2019-项目七物流市场调研外部环境分析 - 幻灯片1-文档资料
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物流行业分析研究报告(PPT29张)
相当有限。因此，物流供应企业服务将从低值基础性服务转向高附加值服务，
发展第三方物流和建立物流平台为主的现代物流是物流行业的发展趋势 物流产业从总体讲是一个高投入、见效慢的产业。一般来说，建立一个比较 现代化的有10万平方米的物流中心，差不多需要1亿-1.5亿的资金规模 流通项目投资相对于生产项目投资最大的区别在于：具有一定的被动性。如
物流行业分析
(稿）
现代物流是一种先进的组织形式和管理方式，是集仓 储、运输、装卸于一体，信息化、专业化、系统化、 全程化的过程
传统物流（以单一环节服务为主）
产地
仓储
运输
装卸
消费地
+
综合性信息平台及服务、辅助加工、物流管理咨询等 现代物流（第三方物流是当前最主要的表现形式）
=
现代物流的本质－采用系统的方法来降低 物流总成本，以满足顾客的需求
60%
第三方物流需求现状
40%
20%
0%
生产企业 制造企业
干线运输 56% 34%
市内配送 36% 53%
纯仓储 22% 44%
包装等 3% 8%
第三方物流需求趋势 －－从常规服务向增值服务发展
基本功能延伸增值服务
如仓储的延伸服务有原料质检、库存 查询、库存补充、及各种形式的流通加工 服务等， 运输的延伸服务如选择国际、国 内运输方式、运输路线， 安排货运计划， 为客户选择承运人， 确定配载方法，货物 运输过程中的监控、跟踪， 门到门综合运 输、报关、代垫运费、运费谈判、货款回 收与结算等。配送服务的延伸有集货、分 拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、 自动补货等。这种增值服务需要有协调和 利用其他物流企业的资源的能力，以确保 企业所承担的货物交付任务能以最合理的 方式、尽可能小的成本来完成。
物流市场调查汇报PPT课件.
实地调查部分
经过此次校外物流调查实验中我们解了快递企业经营网点取派范围、 规模、业务量等；了解快递企业包装物的类型；了解快递企业包装物 的回收制度和回收体系；了解消费者对快递包装物的处理方式；了解 消费者对快递包装物回收的建议。
我们小组 4人在校外附近实地询问了快递配送员他们每天的往学校 的送货量和所在公司是否有包装回收或环保包装的措施。如何处理废 弃的快递包装物，是集中处理还是直接扔掉，是否使用了环保包装等 问题。 申通，中通，圆通，韵达，顺丰，EMS这6家快递公司的配送人 员进行了沟通了解，其中EMS经济快运每天送往学校快件较少50件左右， 而“四通一达”快递公司每天往电科院配送150件左右的快递。还有百 世汇通，天天快递等我们没有详细调查了解的快递公司也在中午和下 午两个时间段进行配送，这样计算下来，一天，电科院的配送量 1500 件，一个月将近5000件，一学期下来收到2万件快递。这只是一个学校， 北京，全国这么多所高校，大量的快递包裹物的处理是否对环境造成 了影响，以及最终去向是一个值得考虑的问题。
对于在校学生是否愿意使用二手包装的问题，37%多的同 学都十分赞同，其余不支持回收快递盒的最大理由就是包 装盒上的快递单据信息去除不干净担心个人隐私信息泄露。
设立快递包装回收 网点，由快递公司定 点回收 58% 回收包装进行积分， 满一定数额可免除部 分邮费25% 快递盒做成饰品， 自主利用10% 学校里环保社团 以快递盒换取明信片 或者盆栽7%
数据分析部分： 1.大学生网购性别占比
52.2%
女性占比
男性占比
“
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据显示，过去8年间，中国的网络购物
交易额从2006年的258亿元，飙升到2013年的18477亿元，翻了近71倍。 由于很多人错误认为，女人天生喜欢用购物来缓解压力，所以女性通常被认为是
物流市场环境分析
• 五、竞争者 竞争者是一般是指那些与本企业提供的产品或服务类
似，并且有着相似的目标顾客和相似价格的企业。 企业的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞 争者和品牌竞争者 （一）识别竞争者 （二）评估竞争者
1.市场份额 2.心理份额 3.情感份额
微观环境分析
• 六、公众 公众是指对物流企业完成其营销目标的能力有着实际
微观环境分析
竞争者
供应商
企业
营销中介
顾客
社会公众
微观环境分析
• 一、企业 物流企业本身内部环境的优劣，是企业成功与否的关
键。 物流企业自身的人才资源、信息技术、运输设备、装
卸搬运设备、储存设备、资金能力等自身条件对企业能否 向客户提供高质量的物流产品和服务有着直接影响
微观环境分析
• 二、供应者 物流供应商是指物流企业从事物流活动所需资源和服
包括社会购买力、能源和资源状况、交通和运输条件、经 济增长速度级趋势、产业结构、国民生产总值、通货膨胀 率、失业率、产业结构比例、物价水平、国内生产总值、 贸易差额、经济增长率等。 影响物流企业的主要经济环境指标： 1、社会购买力 2、社会收入的分配模式
宏观环境分析
• 三、社会文化环境 社会文化环境是指影响到物流企业运作的一切文化因
素的总和，包括教育 程度和文化水平、民族分布、宗教 信仰、风俗习惯、思维方式、审美观、价值观等
宏观环境分析
• 四、科技环境 科技环境是指影响到物流企ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ运作的一切科学技术因
素的总和，包括新技术、新材料、新能源、新产品、国内 外科技发展水平和发展趋势、本企业所涉及的技术领域的 发展状况、专业渗透范围、专利数量、技术贡献率、产品 技术质量检验指标和技术标准等。
