商务礼仪复杂NXPowerLite
RNP飞行研讨 (NXPowerLite) (NXPowerLite)
PBN飞行研讨本文在开篇对基于性能的导航PBN做了整体的说明，接下从RNP 发展的历史着手对相关概念作进一步解释说明，以便于大家清晰地理解这些全新的概念。
RNP飞行实质上是基于导航精度的飞行，因而接着阐述了导航精度的相关问题。
之后，通过分析正常航班相关飞行程序，介绍正常航班RNP飞行的步骤，并对相关要点作解释说明，此部分内容包含实际可能遇到的情况如复飞，绕飞的风险因素。
最后对航班如发生设备失效的特殊情况，依据模拟机训练科目作相应的处置说明。
PBN应用的整体认识：基于性能的导航PBN（Performance Based Navigation），它是未来航空业界核心的飞行技术，是全球导航技术的主要发展方向，是一种全新的运行概念,它覆盖了航路，终端区，进近和着陆的所有飞行阶段，对飞机制造商，飞行员，机务，空管都提出了新的要求，势必对各航空公司航班飞行和运行系统产生重大影响和变革。
根据ICAO 第36次会议的要求，各缔约国要在2016年以全球一致的步调过度到PBN运行，具有垂直引导的APV（Baro-VNAV,GNSS）将作为主要的进近方式或精密进近的备份方式（用于取代目视和非精密进近），在2016年所有相关跑道都将实施APV。
从民航发展上来看：PBN是当今新通讯，导航方式以及监视技术的不断发展的必然结果，其工作是运用导航系统中的星基或陆基导航设备来实现空中导航(自由飞行)的一种导航方式，它即不需要地面的无线电信标，也不需要依靠空中交通管制的引导，就可以使飞机能在空域中的任何位置建立的航路点之间飞行，使得航路设计更加灵活，优化，使得即便在地面导航设施欠缺的机场和航路上，或者在地形复杂的区域中也能够安全和高效的飞行。
航空公司如选择应用ICAO RNP或RNP/RNA V运行可从提高安全性、运行全新更优化航路和飞行运行程序中获益。
根据中国民航总局规划，今后将对实施RNP运行较好的航空公司提供优先航路权。
基于以上认识，我们应该从时代的需要和航空业发展的需求来认识PBN的重要性，尽早尽快的认识和把握好这种全新的飞行方式。
现代商务礼仪的管理规范(ppt 37页)
遵循先尊后卑、先长后幼、 先女后男的原则。若戴手套，
不可越过其他人正在相握的手去 同另外一个人握手。
先脱手套再握手。切忌戴着
手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方，不要旁顾
他人他物。用力要适度，切
忌手脏、手湿、手凉和用力
过大。与异性握手时用力轻、
时间短，不可长时间握手和
紧握手。掌心向上，以示谦
虚和尊重，切忌掌心向下。
避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、
宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
称呼
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐， 称已婚女性为女士、夫人和太太。
中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大 哥、大姐（内地与北方）。
根据行政职务、技术博士、曹 律师、龚医生。
给对方一个自我介
称呼您呢？
绍的机会。
介绍他人
顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高 者、长辈、女士和已婚者。
国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您 介绍仵志忠总监。
介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖 向上。
被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您 好！很高兴认识您！
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝 盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对 象。
行走
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避 免八字步。
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履 轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包， 手持文件夹置于臂膀间
手 势（1）
指引：需要用手指引某样物品或接引顾 客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内 侧轻轻弯曲，指示方向。
距离
nxpowerlite注册密钥
nxpowerlite注册密钥如何使用nxpowerlite注册密钥进行软件的激活。
注册密钥是一个重要的授权工具，在使用nxpowerlite软件时，它起到了关键的作用。
学会如何正确使用nxpowerlite注册密钥将确保您能够正常享受这款软件的全部功能。
在这篇文章中，我们将一步一步地回答如何使用nxpowerlite注册密钥进行软件的激活。
第一步：获取注册密钥要正确使用nxpowerlite注册密钥，首先您需要获取有效的注册密钥。
流程如下：1. 打开您的网络浏览器，访问nxpowerlite官方网站。
2. 导航至注册或激活页面。
3. 在相应的页面中，您将找到注册密钥的选项。
