XX医院出院病人回访规范用语
回访病人的话术范本
回访病人的话术范本
尊敬的病人/家属，
您好！非常感谢您选择我们医院为您提供医疗服务。
我是医院的回访专员，专门负责联系和回访病人，了解他们在医院期间的就诊情况以及对我们医院的服务体验。
首先，我想确认一下您的身体状况是否好转？我们非常重视每一位病人的治疗效果，所以希望了解您目前的健康情况。
如果您有任何不适或是对治疗效果有任何疑问，我们会直接联系您的主治医生，确保您能够获得及时的帮助和解答。
另外，我们也关心您在我们医院的就诊体验。
我们希望能够提供给每一位病人优质的服务和舒适的就医环境。
所以，我想请问一下您在我们医院就诊期间的满意度如何？您对医生、护士、技术人员的服务满意吗？您是否对我们的设施和环境有任何建议或意见？我们非常重视您的反馈，因为它能够帮助我们进一步改进我们的服务质量。
如果您对我们医院的服务或医生的工作感到满意，我非常感谢您的支持和认可。
如果您有任何问题或建议，我也非常欢迎您提出，我们将会立即采取措施来改进。
最后，我可以为您提供任何其他的协助吗？如果您还需要咨询医生或是需要进一步预约或办理其他手续，都可以告诉我，我会尽全力帮助您解决问题。
如果您有其他病人朋友或家人需要医疗服务，也请您推荐我们医院，我们会给予他们最好的关怀。
再次感谢您选择我们医院，并且花时间与我交流。
我们将会持续改进和提升我们的服务，确保每一位病人都能获得最好的医疗体验和治疗效果。
如果您有任何问题或需求，请随时与我联系。
谢谢！
此致
回访专员（姓名）。
患者到访后病历记录的回访话术
患者到访后病历记录的回访话术
尊敬的医生，
以下是我们推荐的患者到访后病历记录的回访话术。
这些话术可帮助医生与患者进行有效的沟通，以确保患者病历的准确记录。
引言
尊敬的患者，您好！非常感谢您前来就诊。
我们非常重视您的健康问题，现在我们需要一些额外的信息来完善您的病历记录。
以下是一些关于您就诊后的问题，请您耐心回答。
问题一：症状和疗效
1. 您在上次就诊后有没有出现新的症状？
2. 您的旧症状有没有减轻或消失？
3. 您在接受治疗后是否有所改善？
问题二：药物使用
1. 您是否按时服用医生开具的药物？
2. 是否出现过任何不良反应或过敏症状？
3. 您是否还在使用之前的药物？如果有，请提供详细信息。
问题三：饮食和生活方式
1. 您是否注意饮食健康要求？
2. 是否有任何饮食或生活方式上的限制？
3. 您是否继续进行之前医生推荐的锻炼或治疗计划？
问题四：诊断和检查结果
1. 是否已完成医生建议的任何补充检查？
2. 您是否了解您的诊断结果？需要进一步解释吗？
问题五：就诊体验
1. 在接受诊疗过程中，您是否对医生和医院有任何建议或意见？
2. 您是否对我们的服务有任何不满意之处？
总结与结束语
非常感谢您的耐心回答。
我们将根据您的回答来完善您的病历
记录，并提供更好的治疗方案。
如果您有任何进一步的疑问或需要，请随时与我们联系。
祝您健康！
此致，
[医生签名]。
医院出院病人随访话术
医院出院病人随访话术一、前言随访是医疗机构对出院病人进行关怀和追踪的重要环节。
通过有效的随访，可以及时了解病人的康复情况，提供个性化的指导和支持，以及帮助病人更好地顺利康复。
本文将介绍医院出院病人随访的话术，以便随访人员更好地与病人进行沟通和指导。
二、随访话术1. 初次联系•问候语：“您好，我是XX医院的随访员，想确认您的出院情况和康复进展。
”•目的说明：“我们非常关心您的健康状况，希望通过随访了解您的康复情况，并提供必要的帮助和指导。
”2. 了解病人情况•询问生活情况：“您出院后的生活过得怎么样？饮食和作息情况如何？”•询问症状变化：“您有没有出现新的症状或不适？”•询问用药情况：“您是否按时服用药物？有没有不适或药物过敏的情况？”3. 康复指导•饮食指导：“请注意控制饮食，避免油腻和过饱，多摄入蔬菜水果。
”•运动建议：“适量的运动对康复很有帮助，建议您进行适当的锻炼，如散步、做操等。
”•心理疏导：“如果有情绪上的困扰或焦虑，可以及时与医生或心理专家沟通。