似，并且有着相似的目标顾客和相似价格的企业。 企业的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞 争者和品牌竞争者 （一）识别竞争者 （二）评估竞争者
1.市场份额 2.心理份额 3.情感份额
微观环境分析
• 六、公众 公众是指对物流企业完成其营销目标的能力有着实际
微观环境分析
竞争者
供应商
企业
营销中介
顾客
社会公众
微观环境分析
• 一、企业 物流企业本身内部环境的优劣，是企业成功与否的关
键。 物流企业自身的人才资源、信息技术、运输设备、装
卸搬运设备、储存设备、资金能力等自身条件对企业能否 向客户提供高质量的物流产品和服务有着直接影响
微观环境分析
• 二、供应者 物流供应商是指物流企业从事物流活动所需资源和服
包括社会购买力、能源和资源状况、交通和运输条件、经 济增长速度级趋势、产业结构、国民生产总值、通货膨胀 率、失业率、产业结构比例、物价水平、国内生产总值、 贸易差额、经济增长率等。 影响物流企业的主要经济环境指标： 1、社会购买力 2、社会收入的分配模式
宏观环境分析
• 三、社会文化环境 社会文化环境是指影响到物流企业运作的一切文化因
素的总和，包括教育 程度和文化水平、民族分布、宗教 信仰、风俗习惯、思维方式、审美观、价值观等
宏观环境分析
• 四、科技环境 科技环境是指影响到物流企ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ运作的一切科学技术因
素的总和，包括新技术、新材料、新能源、新产品、国内 外科技发展水平和发展趋势、本企业所涉及的技术领域的 发展状况、专业渗透范围、专利数量、技术贡献率、产品 技术质量检验指标和技术标准等。
第二章 物流市场分析《物流服务营销》ppt课件
第二章 物流市场分析
物流服务营销
第一节 物流市场营销环境分析
一、物流市场营销的宏观环境分析 对社会宏观物流环境的分析，一种简明扼要的方法就是PEST分析，即从政治/法律、经
济、社会文化和技术的角度分析环境变化对本企业的影响。 （一）政治/法律环境 政治/法律环境主要指影响和制约企业营销活动的政治体制、基本路线、基本方针、
（二）构造SWOT矩阵 将调查得出的各种因素，根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在 此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优 先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 （三）制定行动计划 在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计 划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑 过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境 因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。
法律法规及公众团体等，尤其是与物流服务营销密切相关的经济立法。因为市场经济是法 律经济，物流企业从事市场营销必须遵守国家的方针政策和法律法规，国家的方针政策和 法律的实质意义在于保护和鼓励企业的市场营销，限制和消除市场竞争的不正当行为与非 法活动。
（三）社会文化环境 社会文化环境是指企业开展物流服务时，其经营网络所涉及地区的民族特征、生活方 式、价值观、收入分配、社会稳定状况、教育水平、消费等情况。
三、物流营销SWOT分析 物流企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业作 出具有长期性、全局性的计划和谋略。物流服务营销战略分析是营销战略制定的重要组 成部分和先决条件。其分析方法可以采用SWOT法，即分析企业优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。进行SWOT分析时，主要有以 下几个方面的内容。 （一）分析环境因素 1.优势 2.劣势 3.机会 4.威胁
物流服务营销
第一节 物流市场营销环境分析
一、物流市场营销的宏观环境分析 对社会宏观物流环境的分析，一种简明扼要的方法就是PEST分析，即从政治/法律、经
济、社会文化和技术的角度分析环境变化对本企业的影响。 （一）政治/法律环境 政治/法律环境主要指影响和制约企业营销活动的政治体制、基本路线、基本方针、
（二）构造SWOT矩阵 将调查得出的各种因素，根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在 此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优 先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 （三）制定行动计划 在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计 划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑 过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境 因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。
法律法规及公众团体等，尤其是与物流服务营销密切相关的经济立法。因为市场经济是法 律经济，物流企业从事市场营销必须遵守国家的方针政策和法律法规，国家的方针政策和 法律的实质意义在于保护和鼓励企业的市场营销，限制和消除市场竞争的不正当行为与非 法活动。
