客运站报班员安全操作规程(标准版)
2024年客运车站安全管理制度（2篇）
2024年客运车站安全管理制度第一章总则第一条为了保障旅客的生命和财产安全，维护客运车站的运营秩序，根据有关国家法律、法规和有关规范文件的要求，制定本制度。
第二条本制度适用于2024年全国各大客运车站的安全管理工作。
第三条客运车站安全管理工作的基本原则是安全第一、预防为主、综合治理、全员参与。
第四条客运车站应配备专职或兼职安全管理人员，负责安全管理工作的组织、协调、督促和监督。
第五条客运车站应定期进行安全演练，提高员工的应急处置能力和遇险自救能力。
第六条客运车站应建立健全安全风险评估机制，定期对车站的安全风险进行评估，并采取相应的措施进行管理和控制。
第七条客运车站应建立健全安全管理档案，记录车站的安全管理工作，并进行归档备案。
第二章安全责任第八条客运车站应明确安全管理的主体责任和各部门的安全管理职责。
第九条客运车站负责人是安全管理的第一责任人，应确保安全管理工作得到有效组织和实施。
第十条安全管理部门是客运车站的安全管理主体，负责组织和实施车站的安全管理工作。
第十一条各部门应根据职责，加强对本部门安全工作的组织和管理，协助安全管理部门做好安全管理工作。
第十二条客运车站员工应遵守安全管理规定，积极参与安全管理工作，对发现的安全隐患和问题及时报告，并配合相关部门进行处理。
第三章安全生产第十三条客运车站应建立健全安全生产管理体系，明确安全生产的目标和任务。
第十四条客运车站应定期进行安全生产检查，发现问题及时整改，确保安全生产的连续性和稳定性。
第十五条客运车站应建立应急预案，做好各类应急事件的应对准备工作。
第十六条客运车站应加强对安全设备、工具、器具等的日常检查和维护，确保其正常运行和使用。
第四章安全防控第十七条客运车站应建立健全安全防控机制，加强对客运车站各类安全隐患的控制和管理。
第十八条客运车站应设置安全警示标识，明确安全警示区域和警示内容。
第十九条客运车站应建立视频监控系统，对车站及周边的安全情况进行监控和录像存档。
客运站六不出站三不进站 [客运站“三不进站、六不出站”安全管理制度]
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客运站六不出站三不进站 [客运站“三不进站、六不出站”安全管理制度]客运站“三不进站、六不出站”安全管理制度根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，为进一步加强我站生产安全管理，把好安全源头关，将事故隐患消灭在萌芽之中，结合我站实际，特制定本制度。
三不进站检查制度一、定义 1、无关车辆不进站。
2、无关人员不进站（发车区）。
3、危险品不进站。
二、“三不进站”检查由进站口检查人员、开包检查人员和安检仪工作人员组成，检查人必须经相关部门培训后方能上岗。
进站检查人员负责对进入车站的车辆进行检查，审查其是否为的营运客车及是否符合进站要求，并协助“危险品”检查人员检查不能通过货运办理的托运、转运行包。
安检人员负责购票旅客携带行包、托运、转运和寄存行包的检查。
行包检查人员和进站检查人员负责协助“危险品”检查人员对托运行包的检查。
未经检查或检查不符合要求的不得放行进入车站、托运、转运和办理寄存。
上述人员应定期参加客站安全培训，提高工作能力和业务水平，客站安全科负责日常操作检查、督促和指导。
三、“危险品”检查的方法、程序和处理 1、检查人员必须对进站行包进行检查，监控是否存在“危险品”，杜绝夹带“危险品”的行李、包裹进站。
2、主要通过安检仪进行安检。
安检后，在需要确认是否危险品时，由人工开包检查，按一看、二闻、三问、四摸的方法进行检查，重点在问和看。
3、托运处对办理实名登记托运、转运行包，进行把关，审核其进行“危险品”检查的情况，未经检查的应协助旅客送至“危险品”检查处进行检查，对转运行包应经收件检查，对可疑行进行检查，对检查出携带 ___管制物品时要立即通知特警岗亭或派出所处理。
4、对日常“危险品”检查中收缴或代管的物品应在采取措施必要措施后，及时按全数上交安保科，由安保科根据情况进行销毁或移交公安机关，收缴或代管的物品必须造册登记统计。
5、收缴或代管物品因故不能上交的要采取妥善措施进行先期处理后再分类保管。
6、查出 ___、枪械、爆炸物品等重大危险物品必须立即通知公安机关，协助公安机关进行收缴扣留当事人。
客运站报班员安全操作规程
客运站报班员安全操作规程一、引言安全是客运站报班员工作的首要原则，保障乘客的安全出行是客运站的核心任务之一。
为了提高客运站报班员的安全意识和操作水平，特制定本安全操作规程，以规范客运站报班员的工作行为，确保工作的顺利进行。
二、接班与交班1. 准时到岗：报班员在规定的上班时间内到达工作岗位，准备接班工作。
2. 仔细核对接班信息：接班前，应仔细核对和了解上班报班员的工作情况、遗留的问题和注意事项。
3. 详细交接工作：交班时，应详细说明当班期间的工作情况、注意事项和需要特别关注的事项，确保后续工作的顺利进行。
三、车辆安全1. 检查车辆：报班员在接到报班任务后，应对所负责车辆的外部和内部进行仔细检查，确保车辆的安全状态和车内设施的正常运行。
2. 报告异常情况：如发现车辆有异常情况（如故障、车牌不符等），应及时向上级报告，并采取相应措施确保乘客的安全出行。
3. 定期维护保养：报班员应配合车队对车辆进行定期的维护保养，确保车辆的安全运行。
四、乘客安全1. 乘客登车指引：报班员应主动帮助乘客找到正确的登车口，并引导乘客有序排队，确保乘客的安全登车。
2. 安全提醒和告知：对于特殊情况和特殊乘客（如老人、孕妇、儿童、残疾人等），报班员应提醒他们注意安全事项，并告知相关注意事项。
3. 疏导人流：在高峰时段或特殊情况下，报班员应积极疏导人流，确保乘客的安全和秩序。
五、态度文明1. 服务态度：报班员应以友好的态度对待乘客，提供优质的服务，耐心解答乘客的问题。