”4. 随访结束•总结内容：“感谢您配合随访，如果有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。
”•下一步计划：“我们将继续关注您的康复情况，会定期进行电话或上门随访，希望您能配合。
”三、总结通过有针对性的随访话术，可以帮助随访人员与病人更好地沟通和指导，提高随访效果，促进病人的康复。
随访过程中要关注病人的需求和感受，尊重他们的意见和决定，帮助他们顺利康复，恢复健康。
希望以上话术对医院出院病人的随访工作有所帮助。
以上是医院出院病人随访话术的具体内容，请随时参考并使用。
出院患者电话随访具体沟通内容
出院患者电话随访具体沟通内容1.您好，我是XX医院的工作人员，请问您是xxx或xxx的亲属吗？您不久前到我院住院（或手术），谢谢您对我院的信任。
2.今日，我代表XX医院向您问好，请问您最近身体恢复得怎么样？如果有哪里不舒服，一定要到就近的医疗机构或者到位院来就诊，为了了解医院提供的医疗服务情况，以及更好的为患者服务，我代表我院与您沟通，能占用您大约5分钟的时间吗？此次谈话不记名，但仍请您客观、公正地反映实际情况，好吗？3.您当初住院为何选择我院？4.您准备住院时是否顺利？《不顺利到（1），顺利到（2）》（1）是否托嘱熟人（2）您办理住院时的就诊方式：急诊、普通门诊、专家门诊？5.您在门诊大厅时，如果需要帮助是否有人帮助您？就诊过程中觉得有哪些环节需要改进？（主要是门诊环节上做调研）6.您办理住院手续时觉得我们有没有哪些环节需要改进？7.您到住院科室时，首先接待您的是医生还是护士？《是医生的到（1），是护士的到（2）》（1）您的主管护士及护士长几分钟到您的面前做到自我介绍、入科宣教（2）您几分钟后见到您的主管医师来问诊他们（包括医生和护士）的态度，您是否能接受？8.您在入院前是否在其他医疗机构做过与您这次住院相关的疾病检查？有哪些？到我们医院住院后告知主管医师没有？告知后他是否向您解释来我院后检查的必要性？9.您对检查科室的态度是否满意？10.您在住院期间是否有过：如果不请主管医师吃饭送礼会导致您的疾病治疗受到影响的顾虑？请具体说明。
11.您住院期间病区护士是否及时巡视？态度技能如发药时是否会交代注意事项及用法？是否进行疾病的健康宣教？12.您在住院期间对我院的餐饮、保卫、基础设施有怎样的感受？13.您对我院院务公开的内容和方式是否满意，有三个备选答案：（1）满意；（2）基本满意；（3）不满意14.您出院时出院科室是否向您介绍出院后的注意事项（是/否）有预约复诊时间吗？（是/否）15.您出院后科室是否对您进行了回访？大概是什么时候回访的？16.请问您对我院还有其他意见和建议吗？17.非常感谢您所提出的意见或建议，您所提出的意见或建议，我们会逐条梳理后上报领导进一步改善我院的整体环境。
出院随访用语
出院随访用语
1、您好，请问你是XXX（或XXX的家属）吗？我是黄圃人民医
院产科的护士（或医生）我姓XX这次来电是想询问你出院后的康复情况，请问你现在方便接电话吗？
A、方便：好的耽搁你一下（或几分钟）
B、不方便：好的，请问什么时候最适合打给你呢？（记录时间下
次再打）不好意思打扰你了，祝你生活愉快！
2、根据病人不同情况询问病人出院后的康复情况，给予适当的指
导，在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊，需要定期复诊的病人给予提醒。
3、当患者提出批评时，“感谢你给我们提出的宝贵意见或建议，
我已做好记录，会及时把你的（意见或建议）反映给相关部门，并及时改进。
4、当患者表扬与感谢时，“谢谢，我们会更加努力做好的，或不
客气这是我们的职责，（或这是我们应该做的）感谢你对我们工作的支持。
”
5、无法解决问题或患者对解决不太满意但不再追究时：“谢谢你
的理解与支持，我们将不断改进服务的让你满意。
”
6、现在有需要我为你解决有问题吗？
7、你有什么相关问题需要咨询的可以拔打这个电话号码：
23210177。
出院病人电话回访模板
出院病人电话回访模板
尊敬的出院病人：
您好！感谢您在我们医院接受治疗并顺利出院。
