高绩效团队建设与执行力学员版
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《打造高绩效团队》学员手册完整版
前程无忧 版权所有
4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
指挥性行为的关键词 1.建立结构
2.组织
3.教导
4.监督
前程无忧 版权所有
4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
支持性行为
对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标
鼓励和赞美下属，提高自信心
扩展下属思维，鼓励冒险
前程无忧 版权所有
角色转变困难的4个原因：
能力差异 角色惯性与角色惰性 成就感缺失
定位模糊
前程无忧 版权所有
管理层常见的角色错位
土皇帝 民意代表
自然人
传声筒
前程无忧 版权所有
明确自己的角色，错位会产生压力
我该怎么做
我该做什么
我 是 谁
前程无忧 版权所有
管理者的角色定位分析表
类别 权责分析
绩效伙伴/教练员 规划者 模范者
前程无忧 版权所有
参考
管理者五大时空的工作内容
时空类别 工作事项
对一年的业务计划完成情况进行检查，并探讨执行中的问题 和改善对策。 制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期 计划。 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。 第五时空 一年应做的6件 重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标，设计下一年 大事 度的能力开发计划。 评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位，分析与 同行业的业务及管理方面的存在差距。 做好来年的部门建设（组织结构、部门职责、企业文化等） 目标、成本预算以及资源分配。
监督控制者/模范者 监督控制者/模范者
绩效伙伴/教练员
危机/问题解决者 规划者
前程无忧 版权所有
参考
管理者五大时空的工作内容
4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
指挥性行为的关键词 1.建立结构
2.组织
3.教导
4.监督
前程无忧 版权所有
4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
支持性行为
对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标
鼓励和赞美下属，提高自信心
扩展下属思维，鼓励冒险
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角色转变困难的4个原因：
能力差异 角色惯性与角色惰性 成就感缺失
定位模糊
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管理层常见的角色错位
土皇帝 民意代表
自然人
传声筒
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明确自己的角色，错位会产生压力
我该怎么做
我该做什么
我 是 谁
前程无忧 版权所有
管理者的角色定位分析表
类别 权责分析
绩效伙伴/教练员 规划者 模范者
前程无忧 版权所有
参考
管理者五大时空的工作内容
时空类别 工作事项
对一年的业务计划完成情况进行检查，并探讨执行中的问题 和改善对策。 制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期 计划。 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。 第五时空 一年应做的6件 重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标，设计下一年 大事 度的能力开发计划。 评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位，分析与 同行业的业务及管理方面的存在差距。 做好来年的部门建设（组织结构、部门职责、企业文化等） 目标、成本预算以及资源分配。
监督控制者/模范者 监督控制者/模范者
绩效伙伴/教练员
危机/问题解决者 规划者
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参考
管理者五大时空的工作内容
打造高效执行力团队学员版课件
打造高效执行力团队 学员版课件
• 执行力概述 • 高效执行力团队的特质 • 提升团队执行力 • 执行力工具和方法 • 执行力案例分析 • 总结与展望
01
执行力概述
执行力的定义
执行力是指将战略、规划和计 划转化为现实结果的能力，包 括个人和团队两个层面。
个人执行力是指个人在完成任 务、达成目标过程中所表现出 来的能力和素质。
案例二：某团队如何解决执行力问题
总结词
面对执行力问题，某团队通过分析问题根源、加强沟 通协作、制定可行计划和跟进执行情况，成功地解决 了问题并提升了团队整体表现。
详细描述
