浅谈电力营销中存在的问题及对策

一 一
营销过程 中的服务意识和营销素养。受到传统 电力企业 的
２ ０ １ ３ 年 第３ ４ 期Ｉ 科 技创新 与应 用
浅谈 电力营销 中存在 的问题 及对策
王 晓 芳
（ 山 西侯 马 供 电公 司 ， 山西 侯 马 ０ ４ ３ ０ ０ ０ ）
摘 要： 电力 企 业在 不 断 的发 展 过 程 中面 临 的竞 争 压 力在 不 断 的提 高 ， 因此 实行 电 力企 业 改 革是 非 常 必要 的 。 电 力企 业在 发 展 的 过程 中对 电力 营销 工作 要 更 加 的 重视 。一 直 以来 ， 电 力供 应都 是 供 不 应 求 的情 况 ， 这 样 就使 得 电力 企 业在 发展 过 程 中对 电力 营销 工作 是 不 够 重视 的 。在 电 力 营销 中出现 了很 多的 问题 ， 这 些 问题 的 出现 严 重 影响 了电 力企 业 的发展 。对 电力 营销 中 出现 的 问题进 行 分 析 ， 可 以找 到 更好 的解 决对 策 ， 保证 电 力企 业 获得 更好 的 发展 前 景 。 关键词： 电 力企 业 ； 营销 ； 对策 电力 营销 是 为 了适应 不 断变 化 的 电力市 场 ，将 电力 用户 的需求 电力企业进行营销工作的时间是 比较短的，这样就使得工作人员在 很 多 的工 作人 员是 缺 乏营 销 的经 验 作为中心 ， 通过这种供求关系， 使 电力用户可 以使用到安全可靠的电 营销 方 面 的意识 是非 常 薄弱 的 ， 力商品， 同时保 证可 以为 用户 提供 满 意的服 务 。电力企 业在 长 期 的发 的 ， 这 样对 营销 工作 的开 展是 十分 不利 的 。 ２ 电力 系统 中 电力 营销对 策 展 过程 中 ， 一直 都 是非 常 有优 势 的 ， 这 样 就使 得 电力企 业 在发 展 的过
程中 ， 对 电力 营销 工作 一 直不 重 视 ， 这 样 对 电力 系统 的长 远发 展 是 没 ２ ． １树立 服务 意识 和服 务理 念 电力 系统 的电力 营 销工 作 的主要 工作 对 象就 是用 户 ，树立 良好 有 益处 的 。 现 在 电力企 业 在发 展 的过程 中面临 的竞争 压力 越来 越大 ， 电力 企业 要 想获 得更 好 的发 展 ， 就一 定要 加 强 电力 营销 工 作 ， 这 样 才 的 服务 意 识 以及 服 务 观念 对 于 提 高 用 户 的需 求 有 着 十 分 积 极 的 作 能使 电力 企 业在 发 展 的过 程 中获得 有 利 的位 置 。重视 和改 善 电力 系 用 。 由于 电力 系统 电力 营销 中 的服 务意 识不 强导 致 的 电力 营 销工 作 统 营 销 中存 在 的 问题 ， 才 能更 好 的促进 电力 企 业 的发 展 。 水 平 不 高 的现状 严重 影 响 了电力 系 统 的发展 。在 今后 的 电力 系统 工 作 中需要 加强 服务 教育 ， 提高 工作 人员 的服务 意识 。电力 营 销工作 中 １电力系统 中电力营销存在的问题 电力 企 业 为 了更 好 的发 展 ， 进行 电力 系统 改革 是 非常 必要 的 ， 电 需要 充分 重 视服 务 意识 的重 要性 ， 在 电力 营销 工作 中开展 服务 教 育 ， 力 企 业在 发 展 的过程 中竞争 更 加激 烈 ， 为 了获得 发 展 的机 会 ， 电力 营 增强 工作 人员 的服 务意 识 ， 提 高 电力营 销 中的服务 水平 。 销 方 式逐 渐 成 为 了电力 企业 竞 争 的主 要方 式 。 