为了了解您在出院后的身体恢复情况以及对我们医院服务的意见和建议，我们特意进行电话回访，希望能够得到您的宝贵意见和反馈。
首先，我们想了解您出院后的身体状况如何？您是否按照医生的嘱咐继续进行康复治疗？在家中是否有遵循医嘱进行饮食和生活方式的调整？如果在出院后出现了新的不适症状或者病情有所变化，请及时与医院联系或就近就医，我们会尽力提供帮助和指导。
其次，我们希望听到您对我们医院服务的评价和建议。
在您就诊期间，我们的医护人员是否为您提供了周到的服务？医院的环境和设施是否符合您的期望？您对医生的诊疗态度和医疗技术是否满意？如果在就诊过程中有任何不满意的地方，或者有任何可以改进的建议，我们都希望能够听到您的声音，以便我们不断提升医疗服务质量。
最后，我们想提醒您在日常生活中要注意保护好自己的身体健康。
定期进行体检和复查，遵医嘱进行药物治疗，保持良好的生活习惯和饮食习惯，都是非常重要的。
如果您有任何健康问题或者需要咨询，都可以随时拨打我们医院的电话，我们会尽力为您解答疑惑。
再次感谢您选择我们医院进行治疗，您的健康和满意是我们最大的追求。
希望您能够早日康复，恢复健康！如果您对我们医院有任何意见或建议，也欢迎随时与我们联系。
祝您身体健康，万事如意！
谢谢！。
出院患者随访内容
出院患者随访内容
1. 身体恢复得咋样啦？就像刚修好的车子，得看看后续开起来顺不顺畅嘛。
比如你现在能一口气爬几层楼呀？
2. 伤口还疼不疼呀？想想就好比刚愈合的伤口，还是得留意有没有啥异常，要是还疼，那得赶紧跟咱说哟！
3. 心情还好不？出院可不代表一切大功告成了，心情就像天气，也会影响健康呢。
有没有开开心心每一天呀？
4. 吃药有没有乖乖吃呀？这就跟每天要吃饭一样重要呢。
你不会偷偷漏吃吧，那可不行哦！
5. 睡觉睡得香不？睡眠好比给身体充电，要是睡不好，那可不得劲呀！你现在每天能睡几个小时呀？
6. 胃口怎么样呢？吃饭香身体才会棒呀！可不能像挑食的小孩一样哦，啥都得吃点呀，最近都爱吃啥菜呀？
7. 活动量大不大呀？适当活动就像是给机器上油，让身体更灵活呀。
你现在散散步感觉累不累呀？
8. 有没有回医院复查呀？这可不能马虎呀！就像定期给车做保养一样重要呢。
可别偷懒不去呀！
观点结论：对出院患者的随访真的很重要呀，要多关心他们各方面的情况，这样才能让他们恢复得更好更快呀！。
患者出院规范用语及服务流程
患者出院规范用语及服务流程（1）您好，您的病情痊愈（稳定），根据医嘱，可以出院了，您有什么需要我帮助吗？
（2）我向您交待一下出院后需要注意的问题：
根据您的病情，您的饮食……；运动和康复锻炼需注意……；您的出院带药服用需注意……；居家自我护理需注意……
（3）请您于XX来我院复查，如有特殊病情变化，这是XX（科室电话号码）请随时与我们联系。
您出院后，我们医院会通过XX（服务中心回访电话）号码对您的病情进行随访，请您配合，谢谢。
（4）现在已经把您的费用结算清楚了，请携带好您的缴费单、住院卡、身份证、医保卡，到出院结算处办理结账手续。
（5）您需要我帮您叫车或通知您的家属吗？祝您身体健康，生活愉快。
患者到访后病情评估的回访话术
患者到访后病情评估的回访话术介绍在患者到访后，进行病情评估的回访是非常重要的一环。
通过与患者进行交流，了解他们的病情进展以及治疗效果，我们可以及时调整治疗方案，并提供更好的护理服务。
以下是进行病情评估的回访话术，希望可以帮助您更好地与患者进行交流和回访。
回访话术1. 问候：您好，我是XX医院的护士/医生，请问现在有时间可以与您进行病情评估的回访吗？2. 确认患者身份：请问您的姓名和患者ID是多少？3. 了解患者舒适度：首先，我想问一下您的身体状况，最近您感觉如何？有没有任何不适或疼痛？4. 询问病情进展：您上次就诊后，有没有出现新的症状或者病情恶化的情况？请您详细描述一下。
5. 了解治疗效果：您当前正在接受的治疗是否有效？您觉得症状有什么改善或者恶化的情况吗？6. 询问药物使用情况：您每天按时按量服用所开具的药物吗？有没有遗漏或者多服的情况？7. 探询饮食和生活惯：您的饮食和生活惯有没有发生改变？例如饮食结构、运动情况、吸烟酗酒等方面。
