高校图书馆品牌建设的若干思考
对高校图书馆特色服务品牌建设的思考
２ ０ １ ４年 ９月
赤 峰 学 院 学 报 （自 然 科 学 版 ） Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｃ ｈ ｉ ｆ ｅ ｎ ｇ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ（ Ｎ ａ ｔ ｕ ｒ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｅ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ）
略， 在品牌原有 的基础上进行推陈出新． ２ ． １ 理念 的创新
面临的重要难题就是 品牌 的建 构 ，而构建特色 服务 品牌 战
略就是其主要努 力的方向．
１ 高 校 图 书 馆 发 展 中 面 临 的 挑 战
以往 高校 的图书馆一直奉 行的是 阮冈纳赞 的理念 ， 即 每位读 者都要有其 书 ， 而每本 书则 有其读者． 而 在服务 的深 入程度 和专 门性 等方面没有开展必要的研 究 ， 因此 ， 目前高 校 图书馆 首先得明确 自己的发展 目标 ，以及对应 的实施方
力， 谁 的藏书多 ， 谁 的来 源丰 富 ， 谁 就可 能获得更多 的精英 人才． 因此 ， 高校图书馆 之间会展 开各种形式 的竞争 ， 以迎合
学 校 的发 展 ．
１ ． ２ 外界 的挑 战
高效 图书馆也应该 紧跟着时代的步伐 ，将计算机引入 图书 馆 的创新 中， 从 而提高 图书馆 的信 息化水平． 主要可 以从 以 下两个方 面来 考虑 ： 改变传统实体借 阅的流通模式 ， 将其延
的规模 ， 所以它在整个市场上是有一 定的实力 的， 然而 随着
时代 的大潮 流 ，高校图书馆还要面临着社会各 界的竞要刻意地去追求十全十美 ， 而是要做到尽善尽美．
２ ． ２ 目标 的创 新
本文在研究 了国内外 图书馆 的创 新方法 ，总结 出其创 新可分为 以下两个方面 ： 第一 ， 服务 内容 的创新． 进入信息化
关于高校图书馆文化建设的思考
关于高校图书馆文化建设的思考【摘要】高校图书馆文化建设对提升大学教育质量和培养学生综合素质具有重要作用。
目前高校图书馆文化建设存在一些问题，如资源不足、服务范围狭窄等。
为了提升图书馆文化建设水平，可以通过加强数字化建设、推动一体化发展、促进社会文化融合等途径来实现。
未来，高校图书馆文化建设应朝着数字化、多样化、一体化方向发展，对学校和社会都将产生积极影响。
建设高校图书馆文化是推动学校教育和社会进步的重要举措。
【关键词】高校图书馆，文化建设，数字化建设，教育教学一体化，社会文化融合，文化活动，未来发展方向，积极作用。
1. 引言1.1 高校图书馆文化建设的重要性高校图书馆作为学校重要的文化阵地和知识资源中心，其文化建设的重要性不言而喻。
高校图书馆文化建设是学校文化建设的重要组成部分，体现着学校对于知识传承和学术研究的重视程度。
图书馆文化建设的完善与否直接关系到学校的学术氛围、精神文化建设和学术水平的提升。
高校图书馆作为学生学习和研究的场所，文化建设的完善将为学生提供更加丰富多样的学习资源和服务，有利于提升学生的学术素养和综合素质。
高校图书馆文化建设也是学校对外交流与合作的窗口和平台，能够吸引更多的学者和专家来校交流，促进学校学术水平的提高。
高校图书馆文化建设的重要性在于其对于学校整体发展的推动作用和对学生学术能力提升的促进作用。
高校图书馆文化建设的质量不仅关系到学校在教育领域的声誉和地位，更关系到学生的终身发展和社会的进步。
1.2 当前高校图书馆文化建设存在的问题当前高校图书馆文化建设存在的问题包括：一是传统文化与现代文化融合不足。
很多高校图书馆在文化建设中往往只注重文献资源的积累和整理，而对于传统文化的传承和现代文化的融合关注不够；二是服务水平有待提升。
一些高校图书馆虽然资源丰富，但在服务质量和服务方式上存在滞后和保守的情况，无法满足用户的不同需求；三是缺乏创新和活力。
一些高校图书馆缺乏创新意识，文化活动单一，缺乏吸引力和活力，无法吸引更多师生和社会人士参与；四是缺乏与学校和社会各界的合作。
图书馆服务品牌建设的思考
吉林体育 学院学报
Ｊｕ ｌｆ ｉｎＩｓｔｅｏ Ｐ ｙｉ ｌ ｄｃｔｎ ｏｍａ ｏ ｌ ｔｕ ｆ ｈｓａ ｕａｏ Ｊｉ ｎｉ ｔ ｃ Ｅ ｉ
２ １ Ｖ０ ． ７ ０ｌ １２ Ｎｏ． ６
图 书 馆 服 务 品 牌 建 设 的 思 考
范 国崴
集 中， 总的来说 ， 建立 图书 馆的服 务 品牌 能够有 效提 升图 书 馆的服务质量 ， 读者 能最大 限度地 利用 图书馆 资源 ， 使 这也 是高校图书馆最基本 的功能 。从一个具体 的学校来看 ， 图书
馆作为一个学校的教辅系统 ， 服务 品牌 建设 的水平 与层次是
一
建设 的基础上看 ， 要更多 的依 附精 神产 品开展 各种 服务 ： 它
ｓ ｒｉ ｅ ｑ ａｉ ｅ ｖ ｃ ｕ ｌ ｙ． ｔ
Ｋｅ ｒ ｓ ｕ ｉ ｅｓｔ ｉ ｒ ｒ ； ｅ ｖｃ ｒｎ ｂ ａ ｄ ａ ｒ ｎ ｓ ｙ ｗｏ ｄ ： ｎｖ ｒｉ ｌ ａ ｙ ｓ ｒ ｉｅ ｂ ａ ｄ； ｒ ｎ ｗａｅ ｅ ｓ ｙ ｂ
现代社会 ，品牌 ” “ 是企业 形 象设计 的核 心 内容 ， 立 自 树
中图分 类号 ： ８ｒ４ Ｇ ａ ． ７ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ：６ ２ ３５ ２１ ）６— ０ ９ ０ １７ —１６ （０ １０ ０５ — ２
ｎ Ｉ ｎ ｉ ｅ ａ ｉ ｎ ｏ ｈ ｎ ｔ ｕ ｔｏ ｏ ｈｅ Ｂｒ ｎｄ Ａｗａ ｅ ｅ ｓｏ ｉ ｅ ｓｔ Ｌｉ ｒ ｒ ｅ Ｃｏ ｓｄ ｒ ｔｏ ｆｔ ｅ Ｃｏ ｓｒ ｃ ｎ ｆｔ ａ ｉ ｒ ｎ ｓ ｆＵｎ ｖ ｒ ｉ ｙ ｂ ａ ｙ
１ 高 校 图书馆 服务 品牌 的 内涵
图书馆作为储存 和传 承文化的特殊 载体 ， 它所要建 立的
高等院校图书馆管理服务的品牌建设与宣传推广
高等院校图书馆管理服务的品牌建设与宣传推广近年来，高等院校图书馆作为教学、科研和学术交流的重要场所，越来越受到学生和教职员工的关注和需求。
为了提供更优质的服务质量和满足用户需求，高等院校图书馆管理服务的品牌建设与宣传推广变得尤为重要。
本文将探讨如何进行高等院校图书馆管理服务的品牌建设与宣传推广，以提升图书馆服务的水平。
首先，高等院校图书馆管理服务的品牌建设需要明确服务定位和目标。
