营销与销售的区别1

营销与销售的区别：
1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！【营销队伍中的"兵、将、帅"】
1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；
2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；
3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

【销售顶尖人员的7个小习惯】
1）不要说尖酸刻薄的话；
2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯；
3）尝试着跟你讨厌的人交往；
4）一定要尊重顾客的隐私；
5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；6）勇于认错，诚信待人；
7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

【顶级销售人员的6个人格特质】
1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；
2）同理心，察觉客户没说出口的需求；
3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；
5）听多于说，先听后说，提出对的问题；
6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

【销售的八个更重要】
1）找到顾客重要,找准顾客更重要;
2）了解产品重要,了解需求更重要;
3）搞清价格重要,搞清价值更重要;
4）融入团队重要,融入顾客更重要;
5）口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
6）获得认可重要,获得信任更重要;
7）达成合作重要,持续合作更重要;
8）卓越销售重要,不需销售更重要。

【成功销售的7个关键能力】
1）Study学习能力；
2）Understand观察能力和理解能力；
3）Communicate沟通能力；
4）Confidence坚定的信念；
5）Ethics品德能力；
6）Selection选择；
7）Solid Result业绩能力。

【业绩猛增的5类销售人员】
1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；
2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；3）警官型：有极高的忠诚度；
4）自信型：没有“不可能”；
5）事必躬亲型：有强烈的责任感。

【销售三境界】
1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

【乐观销售更容易接近和打动顾客】
1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；
2）销售就是信心的传递和信念的转移；
3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；
4）乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。

一段客服电话让你明白：营销和销售的区别
我今天接到了“巧虎”产品的客服电话，深刻感受到：这通电话内容是诠释营销与销售区别的、生动的反面教材。

电话背景：
我是巧虎的订户（巧虎是针对大概6个月以上的孩子，提供的系列早教产品。

针对不同的月龄，
它以每月寄送的方式，邮寄给订户：DVD、书、玩具。

每月一个主题。

比如：“吃饭”、“睡觉”
等。

）我给宝宝订了2年巧虎。

现在，马上到了第三年的征订时间。

于是，巧虎上海总部的客
服给我来电话了。

客服女孩热情洋溢。

但是……
通话开始：
“喂，请问你是**妈妈吗？我是巧虎上海总部****”
——惯例性的自我介绍。

但是，客服并没有问我：请问你现在方便接听电话吗？（这里说个插曲。

这位销售用座机给我拨了4遍电话，但因为当时在开会，我都挂了。

为了防止她再打来，我把该座机号码拉入了黑名单。

然而，客服真的很“敬业”，用自己的手机给我拨过来了。

）客服MM，请你下次先了解用户当时所处的场景。

“您订的上一年的巧虎产品已陆续为您寄完了，都收到了吧？”“收到了。

”“那我们为您的续订准备了三重好礼。

”
——太让我反感了。

客服MM，你就不能再形式性地多问一句：请问这一年里，宝宝对巧虎的感觉如何呢？话说这一年里，我除了这个时间点接到了巧虎的电话，期间几乎就没有电话询问我产品体验如何？
（不容我打断）“我们为您准备的三重好礼分别是……”（开始绘声绘色地念产品介绍，2分钟后，我受不了了）我问：“请问要获得这些礼物，是不是必须要续订巧虎呢？”“是的。

”“对不起，我不打算续订了。

”“为什么呢？”
——我终于有机会聊聊我对巧虎的感受了。

如果是一个真的看重“客户资产”的公司，接下来我的反馈，是比我实际购买了巧虎更宝贵的。

“我不买的原因是：我的宝宝对巧虎DVD有种害怕的情绪。

她拒绝看巧虎的DVD，无论我怎么和她聊这件事。

对于巧虎的书，我觉得说教味有点浓，我不太喜欢。

但是，我小孩很喜欢巧虎的玩具。

我个人也觉得不错。

”
——我反馈了三条意见。

作为用户，第一条意见，我希望得到的是：巧虎的育儿专家能不能帮我分析分析呢？销售能否帮我预约育儿专家呢？当然，如果巧虎没有育儿专家的个性化服务，我想说：这是很多创业公司的机会点，而且很快就会赶上来。

第二条意见：巧虎的产品是否可以改进呢？第三条意见：我还是你们的潜在客户啊。

我喜欢你们的玩具。

如果真要销售，接下来，你是不是可以向我介绍下你们的玩具呢？
“那您还记得宝宝是在看哪一期巧虎DVD时，出现这种排斥心理吗？”“不记得了。

宝宝最开始是每次看到巧虎DVD播放快结束时，就开始大哭。

最后就拒绝看。

”“哦。

”销售不痛不痒地说了两句，又转向续订话题。

我只有斩钉截铁地打断她：不好意思。

我是真的不考虑续订了。

最后，她有点生气地挂了电话。

销售和营销的区别在哪里？
销售：
1，目的：我要赢利！获得一个客户=一年续订费用：1000多元。

（请问：客户的价值真的就这么点吗？）
2，方式：表面看在以打电话的方式和客户互动，但这其中真的有“互动”吗？在此过程中，客服屏蔽了客户的所有反馈、需求、销售机会点。

