电话回访教育对冠心病介入术后出院患者的康复效果分析
对出院患者电话回访的做法与效果分析
对出院患者电话回访的做法与效果分析我院自2003年10月开展出院患者电话回访以来，共回访患者23200人次，其中健康指导15623人次，提供健康咨询14320人次，指导复查4380人次，解决患者疑难问题510人次，化解患者意见32次。
对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。
1 具体做法1.1 电话回访的形式和主要内容:医院成立“回访中心”，选派具有20多年临床工作经验的护士专职承担该工作。
通过院内微机中心直接获取患者的资料，专职随机抽取前三天出院患者的10%，通过电话调查了解患者对治疗、护理及后勤工作的意见及建议。
同时解答患者提出的相关问题，并将回访信息详细填写在专用的登记本上，于每月、每季度、每半年、每一年进行总结，及时上报有关部门，采取相应措施。
通话内容包括四个方面：①跟踪患者的愈后情况，掌握患者的动态信息，及时给予关心和帮助。
②征求患者及家属对医疗、护理及后勤服务的意见及建议。
③了解患者满意的医生、护士。
④通话结束，向患者对医院工作的支持表示感谢。
1.2 电话回访应注意的事项1.2.1 语言亲切，态度诚恳，注意语音语调，必要时融入笑容。
遇到不懂得地方语言的患者或家属时，要用标准的普通话交流，要温文尔雅，让对方感受到你的诚意。
1.2.2 正确把握医疗、护理安全尺度，电话回访的目的是给患者带去医院的问候，跟踪患者的康复情况，了解满意度，不是远程医疗。
回答患者医疗问题时需要谨慎，不能简单的判断和随意指导，更不能在电话中给患者确诊。
1.2.3 回访时应遵循一定的规则，电话接通前要详细了解患者的基本信息，包括患者的姓名、性别、年龄、出院时间、出院诊断以及疾病的转归等，使回访有的放矢。
电话接通后，首先问对方一声“好”，然后自报家门，再确定对方身份，并说明致电的目的，取得对方合作。
根据不同疾病询问患者的康复情况，给予适当的健康指导。
对出院病人电话回访结果的分析及对策
对出院病人电话回访结果的分析及对策随着人世后医疗卫生市场竞争的日趋激烈，病人对护理工作的满意度成为衡量医院护理工作质量的重要尺度，也成为影响病人就医选择最重要的指标之一，更成为影响医院生存和发展的前提，要提高护理工作的满意度，护士既要有扎实的医学理论基础，丰富的边缘学科知识，精湛的护理操作技能，而且还要有良好的护患沟通能力。
目前对住院病人的满意度调查多由医院内部自行组织，采取现场调查的方式，其结果往往是病人的满意度分数很高。
但却不能真实、准确地反映病人对医疗护理工作的满意程度。
为了切实改进服务措施，提高调查信息的可信度，我科自开通了对出院病人的电话回访热线，以准确地收集病人对护理工作的意见，现将6个月获取的有关护理工作的反馈信息进行归类、分析，并通过管理层面指导护理工作实践，使护理工作质量有了明显的提高。
1、临床资料2014年5月～2014年10月共回访有效电话260个。
2、方法由专职护士对住院病人出院后1周内进行电话回访，征求病人及家属对护理服务的意见及建议，并将回访信息详细填写在专用的登记本上。
通话内容主要包括3方面：（1）跟踪病人的愈后情况，及时掌握信息；（2）征求病人及家属对护理工作的意见、建议；（3）通话结束，向病人对医院工作上的支持表示感谢，然后运用自己设计的，经过多方研究讨论，最后制订的表格来进行归类、分析。
表格分成满意、较满意、一般、不满意。
护士长每周收集1次电话回访信息，经过科室讨论分析，核实后，提出整改措施，付诸实施。
然后，待这批住院病人出院后，再经过电话回访，信息统计整理。
以了解整改后的效果情况．病人反映护理工作存在问题对工作满意度评价情况如下；5月份有效电话37个，存在问题4条占10.81％，满意度为89.19％，6月份有效电话48个，存在问题2条占4.17％，满意度为95.83％；7月份有效电话50个，存在问题l条占2％，满意度为98％，8月份有效电话46个，存在问题1条占2.17％，满意度为97.83％，9月份有效电话40个，存在问题0条占0％。
电话随访护理对行冠状动脉介入支架治疗患者用药依从性及治疗效果的影响
电话随访护理对行冠状动脉介入支架治疗患者用药依从性及治疗效果的影响王雅婧;王莹莹;王珍珍;马玉凤【摘要】目的:探讨电话随访护理对冠状动脉介入支架治疗后用药依从性及治疗效果的影响.方法:选择冠状动脉介入支架治疗患者180例,随机分为对照组(90例)和干预组(90例),对照组常规发放健康教育手册、出院小结、告知出院后用药情况、如何改善生活方式和复查门诊时间,干预组在对照组基础上进行电话随访护理,每月电话随访1次,对患者进行健康宣教,对用药、运动、饮食、生活方式进行指导,随访患者病情变化,及时解答患者关心问题、用药疑问;干预前和干预后12个月采用服药依从性问卷,分析两组患者干预前后依从性评分的变化,比较两组1年内心脏主要不良事件发生情况.结果:干预前两组患者一般情况、用药方案及用药依从性评分差异无统计学意义(P＞0.05),电话随访后12个月,干预组用药依从性评分高于对照组(P＜0.05);1年随访内干预组再次血运重建、心脏总主要不良事件发生情况明显低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:对出院后的冠状动脉介入支架治疗患者进行电话随访护理,能有效提高患者用药依从性,降低患者心脏主要不良事件发生率,改善患者预后.【期刊名称】《天津护理》【年(卷),期】2019(027)002【总页数】3页(P192-194)【关键词】护理;电话随访;冠心病;依从性;冠状动脉;介入治疗【作者】王雅婧;王莹莹;王珍珍;马玉凤【作者单位】天津医科大学第二医院,天津300211;天津医科大学第二医院,天津300211;天津医科大学第二医院,天津300211;天津中医药大学【正文语种】中文【中图分类】R541.4;R473.5冠状动脉介入支架治疗术是冠心病治疗的最常用有效治疗手段，该治疗方法创伤小、无痛苦、术后恢复快，得到临床医护人员和冠心病患者接受和认可[1]。
然而，冠状动脉介入支架治疗并非冠心病患者治疗的终点，支架治疗术后患者需要服用抗血小板、他汀、降压、降脂等药物，预防支架内血栓和再狭窄，术后患者需要改善生活方式、合理饮食、合理运动锻炼等从而达到冠心病的最佳治疗效果[2]。
