烟台阳光城市广场销售管理制度白皮书
阳光城集团业务管理制度范文
阳光城集团业务管理制度范文阳光城集团业务管理制度范文第一章总则第一条为规范阳光城集团内部业务管理，提高工作效率和质量，制定本业务管理制度。
第二条本制度适用于阳光城集团内部所有业务管理，包括但不限于市场营销、供应链管理、财务管理等。
第三条本制度的宗旨是“合理、高效、规范、透明”。
第四条本制度内容根据实际情况进行更新和调整，经各职能部门负责人审核通过后生效。
第五条对于违反本制度的行为，将依据集团的纪律和惩罚条例进行处理，并向相关监管部门报告。
第二章市场营销管理第六条阳光城集团市场营销管理遵循市场经济原则，提供真实、准确的商品和服务信息，为客户创造价值。
第七条每个项目的市场营销部门需按照集团市场营销管理流程，进行市场调研、市场定位、市场推广等工作。
第八条阳光城集团市场营销部门需建立完善的客户关系管理系统，及时跟进客户需求，并保持良好的沟通。
第九条阳光城集团市场营销活动需经集团市场营销部门和财务部门的备案和审批，合理使用广告、宣传等资源。
第十条阳光城集团市场营销部门需定期向集团总部汇报工作进展和市场趋势，提供市场资源共享。
第三章供应链管理第十一条阳光城集团供应链管理遵循合理采购、高效供应、准时交付的原则，确保项目施工进度和质量。
第十二条供应链管理部门需建立供应商资质审查机制，保证供应商的信誉和质量。
第十三条供应链管理部门需建立完善的供应商评价制度，监督供应商的交付能力和产品质量。
第十四条阳光城集团项目部门需按照集团供应链管理规定，及时提供项目需求，配合供应链管理部门的工作。
第十五条供应链管理部门需定期向集团总部汇报工作进展和供应商情况，提供供应链资源共享。
第四章财务管理第十六条阳光城集团财务管理遵循合规、高效、精细的原则，确保资金安全和财务数据的准确性。
第十七条财务部门需建立合理的预算和资金计划，以及成本管理和控制制度，合理利用资金，降低成本。
第十八条财务部门需建立完善的财务报表制度，及时提供准确的财务数据，并接受集团内外部的审计。
烟台阳光城市广场销售管理规定白皮书
烟台阳光城市广场销售管理规定白皮书Revised by BETTY on December 25,2020烟台阳光100城市广场销售管理制度白皮书（本赛季时间：2007年7月1日－－2007年9月30日晚五时止）索引[2007年第三赛季销售制度修改要点][销售业绩计算]一、销售业绩计算二、退房业绩扣除计算三、销售业绩的其他规定四、成交原则及撞单、投诉处理[销售管理制度要点]一、职责与考评二、佣金发放三、严控不正当竞争附[销售职责及销售流程管理]一、销售职责二、销售流程管理要点2007年第三赛季销售制度修改要点（本赛季时间：2007年7月1日－－2007年9月30日晚五时止）制度要点1：本赛季淘汰奖罚制度：本赛季以纯销售业绩决定淘汰，综合业绩决定奖罚。
制度要点2：本赛季（2007年第三赛季）任务：亿制度要点3：销售组编制：1）本赛季销售部设五个组：赛季第一个月各小组编制为：“7+2”模式，即7个正式销售员和2个实习期销售员；赛季第二个月、第三个月各小组编制为：“7+1”模式，即7个正式销售员和1个实习期销售员。
2）实习期销售员实习期为1个月，实习期销售人员工资为500元/月。
第一个月中的两名实习期销售人员可包含上赛季淘汰的销售人员，第一个月内开单者，给予入职；未开单者，给予淘汰。
制度要点4：副总监的淘汰：1）若所有副总监都完成本赛季销售任务(纯业绩3000万),则所有副总监都不淘汰,综合业绩排名最后一名的副总监罚款5000元。
2) 若只有一名副总监没有完成本赛季销售任务(纯业绩3000万), 则淘汰这名未完成本赛季销售任务(纯业绩3000万)的副总监，被淘汰副总监不再罚款。
3) 若两名或两名以上的副总监没有完成本赛季销售任务(纯业绩3000万), 则淘汰纯业绩排名最后一名的副总监，不再罚款；倒数第二名的副总监罚款5000元。
制度要点5：销售组的奖励：1）每赛季给予赛季销售冠军组奖励并给予奖金 2万元；2）过线奖励：组纯销售业绩过3000万，副总监不予淘汰；组纯销售业绩过4000万，奖励 1万元，组纯销售业绩过5000万，再奖励 1万元，依此类推，上不封顶。
阳光国际新城销控流程及岗位工作内容销控流程及岗位工作内容
销控工作内容、工作流程及岗位职责一．工作内容：1.根据企业规定及市场调研有关数据对楼盘定价，编制销控表、价格表、房型对照表等。
2.监控每日销售流程中各项数据精确无误，包括房号、面积、房款、已付款、欠款、贷款到帐状况等。
3.在明源售楼系统中建立阳光100国际新城项目资料，各个楼宇资料及房间资料，查对销售部输入旳销售数据及财务收款状况。
4.建立销控数据库，根据每日销售、签约状况，及时更新电脑数据，以便及时理解项目销售状况，并及时向企业有关领导汇报。
5.销售回款是保证企业正常运作及保证工程施工进度旳最重要旳环节，因此企业对一次性付款予以2％旳优惠，销控人员应严格按照企业规定制定客户交款计划，一般不予延期（主管副总同意除外），对逾期三天仍不交房款旳房源，销控人员应及时放出再次销售，防止客户拖欠房款，损害企业利益。
6.根据企业规定对房源进行销售控制，包括预留部分畅销房源，对部分房源进行价风格控等。
7.编制销控记录日报、周报、月报，报送企业领导及有关部门。
8.对销控处客户资料进行查对，分类归档。
9.每天下班前查对销控板，保证精确无误。
10.严格按照企业规定办理多种特例状况，如退房、更名、延期付款、变更付款方式等，保证客户及企业利益，防止引起纠纷。
11.有关销售各项流程旳维护、制定、修正及管理。
12.网上定房。
13.为企业各部门提供销售精确数据，包括与财务部及时查对销控数据，为市场调研部门提供有关数据，为总经办提供销控有关数据，查对销售部销售有关数据等。
二．工作流程：1.认购：（1）销售人员持客户认购资料到销控处，销控人员查对该房屋旳房号、面积、房款及客户姓名，经查对销控表确认该房屋可以销售后，由销控人员填写销控单和交款单，并注明该房屋旳客户信息、面积、房款、付款方式和当日所交金额，销售人员领取销控单、交款单，在销控板贴上销售标识后签字确认。
