》项目
做过的内训：主持过的订货会：
三彩服饰《绝胜终端的领导艺术》小猪噜噜订货会
曼妮芬服饰《611团队特训营》欧兰柏奴订货会
鄂尔多斯《终端实战销售心理学》好孩子订货会
威斯曼《611团队特训营》可可鸭订货会
龙浩鞋业《金牌店长五项修炼》迪图订货会
欧睿实业TCC团队特训营化店长特训营》玖姿订货会
纯儿牛仔《精英督导训练营》曼娅奴订货会
威斯曼《素质化店长特训营》菲姿订货会
公开课：
FTT特训营
TTC终端管理训练营
职业化店长特训营
经销商如何公司化运作
科学订货与单店盈利
金牌店长五项修炼
用“心”管理--管理中的实用心理学艺术
老师授课风格：实战、有亲和力，与学员的互动性强，课程中会有大量的互动、游戏、案例、视频、情景模拟
客户对老师课程不满意我们不收费！（可以向客户承诺）。
TTT培训师培训课程大纲
欢迎阅读附件一：
TTT培训师培训课程大纲
一、培训师职业发展
（一）培训的相关理论／原理
（二）培训师工作的真谛
（八）要懂得眼神的运用艺术
（九）肢体语言的禁忌
（十）肢体语言上课讲评标准
（十一）职业风范口诀
演练内容：培训师的看、听、说同步协调。
三、培训学习的原理
（一）什么是学习
（二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别
（三）成人学习理论—成人学习的特质
（四）成人学习中师生关系的处理
（六）课程导入的禁忌
（七）课程主体的结构方式
（八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌
演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。
五、培训的实施与评价
（一）什么是培训教学
（二）教学环节
（三）备课要形成教案
（四）课件制作
（八）常用其它控场技能
（九）课堂掌控自测
演练内容：五分钟授课，能充分运用“身体互动、情绪互动、思维互动”
七、表达力训练
（一）普通话、假声位置真声说唱的训练
（二）上课要口语表达，忌长句（三）表达要具体形象
（四）表达要抑扬顿挫
（五）表达要简练而富有逻辑性（六）内涵深厚才能妙语连珠。
《企业内训师课程TTT》课程纲要
《高级互动培训技巧》
Trainer
培训师
Facilitator
促进师
员工通用技能培训
管理培训
销售培训
态度类培训
1.培训的三个目的
2.提问技巧
3.小组讨论技巧
4.案例分析技巧
5.演示演练技巧
6.角色演练技巧
7.游戏教学
8.视频教学
TTT3
《3D培训课程设计与开发》
Designer
课程设计专家
开发标准培训课件
【课程收益】
1描述培训教育学习的区别
2区分知识，技巧，态度这三个不同的培训内容
3运用专业的演讲技巧
4设计培训的有效开场
5知道六种互动的培训技巧
6学习制作PPT和学员WORD辅助教材
第一章培训的目的和方法
1.培训,教育,学习的区别
2.培训师和老师的区别
3.什么是知识，技巧和态度
4.知识和技巧的不同培训方法
专业的语言说生活的事
专业的语言说专业的事
生活的语言说专业的事
9.如何促成学员的长期记忆
短期记忆与长期记忆
促成学员长期记忆的三种策略
第四章培训开场的设计
1.欢迎问候
2.自我介绍
树立权威
建立亲和力
3.培训目标与内容介绍
4.告诉学员利益
5.破冰
学员介绍
了解需求
建立轻松氛围
第五章互动的培训方法
1.知识的三种类型和培训目标
《培训师的培训TTT》
课程纲要
讲师：常颖
课程纲要
【课程名称】《培训师的培训TTT》
TTT
角色/层次
培训工作内容
需要掌握的培训技巧
TTT1
TTT培训课程大纲
TTT培训课程大纲TTT培训师培训【课程对象】企业培训师、内训师【课程目标】1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确的发声训练等等4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲【课程大纲】第一部分培训开场互动一、开场1、相互认识A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍B．分析自我介绍中所使用的语言技巧2、课程介绍3、游戏破冰4、氛围推动二、互动1、课前调研A．以问卷引导形式，使学员展开自评B．根据学员自评结果，对学员进行能力分类C．做分类描述，并指定得当其拿手的授课作风，比如划分为：表演型、主持型、演讲型、教练型、专家型等2、培训分组D．将具有相同特长的学员划为一组，并指定组长E．做“自画像”游戏，使大家相互认识，加深了解F．引导学员设置小组口号，并指定其成员具体职责3、订立奖项G．声明激励措施：冠军组将获得4G、8类研究光碟4、放置任务H．通过问卷调研形式，对学员整体情况进行摸底I．结合相应需求，调整课程内容，确定授课重点J．按照学员拿手，以小组形式，对学员进行互动任务分配，划分如：a.“表演型学员组”需自导小品或话剧一个，可模仿或截取电影片段；b.