2. 语言文明：报班员应用文明的语言与乘客交流，避免使用粗言秽语或敏感的词汇，不得对乘客进行辱骂或恶言相向。
3. 仪容仪表：报班员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿戴工作服，佩戴工作牌。
六、突发事件处置1. 自救：在突发事件发生时，报班员应首先确保自己的安全，采取适当的自救措施。
2. 报警：在突发事件发生后，报班员应及时报警，并向上级汇报情况，协助有关部门进行处理。
3. 协助疏散：在突发事件发生时，报班员应积极协助乘客进行疏散，并引导他们到达安全地点。
客运站车辆报班操作规程
客运站车辆报班操作规程一、车辆报班操作规程的目的和意义车辆报班操作规程是为了确保客运站车辆能够有序运行，并提供安全、便捷的服务。
规程的制定和执行旨在规范车辆的报班流程，合理安排车辆的运营计划，提高服务质量和运营效率，同时保证安全和减少事故的发生。
二、车辆报班操作规程的基本原则1. 安全第一：车辆报班前必须检查车辆状况，确保车辆的正常运行和安全性。
2. 确保准时出发：车辆报班必须按照规定的时间提前到达，准时出发。
严禁迟到或早退。
3. 提高服务质量：车辆报班时应该提前做好准备工作，如清洁车辆、整理座位，确保乘客的舒适度。
4. 合理安排车辆：车辆报班应根据客流情况合理分配车辆，保证客流量的均衡分配，减少车辆的闲置情况。
5. 遵守交通规则：车辆报班前必须了解当地的交通规则，严格遵守交通法规，确保出行安全。
三、车辆报班操作规程的具体内容1. 车辆准备：车辆报班前应保证车辆处于良好状态，包括发动机、刹车、轮胎等的正常运行，车辆内外清洁，座位整齐，车牌和行驶证齐全、有效。
2. 报班时间：车辆报班时间为发车时间的30分钟前，报班人员需提前30分钟到达车辆所在地，做好车辆检查和准备工作。
3. 报班流程：报班人员应按规定的流程进行报班操作，包括填写报班单、核对车辆信息、提交报班单给班次管理员等。
4. 报班单内容：报班单应包括车辆信息（车型、车牌号、座位数）、司机信息（姓名、手机号）、报班时间、发车时间、发车地点等。
5. 班次管理员审核：班次管理员收到报班单后应核对车辆和司机的相关信息，确认无误后签字批准。
6. 司机报班：司机在报班前应进行健康检查和车辆检查，确保身体健康和车辆的正常行驶。
7. 发车准备：发车前应核对车辆是否准备就绪，司机是否配备应急工具箱、急救包等，同时检查乘客座椅的安全带和车门窗是否关闭。
8. 发车时间：车辆报班要求提前5分钟通知乘客上车，确保准时出发。
9. 上报班次数据：车辆报班后，报班人员应将报班数据上报给客运站的管理部门，以便统计和分析班次数据，为车辆调度提供依据。
汽车站各岗位安全操作规程
菏泽汽车西站各岗位安全操作规程安保科人员安全操作规程：（1）夜间值班每小时巡逻一次，巡逻范围涵盖车站全部；（2）发现被盗、爆炸可疑物或其他险情第一时间报告科室负责人及车站领导，并及时消除隐患，保护现场;（3）发现可疑人员予以控制,并报领导及110处理；（4）无论白班或夜班值班人员，严禁无关人员及车辆进入停、发车场。
班车严格按进出站秩序进出，不得逆行；（5）及时制止纠纷事件，对滋扰事端者予以强制控制，并报领导或110处理.安全员安全操作规程:(1）专职客运安全员应熟悉车站业务流程和各岗位工作职责范围；（2）负责车站“三品”检查、报班、售检员、车辆出站等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并收集整理,规范保存相关安全记录和资料；（3）经常到发车区抽检车辆手续、驾驶员证件、及随车消防器材；(4）建立健全站务安全管理基础工作。
出站登记员安全操作规程:车辆发车到出站口后，出站检验员上车进行检查，认真核对车辆安全例检合格通知单，驾驶证、从业资格证件、行驶证、道路运输证、驾驶员即时证明（山东省内部车辆）、线路标志牌是否齐全有效、是否与报班一致、落实报班员检票员安检情况，核对实际载客人数，是否在荷载人数之内，如超出禁止车辆出站，并上报带班领导,如上述情况符合要求,在车辆出站登记表上签字，车辆准许载客出站.“三品”检查员安全操作规程：（1）“三品”检查人员应熟悉各类易燃、易爆、有毒化学危险物品的性质。
具有识别易燃、易爆、有毒化学危险物品的专业知识和排除险情的能力。
（2）应熟悉了解安全检查仪各项性能，按照操作程序要求进行操作，做好安检仪日常维护保养，确保机器的清洁卫生。
（3）旅客进站时，积极主动引导旅客将所有随身携带物品放入安检仪进行检查,确保100％检查，无异常后方可携带进站。
(4)对携(夹）带“三品”及禁运物品进站的旅客，按照安全生产管理规定，一律扣留；涉及枪支弹药、剧毒等物品，应采取措施滞留人员并及时通知派出所民警到场进行处理。
客运公司岗位职责及操作规程
目录第一部分安全管理责任体系 (1)一、主题内容与适用范围 (1)二、术语 (1)三安全生产管理体系内容 (1)四安全管理组织 (2)附1.1安全保证组织网络结构图 (4)附1.2安全生产管理委员会组织结构图 (5)附1.3公司安全生产组织机构图 (6)附1.4客运站安全生产组织网络图 (7)第二部分部门安全生产职责 (8)2.1安全生产委员会职责 (8)2.2安全生产管理办公室职责 (9)2.3工会安全生产职责 (10)2.4综合办公室安全生产职责 (12)2.5客运站安全生产职责 (12)2.6保卫部安全生产职责 (13)2.7生产经营部安全生产职责 (14)2.8财务部安全生产职责 (15)2.9结算中心安全生产职责 (16)2.10人事劳动部门安全生产职责 (17)2.11义务消防队安全职责 (17)第三部分各岗位安全职责 (19)3.1总经理岗位安全职责 (19)3.2主管安全副经理岗位安全职责 (19)3.3主管生产的副经理安全职责 (21)3.4主管后勤的副经理安全职责 (21)3.6综合办公室主任安全职责 (23)3.7客运站站长安全职责 (24)3.8保卫部部长安全职责 (25)3.9生产经营部长安全职责 (26)3.10财务部部长安全职责 (26)3.11结算中心主任安全职责 (27)3.12人事劳动部长安全职责 (28)3.13安全员安全职责 (28)3.14会计安全职责 (29)3.15出纳员安全职责 (29)3.16文档员安全职责 (31)3.17微机员安全职责 (31)3.18电管员安全职责 (32)3.19安保人员安全职责 (32)3.20记帐员安全职责 (33)3.21统计员安全职责 (34)3.22核算员安全职责 (34)3.23票据保管员安全职责 (35)3.24调度员安全职责 (35)3.25客运线路经营管理员安全职责 (36)3.26班组安全生产职责 (37)3.27班组长安全生产职责 (38)3.28车库管理员安全职责 (38)3.29客运站副站长安全职责 (39)3.30安检站站长安全职责 (40)3.31值班站长安全职责 (41)3.32迎门服务员安全职责 (42)3.33售票员安全职责 (42)3.34问事员安全职责 (43)3.36广播员安全职责 (44)3.37车场管理员安全职责 (45)3.38小件寄存员安全职责 (46)3.39候车室服务人员安全职责 (46)3.40稽查员安全职责 (47)3.41站务员安全职责 (47)3.42“三品”检查员安全职责 (48)3.43安检员安全职责 (49)3.45车场安全员安全职责 (50)3.46监控人员岗位职责 (50)3.47押款员岗位职责 (52)第四部分客运站服务流程和操作规程 (53)4.1客运站服务流程图 (53)4.2安全生产操作规程 (53)第一部分安全管理责任体系一、主题内容与适用范围本部分规定了安全生产管理体系概念、内容和组织。
汽车客运站安全生产规范
汽车客运站安全生产规范第一章总则第一条为规范汽车客运站安全生产管理工作，落实汽车客运站安全生产主体责任，根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规和规章，制定本规范。
第二条本规范适用于所有等级汽车客运站（以下简称汽车客运站）的安全生产管理工作。
第三条汽车客运站经营者应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针，贯彻执行国家有关安全生产的法律、行政法规、规章、政策和标准，建立健全安全生产责任制、安全生产管理制度、业务操作规程和应急预案，并组织实施。
第四条汽车客运站经营者应当接受交通运输等相关部门对其安全生产工作依法实施的监督管理。
第五条汽车客运站安全生产管理的总体目标是把住汽车客运站安全生产源头关，有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位引发的生产安全事故。
第二章安全生产管理职责第六条汽车客运站应当实行全员安全生产责任制度，落实“一岗双责”。
汽车客运站的主要负责人（包括法定代表人、实际控制人，下同）为安全生产的第一责任人，全面负责汽车客运站的安全生产工作；分管安全生产的负责人协助主要负责人履行安全生产职责，对安全生产工作负组织实施和综合管理及监督的责任；其他负责人对各自职责范围内的安全生产工作负直接管理责任。
第七条汽车客运站经营者应当不断完善安全生产管理体系，健全安全生产管理机构，保障安全生产投入，落实各部门的安全生产管理职责，规范各岗位的工作程序。
第八条汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员和行李物品、车辆进行严格检查，确保“三不进站”和“六不出站”。
“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。
“六不出站”是指：超载营运客车不出站、安全例行检查不合格营运客车不出站、旅客未系安全带不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、营运客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未经审核签字不出站。
第九条汽车客运站经营者应当与进入该站的营运客车所属道路旅客运输经营者、在站内从事其他经营活动的经营者签订安全责任协议，依法明确双方的安全责任。
交通运输部关于印发《汽车客运站安全生产规范》的通知（2024年）
交通运输部关于印发《汽车客运站安全生产规范》的通知（2024年）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2024.09.03•【文号】交运规〔2024〕7号•【施行日期】2024.11.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】尚未生效•【主题分类】公路正文交通运输部关于印发《汽车客运站安全生产规范》的通知交运规〔2024〕7号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）：现将修订后的《汽车客运站安全生产规范》印发给你们，请遵照执行。
交通运输部2024年9月3日汽车客运站安全生产规范第一章总则第一条为规范汽车客运站安全生产管理工作，落实汽车客运站安全生产主体责任，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规和规章，制定本规范。
第二条本规范适用于所有等级汽车客运站（以下简称汽车客运站）的安全生产管理工作。
第三条汽车客运站经营者应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针，贯彻执行国家有关安全生产的法律、行政法规、规章、政策和标准，建立健全安全生产责任制、安全生产管理制度、业务操作规程和应急预案，并组织实施，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，健全风险防范化解机制，提高安全生产水平。