通过深入了解用户需求和倾听用户意见，图书馆可以确定其服务定位，并制定相应的目标。
例如，如果学生需要更多的电子资源和数字化服务，图书馆可以将其服务定位于开展电子资源的采购与管理，并设定提高电子资源利用率和满意度为目标。
通过明确的服务定位和目标，图书馆可以更好地提供针对性的服务，塑造其品牌形象。
其次，高等院校图书馆管理服务的品牌建设需要注重提升服务质量。
图书馆应该加强对馆员的培训，提升他们的专业素养和服务意识。
馆员应具备良好的沟通能力、深入了解图书馆的各项服务、灵活应对用户需求的能力。
同时，图书馆可以利用现代技术手段改进服务流程和自助服务设施，提升服务效率和便捷性。
例如，引入自助借还书机、在线咨询和预约系统等，提供更高效的服务。
通过不断提高服务质量，图书馆将获得用户的认可和好评，进而巩固品牌形象。
第三，高等院校图书馆管理服务的品牌建设需要加强与用户的互动和参与。
图书馆可以组织用户调研活动，了解用户需求和满意度，并根据调研结果进行改进和优化。
此外，图书馆可以开展用户培训活动、学术讲座和读书俱乐部等，吸引用户参与，提高用户粘性。
用户的参与不仅能够为图书馆服务提供宝贵的意见和建议，同时也增强用户对图书馆的认同感和归属感，促进图书馆品牌的建设。
第四，高等院校图书馆管理服务的品牌宣传推广需要多渠道和多形式。
传统的宣传手段如海报、传单、校园电视台等仍然有效，可以用于宣传图书馆的资源、服务内容以及特色活动。
此外，图书馆可以利用现代信息技术手段，如微信公众号、校园APP、社交媒体等进行宣传推广。
关于打造高校图书馆服务品牌的实践与思考
关于打造高校图书馆服务品牌的实践胡燕(南阳理工学院图书馆，河南南阳473004)摘要：本文分析探讨了打造高校图书4"宣)l l t务品牌的意义及步骤。
并重点介绍了我院图书馆在推出优质服务品牌等方面做的工作。
对高校图书馆界实施服务品牌战略有启示作用。
关键词：高校图书馆服务品牌1．什么是高校图书馆服务品牌高校图书馆服务品牌是指高校图书馆在利用自己馆藏资源及其所能获取到的信息资源为读者提供服务的过程中所形成的，并长久坚持的具有特色的服务规范。
它具有的特征是：(1)服务品牌是一种大家公认的优质服务的规范；(2)服务品牌体现的是一种局部的群体行为，不是个人行为；(3)服务品牌通过图书馆与读者的互动关系表现出来；(4)服务品牌内含一种承诺。
一个好的优质品牌等于一种优质的承诺；(5)服务品牌旨田叫，C≯考能提供相当于甚至高出读者期望值的服务。
高校图书馆服务品牌的构成要素包括：软件因素——服务项目、服务质量、服务态度、服务能力、人员素质、规章制度和系统支持等；硬件周素——馆舍状况、特色馆藏资源、高素质的服务人才以及必要的办公自动化设备等。
2．塑造高校图书馆服务品牌的意义创建高校图书馆服务品牌的主要目的是提升图书馆的服务质量。
以便读者能最大限度地利用图书馆资源，更好地体现高校图书馆在学校中的整体形象。
2．1有助于树立高校图书馆形象我们知道高校图书馆是学校的文献信息中心．是为教学和科学研究服务的学术性机构。
是学校信息化和社会信息化的重要基地。
它肩负着教育职能和信息服务职能。
随着图书馆数字化的逐步深入．图书馆的服务已突破时空界限。
创建服务品牌有助于树立图书馆工作者从事职业工作所需要的各方面能力。
专业技术能力是职业能力的主要组成部分。
但并不是全部。
专业技术之外，职业工作还需要一个人具有分析判断能力、组织协调能力、交流表达能力。
如果说专业技术是硬实力的话，分析判断、组织协调、交流表达就是软实力。
一个人职业工作的成就。
对高校图书馆创建服务品牌的探讨
对高校图书馆创建服务品牌的探讨【摘要】高校图书馆服务品牌是在利用自身资源服务过程中所形成的具有影响力的优质服务规范,创建高校图书馆服务品牌的主要目的是提升图书馆的服务质量。
本文分析探讨了创建高校图书馆服务品牌的意义及重要性,提出了创建服务品牌的具体措施。
【关键词】高校图书馆创建务品牌探讨随着信息时代的到来,社会上各类定位明确、功能各异的专业化信息机构大量涌现,从不同层面满足了人们多方面的信息需求,因馆制宜地创建图书馆服务品牌,应是高校图书馆应对挑战,不断增强自身竞争力与生存能力的最具可行性的选择,本文就此做以探讨,以企与各位同仁切磋。
一、高校图书馆服务品牌的含义高校图书馆服务品牌具有以下特征:1)是一种大家公认的优质服务的规范;2)体现的是一种局部的群体行为,而不是个人行为;3)通过图书馆与读者的互动关系表现出来;4)服务品牌内含一种承诺。
一个好的优质品牌等于一种优质的承诺;5)能提供相当于甚至高出读者期望值的服务。
高校图书馆服务品牌的构成要素包括:1)软件因素。
包括服务项目、服务质量、服务态度、服务能力、人员素质、规章制度和系统支持等;2)硬件因素。
包括馆舍状况、特色馆藏资源、高素质的服务人才以及必要的办公自动化设备等。
二、创建高校图书馆服务品牌的意义创建高校图书馆服务品牌的主要目的是提升图书馆的服务质量,以便读者能最大限度地利用图书馆资源,更好地体现高校图书馆在学校中的整体形象。
品牌服务是一种个性化的特色服务,它是图书馆服务水准与服务层次的标志,也是图书馆优秀文化的体现。
它以高尚的职业道德、高超的技艺、高质量的服务,构建了图书馆在读者心目中知名度、信誉度,品牌服务也反映了图书馆的精神面貌。
三、创建图书馆服务品牌的重要性创建高校图书馆服务品牌是顺应时代的要求,更好地体现高校图书馆存在的社会价值。
1、树立全新的高校图书馆形象利用高校图书馆特色馆藏优势,打造图书馆服务品牌,以独特鲜明的形象,体现服务的“亮点”和显著效果,体现现代图书馆人强烈的竞争意识和占领市场的远见卓识。
高校图书馆建设之我见
高校图书馆建设之我见在当今信息爆炸的时代，高校图书馆不再仅仅是书籍的储藏室，它已经发展成为一个集知识传播、学术研究、文化交流和学习支持为一体的综合性场所。
以下是我对高校图书馆建设的一些看法。
首先，图书馆的数字化转型是不可避免的趋势。
随着互联网和移动设备的普及，学生和教师对电子资源的需求日益增长。
高校图书馆应该积极引入电子书籍、在线期刊、数据库等数字资源，以满足用户的需求。
同时，图书馆也应提供便捷的访问方式，如在线搜索、远程访问等，确保用户能够随时随地获取所需信息。
其次，图书馆空间的多功能化设计同样重要。
图书馆不仅是阅读和学习的场所，还应成为学术交流和创意思维的孵化器。
因此，图书馆可以设置讨论区、研讨室、多媒体教室等，鼓励学生和教师在此进行思想碰撞和知识分享。
再者，图书馆应加强与学术研究的结合。
图书馆可以与学校的研究部门合作，提供专业的研究支持服务，如文献检索、资料整理、研究方法指导等。
