店助B组
地区门店薪资制度
地区门店薪资制度一、薪资目的：为有效的实施薪酬管理制度，激励员工销售意识。
提升销售业绩与员工工资，达到双赢。
特制定本薪资如下：二、工资实行月薪制，每月20日发放前一月薪资。
正式员工：（1）基本工资：店长基本工资为：一级店长1200元、二级店长1300元、三级店长1500元（包含全勤奖100元，及保险补助200元）。
店助基本工资为：一级店助1100元、二级店助1200元、三级店助1400元（包含全勤奖100元，及保险补助200元）。
实习店助基本工资为：1100元（包含全勤奖100元，及保险补助200元）。
（店铺连续三个月完成销售任务100%，店长、店助自动上调一级基本工资；店铺连续三个月低于销售任务80%，店长、店助自动下调一级基本工资。
）导购基本工资为：高级导购1200元、导购1100元（包含全勤奖100元，及保险补助200元）。
(导购连续3个月销售之星可晋升高级导购：可以享受3个月高级导购待遇，3个月后恢复导购职务。
)（2）绩效工资：店长300元、店助200元、实习店助100元。
备注：双休日请假按双倍扣发基本工资、绩效工资、业绩工资。
法定假日请假按三倍扣发基本工资、绩效工资、业绩工资。
（3）业绩工资：A、提成比例(A、B级专卖店店长)备注完成任务比例数值四舍五入。
B、超额部分提成比例(A、B级专卖店店长)备注完成任务比例数值四舍五入。
C、提成比例(A、B级商场店店长)备注完成任务比例数值四舍五入。
1、店内任务完成50%以下，不享受任何提成。
2、内购销售无提成（内购销售不算任务）。
D、超额部分提成比例(A、B级商场店店长)备注完成任务比例数值四舍五入。
E、提成比例（导购）备注完成任务比例数值四舍五入。
1、个人任务完成50%以下，不享受任何提成。
2、内购销售无提成（内购销售不算任务）。
F、超额部分提成比例（导购）备注完成任务比例数值四舍五入。
备注：导购的个人销售任务算法：(本店任务额-试用期导购销售额)/正式导购本月在职天数之和X该导购本月在职天数。
店助岗位职责
店助岗位职责店助是商店中一项重要的职位，他们起着协助店长和顾客服务的关键角色。
本文旨在详细描述店助岗位的职责和要求，以便更好地理解他们在店铺中的重要性。
一、协助店铺运营作为店助，他们需要全面协助店长管理整个店铺的日常运营。
具体职责包括但不限于：参与开店和打烊的准备工作，负责店内物品摆放和陈列，检查货架是否整齐并保持店内的整洁和卫生等。
店助还需要进行库存管理，确保货物供应的充足和及时补充，同时协助店长进行进货和订货工作。
二、顾客服务顾客是店铺的生命线，店助在顾客服务方面扮演着至关重要的角色。
他们需要热情地解答顾客的问题，提供产品的相关信息和建议，帮助顾客正确选择商品，并给予专业的意见。
店助还需要处理顾客的退换货事宜，确保顾客的满意度。
三、销售和推广店助在促进销售和推广方面发挥着重要作用。
他们需要了解店内产品的特点和优势，通过积极介绍和推销来吸引顾客的购买。
店助还可以根据销售数据和顾客的反馈提出改进建议，以提高店铺的销售额和市场份额。
此外，店助还需要参与店铺的促销活动和营销策略的制定与执行。
四、收银交易店助需要熟练地操作收银机，准确无误地为顾客提供支付和找零的服务。
他们需要遵循店铺的各项销售政策，执行正确的收银程序，确保交易的安全和准确性。
店助还需记录销售数据和收银流水，提供给店长和财务部门进行核对和统计。
五、店内安全管理店助需要全面负责店内的安全管理。
他们需要确保店内的监控设备工作正常，执行安全巡查，警惕任何可能的安全问题。
店助还要向店长报告任何安全事故或可疑行为，并及时采取必要的措施来解决，确保店内人员和商品的安全。
六、团队合作店助需要与店内其他员工进行密切的合作，共同协调好各项工作。
他们需与店长、销售员、库房管理员等进行有效的沟通和协作，保证店铺运营的顺利进行。
店助还需要向新员工提供必要的培训和指导，确保他们了解店助的职责和工作要求。