（2）销售人员凭销控单和交款单带领客户至签约处签定《楼宇认购合约》，签约人员填写合约已签单；至财务处交款，收款人员在交款单上盖章签字；销售人员将已填好旳销控单、交款单及《楼宇认购合约》及时交回销控处，完毕一次认购流程。
店面销售管理规章制度内容
店面销售管理规章制度内容第一章总则第一条为规范店面销售行为，保障公司利益，提升店面形象，特制定本规章制度。
第二条所有店面销售人员须严格遵守本规章制度，不得违规行为，如有违反将受到相应处罚。
第三条店面销售人员必须具备良好的职业道德和素质，对公司、客户和同事要保持敬畏和尊重。
第四条店面销售人员必须积极学习和提升专业知识，提高销售技能，以提升销售绩效。
第五条店面销售人员应当恪尽职守，忠诚于公司，认真履行销售工作，为客户提供优质服务。
第六条店面销售人员在工作中要端正态度，尊重客户，维护公司形象，做到言行一致，言行得体。
第二章店面销售行为规范第七条店面销售人员不得强迫、欺骗客户购买产品，不得虚假宣传产品质量和效果。
第八条店面销售人员不得私自调整产品价格，不得私自向客户收取额外费用。
第九条店面销售人员应当诚实守信，不得故意拖延客户需求，不得恶意截留客户信息。
第十条店面销售人员不得参与违法犯罪活动，不得收受贿赂，不得参与非法集资和传销活动。
第十一条店面销售人员应当保护公司商业秘密，不得泄露公司机密信息，不得利用公司资源谋取个人利益。
第十二条店面销售人员应当遵守公司制度，遵循上级安排，不得擅自决定事项，不得私自行动。
第三章店面销售管理第十三条店面销售人员应当定期接受公司的培训和考核，不合格者应接受再培训或调整工作。
第十四条店面销售人员应当遵守销售管理制度，认真执行销售计划，提高认认真做好每一单销售记录，保持销售记录的完整性和真实性。
第十五条店面销售人员应当积极开拓市场，挖掘潜在客户资源，提高销售业绩。
第十六条店面销售人员应当保持良好的团队合作精神，与同事和谐相处，共同促进销售目标的实现。
第十七条店面销售人员应当积极向管理层反映市场动态和客户需求，提出改进建议，助力公司销售业务的发展。
第十八条店面销售人员应当勤奋敬业，不断完善自我，提升专业技能，以更好地为公司和客户服务。
第四章店面销售奖惩办法第十九条对于表现卓越的店面销售人员，公司将给予适当奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等。
店面销售及管理制度
店面销售及管理制度第一章总则第一条为规范店面销售及管理行为，提高服务质量，保护消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于店面销售及管理人员，包括但不限于销售人员、店长、业务经理等。
第三条店面销售及管理人员应遵守本制度及相关规定，严格要求自己，做到忠诚、诚信、守规、守纪。
第四条店面销售及管理人员应具备良好的职业素养，积极进取，为客户提供优质的服务。
第二章销售行为规范第五条店面销售及管理人员在向客户推销产品时，应真实客观地介绍产品的性能特点、价格、售后服务等信息，不得虚假夸大、故意隐瞒产品信息。
第六条店面销售及管理人员不得利用职务之便，向客户推销不合理的产品或服务，不得进行强制消费。
第七条店面销售及管理人员在销售过程中应尊重客户的意愿，不得诱导客户购买不需要的产品或服务。
第八条店面销售及管理人员不得私自接受客户的现金、礼品等，不得违规收取服务费用，不得以任何形式索要财物。
第三章服务质量管理第九条店面销售及管理人员应遵守公司相关服务规定，提供周到细致的服务，满足客户的需求。
第十条店面销售及管理人员应热情周到地接待客户，及时回答客户的咨询，解决客户的问题。
第十一条店面销售及管理人员应维护销售现场的整洁，保持良好的工作状态，提升公司形象。
第四章绩效考核与激励制度第十二条公司将按照店面销售及管理人员的销售业绩、服务质量等综合表现，进行绩效考核。
第十三条优秀表现的店面销售及管理人员将获得相应奖励，鼓励其发挥个人优势，提高工作积极性。
第十四条绩效考核结果将作为店面销售及管理人员职称晋升、奖金发放等依据。
第五章安全管理第十五条店面销售及管理人员应妥善保管公司财产和客户资料，不得私自使用或摘取。
第十六条店面销售及管理人员应严格遵守公司安全管理规定，做到安全生产第一，确保员工和客户的人身财产安全。
第六章纪律要求第十七条店面销售及管理人员应遵守公司纪律，服从管理，不得擅自违反公司规定。
第十八条店面销售及管理人员应遵守公司工作时间安排，不得旷工、迟到、早退等违纪行为。
阳光公司管理制度
第一章总则第一条为加强公司管理，规范公司运营，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于阳光公司全体员工，包括管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条公司管理应遵循以下原则：1. 法治原则：依法经营，合法合规；2. 效率原则：提高工作效率，优化工作流程；3. 激励原则：奖优罚劣，激发员工积极性；4. 诚信原则：诚实守信，树立良好企业形象。
第二章组织架构与职责第四条公司设立以下部门：1. 董事会：负责公司重大决策；2. 经理层：负责公司日常经营管理；3. 各部门：负责具体业务及管理工作。
第五条各部门职责如下：1. 董事会：（1）制定公司发展战略；（2）审议公司重大决策；（3）监督公司经营状况；（4）任免公司高级管理人员。
2. 经理层：（1）执行董事会决策；（2）制定公司管理制度；（3）组织实施公司战略；（4）协调各部门工作。
3. 各部门：（1）根据公司战略和经理层要求，制定本部门工作计划；（2）组织实施本部门工作；（3）定期向上级汇报工作情况；（4）协助其他部门完成工作任务。
第三章人力资源管理第六条公司实行全员劳动合同制，员工入职前需签订劳动合同。
第七条公司对员工实行以下制度：1. 培训制度：定期组织员工培训，提高员工素质；2. 晋升制度：根据员工工作表现和业绩，实行内部晋升；3. 考核制度：对员工进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据；4. 奖惩制度：对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
