工作研究之时间研究
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• 当时采用的不完善的管理制度迫使工人通 过磨洋工来保护自身的利益
• 袭用了一代传一代的单凭经验的操作方法
泰勒的观点-磨洋工解决措施
• 问题的关键是管理部门应该为每一项工作 制定出完善而公正的工作标准，要采用科 学方法来确定工人们用他们现有的设备和 原料所应完成的工作
问题思考：
• 如果你想自己成立一个生产性企业，生产 工业产品P，计划年生产量为100万件，如 何确定生产线上工人的数目？
• 如何对生产线上的工人进行绩效考核？ • 采用什么样的措施才能提高工人的时间利
用率？
作业测定的概念
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 工时消耗分类图
作业时间
工 人
定额时间
的
全
部
宽放时间
时
间
非生产 工作时间
消 耗
非定额时间
非工人造成的 损失时间
工人造成的 损失时间
基本作业时间
辅助时间 布置、照管 工作地时间 休息和生理 需要时间 准备和结束时间
上的原因；作业方法上的原因；管理方面 的原因
作业测定的程序
• 选择需要研究的工作 • 记录全部工作环境、作业方法和工作要素的有关资料 • 考查全部记录材料和细目，以保证使用最有效的方法和
动作，将非生产的和不适当的工作要素与生产要素区别 开来 • 用适当的作业测定方法来测定各项作业的时间 • 制定各项作业的标准时间 • 实施 • 修订：当作业环境或条件发生较大的变更而原订标准时 间不再反映当前生产过程时，重新进行作业测定，修改 作业的要素、操作方法和标准时间
• 标准时间的概念产生于泰勒的“公平的一 天工作量”理论
标准时间
• 标准时间的定义：在适宜的操作条件下， 用最合适的操作方法，以普通熟练工人 的正常速度完成标准作业所需的劳动时 间
• 标准时间具有：客观性、可测性、适用性
标准时间的意义与用途
• 时间对于科学管理来说是最重要的考虑因 素，效率的核心问题仍旧是时间
作业测定的方法
• 直接法：秒表测时法、工作抽样法 • 合成法：预定时间标准法（PTS）、标准
资料法
秒表时间研究
• 秒表时间研究：是以秒表为主要计时工具， 通过对工序作业时间的直接测定，并经过 评比和宽放，从而建立和制订按规定标准 完成一项作业的标准时间
1 秒表时间研究的工具
• 秒表（停表、马表）：P185 • 观察板：P189 • 时间研究表格：P186 • 其他工具：铅笔、计算器、测量距离及速
• 正常的速度：指平均动作速度，这个速度，是每天没有 过度的肉和精神疲劳，容易持续下去但需要努力才能达 到
作业测定的用途
• 通过作业测定为某项作业确定标准时间 • 改善工作的途径 • 评价作业的效率，在相同条件下从中选取
工时最短的理想方法 • 研究如何提高工人的工作积极性，培养工
人的效率意识 • 用于挖掘时间利用方面的潜力：产品设计
工作研究之作业测定
泰勒的观点-磨洋工
• 由于人的天性趋向于轻松随便，这可以称 为“本性磨洋工”
• 由于人与人的关系而造成的错综复杂的思 想和重重顾虑而引起的，这可称之为“故 意磨洋工”
泰勒的观点-磨洋工原因
• 在当时的工人中，流行着一种“劳动总额” 说，即工人们认为，世界上的劳动总量是 有限的，如果工人加速劳动会使工人失去 劳动机会
2时间研究的步骤
• 选择研究的作业 • 选择操作者 • 收集资料 • 划分操作单元 • 测时 • 记录结果的整理与分析：剔除异常值 • 计算正常时间 • 确定宽放时间 • 计算标准时间
选择操作者
• 通常在所选择的作业上工作的操作者不止 一个，选定的人员应该是一个“合格工 人”，即能使用正确的操作方法，受过良 好的训练，具有相当的实际操作经验，操 作技术在同类操作人员中达平均先进水平， 并能与工作研究人员进行良好的合作
• 可正确识别制造的产品或零件的资料：产 品或部件名称、图号或说明书号、材料、 质量要求（记录其标准规格号码，如公差 与加工精度的要求）
• 作业测定
作业测定
• 作业测定的定义：是运用一些技术来确定合格工人，在 标准状态下，对一种特定的工作，以正常速度操作所需 时间的一种方法
