站务员个人工作总结样本（3篇）

站务员个人工作总结样本
在____年里，本人在局领导和同志们的帮助下，按照局内的工作安排，结合本人维护的线路情况，严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保装机质量，及时解决线路障碍，确保光缆线路的畅通。

现将一年来的工作回报如下：
一、踏实工作，做好线路排查
我维护的片区，光缆覆盖很多。

线路又途径主干道、村民集中区，厂、养殖基地等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。

面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。

在工作中，我认真落实巡回制度。

在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。

对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。

同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。

在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。

严格落实“三盯”制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，
对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。

二、善于发现和解决问题，工作中有创新
在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。

春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。

对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管的方法，直到了良好的效果。

近年他网发展猛烈，我严控片区他网线路走我杆路情况，发现立即阻止，坚决防止类似情况发生。

三、积极融入营销活动，做营销能手
在____年年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加____活动，共同完成工作任务。

工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握资费政策，提升营销水平，在刚结束的“精三扫”活动中，我积极主动冲在一线，以最快最好的发展速度和质态完成小组任务，并投入他组帮助完成指标，在此活动中的表现受到领导的一致认可。

总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨，能够完成局内的工作部署，坚定一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。

但这些成绩与领导们的关心和同志们的帮助是分不开的。

____年，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面____局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用。

站务员个人工作总结样本（二）
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，____年即将过去。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。

在____年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下
在公司工作刚好已经一年了，首先感谢公司给我的这个成长的平台，让我在工作中不断地学习。

自己在业务知识方面学到了很多。

我的工作职位是一名站务员，作为一名站务员我已经熟练掌握了自己的站务知识，比上半年来说有所提升。

面对困难时不会缩手缩脚指望别人，而是会勇敢的向前，认真分析和解决问题。

我们工作的宗旨就是更好的服务旅客，业务方面自己的检票流程及面对突发情况的处理已经有很大的进步。

面对雨雪雾天气，和客车晚点的现象已经能独自的处理和解决。

面对业务违规处理方面也不会跟以前一样那么急躁逞口头之快，学会了怎么跟业户打交道。

自己的不足就是对线路知识方面仍有很大的不足，应该继续努力，对于业户违规处理跟业户打交道方面也需不断学习和加强。

从____站提出的指导思想六能中的创收节能我们也进行创收发展，我们开展了三产，提筐上车卖三产，既为总站增加了效益有为旅
客提供了便利，也方便了检票口的封闭发车。

在这一年里自己卖三产开始是很新鲜干劲十足，中间也有懈怠过，因为卖不动而抱怨而发愁，但是看了看其他同事的拼劲和努力，自己又给自己加油，给自己定目标，卖____元是一上午卖____元还是一上午，当然要在同样的时间内追求更大的效益。

自己也跟卖的好的同事学习经验和技巧，不断的努力。

这期间我们也提出想法增添了不少新的东西，增添了应季商品和新的东西，更加为旅客提供便利。

在团队协作方面我是学习小组的一员，我们学习小组近期制定了不少路线和学习计划，我们小组的每个成员都有参加，为了大家的业务知识稳固指定计划。

马上就是____年了，明年工作马上来临了，面对上半年中的工作指定的如下的计划和打算。

在业务知识方面作为一名检票员基本的工作流程及业务规范意见已经掌握牢靠，就是服务技巧方面仍有不足，还需不断学习，继续发挥不懂就问，不会就学的精神。

对待工作要富有责任心，做到把总站当家，认真面对每一位旅客，让旅客感受到家的温暖。

经过这一年多工作的锤炼，我已经完成了又学校到社会的完全转变，已经抛弃了不切实际的想法，全身心的投入到工作当中。

自己对服务技巧和服务语言的掌握还不算熟练，没有观人于微，更好的了解及理解旅客，没有更好的换位思考，明年会继续努力。

____曾经提出：阳光心态，责任人生，幸福工作，快乐生活。

我一直坚守着这个思想，用积极阳光的心态面对工作和生活。

初入社会
不久，曾经因为工作受到挫折遇到困难而退缩懈怠过，油锅消极的思想但都很快的调整过来，明年我会继续坚守这个理念，用快乐积极的态度面对工作，面对每一位旅客，面对每一位同事。

在总站一年中也见证了他的发展，我对总站及科室都提出了一些建议，一科是一个温暖的大家庭在一科这个大家庭中我不断的成长和发展，科室也有一些不足，科室的新员工比例很大，几乎占了一半。