该团队首先对执行力问题进行深入分析，找出问题的根 源，如目标不明确、沟通不畅、资源分配不合理等。接 着，团队成员加强沟通与协作，建立有效的信息交流渠 道，确保信息的准确传递。在此基础上，团队制定了切 实可行的计划，明确了每个成员的职责和任务。同时， 团队还建立了跟进机制，定期检查执行情况并及时调整 计划。通过这些措施的实施，团队的执行力得到了显著 提升，整体表现也得到了改善。
案例三：某个人如何通过提升执行力获得成功
总结词
某个人通过明确目标、制定计划、高效执行和自我反 思，成功地提升了执行力并取得了事业上的成功。
详细描述
该人首先明确了自己的职业目标和发展规划，确保自己 有清晰的方向和动力。其次，他制定了详细的计划和时 间表，将目标分解为具体的任务和行动步骤。在执行过 程中，他注重高效完成任务，充分利用时间和资源，同 时保持灵活性和创新性。此外，他还定期进行自我反思 和总结，分析自己在执行过程中的优点和不足之处，不 断改进和提升自己的能力。通过这些努力，他的执行力 得到了显著提升，事业也取得了巨大的成功。
05
执行力案例分析
• 执行力概述 • 高效执行力团队的特质 • 提升团队执行力 • 执行力工具和方法 • 执行力案例分析 • 总结与展望
01
执行力概述
执行力的定义
执行力是指将战略、规划和计 划转化为现实结果的能力，包 括个人和团队两个层面。
个人执行力是指个人在完成任 务、达成目标过程中所表现出 来的能力和素质。
案例二：某团队如何解决执行力问题
总结词
面对执行力问题，某团队通过分析问题根源、加强沟 通协作、制定可行计划和跟进执行情况，成功地解决 了问题并提升了团队整体表现。
详细描述
该团队首先对执行力问题进行深入分析，找出问题的根 源，如目标不明确、沟通不畅、资源分配不合理等。接 着，团队成员加强沟通与协作，建立有效的信息交流渠 道，确保信息的准确传递。在此基础上，团队制定了切 实可行的计划，明确了每个成员的职责和任务。同时， 团队还建立了跟进机制，定期检查执行情况并及时调整 计划。通过这些措施的实施，团队的执行力得到了显著 提升，整体表现也得到了改善。
案例三：某个人如何通过提升执行力获得成功
总结词
某个人通过明确目标、制定计划、高效执行和自我反 思，成功地提升了执行力并取得了事业上的成功。
详细描述
该人首先明确了自己的职业目标和发展规划，确保自己 有清晰的方向和动力。其次，他制定了详细的计划和时 间表，将目标分解为具体的任务和行动步骤。在执行过 程中，他注重高效完成任务，充分利用时间和资源，同 时保持灵活性和创新性。此外，他还定期进行自我反思 和总结，分析自己在执行过程中的优点和不足之处，不 断改进和提升自己的能力。通过这些努力，他的执行力 得到了显著提升，事业也取得了巨大的成功。
05
执行力案例分析
团队建设与高效执行力培训(PPT 59页)
二、理想很丰满，现实很骨感（续）
然而，这是我们看到的现实… 1. 企业谈的最多的是执行力，困扰和制约企业最多的也是执
行力的欠缺。 2. 职场乱象：
•不敬业，做好做坏无所谓 •做事拖沓，输出不到位 •方法太少，借口过多 •推诿扯皮，归罪于外 •混日子，自由散漫
到处是不满意自己工作的人 到处是找不到满意的人的工作
23.11.2019
借口越来越少，成功越来越多！
32
3、评估执行力的三个层次
① 不执行或不充分地执行（上有政策、下有对策）
一位老总的感慨：我想说的是100%，能被人听 到的是80%，被理解的可能只有60%，被接受的 可能只有40%，按照去做的可能只有20%。
23.11.2019
借口越来越少，成功越来越多！
2. 缺乏良性文化的群体早晚是伪团队，就像沙漠， 要么将好的成员同化，要么迫使离开。
3. 从团队建设出发，团队文化的核心价值观应包含： 尊重、欣赏、包容、共享
23.11.2019
借口越来越少，成功越来越多！
21
成功团队建设：培养相互信任
1. 互信是合作的基础； 2. 信任有助于相互间提高信息共享程度； 3. 信任可以体现在工作支持和授权上。 4. 信任才能确保个体对团队、组织的忠诚度；
团队建设 与高效执行力
23.11.2019
借口越来越少，成功越来越多！
1
上次培训感受… 哈佛校训
23.11.2019
借口越来越少，成功越来越多！
2
目录：团队建设篇
一、从两种观念说起 二、正确认识团队 三、成功团队建设
23.11.2019
借口越来越少，成功越来越多！
3
一、从两种观念说起
团队建设与高效执行力培训
26.01.2020
借口越来越少，成功越来越多！
30
二、理想很丰满，现实很骨感
执行力如此重要，理想中的状态应该是…
执行，是各类组织在一年365天里最基本的常态。 ——余世维
执行力是所有人都必须面对的问题，是职业人的基 本素质。 ——潭小芳
26.01.2020
借口越来越少，成功越来越多！
31
2．执行力的本质：对一个企业而言，所谓执行力，是 指个人或群体对组织战略、制度、方案计划或上级 指令的有效实践能力。
课堂思考：群体的执行力和个体的执行力之间是否 有相互作用和影响？
26.01.2020
借口越来越少，成功越来越多！
29
课程目录
一、赢在执行 二、理想很丰满，现实很骨感 三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题 四、提升执行力：塑造良好的执行心态 五、提升执行力：准确把握执行角色