点击该选项。
4. 输入您的个人信息，如姓名、电子邮件地址和付款信息等。
5. 选择您所需的许可期限，如一年或三年等。
6. 一旦您填写完所有必要信息后，通过选择合适的支付方式完成付款。
7. 完成付款后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含您的注册密钥。
请注意，nxpowerlite注册密钥是通过电子邮件发送给您的。
因此，请确保您提供的电子邮件地址是正确的，并随时检查您的收件箱和垃圾邮件箱。
第二步：下载并安装nxpowerlite软件在您成功获得nxpowerlite注册密钥后，接下来的步骤是下载并安装nxpowerlite软件。
请按照以下步骤操作：1. 根据您的操作系统，选择适用于您的系统的nxpowerlite软件版本。
在官方网站上可以找到各种不同操作系统的下载选项。
2. 点击下载按钮，开始下载nxpowerlite安装程序。
3. 下载完成后，打开安装程序。
4. 按照向导提示，选择您希望nxpowerlite软件安装的位置。
5. 阅读并接受软件的许可协议。
6. 单击“下一步”按钮，开始安装nxpowerlite软件。
7. 等待安装程序完成。
第三步：激活nxpowerlite软件安装完nxpowerlite软件后，接下来的步骤是激活这个软件。
商务经理人需要掌握的礼仪
商务经理人需要掌握的礼仪
商务经理人需要掌握以下礼仪：
1. 仪表端庄：商务经理人需要注意自己的仪表，包括穿着整洁、干净，发型、指甲、
妆容等方面都要注意，给人以良好的第一印象。
2. 礼貌待人：商务经理人需要有良好的待人礼仪，包括对待上级、同事、下属以及客
户都要时刻保持礼貌和尊重。
3. 礼仪用语：商务经理人需要使用得体的语言，避免使用粗俗、侮辱性或冒犯他人的
言辞。
同时，要注重语调、语速以及声音的抑扬顿挫，给人以亲切和自信的感觉。
4. 会议礼仪：商务经理人在参加会议时，应该遵守会议的规则和流程，包括准时参会，不打断他人发言，不做无关的谈话等。
5. 礼品赠送：商务经理人在商务场合可能需要赠送礼品，需要注意礼品的选择和赠送
的方式，要符合商务礼仪的规范，并且要尊重对方的文化背景和习俗。
6. 用餐礼仪：商务经理人在商务餐宴上需要注意餐桌礼仪，包括入席、用筷子和刀叉
的正确使用，不大声喧哗，尊重主人安排等。
7. 电话和邮件礼仪：商务经理人的电话和邮件沟通中，需要注意礼仪，包括回应速度，用语得体，避免随意打断他人和使用不得体的称呼等。
8. 身体语言：商务经理人需要注意自己的身体语言，包括坐姿、手势、眼神等，要给
人以积极、自信和专业的形象。
总之，商务经理人需要通过掌握这些礼仪，展现出专业、尊重和周到的形象，以提升自己的商务形象和职业素养。
技术工程师手册 (NXPowerLite)
技术工程师手册一组织结构二技术科的职责权限三技术工程师的级别划分四技术科的重点工作五技术工程师需要具备的技能要求六技术工程师基础知识产品知识（电气组件、过滤组件、集尘组件、保护器组件、卷线器组件、附件、基础组件）、安规知识、注塑知识（塑料分类、注塑常识）、模具知识、环保知识（ROHS\PAHS）七技术工程师的操作指南新品策划、问题分析解决、文件类、软件操作、设备工具使用、修模、试验验证八日常工作规定九参考资料一组织结构图公司的组织结构图总装厂的组织结构图生产技术科的组织结构图二技术科的权限职责职权：1、按照规定审批程序，对工艺文件、工装图纸有更改权，对制订的工艺文件有解释权，对不符合图纸要求的工艺作业有纠正权。
2、对车间执行工艺的情况有检查、监督权，对违反工艺纪律的行为有禁止权。
3、有权向有关部门索取产品质量和原材料的资料。
4、有权参加各类工艺技术的专业会议，进行技术交流、技术攻关；对操作人员工作进行督促与指导。
5、对工艺工作相关人员的奖惩、晋升有建议权。
职责：1、对在计划规定期限内未完成工艺准备工作，而影响新产品试制进度和生产任务完成负责。
2、对工艺编制或工装设计问题，导致产品大量的报废或返修，造成的经济损失负责。
3、对解决生产中发生的工艺技术问题不及时，影响生产负责。
4、对工艺技术文件、产品技术条件、工艺标准、工艺规程等工艺资料的正确性、合理性、完整性负责。
5、对企业工艺方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。
6、对在工艺技术上发生的失密、泄密现象负责。
三技术工程师的级别说明四技术科的重点工作新产品质量策划：1、制定《新产品质量计划表》。
从开发部取得样机进行分析，编制《工位排布表》，跟踪产品试制生产，做《工艺验证报告》。
2、编制工艺技术文件：《QC工程图》、《工艺流程图》（这一文件由研发中心编制）、《关键件质量特性表》、《作业指导书》、零部件（组件）《检验指导书》。
3、配合开发部进行问题的改进，直到解决问题，可以接定单正常生产的全过程。
阿米巴经营模式(NXPowerLite)
稻盛和夫倡导的成功方程式
人生・工作的结果 = 思考方式×热情×能力
“能力”，是指才能或智能； “热情”，是指努力的意愿或激情； “思考方式”，是指哲学、思想、人生态度等因素。
“对于我来说，最重要的是思考方式， 因为能力和热情只有0分到100分， 但是思考方式可以从负100分到正100分为止。”
稻盛和夫倡导的经营之道
实现全体员工共同参与经营
• 目的：
– 经营者与员工构筑家庭成员般的人际关系，共同参与经营。
• 化解劳资对立的“大家族主义”
– 告诉员工公司实情
• 用经营理念和信息共享提高员工的经营者意识
– 全体员工在工作中感受到人生的意义和成就感
怎么实施阿米巴经营模式
组织的经营哲学 身在组织中人的人生态度 企业的经营理念 愿景 原则