冠心病病人出院后进行电话随访的效果观察
消 毒 供 应 中心 的 收 纳 盒 采 取 洗 一 处 理 的 流 程 ， 消 即用 清 水 毛
巾将 收 纳 盒 内 、 彻 底 擦 净 ， 后 放 置 在 去 污 区 。利 用 三 氧 消 毒 外 然
机 进 行 空 气 消 毒 的 同 时 ， 收 纳 盒 进 行 照 射 消 毒 的方 法 ， 作 简 对 操 单 、 毒 效 果 可 靠 ， 障 了 下 送 无 菌 包 的 安 全 性 ， 效 地 切 断 了 消 保 有 医 院 感 染 发 生 的环 节 ， 省 了运 行 成 本 ， 免 了 对 工 作 人 员 的身 节 避
文 章 编 号 ：６４ ４４ （０９２ ０１ — ２ １７ — ７８２０）Ａ一 ３１ ０
冠 心 病 是 内科 常见 疾 病 ， 着 人 们 生 活 水 平 的 提 高 ， 国 冠 随 我
病 情 ， 院 １ 月 内每 １ 行 １次 ， 后 每 月 １ ， 行 １年 出 个 ５ｄ进 以 次 进 结 束 ， 分 别 记 录 。 ② 随 访 方 法 采 用 电话 随 访 和 门 诊 复 诊 两 种 并
源 的 延 伸 式 访 视 活 动 。随 着 病 人 及 家 属 对 疾 病 的 了 解 ． 病 情 对
健 知 识 和健 康 行 为 ， 访 次 数 根 据 需 要 而 定 。 电 话 随 访 过 程 中 随
对 于 不 能解 决 的 问 题 ， 咐病 人 和 家 属 到 门 诊 咨 询 ， 予 当 面 指 嘱 给 导 。对 每 次 的 电话 随 访 和 复 诊 都 做 详 细 记 录 ， 解 病 人 遵 医 行 了
全科护理 ２０ ０ ９年 ２月 第 ７ 第 ２ 上 旬 版 （ 第 １ ３期 ） 卷 期 总 ３ 中 因浓 度 不 足 而 影 响 消 毒 效 果 。 三 氧 是 一 种 强 氧 化 剂 ， 空 气 、 体 表 面上 的微 生 物 有 良好 对 物 的 杀 灭 作 用 。三 氧 消 毒 机 消 毒 程 序 自控 或 手控 ， 作 方 便 ， 受 操 不 体 损 害及 对 环 境 的污 染 。
经皮冠状动脉介入治疗术后患者电话随访分析及对策
Tianjin Journal of Nursing, October 2016, Vol. 24 No. 5•407.经皮冠状动脉介入治疗术后患者电话随访分析及对策*刘慧1刘亚平2于艳艳2(1.天津医科大学，天津300070;2.泰达国际心血管病医院）摘要目的：对175例经皮冠状动脉介入治疗(percutaneous coronary intervention, PCI)术后患者电话随访应答率进行分析，并提出相应对策，以期提高电话随访质量，促进患者预后。
方法：利用鱼骨图从“人、机、法、环”4个方面分析PCI术后患者电话随访应答率低的原因并提出相应对策。
结果:改善前后随访175例患者，改善前应答107例，改善后应答159例，x^34.36，P=0.00,差异有统计学意义。
结论:利用鱼骨图对PCI术后患者电话随访应答率低的原因进行分析并提出针对性对策，可提高随访应答率，提高随访质量。
关键词鱼骨图;PCI;术后患者；电话随访;应答率中图分类号 R197.323 文献标志码 B D0I： 10.3969/j.issn. 1006-9143.2016.05.016 文章编号 1006-9143 (2016)05-0407-03PCI术因创伤小，恢复快，已成为治疗冠心病的主要手段，但手术成功并不意味着治疗结束，术后仍有很髙的再发生心 脏不良事件的风险[1，2]，而研究表明国内的出院健康指导主要 着眼于6〜12周的短期教育，无法实现患者出院后的长期随 访，很难保证二级预防行为的坚持'故出院后长期的健康教 育对患者的康复至关重要，院外的健康教育多通过随访的形 式进行。
随访是指医院或医生通过各种方式对曾经在医院就 诊的患者的疾病治疗情况、发展状况等信息继续进行追踪观*天津市滨海新区卫生计生委科技项目（2015BWKY(rm作者简介:刘慧（1996-)，女，护士，硕士研究生在读者血小板减少通常为一过性，停药后能逐渐恢复到基线水 平。
短信及电话回访教育对冠心病介入术后出院病人的康复影响
ｔ ａ ｎ ｅ ｏ ｕ ｓ ｃ ｏ ｒ ｏ ｎ ａ ｒ ｙ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｖ ｅ ｎ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ， Ｐ Ｃ Ｉ ） 已成 为 治 疗 重 症 冠 心 病 的 重
要 手段 。但 由 于 冠 心 病 介 入 治 疗 的预 后 与 对 治 疗 的依 从 性 和 术
［ ３ ］ 丁锦 辉 ， 罗超 英 ， 倪多． 腔 镜 技 术 在 乳 腺 癌 手 术 中 应 用 的研 究 进 展
［ Ｊ ］ ． 中 国 微创 外 科 杂 志 ， ２ ０ １ ０ ， １ ０ （ １ ０ ） ： ９ ４ ９—９ ５ ０ ．恢复 ， 又 降 低 医 疗 成 本 。微 创 手 术 是 外 科 手 术 发 展 的 总
（ 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２—１ ２ —２ ７ ； 修 加 日期 ： ２ ０ １ ３ —０ ６—１ ０ ）
（ 本文编辑 寇丽红）
短 信 及 电 话 回访 教 育 对 冠 心 病 介 入 术 后 出 院 病 人 的 康 复 影 响
Ｉ ｎ ｆ ｌ ｕ ｅ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ＳＭ Ｓ ａ ｎ ｄ ｔ ｅｌ ｅ ｐｈ ｏ ｎ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅｒ ｖｉ ｅ ｗｓ ｅｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏｎ ｒ ｅ ｈ ａ ｂｉ ｌ ｉ ｔ ａ ｔ ｉ ｏｎ ｏ ｆ ｄｉ ｓ ｃ ｈ ａｒ ｇ ｅ ｄ ｐ ａｔ ｉ ｅｎ ｔ ｓ ａ ｆ ｔ ｅｒ ｃ ｏｒ ｏ ｎ ａｒ ｙ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｖ ｅ ｎ ｔ ｉ ｏｎ