——销售是说服客户购买你已经拥有的东西。

营销：
1，目的：创造客户。

“创造客户”不仅仅指：获得新客户。

很多时候，维护一个老客户比获得新客户更重要。

“创造客户”是和你的客户建立一种可信赖的关系。

比如：当我说到宝宝害怕看巧虎DVD时，客服MM无法解决这个问题，至少可以告诉我：帮你问问巧虎的育儿专家。

而不是卖出产品，和我的关系就暂告一个段落，等明年同一时间，再给我打一通同样的销售电话。

2，方式：找到用户，把时间、金钱投入到客户真正需要的产品上。

我觉得巧虎的书说教味有点浓。

但是，说教不是不好，这是一种育儿方式，只是我不太喜欢。

也许，和国外的动画片相
比，“巧虎”的定位就是这种说教风格。

那么，在“书”这个产品上，我就不是你们的目标受众，
不要在我身上浪费时间。

把有限的时间、营销预算用在认同这种育儿方式的家长身上，为他们创造价值。

——营销是给你的潜在客户真正所需的东西。

在《跟德鲁克学营销》一书中，作者反复强调了一个观点：销售与营销不仅不是一致的、互补的，而且如果错误的产品被销售得非常成功，或者把正确的产品销售给了错误的市场，就会导致企业稀缺资源的错配，即便销售工作做得成功，资源的使用率也会受到抑制。

而如果营销做
好了，某种程度而言，是不需要销售的。

关于销售5条颠扑不破的法则
当谈论到销售的时候，有五条法则。

遵循这些自然法则，销售成果就会立即开始实现。

这和你是在线还是线下销售没关系。

这五条法则是为你的公司打开收入大规模增长之门的五把钥匙。

1.价值法则。

消费者只会购买使他们受益的产品和服务。

你需要知道的第一件事是，消费者购买你的产品不是因为你是一个很棒的推销员。

你要承认并且接受这个事实：消费者购买产品和服务，只是因为他们相信“这些产品或服务将以某种方式使他们受益”。

在你的企业中运用价值规律，毫无疑问，你必须知道，你的产品或服务会怎样有利于消费者或客户。

如果消费者或客户不满意，你就不会得到报酬。

这就引出了下一个法则。

2.报酬法则。

价值都有价格标签。

报酬法则很简单。

你的产品或服务越有利于消费者，你越可以提高价格。

世界上没有什么价值是不需要付出代价的。

可以这么说，当你要推出一种产品或服务时，在生产阶段遵循价值法则是至关重要的。

当你把完成的产品放在货架上时，在产品开发阶段遵循报酬法则是至关重要的。

3.影响法则。

信誉取决于两个因素，信任和专业知识。

约翰•麦斯威尔(John Maxwell)在他的《领导力21法则》(AFF)这本书中已经比较详尽地教授并且提到了影响法则。

他说，“领导力就是影响力，不多也不少”。

通过增加我们的顾客和客户对我们和我们所提供的产品或服务的信任，我们可以开发影响力这个强有力的、无形的特质。

实现它的一种方式是展示我们在特定领域或行业的专业知识。

这就引出了下一个法则。

4.真实法则。

你必须提供给别人一个最珍贵的礼物——就是你自己。

鲍勃·伯格(Bob Burg)和约翰·大卫·曼(John David Mann)在《做一个积极的付出者》(The
Go-Giver)这本书中写道：“你只是想成为别人，或模仿别人教你的某种行动或行为，你就不可能真正吸引人。

你必须提供给人一种最宝贵的东西，那就是你自己。

不管你怎么想，你在销售，你必须提供真实的你。

”
真实法则的工作原理是这样的：你全心全意“全力投入”，为消费者的问题提供解决办法。

努力思考你打算如何做出最好的产品，或者提供最好的服务，不加夸张地去表示，这些产品和服务将如何改变你想要帮助的消费者的生活。

你的心必须真诚和真正地希望提供一个解决方案，这个解决方案可以造福消费者或者客户，使他们的生活变得更好。

这种态度才是肥沃的土壤。

客户的信任在这种土壤上被培育并且成长。

5.互惠法则。

这是一种付出以及付出关系。

乍看之下，大多数人认为这意味着你(提供商)提供产品或服务，并且他们(用户)对产品或服务付钱。

但我所说的不是这个意思。

我所说的“付出和付出关系”是让你(提供商)一直在付出。

用户从来不付出。

当你销售你的产品或服务时，除了用户所支付的之外，总是给予他们额外的、免费的、真正有价值的礼物。

他们就会回来向你购买，一次又一次。

这些是关于销售的五条颠扑不破的法则。

遵循它们，你就有机会看着你的利润率飞涨到太空。