• 合格工人：指具备必要的身体素质、智力水平和教育程 度，并具备必要的技能和知识，使他们所从事的工作在 安全、质量和数量方面都能达到令人满意水平的工人
• 标准状态：指标准工作方法、标准工作环境、标准设备、 标准程序、标准动作、标准工具、机器的标准转速等。 这些者是由方法研究确定的
2时间研究的步骤
• 选择研究的作业 • 选择操作者 • 收集资料 • 划分操作单元 • 测时 • 记录结果的整理与分析：剔除异常值 • 计算正常时间 • 确定宽放时间 • 计算标准时间
收集资料
• 收集和记录一切可能影响工作开展的有关 作业、操作人员和环境条件下的资料
• 需要时可迅速检索和鉴别研究内容的资料： 研究号、页码、研究人员姓名、研究日期、 研究工作审批者姓名
标准时间
• 泰勒的“公平的一天工作量”理论：泰勒 在研究企业科学管理，提高生产效率过程 中，为了制订工人操作标准，以便实施有 差别计件工资制（即按操作标准工作工人 其计件单价高于不按操作标准工作工人）， 主张以“最好的工作方法”、“平均水平 的操作者”、“正常的速度”为前提的 “公平的一天工作量”作为客观的工作标 准
度的仪器等
2 时间研究的步骤
• 选择研究的作业 • 选择操作者 • 收集资料 • 划分操作单元 • 测时 • 记录结果的整理与分析：剔除异常值 • 计算正常时间 • 确定宽放时间 • 计算标准时间
选择研究的作业
• 研究作业的选择取决于秒表测时的目的 • 新作业，过去没有标准时间 • 原有作业方法或材料发生变化，必须修订原有标准时间 • 生产中出现瓶颈，要研究改进措施 • 配合方法研究，确定更合理的作业方法 • 为实施新的工资奖励制度作准备 • 某些作业成本过高，要研究改进措施
• 标准时间是时间研究的基准。只有确定了 标准时间，才能对工人的工作进行比较、 分析、定量考察
• 标准时间的应用领域非常广泛：计划工作、 日常管理、评价工作、研究和制订工作标 准
标准时间的测定方法
• 经验判断法（估工）：简单易行，误差较 大
• 历史记录法（统计分析法）：包含了其他 工作时间如事故延迟等一些非生产时间， 往往比实际的标准时间多
• 袭用了一代传一代的单凭经验的操作方法
泰勒的观点-磨洋工解决措施
• 问题的关键是管理部门应该为每一项工作 制定出完善而公正的工作标准，要采用科 学方法来确定工人们用他们现有的设备和 原料所应完成的工作
问题思考：
• 如果你想自己成立一个生产性企业，生产 工业产品P，计划年生产量为100万件，如 何确定生产线上工人的数目？
• 如何对生产线上的工人进行绩效考核？ • 采用什么样的措施才能提高工人的时间利
用率？
作业测定的概念
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 工时消耗分类图
作业时间
工 人
定额时间
的
全
部
宽放时间
时
间
非生产 工作时间
消 耗
非定额时间
非工人造成的 损失时间
工人造成的 损失时间
基本作业时间
辅助时间 布置、照管 工作地时间 休息和生理 需要时间 准备和结束时间
上的原因；作业方法上的原因；管理方面 的原因
作业测定的程序
• 选择需要研究的工作 • 记录全部工作环境、作业方法和工作要素的有关资料 • 考查全部记录材料和细目，以保证使用最有效的方法和
动作，将非生产的和不适当的工作要素与生产要素区别 开来 • 用适当的作业测定方法来测定各项作业的时间 • 制定各项作业的标准时间 • 实施 • 修订：当作业环境或条件发生较大的变更而原订标准时 间不再反映当前生产过程时，重新进行作业测定，修改 作业的要素、操作方法和标准时间
• 标准时间的概念产生于泰勒的“公平的一 天工作量”理论
标准时间
• 标准时间的定义：在适宜的操作条件下， 用最合适的操作方法，以普通熟练工人 的正常速度完成标准作业所需的劳动时 间
• 标准时间具有：客观性、可测性、适用性
标准时间的意义与用途
• 时间对于科学管理来说是最重要的考虑因 素，效率的核心问题仍旧是时间
作业测定的方法
• 直接法：秒表测时法、工作抽样法 • 合成法：预定时间标准法（PTS）、标准