电力 企 业在 电力营 销 ２ ． ２建 立健 全 电力 电网建设 方 面 的 改善 工作 还是 存 在 着不 完 善的 情况 ，这 主 要和 电力 企业 原 来 随 着经 济 的发展 以及居 民 生活水 平 的 提高 ，当前 我 国 的用 电量 不重视电力营销工作有很大 的关 系。电力企业在以前是存在着很大 需 求 逐渐 增 加 ， 由于用 电量 的增加 ， 我 国 的 电力 电网建设 也 需要 不 断 这 不仅 仅 是 电力 系 统发 展 的需 要 ， 也是 提 高 电力 营销 水平 满 足 的优 势 的 ，这样 就使 得 电力 企业 在 发展 的 过程 中一直 对 电力 营销 工 完善 ． 作 是 非 常不 重视 的 ，因为 即使 不进 行 营销 电力 企业 的销售 工作 也 是 用户 用 电需要 的要 求 。当前 我 国的一些 农村 的 电网建设 比较 落后 ， 城 能 够 得 到保 证 的 。这 样 就使 得 电力 企业 在 营销 方 面存 在着 很 多 的问 镇 电 网存 在 老化 的 现象 ， 一些 偏远 的地 区电力 根本 无法 输送 ， 这 严 重 题， 这 些 问题 一 直都 没有 被 解决 ， 使 得 电力企 业 在 营销 方面 存 在 的问 影 响居 民 的用 电需 要 。 今 后需 要进 一 步完善 电网的规划 建设 ， 进一 步 题 越来 越 多 ， 对 电力 企业 的健 康 发展带 来 的很 大 的影 响 。电力 企业 在 完 善 现有 的电力 系统 需要 不 断维 护 以及更 新 电力 系统 的相 关设 备 和 营销方 面 主要 的 问题体 现在 以下 的几 个方 面 。 电 网 。针 对一 些 电力 设备 老 化 以及 电网存 在 的 问题 进 一步 加强 技术 １ ． １电力营 销观 念不 完善 更新 以及设备 维 护 工作 ， 不 断提 高 电网 的输 送 能力 ， 尽 量满 足大 多数 电力企 业在 发 展 的过程 中一 直都 是受 到传 统 电力 企业 优 势 的影 用 户的用 电需 要 ， 提高 电力 系统 的 电力 营销 水平 。 响， 在 电力 营销 方 面一 直是 没 有完 善 的营 销观 念 的 ， 主要表 现 在 电力 ２ ＿ ３提高 电力 营销人 员 的素质 服务 方 面缺 少服 务 意识 ，同时 在提 供 服务 的 时候 也缺 乏 良好 的服 务 电力 系统 营销人 员 不仅 仅 需要 有 良好 的营销 素 质 ，同时 还需 要 一些 工 意识 。电力 系统 在 营销方 面需 要 以市场 作 为导 向 ， 对 用户 提供 良好 的 有 良好 的营销 专业 知识 。电力 系统 营销 工作 开展 时间 比较短 ， 服务 ， 这样 就 要 求 电力企 业 在 电力 营销 方 面一 定要 进行 改 善 ， 这样 才 作人员由于缺少工作经验以及营销专业知识等等，营销水平难 以得 到有 效地 提高 。电力系统 需要 加 强对 电力 营销工 作人 员 的培训工 作 。 能更 好 的促进 电力 企业 的发展 。 １ － ２ 电力 营销 手段单 一 作 为营 销工 作人 员 首先 需要 掌握 专 业 的营销 知识 。加 强对 电力 系统 电力 营 销手 段对 电力 营销 效果 的 影响 是非 常 大 的 ，现 在 的 电力 电力 营销 工作 人 员 的专业 知 识培 训工 作 ，可 以有效 地 提 高工作 人 员 企 业 在 营销 手段 方 面都 是非 常 落后 的 。 电力 系统 营销 手段 的单 一 和 的专 业素 养 ， 提 高 营销工 作水 平 。 ２ ． ４加 强 电力营 销 的市场管 理 电力 企业 对 用户 的需 求 了解 不 全 面有很 大 的关 系 ，同时对 潜 在 的 电 力 用 户 分析 也存 在 着不 到 位 的情 况 ，这样 在进 行 电力 市场 开 发 的时 由于 电力 市场 的不 完善 ， 当前 电力 市场 中存 在拖 欠费 用 ， 违 章 用 候 会 存 在着 不完 善 的情 况 ，这 样就 会 导致 电力 企业 的营销 水 平受 到 电 和 电力 设 施遭 到破 坏 等 问题 ，这些 问题 严 重影 响 了电力 系 统 的发 定 的影 响 。电力 企业 在发展 的过 程 中 ， 一定 要 保证 电力 系统 设备 的 展 。在今后 的 电力 市场管 理 中需要 进一 步规 范 电力 市场 ， 逐 渐形成 比 完善 ， 这 样 才能 更好 的保 证 营销 的质量 。电力系 统 中的设备 存 在着 老 较 完 善 的电力 市场秩 序 。 需 要建立 健全 相应 的法 律规 范 。 电力 系统需 化 的 情况 的 ，这 样就 会 导致 电力 在供 应 过 程 中出 现质 量受 到影 响 的 要 进 一步 完 善法 律 和规章 制度 ， 进 一 步用 法律 规范 市场 ， 这 样可 以减 情况 ， 使 电力 用户 的使 用受 到影 响 。电力 系统在 不 断发展 的过 程 中要 少一些电力市场中的违法行为 ，这对于电力营销工作的开展有着十 保证 技术 得 到支 持 ， 技 术水 平 的不到 位也 会影 响 电力 营销水 平 。 分有 利 的环境 。 需 要 加强 电力市 场 的法制 化管 理 。 加强 电力 企业 的法 １ ＿ ３电力 营销 缺乏 市场 管理 制化 管 理可 以有效 地完 善 市场 机制 ，促 进 电力 营销工 作 可 以有 序进 电力企 业 在发 展 的过 程 中 ， 一 直受 到传 统 观念 的影 响 ， 这 样在 激 行 。 烈的市场竞争中市场营销是很难适应当前的情况的。电力企业在发 ３结 束语 展的过程中一直都是被动的接受用户的服务需要 ， 这种情况下 ， 电力 电力 系统 在不 断改 革 过程 中 ， 电力 营销 工作 也被 逐渐 重视 起 来 ， 企业 在 发展 的过 程 中就 慢 慢失 去 了主 动寻 找 市场 的能 力 。 电力企 业 电力 营 销工 作 在 电力企 业 中开 展 的时 间是 比较 短的 ，这样 就 使得 相 在发展过程 中对市场观念还是存在着不完善的情况 ，对市场的需求 关 的措 施 和规 范是 不够 完善 的 ， 为 了保证 电力企 业获 得更 好 的发 展 ， 没有 进行 更 好 的分 析 ，这样 就使 得 电力 企 业 的营 销没 有取 得更 好 的 定 要完 善 电力 营 销工 作 ， 同时要 提 高 营销人 员 的素 质 ， 在 法律 法 规 结 果 。电力 企业 在 电 网建设 的时候 也存 在 着不 完善 的情 况 ， 这 样就 使 方 面进行 健全 。 参考 文献 得 电力 系统 无法 承 受过 大 的负 荷 ， 会 出现 电力 事故 ， 这样 会 严 重影 响 电力 企 业 的发展 情 况 ， 使 得 电力 用 户对 电力 企业 的信任 程 度 降低 ， 不 ［ １ ］ 许 艳． 浅 析 电 力 系统 中 电 力 营 销 存 在 的 问题 及 对 策 ｆ Ｊ ］ ． 财 经界 ， 能在 市场 中获得更 好 的发 展 。 ２ ０ １ ２ （ １ １ １ ． １ ． ４ 电力 营销人 员 的素质 需要 提 高 ［ ２ ］ 凌波． 电 力 系统 中 电 力 营 销 存 在 的 问题 及 对 策［ Ｊ 】 ． 商品与质量 ， ０ １ １ ｆ ７ １ ． 电力 企 业 的营销 人 员在 工 作 中需 要掌 握必 要 的营 销知 识 ，同时 ２ 要具 备 良好 的职业 道德 素 养 。但是 ， 在 实 际 的工作 中， 电力 营 销人 员 的素 质 并不 是 十分 好 的 ， 这 就需 要 提 高 电力营 销人 员 的素 质 ， 尤其 是