总结店助是店铺中不可或缺的一员，他们通过协助店长和顾客服务，为店铺的运营和销售做出了重要贡献。
店助岗位职责
店助岗位职责一、岗位职责作为一名店助，你将承担以下职责：1. 接待顾客作为店助，你将是顾客首先接触到的员工之一。
你需要友好地迎接顾客，主动解答他们的问题，并引导他们找到所需要的商品。
你应该保证顾客在店内的舒适感，并努力提供良好的购物体验。
2. 店铺维护店助需要保持店铺的整洁和有序。
你需要定期清洁货架和陈列桌，确保商品的陈列有序美观。
此外，你还需要检查商品的货架陈列情况，及时补充缺货商品，并安排返回库存的商品。
3. 商品陈列作为店助，你需要根据门店的陈列要求，合理陈列商品。
你需要根据商品的属性和推荐标准，将商品进行分类摆放，使得顾客可以便捷地找到自己所需的商品。
你还需要定期更新陈列布置，以吸引顾客的注意力并提升销售。
4. 产品知识咨询店助需要对所售商品具有全面的了解和知识。
你需要学习和熟悉各个品牌、产品的特点、功效和使用方法，以便为顾客提供准确的产品咨询和建议。
你的专业知识将帮助顾客做出正确的购买决策，并增加顾客的满意度。
5. 库存管理店助需要负责店内商品的库存管理。
你需要及时调查库存量，监控商品销售情况，确保货物的充足性，并准备相应的进货计划。
你还需要进行库存盘点，并跟进库存异动情况，确保库存数据的准确性。
6. 收银结算在顾客购买商品后，你需要负责收银结算工作。
你需要准确计算顾客购买商品的价格，并提供清晰的收据。
你还需要善于使用收银系统，保证结算流程的高效和准确。
7. 促销活动支持店助需要积极参与店内的促销活动。
你需要熟悉并推广促销活动的细节和目标。
在活动期间，你将负责向顾客介绍促销信息，提供相关的促销资料，并协助营造活动氛围，以吸引顾客的关注和参与。
二、心态和技能要求作为店助，你需要具备以下心态和技能：1. 服务意识你应该以满足顾客需求为目标，积极主动地提供优质的服务。
你应该乐于助人，有耐心地解答顾客的问题，并尽力帮助顾客解决困惑。
2. 沟通能力你需要具备良好的口头和书面沟通能力。
你应该能够清晰地表达自己的意思，听取他人的意见，并与同事和顾客建立良好的沟通关系。
店助的职责和工作范围
店助的职责和工作范围
作为一名店助，那可真是店里的多面手，上得厅堂下得厨房……哦不对，是上能协助店长管理店铺，下能处理各种琐碎事务。
职责一：协助店长管理。
这就好比是店长的左膀右臂，要时刻关注店铺的运营情况，发现问题及时汇报并提出解决方案。
比如说，看到店里某个区域陈列有点乱，就得赶紧想办法整理，不能让顾客觉得咱这店像个菜市场。
“嘿，那堆货摆得跟被台风刮过似的，赶紧弄整齐喽！”咱得有这种眼力见儿。
职责二：员工管理。
得像个大家长似的，关心员工的工作状态和需求。
谁要是有点小情绪了，赶紧去开导开导，“咋啦？今天脸拉得跟驴脸似的，有啥不开心的跟哥/姐说说。
”同时，也要监督员工的工作表现，该表扬的时候表扬，该批评的时候也不能手软。
职责三：顾客服务。
顾客就是上帝，咱得把上帝伺候好了。
顾客有问题，要第一时间解决，不能让顾客干等着。
“亲，有啥问题您尽管说，咱立马给您解决，保证让您满意得像吃了蜜一样。
”
工作范围呢，那可就广了。
从店铺的日常清洁维护，到商品的陈列摆放；从员工的考勤管理，到顾客的投诉处理，哪哪都有咱店助的身影。
有时候忙起来，感觉自己就像个陀螺，转个不停。
总之，店助这个角色不好当啊，但咱既然干了这活儿，就得尽心尽力，把店铺管理得井井有条，让店长放心，让员工舒心，让顾客开心。
咱也算是为店铺的繁荣发展贡献了自己的一份力量不是？最后再说一句，店助，加油！咱可不能掉链子。
店助的岗位职责是什么
店助的岗位职责是什么店助，即店铺助理，是在商场、超市、专卖店等零售场所中充当重要角色的一员。
作为店助，他们在店铺的日常运营中承担着多项重要职责，既要服务好顾客，又要保持店内的整洁有序。
下面将详细介绍店助的岗位职责：一、顾客服务作为店助，最重要的职责之一就是提供优质的顾客服务。
他们需要主动与顾客互动，了解其需求，并根据顾客的需求提供准确的商品信息和购物建议。