随着医学科技高速发展 ， 经皮冠 状动脉 内介入 治疗 （ ｐ ｅ ｒ ｃ ｕ —
应 用 随 机 数 字 表 法 将 病 人 分 为 干 预 组 和 对 照 组 。干 预 组 ４ ３例 ， 其 中男 ３ ４例 ， 女１ Ｏ例 ； 年龄（ ５ ７ ． ３ ±１ ０ ． ６ ） 岁 。对 照 组 ４ ３例 ， 其 中男 ３ ２ 例， 女１ ２例 ； 年龄 （ ５ ６ ． ５ ±９ ． ３ ） 岁 。两 组 病 人 性 别 、 年 龄、 职业情况 、 文化程度 及疾病程度 经统计学处 理 ， 差 异 无 统 计
冠心病患者出院后电话随访的影响因素及效果分析
冠心病患者出院后电话随访的影响因素及效果分析【摘要】目的观察冠心病患者出院后，护士进行电话随访与患者心血管病事件的发生率的相关性。
方法随访经心血管介入科出院后的220例冠心病患者。
随机分为观察组（电话随访）和对照组（无电话随访），比较其心血管病事件的发生率。
结果在各项观察指标的对比中，观察组的心血管病事件的发生率明显低于对照组，具有显著的统计学差异。
结论对患者实行有计划的电话随访，有针对性的个体化医疗服务和健康指导，达到了有的放矢的康复保健目的，给予有效的护理干预，可提高患者的急救知识，增强治疗的依从性，降低心血管病事件的发生率，提高生命质量，降低死亡率。
【关键词】冠心病；电话随访；依从性doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.172 文章编号：1004-7484（2012）-08-2553-02据who统计，每年死于冠心病（chd）的患者高达1200万人，占全球死亡人数的1/4，是威胁我国人民健康和生命的“第一杀手”[1]，而心肌梗死是冠心病危重症之一，是导致心源性死亡的重要原因。
许多患者在住院期间由于得到积极的治疗和有效的护理，病情康复很快。
但患者出院离开病房以后，随着时间的推延，对医生护士的嘱咐将逐渐淡忘，依从性降低，成为当前出院患者的较普遍的现象和健康教育的重点。
对冠心病患者进行随访是利用电信工具，在护士、患者、家属之间直接建立互动关系，在了解病情的同时，关注疾病的转归，对患者实行有目的、有计划、有组织、有系统的健康教育活动，通过护理干预，将患者的生理、心理、社会需求及预防保健紧密联系在一起，可满足患者个体化的护理需求，得到患者的欢迎。
1 对象与方法1.1 对象选择2010-2011年在心血管介入科治疗出院的ami 患者，随机分为观察组（n=60）和对照组（n=50），2组平均年龄（62）岁，患者的一般情况：年龄、性别、文化程度、心绞痛、心肌梗死例数方面，经统计学检验，无显著性差异（p>0.05），具有可比性。
出院病人电话回访存在问题分析及对策分析
出院病人电话回访存在问题分析及对策分析近年来，医院出院病人电话回访成为医院重要的工作之一，通过电话回访可以及时了解患者的康复情况，及时发现患者在康复过程中存在的问题并提供必要的帮助。
但在实际操作中，出院病人电话回访存在一些问题，影响了回访工作的效果。
本文将对出院病人电话回访存在的问题进行分析，并提出相应的对策和建议，以期对医院出院病人电话回访工作有所帮助。
一、存在的问题1. 回访频率不够在一些医院的实际操作中，出院病人电话回访的频率不够，有的患者在出院后一个月甚至更长时间都没有得到电话回访。
这就导致了对患者康复情况的了解不够及时，容易出现疏漏。
2. 回访内容单一一些医院在进行电话回访时，内容比较单一，只是简单地询问患者的身体状况，没有深入了解患者的康复情况和存在的问题。
这样就难以及时发现患者在康复过程中存在的问题，不利于提供针对性的帮助。
3. 专业水平不足由于电话回访工作人员的专业水平参差不齐，有些工作人员对患者康复情况的了解不够全面，对常见的康复问题缺乏应对经验，难以提供有效的帮助和建议。
4. 患者接听率低一些患者在出院后并不愿意接受电话回访，或者由于种种原因错过了电话回访。
这样就无法及时了解患者的康复情况，影响了回访工作的效果。
二、对策分析1. 提高回访频率医院可以加强出院病人电话回访的频率，将回访周期缩短至出院后的一周内进行初次回访，然后每两周或一个月进行一次回访，直至一定时间。
这样可以及时了解患者的康复情况，发现患者在康复过程中存在的问题。
2. 丰富回访内容在电话回访过程中，可以丰富回访内容，不仅询问患者的身体状况，还可以了解患者的康复情况，包括康复训练的情况、饮食情况、心理状况等，同时也可以关注患者在康复过程中的问题和困扰，为患者提供针对性的帮助和建议。
3. 提高工作人员的专业水平医院可以针对工作人员的专业水平进行培训，提高其对患者康复情况的了解，增强其应对常见康复问题的经验和能力。
可以加强工作人员之间的交流和经验分享，提高工作人员的整体水平。
电话回访对冠心病人术后生活质量的影响
电话回访对冠心病人术后生活质量的影响李 磊（北京市大兴区人民医院 北京 １０２６００）摘要：冠脉支架植入术是目前治疗冠心病的主要手段，具有创伤小、效果好及住院时间短等特点。
但患者术后一年或更长时间会出现冠脉支架内再狭窄以及血栓形成等并发症，造成患者再次住院，严重的还需再行介入治疗，甚至死亡。
２０１４年５月开始，我院心血管内科对冠心病支架术后患者进行电话回访式健康教育，以期改善患者出院后遵医行为，维护和促进患者健康，取得了良好的效果。
现介绍如下：关键词：电话回访 冠心病 支架植入 遵医行为 并发症Ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－８８０１．２０１６．０８．３７１ 【中图分类号】Ｒ－１ 【文献标识码】Ｂ 【文章编号】１６７１－８８０１（２０１６）０８－０２９２－０２１ 资料与方法１．１ 临床资料：２０１４年２月至２０１６年５月在我科植入支架的２４０例冠心病患者，年龄４１～７８岁，平均年龄６１．６岁，已接受常规的冠心病支架术后药物治疗，包括常规的β受体阻滞剂、ＡＣＥＩ或ＡＲＢ、他汀类、阿司匹林、波立维等。
其中２０１４年２月至２０１５年４月的１２０例患者为对照组，２０１４年５月至２０１６年５月的１２０例患者为观察组。