（三）社会文化环境 社会文化环境是指企业开展物流服务时，其经营网络所涉及地区的民族特征、生活方 式、价值观、收入分配、社会稳定状况、教育水平、消费等情况。
三、物流营销SWOT分析 物流企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业作 出具有长期性、全局性的计划和谋略。物流服务营销战略分析是营销战略制定的重要组 成部分和先决条件。其分析方法可以采用SWOT法，即分析企业优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。进行SWOT分析时，主要有以 下几个方面的内容。 （一）分析环境因素 1.优势 2.劣势 3.机会 4.威胁
物流企业的环境分析教材PPT模版
宏观环境因素一般不是只涉及某一个具体的企业，而是涉及所有的企业， 但对企业会产生什么样的影响以及影响程度的大小，不同的企业又是不一样的。 例如，政府出台《汽车运输超限的管理办法》，对仓储企业的影响可能就比较 小，而对运输企业的影响可能就比较大。
（2）中观环境 环境有时也被称为行业环境(Profession Environment)，是指企业所在的行
业对企业产生直接影响的环境因素。这些因素与企业的活动直接相关，并对某 一具体的企业目标的实现有着直接的影响。
每一个企业都处于不同的中观环境因素之中，而且中观环境的变化将直接 增加或减少企业的效益。因此，相对于一般环境而言，企业的管理者更注重于 对具体环境的研究分析。例如，综合型物流企业为了实现收益目标，往往会对 自己的竞争对手的状况、供应商的供应情况、消费者的需求变化等因素进行分 析，然后才决定自己应实施的战略和策略。
随着物流国际化趋势的发展，物流企业的环境也愈来愈复杂。跨国物流企业的出 现使得国际间的流通和交换日趋紧密，这些物流企业由复杂而严谨的分支机构网络 构成，形成了一系列供应链，它在广阔区域和多样性社会环境中活动。经济联系的 紧密性，促使国际间在科技、政治、文化诸方面的相互沟通与合作日益普遍。
物流企业的环境直接影响着企业的经营与发展。因此，对环境的认识已越来越引 起企业家的重视，纳入了企业决策层的重要视野。
4物流企业的环境分析
学习目的与求
通过本章学习，您应该能够： 重点掌握
（1）物流企业环境分析的意义（2）物流宏观环境的要素（3）物流行业环境的各 关键环节 一般掌握
（1）物流企业环境的分类（2）物流的内部环境分析 一般了解
（1）物流环境的概念（2）物流流程的环境分析
关键词汇
环境（Environment）
（2）中观环境 环境有时也被称为行业环境(Profession Environment)，是指企业所在的行
业对企业产生直接影响的环境因素。这些因素与企业的活动直接相关，并对某 一具体的企业目标的实现有着直接的影响。
每一个企业都处于不同的中观环境因素之中，而且中观环境的变化将直接 增加或减少企业的效益。因此，相对于一般环境而言，企业的管理者更注重于 对具体环境的研究分析。例如，综合型物流企业为了实现收益目标，往往会对 自己的竞争对手的状况、供应商的供应情况、消费者的需求变化等因素进行分 析，然后才决定自己应实施的战略和策略。
随着物流国际化趋势的发展，物流企业的环境也愈来愈复杂。跨国物流企业的出 现使得国际间的流通和交换日趋紧密，这些物流企业由复杂而严谨的分支机构网络 构成，形成了一系列供应链，它在广阔区域和多样性社会环境中活动。经济联系的 紧密性，促使国际间在科技、政治、文化诸方面的相互沟通与合作日益普遍。
物流企业的环境直接影响着企业的经营与发展。因此，对环境的认识已越来越引 起企业家的重视，纳入了企业决策层的重要视野。
4物流企业的环境分析
学习目的与求
通过本章学习，您应该能够： 重点掌握
（1）物流企业环境分析的意义（2）物流宏观环境的要素（3）物流行业环境的各 关键环节 一般掌握
（1）物流企业环境的分类（2）物流的内部环境分析 一般了解
（1）物流环境的概念（2）物流流程的环境分析
关键词汇
环境（Environment）
物流外部环境分析
运输基础设施建设
铁路在我国运输业的主导地位
铁路运输业是联系国民经济各部门 和各地区的重要纽带 铁路运输的合理布局有利于调整产 业结构和生产力布局 铁路在国民经济发展中具有重要战 略性地位
公路运输的重要作用
我国公路运输的主要货物以基础 物资为主，有：煤炭、矿建材料、 钢铁、谷物、化肥、农药、水泥、 日用工业品、非金属矿石、材料等。 公路运输适合于要求迅速发送和装 卸服务周到的工农业产品。当前， 公路运输的平均距离在不断增加， 公路运输业的活动范围扩大。
电子商务活动的法律规范
关于电子合同的法律
传统合同的基本要项对电子合同 仍然适用。但电子合同存在与传统 合同不同的特点，因而需要法律作 出特殊调整，主要体现在三方面： （1）合同有效性的判断；（2）书 面形式的要求；（3）签字的要求。
电子商务的税收管理
电子商务交易的特点给国家税 收管理带来了困难。主要有三方面： 一是网络上的交易缺乏传统有形商 品贸易的清晰的交易地理界线；二 是哪个国家或地区拥有对网上交易 所得的税收管理权；三是如何划分 “数字化信息”的电子商务的所得。
电子商务网络 基础的法律规范
网络基础设施建设的法律规范 电信基础设施法规必须有助于竞争。 打破有碍于网络发展的政策限制和市场垄 断。我国的《电信管理条例》允许外资及 私营企业进入电信行业从事增值业务。 网络信息管理的法律规范 1）保障信息储存和传输的安全； 2）防止违法有害信息传输； 3）保障信息本地化份额。
电子商务对物流业的新要求
电子商务时代物流的重要性 1、物流是信息流、商流和资金流最终 实现的根本保证 2、电子商务物流是体现电子商务优势 的重要条件 3、提高客户对电子商务的信任度和满 意度 4、提高我国企业的国内外竞争力
物流行业外部环境分析ppt课件
.