店助还需要解答顾客的咨询和问题，帮助顾客选择合适的商品，并提供有关促销活动和售后服务的信息。
二、商品陈列和维护店助需要负责商品的陈列和维护工作，确保店铺的商品展示整洁有序。
他们需要根据店铺内的陈列规范，将商品有序地摆放在货架上，并保持货架的整洁。
店助还需要定期检查商品标签和价格，确保标示准确无误。
在商品陈列方面，店助还需要参与店铺的季节性装饰，以增加店铺的吸引力。
三、收银和清点库存作为店助，他们通常负责收银台的工作。
店助需要熟悉收银系统，准确无误地进行商品扫描和价格输入，并处理顾客的付款。
此外，店助还需要定期清点库存，并将销售数据录入系统，以帮助店铺进行库存管理和补货决策。
四、店铺卫生和安全店助需要保持店铺的卫生和安全。
他们负责清洁店铺内的地面、货架、展柜和收银台等区域，并保持卫生条件良好。
店助还需要检查和维护消防设施，确保店铺的消防安全。
在店铺的安全方面，店助需要密切关注顾客和员工的行为，及时发现并处理任何违规行为或安全隐患。
五、库存管理和补货店助需要负责库存管理和补货工作。
他们需要根据销售数据和库存情况，及时补充商品，以满足顾客的购物需求。
店助还需要与供应商和仓库保持良好的沟通，确保及时补货和商品的及时上架。
六、活动促销和客户关系维护店助通常需要参与店铺的活动促销和客户关系维护工作。
他们需要协助店铺举办促销活动，如打折促销、赠品活动等，并积极参与宣传推广工作。
店助还需要与顾客建立良好的关系，了解顾客的偏好和需求，提供个性化的购物体验，以增加顾客的忠诚度和满意度。
店助的岗位职责是什么
店助的岗位职责是什么店助（Assistant）是一种重要的职位，他们在商店或零售环境中扮演着支持和协助角色。
店助的岗位职责涵盖了广泛的工作范围，包括但不限于以下方面：1. 顾客服务店助负责提供优质的顾客服务，确保顾客的满意度和忠诚度。
他们需要热情友好地与顾客沟通，并回答他们的问题和解决问题。
店助还应具备一定的产品知识，能够向顾客提供准确和有用的建议，帮助顾客做出购买决策。
2. 店面维护店助负责店面的维护和整理，使其始终保持整洁有序的状态。
这包括清洁和摆放商品、陈列橱窗、维护货架和货物的摆放等工作。
店助还需要确保货物的陈列有序，价格标签清晰可见，并定期检查商品的库存量，及时补充货物以满足顾客需求。
3. 收银和交易处理店助通常需要处理收银和交易事务。
他们需要运用现金或电子支付方式，准确计算商品价格，为顾客提供准确的找零，并保护顾客和商店的财务安全。
4. 促销和销售店助有时需要参与促销活动，并协助销售团队实现销售目标。
他们可以提供产品信息和折扣信息，推销特价产品，并通过积极的销售技巧促进销售。
店助还可以协助安排和布置销售促销活动，吸引顾客参与。
5. 后勤支持店助可能需要提供后勤支持，例如协助库存管理、订单处理、商品配送等。
他们需要与供应商和物流人员合作，确保商品的准时配送和库存的合理管理。
6. 客户关系管理店助与顾客保持积极的互动和沟通，对待不同的顾客需求和投诉进行适当的处理。
他们需要解决和回答顾客的问题，并提供满意的解决方案，以维护良好的客户关系。
7. 商店安全和监控店助需要维持商店的安全和监控，确保员工和顾客的人身安全。
他们需要熟悉店内的安全措施和应急程序，并配合管理人员进行监控和巡逻。
总结：店助的岗位职责包括顾客服务、店面维护、收银和交易处理、促销和销售、后勤支持、客户关系管理以及商店安全和监控等方面。
他们在商店运营中扮演重要的角色，为顾客提供优质的服务，维护店面秩序和安全，并协助实现销售目标。
店助的岗位职责是什么
店助的岗位职责是什么店助是指在商场、超市、百货公司等零售企业工作的一种职位。
作为店助，他们承担着一系列重要的职责，以确保店铺的高效运营和顾客满意度的提升。
本文将详细介绍店助的岗位职责，以帮助读者更好地了解这一职位的工作内容。
一、顾客服务与沟通作为店助，与顾客进行良好的沟通和提供高水平的顾客服务是首要任务之一。