第四章财务管理第八条公司实行严格的财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第九条公司财务管理工作包括：1. 资金管理：确保公司资金安全，合理使用资金；2. 成本控制：降低成本，提高效益；3. 费用报销：严格执行费用报销制度，杜绝浪费；4. 财务报告：定期编制财务报告，及时向股东和有关部门报送。
第五章信息安全与保密第十条公司重视信息安全与保密工作，建立健全信息安全管理体系。
城市广场运营管理手册
城市广场运营管理手册【目录】第一章：运营工作范畴及工作职责【1】运营概念【2】运营部工作范畴【3】运营部工作职能第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责【1】商管部经理岗位职责【2】客服员岗位职责【3】商管员岗位职责【4】物业管理员岗位职责【5】设备维修岗岗位职责第三章：日常工作流程及管理制度【1】总值班管理制度【2】开闭店流程管理规定【3】运营部日常工作管理规定【4】周例会管理制度【5】交接班管理规定【6】商铺装修管理规定【7】商铺进场撤场管理规定【8】环境卫生维护管理规定【9】突发事件应急管理办法【10】现场管理规范考核规定第一章：运营工作范畴及工作职责【1】运营概念运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。
标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。
效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。
协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。
创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。
标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。
【2】运营部工作范畴商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。
【3】运营部工作职能1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
商场销售管理制度范本
商场销售管理制度范本一、总则第一条为了规范商场的销售管理，提高销售业绩，维护企业形象，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有销售活动，包括商品陈列、促销活动、顾客服务、销售人员管理等方面。
第三条商场销售管理应遵循诚实守信、公平竞争、顾客至上、团队合作的原则。
二、商品陈列与促销活动第四条商场应根据商品特点、消费者需求和销售策略，合理规划商品陈列布局，确保商品有序、整洁、美观。
第五条商场应定期举办各类促销活动，提高销售额和顾客满意度。
促销活动方案应提前报上级审批，确保活动合法合规。
第六条促销活动期间，商场应确保商品价格真实有效，不得虚假降价、误导消费者。
三、顾客服务第七条商场员工应热情接待顾客，提供专业、周到的咨询服务，确保顾客满意度。
第八条商场应设立售后服务专区，为顾客提供退换货、维修、咨询等服务。
售后服务人员应具备相关专业知识，处理问题及时、准确、耐心。
第九条商场应建立健全顾客投诉处理机制，对顾客投诉及时回应、认真处理，确保顾客权益。
四、销售人员管理第十条商场销售人员应具备良好的职业素养，熟悉产品知识，具备一定的销售技巧和沟通表达能力。
第十一条商场应定期对销售人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。
第十二条商场销售人员应遵守劳动纪律，按时上下班，服从工作安排。
第十三条商场应建立健全销售人员绩效考核制度，激励销售人员积极进取，提高销售业绩。
五、销售业绩与财务管理第十四条商场应制定合理的销售业绩目标，确保销售目标的实现。
第十五条商场应加强财务管理，确保销售收入的准确、及时入账，防范财务风险。
六、其他第十六条商场应定期对销售环境进行巡查，确保销售环境的整洁、安全、舒适。
第十七条商场应加强与供应商的沟通合作，确保商品供应链的稳定。
第十八条商场应遵守国家法律法规，合法经营，诚信服务。
本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
商场管理层应负责本制度的解释和执行，并对违反本制度的行为进行查处。
夜场销售管理制度
夜场销售管理制度第一章总则第一条为规范夜场销售管理行为，提高夜场工作效率，保障公司利益，根据公司相关法律法规及内部管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司夜场销售部门及相关人员。
第三条夜场销售部门领导应当遵守国家法律法规、公司内部管理制度，积极开展销售工作，提高团队销售业绩。
第四条夜场销售部门应当建立健全销售管理制度，落实销售目标，提高销售效率，确保销售质量。
第五条夜场销售部门应当加强对员工的培训和教育，提高员工的销售能力和服务水平。
第二章销售目标管理第六条夜场销售部门应当制定年度、季度、月度销售目标，并将其分解到每个销售人员。
第七条夜场销售部门应当定期对销售目标和实际销售情况进行比对分析，及时调整销售策略，确保销售目标的完成。
第八条夜场销售部门应当根据不同的产品和服务，设置合理的销售提成政策，激励销售人员积极开展销售工作。
第九条夜场销售部门应当加强对销售人员的考核和奖惩，对于销售业绩突出的员工予以表彰和奖励，对于业绩未达标的员工应当进行约谈和纠正。
第三章销售流程管理第十条夜场销售部门应当建立健全销售流程，明确销售工作的步骤和标准。