8. 评估心理状况：您最近的心理状态如何？有没有情绪波动、焦虑或抑郁情绪的情况？9. 让患者提问：在回访的最后，你可以问患者是否有任何疑问或者需要帮助的事情。
总结和建议根据患者的回答，您可以总结他们的病情进展和治疗效果，并提出相应的建议：- 进一步调整治疗方案；- 提供必要的指导和建议，例如药物的正确使用方法；- 安抚患者的情绪，提供心理支持；- 为患者提供必要的康复指导和饮食建议等。
最后，感谢您花时间与我们交流病情。
如有任何问题，请随时与我们联系。
祝您早日康复！以上就是患者到访后病情评估的回访话术，希望对您有所帮助。
出院小结回访
出院小结回访
亲爱的用户：
您好！非常感谢您选择我院进行治疗，并抽出时间接受我们的出院小结回访。
在此，我们将为您提供详细的病情回顾和康复建议，希望对您的康复能起到一定的帮助。
根据您的病情回顾，您因患有急性肺炎入院治疗，经过协同治疗的护理和医疗措施，您的病情已得到有效控制。
在住院期间，您坚持按时服药、配合各项检查，非常重视康复锻炼，这些都是您康复的重要保障，值得称赞。
根据医生的诊断和医疗团队的综合评估，您已完全康复，可以出院回家。
但出院后请您务必继续服用医生开具的药物，并按照医生建议，合理饮食和休息，避免劳累和过度疲劳。
此外，保持室内通风，避免接触刺激性气体。
为了避免病情复发和加快康复，您需要定期到医院进行复查，监测病情和用药效果，并按照医生的建议进行相应的康复治疗。
同时，我们建议您合理调整饮食，多摄入富含维生素和蛋白质的食物，增加免疫力，提高抵抗力。
此外，我们还希望您保持良好的生活习惯，避免吸烟和饮酒，规律作息，避免夜间过度熬夜，多参与户外运动，增强体质和抵抗力。
保持良好的心态，减轻压力和焦虑，有助于您的康复。
在您的康复过程中，如果有任何不适或病情反复，请及时与我
们联系。
我们会提供专业的咨询和指导，帮助您解决问题。
最后，再次感谢您对我们医院的信任和支持。
希望您能根据医嘱进行康复治疗，保持良好的生活习惯，健康快乐地度过每一天。
如果有任何需要，随时与我们联系。
祝您身体健康，万事如意！
此致
问候信实
医院回访小组。
出院病人回访制度范本(3篇)
出院病人回访制度范本1、对所有出院病人由主管医生或者责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长监督、检查。
2、病人出院时，应逐项填写《出院病人回访记录表》，表内前八项由当班护士填写，其余项目由回访人填写，不得遗漏。
3、一般出院病人，出院____天内由其责任护士或主管医生进行电话回访，特殊病人必要时上门回访。
4、回访的内容包括病人的目前情况，服药、锻炼、生活等情况及健康指导，定期复查提醒等。
5、回访时对病人的提问应耐心听取、慎重回答对治疗原则不清楚的，不得随意敷衍，对当时不能马上解决或电话解释不清的问题需要谨慎，不能简单判断和随意指导，应采取另行答复或回院复查。
6、回访人必须持有执业资格者，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
因致电人代表医院，电话用语必须得体灵活，回访电话接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年龄、性别、转归、疾病诊断等。
电话接通时，要先介绍自己，再确认接电话者的身份，并说明致电的目的。
通话结束时，对病人及家属的配合表示感谢，等对方挂机后再挂电话。
7、对电话投诉应及时调查核实情况，在____天内给予回复，对患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访人及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的对责任科室或个人进行处理，并制定针对性的整改措施。
8、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及时向科主任汇报。