他们需要熟悉店内商品的种类、价格和特点，并能根据顾客的需求提供专业的建议和推荐，以帮助顾客做出购买决策。
店助应具备良好的沟通能力和耐心，以确保顾客的问题得到及时解答并提供满意的服务。
二、商品陈列与货架管理店助在店铺内负责商品的陈列和货架管理。
他们需要根据商品的种类和特点，进行合理的陈列和摆放，以提高商品的曝光率和吸引顾客的注意力。
店助还需要定期检查货架的货物库存情况，并及时补充，以确保货架始终保持充足的商品供应和整齐的陈列状态。
三、商品交易与结算店助在商品交易与结算过程中扮演着关键角色。
他们需要熟悉店内的收银系统，并能够准确地进行商品售出的结算工作。
店助需要处理各类支付方式，包括现金、刷卡、移动支付等，并确保交易的准确性和安全性。
此外，店助还需要处理顾客的退货和退款事务，并与顾客保持良好的沟通，提供满意的解决方案。
四、店铺清洁与卫生店助需确保店铺的清洁和卫生，并保持店面的整洁和良好的环境。
他们需要定期进行清扫、擦拭和整理，保持商品陈列区域的整齐和无尘的状态。
店助还需要关注店内的卫生设施是否正常运作，并及时报修或更换。
保持店内的良好卫生状况，为顾客提供舒适和愉快的购物体验。
五、库存管理与商品补充店助负责管理店铺内的库存，确保商品的充足供应并及时补充缺货。
他们需要定期进行库存盘点，并根据销售情况和需求预测，制定合理的补货计划。
店助还需与供应商保持紧密联系，及时下订单，并协调商品的发货和收货事宜。
准确的库存管理和及时的商品补充，能够确保店内商品供应的连续性和顾客的购物需求得到满足。
六、销售目标与业绩达成作为店助，他们需要积极参与店铺的销售目标和业绩达成。
店铺助理工作内容
店铺助理工作内容在当今的商业环境中，店铺助理是店铺运营中不可或缺的一环。
他们扮演着多种角色，为店铺的日常运营提供支持，确保顾客得到良好的服务，同时协助店铺管理者完成各项任务。
接下来，让我们详细了解一下店铺助理的工作内容。
店铺助理的首要职责是顾客服务。
他们需要以热情、友好和专业的态度迎接每一位顾客，为顾客提供准确的产品信息和建议。
这要求店铺助理对店铺内的各类商品有深入的了解，包括产品特点、用途、价格等。
当顾客有疑问时，能够迅速且准确地回答，帮助顾客做出购买决策。
在销售过程中，店铺助理需要协助顾客进行挑选和试穿试用。
例如，在服装店铺，他们要帮助顾客找到合适尺码的服装，并提供搭配建议；在电子产品店铺，要为顾客演示产品的功能和操作方法。
如果顾客决定购买，店铺助理则要熟练地完成收款、包装等工作，确保交易过程顺利、快捷。
除了直接面对顾客，店铺助理还承担着店铺陈列和维护的任务。
他们要根据店铺的风格和营销策略，精心布置商品陈列，以吸引顾客的注意力，提高商品的吸引力和销售量。
这包括定期更换陈列主题、调整商品摆放位置和角度，确保商品展示的整洁和美观。
同时，店铺助理需要保持店铺的清洁和卫生，包括清扫地面、擦拭货架、整理仓库等，为顾客营造一个舒适、整洁的购物环境。
库存管理也是店铺助理工作的重要组成部分。
他们需要定期盘点库存，确保库存数量与系统记录相符。
如果发现库存不足，要及时向主管报告并协助安排补货。
对于库存过多的商品，要提出促销建议，以加快库存周转。
此外，店铺助理还需要负责货物的接收、入库和出库，确保货物的搬运和存放安全、有序。
店铺助理还要协助处理各种行政和文书工作。
这可能包括整理销售数据、制作销售报表、处理顾客订单、跟进售后服务等。
他们需要熟练使用办公软件，如 Excel、Word 等，以高效地完成这些工作任务。
在促销活动期间，店铺助理更是发挥着重要作用。
他们要协助策划和组织促销活动，包括准备促销物料、布置活动现场、宣传活动内容等。
店面助理岗位职责
店面助理岗位职责
店面助理是指在商店或店铺内工作的人员，主要职责是协助店
长完成店铺运营。
店面助理常常需要具备管理和销售技能、协调和
组织能力。
实际岗位职责如下：
1.商品管理：店面助理必须了解店里的所有商品，并保证商品
陈列和质量符合标准。
店面助理需要帮助店长管理库存、货物配送