资料法
秒表时间研究
• 秒表时间研究：是以秒表为主要计时工具， 通过对工序作业时间的直接测定，并经过 评比和宽放，从而建立和制订按规定标准 完成一项作业的标准时间
1 秒表时间研究的工具
• 秒表（停表、马表）：P185 • 观察板：P189 • 时间研究表格：P186 • 其他工具：铅笔、计算器、测量距离及速
• 正常的速度：指平均动作速度，这个速度，是每天没有 过度的肉和精神疲劳，容易持续下去但需要努力才能达 到
作业测定的用途
• 通过作业测定为某项作业确定标准时间 • 改善工作的途径 • 评价作业的效率，在相同条件下从中选取
工时最短的理想方法 • 研究如何提高工人的工作积极性，培养工
人的效率意识 • 用于挖掘时间利用方面的潜力：产品设计
工作研究之作业测定
泰勒的观点-磨洋工
• 由于人的天性趋向于轻松随便，这可以称 为“本性磨洋工”
• 由于人与人的关系而造成的错综复杂的思 想和重重顾虑而引起的，这可称之为“故 意磨洋工”
泰勒的观点-磨洋工原因
• 在当时的工人中，流行着一种“劳动总额” 说，即工人们认为，世界上的劳动总量是 有限的，如果工人加速劳动会使工人失去 劳动机会
2时间研究的步骤
• 选择研究的作业 • 选择操作者 • 收集资料 • 划分操作单元 • 测时 • 记录结果的整理与分析：剔除异常值 • 计算正常时间 • 确定宽放时间 • 计算标准时间
选择操作者
• 通常在所选择的作业上工作的操作者不止 一个，选定的人员应该是一个“合格工 人”，即能使用正确的操作方法，受过良 好的训练，具有相当的实际操作经验，操 作技术在同类操作人员中达平均先进水平， 并能与工作研究人员进行良好的合作
• 可正确识别制造的产品或零件的资料：产 品或部件名称、图号或说明书号、材料、 质量要求（记录其标准规格号码，如公差 与加工精度的要求）
• 作业测定
作业测定
• 作业测定的定义：是运用一些技术来确定合格工人，在 标准状态下，对一种特定的工作，以正常速度操作所需 时间的一种方法
• 合格工人：指具备必要的身体素质、智力水平和教育程 度，并具备必要的技能和知识，使他们所从事的工作在 安全、质量和数量方面都能达到令人满意水平的工人
• 标准状态：指标准工作方法、标准工作环境、标准设备、 标准程序、标准动作、标准工具、机器的标准转速等。 这些者是由方法研究确定的
2时间研究的步骤
• 选择研究的作业 • 选择操作者 • 收集资料 • 划分操作单元 • 测时 • 记录结果的整理与分析：剔除异常值 • 计算正常时间 • 确定宽放时间 • 计算标准时间
收集资料
• 收集和记录一切可能影响工作开展的有关 作业、操作人员和环境条件下的资料
• 需要时可迅速检索和鉴别研究内容的资料： 研究号、页码、研究人员姓名、研究日期、 研究工作审批者姓名
标准时间
• 泰勒的“公平的一天工作量”理论：泰勒 在研究企业科学管理，提高生产效率过程 中，为了制订工人操作标准，以便实施有 差别计件工资制（即按操作标准工作工人 其计件单价高于不按操作标准工作工人）， 主张以“最好的工作方法”、“平均水平 的操作者”、“正常的速度”为前提的 “公平的一天工作量”作为客观的工作标 准
度的仪器等
2 时间研究的步骤
• 选择研究的作业 • 选择操作者 • 收集资料 • 划分操作单元 • 测时 • 记录结果的整理与分析：剔除异常值 • 计算正常时间 • 确定宽放时间 • 计算标准时间
选择研究的作业
• 研究作业的选择取决于秒表测时的目的 • 新作业，过去没有标准时间 • 原有作业方法或材料发生变化，必须修订原有标准时间 • 生产中出现瓶颈，要研究改进措施 • 配合方法研究，确定更合理的作业方法 • 为实施新的工资奖励制度作准备 • 某些作业成本过高，要研究改进措施
• 标准时间是时间研究的基准。只有确定了 标准时间，才能对工人的工作进行比较、 分析、定量考察
• 标准时间的应用领域非常广泛：计划工作、 日常管理、评价工作、研究和制订工作标 准
标准时间的测定方法
• 经验判断法（估工）：简单易行，误差较 大
• 历史记录法（统计分析法）：包含了其他 工作时间如事故延迟等一些非生产时间， 往往比实际的标准时间多