第十一条夜场销售部门应当对销售人员进行销售流程培训，确保销售人员熟悉并严格执行销售流程。
第十二条夜场销售部门应当合理设置客户咨询、洽谈、签约等环节，提高整体销售效率。
第四章客户管理第十三条夜场销售部门应当建立客户档案，并对客户信息进行保密。
第十四条夜场销售部门应当对潜在客户进行有效地跟踪和挖掘，推动销售成交。
第十五条夜场销售部门应当建立健全客户服务体系，及时解决客户的投诉和建议。
第五章市场营销第十六条夜场销售部门应当根据市场需求和产品特点，制定相应的营销策略。
第十七条夜场销售部门应当利用各种渠道进行市场推广，提升公司知名度和产品销售量。
第十八条夜场销售部门应当加强对市场营销人员的培训和考核，确保市场营销工作的有效开展。
第六章数据报表管理第十九条夜场销售部门应当建立完善的销售数据报表系统，及时收集并统计销售数据。
城市广场商业经营管理规定
城市广场商业经营管理规定（一）经营管理内容1、经营管理公司应本着不断宣传、推广和完善城市广场的商业形象为目的，积极开展广告宣传、招商工作，并根据商户的经营范围、经营品种、经营方式、营业时间等情况，做出项目整体要求和调整，采取适当的促销活动、促销措施或其他商业手段，不断提升商区的商业氛围。
2、商业经营的指导、服务和管理（1）做好城市广场的宣传，提升项目品牌和知名度，引进国内外知名商家进驻。
（2）协调与政府各职能部门的关系，确保商户在经营过程中不遭受不合理干预和收费。
（3）协调商户间的纷争；（4）有义务制止并协助有关部门处理商区内的违法违规活动；（5）及时提供商品信息、价格信息、供求信息、物流信息；（6）规范市场经营、维护市场秩序，预防、制止、查处违规行为。
3、为提高商业信誉，维护购物中心的良好形象，商户承诺所出售商品来源合法且货真价实，物美价廉，严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染控制标准或内容不健康或国家禁止流通的商品。
若违反，经营管理公司有权对商户实施一定数额的处罚，作为对顾客的补偿。
4、商户必须合法经营、文明经商、礼貌待客、明码标价，严禁掺杂使假、短斤少两、欺行霸市、强卖骗卖、哄抬物价。
5、为维护购物中心整体形象，商户必须按经营管理公司的规定摆放证照、商品及其它物品，并按经营管理公司规定的运营时间、着装要求、经营方式进行营业。
6、按政府规定交纳各种税费。
（二）商户经营须知1、积极配合经营管理公司采取有力措施宣传、推广和完善宝龙城市广场的高品质商业形象，建立和维护宝龙城市广场的商业品牌，创建“全国模范商业区”；2、自觉遵守《消费者权益保护法》等相关法规政策，诚信经营，承诺所经营的商品来源合法、货真价实、物美价廉，严禁经营不符合卫生标准或环境污染控制标准的商品，严禁经营内容不健康或国家禁止流通的商品；3、遵守国家法律法规、政策，履行经营管理公司及购物中心的有关制度、公约，在商场内禁止摆放、张贴、散发内容不健康的书报刊、宣传单或播放内容不健康的音像制品；4、必须合法经营、文明经商、礼貌待客、明码标价，严禁搀杂使假、短斤少两、欺行霸市、强买强卖、哄抬物价；5、不得从事偷税漏税等非法行为；6、自觉维持商业秩序，严禁恶性竞争；7、经营管理公司将设立统一的消费者投诉电话，各业主、使用人必须无条件遵守经营管理公司制订的统一的售后服务管理办法，解决消费者投诉；8、推行不满意就退货以及无假货经营制度；9、按照经营管理公司规定摆放证照、商品及其他物品，并按经营管理公司规定的运营时间、着装要求、经营方式进行营业；10、按照经营管理公司制定的分区经营管理办法，经营相应商品；11、自觉遵守经营管理公司制订的商场服务统一标准；12、自觉参加经营管理公司组织的商场售货员服务技能培训；13、商场将统一播放背景音乐，各业主或使用人严禁私自高分贝播放音像节目；14、除因不可抗力或政府行为外，业主、使用人必须在经营管理公司规定的日期前做好开业准备，按时开业，不得擅自延期开业、歇业或停业；15、商场营业时间内禁止营业员在店内吃东西、闲聊；16、依据有关标准按时足额向经营管理公司交纳租金和管理费及有偿服务费用17、监督经营管理公司的商业经营管理行为，就商业经营管理的有关问题向经营管理公司提出意见和建议。
售楼部销售管理白皮书
售楼部销售管理白皮书为维护本销售案场管理秩序，增强团队的销售配合，实现案场公平、公开和公正的管理，缔造和谐、良性竞争的楼盘工作环境，特制定本项目案场管理白皮书，要求项目全体销售同事共同遵守，不折不扣地执行，维护地产和代理公司的专业形象，确保销售目标顺利完成。
（一）职业道德1、销售员都应遵守行业要求，树立良好的职业道德，严守公司及项目的商业秘密（指除对客户销售说辞外的信息）。
2、禁止炒作楼号或帮客户倒房。
3、禁止向买方暗示、索要佣金。
4、员工在职期间，不得兼职推销（汽车、保险等）等一切经营活动，亦不得出卖或提供客户资源给其它公司或个人。
5、严格按照公司确定的销售说辞，答客问及其他销售指导材料所规定的内容向客户推介项目,严禁超范围承诺,严禁故意隐瞒或攥改项目信息等损害公司及购房客户利益的行为。
6、禁止与同行及其他项目销售员交换公司客户资源。
罚则：参照《现场管理奖励/处罚标准一览表》（二）基本工作要求1、工作时间：AM9：00—PM１８：00（根据现场客户情况，经开发商同意后可作适当调整。
）按照国家规定及劳动合同，每人每周可带薪休息一天（特殊情况除外），需请假应提前一天以书面形式向销售经理申请，通常情况周末不可请假。
两个公司每天各安排两名置业顾问轮流值晚班到20：30分，按物业导台A、B岗排轮接待每天下午6点以后到访的客户。
2、销售日报短信的发送规定：每天下班17：30前，数据由代理公司后勤统计好当天的来电、来访、成交、签约数据（非客户资源明细），并发至开发商后勤处统一汇总，由后勤将汇总短信发至销售经理、开发商销售经理、营销总监、总部领导及双方代理公司相关领导，以上数据双方后勤可以共享。
数据截止时间为当日17:30，18:00之后为值班时间，17:30后来电、来访及成交数据视作第二天的数据。
如遇特殊情况未按规定时间发送，可报开发商，由开发商酌情处理，做出调整。
如无特殊理由未按规定时间发送者，则由开发商进行相应处罚。