此外，图书馆还可以定期举办学术讲座、研讨会等活动，促进学术氛围的形成。
此外，图书馆的人性化服务也是不可忽视的。
图书馆工作人员应具备良好的服务态度和专业知识，能够为用户提供个性化的咨询和帮助。
同时，图书馆还应考虑到不同用户的需求，提供无障碍设施、个性化阅读空间等，让每一位用户都能在图书馆找到属于自己的舒适角落。
最后，图书馆的可持续发展也值得关注。
在资源配置、能源使用、环境设计等方面，图书馆都应遵循绿色、环保的原则，为师生提供一个健康、舒适的学习环境。
综上所述，高校图书馆的建设应紧跟时代的步伐，不断创新和完善，以满足用户多样化的需求，促进学术研究的发展，为培养高素质人才提供有力支持。
高等学校图书馆实施品牌战略的思考
王 瑛
图 书Ｉ ｉ 横 Ｉ 馆 纵Ｉ
张 自荣
高等学校 图书馆实施 品牌 战略 的思 考
（ 北工 业 大 学 图书馆 ， 北 武汉 ４ ０６ ） 湖 湖 ３０ ８
摘 要： 高校图书馆 实施品牌战略是 ２ 世纪图书馆事业发展 的新动力。从特 色化信 息建立 、 １ 培养特 色人才、 打造优质服务品牌等方面论述 了
如 何 实施 高校 图 书 馆服 务 品牌 的 战 略 。
关键词 ： 高校 图书馆 ； 品牌 ； 实施
２ 世纪是 知识经济的时代 ， ｌ 是机遇与挑战 纪高校图书馆的品牌战略。 牌的知名度 ， 为企业争取更多的顾客 ， 而低劣 的 同样 ， 优质服务也是一个 并存 的时代。图书馆的发展也同样面临严峻挑 ２ 构建专业特色资源是 高校 图书馆实行 服务则极易失去顾客 。 ． ２ 战， 面临求生存、 求发展的严峻现实 问题 ， 各个 品牌战略的最大基础。打造高校图书馆品牌的 图书馆 的立馆之本，打造优质 的服务品牌是图 高校图书馆都在探讨如何形成 图书馆发展 的新 核心是尽力建设丰富而有特色的馆藏文献资源 书馆实施品牌战略的核心基础 ， 为此， 我们可以 的内在推动力 ，而探索图书馆品牌发展 战略正 体系和现有的专业学科人力资源 ，通过资源的 从以下几方面做起 ： 推出 自己的特色服务文化。 建构多元 ２４１开展多元化 的优质服 务是创 品牌 的 ．． 是解决这一问题的较好方案 。“ 品牌” 一词 最早 有机整合 ， 演示会 、 学术报 告 起源于 ｌ 世纪早期威 士忌酒桶上的特殊标志 ， 化、 ９ 整体化、 特色化的信息资源支撑 体系 ， 既是 重要途径。通过举办展览会 、 它体现着特定产品的个性 、 性能 、 质量及代表对 图书馆开展完善而高效服务的基础 ，又是充分 会 以及 培 训班 和 专 题讲 座 来 提 高 图书 馆 的 学术 透明度 和公众的知识水平。 开展纪念庆典 消费者的保障和承诺 ，代表该企业的公众形象 满足读者需要的根本条件。 以， 所 根据本馆 的馆 含量 、 与责任。高校图书馆在当前信息化网络化的新 藏结构和读 者需求 ，充分运用现代化 的网络技 活动和读 书、 评书、 评选优秀读 者等活动。增加 使图书馆真正 形势下， 应该建设 自已的品牌策略和文化 ， 才能 术和计算机技术 ， 通过开掘 、 揭示信息资源的 内 图书馆与读者沟通和交流互动 ， 做到与时俱进 ， 充分体现 自身特有的职能 ， 才能 容及特征 ， 目 有 的地对信息资源进行深度整合 成为文化学习探讨的中心。例如 ２ ０ ００年春节 ， 稳住已有的读者， 吸收更多的潜在读者 ， 提升图 和综合处理 ， 建立学科信息导航 ， 利用 网络搜索 国家图书馆的全体领导列队迎接前来看 书的读 引擎 。 网络上杂乱无章 、 莠 不齐的信息资源 者 ， 将 良 并赠送贺年卡 ， 读者好评如潮 ， 从而重塑 了 书馆的地位。 ｌ实施品牌战略的意义 整合为分类有序、系统配套 的增值的信息资源 国家图书馆形象。由此 ， 我们可以发现， 通过开 同时 ， 设置专业信息导引库 ， 引导用户在 展多元化的优质服务 ， 逐步确立图书馆的信誉、 １ 实施 品牌战略有利于提升高校 图书馆 体系 ： ． １ 的服务品位。在建设图书馆的服务品牌文化 的 指导下进入特定网址 ，快速准确地检索到有效 口碑 是 建 立 图 书馆 服 务 品牌 的重 要途 径 。 过程 中， 按照品牌 的质量要求 ， 图书馆在专业人 信息， 从而提高检索查询的质量 ， 避免盲 目的网 ２ ． 重视个性化需求是做好 品牌 服务的 ．２ ４ 员建设、文献信息资源建设 、现代网络科技应 海漫游 。 笔者所在的图书馆 ， 既有中文科技期刊 必要条件。所谓个性化服务就是根据读者的知 维普） 中国科技经济新闻数据库 、 、 超星 识结构 、 信息需求 、 为方式 和心理倾 向， 的 行 有 用、 管理体 系改革 、 服务质量评估等环节上要不 数据库 （ 断调整 、 完善和更新 ， 自身特色更加鲜明、 使 系 数字图书馆、 Ｎ Ｉ Ｃ Ｋ 中国知网 、中国优秀博硕士 放矢地 为读者创造符合个性需求 的信息服务环 统更加完善 、 服务链更加周到。 通过打造服务品 学位论文数据库 、 大全文复印资料 以及德国 境 。 人 为其提供定向化 的预定信息与服务 ， 帮助 并 ｐ ｎｅ ｉ 全文期刊库以及 Ｅ Ｓ Ｏ学术信 读者建立个人信息系统 。 ｉ ｒｎ ＢＣ 随着社会 的发展 ， 人们 牌 ，可以不断提高馆员的 自身文化信息和服务 的 Ｓ ｒ ｇ ｌ ｋ 素质、 技术水平 和管理能力 ， 激发馆员 内在的进 息等中外文数据库 ， 又有 自建的特 色数据库 ， 如 的信息意识也在不断地提高，对信息产 品的需 取和创新精神 ， 从而提高—个图书馆的整体服 配合学校的重点学科 自主开发建设的湖北工业 求 与接受信息服务 的标准也越来越高 ， 简单的 硕士论文数据库、 次文献 、 题录、 文摘式 的二次文献 ， 已远远满 务质量 。 而且通过榜样示范作用 ， 还能够促进一 大学优秀本科生论文数据库、 个区域乃至整个图书馆界服务的水平和质量提 高分子材料期刊数据库等 自建特色数据库 ， 各 足不 了当代用户对信息服务的要求。于是为用 高。 种各样 的信息资源使读者的多层次需求得到了 户提供个性化的服务便 成为当今信息服务的主 １ 实施 品牌战略有利 于高校 图书馆 的发 较大的满足。只有创造出具有专业而全面特色 流 。 ． ２ 图书馆必须在充分 了解、 把握用户需求的文 展。 随着网络科技的 日益发展 ， 各种信息服务体 的、 真正为读者解决实际需求的信息资源 ， 才能 献类型、 特点等前提下 ， 根据个性化服务的原则 系和机构蓬勃生起 ，他们提供 的服务蔓延在整 称之为有价值 的信息资源。 