7
社会文化环境
基础设施的配套性、兼容性差：按国土面积和人口数量计算的运输网络密 度，我国仅为1344．48公里／万平方公里，而美国为6869．3公里／万平 方公里，德国为14680．4公里／万平方公里，印度为5403．9公里／万平 方公里。这方面，我们不仅落后于欧美发达国家，与印度等发展中国家相 比也有较大差距，如果按人口计算则差距更大。 标准化建设滞后：物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低 不仅关系到各种物流功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程 度上影响着全社会物流效率的提高。我国物流标准化滞后主要表现在缺乏 有关的标准及规章制度，同时在推行标准方面也缺乏必要的力度 信息系统之间缺乏：工商企业内部物流信息系统与第三方信息系统之间缺 乏有效衔接，运输信息系统、仓储信息系统、物流作业管理信息系统之间 互不沟通，由于没有公共物流信息交流平台，以EDI互联网等为基础的物 流信息系统难以得到实际应用。
.
13
物流行业外部环境分析
第八组
.
1
A 经济环境
目录
B 政治环境
C 社会文化环境
D 技术环境
E 生态环境
.
2
行业特点
• 物流产业是国民经济中的动脉系统，它连接社会经济的各个部分并使之成为 一个有机整体。在现代经济中，由于社会分工的日益深化和经济结构的日趋 复杂，各个产业、部门、企业之间的交换关系和相互依赖程度也愈来愈错综 复杂，物流产业是维系这些复杂交换关系的纽带和血管。
.
3
行业现状
• 中国物流业在改革开放中获得了长 足的发展，中国的第三方物流企业 也开始起步，配送中心稳步发展， 现代物流技术的应用得到加强。但 从物流业发展总体水平来讲，中国 的物流业还处于发展的初期阶段， 物流过程各个环节仍处于独立、分 割的状态，没有形成一体化，没有 把它作为利润的第三源泉，流通费 用在生产成本中的比重仍居高不下。
项目七物流市场调研外部环境分析
•重点调查是从统计总体中，选择一部分重点单 位进行调查的一种统计调查组织方式。
典型调查
•典型调查是在对总体进行初步分析的基础上，对 少数具有代表性的单位进行调查，以了解总体的 一般水平。
PPT文档演模板
项目七物流市场调研外部环境分析
• 任务二：物流市场外部环境调研组织
•具体步骤 ：
•第一步： •确定调研目的，定义研究总体和调研对象 •第二步： •选择调查方法 •第三步： •确定抽样框 •第四步： •选择抽样方法
• 任务四：物流市场外部环境调研方案设计
•… ..
•确定提交报 告的方式
•制订调查的 组织计划
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项目七物流市场调研外部环境分析
• 任务四：物流市场外部环境调研方案设计
•具体步骤 ：
•第一步： •确定调查目的 •第二步： •确定调查对象和调查单位 •第三步： •确定调查项目 •第四步： •制订调查提纲或调查问卷
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项目七物流市场调研外部环境分析
• 任务四：物流市场外部环境调研方案设计
•确定调查目 的
•确定调查对 象和调查单位
•确定调查项 目
•确定调查时间 和调查工作期限
•确定调查地点
•确定调查方式 和方法
PPT文档演模板
•制订调查提 纲和调查表
•确定调查资料 整理和分析方法
项目七物流市场调研外部环境分析
再见，see you again
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2021/1/7
项目七物流市场调研外部环境分析
项目七物流市场调研外部环境分析
竞争对手
•对物流外部环境进行分析，就必须对竞争对手的 状况进行调研分析。具体的分析过程分为识别竞争 对手、界定竞争对手和调查竞争对手三个步骤。
典型调查
•典型调查是在对总体进行初步分析的基础上，对 少数具有代表性的单位进行调查，以了解总体的 一般水平。
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项目七物流市场调研外部环境分析
• 任务二：物流市场外部环境调研组织
•具体步骤 ：
•第一步： •确定调研目的，定义研究总体和调研对象 •第二步： •选择调查方法 •第三步： •确定抽样框 •第四步： •选择抽样方法
• 任务四：物流市场外部环境调研方案设计
•… ..