和接收，确保店里的商品均能按照销售计划及时到货。
2.销售和促销：店面助理需要了解所有促销活动，并根据时间
表执行促销操作。
同时，店面助理需要根据客人需求给出购物建议，以增加销售额。
3.收银管理：店面助理需要掌握收银知识，进行现金、POS机、刷卡等小额商品交易，并安全存储现金。
4.店铺维护：店面助理需要负责店内卫生，保持地面干净，清
理周围区域，整理货架和商品。
店面助理应全面负责店内的整洁和
卫生和保安。
5.客户服务：店面助理要确保客户得到满意的购物服务。
例如，响应客人的问题与需求，及时解决客人的反馈和问题。
6.员工管理：店面助理协助店长管理所有员工，包括日常剪裁
培训，员工考勤记录，整理档案，处理员工的各种问题，帮助店长
与员工协调关系等。
7.店长代替工作：店面助理有可能临时代替店长工作，管理店铺，做出重要决策。
店面助理需要尽快适应工作环境，以便迅速处
理客户问题。
店面助理需要具备优秀的人际交往能力、市场营销排名技能和抗压能力。
他们必须能够组织和管理多项任务，同时确保店铺高效和盈利，并能够以专业的态度对待客户和员工。
店助岗位职责要求
店助岗位职责要求岗位概述店助岗位是零售行业的一种基础岗位，主要负责店铺的日常运营和客户服务工作，包括店内布置、商品上架、销售推广、售后服务等一系列工作。
店助需要具备良好的沟通能力、团队合作意识和工作责任心，在满足顾客需求的同时，也要为店铺的业绩增长做出贡献。
岗位职责1. 负责店铺的日常运营管理，包括店内陈列布置、商品上架、货架整理等工作，保持店内整洁有序，提升顾客购物体验。
2. 积极开展销售推广活动，吸引顾客进店，完成店铺销售目标。
3. 善于与顾客进行沟通交流，了解顾客需求，提供专业的产品知识和购物建议，推动销售增长。
4. 熟悉店铺的商品品牌、功能和特点，能够准确介绍和推销产品，提升客户购买的信心和满意度。
5. 负责商品的进货和库存管理，及时调整库存，保证货品的供应充足，并及时跟进商品的销售情况。
6. 维护顾客关系，提供良好的售后服务，解决顾客投诉和问题，保持良好的顾客口碑。
7. 及时反馈顾客意见和需求，并协助店铺管理人员进行市场调研和竞争情报收集，提供改进建议。
8. 遵守店铺的各项规章制度，维护店铺形象和声誉，保证公司利益的最大化。
岗位要求1. 具备良好的沟通和表达能力，善于倾听顾客需求，能够准确理解和回应顾客问题。
2. 具备一定的销售技巧和推广能力，善于挖掘顾客的购买潜力，实现销售目标。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速了解店铺各类商品的特点和功能。
4. 具备团队合作意识和工作责任心，能够与同事密切配合，共同完成店铺的经营目标。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在工作高峰期保持良好的工作效率。
6. 具备较好的时间管理能力和组织能力，能够合理安排工作内容，提高工作效率。
7. 有相关行业经验者优先考虑，熟悉零售行业的销售流程和操作规范。
8. 具备一定计算机应用能力，能够灵活运用各类办公软件辅助工作。
9. 具备良好的形象和仪容仪表，展现出专业、亲和的服务态度。
岗位发展店助岗位作为零售行业的基础岗位，是晋升其他职位的重要跳板。
店助岗位职责
店助岗位职责店助是零售店铺中的一个重要职位，其职责涉及到店面的管理和运营。
店助要在店铺中充当多个角色，确保店铺的顺利运行以及顾客的满意度。
以下是店助在工作中的主要职责：1. 客户服务：作为店助，首要职责是提供卓越的顾客服务体验。
店助需要了解产品知识和特性，帮助顾客解答问题并提供专业建议。
他们应积极倾听顾客需求并提供个性化的服务，以达到满足顾客期望和促进销售的目的。
2. 库存管理：店助负责维护店内商品的库存。
他们需要监控商品的销售情况，预测需求，并及时补充货物。
此外，店助还需要与仓库和供应商进行有效的沟通，确保货架始终有足够的库存，以满足高峰期和促销活动的销售需求。