去编制具有针对性的信息产品 ， 出有分析 、 开发 个 网络体系上 ，从而削弱了人们对各类 图书馆 ２３掌握数字新技术 ，培养专业特色馆员 有 比较、定性与定量研究相结合 的三次文献信 ＿ 的依 赖 。 了拓 展 自己 的生 存 空 间 ， 校 图书 馆 是实施品牌服务战略的前提。读者 的需求是多 息 ， 为 高 如论点汇编 、 专题述评 、 动态综述等。 品牌服 的服 务 不能 只 局 限 于校 内环 境 中 。 高校 图 书 馆 元化的 ，如果图书馆专业馆员面对读者 的需求 务的出发点是满足用户 的需求，但是人们 的需 应 当细 致地 评 估 自身 的竞 争 条 件 ，充 分 发 挥 自 不能积极快速应对 ， 图书馆就会失去读者。 图书 求千差万别 ， 要做到量体裁衣 ， 就需要重视用户 这是品牌服务 的核心内容。 应先 己的资源优势 ， 在服务上大力的创新 ， 探索一套 馆要实施 品牌战略，这对图书馆的专业馆员要 的个性化需求 ， 符合 自身特点的信息服务模式 ，塑造 自己的服 求 也 就更 高 。他 们必 须 具 备很 高 的社 会 觉 悟 和 做 好 读 者 群 体 的调 查 ， 了解他 们 的需 求 、 望 和 欲 务品牌 ， 逐步形成 自己的个性化 、 特色化服务 。 职业道德 ， 了解国家方针政策 ， 良好的法律观念 喜好 ， 创建相应 的个性化的服务 以满足其需求 。 ２高校 图书馆开展 品牌战 略计 划的主要 和版权意识 ， 广泛的文化科技知识 ， 精通外语 ， ２ ．利用 网络的技术优势 ， ．３ ４ 拓宽图书馆服 措施 图书馆应抓住机会， 对信息资源的收集、 掌握计算机和网络技术 ， 良好的信 息素质和 务领域。 有 ２ 品牌意识是高校图书馆实施品牌战略 信息分析 、 和加工的能力 ， ． １ 处理 成为特定专业文 加工、 整理、 服务赋予新的内含。 图书馆的整体组 的基本前提。 随着互联网的迅猛发展 ， 信息世界 献信息和专业读者之间的中介和桥梁；成为文 织结构 、 人员安排以及采访 、 目、 编 典藏、 借阅、 检 和信息交流格局发生了根本性改变 ，各类读者 献信息天空的导航员。 因此 ， 图书馆实施 品牌战 索咨询等业务流程都要不断适应 网络体系的要 的主动性特征得到空前扩展。阅读的过程充满 略必须要求专业学科馆员要有吃苦 耐劳 、敢于 求。 传统的服务方式可以利用网络体系来重新构 了选择性 、 随机性 ， 读者足不 出户 ， 上电子图书 拼搏 、 不断提高 自身信息素质和服务技能 ， 逐步 造 ， 例如 ， 图书馆的查询 、 预约、 续借 、 馆际互借 、 馆、 互联 网， 还是到实体 图书馆 ， 读者有足够多 成为一个合格的信息服务专家。图书馆面对瞬 新书通报等全部项 目， 均可以通过网络功能完全 的选择机会。图书馆的传统生存格局面临着重 息万变的世界 ，要注意大力 ��
对高校创建图书馆服务品牌的思考
高校图书馆可 以利 用 自己在设 备、 才、 人 技术 信息资源上 的优势 ， 从图书采编环节开始 ， 要创造 出独 具特色 的服 就
务品牌 ， 使其具有强大的影响力和经久不衰的生命力。同
收稿 日期：０ １一 ｌ ６ ２ １ Ｏ 一１ 作者简介： 叶莉 （９ ８ ， ， １７ 一） 女 湖北经济学 院图书馆馆员 ， 主要从事读者服务创新研究
空间可供选择。面对 众多信 息资源供应渠道 ， 如何调 整图 书馆的发展思路 、 现 图书馆 存在 的价值 呢？笔者认 为， 体
高 出读者期望 值的服务 ； 六是服务过程含括一种优质的承
诺 。从 上 述 特 征 出 发 ， 图书 馆 服 务 品 牌 的建 立 主 要 应 体 现 在 以下 三 个 方 面 ：
高校 图书馆只有 结合 自身优势 ， 根据用户的喜好树立起本
馆所特有 的服务品牌 ， 以竞争求 生存 ， 通过优 质服务来 塑 造品牌 ， 吸引读者 的注意力 ， 以品牌 效应来创 造 自身 的存
在 价值 。
一
１ 服务定位以本校 的师 生员工为主 。服务定位是 高 ． 校 图书馆通过定位来创造差 异化 ， 从而形成 图书馆的个性 化特色服务。 图书馆 服务 品牌 除 了图 书馆软、 硬件环 境 外， 主要 强调 的是工作 人员 的服 务态度 、 服务质量及 服务 水平 。在强化 自身优势 的同时 ， 立竞争优 势 ， 高校图 建 是
式来满足用户的不同需求 ， 达到建立服务品牌的目的。
．
３ 以情感服务 艺术 形成 品牌意识 。图书馆服 务品牌 ． 提供 给用户 的不是优质商品 ， 而是精湛 出色的情感服务艺 术。 工作人员以先进的服 务理念 、 高水平的服务技能 ， 赢得 读者 的一致认 同， 提高图书馆 的美誉度 。
高校图书馆阅读推广活动品牌创建与思考
身的特 色与 实力 ，它是大 学 图书 馆增 强核 心竞 争力
和可持 续发 展 的需要 ，也 是 图书 馆在 新形 式下 不 断
开拓创 新 、 促进事 业发 展 的新动 力 。 利用 品牌 的磁 场
效 应和扩 散 效应 ，一 方 面品牌 活 动在 读者 心 目中拥 有 较高 的知 名度 和威 望后 ．会 如 同磁 石一 样强 烈地 吸引着 更 多 的读 者 参与 ：另 一方 面会 产 生 “ 爱 屋及
Ｃ ａ ｏ Ｇｕ ｏ ｆ ｅ ｎ ｇ
（ Ｓ ｈ ｕ ｎ ｄ ｅ Ｐ ｏ ｌ ｙ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ ｃ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， Ｆ ｏ ｓ ｈ ａ ｎ Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｄ ｏ ｎ ｇ ５ ２ ８ ３ ３ ３ ）
Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｂ ａ ｓ ｅ ｓ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｅ ｏ ｆ Ｒ ｅ ａ ｄ ａ ｎ ｄ Ｅ ｎ ｊ ｏ ｙ ｂ ｒ ａ ｎ ｄ ａ ｃ ｔ ｉ ｖ ｉ ｔ ｙ ｃ ｒ ｅ ａ ｔ ｅ ｄ ｂ ｙ Ｓ ｈ ｕ ｎ ｄ ｅ Ｐ ｏ ｌ ｙ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ ｃ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， ｅ ｘ ｐ ｏ ｕ ｎ ｄ ｓ
２ ０１ ５年 １ ０月