9、医院在行政查房或业务查房时定期抽查病人，检查制度落实情况。
出院病人电话回访的意义对处于患者进行回访有助于医患关系的和谐发展，电话回访使医疗服务从院内延伸到院外，从各方面为患者提供连续性的医疗服务，把医疗过程延伸到患者家里，延长了患者接受医疗服务的时间。
通过回访，针对个别突出的问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的信任度，无形之中将流失的病人重新争取回医院，这项工作带给病人的不仅仅是一句问候，更多的是将医院良好的形象树立在了病人心中。
XX医院出院病人回访规范用语
XX医院出院病人回访规范用语第一篇：XX医院出院病人回访规范用语Xxxxx医院出院病人电话回访规范用语1、您好，请问您是хх（姓名/小朋友的爸爸或妈妈/老人的家人）吗？我们是乐至县人民医院хх科。
回家后хх恢复得不错吧？按要求换药了吗/——刀口愈合的怎么样/--血糖（血压）一直都很稳定吗/偏瘫的肢体比出院时有进步了吗/…2、您对我们医生、护士的技术水平、服务态度及疾病的治疗效果都满意吗？☆（谢谢，这都是我们工作应该做到的，不过有了你的信任和认可我们会做的更好）☆（每一位来院的病人带来的是对我们的期待和信任，感谢您的批评，住院期间给您带来的不愉快我们代表医院在这里先向您歉意，工作不到位的地方我们会加倍改进）3、您感觉我们的工作人员对待病人讲话客气么？解释病情或给予帮助时有耐心吗？☆（知情权是病人的权利/这是我们份内的事情，不过有您的鼓励，我们会做得更好）☆（您可能也看到了，我们的医护人员工作确实很辛苦！但忙碌不是态度不好的理由，谢谢您提供的信息，我们会更加有针对性地加强改进）4、来院后门诊挂号/缴费/做（B超/CT/X线）检查及办理入院/结账/撤销这些手续时都顺利吗？☆（这件事情让您产生了不良印象，我们在此表示歉意，有了您提供的信息，我们会不断优化流程，为其他病人提供更优质的服务，谢谢）5、请问您有没有给大夫护士送红包或者有吃请现象呢？☆（医者仁心，我院在医德医风建设中常抓不懈，医护人员都表现出较高的职业素养，谢谢您的信任）☆（请相信这只是个别人的个人行为，医院相关部门会进一步核实，杜绝此类事件的发生）6、对医院的（卫生/陪人/查房）等规章制度您感觉能接受吗？☆（是的，这些制度看起来有些严格，其实一切都是为了给病人治疗提供更好的环境和资源，感谢您的理解）☆（谢谢您的合理化建议，我们会不断优化服务流程和环境，为其他病人提供方便/您感觉我们怎样做才能更符合患者的需要呢？）7、医院每天的一日清单您能看明白吗？有没有因多收/错手而退费的现象呢？☆（给您带来的麻烦我们表示歉意，一日清单保障了收费的公开和透明，我们会在此工作上更加认真细致）☆（每一位来院的患者都带来了对医院的极大信任，我们衷心希望您能明明白白消费，每一分钱在滨医附院无棣医院花得物有所值）8、您觉得生活上，比如打水/买饭/乘电梯/买生活用品等方便吗？☆（那您家老人/孩子平时喜欢吃什么呢？哪些饭菜能更对他的胃口呢？）☆（您觉得我们应该怎样做更合适呢？请您留些宝贵的建议）☆（给您带来的不便我们表示歉意，我们会考虑更可行的措施。
出院病人回访制度范文(2篇)
出院病人回访制度范文1、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访2、回访人必须持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
3、病人出院时应逐项填写《出院病人电话回访记录表》，4、一般病人出院____至____天内由管床医生负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
5、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
6、回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
7、对电话投诉应及时调查核实情况，在____天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