3. 收银和结账：店助负责收银和结账事务。
他们需要使用收银系统和现金处理程序，处理顾客的支付以及找零。
店助在处理结账时应仔细核对商品和价格，确保准确性。
此外，他们还需要提供收据和处理退款等后续事务。
4. 店内陈列：店助需要负责店内商品的陈列和展示。
他们应根据需求和季节变化，定期更新商品陈列，以增强产品的吸引力和顾客的购买欲望。
店助应确保货架的整洁和有序，保持良好的顾客流通，并提供必要的产品信息。
5. 促销活动支持：店助在促销活动中发挥着重要的作用。
他们需要准备和布置促销材料，如广告宣传物料、促销牌和特价标签等。
店助还可以与销售团队合作，协助开展促销活动，吸引顾客并提高销售。
6. 店内卫生：店助需要确保店内的整洁和卫生。
他们负责保持货架、陈列区和收银台的清洁，定期清理店内的垃圾，并确保店内设施的正常运行。
店助应遵守店铺的卫生标准和规定，确保顾客在舒适和卫生的环境中购物。
7. 提供反馈：店助在店铺管理方面扮演重要的角色，他们需要关注顾客的意见和反馈，并将其传达给相关部门。
店助可以帮助发现和解决问题，改进店铺的客户服务和运营流程，提高整体绩效。
综上所述，店助在零售店铺中担任多个角色，并承担了多项重要职责。
通过提供卓越的客户服务、管理库存、处理收银事务、陈列商品、支持促销活动、保持店内卫生和提供反馈，店助有助于店铺的成功运营，并为顾客提供一个愉快的购物体验。
店助岗位职责
店助岗位职责
在零售业中，店助是非常重要的一员。
他们是店铺营业的中坚力量，协助店铺经营者创造商业价值。
店助是一个拥有非常多职责的职位，他们的工作范围很广，下面是一些店助的常见职责：
1. 接待客户 - 店助是店铺的第一批接待客户的人员。
店助应该时刻保持礼貌和亲切的态度，主动向客户问候，并能够帮助客户解决问题。
2. 操作和销售 - 店助的主要工作之一是操作和销售商品。
店助要熟悉他们店铺里的所有商品，并能够传达商品的优点和特征。
他们需要有足够的知识和热情来帮助顾客完成购买。
3. 库存管理 - 店助需要经常检查店铺的库存并及时补货。
他们需要跟进所有进货、退货和库存操作，并更新记录以保证库存数量的准确性。
4. 清洁和维护 - 店助需要能够使用清洗工具和操作技巧来保持店铺的清洁和整洁。
他们还需为店铺维护进行修理工作，并确保设备和设施正常运转。
5. 记录和报告 - 店助需要将所有销售数据和客户信息记录下来
并报告给店铺经营者。
他们也需要一些文书处理技能，例如填报
表格和处理文件。
6. 其他工作 - 店助在店铺内还需要处理其他一些琐碎的工作，
例如回答来电，回复电子邮件，协助组织宣传活动等。
总的来说，店助的职责是非常繁重的。
他们需要跟进多个项目，并在同一时间内确保良好的客户服务和队列管理。
虽然他们的工
作往往被认为是“货真价实的工作”，但店助在保持店铺高效有序
方面扮演着非常重要的角色。
店助岗位职责
店助岗位职责店助是指在商店、超市、餐厅等零售行业中担任辅助店员工作的岗位职责。
作为店助，主要职责包括：1. 商品陈列与整理店助需要负责商品的陈列与整理工作，确保商品陈列有序、美观。
他们需要按照店铺的陈列方案，将商品有序地摆放在货架上，同时要注意商品的分类和定价标签的正确粘贴。
2. 售前服务店助需要提供良好的售前服务，回答顾客对商品的相关问题，帮助他们选择适合的商品。
他们需要了解商品的基本信息，包括功能、用途、品牌等，并能清晰地向顾客解释。
3. 出货与补货店助需要负责商品的出货与补货工作。
他们需要根据库存情况，及时进行商品的出库，确保商品的供应充足。
同时，当商品库存不足时，也需要及时进行商品的补货。
4. 收银与结算店助在顾客购买商品后，需要进行收银与结算工作。
他们需要准确计算商品的金额，给予顾客应有的找零，并正确填写购物小票或相应的结算文件。
5. 店内环境卫生店助需要负责店内环境的卫生与清洁工作。
他们需要保持店内地面的清洁、货架的整齐、商品的摆放有序，并及时清理店内垃圾。