启示：勇于担当
26.01.2020
借口越来越少，成功越来越多！
11
从雁阵效应感受团队的力量（续）
当一只大雁生病了，或受伤掉下时，会有另外 两只大雁离开队形，跟着它下来，以帮助和保 护它。 它们会守着这只大雁，直到它能康复或死亡， 然后它们才再加入另一个编队或追上自己的队 伍。 启示：患难与共，互相帮助
管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理 运用于管理学的研究，形象地称之为：“雁 阵效应”。
26.01.2020
借口越来越少，成功越来越多！
7
从雁阵效应感受团队的力量（续）
根据空气动力学，大雁V行编队飞行可相互借 力，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比 具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路 程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队 的力量飞得更久远。
团队建设与执行力培训
团队建设与执行力培训团队建设与执行力培训团队建设与执行力是现代企业发展中的关键要素之一，有效的团队建设和高水平的执行力可以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，进行团队建设与执行力培训具有重要的意义。
本文将从培训目标、培训内容和培训方法三个方面来进行论述。
一、培训目标1. 培养团队意识：帮助员工认识到个人的成长与公司业绩息息相关，培养团队意识，激发参与团队建设的积极性。
2. 强化协作能力：培训员工团队合作的意识和能力，教育他们学会相互信任、协同工作，提高协作效率，降低团队冲突。
3. 提升解决问题的能力：培养员工解决问题的能力，包括问题分析、解决方案制定和实施的能力，使团队在面对困难时能够迅速做出应对。
4. 培育执行力：强调执行力的重要性，教育员工如何将团队目标落地，培养他们主动性、责任感和执行力。
二、培训内容1. 团队凝聚力培养：通过团队合作的游戏和活动，提高员工团队凝聚力，增加彼此之间的互动，建立团队间的信任感。
2. 沟通与冲突管理：培训员工有效地沟通技巧，使团队成员之间的沟通更加顺畅，减少因为沟通不畅而引起的冲突。
3. 解决问题的方法：教育员工问题解决的思维方式和方法，培养他们分析问题、制定解决方案和实施方案的能力。
4. 目标设定和执行：指导员工制定明确的目标，并帮助他们制定有效的执行计划，通过跟踪和监督确保目标的实现。
5. 团队合作的重要性：讲解团队合作的重要性和优势，鼓励员工意识到团队合作对于企业的发展的重要性，激发他们参与团队建设的积极性。
三、培训方法1. 理论讲解：通过专业培训师的讲解，介绍团队建设与执行力的相关理论知识，使员工对于团队建设的重要性和执行力的培养有更深刻的认识。
2. 案例分享：邀请优秀的企业的代表或者团队负责人来分享他们的团队建设和执行力方面的成功经验，激发员工学习的兴趣。
3. 互动训练：通过团队合作的游戏和活动，让员工在实际操作中体验到团队合作和执行力的重要性，并通过反思和总结提高团队凝聚力和执行力。
打造高绩效的执行力团队
打造高绩效的执行力团队摘要在如今的竞争激烈的商业环境下，拥有一个高绩效的执行力团队对于企业的成功至关重要。
本文将探讨如何打造一个高绩效的执行力团队，包括如何建立明确的目标和角色，如何培养团队协作和沟通能力，以及如何激励和发展团队成员的个人能力和专业技能。
引言一个高绩效的执行力团队能够以高效的方式实现组织的战略目标，提升业务绩效，有效应对市场变化。
然而，打造一个高绩效的执行力团队并非易事，需要领导者在团队的目标、角色、协作和激励等方面发挥关键作用。
本文将从这些方面讨论如何打造高绩效的执行力团队。
建立明确的目标和角色一个高绩效的执行力团队需要有明确的目标和角色分工。
领导者应该首先明确团队的使命和愿景，确保每个团队成员都对团队的目标和价值观有清晰的理解。
同时，领导者需要根据团队成员的优势和专长，合理分配工作任务和角色职责，确保每个人能够在自己擅长的领域发挥最大的价值。
培养团队协作和沟通能力团队协作和沟通是构建高绩效执行力团队的关键因素。
领导者应该通过定期的团队会议和交流活动，促进团队成员之间的相互了解和合作。
同时，领导者应该鼓励团队成员主动分享信息和经验，增加团队协作的效果。
在沟通方面，领导者应该建立开放、透明和包容的沟通氛围，鼓励团队成员积极表达意见和想法，并及时解决沟通问题和冲突。
激励和发展团队成员的个人能力和专业技能激励和发展团队成员的个人能力和专业技能是打造高绩效执行力团队的核心要素。
领导者应该根据团队成员的个人目标和发展需求，制定个性化的激励计划和发展计划。
激励措施可以包括薪资和晋升机会、培训和学习机会、认可和表彰等。
同时，领导者应该提供支持和资源，帮助团队成员克服挑战，提升自己的个人能力和专业技能。
结论打造高绩效的执行力团队需要领导者在目标设定、角色分工、团队协作和沟通、激励和发展等方面发挥关键作用。
领导者应该建立明确的团队目标，分配合理的角色职责，培养团队成员的协作和沟通能力，同时激励和支持团队成员的个人能力和专业技能的发展。
{团队建设}高绩效团队执行力培训