两组患者在年龄、性别、心功能级别、支架植入数量等构成上差异无显著意义（Ｐ＞０．０５）。
所有患者进行一年的观察。
１．２ 方法。
１．２．１ 建立患者健康档案：科室内设立电话回访登记本，内容包括出院日期、姓名、性别、年龄、职业、文化程度、身心状况、治疗情况等，记录回访内容及相应指导措施。
１．２．２ 回访人员：选择两名责任护士从事电话回访工作；回访人员应具备良好的职业道德，对工作认真负责，乐于奉献，同时具有丰富的人文知识、理论知识及临床经验，能够满足病人多层次需求，使病人主动遵从医嘱，提高自我护理能力。
１．２．３ 健康教育方法：对照组为常规护理，即在住院期间由责任护士采取面对面的个体教育，用亲切和蔼的态度、通俗易懂的语言对患者和家属进行教育，发放并指导学习健康教育手册（科室自编的）及出院后注意事项。
电话回访在冠心病患者中的应用
电话回访在冠心病患者中的应用作者：熊英来源：《健康周刊》2018年第13期【摘要】目的：探讨将患者回访工作作为医院人性化服务的管理措施，了解冠心病患者出院后的健康状况，采用电话回访的方式对冠心病病人进行健康教育的效果。
方法：将200例冠心病出院病人随机分为2组，观察组采用电话指导进行用药方法、心理、饮食营养，以及自我保健能力的教育，提醒避免诱发冠心病发作的因素，保证良好的生活习惯。
对照组不予电话回访，6个月后采用统一问卷调查的方法对观察组和对照组进行上述康复期相关的知识调查。
结果：2组病人对用药的方法、生活规律、自我保健能力、心理教育、饮食与营养等方面有知识掌握均有显著性差异。
结论：电话回访是一种较为方便、快捷、经济的健康教育方式，易为广大冠心病病人所接受，且效果显著，提高其生活质量、增进护患关系。
有利于提高患者的依从性和满意度，能有效降低患者的心血管突发事件。
【关键词】冠心病；电话回访冠心病即冠状动脉硬化性心脏病，引起疾病发生的原因是多方面的。
随着人们生活水平的提高，日常生活中摄入过多的高脂肪、高胆固醇、高热量食物，导致肥胖、血脂异常、高血压等都可以引起动脉的粥样硬化。
而且冠心病的发病率呈上升趋势，年龄也日趋年轻。
它是一个易反复发作需终身治疗的疾病，电话回访对提高冠心病患者自身疾病的认识并持续强化其防病治病，从而愿意采纳有益于健康的行为和生活方式，做到早预防，早诊断，早治疗，促进健康，提高生活质量的目的。
1 回访对象1.1已确诊为冠心病经治疗病情稳定出院后的患者。
1.2住院期间发现有患冠心病危险因素的患者，如确诊有高血压，糖尿病或脑动脉硬化的患者。
1.3门诊有疑似冠心病症状但未住院的患者。
2 回访方法2.1确认为冠心病健康教育人群后，针对住院患者出院前进行详细出院指导，发放科室相关疾病健康小手册，建立患者档案，包括患者姓名、家庭住址、联系电话、职业，日常生活习惯及病人现状，出院诊断以制定有效的指导方法及内容。
急性心肌梗死行介入治疗患者出院后实施电话随访的体会
急性心肌梗死行介入治疗患者出院后实施电话随访的体会作者：高明霞来源：《中国实用医药》2014年第14期电话随访是利用信息化工具, 在护士和家庭及家庭成员间建立有目的的互动力, 以促进和维护患者的健康, 是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式［1］。
本科自2005年开展出院患者电话随访以来, 不断探索新方法、新举措, 以提高护理质量, 提高患者满意度, 提升医院名誉。
加强急性心肌梗死行介入治疗患者电话随访, 就是一个新的举措, 目的是将健康教育延伸至家庭, 提高患者的遵医行为和自我保健能力。
本科自2011年1月开展以来, 取得较好效果, 但仍存在较多问题, 现总结如下。
1资料与方法1. 1一般资料2011年1月~2011年12月, 本科对急性心肌梗死行介入治疗469例患者出院后进行电话随访工作总结和分析。
随访对象为急性心肌梗死行介入治疗患者, 包括冠脉造影显示冠脉血管病变程度较轻、冠脉多支血管病变需要药物保守治疗、冠脉血管闭塞或狭窄程度较重行支架植入术的患者。
其中年龄最小32岁, 最大87岁, 平均年龄(59±3.4)岁。
1. 2建立出院患者信息档案内容包括：姓名、年龄、床号、住院号、家庭住址、联系电话、冠状动脉造影结果及处理、出院诊断和随访情况等内容。
1. 3电话随访主要包括两方面的内容①患者出院后的治疗效果和恢复情况, 给予健康指导；提醒患者根据医嘱按时服药, 注意观察药物副作用；要定期复查, 及时就医；②征求患者住院期间对医疗服务质量和满意度、对科室及医院的意见和建议。
1. 4随访时间患者出院后2周内进行电话随访, 出院后1个月、6个月、1年各再随访1次, 特殊患者增加随访次数。
随访时间一般安排在下午4:00~5:00。
1. 5随访人员要求工作满五年本科护士, 临床经验丰富, 专科理论知识扎实, 有良好的沟通能力。
1. 6做好随访记录对患者反映较多的问题, 及时向护士长和主任反馈, 以采取相应的改进措施, 不断完善医疗服务中存在的问题, 提高患者满意度。
患者到访后康复指导的回访话术
患者到访后康复指导的回访话术
1. 引言
您好！非常感谢您选择本诊所服务，并且非常高兴您愿意给我
们提供反馈。
我们特别重视您的康复指导，为了确保您取得理想的
康复效果，我们特地进行回访，听取您在每次到访后的感受和建议。
2. 开场白
您好！我是XXX诊所的医生/康复师。
我是专门负责回访的医
护人员，希望能与您交流一下，了解您在我们诊所做完康复训练后
的感受和效果如何。
3. 问题引导
我们希望您能够详细地告诉我以下几个问题的情况：
a. 您是否能感受到康复指导对您的康复效果有所帮助？
请您介绍一下您在康复训练后的感受和变化，比如是否能感受
到疼痛减轻、关节灵活性提高等等。
b. 您认为我们诊所的康复指导是否满足您的需求？
请您提供一些建设性的意见和建议，我们诊所的康复指导有哪些方面做得好，有哪些可以改进的地方。
c. 您有什么需求或者困惑，希望我们能为您做些什么？
我们非常重视您的反馈和建议，如果您有任何需求或者困惑，请您告诉我们，我们会尽力为您提供更好的服务。
4. 总结和感谢
非常感谢您花时间参与我们的回访，向我们提供宝贵的意见和建议。
我们会认真听取您的意见，并根据您的反馈，不断完善我们的康复指导服务。