鼓励汽车客运站转型发展，拓展服务功能，实现高质量发展和高水平安全良性互动。
第四条汽车客运站经营者应当接受交通运输等相关部门对其安全生产工作依法实施的监督管理。
第五条汽车客运站安全生产管理的总体目标是把住汽车客运站安全生产源头关，有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位引发的生产安全事故。
第二章安全生产管理职责第六条汽车客运站应当实行全员安全生产责任制度，落实“一岗双责”。
汽车客运站的主要负责人（包括法定代表人、实际控制人，下同）为安全生产的第一责任人，全面负责汽车客运站的安全生产工作；分管安全生产的负责人协助主要负责人履行安全生产职责；其他负责人对各自职责范围内的安全生产工作负直接管理责任。
客运站报班员工作流程
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客运站安全操作规程
安全操作规程客运站安全操作规程目录客运站 ························································································································································- 4 -汽车站安全员操作规程 ···························································································································- 4 -客运站 ························································································································································- 7 -报班员安全操作规程 ·······························································································································- 7 -客运站 ······················································································································································- 10 -售票员安全操作规程 ·····························································································································- 10 -客运站 ······················································································································································- 13 -检票员安全操作规程 ·····························································································································- 13 -客运站 ······················································································································································- 16 -“三品”检查员安全操作规程·············································································································- 16 -客运站 ······················································································································································- 19 -出站检查员安全操作规程·····················································································································- 19 -客运站 ······················································································································································- 21 -客运车辆途中安全检查点操作规程 ····································································································- 