（团队建设）高绩效团队执行力培训高绩效团队执行力培训高绩效团队执行力培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论和实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于壹身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，于很大程度上提高了我们的沟通效率和管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团第1讲营销管理概述【本讲重点】1.引言2.营销管理的概念和现状基本管理概1.营销的概念营销是个人和集体通过创造、提供物品，并同他人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的壹种社会和管理过程，其实质是壹个交换的过程。
营销同时也是壹种企业运营哲学的思想，现代的企业运营哲学认为：营销即为客户创造价值，或者说创造客户价值。
营销中实际上存于着壹条价值链，只有给客户创造价值，才能够创造企业的财务价值，继而创造员工的价值，员工有了积极性，才能更好地去创造客户价值。
因而，创造客户价值已经成为很多企业的壹个战略。
传统盈利模式单纯依靠扩大销售，不断占有市场份额，固然能够使营业额提升，但利润往往没有同步增长，原因可能有：图1-1企业价值链图系统的原因，即同品质产品成本上升、相应价格下降等原因；企业原有客户不断流失。
因此，为了提高利润，企业就要做到：开发好企业的客户资源；服务好客户，不断地建立满意忠诚的客户群。
2.营销管理概念营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的壹种过程。
这壹概念的涵义就是：营销管理是壹个过程，即分析、计划、执行和控制。
此外，营销管理同时也是需求管理，其任务是按照壹种帮助企业达到目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。
提升执行力打造高绩效团队
第一讲、什么是执行力?
一、什么是执行力?2、执行力的三层含义基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient）心理性格能力，表现： A、灵商：领悟力（SQ：Spiritual Quotient） B、敬业精神、责任感、忠诚 C、持续不倦的行动习惯，积极心态与工作激情
团队精神
第二讲: 打造执行力团队
案例: 浩瀚干褐的非洲草原上，狮子来了！——— 羚羊在奔跑， 象群发怒了！——狮子在躲避； 蚂蚁军团来啦！——成百上千的狮子和大 象在集体逃命。——蚂蚁军团充分显示了团队的力量！
第二讲: 打造执行力团队
三、提高执行力的奥妙与精髓执行力文化：——认真第一，聪明第二；——制度第一，能人第二；执行力方针：——结果提前，自我退后；——锁定目标，专注重复执行过程的三个要点执行前——决心第一，成败第二过程中——速度第一，完美第二执行后——胜利第一，理由第二
9、有坚韧的情感强度 领导者首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物——一种价值、一个理想、一项事业。另一方面，表现在有韧性上,认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。案例：秀才做梦
第二讲: 打造执行力团队
第三讲:关注细节与执行力
一、天下大事，必做于细 观念要改变——杀鸡就要用牛刀——细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败——一个马掌钉灭亡一个国家
进步
再进步
P
PDCA循环图(二)
制定工作计划的重要前提
第二讲: 打造执行力团队
第二讲: 打造执行力团队
7、倡导“真诚沟通” ，发挥团队合力 一项调查表明，组织内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。案例：“骨灰级教练”
高绩效执行力培训课程
量化管理执行力
O G S M
公 司 策 略执行 计 划
案例：
OGSM是
O Objectives G Goals S Strategies M Measures
--- 目的 --- 目标 --- 策略 --- 衡量
OGSM是
一种制定策略计划的强大工具，以使业务集中在： - 大的目的与目标上； - 未来5-10年，或者每一财务年度； - 几个关键的策略； 一种实践策略的手段，以达成理想目的与目标, 通过： - 集中在几个关键的项目上； - 高速完善地推行； - 设定可量化目标并持续追踪。 通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。
有执行力的人的特色
自动 自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性——对工作投入 人际关系良好 求胜欲望强烈
挑选有执行力的员工
态度力
能 力
执 行 力
阅读短文
暴风雨后的抉择
有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。 任何一个商学院都没有培养出来这么多！
执行是什么？ 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.