广场促销管理制度
广场促销管理制度第一章总则第一条为了规范广场内促销活动，提高促销活动的质量和效果，保障广场内商户和消费者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于广场内的所有促销活动，包括但不限于商业促销、文化创意活动、节庆庆典等。
第三条广场负责人负责制定和实施本制度，并对促销活动进行统一管理和监督。
第四条广场负责人有权对违反本制度规定的促销活动进行停止或取消。
第五条广场内各商户应按照本制度的要求，经营和开展促销活动，不得擅自违反规定。
第六条广场负责人负责对本制度的执行进行定期检查和评估，并根据情况对制度进行修订和完善。
第七条广场内各商户应配合相关部门做好促销活动的宣传和监管工作，确保促销活动的安全和秩序。
第八条广场负责人应建立健全促销活动的管理和监督机制，对促销活动的不良经营行为进行处罚和处理。
第二章促销活动的申报和审核管理第九条广场内商户在开展促销活动前，应提前向广场负责人申报并提交相关材料。
第十条商户申报的材料应包括促销活动的名称、内容、时间、地点、预算、物品清单等。
第十一条广场负责人应根据商户提交的申报材料，进行审核和审批，符合要求的促销活动方可进行。
第十二条对于大型促销活动，商户应向相关主管部门申请审批，获得相关部门的批准后方可进行。
第十三条未经批准的促销活动不得在广场内进行，一经发现将予以制止并追究责任。
第十四条商户在进行促销活动时，应按照申报的内容、时间和地点进行，不得擅自更改。
第十五条促销活动的物品需经广场负责人审核确认后方可进入广场进行布置。
第十六条促销活动结束后，商户应及时清理活动现场，恢复广场的整洁和秩序。
第三章促销活动的安全管理第十七条商户在进行促销活动时，应严格按照安全规定进行，确保促销活动的安全性。
第十八条促销活动中使用的物品和设备应符合安全标准，不得使用易燃、易爆、危险品等物品。
第十九条商户应设置专人负责促销活动现场的安全，确保活动的秩序和安全。
第二十条如因促销活动导致安全事故，商户应承担相应的责任，并赔偿相关损失。
卖场营销管理制度范本
卖场营销管理制度范本第一章总则第一条为了规范卖场营销行为，提高卖场经济效益，制定本制度。
第二条本制度适用于卖场内所有营销活动的组织、实施和管理。
第三条营销活动应遵循合法、合规、公平、公正的原则，充分尊重消费者权益。
第二章营销组织与管理第四条卖场应设立营销部门，负责组织、实施和管理卖场内的营销活动。
第五条营销部门应制定营销计划，明确营销目标、策略、内容和具体实施措施。
第六条营销部门应建立健全营销活动管理制度，包括活动申请、审批、实施、监督和评估等环节。
第七条营销部门应加强与供应商、厂商的合作，共同推进营销活动的实施。
第三章营销活动内容与管理第八条营销活动内容应符合卖场经营范围，不得违反国家法律法规。
第九条营销活动应充分考虑消费者需求，注重商品质量和服务水平，提高消费者满意度。
第十条营销活动期间，卖场内商品价格、促销力度、赠品等应明确标示，保证消费者知情权。
第十一条营销活动期间，卖场应加强现场管理，确保活动秩序井然，消费者权益不受损害。
第十二条营销活动结束后，营销部门应进行总结评估，分析活动效果，为今后营销活动提供参考。
第四章营销人员管理第十三条营销人员应具备良好的职业素养，熟悉商品知识和营销技巧。
第十四条营销人员应遵守卖场规章制度，服从管理，不得擅自离岗。
第十五条营销人员应积极参与营销培训，提高自身业务能力和服务水平。
第十六条营销人员应遵循诚信原则，不得采用不正当手段诱导消费者购买商品。
第五章营销费用管理第十七条营销费用应按照预算进行控制，合理使用，确保营销活动取得预期效果。
第十八条营销费用包括活动策划、宣传、场地租赁、礼品赠送等，应明确费用支出范围和标准。
第十九条营销部门应建立健全费用报销制度，确保费用报销的真实、合规。
第六章罚则第二十条违反本制度的，一经发现，将按照卖场内部管理规定进行处理。
第二十一条严重违反本制度的，将解除劳动合同，并追究相应法律责任。
第七章附则第二十二条本制度自发布之日起实施。
销售营业日常管理制度范本
一、目的为加强销售团队的日常管理，提高工作效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体销售人员及其所属团队。
三、职责分工1. 销售经理：负责制定销售策略、制定销售目标、监督销售进度、协调销售团队工作、处理销售过程中出现的问题。
2. 销售人员：负责完成销售任务、开发新客户、维护老客户、提供优质售后服务、收集市场信息。
四、日常管理制度1. 工作时间及考勤（1）销售人员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。
（2）销售人员应遵守公司考勤制度，如需请假，需提前向销售经理提出申请，经批准后方可请假。
（3）销售人员每月累计迟到、早退时间超过1小时，公司将扣除当月工资的10%。
2. 销售目标及进度（1）销售人员应按照销售经理制定的销售目标，制定个人销售计划，并按时完成。
（2）销售人员每月底需向销售经理汇报销售进度，如未完成目标，需提出改进措施。
3. 客户管理（1）销售人员应建立客户档案，详细记录客户信息、需求、购买记录等。
（2）销售人员应定期拜访客户，了解客户需求，维护客户关系。
（3）销售人员应积极开发新客户，提高客户满意度。
4. 市场信息收集（1）销售人员应密切关注市场动态，了解竞争对手情况，为公司制定销售策略提供依据。
（2）销售人员应定期向销售经理汇报市场信息，包括产品、价格、促销活动等。
5. 销售合同及货款处理（1）销售人员在与客户签订合同时，应遵守公司规定，确保合同内容合法、合规。
（2）销售人员应在合同签订后，及时将合同提交给销售经理审核，经批准后方可生效。
（3）销售人员收到货款后，应按照公司规定，及时将货款交至财务部门。
6. 培训与考核（1）公司定期组织销售培训，提高销售人员业务水平。
（2）公司对销售人员实行绩效考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场信息收集等。