•确定提交报 告的方式
•制订调查的 组织计划
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项目七物流市场调研外部环境分析
• 任务四：物流市场外部环境调研方案设计
•具体步骤 ：
•第一步： •确定调查目的 •第二步： •确定调查对象和调查单位 •第三步： •确定调查项目 •第四步： •制订调查提纲或调查问卷
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项目七物流市场调研外部环境分析
• 任务四：物流市场外部环境调研方案设计
•确定调查目 的
•确定调查对 象和调查单位
•确定调查项 目
•确定调查时间 和调查工作期限
•确定调查地点
•确定调查方式 和方法
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•制订调查提 纲和调查表
•确定调查资料 整理和分析方法
项目七物流市场调研外部环境分析
再见，see you again
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2021/1/7
项目七物流市场调研外部环境分析
项目七物流市场调研外部环境分析
竞争对手
•对物流外部环境进行分析，就必须对竞争对手的 状况进行调研分析。具体的分析过程分为识别竞争 对手、界定竞争对手和调查竞争对手三个步骤。
物流营销市场环境分析PPT课件
结合直接和间接渠道，以满足不同客户群体的需求。
分销渠道
通过代理商或经销商拓展市场。
促销策略
01
广告宣传
利用各种媒体进行广告宣传，提高 品牌知名度和影响力。
公共关系
建立良好的企业形象，通过公关活 动提高品牌美誉度。
03
02
销售促进
通过折扣、优惠券、赠品等方式吸 引客户。
个人销售
通过销售人员与客户建立个人联系， 促进销售。
略影响。
内部资源与能力
分析物流企业的内部资源和能 力，包括人力资源、技术水平
、设施设备等。
市场发展趋势
智能化发展
随着物联网、人工智能等技术的发展，物流 行业将向智能化方向发展。
一体化发展
物流行业将实现供应链上下游的一体化整合， 提高整体效率。
绿色化发展
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重 绿色、低碳的发展模式。
物流营销的发展历程
传统物流阶段
以运输、仓储为主要业务，营 销方式以线下宣传和口碑传播
为主。
综合物流阶段
业务范围扩展到物流链各个环节， 出现第三方物流企业，营销方式以 广告宣传和促销活动为主。
供应链管理阶段
强调企业间合作与协同，形成供 应链一体化管理，营销方式以客 户关系管理和品牌建设为主。
数字化物流阶段
习惯、价值观念等。
技术环境
评估新技术在物流行业 的应用和发展趋势，如 物联网、人工智能等。
微观环境分析
01
02
03
04
行业竞争格局
分析物流行业的竞争状况，包 括竞争对手、市场份额等。
客户需求分析
研究客户对物流服务的需求和 偏好，以及客户购买行为和决
策过程。
分销渠道
通过代理商或经销商拓展市场。
促销策略
01
广告宣传
利用各种媒体进行广告宣传，提高 品牌知名度和影响力。
公共关系
建立良好的企业形象，通过公关活 动提高品牌美誉度。
03
02
销售促进
通过折扣、优惠券、赠品等方式吸 引客户。
个人销售
通过销售人员与客户建立个人联系， 促进销售。
略影响。
内部资源与能力
分析物流企业的内部资源和能 力，包括人力资源、技术水平
、设施设备等。
市场发展趋势
智能化发展
随着物联网、人工智能等技术的发展，物流 行业将向智能化方向发展。
一体化发展
物流行业将实现供应链上下游的一体化整合， 提高整体效率。
绿色化发展
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重 绿色、低碳的发展模式。
物流营销的发展历程
传统物流阶段
以运输、仓储为主要业务，营 销方式以线下宣传和口碑传播
为主。
综合物流阶段
业务范围扩展到物流链各个环节， 出现第三方物流企业，营销方式以 广告宣传和促销活动为主。
供应链管理阶段
强调企业间合作与协同，形成供 应链一体化管理，营销方式以客 户关系管理和品牌建设为主。
数字化物流阶段
习惯、价值观念等。
技术环境
评估新技术在物流行业 的应用和发展趋势，如 物联网、人工智能等。
微观环境分析
01
02
03
04
行业竞争格局
分析物流行业的竞争状况，包 括竞争对手、市场份额等。
客户需求分析
研究客户对物流服务的需求和 偏好，以及客户购买行为和决
策过程。
物流市场调研课题(PPT31页)
希望您能如实反映情况，谢谢您的配合与参与。
*您的性别：_________.