希望我们能提供更好的康复服务，帮助您恢复身体健康。
期待您再次到访，如果有任何需要，请随时联系我们的工作人员。
祝您身体健康，愉快的一天！
以上是「患者到访后康复指导的回访话术」的文档，希望能够满足您的要求。
如有需要，可以随时联系我进行修改和补充。
电话回访对冠心病出院患者进行健康指导
电话回访对冠心病出院患者进行健康指导
贺丽贤
【期刊名称】《中国农村医学杂志》
【年(卷),期】2009(007)003
【摘要】目的提高冠心病出院患者生存质量.方法通过电话回访对冠心病出院后患者进行问卷调查,进行健康指导.结果患者接受健康指导后一年生活质量明显改善;回访满意度提高.结论对于冠心病出院患者行健康指导,明显提高患者生活质量.【总页数】1页(P39-39)
【作者】贺丽贤
【作者单位】063500,河北省唐山市滦南县医院
【正文语种】中文
【中图分类】R541.4
【相关文献】
1.电话回访健康指导对胃癌术后出院患者生活质量的影响 [J], 王爱华
2.电话回访式健康指导对胫骨平台骨折患者出院后遵医行为及疗效的影响 [J], 刘爱姣;夏新权
3.电话回访式健康指导对乳腺癌术后出院患者康复的影响 [J], 赵玉桃;夏卫芳;王素珍;王新兰
4.电话回访健康指导对胃癌术后出院患者生活质量的影响 [J], 王爱华
5.电话回访健康指导对胃癌术后出院患者生活质量的影响 [J], 廖素珍
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476例冠心病支架植入术后患者出院后电话回访的方法与效果
476例冠心病支架植入术后患者出院后电话回访的方法与效果目的通过对比两种电话回访方式，探讨对冠心病支架植入术后出院患者的优质临床随访方法。
方法将我院2013年～2015年476例冠心病支架植入术后患者分为2组，即治疗组与对照组。
2年间，治疗组采用指导用药、健康宣教、提醒复诊等电话随访，对照组仅行一般指导。
比较两组患者用药依从性、心绞痛复发率、心肌再梗率、死亡率、心衰发生率、再入院率、满意度等情况。
结果治疗组用药依从性、满意度高于对照组；而对照组心绞痛发生率、死亡率、心衰发生率、再入院率、心肌再梗死率远高于治疗组。
结论对冠心病支架植入术后患者进行有效的电话回访，能极大的提高患者的生活质量，给家庭及社会带来稳定和谐，也提升了医院的整体形象。
标签：电话随访；冠心病支架植入术；健康教育冠心病是全球心血管疾病死亡和发病的主要原因[1]。
冠心病支架植入是目前创伤性最小的冠状动脉再通术，在临床上已经成为冠心病的主要治疗手段[2]。
在新形势下的系统化整体护理模式中，如何提高冠心支架植入术后患者治疗的依从性，改善生活质量，我科从2013年1月起，由专门的护士对其资料进行采集，定期电话回访，让我们的护理服务延伸至家庭、社会中，使满意度有了很大的提高，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料患者选择2013年1月～2015年12月，我科冠心病支架植入术的患者476例，分为两组，治疗组及对照组。
治疗组218例，本组采用个性化综合护理的电话随访。
对照组258例，仅做一般指导，无个体针对性。
1.2方法1.2.1建立出院患者电话回访登记本将治疗组患者的姓名、性别、年龄、联系电话、职业、文化程度、冠脉介入治疗时间及结果、回访时间，反馈结果，相应的指导措施等作好记录，由专人负责完成。
1.2.2合理安排回访时间在患者出院后1 w内进行回访，选择合适的时间段已便有充分交流的时间。
对特殊病人根据需要适当增减次数，做到能随时掌握病人情况。
电话回访在心血管内科出院患者家庭护理中的作用_医学论文
电话回访在心血管内科出院患者家庭护理中的作用_医学论文电话回访在心血管内科出院患者家庭护理中的作用_医学论文【摘要】目的探讨电话回访在心血管内科出院患者提高其家庭护理质量中的作用，使医疗护理服务得到延续。
充分利用信息工具，在医院和家庭中建立有目的的互动。
方法将160例心内科出院患者分为观察组和对照组，各80例。
观察组于出院后3天、1、3、6和12个月后均进行电话回访，对患者的规律服药、膳食搭配、科学运动、护理康复技能及定期检查等进行督促指导，以提高患者家庭护理质量；对照组出院前做好出院指导。
回访前和回访后12个月进行问卷调查。
结果电话回访患者家庭护理质量质量高于对照组，差异具有统计学意义，（0.05)。
结论电话回访有助于提高心血管内科出院患者家庭护理质量。
【关键词】电话回访心血管内科出院患者家庭护理心血管疾病已成为当代人类十大死因之一，在不同的国家中，有25%-45%的死亡是由心血管疾病所致，每年全球在每3个死亡的病例中就有1人死于心血管疾病，急性期经过住院治疗多数患者基本治愈出院回家。
心血管疾病是可防可控的，有资料显示健康生活方式可以将本病的发病风险下降80%，国内外学者正积极寻找除药物、手术以外的方法，国内部分学者对通过电话回访，提高高血压等出院患者的治疗依从性有不同深度的研究。
但对如何提高心血管出院患者的家庭护理指导，以从根本上促进其生活质量的研究相对较少，而心内科出院后患者渴望不断获得详细的康复信息来提高家庭护理的质量，改变其生活质量，因此我科于2009年3月至2010年3月将160例心内科出院患者进行对照研究，对其中80例实施电话回访，在饮食、环境、用药、运动、护理康复技能、生活方式、定期检查等方面进行指导，发现患者的家庭护理质量有了明显提高。
1资料与方法1.1临床资料选择心内科出院患者160例，其中男性88例，女性72例。
将患者按出院时间单双日随机分为观察组和对照组各80例。
入选条件：（1）所有病例均为意识清楚的心内科出院患者，包括因冠心病、高血压、慢性心力衰竭、PCI术后、起搏器安置术后的出院患者，能进行正常交流，无精神疾病，并愿意接受调查。
电话回访对冠心病患者二级预防依从性的影响
电话回访对冠心病患者二级预防依从性的影响作者单位：525300 广东省信宜人民医院通讯作者：李兴芳目的探讨定期电话回访对冠心病二级预防的影响。
方法将120例初诊冠心病出院患者，分观察组和对照组，观察组给予出院指导，电话回访和健康教育，对照组只做出院指导。