• 成功的人往往都是那些沉醉于所做事情的人。
• （一门深入 长时熏习）
稻盛和夫企业的发展
• 1959年稻盛和夫创立京瓷公司，当时只有28个人。作为一个微不足道的零部件 供应商，为了争取订单，为了生存，拿到的都是其他公司不做的订单，硬着头 皮做下去的-----活了下来，但没有赚到钱！
• 真正让京瓷赚到钱的是电脑IC封装业务，这项业务连续数十年成为京瓷的主要 利润来源-----有了现金池！
阿米巴经营的三个目的
确立与市场挂钩的部门核算制度 培养具有经营者意识的人才 实现全体员工共同参与经营
每一位员工都是主角
确立与市场挂钩的部门核算制度
• 核心：
– 与市场挂钩（实现全员参与经营）
• 关键：
– 需要现在的数字
• 形式：
– 小经营单元 – 公司内部购销机制
• 追求目标：
– 销售额最大化同时经费最小化 – 直接传递市场动态,即刻做出应对
第三章商务人员日常交往礼仪《现代商务礼仪》PPT课件
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2）拜访异性客商
（1）忌做不速之客 （2）选择合适的拜访时间 （3）服饰要整洁大方 （4）言语要真诚得体 （5）适时告辞
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3．2．2 商务性接待
1）接待人员的形象 2）接待工作的一般要求 3）几种不同活动的接待 （1）会议接待 （2）参观游览接待 （3）家庭接待
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3．3 馈赠礼仪
图3-1正确的握手方式
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握手还应注意以下要求：
1）注意伸手的先后顺序
见面时握手是向对方表示友好，但在有些 情况下，先向对方伸手虽说明你热情，却也表 示你在礼仪方面有欠缺之处。在人际交往 中．握手时伸手的先后顺序讲究颇多，要视身 份、地位、性别而定，不可贸然伸手。
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（1）职位高者优先 （2）长辈优先 （3）女士优先 （4）主人优先
3．3．3 馈赠时机的选择
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3．3．4 馈赠礼节
1）注意礼品的包装 2）注意赠礼的场合 3）注意赠礼时的态度和动作 4）注意赠礼的时间
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3．4 舞会礼仪
舞会又称交际舞会，亦称交谊舞会，当今 它已经成为一种被广泛采用的社交活动形式。 通过举办舞会，可以沟通感情，增进友谊，加 强交流，建立友好协作的关系，从而推进业务 的顺利开展。舞会礼仪,是指舞会的组织者和参 加者在组织舞会和参加舞会时的行为准则。
（3）自我介绍要注意内容的繁简
（4）自我介绍要把握好介绍的分寸
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3．1．5 使用名片
➢ 名片的样式 ➢ 名片的用途 ➢ 名片使用的礼节
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3．2 商务性拜访与接待礼仪
3．2．1 商务性拜访
1）办公室拜访 （1）选择拜访时间 （2）拜访前要预约 （3）拜访前要注意修饰仪表 （4）到达后要礼貌地进入室内 （5）节省时间进入正题 （6）礼貌告辞
礼节礼仪培训 (NXPowerLite)共93页
常用礼节
问候礼仪
●早晨上班见面时，互相问候“早晨好！ ”、“早上好！”等 ●因公外出应向部门的其他人打招呼 ●在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼 ●下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”
等
常用礼节
座次礼仪
门
D
A
C
B
A
C
B
D
门
会客室离门口较 远的席位为上席
客人来访时按照职 位顺序从内和外入坐
合理的联系时间
时间安排 职业
通常的时间安排
私企老板
公务员
白领职员
演员
律师
大学教师
管理人员
高级业务员
机关领导
其他人员
合理的联系时间
拒绝与道歉
道歉的技巧
一、道歉应当文明而规范 二、道歉应当及时 三、道歉应当大方 四、道歉可能借助于 “讲故事” 五、道歉并非万能
常用礼节
问侯礼仪 座次礼仪 奉茶礼仪 人际关系
接听
拨打 事前准备 笔、来电登记薄、心态等
转接 留言 欢迎来电 您好，欢迎致电商丘荣威MG 4S店
自我介绍
询问对方 的问题 倾听并询 问姓名
销售顾问***为您服务，请讲！ 请问有什么可以帮您或请问有什么可以为您服务？ 先生您贵姓？或者 怎么称呼您。
服务用语
电话礼仪
接电话的注意事项
接听
铃声响3声以上，无人接听
三角定律:根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来 选择目光停留或注视的区域
不熟悉：大三角 较熟悉：小三角 很熟悉：倒三角
回顾一下，礼仪部分相关内容
肢体语言
眼神
眼神区域
三角区： 以人的两眼和嘴为大致范围，构筑眼神凝视的“三 角区”，称为凝视的眼神区域
PBN训练课程 (NXPowerLite) (NXPowerLite)
航段设计区
TF航段的转弯段，水平区是一与航 因障碍物设计的RF航段始终只有
