客运调度安全生产业务操作规程

客运调度安全生产业务操作规程

1、总则

1.1 客运调度安全生产业务操作规程的目的是规范客运调度操作，确保安全生产，保障旅客出行安全。

1.2 所有从业人员必须遵守本规程的操作要求，确保责任清晰，工作有序。

1.3 客运调度工作要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，切实加强安全生产工作。

1.4 客运调度工作要严格按照国家和行业有关安全规定进行操作，确保规程的有效执行。

2、职责分工

2.1 调度员要严格按照作业流程进行工作，确保作业进度和质量。

2.2 引导员要做好旅客引导工作，确保旅客安全有序进出车次。

2.3 运输部门要根据车辆调度情况，合理安排车辆运行线路和发车间隔，确保运输安全。

2.4 车辆维修人员要定期对车辆进行维护和保养，确保车辆正常运行。

2.5 监控人员要及时监控车辆运行情况，发现异常及时报警并采取措施。

3、作业流程

3.1 车辆调度

3.1.1 运输部门要根据运行情况和线路需求，合理安排车辆调度。

3.1.2 车辆调度要及时与调度员进行沟通，确保信息准确传达。

3.1.3 调度员要将车辆调度信息记录在调度表上，包括车辆编号、发车时间等信息。

3.1.4 车辆调度要根据实际情况进行灵活调整，确保运行顺畅和安全。

3.2 旅客引导

3.2.1 引导员要穿着整齐，佩戴身份标识，礼貌待客。

3.2.2 引导员要了解车次信息和旅客流量情况，提前进行准备。

3.2.3 引导员要在车次到站前15分钟到岗，进行旅客引导工作，确保旅客有序进出车次。

3.2.4 引导员要注意安全，及时劝阻旅客违反规定的行为，并及时报告有关部门。

3.3 车辆维修和保养

3.3.1 车辆维修人员要按照操作规程，对车辆进行定期维修和保养。

3.3.2 车辆维修人员要保证对车辆的维修质量，确保车辆的安全运行。

3.3.3 车辆维修工作要有专人负责，确保工作责任落实到位。

3.4 监控

3.4.1 监控人员要熟悉车辆运行情况，掌握车辆位置等信息。

3.4.2 监控人员要及时发现车辆异常情况，如超速、故障等，并及时采取措施。

3.4.3 监控人员要与调度员保持紧密联系，及时传达车辆运行情况。

4、安全措施

4.1 客运调度时要确保车辆安全设备完好，并按规程进行操作。

4.2 调度员要严格遵守运行速度限制，确保车辆行驶安全。

4.3 引导员要引导旅客按规定上下车，确保旅客安全。

4.4 车辆维修要按照规定进行，使用正规的维修设备和工具。

4.5 监控设备要正常使用，做好记录和备份工作。

5、安全风险防控

5.1 调度员要密切关注气象、道路情况等因素，及时调整车辆运行计划。

5.2 引导员要对旅客进行安全教育，告知旅客应注意的事项。

5.3 车辆维修人员要严格按照维修要求操作，不得擅自更换零部件。

5.4 监控人员要加强对车辆运行情况的监控，发现问题及时上报。

6、事故处理

6.1 一旦发生事故，调度员要及时报警并组织事故处置工作。

6.2 调度员要保持现场的安全和秩序，确保事故处理工作有序进行。

6.3 引导员要协助调度员进行现场引导工作，确保旅客安全撤离。

6.4 落实责任追究，对事故责任人依法进行处理，并及时汇报有关部门。

7、经验总结与改进

7.1 每次调度结束后，调度员要进行经验总结，发现问题及时改进。

7.2 运输部门要定期对客运调度工作进行评估，找出问题并制定改进措施。

7.3 客运调度工作的改进应及时贯彻落实，确保安全生产工作的持续改进。

以上是客运调度安全生产业务操作规程，包括职责分工、作业流程、安全措施、安全风险防控、事故处理以及经验总结与改进等内容，旨在确保客运调度工作的安全和有序进行。每位从业人员都要严格按照规程要求进行操作，做好安全生产工作，保障旅客出行安全。