“主持型学员组”需安排一次引导式主题辩论，或同类别节目；c.“演讲型学员组”需组织一次小组内的演讲比赛，或同类别节目；d.“教练型学员组”需设计一个引导受众自觉研究的计划，及编写教练手册；e.“专家型学员组”需经由过程设计个人形象，以逐项展现授课中的需关注细节等第二局部讲师型格的自我定位一、角色认知：1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析2、辨别好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析4、成人研究的基本特点是什么？——成人研究心理分析5、成人研究体会金字塔研究——教练式研究分析6、培训师自我提升的四个阶段二、学员定位：1、引导学员做好四项分析：A.个人特长；B.个人喜好；C.工作需求；D.课程受众2、根据这四项分析，结合前面的调研，最终帮助学员确定他们的授课风格：A.表演型学员组——体验式教学——角色扮演法B.演讲型学员组——开导式讲授——案例分析法C.专家型学员组——垂问式讲授——常规讲授法D.主持型学员组——互动式教学——小组讨论法E.教练型学员组——沙盘式教学——组织研究法三、对应指导1、收场训练A.“开场白”重要性分析，及设计流程介绍B.“开场白”设计方法归纳总结：a．引述法——权威\数字\新闻\历史b．幽默法——意想不到的方式c．发问法——假如你正在……d．干系法——与人\机构有关e．故事法——历史故事\自己的故事f．就地取材法——由当天的天气或脍炙人口的趣事C．介绍收场过程中的心理调节问题b．介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚2、常规训练A.语言表达训练a．发声训练b．语音语调c．朗读训练d．语言组织B.肢体仪态训练a．教室禁忌b．走动、站姿c．笑容、表情d．手势配合C．介绍开场过程中的心理调节问题b．介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚3、技巧训练A.“案例分析法”a．学员关注1)选择正确的发问时机2)五种专业的提问技巧3)课堂提问的正确步骤4)掌握正确的应答技巧b．思惟变更c．知识衔接d．授课趣味——“案例讲授七步法”B.“小组讨论法”a．“点评”的要领与技巧b．“控场”的要领与技巧1)有效观察方法2)正确引导技术3)疑难问题解决4)集中学员注意力的方法C.“脚色扮演法”a．“应变”的要领与技巧1)“忘词”怎么办？2)遇难怎么办？3)会场不安静怎么办？4)被学员问倒怎么办？5）听众反应平淡怎么办？b．“诙谐”的要领与技巧1)诙谐素材2)幽默形式3)幽默表达4)幽默禁忌c．“角色扮演法”教学方法流程设计D.“组织研究法”a．教材教案的编写1)教案的定义2)教案编制的三大理念与四大体素3)教案编制的过程4)良好的教案特色b．四类学员剖析1)感受型学员教法2)反思型学员教法3)理论型学员教法4)实用型学员教法c．“组织研究法”讲授方法流程设计3、培训游戏A.立异游戏B.激励游戏C.不异游戏D.团队游戏四、学员试讲1、课程设计A．由学员自行设计时长约在10分钟的培训课程，须满足以下要求：a．必需涉及到课程开发的各关键项：比如包括收场、结尾等b．必须结合个人特长及所在岗位的工作需要进行设计B．由各小组讨论经由过程所设计课程，并进行会合评价2、全员演练A．组织全员演练，每人控制在5~10分钟之间B．进行录像，并就关键问题进行研讨3、组织点评A．学员讨论，共同打分，分组给以点评意见B．讲师给以指导意见4、内在提升A．为学员指定研究资料，确定内涵提升的方向B．引入潜意识研究理论，为学员打造高效研究惯5、知识回顾A．对两天内所学的所有知识，进行一次大回放B．组织课堂现场问答，并进行评分6、研究计划：分别帮助每位学员制定个人研究计划第三局部培训常识回忆1、比较练训练：1、给出主题，由各小组重新设计各自的收场白2、同样由每组抽取一人，进行一分钟工夫的mini练训练二、总结优化1、组织对角小组点评，并进行教练式修正2、总结在演练当中需要特别注意的相关事项三、完美示范1、志愿组合，集思广益，重新策划2、进行尺度化完美示范四、常识回忆1、本节所学2、放置下节内容—由“专家型学员组”做授课演示五、课程结束。
TTT课纲(6天版)
内容要点
一、《交互式学习》一书的课程开发理念
1.改变学习者的关键
（1）以学习者为中心
（2）以绩效为基础
2.培训结构化五步模型
第一步、逻辑依据：向学习者解释为什么要学习相关内容以及如何将其应用于工作。
第二步、绩效目标：告诉学习者他们将学会做什么，会做得怎么样。
第三步、学习活动：为学习者设计一些有趣活动，去除干扰因素。
2.承上启下
3.提示
4.粘连
5.激疑
第九单元、促互动，巧控场——课堂互动掌控
内容要点
一、提问的力量
1.提问的功能与类型
2.问答的层次
3.“全简词字”追问法
4.对于回答者的回应
二、研讨控制的关键点
1.问题的提出与理解的确认
2.定组长、记录员、计时员