8、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任汇报，做到科内每季小结一次。
9、医院在行政查房或业务查房时定期抽查病人，检查制度落实情况。
厉庄乡卫生院出院病人回访制度范文（2）一、背景介绍医院作为医疗卫生机构，负责治疗、护理病人。
为了进一步提高病人满意度，确保治疗效果，我们将建立出院病人回访制度。
通过回访病人，了解他们的康复情况和对医院服务的评价，为我们改进工作提供参考和依据。
二、回访的目的1.了解病人的康复情况：通过回访，了解病人在出院后的康复情况，是否达到治疗效果，是否存在其他病情并发症。
2.掌握病人对医院服务的评价：通过回访，了解病人对医院服务的满意度，包括医生护士的态度、治疗效果、环境卫生等方面。
3.改进医院服务：根据回访结果，发现问题和不足之处，及时采取措施改进工作，提高治疗效果和服务质量。
三、回访的流程和方式1.回访流程：（1）出院后2-3天内，由专门的回访人员进行电话回访，了解病人的康复情况。
出院病人回访记录内容
出院病人回访记录内容可能包括以下几个部分：
回访时间：记录回访的日期和时间。
病人基本信息：包括病人的姓名、年龄、性别、住院号、入院诊断等。
回访方式：记录是通过电话、电子邮件还是其他方式进行回访。
病人近况：询问病人出院后的身体状况，包括恢复情况、是否有不适等。
用药情况：询问病人是否按照医嘱用药，有无不良反应等。
饮食情况：询问病人的饮食情况，是否按照医嘱进行饮食调整。
活动情况：询问病人出院后的活动情况，包括是否有进行康复训练等。
后续治疗建议：根据病人的恢复情况，给予后续治疗建议。
病人反馈：记录病人对医院服务、治疗效果等方面的反馈意见。
随访计划：制定下一次随访的时间和方式。
示例如下：
回访时间：XXXX年XX月XX日
病人基本信息：
姓名：[XXXXX]
年龄：XX岁
性别：女
住院号：XXXXX
入院诊断：肺炎
回访方式：电话
病人近况：病人表示身体状况良好，已无咳嗽、发热等症状。
用药情况：病人表示已按照医嘱服用完所有药物，无不良反应。
饮食情况：病人表示已按照医嘱进行饮食调整，增加蛋白质和维生素的摄入。
活动情况：病人表示每天进行适当的散步和活动，感觉身体状况逐渐恢复。
后续治疗建议：建议病人继续保持良好的生活习惯和饮食习惯，适当进行康复训练，如有不适及时就诊。
病人反馈：病人对医院的服务和治疗效果表示满意，感谢医护人员的关心和照顾。
随访计划：下一次随访时间为一个月后，将通过电话进行随访。
骨科回访病人的话术范本
骨科回访病人的话术范本
骨科回访病人的话术。
回访人员：您好！您是XXX吗？
患者：是的，我是。
回访人员：您好，我是****医院的，我姓X，给您来电是想了解一下，您在我院医治后的病况，由于您在医治后，没有给咱们来电反映医治状况，也没有及时的到院复诊，本着对患者担任的情绪，所以才给您来电，打扰您了，还请您见谅。
你现在医治后的病况怎么样?
患者：作用不错(未计划复诊)
回访人员：这个病的医治是一个按部就班的进程，已然现在作用很抱负，您更应该及时到院复诊，假如现在半途中止医治的话，会影响整体的医治作用，有或许因医治不完全而导致复发，这样的话前期的医治作用就白费了，一起也会因耽搁最佳的恢复机遇而给后边的医治添加费事，不管是在身体上仍是心理上都是因小失大的，所以主张您仍是到院跟咱们的专家交流一下，让专家来断定一下医治成果，您看我帮您约到明后白天或许本调六、目好吗？。
患者到访后病历记录的回访话术
患者到访后病历记录的回访话术
引言
亲爱的医生：
非常感谢您对我们医院的患者所给予的关怀和支持。
为了更好
地了解患者在就诊后的情况，我们建议您进行一次回访，并记录患
者在此期间的病历变化和病情进展。
以下是一份你可以采用的回访
话术，帮助您顺利完成这项任务。
回访话术
1. 介绍和确认身份
您好！我是来自XX医院，想和您进行一次关于就诊后的回访。
请问我找到了XX先生/女士本人吗？
2. 患者病情询问
- 您的症状有没有减轻或者恶化？