迹改变角度有关的变量
2RNP的水平保护区
其它数库编码
CF航段：沿航道飞至定位点 DF航段：直飞至定位点 FA:从一个定位点至一个高度的航道 HA:从等待航线至一个高度 HF:等待航线至一个定位点 HM:等待航线至一个终止点 CI: COUSE INTERCEPTED 航道切人点（在此点从进
直线航段 (TF) 曲线航段 (RF)
限制空域是航迹两边 各2倍的RNP值
RNP 航段
ARINC 424 航段类型
TF Leg
RF Leg
WPT02
WPT02 WPT02
WPT01 Great Circle track between two fixes
Arc Center
WPT01
Constant radius to a fix
安全水平的满足取决于3个基础： 程序设计 飞机能力 飞行运行
RNP 特征
基于FMS 必须有GNSS 平行评估区域 2 x RNP OEA (障碍物评估区域) 垂直引导 弯曲的飞行航迹段 (如适用) 支持 < 0.3 RNP
RNAV (GNSS) 对比 RNAV (RNP)
场的精度1过渡到盲降中的0.5，实际导航精度会由 航道校准，逐渐校准到0.3）
数据库CI03编码
CI: 航道切人点（在此点从进场的精度1过渡到盲
降中的0.5，实际导航精度会由航道校准，逐渐校 准到0.3）
RNP – 性能
RNP(xx): (xx)是导航性能的表述, 以海里为单位
用于在特定的空域中运行 例如：RNP 1.0 ；RNP 0.3
商务礼仪PPT(吐血整理,内容齐全)
宴会 座次
会议 座次
前高后低 中高侧低 左高右低（中国政府惯例） 右高左低（国际惯例）
轿车 座次
右高左低 后高前低
主席台座次
7531246 主席台 听众席
主席台人数为奇数时
75312468 主席台
听众席 主席台人数为偶数时
当人数为奇数时
商务礼仪
当人数为偶数时
商务礼仪
签字仪式座次
1 并列式
4.电话内容
5.结束语 6.放回听筒
基本用语
注意事项
确认对方的姓名、明确通话的目的；准备好要讲的内 容、说话的顺序
你好，我是**公司**部门的*** 一定要报出自己的单位。姓名，说话要有礼貌
请问**同志在吗？
接通电话时一定要确认对方是否是自己要通话的对象， 电话转接给要沟通的人后，要重新问候
打电话是想向您咨询下关于…… 对时间、地点、数字等内容准确传达；说完后，再次 总结重点内容
引领礼仪
走路引领
➢ 手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴 向外转；
➢ 站位：引领者在客人左前方一点五米处引领。
上下楼梯引领：
➢ 女士引领男宾，宾客走在前面； ➢ 男士引领女宾，男士走在前面； ➢ 男士引领男宾，上楼宾客走前； ➢ 下楼引领者走前； ➢ 若宾客不清楚线路，则引领者走前。
电梯礼仪
“一点”
商务谈判礼仪
1
2
1. 确 定 谈 判 人 员 （职位、着装、谈 吐）
2.会场布置
3. 谈 判 主 题 明 确 、 材料准备充分
1.短暂问候、寒暄 2.把握谈判气氛 3. 观 察 对 方 反 应 、 摸清对方底细
谈判准备
谈判之初
3
1.报价 2.查询 3.磋商 4.解决矛盾 5.处理冷场
商务礼仪手册
商务礼仪手册一、引言商务礼仪是指在商业场合中遵循的行为准则和规范，它的目的是为了建立和谐的商业关系，增强商务合作的效果。
本手册旨在提供一份全面、准确、实用的商务礼仪指南，帮助商务人士正确地进行商务活动，提高沟通效率，增强商务合作的成功率。
二、商务形象1. 仪容仪表商务人士在公开场合应保持整洁、得体的仪容仪表，穿着正式、适度的服饰，注意个人卫生，避免衣着过于暴露或过于随意。
2. 言谈举止在商务交流中，要注意文明礼貌、谦和友好的态度，避免使用粗俗的语言或不当的幽默，尊重对方的意见并耐心倾听。
3. 电子沟通在邮件、短信等电子沟通中，要注意用语准确、简洁，并尽量回复及时。
避免使用大写字母或过多的标点符号，以免给人冷漠或不耐烦的感觉。
三、商务会议1. 准备工作在商务会议前，要提前了解会议议程，并准备相关的资料和报告。
确保会议的顺利进行，可以提前撰写会议纪要和行动计划。
2. 到场守时准时出席商务会议是对他人的尊重，也是展示自己的职业素养。
如有事情无法按时参会，应提前告知，并尽快参与会议。
3. 注意行为举止在商务会议中，要遵守会议礼仪，如不插话、不打断他人发言，注意表达时的音量和语速，不在会议中吃东西或喧哗。
4. 合适表达意见如果对某个议题有自己的见解，可以适当表达，但要遵循尊重他人的原则，不过分争论或批评他人观点。
可以使用礼貌的措辞和事实依据支持自己的观点。
四、商务餐宴1. 餐桌礼仪在商务餐宴中，要注意用餐礼仪，如正确使用餐具、遵循用餐顺序。
注意不要发出吵闹声或发出不雅动作，尽量避免嘴馋、咀嚼吵闹、吞咽嘴里食物声音较大等不雅行为。
2. 注意交谈内容商务餐宴是商务交流的场合，要避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。
可以选择一些轻松、愉快的话题，如天气、旅游等，以增进合作伙伴之间的感情。
3. 结账礼仪在商务餐宴结束时，可以主动支付账单，展示自己的慷慨和诚意。
如果对方坚持支付账单，应表示感谢，并承诺下次请客。
五、商务礼物1. 选择适当礼物在商务场合中，适当赠送礼物可以表达对合作伙伴的尊重和感谢之情。
商务经理人需要掌握的礼仪(精编版)
商务经理人需要掌握的礼仪
商业经理人这也职业比较特殊，需要很好经营客户关系，其中商务接待就必不可少，你可别小看了商务招待这件事情，掌握好了商务招待礼仪，招待好了客人，可是对你的前途有大帮助。
商务经理人需要掌握的招待礼仪。