21 -客运站 ······················································································································································- 24 -车辆安全例检员操作规程·····················································································································- 24 -客运站 ······················································································································································- 27 -客运站进站车辆排班规则·····················································································································- 27 -客运站 ······················································································································································- 33 -站场消防安全检查操作规程·················································································································- 33 -客运站 ······················································································································································- 38 -站场安全巡视安全操作规程·················································································································- 38 -客运站 ······················································································································································- 41 -三品检测仪安全操作规程·····················································································································- 41 -客运站 ······················································································································································- 44 -车辆安全例行检查操作规程·················································································································- 44 -客运站进站经营车辆 ·····························································································································- 46 -和驾驶人员资格审查操作规程·············································································································- 47 -客运站车辆出站安全检查操作规程 ····································································································- 49 -客运站行车安全告知安全操作规程 ····································································································- 52 -- 2 -客运站汽车站安全员操作规程- 3 -客运站汽车站安全员操作规程1、目的为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范安全员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。
道路旅客运输企业安全生产操作规程
安全生产操作规程第一章总则第一条为全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理"的方针，规范操作规程的管理，提高操作规程的科学性和可操作性，推行安全生产标准化建设，推进操作受控,促进安全生产，有效控制和预防安全生产事故的发生，确保人身财产安全,依据国家、行业法律、法规和规章规定,结合我公司实际工作制定本规程。
第二条认真执行上级及集团公司下发的各项安全技术措施和安全操作规程,针对生产、管理过程中的危险、危害性,根据关键岗位的不同特点，分类制定安全生产操作规程，约束操作者的行为，监督员工、从业人员严格执行。
第二章客运驾驶人行车操作规程第三条为认真贯彻落实《安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规。
根据省、市和行业管理部门有关文件精神要求，进一步落实加强对驾驶员的安全管理,规范驾驶员的操作行为，结合我司际制订本规程。
第四条客运驾驶员必须严格执行“三不进站、六不出站”管理规定,坚持正常应班，严禁使用经涂改、改造、倒卖和非法转让的道路运输证、牌以及公司上岗服务证应班.第五条客运驾驶员上岗“十不准”1、不准无证、证照不齐或持无效证照驾车；2、不准超载、超速和超时疲劳驾车或让车不让速、让速不让道；3、不准酒后驾车或在早晨行车前12 小时内从事影响休息的娱乐活动;4、不准驾驶检测不合格的车辆或防滑、消防等安全设施设备不齐的车辆上路;5、不准强行超车，在弯道、坡道、桥梁或繁华路段严禁超车；6、不准在雨雾视线不清的情况下冒险开车；7、不准车辆在涉水、水毁、蹋方、泞滑、车渡等危险路段载客通过；8、不准驾车时打手机、戴耳塞听音乐或穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤膊驾车、饮食、抽烟和闲谈及其它防碍安全行驶的行为;9、不准擅自将车交给他人驾驶；10、不准在车未停稳时打开乘客门以及夜间22 点～早晨6 点期间在三级（含三级）以下道路上行驶.执行长途业务的班线客运车辆和包租车不准在凌晨2—5时上路运行。
第六条驾驶员应自觉做好高温、雷雨、涉水及冬季冰雪、雾霜天气的安全行车工作，配备并正确使用防滑、防火等车辆安全设施设备,主动避让消防车、救护车、工程抢险车和礼宾车队等.在通过铁路平交道口时不抢行，做到一停、二看、三通过。
客运站报班员安全操作规程
客运站报班员安全操作规程一、前言为了提高客运站报班员工作安全水平，保障员工身体健康，防止工作意外事故的发生，特制定此安全操作规程。
二、工作场所安全1.进入班车车辆内必须穿着工作服、工作鞋，不准穿拖鞋、高跟鞋等不符合工作安全要求的服饰。
2.进入车辆前必须检查车辆的安全防护设施，如扶手、儿童安全锁等是否完好有效。
3.车辆内必须保持干净、整洁，过道上不准杂物、废品等物品淤积，做好防滑措施，如有清洁需要，应在车辆停车后进行。
4.班车内必须保持良好通风状态，不准吸烟、吃东西、喝饮料等有污染食品的行为。
三、工作操作安全1.在报班前必须核实客人身份信息，确认身份证、机票等证件的真实性。
2.报班员在报班时应使用规范的语言进行工作，不得使用粗口或咒骂等不文明用语。
3.报班员在接送客人过程中必须使用规范的操作流程，协助司机将客人的行李安装妥当，不要将行李当作自己的玩具随意翻动，防止发生意外。
4.班车开行过程中，报班员必须随时留意车辆行驶路况，遇到紧急情况时应当及时向司机汇报情况，并呼叫班车内乘客协助做好自我保护。
5.班车到达终点站后，报班员必须从车辆中协助乘客下车，排队有序下车，认真接听乘客的意见、反馈，提供服务并维持现场秩序，不得出现态度粗暴、不礼貌的行为。
四、工作场所设施维护1.班车车辆使用过程中必须按照规定下手维护设备，如发现车辆故障要及时向负责人汇报，确保车辆使用安全。
2.客运站应设定专人负责班车车辆的安全维护工作，包括报班员的健康检查、岗位培训、设施检修等。
3.客运站应定期对设施进行保养，严格执行保养计划，并对保养的情况进行相关记录。
五、安全意识1.报班员必须严格遵守交通规则，不得在行驶过程中吸烟、饮酒及与司机随意聊天。
2.报班员必须持续关注客人动态，及时进行安全检查，确保行李不留在车上，乘客全数下车，车辆状态正常等情况。
3.报班员必须严格遵守上岗时间，不得随意请假或旷工，确保岗位工作有序和准时进行。
客运车站安全管理制度(标准版)
( 安全管理 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改客运车站安全管理制度(标准版)Safety management is an important part of production management. Safety and production are inthe implementation process客运车站安全管理制度(标准版)第一二六条各车站要严格按照交通部客运站安全管理规范要求严格管理，要按要求设置和完善安全服务设施，车辆进出口及停车坪要有交通标志及停车标线。
候车室和行包房必须张贴“严禁携带危险物品上车”的标语和宣传画，广播、宣传栏要宣传安全乘车常识，要实行站务封闭作业，发车区和停车场要有引车员，要严禁行人过往，保持良好的安全乘车环境。
第一二七条各车站要在候车厅、售票窗口等醒目位置开辟安全告知专栏，接受社会各界特别是广大旅客的监督。
第一二八条坚持实行车辆安检合格发班制度，配置必要的安检设施，配齐专职安检员，车辆安检员必须参加培训，持证上岗，在对车辆安检时要对照《江西省营运客车安全例行检查报告单》所列内容严格把关，尤其对车辆的制动、传动、转向、灯光、刮雨器、轮胎等安全部件更要仔细认真检查。
第一二九条站内应设消防栓，配备足够齐全有效的灭火器及有关消防设施，并布局合理，使用方便。
第一三0条各车站要认真贯彻“三不进站、六不出站“制度，即：1、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站，无关人员不进站（发车区），无关车辆不进站。