- 对于近期所提供的医药治疗，您感觉如何？
- 有没有发现任何不寻常的体征或症状？
- 是否服用其他药物或接受其他治疗？
3. 药物使用和副作用询问
- 是否遵循医嘱按时服用药物？
- 是否有任何过敏反应或其他不适症状？
- 是否出现药物相互作用的情况？
4. 生活方式建议和遵循情况
- 您是否遵循了我们上次的生活方式建议？
- 是否进行了适当的锻炼或运动？
- 您的饮食是否符合我们的建议？
5. 病历记录和进一步安排
- 根据您的回答，我们将更新您的病历记录，请您核实是否正确。
- 我们建议您亲临医院进行进一步的检查/治疗。
是否方便来医院定一个时间？
结语
以上是一份关于患者到访后病历记录的回访话术，希望能对您有所帮助。
请注意，在回访过程中要根据实际情况进行灵活调整，以便获得更准确的信息。
如果有任何问题，请随时与我们联系。
祝您工作顺利，再次感谢您对我们医院的支持和合作！。
医院回访模板范文
那您在恢复过程中有啥问题或者困难没？要是有啥疑惑，可千万别自己瞎琢磨，随时给我们打电话就行。咱们医院就是您的健康后盾嘛！
那您好好休息，祝您早日康复呀！
二、出院回访。
喂，您好！是[患者姓名]吗？
三、慢性病患者回访。
我是[医院名称]的[回访人员姓名]，今天给您打电话呢，就是想问问您最近的身体情况。您知道的，您有[慢性病名称]这个小麻烦，我们一直都很牵挂您呢。
您这段时间感觉症状有没有什么变化呀？比如说血压是不是还比较稳定，血糖有没有忽高忽低的情况？这慢性病就像个调皮的小怪兽，我们得时刻盯着它，不能让它捣乱。
您要是有时间的话，也可以适当地做一些轻微的运动，像散散步之类的。这就好比给汽车的发动机热热身，让您的身体机能运转得更顺畅。但是要注意别太劳累了，毕竟您刚刚出院，身体还在恢复期呢。
您有没有按照医生的嘱咐定期回来复查呀？复查就像是汽车的年检，能及时发现潜在的问题，把小毛病扼杀在摇篮里。
要是您在生活中有什么关于健康方面的问题，不管是大是小，都可以跟我们说哦。我们就是您的健康小管家，您的健康就是我们最关心的事儿。
我是[医院名称]的[回访人员姓名]呢。您已经出院有段时间啦，我们特别关心您现在的身体状况。
您出院之后身体有没有感觉哪里不舒服呀？比如说还会不会像住院时候那样头晕呀，或者喘气费劲之类的？
您在家里的饮食和作息可一定要规律哦。我给您打个比方，您的身体就像一辆汽车，要是您不给它按时加油（吃饭）、定期保养（休息），它就会出毛病的。所以啊，可别因为出院了就放松警惕啦。
还有啊，您的心情也很重要呢。每天开开心心的，老闷在家里。
您有没有定期去测量血压或者血糖呀？这就像是给小怪兽定期“体检”，看看它有没有变本加厉。要是测量结果有啥不正常的，您可不能不当回事儿，一定要跟我们联系哦。
神经内科出院随访护士标准化模板
神内出院患者护士电话随访标准化模板护士：您好！请问您是XXX同志吗患者：是护士：您好！我是淮北市人民医院神经内科护士XXX，现在我需要对您进行出院后的回访，请问您方便吗患者：可以护士：请问您出院后，现在身体恢复的怎么样患者：很好护士：现在我给您做一些相关指导，帮助您促进健康，预防复发，可以吗患者：好的标准化随访内容一、脑血管疾病（TIA、脑梗死、脑出血）服药指导：询问患者出院后是否按医嘱坚持服用抗血小板或抗凝、降压、调脂或降糖药物，指导患者服药规律，遵医嘱坚持按时按量服药，不可随意减量或停药。
饮食指导：坚持低盐低脂饮食，防止或控制动脉粥样硬化；适量饮水，促进血液循环，多食富含纤维素饮食，保持大便通畅，嘱勿用力排便；合并糖尿病患者，坚持糖尿病饮食。
运动指导：指导患者生活规律，做力所能及的事情，每天坚持锻炼身体，做一些有氧运动，如散步、慢跑、打太极拳等，以自己能承受为宜。
并发症预防：长期卧床患者给予照护者相关并发症预防指导，如预防压疮、预防肺部感染及下肢深静脉血栓等，按时翻身、扣背，鼓励咳嗽、深呼吸，保持大便通畅。
心理指导：保持心情舒畅，以积极的心态对待生活。
戒烟限酒：吸烟者嘱戒烟，饮酒者限量，每日不超过50ml。
时间就是大脑：嘱定期门诊复诊。
