浅谈电力市场营销策略

［ 王立明． ２ 】 电力市 场营销 的现状及 创新策 略探析ｆ ＿ Ｊ黑龙江 科技信 息， １，． １ ２ ０８ ０
［ 王燕 涛， ３ 】 柴宇 ． 电力市场营 销的独特性 与策略 分析［ ． Ｊ 现代商 业， ０ ． 】 ２ ， ０５
１ 目前 电力 市场营 销 的现状
１ ）电力管理体制问题 。目前 ，我 国城市电网基本实行的是供电企 业收费和抄表到各家各户 ，农村主要足以县电力企业为主体 ，根据农村 变压器的总表进行抄表收费 ，这些部分都严格按照 国家现行 电价执行 ， 但由于农村管理不到位 ，经常出现 “ 权利电”、“ 关系 电”、 “ 人情电” 的现象 ，还有一些个人承包 电费和偷电漏 电的现象 ，往往这些损失会均 分到用的户身上 ， 引起电价 的增长，对供电企业形象也造成 ｌ 『 损害。 ２）政 策的局限性 。到 目前为止用 电 的管理 法律法规 还 没有 正式 出台 ，根据 《 电荷业规则 》的３ 条规定 ，对于用 户６ 供 ３ 个月连续没有用 电，也没申请暂停用电手续 的用户 ，供 电氽业可以消户，若以后再用可 按新增 用户办理 ，对于用 户住址 变迁 ，到新住址用 电按新装 的用电办
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５ 结 论
随着市场经济覆盖全球 ，电力体制的改革已经到来 ，电力企业 的市 场营销工作越来越重要 。但电力商品有其 自身的特点 ，导致电力企业对 于产 品的营销活动同一般产品有许多 的不同之处 ，当然 ，现在我 国电力 营销 的理论和实践活动还不完善，在营销过程不断 出现、不断发现各种 问题 ，都需要从 理论 的高度解决 和在实践中寻找答案 。所以电力企业要 快速转变观念 ， 积极适应市场 的变化 ，健全电力营销体系 ， 并把服务 、 竞争理念深入 国电力市 场营销 的问题与建 议『 ． 我 Ｊ 现代经 济信 息， １ ， ］ ２ ０． ０ ９
没有树立起来 ，目 的服务水平 和服务意识离 服务行业应具备 的素质还 前
有一段距离。
３ 电力 市场营销 策 略
为 了电力市场可以快速适应市场化改革步伐 ，营销策略手段是非 常 重要的，我们确立 了以提高服务质垣为先导 的营销总体 战略 ，构建和谐 的营销管理体 系，强化优质服务 ，快速开拓 电力市场 ，提高营销的管理 水平 ，保证社会和企业效益得到双赢的局 面。我们总结了下 面几点 ：
理。
１ ）用心提 升服 务质量 。一 切以 客户为 中心 ，提供 更规范 、更可 靠 、更周到 、更高质量和更有针对性 的服务 ，不断的吸引新客户 ，并保 留住老客户 ．给电力市场提供一个健 康的发展环境 。 ２）勇于开拓电力市场 。对于越是竞争激烈的领域就是越是 电力 市 场开拓重点 。安全 的产品 、优质的服务 、优惠的政策是我们赢得客户的 保证 ，并建市 良好的关系 ，后续服务也一定要跟 。 ３）努 提高管理水平 。适应市场经济 ，就要把竞争的理 念深入每 个员 工的内心，并 引入激励 、 核、日常的管理机制 中，高度调动营销 考 Ｔ作人员的积极性 ，让员丁有着危机感 ，和企业共命运 ，把企业办得更
３ 价格机制缺乏市场竞争力 。现在 ，我国只有小部分的电厂实行 ） 竞价上网原则 ，大部分还处于垄断状态 ，因此电价是居高不下 ，层层加 价 ，加剧了底层用电用户的负担。电力企业应对用户一律平 等，不应嫌 小偏大 ， 尽量不要把 目 光都放在大用户 上， 小用户也是集少成多 ，市场 足极为广阔的，所以对于农村市场要重视起来 。
２ 电力市 场营销 存在 的 问题
现在 ， 国电力行业正在建设智能电网，是企业改革 的重要时期 ， 我 针对 目前电力市场的特点，其营销存在着如下需要解决的问题 ：
１ 营销体系尚未健 全。现在 市场转 型较快 ，市场 营销体系未能跟 ）
上供求变化的步伐 ，出现了专业网点的布局不合理 、营销的组织结构不 健全以及工作人员素质低等多种问题暴露出来 待解决。 ２）经 营思 想需要转 变 。正 确的思想 方针才 可知道 正确 的市 场行 为，现在的思想还停留在过去 ，没有认识到市场 的重要性 ，仍然是 “ 靠 政策 、靠国家 、靠行政手段”的形式在思考 、处理 、解决市场环境 中出