结果观察组60例患者全部参与问卷调查并回收，出院后正确服药的54例，占54%，建立良好生活方式的56例，占93.3%,按时复诊的57例,占95%。
对照组60例患者参与问卷调查回收57例，出院后正确服药27例，占47.37%建立良好生活方式12例,占21.05%，按时复诊的17例，占29.84%，两组比较P＜0.05，差异有统计学意义。
结论对初诊冠心病患者出院后进行定期电话回访，延续健康教育，具有良好的社会效果，能有效提高初诊冠心病患者二级预访的依从性的认识。
标签：电话回访; 初诊; 冠心病; 依从性冠状动脉粥样硬化性心脏病（coronary atherosclerotic heart disease）指冠状动脉粥样硬化使血管腔狭窄或阻塞，或（和）因冠状动脉功能性改变（痉挛）导致心肌缺血缺氧或坏死而引起的心脏病，统称冠状动脉性心脏病（coronary heart disease），简称冠心病，亦称缺血性心脏病（ischemic heart disease）。
冠状动脉粥样硬化性心脏病是动脉粥样硬化导致器官病变的最常见类型，也是严重危害人类健康的常见病。
严重影响人生活质量。
据调查，我国冠心病患者服药率和疾病控制率均较低。
由于初诊冠心病患者，病情较快控制，症状消失快，大多数患者在出院后对坚持服药及建立良好生活方式等缺乏重要认识。
但是冠心病严重危害人类健康。
本科室从2009年10月～2010年10月对120例初诊冠心病患者实施定期电话回访，旨在在提高其对冠心病二级预防重要性的认识，提高生活质量，预防复发，大大降低急性冠脉事件的发生率，取得了较好的社会效果。
对老年冠心病患者行电话随访式的健康教育效果分析
对老年冠心病患者行电话随访式的健康教育效果分析摘要：目的：分析老年冠心病患者行电话随访式健康教育的效果。
方法：将200例出院的老年冠心病患者随机分成对照组和实验组各100例，对照组患者给予常规出院指导，实验组患者则在常规出院指导的同时，对患者进行电话随访式健康教育。
结果：实验组患者的相关疾病知识知晓率、健康生活方式形成率显著高于对照组患者（P＜0.05）。
结论：对老年冠心病患者行电话随访式的健康教育，能让患者更加了解相关的基本知识，让患者形成健康的生活方式，最终让患者生活质量得以有效提升。
关键词：老年冠心病；电话随访；健康教育；效果冠状动脉粥样硬化性心脏病，简称冠心病，是因为冠状动脉粥样硬化，引起血管腔阻塞或者狭窄，或者冠脉痉挛，进而导致心肌缺氧、缺血或者坏死的心脏疾病。
临床中如果不对冠心病患者进行及时治疗，则会引起心肌梗死、心绞痛等症状，最终对患者的生命安全造成威胁[1]。
心血管疾病会严重影响老年患者的身心健康，所以，让冠心病发生、发展的危险因素降低或者消除，让患者形成健康的行为生活方式，成为了当前临床医务工作者的重点工作。
我院对老年冠心病患者行电话随访式的健康教育，效果显著，具体情况现报告如下。
1 一般资料与方法1.1 一般资料选择2015年1月至2016年1月我院出院的老年冠心病患者200例，全部患者均满足WTO或国际心脏病学会制定的冠心病诊断标准，在我院经住院治疗后，病情好转出院；排除严重视听障碍患者、精神异常患者、严重肝肾功能不全患者以及并且控制不佳而自行出院的患者。
全部患者中男性123例，女性77例；年龄61-84岁，平均年龄（72.3±2.6）岁。
按照随机原则将全部患者分成对照组和实验组各100例，在一般资料方面，两组患者比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法[2]对照组患者给予常规出院指导，包括血压监测、心理调节、用药、运动以及饮食等方面的指导。
实验组患者则在常规出院指导的同时，行电话随访式的健康指导，具体的健康指导内容包括：①发放联系卡，为患者建立随访档案，具体的工作应该由管床医生来负责，在患者出院后1周内对患者进行第一次随访，之后每月对患者进行1次电话随访。
电话回访联合健康宣教对老年冠心病患者PCI术后自护能力的影响
电话回访联合健康宣教对老年冠心病患者PCI术后自护能力的影响发布时间：2023-02-23T05:44:36.263Z 来源：《中国医学人文》2022年32期作者：刘冬兰[导读] 探讨对老年冠心病患者PCI术后实施电话回访联合健康宣教对其自护能力、护理满意度的影响。
刘冬兰滨海县人民医院，江苏盐城224500摘要：目的：探讨对老年冠心病患者PCI术后实施电话回访联合健康宣教对其自护能力、护理满意度的影响。
方法：筛选本院100例进行PCI手术的老年冠心病患者，纳入时间为2021年2月-2022年2月。
患者术后均进行为期一年的随访，随机分为两组设置为对照组、试验组，均为50例。
对照组给予常规随访管理、试验组采取电话回访联合健康宣教。
比较两组干预后自护能力和护理满意度。
结果：相较于对照组，试验组各项自护能力评分明显更高，差异统计值<0.05，有统计学意义；相较于对照组，试验组整体护理满意度更高，差异统计值<0.05，有统计学意义。
结论：老年冠心病患者PCI术后实施电话回访联合健康宣教能够获得满意效果，有利于提升老年患者术后自我护理能力，具备广泛认可度，值得借鉴和应用。
关键词：电话回访；健康宣教；老年冠心病患者；PCI；自护能力冠心病即冠状动脉粥样硬化性心脏病，是一种老年患者多发心血管病，对其生活质量造成严重威胁[1]。
PCI是冠心病患者常用术式，该治疗方式通过介入、扩张的原理改善患者心肌缺血、缺氧状态，帮助患者改善症状。
但由于老年患者机体耐受力差，术后需要良好的康复，但其认知程度有限，术后康复依从性不佳，影响其预后效果[2]。
因此，对于老年冠心病PCI手术患者的护理应重视其认知水平的提升，通过健康教育提高其自我护理能力和重视程度，预防不良事件的发生。
基于此，本研究将电话回访与健康宣教联合应用于患者，分析应用效果，报道如下。
1资料与方法1.1研究对象纳入2021年2月-2022年2月本院收治的老年冠心病患者，筛选其中100例接受PCI手术的患者进行研究，以双色球随机为分组方法将患者分为两组实施不同的术后随访模式。
电话回访对急性心肌梗死支架植入术患者后续治疗的影响
电话回访对急性心肌梗死支架植入术患者后续治疗的影响发表时间：2012-09-24T11:21:50.903Z 来源：《医药前沿》2012年第8期供稿作者：缪星[导读] 通过进行电话回访，可改善心肌梗死病人预后，减少患者经济和精神负担，提高了患者的生存质量。