巴顿将军在他的战争回忆录<我知道的战争>写一个选拔军官的故事
西点军校对学生的要求 准时、守纪、严格、正直、刚毅， 正是企业优秀员工必备的素质
美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神———未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎每个美国的大公司，都在发生着企业文化的变化，旧的企业文化在衰变，新的企业文化在产生。美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值原则之中。 一、目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。 二、共识原则。企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。 三、卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神、一种动力、一种工作伦理，培养员工追求卓越的精神。 四、一体原则。全员参与，强化组织的一体感。 五、成效原则。成效是激励的基础。 六、实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 七、亲密原则。即相互信任、互相尊重、团队精神。 八、正直原则。正直就是诚实，以负责认真的态度进行工作。
O G S M
公 司 策 略执行 计 划
案例：
OGSM是
O Objectives G Goals S Strategies M Measures
--- 目的 --- 目标 --- 策略 --- 衡量
OGSM是
一种制定策略计划的强大工具，以使业务集中在： - 大的目的与目标上； - 未来5-10年，或者每一财务年度； - 几个关键的策略； 一种实践策略的手段，以达成理想目的与目标, 通过： - 集中在几个关键的项目上； - 高速完善地推行； - 设定可量化目标并持续追踪。 通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。
有执行力的人的特色
自动 自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性——对工作投入 人际关系良好 求胜欲望强烈
挑选有执行力的员工
态度力
能 力
执 行 力
阅读短文
暴风雨后的抉择
有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。 任何一个商学院都没有培养出来这么多！
执行是什么？ 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.
巴顿将军在他的战争回忆录<我知道的战争>写一个选拔军官的故事
西点军校对学生的要求 准时、守纪、严格、正直、刚毅， 正是企业优秀员工必备的素质
美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神———未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎每个美国的大公司，都在发生着企业文化的变化，旧的企业文化在衰变，新的企业文化在产生。美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值原则之中。 一、目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。 二、共识原则。企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。 三、卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神、一种动力、一种工作伦理，培养员工追求卓越的精神。 四、一体原则。全员参与，强化组织的一体感。 五、成效原则。成效是激励的基础。 六、实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 七、亲密原则。即相互信任、互相尊重、团队精神。 八、正直原则。正直就是诚实，以负责认真的态度进行工作。
单元19：打造高绩效团队学员版-PPT文档资料
福友企业管理顾问有限公司
团队的重要性
• 市场变化要求企业快速反应
• • • •
• 两次世界范围内的效益革命 • 边界的产生与危害
• • • • 专业化分工 产业链分工
买方市场的出现 快鱼吃慢鱼的竞争
• 员工结构的变化
注重向内，忽略向外 注重个体，忽略整体
知识工作和知识工作者的增加 个性、价值观、文化差异和沟通成本
福友企业管理顾问有限公司
团队的作用
• 变关注自身的专长为关注对他人的贡献 • 变关注所属部门为关注整体的绩效 • 变关注企业的内部为关注企业的外部
福友企业管理顾问有限公司
团队的价值
• 快速、持久、创造性的满足客户动态的发 展需求 • 促进企业与顾客、与产业链的不同环节、 企业与员工、部门与部门、个人于个人的 融合 • 让平凡的人创造非凡的事业
福友企业管理顾问有限公司
案例1：福特客户价值管理TVM
公司2019年开始大规模推广的一套流程管理系统。这一系统的主要内容，是将工程、 采购、生产、财务等部门集合起来，与供应商一起讨论如何提高产品价值，优化产品质 量。 按福特自己的说法，TVM，就是消除一切浪费（Ford TVM Attacks Waste Everywhere）, 由此，我们不难发现福特TVM背后的思想，基本上可以归结为一句话: 我们只有一个客 户，那就是终端客户。只有在最终客户这才制造效益，其它所有环节制造的都是成本。 在这种思想下，所有的操作流程就要重新审视了。过去，供应商提供的产品只要符合福 特采购标准，就算万事大吉。但现在最终用户不满意，即便再符合标准，产品也是不合 格的。福特组建TVM小组，就是针对最终客户的需求，调整一切不符合客户价值的流 程与标准，在产业链内实现客户价值的无缝连接。 同样，过去部门之间是互为客户，只要提供的服务符合要求，也就万事大吉。但现在所 有部门的工作都要针对最终客户的要求来进行，TVM小组的目的，就是要在各个相关 部门与客户之间，实现“亲密接触”。 理解了这一点，我们就不难懂得福特为什么要导入这一套系统。福特的目的很清楚，就 是通过这种对客户价值的战略性把握，在流程设计上控制成本，而不是在制造阶段控制 成本。按福特的说法，有了这种工作方式，我们就能缩短与行业标杆的差距，围绕客户 满意度提高品质！事实也的确如此，在导入这一系统之后，欧洲福特光是制动系统每年 节省的成本就接近两亿美金。