０ｃ ｔ ． ２ ０ １ ５
情报 探 索
Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ
第 ｌ ０期 （ 总 ２ １ ６期 ）
Ｎｏ ． １ ０ （ Ｓ ｅ ｉ ｒ ａ ｌ Ｎｏ ． ２ １ ６ ）
高校图书馆阅读推广活动品牌创建与思考
关键 词 ： 高校 图书 馆 ； 阅读 推 广 品牌
中 图分 类 号 ： Ｇ ２ ５ ２ ． １
高校图书馆服务社会品牌建设的思考
１ 高校 图书 馆服务 社会 与 品牌建 设的 涵义分 析 １１ 高校 图书馆服务 社会 的 涵义 分析 ． 高 校 图书 馆 服务 社会 也 就 是 高校 图书 馆 的社 会
收 稿 日期 ：收稿 日期 ：２ １ －２ １ ０ １１ — ９
ｃｅ ｎ ｒｖ ｅｅ ｃｅ ｃ ｆ ｅ ｉｅｔ ｏ ｉｔ ｎｖ ｒｉ ｂ ａ ． ｉｔ ａ ｄｉ ｏ ｅｔ ｆ ｉｎ ｙｏ ｒ ｃ ｏｓ ｃｅ ｉ ｕ ｉｅｓｔ ｌ ｒｒ ｙ ｍｐ ｈ ｉ ｓｖ ｙ ｎ ｙ ｉ ｙ Ｋｅ ｗｏｄ ：ｕ ｉｅｓｔ ｂ ａ ； ｅｖ ｃ ｏ ｉｔ； ｏ ｓｒｃｉｎｏ ｂ ａ ｄ ｙ ｒ ｓ ｎ ｖ ｒｉ ｌ ｒｒ ｓｒｉｅｔ ｓｃｅ ｃ ｎ ｔｕ ｔ ｆ ｒｎ ｙ ｉ ｙ ｏ ｙ ｏ
ｓｖ ｒｌ ａｕ ｅ ｒｖ ｅｃ ｎ ｔｕ ｔ ｎｂ ｓｄｏ ｎｖ ｒｉ ｂａｙｓｒｉｅｗｈ ｎｐ ｐ ｌｒｚｎ ｅｖ ｃ ｕ ｌ ｉ ｅ ｅａ ｓ ｒｓ ｏｉ ｏ ｅｔ ｏ ｓｒｃｉ ａｅ ｎｕ ｉｅｓｔ ｌ ｒｒ ｅｖｃ ｅ ｏ ｕａｉｉｇｓｒ ｉｅｐ ｂｉ ｔ ｍｅ ｔ ｍｐ ｈ ｏ ｙ ｉ ｃｙ
Hale Waihona Puke 化 。杜先锋 在 《 于 高校 图书馆 社会 化 的几 个 问题 》 关
中提 出 ： “ 校 图 书馆 社会 化 是 指 高校 图 书馆 在 建 高
设 、运 行 和服 务 等方 面 突破 原 来传 统 的限制 ，由社
会 多方 面力 量 共 同协 作 ，积 极 参 与社 会 信 息化 进 程 的一种 过程 和 行 为 ”１ 兰 等在 《 ［ １ 。郑 高校 图书馆 学 科 化 社会 服务 的探 索》 中提 出 ： “ 校 图书 馆社 会 化 高 服 务是 高校 图书馆 打 破 高校 围墙 、对 社 会 开放 、采 取 有 偿 或 无 偿 服 务 方 式 为社 会 公 众 提 供 各 种 服务 ， 以满 足社 会公 众 的信 息 需求 ”１ ［ ２ 。宋 晓露 在 《 浅谈 高 校 图 书馆 的社 会 服 务功 能 》 中提 出 ： “ 校 图 书馆 高 为 社 会服 务是 指 高 校 图书 馆 在服 务 学 校教 学科 研 的 基 础 上尽 可能 向社会 读 者 和社 区读 者 开放 ，采 取 有 偿 或 无偿 服务 方 式 对社 会 开放 。接 纳社 会 读 者 和 团
高校图书馆空间建设特色的探索与启示
高校图书馆空间建设特色的探索与启示1. 引言1.1 高校图书馆空间建设的意义高校图书馆空间建设的意义在于为师生提供一个学习、研究和阅读的理想场所。
图书馆作为高校的学术中心和文化殿堂，承载着传统文化的传承和创新发展的责任。
通过优质的空间设计和设施建设，图书馆不仅可以提升学校的学术声誉和文化内涵，同时也能够促进师生的学习效果和阅读体验。
一个现代化、开放式和多功能的图书馆空间，不仅可以吸引更多的读者和研究者，还可以促进学术交流和合作，推动学术成果的产出和传播。
高校图书馆空间建设不仅是为了满足师生的学术需求，更是为了推动整个学校的发展和进步，为建设创新型和国际化的高水平大学做出贡献。
1.2 国内外高校图书馆空间建设现状随着信息时代的到来，高校图书馆作为学术学习和知识传承的重要场所，其空间建设也日益受到重视。
国内外高校图书馆空间建设现状呈现出一些共同特点和趋势。
高校图书馆空间建设越来越强调开放和共享。
许多高校图书馆采取开放式设计，提供开放式阅览区、自习区和讨论区，让学生和教师能够自由使用和交流。
一些高校图书馆还积极联动社会资源，开设公共活动场所，举办展览、讲座等文化活动，打造多元化的空间环境。
数字化和智能化成为高校图书馆空间建设的重要方向。
许多高校图书馆引入先进的信息技术，建设数字化图书馆、虚拟阅览室，提供电子图书、在线数据库等电子资源，方便用户在任何时间任何地点进行学习和阅读。
文化创意和阅读体验也成为高校图书馆空间建设的关注点。
一些高校图书馆注重打造独特的文化氛围和艺术氛围，开展文化创意活动，提升用户的阅读体验和文化品味。
国内外高校图书馆空间建设现状呈现出多样化、开放化、数字化、智能化、文化化等趋势，为高校图书馆的改革和发展提供了丰富的借鉴和启示。
2. 正文2.1 图书馆空间建设的设计理念图书馆空间建设的设计理念是指在高校图书馆空间规划和设计过程中应该遵循的理念和原则。
设计理念应该注重用户体验，以用户需求为导向，为用户提供舒适、便捷、安静的学习和阅读环境。
对图书馆品牌建设的思考
１ ． １ 图 书馆 目标 与功 能 的确 定 品牌 不 是一 朝 一 夕 能 够 做 出 来 的 ， 是 图 书 馆 在 长期 的读 者服 务过 程 中形 成 的 读 者认 同。 图 书馆 最 根 本 的立 足 点 就 是 为 用 户 、 为 社会 服 务 。建 设 图书 馆 品牌 的 目的是 为 了提 升 图 书馆 的整 体质 量 ， 加 深 图 书馆 的社 会影 响力 ， 以期 为更 多 、 更 大 范 围内 的读 者服 务 。 因此 ， 图书 馆 的 品牌 定 位 应 该 分 析 和 了解 用户 以及 市 场 需 求 ， 以 找 准 自己 的 服 务 目标 与 服 务 内容 ， 更 好地 进行 图 书馆业 务 的设 置 和分 工 。 １ ． ２ 图 书馆 特色 品牌 的创 建 每个 图书馆 都 有 其 自身 的 特 点 ， 这 其 中包 括 人 文历史 、 规模 、 地理 位 置 、 馆藏资源、 技术 设 施 等 。 图 书馆 要创 建 自己的 品牌 ， 应该 通 过 分 析 自身 的特 点 ， 创 建 特色 品牌 Ｊ 。如 ： 湖南 图 书馆 结 合 自身 特 色 和 优势 ， 设 立 了湖南 地方 文献 阅览 室 和 家谱 收藏 中心 ， 其收 录 的地 方 文 献 资 料 和家 谱 资料 颇 受读 者 好 评 。 陕西 是 中 国的 历 史 文 化 名 城 ， 陕 西 图 书 馆 根 据 其 地 域特点 ， 建立 了 自己 的特 色数 据 库 ， 如： 陕 西 文 史 资 料、 陕 西 帝王 陵 、 陕西 民 间美术 等 。 １ ． ３ 图 书馆 品牌 文化 的 营造 品牌文化 ， 指 通 过 品牌 的 文化 内涵 ， 对 品 牌进 行 明确定位 ， 并充分利 用各 种 宣传 渠道 和手 段 形成 消 费 者对 品牌极 大 的认 可 度和 忠诚 度 。笔者认 为 ， 作 为一 个 大型 的社会 服务 机构 ， 不 管是 营利 性质 还 是非 营利 性质 的 ， 要赢 得 用 户 的满 意 和信 任 ， 增 强 自己的社 会 影 响力 ， 都应 该有 自己的 品牌文 化 。品牌 文 化是 品牌 服务 的精 神 内涵 ， 品牌 服 务 是 品牌 文 化 的 外 化体 现 。 作 为图书馆 ， 品牌 文 化 不 仅是 文化 内涵 的 体 现 ， 也 是 其服务 理 念 、 价 值 观 的体 现 。 以湖 南 图 书 馆 为例 ， 管 理者秉 承一切 为 了读 者 的 宗 旨 ， 不 断 探索 新 的服 务方