缪星（福建省立医院心血管内科< 2 6区> 福建福州 3 5 0 0 0 1 ）【摘要】目的探讨电话回访对急性心肌梗死支架植入术患者院外后续治疗的影响。
方法将147 例急性心肌梗死支架植入术的患者( 发病时间均在24h 以内)按入院日期单双号分为观察组76 例对照组71 例。
对照组术后进行常规健康教育和出院指导，观察组在常规的健康教育和出院指导的基础上，护士半个月、1 个月、3 个月、6 个月、一年各进行一次电话回访对患者健康教育和用药监督指导。
所有患者进行一年的观察。
结果观察组在正确服药率、健康生活方式保持率、按时复诊率、主动咨询率方面均优于对照组（p<0.05）。
结论对急性心肌梗死支架植入术患者进行有效的电话回访能提高患者治疗依从性，改变不良生活习惯，降低了心血管事件的发生，提高了患者的生存质量。
【关键词】电话回访急性心肌梗死支架植入遵医行为并发症【中图分类号】R542.2 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）08-0294-01 急性心肌梗死的治疗关键是及时、有效、持续开通梗死相关血管，实现心肌再灌注。
经皮冠状动脉介入治疗（P C I）的冠状动脉开通率可达90% -95%，可改善左心功能，尤其是心源性休克患者可显著降低病死率[1]。
P C I 术已成为实现心肌再灌注的主要方法，但目前医疗条件下P C I 术患者存在治疗依从性差，生活质量下降等问题[2]。
2010 年1 月—12 月我们对147 例对急性心肌梗死支架植术后患者进行电话回访干预的方式干预患者院外的后续治疗，普及相关健康知识，改变不良的生活方式，提高治疗依从性，减少并发症的发生，取得一定的效果。
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•1804 •吉林医学2016年7月第37卷第7期电话回访教育对冠心病介入术后出院患者的康复效果分析王陈晨（江苏省海安县人民医院江苏海安226600)[摘要]目的:探讨电话回访教育对冠心病介入术后出院患者康复的应用效果。
方法:将90例接受冠心病介入治疗的患者随机分为观察组和对照组，观察组与对照组出院前均进行常规健康教育，观察组在出院后第一个月内每周由专职回访人员进行电话回访教育一次，而后1次/月，比较两组的遵医行为差异。
结果:观察组在遵医行为（正确服药、健康饮食、情绪管理、按时复诊）上明显优于对照组，并且心血管异常状况及复发状况远低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05)。
结论:电话回访教育在对冠心病介入术后患者的自我管理、康复、减少重复住院率等方面有良好的效果。
[关键词]电话回访;教育；冠心病;介入治疗percutaneous coronary intervention,PCI)可以使冠心病患者堵塞的血管再通，心肌缺血症状得到快速、明显改善[1]。
PCI治疗后患者的康复与患者的遵医行为有密切 关系[2]。
笔者通过电话回访教育的方式来对患者的正确服药、健康饮食、情绪管理、按时就诊的落实情况进行督促，探究电话 回访教育对冠心病介人术后出院患者的康复效果影响。
现报 告如下。
1资料与方法1.1 一般资料:选取2013年9月~2015年3月在我院行PCI 的冠心病患者90例作为研究对象,均符合WHO制定的冠心病 诊断标准[3]。
采用随机数字表法将上述患者分为观察组和对 照组，其中观察组45例，男35例，女10例，平均(58 ± 9.7)岁；对照组45例，男33例，女12例，平均（57 ± 10.2)岁，两组患者 在性别、年龄及文化程度等方面比较差异无统计学意义，具有 可比性(P>0. 05)。
上述患者均为初次成功接受PCI,心脏康 复危险分层-中低危[4];具有一定的理解沟通能力;无严重心、肝、肾等脏器功能障碍及精神疾病。
1.2方法1.2.1出院前基本教育:出院前观察组与对照组均由专业的 心内科医生进行常规的健康教育，内容包括用药原则、饮食注 意事项、冠心病诱发因素的知识指导。
1.2.2电话回访教育人员的确定：电话回访人员必须由具有 扎实专业知识、高度责任感、良好的与人沟通技巧、工作认真的 护士担任。
1.2.3电话回访患者档案的建立:科室内需详细记录患者的 性别、年龄、姓名、地址、电话、人院时间、出院时间、院内用药名 称、剂量，并且记录每次电话回访的内容、患者出现的问题及相 应的措施。
1.2.4电话回访教育的方法:观察组出院的第一个月每周进 行一次电话回访教育,然后第1、2、4、6、12个月各回访一次。
电话回访教育内容主要包括询问患者近期身体状态、指导患者正 确用药、督促患者改变不良生活习惯、及时复诊。
电话回访时 间需根据患者实际情况确定，以便更好的沟通、交流。
详细记 录每次电话回访教育时患者出现的问题，为下次回访提供依 据。
1.3评价方法:每位患者观察一年，一年后对观察组患者的遵 医行为(正确服药、健康饮食、情绪管理、按时复诊)情况进行考 察，对照组同样在一年以后进行遵医行为的考察，同时对两组 患者的心血管异常状况及复发情况进行评估。
1.4统计学方法:采用SPSS19.0软件对文中所得数据进行统 计学处理并进行比较、分析,计数资料采用^检验，计量资料以 均数±标准差G±0表示，组内及组间比较采用《检验,P <〇.〇5为差异有统计学意义。
2 结果2.1两组患者遵医行为的比较:观察组正确服药率、健康饮食 率、情绪管理率及按时复诊率均明显高于对照组，差异有统计 学意义(P<〇.〇5)。
见表1。
表1两组患者遵医行为的比较[例(％)]________________________组别例数正确服药健康饮食 情绪管理 按时复诊观察组 45 44(97.8)①41(91.1)①39(86.7)①34(75.6)①对照组 45 30(66.7 ) 28(62.2 )24(53.3) 13(28.9)注:与对照组比较，①户< 〇.〇5表2两组心血管异常状况及复发情况比较[例（％)]______________组别 例数 心血管异常状况 复发情况观察组 45 5(11.1)® 5(11.1)®对照组 45 10(22.2) 11(24.4)注:与对照组比较，①户< 〇.〇52.2两组患者心血管异常状况及复发情况比较:观察组心血 管异常及复发率明显低于对照组，差异有统计学意义（P < 〇.〇5)。