2、超载客车不出站，安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，“出站登记表“未经审核签字不出站。
同时，还要做到司乘人员不系好安全带不出站，要向旅客宣讲“安全带——生命带”的意义，要求旅客自觉系好安全带。
汽车站安全生产操作规程
为促进安全生产责任落实，保障车辆安全运营，有效预防和减少因车辆源头管理不到位而引起的安全生产事故，根据交通部发布的《汽车客运站安全生产规范》及相关法律、法规、条例的规定，坚持“安全第一、预防为主、综合管理”的方针，按照“一岗双责”的原则，特制订本客运站各岗位安全操作规程。
( 1 )客运站专职安全员，应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责；( 2 )负责车站“三品”检查(安检仪)、报班、售检票、出站登记处、行包托运等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并采集整理材料、规范保存相关安全记录和资料；( 3 ) 时常到发车区抽检车辆、对进站班车的驾驶员、车辆证件及随车消防器材、安全锤、应急门开关等项目的检查。
( 4 ) 建立健全站务安全管理基础工作。
( 1 )班车驾驶员应携带车辆的营运客车安全例检合格通知单、车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时驾驶证明(或者替班通知单)到营调科进行带车点名。
( 2 )调度员认真核对驾驶员携带的相关证件，对双班驾驶员(单程普通公路 400 公里以上，高速公路 600 公里以上客运班车必须配备两名以上驾驶员)应逐一核对，确认证件齐全有效后，方可发放行车路单(运行计划)。
( 3 )如证件不齐全或者无效或者出车前车辆未进行出入库检查，不予发放行车路单，待整改合格后，到营调科重新带车点名，方可发放行车路单；如整改不合格或者不及时，调度员可安排车辆顶班或者视情节停班；(4)加班、包车、旅游车、严格执行站务要车，调度派车的原则。
调度除核对车辆、驾驶员有关证件外，要查看站务要车计划、报单(或者包车票) ，确认齐全无误后登记，同驾驶员签订《暂时加班、包车安全责任书》、确定歇息地点，车辆方可领取加班、包车、旅游路线牌、发放路单；( 5 )编制客运计划要充分考虑客运班车途中安全行驶时间，严禁浮现因编制计划不合理，途中行车时间不足，造成班车为赶发车时间，超速行驶、疲劳驾驶。
( 6 ) 省内客运班车、旅游客车，在 22 时至次日 5 时期间不得始发车，必须在 24 时前结束当日载客营运任务。
汽车站规章制度培训
汽车站规章制度培训第一章总则第一条为了规范汽车站的管理秩序，保障乘客的安全出行，提高服务质量，树立汽车站良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车站的所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条汽车站的工作人员应当严格遵守本规章制度，忠诚履行工作职责，认真履行服务承诺，维护车站形象，确保乘客安全。
第四条汽车站工作人员在执行职务过程中，应当以服务乘客为宗旨，积极主动、热情周到地为乘客提供服务。
第二章关于工作岗位职责第五条汽车站的管理人员应当做好车站各项管理工作，统筹协调、疏导配合、组织管理。
第六条汽车站的服务人员应当热情接待乘客，妥善处理各种客户投诉，确保乘客出行顺利。
第七条汽车站的技术人员应当做好车辆维修保养工作，确保车辆安全可靠。
第八条汽车站的安全员应当做好车站安全防范工作，保障乘客人身财产安全。
第九条汽车站的收费员应当做好票务管理工作，确保车站收入准确入账。
第十条汽车站工作人员应当根据工作岗位，各尽其职，密切配合，共同推动车站工作顺利进行。
第三章关于服务宗旨和服务质量第十一条汽车站工作人员应当以乘客需求为中心，提升服务意识，提高服务质量，力争做到服务更好、态度更专业、效率更高。
第十二条汽车站工作人员应当做到服务周到、热情、耐心，积极主动为乘客提供各类服务，解决问题。
第十三条汽车站工作人员应当端正服务态度，言行得体，礼貌待人，尊重乘客，关注乘客需求。
第十四条汽车站工作人员应当做到规范服务流程，遵守服务规范，确保服务质量达标。
第十五条汽车站工作人员应当注意保持工作环境整洁，车站设施设备完好，做到安全有序。
第四章关于乘客安全第十六条汽车站工作人员应当坚持“安全第一”的原则，保障乘客出行安全。
第十七条汽车站工作人员应当密切关注乘客安全问题，加强安全防范措施，预防事故发生。
第十八条汽车站工作人员应当时刻关注车辆安全问题，定期检查维修，确保车辆性能安全。
第十九条汽车站工作人员应当合理分配接送乘客时间，避免超载、超速等危险行为。
汽车客运站安全生产规范
汽车客运站安全生产规范第一章总则第一条为规范汽车客运站安全生产管理工作，加强汽车客运站安全生产主体责任，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法例和规章，拟订本规范。
第二条本规范合用于全部等级汽车客运站（以下简称汽车客运站）的安全生产管理工作。
第三条汽车客运站经营者应该贯彻执行国家有关安全生产的法律、行政法例和政策，依据本规范，拟订安全生产管理目标、安全生产管理制度、业务操作规程和监察管理规则，并组织实行。
第四条交通主管部门和道路运输管理机构应该加弹对汽车客运站的安全生产监察，敦促汽车客运站经营者执行好安全生产源泉管理职责。
第二章安全生产管理职责第五条汽车客运站安全生产管理的整体目标是把住汽车客运站安全生产源泉关，有效预防和减少因汽车客运站源泉管理不到位而引起的安全生产事故。
第六条汽车客运站经营者应该坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产目标，落实安全生产主体责任。