对高校图书馆服务品牌塑造的探讨
随 着 网 络 平 台 建 设 、 源 数 字 化 的 日趋 成 熟 。 资 读
者 服 务 创 品 牌 。 字 建 设 出 精 品 。 成 为 当 今 图 书 馆 数 已 界 追 寻 的 目标 。 将 服 务 业 的 品 牌 观 念 和 做 法 ， 进 引
随着 各高 校 人事制 度改 革 的深 入 以及 各 种信 息
服 务 机 构 之 间 的 激 烈 竞 争 ， 书 馆 管 理 层 越 来 越 认 图 识 到 为 求 自身 的 发 展 ， 须 深 化 改 革 。 聘 用 制 、 核 必 考 制 、 争 上 岗制 的 相 继 推 出 ， 一 定 程 度 上 起 到 了 调 竞 在 动 员 工 的 工 作 积 极 性 的 作 用 。 员 工 在 为 读 者 服 务 使 时 能 变 被 动 为 主 动 并 自觉 投 入 更 多 的 情 感 。 而 充 从
１ ３ 图 书 馆 员 素 质 的 提 高 ．
作 为高 校 三 大 支 柱 之一 的 图书 馆 。 主要 任 务 其
是 为 教 学 与 科 研 服 务 。 随 着 教 育 部 “ １工 程 ” 及 ２ｌ 以 “８ ” 程重 点 建设 高校 的大 量投 入 ， 高 校 的教学 ９５ 工 各
近 几 年 来 ， 提 高 图 书 馆 的 服 务 质 盘 。 书 馆 内 为 图
源 。 动 图书馆 的 建设 和发 展 。 推
３ ２ 用 声 像 设 备 配 合 医院 汇 报 材 料 制 作 幻 灯 片 。
医院 图书馆 的发 展 趋 势 。 着 等 级 医院 评 审 及 医院 趁
发 展 的 强 劲 东 风 ， 好 地 发 挥 自身 优 势 。 医 院 图 书 更 使
形 式 反 馈 给 院 领 导 。 扬 长 避 短 有 针 对 性 地 指 导 并 以 改进 工 作 。
高校图书馆的品牌建设
高校图书馆的品牌建设本文通过对高校图书馆面临的压力和竞争，说明高校图书馆施行品牌建设的重要性及其必要性。
并在此基础上简单的提到了如何建设品牌图书馆的措施。
标签：品牌建设；高校图书馆品牌是改革开放以来企业界推崇的一个概念，实施品牌战略，把对手打败，把企业做大做强，已成为企业克敌制胜的法宝。
［1］随着图书馆事业的不断发展，图书馆引进企业的服务理念，积极参与社会和市场竞争，为图书馆自身的生存发展提供了更广阔的空间。
高校图书馆要建立品牌的第一要素是要有严格的质量管理体系、丰富图书馆资源来开发特色产品，满足读者日益变化的需求各社会变迁，这样才能保持品牌的价值增量，保持旺盛的品牌生命力。
同时优质高效的服务是品牌生命力的重要保障，图书馆服务质量的好坏直接影响读者对图书馆的评价与认同，直接影响到高校图书馆价值的实现。
我们必须充分认识高校图书馆实施品牌战略的重要性与紧迫感。
在进入经济全球化的循环体系中，高校图书馆面临着来自各方面的竞争压力：高校图书馆与公共图书馆间的竞争。
首先公共图书馆有其深刻的技术、经济背景，公共图书馆的质量、信息量和服务等有着极具竞争性的新概念。
面临着其他专业信息企业的挑战。
比如情报所以及随着新的信息服务业应运而生的各种专业化信息服务机构。
这些机构大都具有健全的管理体制、科学的决策机制和高素质的专业人才及客观的产业规模。
近年来，国外一些发达国家已将部分图书馆管理以外包或委托合同等方式推向市场，使得一向没有商业因素的图书馆开始引进商业竞争机制，进入市场竞争轨道。
因此，对高校图书馆而言来自外界的竞争是客观存在的。
并且随着现代经济的发展，这种竞争的力度会越来越强。
高校图书馆要想在激烈的竞争中取胜，就应当而且必须把专业化的战略管理品牌战略管理引进来，使其品牌效应在高校图书馆的可持续发展中发挥重要作用。
1 高校图书馆品牌战略的意义［2 ］在高校图书馆实施品牌战略具有十分重要的意义：1．1 有助于高校品牌的塑造近年来，我国高等教育体制改革使高等教育呈现了新的特点：高校扩招的趋势有增无减；教育形式由精英化向大众化转型；教育经费不再由政府全部承担，而是政府和学校共同承担；私立学校不断涌入；教育评估工作严格进行，高校随时有被撤消或取缔的可能．市场经济体制下，就业形式日益严峻，公众对名牌的追求越来越显著，学生希望进入名校接受名师指导，名师希望进入名校执教．高校间的生源竞争、师资竞争、办学经费的竞争日益加剧．品牌建设已成为各高校不容回避必须面对的一个严峻问题．在高校图书馆率先实施品牌战略有助于高校品牌的塑造，为高校品牌建设提供品牌基础，增强高校的竞争优势，加快高校的特色化进程．1．2有助于高校图书馆形象的提升一个优秀品牌会在消费者心中享有很高的知名度和忠诚度，对企业本身起着监督产品质量与相关服务的作用．高校图书馆品牌战略的实施有助于提升图书馆形象，激发图书馆馆员全面加强品牌建设的动力．品牌代表着其质量特色，一个没有品牌或品牌不高的图书馆很难调动馆员的积极性，也很难取得长足进步．品牌高的图书馆凭借其良好形象，容易争取到各种基金资助，吸引高素质人才，提高其在社会中的影响力，进而确立战略上的优势地位．I．3 有助于高校图书馆地位的提高高校图书馆作为一信息服务机构，在高等院校承担着一种辅助教学的任务．目前，高等院校还处于一种重教育、轻服务，重教师、轻馆员的状态．图书馆在高校的院系建设中地位不高，馆员在教师行列中待遇不高．人们普遍认为图书馆从事的是一项简单的体力劳动，馆员不需要太高文化水平，亦不需要太多技术知识，一般人经过短期培训都能胜任．通过图书馆品牌建设，图书馆为读者提供满意的高质量的服务，可以树立良好的服务品牌，改变图书馆在学校的原有地位，为图书馆的发展打下良好基础．1．4 有助于高校图书馆办馆效益的提高图书馆的效益是指外界对图书馆的利用率，读者对图书馆馆藏文献的利用率．高品牌的图书馆能够最大限度地满足读者需求，容易吸引读者的注意力，致使越来越多的人光顾图书馆，从而提高图书馆的办馆效益．2我国高校图书馆品牌建设的方略(1)明确高校图书馆个性，走个性化发展之路。