见表 2。
3讨论国外调查显示[5]:经皮冠状动脉介人术后患者的依从性仅 为。
患者经PCI治疗出院后，经常会由于不正确服药、不注意 饮食、情绪控制不好、不能按时复查等各种外界因素导致复发,影响生活质量，给家庭造成负担。
而通过电话回访教育则可以 大大增加患者的依从性，如结果显示，大部分经过电话回访教 育的患者都能够有良好的遵医行为，从而降低了术后心血管异 常、复发情况的发生率。
由专职回访人员电话回访，能够及时、有效地解决患者在出院后出现的各种问题、疑惑，提高了患者 完全康复的信心，减轻了患者的心理压力，还可以提示患者在 生活中需要注意的问题,保持饮食健康、情绪愉悦、确保按时复 诊。
同时使医院与患者之间建立良好的信任关系，提高了医生 与患者之间的交流技巧。
减少了出院后患者的心血管异常状 况的发生及复发。
电话回访教育的方式成效显著，减轻了患者 负担，增加了社会效益,有助于改善医患关系，值得推广。
4参考文献[1]徐林东,刘连友.冠状动脉支架内再狭窄的防治[J].实 用心脑肺血管病杂志,2008,16(4) :73.吉林医学2016年7月第37卷第7期•1805 •[2]中华医学会心血管病学分会，中华心血管病杂志编辑委 员会.慢性稳定型心绞痛诊断与治疗指南[J].中华心血管病杂志,2007,35:1952.[3]国际心脏病学会和协会WHO命名标准化联合专题组. 缺血性心脏病命名及诊断标准[J].中华心血管杂志,1981,9 (11)：75,[4]刘江生.冠心病患者心脏康复危险分层法[J].心脏康 复医学杂志,2002,11(3) :195.[5]张宝慧.心脏康复研究的最新进展[J].中国临床康复, 2003,7(1) ：4,[收稿日期:2016 - 09 - 28编校:孟玲玲]临床护理路径对颈椎病术后患者护理效率及家属满意度的影响袁凌（安徽省芜湖市弋矶山医院脊柱外科，安徽芜湖241001)[摘要]目的:探讨临床护理路径（CPN)在提高颈椎病术后患者护理效率及家属满意度中的应用效果。
方法：选 取57例采用CPN的颈椎病的患者为观察组,50例采用常规护理的颈椎病的患者为对照组，比较两组的护理效果及家属满意度。
结果:观察组的健康教育达标率高于对照组，出院前I d的VAS评分低于对照组,JOA评分高于对照组，住院时间短于对照组，住院费用少于对照组，家属的满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05)。
结论:CPN能够提高颈椎病患者的护理效率，提高康复效果,缩短住院时间，改善家属的护理满意度。
[关键词]CPN;颈椎病;护理效率；家属满意度颈椎病是由颈椎间盘退行性改变、继发性椎间关节退行性 变所致临近组织受累而引起的相应的症状和体征[1]。
颈椎病 的患者经保守治疗无效后常进行手术治疗，但手术风险大，并 发症多。
良好的护理是减少并发症,确保手术康复的关键。
我 院2014年9月~2015年8月对57例进行颈椎病手术治疗的患 者实施临床护理路径（CPN),现将其与常规护理进行比较，现 报告如下。
1资料与方法1.1 一般资料:57例我院2014年9月~2015年8月收治的颈 椎病患者，设为观察组。
纳人标准:均经X线、CT明确诊断，符合诊断标准;均自愿参与研究;无手术禁忌证;治疗前3年内无 颈椎部手术史。
排除标准:颈椎有脱位、结核、感染、肿瘤史以 及外伤性颈椎间盘突出者;其他原因导致的颈椎间盘退变所致 的颈、肩疼痛;先天畸形及类风湿性脊柱骨关节病;合并有心、脑、肾等重要器官以及造血系统严重疾病;妊娠期或哺乳期妇 女;精神病患者;其中男25例，女32例，年龄28 ~ 65岁，平均 (45.6±16.2)岁。
病史 15d~20 年，平均(5.2±1.4)年。
另选 取同期收治的50例颈椎病的患者为对照组，纳人及排除标准 同观察组,其中男22例，女28例，年龄25 ~69岁，平均(46. 2 ± 17.5)岁。
病史21 d~19年，平均（5.3 ±1.5)年。
两组一般资 料比较，差异无统计学意义(P>〇.05),具有可比性。
1.2方法:对照组采用脊柱外科常规护理，观察组应用CPN开 展护理工作，具体内容如下：1.2.1人院当天:责任护士主动自我与患者沟通，介绍住院环 境、相关设施、规章制度。
对患者进行评估，协助患者进行各项 检查,发放临床护理路径表。
讲解手术治疗的关内容和成功治 疗病例，帮助患者建立手术信心。
对患者进行人院评估。
1.2.2人院第1 ~2天:对患者讲解术前各项检查的目的和注 意事项,并辅助患者进行各项检查;指导患者进行头颈后伸位 训练及相关训练[2]。
1.2.3术前1天:主要进行术前认知干预，帮助患者建立手术 信心，减轻焦虑、紧张的情绪。
内容有讲解手术的具体时间、术 前准备、麻醉方式、手术基本流程、术中配合事项、术后康复的 注意事项、术后颈托的使用方法。
1.2.4术日：指导如何摆放手术体位，介绍术后可能出现的并 发症,告知患者术中由专门的护理人员陪伴患者，减少患者的 紧张情绪。
术后常规生命体征监测，基础护理，饮食指导。
术 后4h指导并帮助患者坐起及进行简单的下床活动，侧卧时应戴上颈托，平卧时取下颈托，保持颈部中立位[3]。
术后6 h评估 患者的临床症状的改善情况，由专人指导进行术后康复训练。
1.2.5术后第1天:继续进行基础护理，了解患者的术后反应、不适症状,给予相关处理和指导。
鼓励患者坚持康复锻炼。
1.2.6术后第2 ~3天:根据患者的康复情况,增加康复锻炼 的难度，指导患者进行头手对抗锻炼,采用示范教学的方法，鼓 励患者锻炼。
锻炼的过程中注意循序渐进，逐渐增加难度和强 度。
1.2.7出院前1天~出院:评估患者的康复情况，告知患者术 后使用颈托1 ~2周，可根据自己的情况去掉颈托。
发放术后 康复锻炼资料，简单讲解去除颈托后的康复锻炼内容和活动, 对患者的不良生活方式进行指导。
1.3观察指标1.3.1护理效率:包括患者的住院时间、住院费用、健康教育 达标率、疼痛和JOA的改善水平。