五、奖惩措施1. 对完成销售目标、业绩突出的销售人员，公司将给予物质奖励和精神鼓励。
2. 对违反公司规定、影响公司形象的销售人员，公司将予以警告、罚款或辞退。
卖场销售日常管理制度
卖场销售日常管理制度一、目的与原则为了规范和提高卖场销售工作的管理水平，制定本管理制度。
本管理制度的目的是为了确保卖场销售员工的工作效率和工作质量，提高服务品质，增加销售业绩，从而提升卖场整体竞争力。
在管理卖场销售过程中，需遵循以下原则：1. 以客户为中心：客户至上，满足客户需求是卖场销售工作的根本目的。
2. 以结果为导向：注重结果的管理，以达成销售目标为核心。
3. 以规范为基础：规范化管理，保持卖场销售工作的有序性与规范性。
4. 以激励为动力：激励销售员工积极性，提高销售绩效。
二、销售日常管理流程1. 每日开业前工作1.1 早会：每天开业前进行销售员工早会，安排当日工作任务，并进行销售业绩分析和评讲，激励员工。
1.2 检查设备：检查收银设备、陈列及展示区域是否整洁干净，确保卖场环境整体良好。
1.3 验收货品：检查当日入库货品，核对货品的数量和质量，确保货品完好无损。
2. 销售过程管理2.1 产品介绍：销售员工对新产品进行详细介绍，并根据客户需求进行产品推荐。
2.2 服务态度：销售员工需面带微笑、耐心倾听客户需求，并提供周到细致的服务。
2.3 销售技巧：销售员工需具备一定的销售技巧，如销售谈判、销售礼仪等。
2.4 销售跟进：对于有意愿购买的客户，销售员工需及时跟进，促成成交。
3. 收银管理3.1 收银流程：销售员工需熟悉收银操作流程，确保收银准确无误。
3.2 结算方式：根据客户需求提供不同的结算方式，如现金支付、POS机支付、微信支付等。
3.3 发票开具：准确开具销售发票，提供完善的售后服务。
4. 销售数据管理4.1 销售资料归档：每天销售员工需及时归档销售资料，保留相应的销售记录。
4.2 销售数据统计：每日对销售数据进行统计分析，评估销售绩效，找出销售问题，制定改进措施。
5. 客户关系管理5.1 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈，改进服务质量。
5.2 客户回访：对重要客户进行回访，了解客户购买情况及需求，提供个性化服务。
商场销售公示制度模板范本
商场销售公示制度模板范本一、总则第一条为了规范商场的销售行为，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场所有销售行为，包括商品销售和提供服务。
第三条本商场承诺诚信经营，公平交易，明码标价，公开透明，为消费者提供优质商品和服务。
第四条本商场建立销售公示制度，对商品和服务价格、促销活动、退换货政策等重要信息进行公示，接受消费者监督。
二、商品价格公示第五条本商场所有商品必须明码标价，价格标签应当清晰、明确，不得有虚假宣传、误导消费者的情况。
第六条商品价格变动时，应当及时更新价格标签，确保价格信息的准确性。
第七条本商场开展促销活动时，应当提前公示促销内容，包括促销时间、促销范围、促销力度等，不得存在虚假促销、误导消费者的情况。
第八条本商场不得虚构商品原价，不得采用虚假的比较价格、虚假的折扣等方式进行销售。
三、服务信息公示第九条本商场提供服务时，应当向消费者明确告知服务内容、服务标准、服务价格等信息，不得存在误导消费者的情况。
第十条本商场提供服务时，应当尊重消费者意愿，不得强制服务，不得收取未予公示的费用。
第十一条本商场应当公示退换货政策，明确退换货的条件、程序、责任等内容，保障消费者合法权益。
四、信息公示的实施和监督第十二条本商场应当在营业场所的醒目位置设置公示栏，对商品价格、促销活动、服务信息等进行公示。
第十三条本商场应当定期对公示信息进行审核和更新，确保信息的准确性和及时性。
第十四条本商场应当建立信息公示的监督机制，接受消费者和社会各界的监督。
第十五条本商场对违反本制度的销售行为，应当及时纠正，并依法承担相应的法律责任。
五、附则第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本商场可以根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
第十八条本制度的解释权归本商场所有。
2024年7月1日销售管理制度
第一章总则第二条本制度适用于本企业销售部门及销售人员。
第三条本制度的宗旨是确保销售工作的顺利进行，实现销售目标，提升企业竞争力和市场地位。
第四条销售工作应遵循公平、公正、公开的原则，建立和维护客户关系，增强客户满意度。
第五条销售人员应具备良好的职业道德和综合素质，遵守企业规章制度。
第二章销售目标与计划第六条企业销售目标由企业管理层确定，并传达给销售部门及销售人员。
第七条销售部门应根据企业销售目标，制定年度销售计划和季度销售计划，并向企业管理层报送。
第八条销售计划应包括销售额目标、销售渠道规划、市场拓展计划、客户管理计划等内容。
第九条销售计划的执行情况应定期进行监测和评估，及时调整计划，确保销售目标的实现。
第三章销售组织与管理第十条销售部门应根据业务需要，合理设立销售组织架构，明确各级职责和权限。
第十一条销售部门应设立销售经理及销售团队，负责具体销售业务的管理和执行。
第十二条销售人员按照岗位要求，进行招聘和培训，并制定个人销售目标和计划。
第十三条销售人员应按照规定的流程和标准，开展销售活动，并维护客户关系。
第十四条销售部门应建立完善的销售管理制度和流程，包括销售报备、销售订单处理、销售合同签订等流程。
第四章客户管理与服务第十五条销售人员应建立客户档案，收集客户信息并及时更新，建立客户关系管理体系。
第十六条销售人员应定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，提供满意的产品和服务。
第十七条销售人员应跟踪客户订单的执行情况，并协调相关职能部门解决问题，确保订单按时交付。
第十八条销售人员应处理好客户投诉和纠纷，及时向上级汇报并协调解决。