浅析高校图书馆品牌建设与品牌营销
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(注重校外交流提升图书馆品牌的社会影响力 高 校图书馆具有社会服务职能 针对于校外用户图书馆的社 会职能服务有助于校外用户加深对图书馆的了解 同时要 开展基于本馆馆藏特点和本校学科特点的品牌服务活动在 社会上树立良好的品牌公众形象 从而更有利于宣传特色 馆藏提高本馆品 牌 的 识 别 度 通 过 自 身 的 专 业 性 增 强 口 碑 效应来扩大品牌的知名度
理论研究 !"#!$%&$'(') *+&,-./&$01$21(3$&)%)%(0%EE
科技风 %&%& 年 '% 月
浅析高校图书馆品牌建设与品牌营销
郭佳
唐山师范学院图书馆!河北唐山!%#"%%%
摘4要大数据时代下的图书馆纸质图书受到电子图书的强烈冲击为了顺应这一发展趋势图书馆自身必须要大力培 育其品牌文化和人文精神转变思维定势利用大数据视角实行数据分析推动图书馆品牌建设与服务营销从而提升自身的 核心竞争力
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理论研究
馆员管理制度 图书馆服务品牌的体现最终是一种群体行 为而非个人行文 馆员素质的层次不齐决定了在服务读者 的时候给读者形成的体验也不尽相同 因此严格的馆员管 理制度不仅是对 馆 员 自 身 的 约 束 更 是 为 馆 员 如 何 更 好 地 服务读者指明一条道路
一图书馆品牌含义定位及特点 图书馆通过自己的某种独特性"或是一定规模和馆藏"或 是某类信息产品%信息服务等"使得自己在信息服务领域建立 独特形象"从而形成独特的竞争优势"这就是图书馆品牌#+(, 高校图书馆 品 牌 是 指 高 校 图 书 馆 利 用 本 馆 的 馆 藏% 技 术%人才%服务模式等因素"结合自身读者需求建立的一种大 家公认的服务规范# 品牌的定位应该与学校发展目标一致" 并且要针对本校的教学科研的特点# 一方面学校的资源会 使高校图书馆的资源建设速度更快"这对图书馆品牌的建设 有着促进作用)另一方面"高校图书馆的品牌宣传立足于高 校自身的教学科研的特点"可以从侧面辅助推动高校教学科 研活动的开展# 其组成模式应该包含了图书馆自身的独特馆藏%特色的 读者活动%差异化的服务理念以及个性化的馆舍环境等# 高 校图书馆可以将收藏的一些独特资源开发成图书馆品牌的 一部分# 同时基于高校自身教学科研的研究方向"也可以开 发出独特的适合本校的服务模式# 例如厦门大学图书馆为 了感谢同学们一直以来对图书馆的关注与喜欢"为每个离校 的同学建的'鯻8时光(# 每位离校的同学都可以永久登录 '鯻8时光("在上面看到自己的' 鯻故事(# 图书馆员们的 创意感动着每个读者"' 鯻8时光( 已经成为了厦门大学图书 馆的特色品牌# 因此"图书馆需 要 基 于 本 校 教 学 科 研 特 点% 本 校 的 建 设 规划%本校独特历 史 以 及 本 馆 馆 藏 资 源 不 断 挖 掘 特 色 服 务" 才可以打造出属于高校图书馆自己的独特品牌# 二高校图书馆品牌建设 区别于地方馆"高校图书馆要建立自身的品牌应该着手
高校图书馆创立服务品牌的策略
高校图书馆创立服务品牌的策略【摘要】本文主要探讨了高校图书馆创立服务品牌的策略。
首先介绍了背景和研究目的，然后重点讨论了提升图书馆品牌影响力的重要性，确定品牌定位和核心竞争力，加强读者体验和服务质量，利用数字化技术提升服务水平，以及建立互动平台和社交媒体。
结论部分强调了这些策略的重要性，并展望了未来发展方向。
通过本文的分析，可以帮助高校图书馆在服务品牌上做出更好的决策，提升读者满意度和忠诚度，实现图书馆服务的持续发展。
【关键词】高校图书馆、服务品牌、策略、品牌影响力、品牌定位、核心竞争力、读者体验、服务质量、数字化技术、互动平台、社交媒体、发展方向、未来展望。
1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆一直是为学生和教师提供学习与研究资源的重要场所，随着高校教育的不断发展和社会需求的不断增加，图书馆的服务品牌也越来越受到重视。
在当今信息化和数字化的时代，高校图书馆需要不断创新和提升服务品牌，以更好地满足用户的需求。
随着互联网的普及和移动设备的普及，高校图书馆不再仅仅是传统意义上的纸质文献资源的存储和管理机构，更需要向数字化、智能化和个性化的方向发展。
如何利用现代科技手段提升图书馆的服务水平，提高读者的满意度和忠诚度，已成为高校图书馆管理者面临的重要课题。
本文旨在探讨高校图书馆创立服务品牌的策略，从提升品牌影响力、确定品牌定位和核心竞争力、加强读者体验和服务质量、利用数字化技术提升服务水平、建立互动平台和社交媒体等方面入手，为高校图书馆提供可行的发展建议和策略方向。
1.2 研究目的本文旨在探讨高校图书馆创立服务品牌的策略，通过提升品牌影响力、确定品牌定位和核心竞争力、加强读者体验和服务质量、利用数字化技术提升服务水平以及建立互动平台和社交媒体等手段，为高校图书馆提供有效的品牌建设方案。
通过深入研究，本文旨在揭示高校图书馆创立服务品牌的策略对于提升图书馆形象、吸引读者、增强用户粘性等方面的重要性，并对未来发展方向进行展望，为高校图书馆的发展提供参考和借鉴。
高校图书馆服务品牌建设探索
高校图书馆服务品牌建设探索1信息交流视域下的高校图书馆服务品牌建设概述1.1信息交流视域下的高校图书馆服务品牌建设定义。
高校图书馆知识交流主要是指在知识需求者对相关知识有需求的时候，高校图书馆能够为知识的提供者和需求者提供具有知识交流功能的一体化系统平台，在不断搜集、加工信息的同时，进行加工、存储及传递相关知识，并在此基础上对知识进行有效管理及推荐，引导知识接收者使用，从而促使三方不断进行主体间知识交流的全过程（如图1所示）。
在这种知识交流的背景下，高校图书馆在提供服务时应最大限度地提供高质量、特色化的服务，建立起本馆的服务品牌，从而更好地服务用户。
知识交流视域下的高校图书馆服务品牌建设是指高校图书馆通过利用其独特及具有规模的信息资源、特色服务、专业人员以及馆舍空间，主动为用户提供相应的并超出用户期望的满足用户需求的服务，并以知识共享和知识创新为目标，在长期的知识交流过程中，形成一种与众不同的、具有独特魅力的、能够在同行业竞争中取得竞争优势的优质形象。