3.决议的形成：合并同类项、重新排序
4.发放大白纸
5.不再重复前面发言人的某些要点
五、PPT的其他制作手法咨询
第七单元、定风格，活神态——讲师形象规范
内容要点
一、心法
1.我高兴与大家交流；2.我相信大家有所收获
二、身法
1.形象特质：责任、专业、务实、亲和；2.“立”场坚定
三、眼法
1.一句话只对一个人说；2.关注有动静的角落
四、手法
1.该出手时才出手；2.出手不急着收手
五、步法
1.步步为营；2.功成身退
第二部分：课程大纲
基本要素：内容要点、教学方式、过关测试
2.教学单元的内容安排（具体演绎放在第十一单元）
（1）陈述性知识：概念、原理、意义、事实
（2）程序性知识：策略、流程、工具、动作
3.教学单元的教学安排（具体演绎放在第六单元）
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PTT、TTT培训不出真正的培训师，因为培训师不是学出来的，它是炼出来的；18个创新的版权工具，FTT只为解决一个核心问题——缩短培训师的进阶
时间！
第一天内容：
一、拨乱
现象反思：被“编、导、演”带进死胡同的培训师
企业培训的本质：提升绩效
对号入座：当今培训内容三大流派解析
高效培训如何满足学员心理的那个核心需求
成人学习的四个核心、五个阶段
FTT版权工具——《培训师的“三色进阶”路线图》
二、砺剑
《FTT专业视频短片》赏析
快速复制优秀培训师的八个专业工具
过分紧张和怯场的一个根源：私欲过重
管理和调整讲台恐惧情绪八个实用工具
如何重塑你的专业声音魅力
如何防治慢性咽炎及嗓音保护的六个方法
培训师常用的三种语言艺术
传统TTT手势、眼神、表情训练的致命误区
如何快速修正你的培训师禁忌行为
展现培训师讲台风范十六字诀
培训师的优秀是可以复制的
现场见证：培训风采两小时蜕变
FTT版权工具——《培训师八极训练法》
第二天内容：
三、悟道
《FTT专业视频》：业余＆专业
说什么重要，怎样说更重要
如何快速引爆学员的心理需求，优秀培训师是这样做到的 培训的开始，先脱掉“衣服”吧
两步迅速提升培训师的亲和力和说服力
心理学“影响的窗口”在培训中的实际应用
万事开头难——如何开个好场
优秀开场的“三开法则”
如何在学员的心里“放把火”
经典《闪亮开场范本》参考
常用课程收结方法的心理分析和应用技巧
FTT版权工具——《快速塑造培训师的四感六力》
四、提效
保障培训效果的三大元素
实现真正控场的两项核心技术
一招做好课堂互动：有问有答
培训师的问话技巧
培训师的应答及点评技巧
问题应答《四象限分析工具》
学员课堂反应信号的识别技术
培训师的“排雷”技巧
常见培训现场异常应对策略
享受学习，学习享受
第一天内容：
一、突破
企业培训≠公众演说
培训的目的决定培训的手法
什么样的案例是学员真正感性趣的
如何让学员享受你的“案例研讨”
FTT专业视频赏析——《大师级案例演绎风采》 培训师“全景案例演绎”技法
现场见证：从生硬呆板到生动演绎
FTT版权工具——《培训师精彩演绎的五经六脉》
百言不如一例，百例不如一物
演示法的两种表现形式及设计要点
撼动人心的导弹——隐喻
FTT版权工具——《培训师的超级联结术》
体验式培训的优劣势剖析及应用
现场示范：游戏体验式培训要注意的三个环节
让学员现场掌握的技术——六环教练法
第二天内容：
二、超越
解析“激动冲动后的一动不动”之培训怪象
如何优化让你的培训内容更务实更高效
思考一：内容导向VS问题导向
FTT经典案例研讨：《公司会议究竟存在什么问题》
如何把感性的问题具体化，复杂的问题简单化
如何让培训调研结果更精准更真实
培训师金言：“我为什么要讲这个内容”
FTT版权工具——《问题背后的问题》
思考二：如何以KPI为导向规划培训内容
保障完成绩效的关键点：复制成功
FTT版权工具——《NLP理解层次在培训中的应用技术》
思考三：如何发掘企业培训中的价值点
思考四：影响培训效果的兴奋点又在哪里
如何做到有道、有料、有趣、有效
培训中四大元素的实际应用范例与技巧
培训内容切入的“顺丰速递”法则
FTT版权工具——《效果保障五点法》
三、简单
内部兼职培训师如何快速开发课程
企业内部课程的标准化开发和管理
FTT标准化课件的基本结构和讲授手册制订
FTT版权工具——《课程结构的黄金组合》
优秀的PPT会说话
PPT设计背后的心理学
FTT版权工具——《PPT设计的一二三原则》
导师：
耿镔
中大EMBA
终端赢利教练
中国营销学会理事
中国管理咨询协会理事
中国心理学会（CPS）理事
曾任深圳欧蔓服饰总经理
利郎中国华南区营销总监
依思Q鞋业华北区总教练
香港零售管理协会特聘顾问
台湾来亨国际集团常年管理顾问
报喜鸟商学院特聘常年讲师
敏华控股商学院特聘常年讲师
《耿源体系》训练系统创始人
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
雅戈尔、CK、黛安芬、太平鸟、金伯利、资生堂、蜘蛛网、三彩等全国巡回培训特聘讲师。