团队的重要性
• 市场变化要求企业快速反应
• • • •
• 两次世界范围内的效益革命 • 边界的产生与危害
• • • • 专业化分工 产业链分工
买方市场的出现 快鱼吃慢鱼的竞争
• 员工结构的变化
注重向内，忽略向外 注重个体，忽略整体
知识工作和知识工作者的增加 个性、价值观、文化差异和沟通成本
福友企业管理顾问有限公司
团队的作用
• 变关注自身的专长为关注对他人的贡献 • 变关注所属部门为关注整体的绩效 • 变关注企业的内部为关注企业的外部
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团队的价值
• 快速、持久、创造性的满足客户动态的发 展需求 • 促进企业与顾客、与产业链的不同环节、 企业与员工、部门与部门、个人于个人的 融合 • 让平凡的人创造非凡的事业
福友企业管理顾问有限公司
案例1：福特客户价值管理TVM
公司2019年开始大规模推广的一套流程管理系统。这一系统的主要内容，是将工程、 采购、生产、财务等部门集合起来，与供应商一起讨论如何提高产品价值，优化产品质 量。 按福特自己的说法，TVM，就是消除一切浪费（Ford TVM Attacks Waste Everywhere）, 由此，我们不难发现福特TVM背后的思想，基本上可以归结为一句话: 我们只有一个客 户，那就是终端客户。只有在最终客户这才制造效益，其它所有环节制造的都是成本。 在这种思想下，所有的操作流程就要重新审视了。过去，供应商提供的产品只要符合福 特采购标准，就算万事大吉。但现在最终用户不满意，即便再符合标准，产品也是不合 格的。福特组建TVM小组，就是针对最终客户的需求，调整一切不符合客户价值的流 程与标准，在产业链内实现客户价值的无缝连接。 同样，过去部门之间是互为客户，只要提供的服务符合要求，也就万事大吉。但现在所 有部门的工作都要针对最终客户的要求来进行，TVM小组的目的，就是要在各个相关 部门与客户之间，实现“亲密接触”。 理解了这一点，我们就不难懂得福特为什么要导入这一套系统。福特的目的很清楚，就 是通过这种对客户价值的战略性把握，在流程设计上控制成本，而不是在制造阶段控制 成本。按福特的说法，有了这种工作方式，我们就能缩短与行业标杆的差距，围绕客户 满意度提高品质！事实也的确如此，在导入这一系统之后，欧洲福特光是制动系统每年 节省的成本就接近两亿美金。
高绩效团队建设与执行力打造
惩罚——热炉子法则
预期 及时 一致
第六章 团队授权与控制
团队控制
美国管理学家罗宾斯提出控制五个关键点 关键点的选择是领导艺术 人员 财务 作业 信息 绩效
控制类型
事先控制
预防控制
事中控制 纠正控制 事后控制
前馈控制
反馈控制控制原则 例外原 直接控制原则控制特点
高绩效团队建设 与 执行力打造
刘大洋 博士
目录
• • • • •
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章
团队 团队领导 团队成员 团队沟通 团队激励
目录
• • • • •
第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
团队授权与控制 团队文化与团队精神 团队执行力 团队执行力打造途径 团队执行力纲领
第一章 团队
接受任务
• • • • • •
自我诊断与分析 任务接受与确认 理解任务内涵与外延 管理好接受表情 再次确认任务内容 记录重点，总结要点
分析任务
分析任务 工作总量 安排任务 时间进度 分析任务 耗费资源 选择任务 最优方案 比较任务 方案优劣 列举任务 可能方案 预计任务 突发情况 提供任务 应对方案 完成任务 最好结果
团队思维
战略高度 责任意识 创造能力 伙伴态度 多赢理念
团队
像蚂蚁一样为了目标坚定前行 像大雁一样相互合作展翅高飞 像狼群一样锁定胜利纵横驰骋
第二章 团队领导
•团 •队 •领 •导
领导是一种影响力 是施加影响的艺术 及其过程 使被领导者心甘情愿 为领导者付出努力
凝
向
聚
心
力
力
团队领导的权力来源
沟通是团队成员之间思想与感情的传递和反馈过程 以求思想达成一致、情感和谐交流。
高绩效团队建设学员教材
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高绩效团队建设学员教材
•课程内容
领导行动
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高绩效团队建设学员教材
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•
团队领导过程
•设定宗旨与使命
持
•建立共享之愿景
续
性 •发展共同的工作计划
的
改
善
•领导行动
•评估结果和过程
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领导行动, 以身作则预期成效
• 在本单元结束后，你应该能够： • 透过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计划导入行
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评估工作成果与执行过程
•评估矩阵
•结果
•执行过程
•
•
正 面 评 估 需 改 进 之 处
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•课程内容
持续改善