第五章销售数据分析与评估第十九条销售部门应建立健全的销售数据分析和评估机制，及时统计和分析销售数据。
第二十条销售部门应定期对销售数据进行评估和总结，分析销售情况、问题和趋势，提出改进意见和措施。
第二十一条销售人员应配合销售数据分析和评估工作，提供准确的销售数据和信息。
第二十二条销售数据分析和评估结果应及时向企业管理层报告，供其决策参考。
市场销售管理制度
市场销售管理制度第一章总则第一条为了规范市场销售行为，提高销售管理水平，保护消费者合法权益，保证市场销售秩序的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的市场销售活动管理。
第三条本制度的目的是规范我司市场销售管理行为，实现销售目标，促进销售业绩的提升。
第四条我司销售管理人员，指的是直接参与销售活动的员工，包括销售总监、销售经理、销售主管、销售代表等。
第五条我司销售管理人员应严格遵守本制度的规定，认真履行职责，维护公司形象，提高销售能力和水平。
第六条本制度的遵守与执行不得影响我司销售活动的正常进行，不得损害消费者和竞争对手的合法权益。
第七条我司销售管理部门应当建立健全销售管理制度，完善销售管理流程，提高市场销售绩效。
第八条我司销售管理部门应当严格把关销售人员的招聘、培训、考核和激励机制，确保销售人员的素质和业绩。
第二章销售目标与计划第九条我司销售管理部门应当制定年度、季度、月度的销售目标，并向全体销售人员明确传达，确保销售人员明白目标，积极主动地去完成。
第十条我司销售管理部门应当针对销售目标，制定详细的销售计划，包括客户拜访计划、产品推广计划、销售渠道开发计划等，并进行落实和跟踪。
第十一条我司销售管理部门应当定期进行销售业绩评估，对达成销售目标的销售人员进行奖励，对未达成目标的销售人员进行督促和考核。
第十二条我司销售管理部门应当定期进行销售业绩总结与分析，找出业绩不理想的原因，及时制定改进措施，提高销售绩效。
第三章销售流程与管理第十三条我司销售管理部门应当规范销售流程，包括客户开发、产品推介、需求分析、报价、谈判和销售合同签订等环节，落实并执行。
第十四条我司销售管理部门应当建立健全客户管理体系，对重要客户进行分类管理，并做好客户信息的搜集、整理和分析，发挥客户价值。
第十五条我司销售管理部门应当建立健全销售活动的档案管理制度，保留相关销售资料和合同，做好销售数据的汇总和分析。
第十六条我司销售管理部门应当协调销售人员与其他部门的沟通与协作，确保销售活动与其他业务活动的有机结合。
阳光街区管理制度
阳光街区管理制度第一章总则第一条为规范阳光街区管理行为，维护社会秩序，树立健康文明的社区环境，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于阳光街区内的公共区域、商业区、居民区等范围内的管理活动。
第三条阳光街区的管理目标是通过引导、协调和监督，充分发挥社区自治的作用，建设文明和谐的社区环境。
第四条阳光街区管理委员会是阳光街区的管理机构，负责阳光街区的日常管理工作。
第二章居民权利和义务第五条居民有享有阳光街区内公共设施和服务的权利，有权对阳光街区内的管理提出建议和意见。
第六条居民有义务遵守阳光街区的管理规定，不得破坏公共设施和环境。
第七条居民有义务积极参与社区活动，共同建设和谐的社区环境。
第八条居民应当遵守阳光街区的安全规定，确保自身和他人的安全。
第三章公共设施和服务第九条阳光街区的公共设施包括街道、绿化带、垃圾处理站、公园等，这些公共设施由阳光街区管理委员会负责维护和管理。
第十条阳光街区提供的服务包括环境卫生、社区治安、文化娱乐等服务，由阳光街区管理委员会负责组织和管理。
第十一条居民可以通过阳光街区管理委员会提出公共设施和服务方面的建议和意见。
第四章管理机构和职责第十二条阳光街区管理委员会是阳光街区的管理机构，由社区居民代表组成，负责阳光街区的日常管理工作。
第十三条阳光街区管理委员会的职责包括：制定阳光街区的管理规定、组织居民自治事务、维护公共秩序、管理公共设施和服务等。
第十四条阳光街区管理委员会负责制定阳光街区的管理规定，并向社区居民公告，更新或修改管理规定需经过居民代表大会的讨论和通过。
第十五条阳光街区管理委员会组织居民自治事务，包括居民自治组织的成立和活动，社区活动的组织和管理等。
第五章管理工作第十六条阳光街区管理委员会负责维护阳光街区的公共秩序，对于影响社区治安和环境的行为进行管理和制止。
第十七条阳光街区管理委员会负责管理阳光街区内的公共设施和服务，包括保洁、绿化、道路维护等工作。
第十八条阳光街区管理委员会负责公告阳光街区内的重大事项，包括居民大会、重要活动、管理规定的修改等。
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烟台阳光100城市广场销售管理制度白皮书（本赛季时间：2007年7月1日－－2007年9月30日晚五时止）
索引
[2007年第三赛季销售制度修改要点]
[销售业绩计算]
本赛季以纯销售业绩决定淘汰，综合业绩决定奖罚。
制度要点2：本赛季（2007年第三赛季）任务：1.8亿
制度要点3：销售组编制：
1）本赛季销售部设五个组：赛季第一个月各小组编制为：“7+2”模式，即7个正式销售员和2个实习期销售员；赛季第二个月、第三个月各小组编制为：“7+1”模式，即7个正式销售员和1个实习期销售员。
2）实习期销售员实习期为1个月，实习期销售人员工资为500元/月。
第一个月中的两名实
习期销售人员可包含上赛季淘汰的销售人员，第一个月内开单者，给予入职；未开单者，给予淘汰。
制度要点4：副总监的淘汰：
1）若所有副总监都完成本赛季销售任务(纯业绩3000万),则所有副总监都不淘汰,综合业绩排名最后一名的副总监罚款5000元。
2) 若只有一名副总监没有完成本赛季销售任务(纯业绩3000万), 则淘汰这名未完成本赛
季销售任务(纯业绩3000万)的副总监，被淘汰副总监不再罚款。
1
2）总监有权决定任何一名副总监得任免情况。
即评定出较差的副总监后，营销副总有权任免该副总监，并选出新销售员继任该副总监的职务。