如出现头晕、头痛、口角歪斜、一侧肢体麻木或无力、失语等异常情况，不要自行服药，应立即就医，必要时呼叫“120”急救电话，以免贻误最佳治疗时机，告诉患者及照护人“时间就是大脑”。
二、癫痫1.服药指导：询问患者出院后是否按医嘱坚持服用抗癫痫药物，指导患者规律服药，遵医嘱坚持按时按量服药，不可随意减量或停药，停药必须在专业医生指导下进行。
2.饮食指导：饮食应规律，多样化，避免饥饿、暴饮暴食，避免服用有兴奋作用的补脑药，避免烟、浓茶、咖啡、巧克力等容易诱发癫痫的食物，绝对忌酒。
3.运动指导：指导患者生活规律，每天坚持锻炼身体，做一些有氧运动，如散步、慢跑、打太极拳等，以自己能承受为宜，避免剧烈的体育运动，如奔跑、踢球等，禁止游泳。
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Xxxxx医院
出院病人电话回访规范用语
1、您好，请问您是хх（姓名/小朋友的爸爸或妈妈/老人的家人）吗？
我们是乐至县人民医院хх科。
回家后хх恢复得不错吧？按要求换药了吗/——刀口愈合的怎么样/--血糖（血压）一直都很稳定吗/偏瘫的肢体比出院时有进步了吗/…
2、您对我们医生、护士的技术水平、服务态度及疾病的治疗效果都满意吗？
☆（谢谢，这都是我们工作应该做到的，不过有了你的信任和认可我们会做的更好）☆（每一位来院的病人带来的是对我们的期待和信任，感谢您的批评，住院期间给您带来的不愉快我们代表医院在这里先向您歉意，工作不到位的地方我们会加倍改进）
3、您感觉我们的工作人员对待病人讲话客气么？解释病情或给予帮助时有耐心吗？☆（知情权是病人的权利/这是我们份内的事情，不过有您的鼓励，我们会做得更好）☆（您可能也看到了，我们的医护人员工作确实很辛苦！但忙碌不是态度不好的理由，谢谢您提供的信息，我们会更加有针对性地加强改进）
4、来院后门诊挂号/缴费/做（B超/CT/X线）检查及办理入院/结账/撤销这些手续时都顺利吗？☆（这件事情让您产生了不良印象，我们在此表示歉意，有了您提供的信息，我们会不断优化流程，为其他病人提供更优质的服务，谢谢）
5、请问您有没有给大夫护士送红包或者有吃请现象呢？☆（医者仁心，我院在医德医风建设中常抓不懈，医护人员都表现出较高的职业素养，谢谢您的信任）☆（请相信这只是个别人的个人行为，医院相关部门会进一步核实，杜绝此类事件的发生）
6、对医院的（卫生/陪人/查房）等规章制度您感觉能接受吗？☆（是的，这些制度看起来有些严格，其实一切都是为了给病人治疗提供更好的环境和资源，感谢您的理解）☆（谢谢您的合理化建议，我们会不断优化服务流程和环境，为其他病人提供方便/您感觉我们怎样做才能更符合患者的需要呢？）
7、医院每天的一日清单您能看明白吗？有没有因多收/错手而退费的现象呢？☆（给您带来的麻烦我们表示歉意，一日清单保障了收费的公开和透明，我们会在此工作上更加认真细致）☆（每一位来院的患者都带来了对医院的极大信任，我们衷心希望您能明明白白消费，每一分钱在滨医附院无棣医院花得物有所值）
8、您觉得生活上，比如打水/买饭/乘电梯/买生活用品等方便吗？☆（那您家老人/孩子平时喜欢吃什么呢？哪些饭菜能更对他的胃口呢？）☆（您觉得我们应该怎样做更合适呢？请您留些宝贵的建议）☆（给您带来的不便我们表示歉意，我们会考虑更可行的措施。
谢谢您的建议）
9、您对病房卫生间、地面、床头桌/椅、垃圾倾倒等卫生情况还满意吗？☆（我们在不断提高医疗质量和服务水平的同时，也希望能给病人提供一个舒适洁净满意的诊疗环境，促进病人的康复）☆（感谢您的建议/批评。
下一步我们会加强卫生管理，创造更加整洁的环境）
10、保安/保洁/电梯管理员/食堂师傅等物业人员的服务质量和态度您还满意吗？☆（物业是医院文明的一个窗口，我们会不断完善后勤工作，努力为病人提供一个安全、整洁、舒心、舒适的就医环境）
11、请问您对医院还有其他建议或要求吗？☆感谢您对医院的信任☆（患者）（祝您/您家老人/孩子/名字）（健康快乐的成长，每天都有进步/早日康复，身体健康）☆（家属）请您把我们的问候转达给您的家人，也祝您（工作顺利/生活愉快/天天有个好心情），再见！。