(承诺书)产品质量及售后承诺书

(承诺书)产品质量及售后承诺书
尊敬的合作伙伴：
兹有我方（以下简称“承诺方”）与贵方签订的产品采购合同，合同编号为（填写合同编号），涉及的产品名称为（填写产品名称）。

为了确保双方的权益，以及提升产品质量和服务水平，承诺方特此向贵方提供以下产品质量及售后承诺：
1. 产品质量保证：
承诺方保证所提供的产品完全符合合同规定的质量要求，包括但不限于材料、工艺、性能、安全性等方面的标准。

所有产品均已通过国家相关质量监督部门的检测，并持有合法有效的质量认证。

2. 产品合格证明：
承诺方将随产品提供完整的合格证明文件，包括质量检验报告、产品合格证、以及其他相关的认证文件，确保产品合法合规上市。

3. 售后服务承诺：
承诺方提供完善的售后服务，包括产品安装指导、使用培训、常规维护和故障排除等。

若产品在保修期内出现非人为损坏的性能故障，承诺方将提供免费维修或更换服务。

4. 保修期限：
自产品交付之日起，承诺方对产品提供（具体时长，如12个月）的保修服务。

在保修期内，对于由于产品设计、制造等问题导致的性能故障，承诺方将承担相应的维修或更换责任。

5. 客户反馈机制：
承诺方设立专门的客户服务热线和电子邮箱，用于接收和处理贵方在使用过程中的任何疑问和反馈。

承诺方保证在接到通知后的（具体时间，如24小时内）给予响应，并尽快提出解决方案。

6. 违约责任：
如承诺方未能履行上述承诺，导致贵方遭受损失，承诺方将承担相应的违约责任，并按照合同约定和相关法律法规进行赔偿。

本承诺书作为产品采购合同的补充文件，与合同具有同等法律效力。

承诺方将严格履行本承诺书中的所有条款，以确保贵方的利益得到最大程度的保障。

此致
敬礼！
承诺方：（公司全称）
授权代表签字：
日期：（填写日期）
（公司印章）。