*您的职业：_______________.
1、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数:___________.
A.经常 B.偶尔 C.没有过
2、您认为当前中国邮政物流收费是否合理:____________ .
A.很合理
B.较合理
11为什么中国邮政服务态度这么差22为什么中国邮政人才不够专业化33为什么中国邮政物流系统设施不够现代化44为什么中国邮政速度这么慢路漫漫其悠远21很多人都说中国邮政是国企以老大自居的结果有这方面的原因但事实并非完全如此最重要的是中国邮政的员工付出与回报不成比例
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物流市场调研课题
工作团队： 王芳亮、汤艳、徐 丝、冯宇、唐欣
9、您经常使用的物流（快递）为:________________________________[可多选].
A. EMS B.圆通快递 C.韵达快递 D.汇通快递 E.申通快递 F.中通快递
G.顺风快递 H. 其他____________________[详细].
10、您选择此物流（快递）的原因
________________________________________________________.
谢谢您的合作，祝您工作顺利、身体健康！
29
总
结
通过这次实训，我们深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看 成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。 这次调研，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外， 我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。 在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感 觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。 这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责 任心的培养。我们更要不断加强自己的专业知识，更加要加强自己的专业技术， 只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒 经验、不断磨砺自己、为顺利走向工作岗位做充足的准备。
物流市场营销环境分析(PPT 54页)
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch13ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
4．替代服务的威胁 对于物流服务而言，以运输型为主的物流服务、以仓
储型为主的物流服务以及综合物流服务之间都有重叠的 服务项目。物流从内容上存在多种可实现方式，如运输 就有公路、铁路、水路、航空等多种运输方式。
[1] 本案例相关数据主要参考该公司网站和2008年相关工作报告，网址：。 [2] 其质押监管业务曾被2004年“中国物流创新大会”上列为“十大物流创新模式”之首。
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch19ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
1．供应商的讨价还价能力 物流企业的供应商主要提供其开展物流业务所需的物
流设备，包括运输车辆、装卸搬运工具等的生产商、经 销商；还包括开展一体化物流业务必须的物流通道的提 供者，诸如道路、铁路等相关政府部门和直接经营者。 其决定因素主要有：运输工具等物流设备生产商所在行 业的集中化程度；产品的标准化程度；供应商所提供的 产品在物流企业提供物流服务中的成本比例；供应商提 供的产品对物流企业运作流程的重要性；供应商提供的 产品对物流企业服务质量的影响；企业采购的转换成本； 供应商前向一体化的战略意图等。
由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，又称5种竞争力量 模型。该模型可用于物流市场营销中观环境分析中，其主 要内容有：
供应商的
购买者的
讨价还价能力 讨价还价能力
新进入者 的威胁
替代服务 的威胁
现有企业 之间的竞争
第1章 概述 物流市场调研与开发PPT课件
2.市场营销的相关概念 • 需要、欲望和需求 • 产品 • 效用、价值和满足 • 交换、交易和关系 • 市场和市场营销者
3.物流市场开发的研究内 容
• 环境分析与市场调研
• 市场细分、目标营销 与市场定位
• 市场营销组合 • 管理营销活动
4.物流市场开发的特征
• 物流市场开发的营销者提供的是服务产品， 物流服务的质量水平并不完全由物流企业 所决定，而同顾客的感受有很大的关系。
第二节 物流市场开发的核心观念
• 问题导入：
物流企业的市场开发观念是物流企业和市场之间关 系的指导思想，市场开发观念的正确与否，对物 流企业经营的成败具有决定意义。自20世纪以来， 随着市场供求关系和竞争格局的变化，西方发达 国家企业的经营观念大体经历几个阶段性的重大 转变：生产观念、产品观念、推销观念、市场营 销观念、社会营销观念等。这几种观念正确与否 的标准完全基于企业经营在市场和竞争格局中的 定位。那么各种营销观念具体的内涵与产生背景 分别是什么呢？它们有哪些区别呢？
