培训学校岗位职责汇编

教职工考勤与奖惩制度

一、员工考勤以出勤表（考勤机）为准。实事求是，不得找别人代签。弄虚

作假发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。

二、学校员工不得迟到、早退和旷工。

1、迟到：按每次按5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），

迟到超过半小时者按旷工半天计算。

2、早退：未经批准早退不足半小时罚款10元，超半小时按旷工半日处

理。

3、旷工：旷工半天扣发基本工资10%；无故连续旷工3天，按自动离职

处理。

三、请假应提前向部门主管请示，得到准许后填写请假条，并将休假期间内

与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式。值班期间按20元/天扣除，上课期间按100元每天扣除。

四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应

提前与学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。

五、上班时间玩游戏、睡觉、擅自离岗等，发现一次扣10元。

六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘。

七、奖励：

1、当月全勤且没有其他违纪现象者，奖励50元。

2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，学校给予奖励。

3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予奖励。

4、对树立学校良好形象，受到客户好评者，学校酌情给予奖励。

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咨询处前台岗位职责

一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重、得体，以饱满自信的

精神状态投入工作。

二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“Hello,New Star

English.您好，新星英语学校”。

三、接到咨询电话，要耐心介绍并记录

．．．．．．．，如自己不能处理，应马上找相关人或主管接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。

四、打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重要

之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门领导汇报。

五、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学校的有

关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，态度诚恳，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

六、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出

的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好接班前准备，

认真检查电脑、电话、打卡机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

八、有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作。对安排补课

或辅导任务时，要积极配合并主动做好辅导工作，不能敷衍了事。

九、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将计算机用于

电脑游戏、聊天等。

十、负责前厅及走道、厕所环境的清洁冲洗。检查灯具风扇是否关闭，所

有办公物品、书籍等属于学校的财产要仔细看管，用后放回原处。

十一、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后方可外出。

十二、下班离岗前，负责检查各教室钥匙是否收回，各种电器电源是否切断，前后门窗是否安全关闭，做好一切方可离开。

一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏远近，一视同仁，平等对待。

二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有

生病等异常情况要第一时间和家长联系。

三、值班教师提前30分钟到校，其他教师提前15分钟到校，上课教师应提

前10分钟到达教室，做好学生上课前的准备工作。

四、学生到校时，值班教师应领学生至教室内坐好。上课期间原则上不得接

听电话，手机需设置静音。

五、上课第一件事要点名，记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时电话沟通

问清原因，若无应答稍后再次联系，然后交予前台值班教师记录。

六、维持学员的课间活动纪律，尽可能减少室外自由活动时间，防止各类安

全事故的发生。

七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。

八、负责搞好上课教室内的卫生工作，保持室内的整洁，不准学员在教室内

吃零食、乱丢垃圾，下课时提醒学员将自己课桌内的垃圾清理干净。九、组织学生统一放学，有序离开，每次提醒学生注意安全作为常规工作来

做，确保学员被家长接走后方可离开岗位。

十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后方可

离开并向同事交代工作或岗位。

十一、下班离开前，要检查班级电器开关、关好门窗，打扫卫生并清倒垃圾。

切不可出现只安排学员打扫，自己提前离开的现象。

十二、不得在校外进行其他兼职教学，保证有充足的精力投入到本校的教学工作。

校长须对董事会负责，执行董事会的一切决议；对外代表学校，对内主持学校工作；依法履行的职责受法律保护

（一）校长依法享有下列权利

1、组织制定、实施学校发展规划和学校具体规章制度建设；

2、主持召开校务会议，对学校教育教学和管理工作中的重要问题进行决策；

3、聘任、考核、奖惩管理人员，负责学校内设机构人选的选定；

4、依照有关规定行使使用经费和管理校产等职权；

5、参加培训，对上级主管部门的工作提出意见和建议；

6、非因法律和政策规定的事由、非经学校董事会决议规定的程序，不被免

职或者辞退。

（二）校长必须履行下列义务

1、遵守宪法、法律和法规，依照国家法律法规和教育方针、政策，履行校

长职责；

2、维护学校、教职工和学生的合法权益，关心、尊重教职工，组织和支持

教职工参加学习、培训和进修，加强对教职工的思想政治工作，充分发扬民主，充分调动管理人员的积极性和主动性；

3、严格执行财务制度，管好校产和财务；

4、努力学习，钻研业务，不断提高工作能力和管理水平、充分发挥在民主

管理和民主监督中的积极作用；

5、接受监督。上级主管机关监督、登记机关监督和董事会监督。

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