3）副总监管理评估：
a）考察各组新老销售员开单率；
b）考察投诉数量、撞单、回款率、违约情况及主动合作意识；
c）考察各组销售员进入前10名的人数；
d）考察各组销售员着装、迟到等违反销售纪律情况；
e）考察约访客户数量。
制度要点8：销售租务人员离职及淘汰人员管理：
1) 销售、租务各自离职、淘汰人员在人事部备案，由人事部负责核实检查。
??? ?2) 按销售、租务制度规定判断是否入职。
???? 3) 如出现租务离职到销售入职或销售离职到租务入职，须经租务销售市场部两经理均签字确认方可。
制度要点9：催款业绩奖罚：
公
3）一次性付款方式最多奖励20%业绩。
制度要点12：实名制：
业绩核算统计严格执行“实名制”：签约前预约合同，签约过程中销售员必须在场，由市场部在电脑系统登录中明确副总监及销售员，登录确定的销售人员及业绩分配和佣金分配，不得更改。
如有分单现象，必须在市场部系统登陆之前，在交款单上明确分配比例，交由副总监、总监签字后返回市场部备档。
制度要点13：业绩和佣金：
1）业绩分配必须与佣金分配保持一致，且不得更改。
2）副总监指定的开单销售员，此单销售员佣金必须打入该指定销售员佣金帐户，且指定的开单销售员不得再更改。
3）编外销售人员签约开单，业绩和佣金均挂副总监身上，若在赛季中出现任何法律风险、责任全由副总监承担，公司不负责任。
4）销售业绩评比的修改细则：奖励业绩以签约所在组为准，扣罚业绩以销售员所在组为
计
制度要点15：公司回款制度：
公司回款制度，是总监副总监的工作职责，应理解并熟悉回款的重要性，并形成一种基本的工作要求。
第一部分销售业绩计算
一、销售业绩计算
绩。
二、退房业绩扣除计算
三、销售业绩的其他规定
[赛季销售业绩评比的一般细则]
1.销售签约实名制：见销售制度要点12
2.核算业绩按签约所在组计算，以签约为准（房款未到银行规定的最低首付时销售
2．成立“销售业绩审查小组”，由营销副总牵头负责，成员包括钱霆、胡一川。
小组将对警戒期内的业绩进行严格审核。
3. 警戒期最后五天车位业绩计入下赛季。
4．警戒期签约的房号，无论何时退房（解约），业绩双倍倒扣。
四、成交原则及撞单、投诉处理
[成交原则]
1. 友好协商原则
●销售员发现撞单后，应事先进行友好协商，成交后按事先达成一致的意见分
单，公司鼓励销售员的友好合作精神。
2.公平竞争原则
●副总监、销售员必须维护公司利益及声誉。
●在竞争中，公司将对损害公司利益、声誉者进行处罚（包括但不限于实际或
[撞单的概念界定]
1.深度接触客户：销售员已向营销副总确认房号并申请折扣。
如发现有撞单可能后，市场部
将以短信、电话等方式通知各副总监以公示深度接触客户归属。
深度接触仅限存在其他销售员以额外积分、高折扣成交时有效。
2.客户确认单保护：如多名销售员同时跟进某客户，该客户须于签约前签署“购房意向单”，
内容包括：A.客户签名。
B.确认房号及申请折扣。
C.指定为其服务的销售员（确认销售员）。
市场部以收到书面确认单的当日起计，如收到多份确认单，则以收到的第一份为准。
3.交纳诚意金：客户已在销售员协助下交纳诚意金（以排号费形式），并已告知市场部经理
或营销副总。
4.大客户保护：已与营销副总见面商谈，基本确定意向的，总金额在1000万以上者，由公司
出面保护，并向各副总监明示，其他销售员不得再介入。
5.客户保护范围：以上保护的各种情况，客户保护范围仅指同一组客户即客户本人或夫妻或
每赛季给予综合业绩前三名销售员荣誉奖励并分别给予奖金 1 万
元；0.8 万元；0.5 万元
每季度综合销售业绩的前5名自动升为高级销售代表，并参与销售副总
监的竞选（底薪调为2000元/月）
2）本赛季公司将对每月销售成绩较好的销售组（员）进行考评奖励，具体奖励内容见每月的促销政策。
3）淘汰：见销售制度要点6
●副总监：
副总监的职责：
1）直接管理销售员，对所辖销售员的行为负有管理责任！
2）公平竞争，不损害公司利益。
副总监的考评：
1）销售额的规定：第三赛季（7.1-9.30）：每组：3000万；
2）奖励：每赛季给予赛季销售冠军组奖励并给予奖金 2 万元；
30
处理；无论何种情况发现副总监为保组、销售人员为冲冠而造假业绩，一经查明相关人将立即免职或除名，并给予主要当事人3万元以上罚款；
2、销售员及副总监黄牌与红牌规定:
黄牌为公司内部警告。
违反公司规定，影响公司利益，比较严重；一个赛季内两次黄牌将转为红牌；每个黄牌扣除销售员200万业绩，副总监、总监相应扣减业绩。
红牌为开除处理。
破坏公司形象，严重影响公司利益，以各种名义收取回扣，后果恶劣。
红牌并没收所有未付的佣金。
3、基本规定：
⏹销售员及副总监承诺给客户回扣；内部打架、骂街；
⏹客户对销售员进行书面或口头投诉经确认者；
⏹压房号----用自己可支配钱款替“客户”支付房款，并签定购房合同。
⏹本制度中明确给予黄牌的。
售总监要对目标客户的消费习惯、销售技巧进行总结、作好内部培训。
二．[销售流程管理]
1.前台分配新来访客户
前台要明确客户来电来访目的，有无销售人员，只要客户说是购房或中介公司（非市调类）且没有明确销售人员则一律视为准客户，由前台按当日值班表分配，分配后无论何种情况不再重新分配，即使该客户与其他销售员B联系过，该客户仍归新分配销售员A所有，销售员B在当日现场不得介入谈判，否则按“约访客户”中的违约者处罚惩处，如果有特殊情况要上报营
销副总、市场部经理共同商议决定；所有市调客户由市场部负责接待。
2.签约与合同管理
⏹对未注销房号签约的，经市场部经理同意，可用草签合同的方式处理；
⏹代理人受托签约的，必须出具授权委托书，否则一律不允许代签正式购房合同；
3.退房与解约
⑴办理退房、换房、更名手续的期限规定：
扣除双倍业绩。
⏹付款要求：付款限于现金、存折、支票和已到账汇款形式。
附二
销售人员自律声明
1、只要发现销售人员制造假接电、假接访现象，公司将扣除其全部业绩、佣金，并将其开除出公司,所在小组将停止接待客户两周。
2、销售人员在售楼处周围、售楼处门外、售楼处接待区、售楼处沙盘处私接客户，公司一经发现，将扣除其全部业绩、佣金，并将其开除出公司。