大客户经理岗位职责及岗位目标
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大客户经理岗位职责及岗位目标
一、岗位职责:
1. 负责大客户的开辟和维护:根据公司制定的销售策略,积极开展大客户的开
辟工作,寻觅潜在的大客户资源,并与客户建立良好的合作关系。
同时,负责对现有大客户进行维护,及时解决客户问题,提高客户满意度。
2. 制定销售计划和目标:根据公司的销售目标和市场需求,制定年度、季度和
月度的销售计划,并将其分解到具体的大客户和销售团队。
同时,监控销售业绩和销售发展,及时调整销售策略,确保实现销售目标。
3. 进行市场调研和竞争分析:定期进行市场调研,了解行业动态和市场需求,
及时调整销售策略。
同时,进行竞争分析,了解竞争对手的产品和服务,为公司制定竞争策略提供参考。
4. 协调内外部资源:与公司内部的各部门(如研发、生产、供应链等)密切合作,协调内外部资源,确保按时交付产品和服务。
同时,与大客户建立良好的合作关系,协调解决客户问题,提高客户满意度。
5. 完善销售管理体系:建立和完善销售管理体系,包括客户档案管理、销售报
表分析、销售业绩评估等。
同时,培训和指导销售团队,提升团队的销售能力和绩效。
二、岗位目标:
1. 实现销售目标:根据公司制定的销售目标,通过积极的市场开辟和客户维护,实现销售业绩的增长。
同时,确保销售定单的准时交付,提高客户满意度。
2. 开辟新客户:积极开展大客户的开辟工作,寻觅潜在的大客户资源,并与客
户建立良好的合作关系。
通过开辟新客户,扩大公司的市场份额和影响力。
3. 维护现有客户:及时解决客户问题,提高客户满意度。
通过与现有客户的深
入合作,增加客户的忠诚度,提高客户的复购率。
4. 提升销售团队绩效:培训和指导销售团队,提升团队的销售能力和绩效。
通
过团队的协作和努力,实现销售目标的达成。
5. 建立良好的合作关系:与大客户建立良好的合作关系,加强沟通与协调,提
高客户满意度。
通过与客户的深入合作,增加客户的忠诚度,提高客户的复购率。
总结:
大客户经理是公司销售团队中的重要岗位,负责开辟和维护大客户资源,实现
销售目标。
岗位职责包括大客户的开辟和维护、销售计划和目标的制定、市场调研和竞争分析、协调内外部资源以及完善销售管理体系。
岗位目标包括实现销售目标、开辟新客户、维护现有客户、提升销售团队绩效以及建立良好的合作关系。
通过有效的市场开辟和客户维护,大客户经理可以为公司带来更多的销售业绩和客户价值。