物流市场Байду номын сангаас研与开发
概述
• 问题导入： 联合包裹公司(UPS)是全球最大的速递机构，全球最大的包裹
递送公司，同时也是世界上一家主要的物流服务提供商。 该公司提供物流服务，每个工作日能为180万家客户送递 邮包，收件人数目高达600万。该公司的主要业务是在美 国国内，并遍及其他200多个国家和地区。该公司已经建 立起规模庞大、可信度高的全球运输基础设施，开发出全 面、富有竞争力并且有担保的服务组合，并不断利用先进 技术来支持这些服务。联合包裹公司成功的关键在于其物 流市场开发的能力较强。那么什么是物流市场开发？它的 内容与特征分别是什么？企业应当如何进行物流市场的开 发呢？
第二章、物流外部环境分析解读
五、网络经济时代电子商务环境对物流业的新要求
（一）电子商务时代物流的重要性 1、物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。 2、电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件。 3、提高客户对电子商务的信任度和满意度。 4、提高我国企业的国内外竞争力。 （二）电子商务环境对物流的要求 1、供应链管理。 2、零库存生产。 3、信息化和高技术化。 4、物流配送的全球化。 5、物流服务的多功能化与社会化。
综合考虑，铁路适于在内陆地区作为长途、大批量运送低价值、高密度 的一般货物和可靠性要求高的特种货物；从投资的情况来看，在运输量比较 大的地区之间建设铁路较为合理。
2019/1/17 浙江海洋学院经济学院：陈庆伟 15
（二）公路
我国公路的分类
（1）高速公路。这是一种专供汽车快速行驶的道路。 （2）一级公路一般连接重要的政治、经济中心。 （3）二级公路是连接政治、经济中心或较大工矿区等地的干 线公路以及运输任务繁忙的城郊公路。 （4）三级公路是指沟通县及县以上城市的公路。 （5）四级公路是指沟通县、乡、村之间的支线公路。
电子商务物流管理
第二章、物流外部环境分析
2019/1/17
浙江海洋学院经济学院：陈庆伟
1
第一节、经济环境
一、生产环境 流体系。 生产在以下几方面直接影响着物
（一）生产规模：随着社会生产力的不断发展，生产规模 不断扩大。要求物流规模相应扩大，同时也要求物流结构 作相应的调整。 （二）产业结构：随着社会经济的发展和科学技术的进步， 产业结构不断发生变化，新产品不断涌现。要求物流体系 适应新产业要求不断加以革新，更好地促进新产业的发展。 （三）生产布局：生产创造供给，生产布局决定供给的空 间配置，是决定物流体系结构的重要因素。
物流市场环境分析ppt课件
举例2：汽车物流企业的经济环境分析
我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流 行业带来了巨大的发展空间。
国家在公路铁路等道路设施上进一步完善，另外我 国公路乱收费，导致物流成本增加这一问题也得到国家 的注意，进一步解决过路费和市内货车通行问题。
我国加入了世贸组织，中国处于一个开放的市场经 济环境，我国是一个出口大国，在这样一个经济全球化 的时代，为物流行业创造一个良好的国际经济环境，国 际物流业的发展机遇由此速增。
7
内容讲授
环境特点 宏观环境
一、物流企业市场环境的特点 （P66）
1、客观性 2、多变性 3、相互关联性与相对分离性 4、不可控性与物流企业的能动性
8
供
竞争者
营销
顾
应
企
中间
商
业
公众 商
客
人口 经济 自然 政法 科技 社会 文化 … …
分析、评价、研究
威胁点、
机会点
9
内容讲授
环境特点 宏观环境
⑫ 劳动力与资本输出
24
举例1：物流行业点评:政策东风不减,业
绩持续向好
行业景气持续回升,业绩大幅改善。2016年上半年,物流行业景气
指数保持在景气区间,并由50%增长到55.5%,呈持续上升的趋势。上半年,物流行业全部上市公司 实现营业收入1803.4亿元,同比增长27.69%,分季度看,二季度上市公司实现营业收入1042.28亿 元,较一季度(761.12)环比增长36.94%。上半年,全部上市公司的归母净利润为34.45亿元,同比增 长19.58%,分季度看,全部上市公司二季度的归母净利润为20.84亿元,较一季度(13.61亿元)环比 增长53.12%,从而行业在整体上的业绩大幅改善。
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能力目标
➢ 掌握物流市场调研所包含的主体内容； ➢ 掌握物流市场调研的组织方式； ➢ 熟练掌握物流市场调研的流程及物流市场调研方案的制
定。
任务一：物流市场外部环境因素
相关知识
市场宏观环境 市场需求环境 竞争对手 物流服务
市场宏观环境
A
政治环境
B
法律环境
C
经济环境
D
社会文化环境
C
科技环境
D
地理和气候环境
市场需求环境
物流业务供给状况 A
物流业务需求状况 供给与需求结构
B C
竞争对手
对物流外部环境进行分析，就必须对竞争对手的状 况进行调研分析。具体的分析过程分为识别竞争对 手、界定竞争对手和调查竞争对手三个步骤。
物流服务
物流服务调研包括的内容较多，包括市场份额、价 格、品牌、竞争力、包装、仓储、配送等项目。
物 探测性调查
流
市
场 描述性调查
的
外
部
因果关系
环
调查
境
分
析 预测性调查
物 探测性调查