要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。
商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。
明确目的指的是具体的需要。
商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。
好的商务招待可从以下方面去着手：
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助，真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5.得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
从这些经验中，你一定学到了不少吧，想做一名成功的销售人员，
就要不失时机、不吝美言、不予余力的做到最好!。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
要使用专用的电梯
要牢记住“先出后进”
要照顾好商务对象
要尊重周围的乘客
侧身而行
出入房门
要先通报
要以手开关
要面向他人
要“后入后出”
要为人拉门
搀扶帮助
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商务仪态
蹲、坐礼仪
蹲姿注意事项
不要突然下蹲
不要距人过近
不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向
不要毫无遮掩
不要蹲在椅子上 不要蹲着休息
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商务仪态
下肢的体位
正襟危坐式 垂腿开膝式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 双脚内收式
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商务仪态
手、臂势礼仪
常用手势
正常垂放 自然搭放 手持物品 递接物品 展示物品 招呼别人 举手致意 与人握手 挥手道别
商务礼仪
1
商务礼仪
有礼行遍天下，无礼寸步难行。
2
为什么学礼仪?
对个体
不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
3
什么是礼仪?
礼仪的含义
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展 的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，
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塑造专业形象——服饰礼仪
日用品的选择
工作用品
工作卡 书写笔 计算器 记事簿
形象用品
纸巾 梳子 化妆盒
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商务仪容礼仪
面部修饰规范
面部要求
形象端正 注意修饰
修饰规范
洁净 卫生 自然
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商务仪容礼仪
局部修饰
眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
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商务仪态
站姿礼仪：挺，直，高
为顾客商务的站姿 不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
顶书训练
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商务仪态
行姿礼仪：从容，轻盈，稳重
基本要求
方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美
衫、巧配、少装东西
领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士
佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
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塑造专业形象——服饰礼仪
商务着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
裤子与裙长以适中为原则来自16塑造专业形象——服饰礼仪
短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包
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塑造专业形象——服饰礼仪
行政女性的六类时尚衣装
及膝裙 针织毛衣 灰色系列的直筒长裤 无袖连衣裙 隐形钮扣西装外套 红色衣装---成熟的感应
服饰与商业
尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质
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商务服饰礼仪
基本要求
选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明