第七条汽车客运站的法定代表人是安全生产第一责任人，全面负责汽车客运站的安全生产工作。
分管安全生产的领导对安全生产负直接的领导责任，其余分管领导对分管业务范围的安全生产工作负责。
汽车客运站领导和工作人员应该推行“一岗双责”制，既对分管的第八条汽车客运站经营者应该不停完美安全生产管理系统，健全安全生产管理机构，保障安全生产投入，落实吝部门的安全生产管理职责，规范各岗位的工作程序。
第九条汽车客运站经营者应该对出入汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，保证“三不进站”和“五不出站”。
“三不进站”是指：危险品不进站、没关人员不进站（发车区）、没关车辆不进站。
“五不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不切合要求不出站、客车证件不齐备不出站、“出站登记表”未经审查署名不出站。
第十条汽车客运站经营者应该与道路游客运输经营者签署安全责任协议，依法明确两方的安全责任。
第十一条发生安全事故和险情时，汽车客运站经营者应该依据《生产安全事故报告和检查办理条例》等有关规定，实时报告有关部门。
汽车客运站安全管理规定(标准版)
汽车客运站安全管理规定第一章总则第一条为加强我区汽车客运站安全生产管理，确保旅客出行安全，减少事故隐患，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部2008年第10号令）、《汽车客运站安全生产规范》（交公路发〔2008〕2号）结合我区实际，制定本规定。
第二条本规定适用于内蒙古自治区境内经营汽车客运站的单位和个人以及进站经营的营运客车。
第二章组织机构第三条汽车客运站（包括乡、镇、苏木汽车客运站）必须建立安全检查机构，具体负责汽车客运站的安全检查。
当地道路运输管理机构负责本地区汽车客运站安全生产监督管理工作。
第四条汽车客运站安全检查机构应以法定代表人为第一责任人，配足安全管理需要的人员和设施设备，明确各个环节、各个岗位安全管理人员的工作职责，并严格考核。
第三章安全保障基础第五条汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保“三不进站”和“五不出站”。
第六条汽车客运站应制定安全管理制度，包括营运客车安全例检,“三品”核查，报班、售票、检票、乘车、出站检查、站场消防、安保以及安全责任和责任追究制度等内容。
第七条汽车客运站应当制定突发公共事件应急预案，应急预案应当包括报告程序、应急指挥、通信联络、应急车辆和设备的储备以及处置措施等内容。
遇有突发性事件要及时、准确地向当地道路运输管理机构报告。
第八条汽车客运站经营者应按照交通部《汽车客运站安全生产规范》制定对所属工作人员特别是安全生产管理人员年度及长期的继续教育培训计划，明确培训内容和年度培训时间。
安全生产管理人员每人每年要接受20 小时以上培训，以确保相关人员具备必要的安全生产知识和安全生产管理能力。
第九条汽车客运站应与运输经营者和营运客车驾驶员签订安全责任书，明确双方的安全责任。
运输经营者应按规定做好车辆的维护工作，确保营运客车在进站应班时车辆技术状况良好，车载安全器材齐全有效，并保证提供符合要求的驾乘人员。
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( 操作规程 )
单位：_________________________
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客运站报班员安全操作规程(标
准版)
Safety operating procedures refer to documents describing all aspects of work steps and operating procedures that comply with production safety laws and regulations.
客运站报班员安全操作规程(标准版)
1、目的
为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范报班员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。
2、适用范围
适用于本客运站报班员安全生产管理。
3、引用文件
《中华人民共和国安全生产法》
4、管理职责
安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，报班
员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。
5、内容与要求
1．为了规范汽车客运站安全管理，加强安全防范，保障生产经营顺利进行，特制定本制度。
2．进站发班车辆应持有效道路运输证、驾驶证证、行车证、司乘人员从业资格证、《安检合格通知单》等相关证件。
3．资质合格的经营者需持相关证件及其复印件到汽车客运站调度室签订《营运客车进站经营协议》，并将相关证件的复印件留下备档。
4．汽车客运站调度室根据经营单位的车辆情况以通知的形式下发到报班室制作发班客运车辆报班卡，由报班室将车辆信息录入电脑。
报班卡的内容包括车辆所属单位、车号、车次、班次时间、车型、核载人数及检票口等相关信息。
5．车方持安检卡及安检识别卡到报班室报班，并在安检识别卡上加盖专用印章，安检卡交报班室存查。
6、驾驶员报班合格后，将车辆停靠在规定的发班区等待旅客上车，然后车方凭盖有专用印章的安检识别卡到开票处开具结算单发
班，安检识别卡随车携带，出站时必须持此卡接受门检查验方能出站，否则视为无安检卡，按脱班处理。
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