新员工的业务知识掌握不够，面对突发情况的处理也仍有不足，导致服务质量有些下降，面对这些，我们应该多加强对新员工业务知识和应急能力的培养，经常抽出时间让他们学习，多找一些平时案例进行学习。

____年是一个新的开始，前不久我从检票口调到了调度室，首先感谢领导们对我的信任和认可，给我这个学习和锻炼的机会，在新的岗位上一定会更加努力，多学多问，努力适应当前的工作。

实现三爱三做，热爱岗位，热爱车站，热爱同事，____到以后的工作和生活当中，真正的实现阳光心态，责任人生，快乐工作，幸福生活。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!
站务员个人工作总结样本（三）
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，____年即将过去。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。

在____年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下
在公司工作刚好已经一年了，首先感谢公司给我的这个成长的平台，让我在工作中不断地学习。

自己在业务知识方面学到了很多。

我的工作职位是一名站务员，作为一名站务员我已经熟练掌握了自己的站务知识，比上半年来说有所提升。

面对困难时不会缩手缩脚指望别人，而是会勇敢的向前，认真分析和解决问题。

我们工作的宗旨就是更好的服务旅客，业务方面自己的检票流程及面对突发情况的处理已经有很大的进步。

面对雨雪雾天气，和客车晚点的现象已经能独自的处理和解决。

面对业务违规处理方面也不会跟以前一样那么急躁逞口头之快，学会了怎么跟业户打交道。

自己的不足就是对线路知识方面仍有很大的不足，应该继续努力，对于业户违规处理跟业户打交道方面也需不断学习和加强。

从____站提出的指导思想六能中的创收节能我们也进行创收发展，我们开展了三产，提筐上车卖三产，既为总站增加了效益有为旅客提供了便利，也方便了检票口的封闭发车。

在这一年里自己卖三产开始是很新鲜干劲十足，中间也有懈怠过，因为卖不动而抱怨而发愁，但是看了看其他同事的拼劲和努力，自己又给自己加油，给自己定目标，卖____元是一上午卖____元还是一上午，当然要在同样的时
间内追求更大的效益。

自己也跟卖的好的同事学习经验和技巧，不断的努力。

这期间我们也提出想法增添了不少新的东西，增添了应季商品和新的东西，更加为旅客提供便利。

在团队协作方面我是学习小组的一员，我们学习小组近期制定了不少路线和学习计划，我们小组的每个成员都有参加，为了大家的业务知识稳固指定计划。

马上就是____年了，明年工作马上来临了，面对上半年中的工作指定的如下的计划和打算。

在业务知识方面作为一名检票员基本的工作流程及业务规范意见已经掌握牢靠，就是服务技巧方面仍有不足，还需不断学习，继续发挥不懂就问，不会就学的精神。

对待工作要富有责任心，做到把总站当家，认真面对每一位旅客，让旅客感受到家的温暖。

经过这一年多工作的锤炼，我已经完成了又学校到社会的完全转变，已经抛弃了不切实际的想法，全身心的投入到工作当中。

自己对服务技巧和服务语言的掌握还不算熟练，没有观人于微，更好的了解及理解旅客，没有更好的换位思考，明年会继续努力。

____曾经提出。

阳光心态，责任人生，幸福工作，快乐生活。

我一直坚守着这个思想，用积极阳光的心态面对工作和生活。

初入社会不久，曾经因为工作受到挫折遇到困难而退缩懈怠过，油锅消极的思想但都很快的调整过来，明年我会继续坚守这个理念，用快乐积极的态度面对工作，面对每一位旅客，面对每一位同事。

在总站一年中也见证了他的发展，我对总站及科室都提出了一些建议，一科是一个温暖的大家庭在一科这个大家庭中我不断的成长和发展，科室也有一些不足，科室的新员工比例很大，几乎占了一半。

新员工的业务知识掌握不够，面对突发情况的处理也仍有不足，导致服务质量有些下降，面对这些，我们应该多加强对新员工业务知识和应急能力的培养，经常抽出时间让他们学习，多找一些平时案例进行学习。

____年是一个新的开始，前不久我从检票口调到了调度室，首先感谢领导们对我的信任和认可，给我这个学习和锻炼的机会，在新的岗位上一定会更加努力，多学多问，努力适应当前的工作。

实现三爱三做，热爱岗位，热爱车站，热爱同事，____到以后的工作和生活当中，真正的实现阳光心态，责任人生，快乐工作，幸福生活。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。