场 ，并不断完善电力市场营销活动。
３ 市场经营意识不强 。管理和工作人员还没有意识 到市场的重 要 ） 意义 ，对于营销知识掌握的也不够 ，思 想观念也较为落后 ，应加强对 市 场需求进行及 时分析 ，勇于开拓市场 ，并不断的对市场 营销人员进行定 期培 训 。 ４）服务意识还需提 高。电力行业 由于 自身 的特殊性 ，过去一直处 于垄断经营地位 ，许多员工 已习惯过去 的服务习惯，没有完 全适应市场 经济的快节，对于事物的观察缺少开发 的视角 ， 优质 的服务的重要性也
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浅谈 电力市场营 销策略
苏振华
（ 东 电 网 惠州 龙 门供 电 局 ，广 东 惠 州 ５ ６ ０ 广 １８ ０）
摘 要 随着我国经济 的飞速发展 ，电力体制 的改革 已经到来 针对现在 电力市场发展 的形 势 ，全面 分析作为 电力 商品电力企业 应如何进 行 市场营销 ，并 指出现在 电力市场营销过程 中存在 的一 些问题 提 出市 场营销策 略和创新方法
关键 词 电力市 场 ；电力商 品 ；营销策略
中图 分类 号 Ｐ ２
文 献标识 码 Ａ 文 章编 号 １７～ ６１（００ ９—２ ７０ ６３ ９７一２ １） １００－ １ ０
随着我 国经济的飞速发展 ，电力市场 的改革也不断深入 ，现在 电力 行业格局出现了很大的调整 ，过去的垄断格局已被打破 ，现在电力资源 的配置逐步市场化 ，电力市场也渐渐的由卖方转变 为买方市场 ，这些 因 素在客观上都促进了电力行业间的竞争 。把电推销出去正逐渐转为 电力 企业经营的工作重心 ，电力市场的营销效果好坏对 电力企业的经济和社 会效益会有着直接到间接 的影响 ，对企业的长远发展起到至关重要 的作 用 。每个电力企业要在 电力干 业站稳脚跟必须要适应市场的转变 ，全力 亍 开展电力的 市场营销活动。
现 的 问题 。
念及意识 ，建立通畅和高效的服务体系 ，把客户 的利益作为第一需要 ， 并以优质 、真诚、方便 、规范的服务 向用户提供更加可靠的电力商品。 应把市场做为立足点 ，建立适 应市场需要的营销体系 ， 适应市场经济的 需求 ，提高市场 的应变能 力 ，并不断 的改善 服务质量 ，全 面的开拓市
起。
４ 电力市 场营销 策略 的创 新
观在电力市场 已经从卖方逐渐转变为买方市场 ，相 直的供 电企业工 作重点也从生产 向营销管理进行转变。供电企业必须做好营销 的管理工 作 ，来适应市场 的转变。企业要获得好的经济效益 ，根据市场营销学可 知 ，电力企业应把资源最 大限度满足用户需求 。因此 ，电力企业的营销 管理必须转变 营销观念。供 电企业可以催化 消费客户逐渐产生新的消费 需求和新 的消费欲望 ，变为主动购买产品并享受服务。 现在各行各业都在努力实行一条 龙服务 ，供电行业也不例外 ，为了 提高供 电和用 电的环境，服务社会 、加快经济建设 ，更好的把各个环 节 的服务 做到完美。哪里需要用电 ，我们就要把电就供到哪里 ，我们把电 供到哪里 ， 的服务就做到哪里 。我们工作要多从 客户 的角度考虑问 好 题 ，多为客户分 沈 是我们丁作人员Ｔ作原则 。当出现 电力供应不上 的情 况下，一定要做到缺 少电但不缺少服务的温暖 ，从根本上提高服务的理
好。 ４） 强 企 业 文 化 。企 业 是 一个 集体 ，在新 的形 势 下 ，所 有 员 工膻 增 看到整个企业面临的挑战 ，自己也应承担的～份责任 ．让员工感觉到忧 患意 识和危机意识 ，保证 员工齐心协力 、众志成城做好 营销工作 ，形成 同企业共进退 的思想 ，最大限度的发挥主人翁精神和创造精神。 ５）适应市场化改革 。随着其他行业的体制改革 ，电力市场也将引 入竞 争、打破垄断 ， 尽早并尽快的培养员上改变观念 ，适应改革，在竞 争中求生存并更好 的发展必须 及早 准备 ，了解市场动态 ，不根本 Ｌ做