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•
团队领导过程
•设定宗旨与使命
持
•建立共享之愿景
续
性 •发展共同的工作计划
的
改
善
•领导行动
•评估结果和过程
动。 • 透过开会检讨，与属下讨论的方式检视计划进展情形。 • 固定给予属下正面与负面的回应，并要求属下表达意见。 • 透过指导、解决问题、鼓励、训练、检讨进度、分派责任
等方式， • 给下属必要的支援与栽培。 • 练习许多种以身作则的方法。 • 认可属下的贡献给予鼓励。
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衡量样本(营运/生产)
•少数关键性的目标 •安全 •成本控制 •人员 •维修
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•衡量
•员工工作时间内受伤次数 •因受伤造成的工时损失 •受伤事件中需要医疗照料的百分比 •受伤造成的损失价值
2高绩效团队建设学员教材
解决冲突
作业：请对你的领导技能 进行自我评估
领导的哲学观
•领导是动态的,全面的,人与事并重 Focus on both task and people •在团队中,“分享”时非常重要的手段 及过程 •强调建立共识的重要性 •持续的改善的精神, 只有更好没有最 好, 内功及外功的结合
团队领导过程
团队领导过程
设定宗旨与使命 持 续 性 的 改 善 建立共享之愿景 发展共同的工作计划 领导行动 评估结果和过程
设定宗旨与使命预期成效
本单元结束后，你将能够： 确认你在公司内部或外部的客户，并且从满足客户需求的 角度，来描述你的部门的工作目标。 根据部门的目标，结合来自客户、公司及相关部门提供的 信息写出一份清楚、有说服力、客户导向、又与公司目标 相一致的部门宗旨与使命。
理。
团队建设需要被监督的五个关键领域
1. 团队的任务 2. 目标的达成 3. 授权感 4. 沟通
5. 积极的角色和规范
课程内容
团队领导总论
总论 - 领导过程预期成果
预期成果 这个单元使你能够: •描述环境的变化如何影响身为领导者的角色 •描述优秀领导者的行为与特质 •列出领导过程的五大步骤及其相关概念 •了解应用在这个课程的学习方法 •展示促使团队合作与团队动力的基本技巧 •了解自己的领导风格
企业文化的定义及要素
一个组织做事的方式及成功的定义
•价值观 - 对成功的定义、行为准则 •企业的经营目标 •经营的策略及管理的方式
价值观的定义
价值观就是一套引导我们行为的信念
(对成功的定义、行为准则)
• 我们与客户之间的关系 (Annual Report) • 我们与团队成员的互动关系 • 我们预期他人的人际关系 • 追求卓越的承诺
作业：请对你的领导技能 进行自我评估
领导的哲学观
•领导是动态的,全面的,人与事并重 Focus on both task and people •在团队中,“分享”时非常重要的手段 及过程 •强调建立共识的重要性 •持续的改善的精神, 只有更好没有最 好, 内功及外功的结合
团队领导过程
团队领导过程
设定宗旨与使命 持 续 性 的 改 善 建立共享之愿景 发展共同的工作计划 领导行动 评估结果和过程
设定宗旨与使命预期成效
本单元结束后，你将能够： 确认你在公司内部或外部的客户，并且从满足客户需求的 角度，来描述你的部门的工作目标。 根据部门的目标，结合来自客户、公司及相关部门提供的 信息写出一份清楚、有说服力、客户导向、又与公司目标 相一致的部门宗旨与使命。
理。
团队建设需要被监督的五个关键领域
1. 团队的任务 2. 目标的达成 3. 授权感 4. 沟通
5. 积极的角色和规范
课程内容
团队领导总论
总论 - 领导过程预期成果
预期成果 这个单元使你能够: •描述环境的变化如何影响身为领导者的角色 •描述优秀领导者的行为与特质 •列出领导过程的五大步骤及其相关概念 •了解应用在这个课程的学习方法 •展示促使团队合作与团队动力的基本技巧 •了解自己的领导风格
企业文化的定义及要素
一个组织做事的方式及成功的定义
•价值观 - 对成功的定义、行为准则 •企业的经营目标 •经营的策略及管理的方式
价值观的定义
价值观就是一套引导我们行为的信念
(对成功的定义、行为准则)
• 我们与客户之间的关系 (Annual Report) • 我们与团队成员的互动关系 • 我们预期他人的人际关系 • 追求卓越的承诺
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（一）何为激励
有效激励团队
激励一词最早是组织行为学的术语，意为人的需求欲望予以满足。应用于人力资源管理中， 它的含义用一句通俗的话讲就是：
变 “要我工作 ”为“ 我要工作 ”
（二）激励的目的
●
把人们吸引进组织并且让他们留下
●
使人们在其本职工作上作出成绩
●
激发人们超越常规，发挥创造性
有效激励团队
有效激励团队
激励从“心” 开始
爱心 真心 用心 诚心 深入人心
团队建设7原则
差异互补
团队成员的多样性
角色齐全
能完整，补充所缺的角色
功能均衡
木桶原理 结构合理
用人之长
人，没有废物，只有放错地方的财富
容人之短
单世界上没有完美的人
主动补位
换位思考，角色转换
关心理契约
充分沟通，达成默契。
团队合作的核心元素
信任 信心 信仰
有效激励团队 （四）常用的激励方法
目标激励
－－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。
评判激励
－－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的 标准和价值观。
表率激励
－－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励 下属的积极性。
ห้องสมุดไป่ตู้
有效激励团队 （六）常用的激励方法
逆反激励
－－向员工提示相反的结果，而结果则是他们无 法接受的，从而向着既定目标前进。
高绩效团队建设与执行力
第三章 第二章 第一章
目录
