医患沟通技能-绪 言

绪言
【答题要点】
1.真善美
2.患者至上
3.个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益
绪言
一、医患关系与中医医患关系的特点
1.中医学对医患关系的认识
建立在“仁爱”基础上并以道德为主要约束形式。

“坐堂”——中医医院
探讨中医学新发展形势下的和谐医患关系。

2.西医学对医患关系的认识
希波克拉底誓言——《纽伦堡法典》
1956年美国学者萨斯和荷伦德提出了新的医患关系模式。

3.中医医患关系的特点
就诊患者以慢性病、疑难病居多
中老年患者为主
主要的模式：共同参与模式，互动与伙伴关系
二、中医学对医患沟通问题的认识
1.“医乃仁术”思想指导下的德医并重观
“仁爱救人”、“以德立医”、“普同一等”是中医学职业道德的核心理念。

2.“必一其神”原则指导下的医患互信观
“必一其神，令志在针”——医患互信是医患沟通的基础，赢得患者信任的前提是医生全身心的为患者服务。

3.“治病求本”原则指导下的医患互动观
“病为本，工为标，标本不得，邪气不服”
——素问·汤液醪醴论
医患互动是减少纠纷的重要方法
三、中医医患沟通的特点与意义
1.以人为本，注重人文关怀
“天地之性，人为贵”
——《孝经》
以人为本，就是尊重人性，尊重生命。

尊重关心病人，想病人之所想，以解除病人疾苦为己任。

2.天人合一，注重全面整体
天人合一是中医学理论的基础
“上知天文、下知地理、中知人事”，强调了对疾病影响因素的全面把控。

——符合生物-心理-社会医学模式
强调的是综合治疗。

举例：胃溃疡（胃脘痛），心身疾病，考试压力导致
3.三因制宜，注重个体差异
“因时、因地、因人制宜”是中医学的基本治疗原则。

考虑到个体差异：病情、性格、地位、经历、文化以及健康观念。

4.善治未病，注重健康教育
“上工治未病”
医患沟通的过程就是健康教育的过程
5.注重诊断过程中的沟通
诊断过程中的非语言沟通手段，有利于建立信任
6.医理易于被患者认识与理解
7.中医医患沟通的意义。