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商务服饰礼仪
穿着得当
忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
饰品适宜
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士
西服的选择和穿着
面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛
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商务仪态
不当行姿
横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅
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商务仪态
行姿运用的特例
陪同引导
本人所处方位 行进速度 及时的关照提醒 采用正确的体位
上下楼梯
走指定楼梯 减少楼梯上的停留 “右上右下” 礼让客户
进出电梯
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
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塑造专业形象——基本素养
商务服饰礼仪 商务仪容礼仪 商务仪态 表情神态礼仪 商务语言礼仪
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商务服饰礼仪
服饰与文化
《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天 下治，盖取之乾坤。”
中国古代：衣冠之治
约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。
礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循 的一系列礼仪规范。
商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主 要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为 规范。
特点：规范性、多样性、差异性、继承性
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商务礼仪准则 塑造专业形象 建立职业习惯
套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
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塑造专业形象——服饰礼仪
服饰装扮
温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁 套裙的选择
面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
套裙的穿法
长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼 顾举止
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
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商务仪态
坐姿：端庄，稳重，大方
入座
在他人之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅
离座
先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开
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商务礼仪准则
职业道德的准则
道德：在社会上做人的规矩和道理 职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位
上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则
角色定位构架
确定社会角色，而不是生活角色或性格角色 “商务于人”
双向沟通：商务人员与商务对象在商务过程中
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塑造专业形象
第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
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商务仪容礼仪
发部修饰礼仪
确保发部的整洁 慎选发部的造型 注意发部的美化
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商务仪容礼仪
化妆修饰
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、
描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、 喷香水 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗 上化妆、指教他人
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