流
市
场 描述性调查
的
外
部
因果关系
环
调查
境
分
析 预测性调查
最无结构和最不正式的 调查，进行探测性调查 的目的是为了获得有关 调研问题大体性质的背 景资料。
物 探测性调查
流
市
场 描述性调查
的
外
部
因果关系
环
调查
境
分
析 预测性调查
确定调查时间和 调查工作期限
确定调查地点
确定调查方式和 方法
制订调查提纲 确定调查资料整
和调查表
抽样调查
抽样调查是按随机原则从总体中抽选一部分样本进 行登记调查，然后根据样本的资料按照一定的把握 程度对总体进行推断。
重点调查
重点调查是从统计总体中，选择一部分重点单位 进行调查的一种统计调查组织方式。
典型调查
典型调查是在对总体进行初步分析的基础上，对 少数具有代表性的单位进行调查，以了解总体的 一般水平。
问题
A公司是专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供物流服务。 在进行各项投资决策时，需要对外部环境的状况、外部影响因素变 化进行调查分析。外部环境调研是一项专业的工作，需要采取指定 科学合理的工作方案，合理安排组织实施。科学的工作流程设计能 够提高调研的效率，降低工作成本，提高工作质量，具体该如何设 置外部环境因素调研的工作流程呢？
项目七：物流市场调研外部环境分析
天津职业大学经管学院
项目描述
物流市场调研外部环境分析是对物 流市场的外部影响因素进行调查、 整理和分析，即根据物流市场开发 的目的和任务要求，有组织、有计 划地向调查对象搜集原始资料和二 手资料的工作过程。物流市场调研 外部环境分析是整个物流规划和决 策的前提和基础，做好外部环境调 查，对以后的经济数据分析、项目 决策工作，具有十分重要的意义。
物 探测性调查
流
市
场 描述性调查
的
外
部
因果关系
环
调查
境
分
析 预测性调查
为了预测未来市场的变 化趋势而进行的调查， 它着眼于对未来市场状 况的调查研究。
任务二：物流市场外部环境调研组织
相关知识
外部环境调研组织分类 统计报表 普查 抽样调查 重点调查 典型调查
外部环境调研组织分类
统计报表 按 组 织 形 式 分 类
相关知识
物流市场外部环境调研要在众多的方案 中选择最优的方案，对各方案进行可行性 研究是必需的，也是科学设计调查方案的 重要步骤，对调查方案进行可行性研究的 方法主要包括逻辑分析法、经验判断法和 试点调查法三种方法。
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
确定调查目的
确定调查对象 和调查单位
确定调查项目
任务三：物流市场外部环境调研流程 具体步骤 ：
第五步： 确定信息的类型与获取渠道 第六步： 确定收集资料的方法 第七步： 问卷设计 第八步： 确定抽样方案与样本容量
任务三：物流市场外部环境调研流程 具体步骤 ：
第九步： 收集资料 第十步： 资料整理与分析 第十一步： 撰写调研报告
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
专门调查
专门调查又可分为普 查、抽样调查、重点 调查、典型调查等形 式。
统计报表
统计报表又称定期统计报表，是我国搜集 统计资料的一种重要的组织形式，它是按 照国家或上级部门的有关规定，自上而下 统一布置，自下而上逐级提供基本资料的 一种统计调查组织形式。
普查
普查是一种专门组织的一次性全面调查，如人口普 查、农业普查、工业普查等。
问题
A集团决定成立的专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供 物流证。其中论证内容包括该地区物流企业的外部环境分析，以确定外 部因素对该项目实施的影响。那么在进行外部环境因素分析的过程 中，具体的影响因素都包括什么呢？如何具体确定物流企业的外部 影响因素呢？
相关知识
物流市场外部环境调研是一项专业的工 作过程，需要严格按照事先指定的调查方 案，严格执行，并对工作的进度进行监督 控制，保证调研的质量。
任务三：物流市场外部环境调研流程
具体步骤 ： 第一步： 确定调研的必要性 第二步： 定义所需要解决的问题 第三步： 确立调研目标 第四步： 确定调研设计方案
当调研的目的只是要了 解现状时可以实施描述 性调查。描述性调查通 常通过对谁、什么、哪 里、何时、怎样等问题 的回答来进行。
物 探测性调查
流
市
场 描述性调查
的
外
部
因果关系
环
调查
境
分
析 预测性调查
为了了解市场出现的有 关现象的之间的因果关 系而进行的市场调查。 因果关系调查的主要目 的是解决“为什么”。
A公司是专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供物流服务 。现代企业均倡导以市场为导向，以满足客户需求为目标，提供物 流服务的专业化公司同样也需要在其经营过程中时刻关注外部环境 的状况，关注外部影响因素的变化，以采取相应的策略。了解外部 环境、对影响因素进行调研是一项专业的工作，需要采取相应的组 织方式展开工作，合理安排，严格控制。而该公司没有相应的工作 人员和成功经验，那么该调研工作应采取什么组织方式呢？
任务二：物流市场外部环境调研组织
具体步骤 ： 第一步： 确定调研目的，定义研究总体和调研对象 第二步： 选择调查方法 第三步： 确定抽样框 第四步： 选择抽样方法
任务二：物流市场外部环境调研组织
具体步骤 ：
第五步： 确定样本量 第六步： 制定抽样计划 第七步： 抽样计划的实施
任务三：物流市场外部环境调研流程