高绩效团队之执行力 打造高绩效团队 什么是团队
01
什么是团队
●简 单 来 说 ： 团队就是一些人一起做某件事。
什么是团队
❖中国文字之“团队”： 有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。 只讲不听的组织是什么？
团伙
什么是团队
❖管理学家罗宾斯认为：
有效激励团队
（三）什么决定了员工的积极性与忠诚 ——来自盖洛普的一项研究
● 7.在工作中，我觉得我的意见受到尊重。 ● 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。 ● 9.我的同事们致力于高质量的工作。 ● 10.我在工作单位有一个最要好的朋友。 ● 11.在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 ● 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体， 为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
工作群体
团队与群体的区别
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标
协同配合 责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
02
1
2
3
4
5
高效团队的五个一 打造团队精神 制定共享的团队目标 有效激励团队 团队建设7原则
（三）什么决定了员工的积极性与忠诚
研究
——来自盖洛普的一项
● 1.我知道公司对我的工作要求。
● 2.我有做好我的工作所需要的资料与设备。
● 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做 的事。
● 4.在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。
● 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
● 6.工作单位有人鼓励我的发展。
中国有很多优秀的人才，这些人才就好像一颗 颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串 美丽的项链。这根线就是企业的共同目标。这个 目标能够引导大家去追求，去努力。
—— 联想集团总裁柳传志
制定共享的团队目标 ●（一）团队目标的作用
激励力
核心动力
向心力
凝聚力
制定共享的团队目标 （二）设定目标的原则
S
— 共享利益和成就、共担责任。
合作是生存之道
燕千鸟
“前进的最佳方式是 和别人一道前进” ——林肯
3、士气——团队精神的重要方面
实际工作指标 个人态度指标 人际关系指标
指组织内部全体 成员的工作热情与 工作行为的总和
打造团队精神
营销员团队士气打造：早会、口号、朗诵
建立共同愿景：
没有未来，就会产生背叛！
具体的
M
可衡量的
A
可达到的
R
相关的
T
有实效性
制定共享的团队目标 （三）设定目标的窍门
第一个“要和不要” 要使用精确的描
述性语言；不要使用 形容词和副词。
第二个“要和不要” 要使用积极的动词； 不要使用被动的动词。
第二个“要和不要” 要使用积极的动词； 不要使用被动的动词。
第四个“要和不要” 要使用简单有意义的 衡量标准；不要使用一 些模糊的衡量标准。
— 对团队的成功感到自豪，对团队的 困境感到忧虑。
凝聚力的最高境 界
2、合作——团队精神的核心
团队的合作意识是指团队和团队成员表 现为协作和共为一体的特点。
— 团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、 彼此宽容和尊重个性的差异；
— 彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵 守承诺；
— 相互帮助和共同提高；
高绩效团队的五个一
一支军队：军人的天职是服从
一个平台：发展和提升自己 一座学校：传、帮、带 一个家庭：互相支撑共担风雨 一所银行：投入有持续的回报
打造团队精神
团队精神：团队存在的根本
团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为 了实现团队利益和目标而互相协作，尽心尽力的 意愿和作风。
打造团队精神 有一种说法：
03
执行力缺失的原因
1、心态消极——缺乏目标
3% 10% 27%
60%
耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟 踪研究，研究结果如下：
欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的是整体布局； 中国人搓麻将，摆的是各自为阵。
打造团队精神
凝聚力
合作
士气
1、凝聚力 是团队使成员从事团队活动，拒绝离开的吸引 力。
团队的凝聚力是针对团队和成员 之间的关系而言的。表现为：
— 团队成员强烈的归属感和一体性；
— 每个团队成员都能感受到自己是团 队当中的一分子，把个人工作和团队目 标联系在一起，对团队忠诚；
许诺激励
－－许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。
物质激励
－－物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。
危机激励
－－"人无远虑，必有近忧"。不断强化危机意识。
探讨1：
有效激励团队
为什么加薪只能带来短期的绩效改善？
有效激励团队 探讨2：
为什么持续业务推动奖励不是正确的做法？
有效激励团队
制定共享的团队目标
1、确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。
制定共享的团队目标
戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表 的人便不敢确定几点了。
—— 英国心理学家Ｐ.萨盖