高校图书馆服务品牌的建设是一项系统工程，需要从本馆实际情况出发，以用户需要为中心，通过与用户知识交流，将特色化的服务产品主动推送给用户，并通过不断的交流及反馈，达到提升本馆的服务质量，强化自身服务品牌的目的［1］。
目前，在知识交流视域下的高校图书馆服务品牌建设主要包括实体建设及虚拟建设两方面，品牌实体建设主要包括图书馆文献资源建设、高校共享学习空间建设、流动图书馆、真人图书馆等；而特色服务品牌的虚拟建设方面，主要包括个性化信息服务、图书馆主页、app及微信建设及运营等。
1.2必要性。
（1）提升影响力随着高校图书馆服务品牌的建立，高校图书馆在提供专业文献，促进信息交流，服务社会发展等方面的优越性越来越明显，并且随着与校园内外用户知识交流的不断扩展，高校图书馆能在整合高校信息资源的基础上，不断扩大服务范围，提升其品牌质量，通过图书馆服务提升高校知名度。
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对 图 书馆 进行 品牌 建设 就是 要集 中力 量发 展 图书馆 的某种 优势 ， 成某 种特 色 ， 品质地 满足 人们 某方 形 高 面 的文 化信 息需 求 ， 信 息 服 务 市 场 中 占有特 别 地 在
位 。从 这个 意 义上 讲 ， 在 企 业 发 展 中起 着 重要 作 将 用的“ 品牌 ” 念 移植 到 图 书 馆 特 别 是 高 校 图书 馆 概 的建设 与发 展 中 ， 于更 好 地 发 挥 高 校 图 书馆 的功 对 能具 有 积极 的促 进作 用 。
牌子 ， 明天就 出成 果 ， 因而需 要 不 断地 探 索 ， 更需 要
全员 的投入 ” 。程 亚男 在文 章 中继 续 指 出 ： 如 果一 “ 个 图书 馆能够 通 过 自己 的某 种独 特 性 ： 一 定 的规 或
模和馆藏 ， 或某一信息产品， 或某一特色服务， 在同 行 业 中 形 成 差 别 优 势 ， 么 ， 种 优 势 就 是 品 那 这
第 １ 第 ４期 卷
Ｖｏ ． Ｎｏ ４ １１ ．
吕梁 学 院学 报
Ｊ ｕ ａ ｆＬ ｌ ｎ ｉｅ ｓｔ ｏ ｒ ｌ ｖｉ ｇ Ｕｎ ｖ ｒ ｉ ｎ ｏ ａ ｙ
２ １ 年 ８月 ０１
Ａｕ ． ０１ ｇ２ １
・
图书档 案研 究 ・
高校 图书馆 品牌建设的若干思考
王 晓 丽
图书馆 副馆 长 的中 国图书馆 学会 理事程 亚 男研究馆 员 ， 在 ２０ 她 ０ ０年 ３月提 出 ： 图书馆 馆 长抓 好 的 四件
大 事之 一就 是 “ 立 品 牌 ” 并 且指 出 “ 树 ， 图书 馆 的 品 牌 就是 图 书馆形 象和 拳头 产 品。创 品牌是一 个 战略
问题 ， 品牌 的形成 有一个 很 长 的过 程 ， 可能 今天树 不
全社会树 立高校 图书馆 的 良好形 象， 强 图书馆 自身建设 ， 加 更好 地为高校师生 员工服务。高校 图书馆 可以通过 营造
文化环境 、 富馆藏 资源、 丰 开发读者 需要 的服务项 目、 高人 员素质等措施 开展 高校 图书馆品牌建设 。 提
关 键 词 ：高校 图 书馆 ； 牌 ； 品 建设 中 图分 类 号 ： ２ ０ Ｇ ５ 文献 标 识 码 ： Ａ 文章 编 号 ： ０５—１５ （ ０ １ ０ ０ ８ — ４ ２９ ８ Ｘ ２ １ ）４— ０ １ ０
一
某一信息产品、 某一特定服务 ， 并把它加以规范和传 递 ， 之 在整个 传播 领 域 及 社 会 中享 有 较 高 的知 名 使 度 、 誉 度和认 同感 ， 而建 立起 与 众 不 同 、 赞 从 个性 独
特 的形象 ， 并在 同行 业 中形成 竞争优 势 ， 种优 势就 这
是 图书馆 品牌 。 ”
高 等学校 图书馆 是高 等学 校 的一个 重要 组 成部 分 ， 高等学 校 的三 大支柱 之 一 ， 高 等学校 人 才培 是 在 养 、 学 研究 、 务 社会 的过 程 中起 着 重 要 的 作用 。 科 服 如何 能使 高校 图书 馆发 挥 更 大 的作 用 ， 已经 成 了摆 在广 大 高校 图书馆 工作 人 员面前 的一道 必须 破解 的
收 稿 日期 ：０ １ １０ ２ １－ －９ ０
基金项 目 ： 山西大学商务学 院 ２ １ ０ ０年科研基金项 目（ Ｓ０ ０ ４ ） Ｔ ２ １０ ９
作者简介 ： 王晓丽 （９ ４一） 女 ， １６ ， 山西柳林人 ， 馆员 ， 研究方 向为高校 图书馆管理 。
８ ｌ
更 加优 质 的服务 ， 也有 利 于 图 书馆 本 身 的 建设 与 发 展 。一 般 而言 ， 图书馆 品牌 由图书馆文化 品牌 、 品 藏 品牌 、 服务 品牌 、 环境 品牌 、 员工 品牌所构 成 。 二、 高校 图书馆 品牌建 设 的意义 目前 我 国高 等 教育 发 展 较 快 ， 高等 教 育 形 成 了 激 烈 的竞 争态 势 ， 国外 高 等教 育 机 构 也加 入 了 中国 高 等教育 竞争 的行列 ， 因此 ， 高等 学校 图书馆 开展 品 牌建 设具 有特 别重 要 的意 义 。 （ ） 一 开展 品牌 建 设 有 助 于在 全 社 会 树 立 高校
一
发 挥 了 巨大作 用 。就 图书 馆 而 言 ， 在 信 息 服 务市 要 场 竞 争 中取胜 ， 必须依 赖 某种 独特 之处 ， 就 以在 图书
馆 服务 中形 成差 别 优势 ， 这种 优势 就 是 图书馆 品牌 。
牌 。 ［ ’ ’］
佛 山科学 技术 学 院 图书 馆 任永 芳 在 《 图 书馆 论 的品牌 经营 意识》 一文提 出 ： 图 书馆 品牌 是 指 图书 “ 馆通 过 自己独 特 而鲜 明的特性 ， 一定规 模 的馆藏 、 如
由此 可见 ， 高校 图书 馆 品牌 是 指 高 校 图 书馆 通 过 自己 的努力 ， 师生 员 工 心 目中建 立 起来 的与 众 在 不 同的 、 特 的形象 ， 独 这种 形象 既有 利于 为读者 提供
、
图书馆 品牌 的概 念
较 早正 式提 出 “ 书馆 品牌 ” 图 的是 曾 任 湖 南 省
（ 山西大学商务学院 图书馆 ， 山西 太原 ０ ０ ３ ） ３０ １
Hale Waihona Puke 摘要 ：高校 图书馆 品牌是 指高等学校 图书馆通过 自己的努 力， 在师生 员工心 目中建立起 来的与众不 同的、 独
特 的形 象， 由图书馆 文化 品牌 、 藏品品牌 、 务品牌 、 服 环境 品牌、 员工品牌所 构成。高等 学校 开展 品牌 建设 有助 于在