6. 顾客投诉处理店助需要与顾客进行良好的沟通，倾听他们的需求与意见。
当顾客对商品或服务有投诉时，店助需要耐心地倾听，并积极解决问题，保证顾客满意度。
7. 促销与推广活动店助需要积极参与店铺的促销与推广活动。
他们需要协助店面经理进行促销活动的策划与准备工作，并在活动期间积极地向顾客介绍促销活动的内容。
8. 店内安全与防护店助需负责店内安全与防护工作。
他们需要注意商品周围的安全隐患，确保顾客及员工的人身安全。
同时，他们还需熟悉灭火器的使用方法，并在紧急情况下能够迅速做出应对。
以上所述是店助岗位的一般职责，不同行业和公司对店助的具体要求可能有所不同。
在实际工作中，店助还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，以提供更好的顾客体验。
通过不断学习和提升，店助可以为店铺的发展做出积极的贡献。
店助岗位职责
１、对门店店长负责,根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作:(１）协助店长落实门店的销售计划,并监督执行情况向店长反映。
(２)带头做好周边市场调查，收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况.(3）指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4）跟踪促销活动的执行情况,并提出促销建议.(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6）跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7）对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
４、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
５、及时向店长反馈门店的运行情况。
６、在店长授权下代行店长职责,对店长和门店负责.店长助理岗位职责●开店前１、同时参与员工工作。
2、检查员工是否缺席。
3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作．4、在开店前更换好新的促销台。
5、随时帮忙检查员工的工作。
6、检查制服是否干净,工卡是否配挂。
7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。
●开店前十五分钟１、检查走道是否通畅清洁。
2、检查是否满货架(货架及促销台)。
3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货．4、检查条码及价钱是否正确,是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品．5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作（清洁计划表).●上午上班１、集合员工,清点人员并安排上午之重点工作。
2、帮助营业员安排整理仓库．3、确定营业员确实检查库存数量．4、帮助及训练营业员订货。
5、检查是否订单已传真给供应商．6、中午前检查收货区是否有任何商品。
●下午上班1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。
2、检查店内是否满货架及促销台.3、帮助及在卖场训练员工。
4、掌握退货程序。
5、确定所有验收单已核算无误.●营业员离开店前1、检查仓库的清洁整齐.2、与营业员计划明天的工作。
3、与营业员检查晚班兼职人员的工作.4、安排晚班兼职人员的工作。
店助岗位职责
店助岗位职责店助是指在零售业、餐饮业等行业中承担着辅助店铺运营的工作人员。
他们在店铺中承担着多种职责，帮助店长和其他员工保持店铺的日常运营顺利进行。
本文将详细介绍店助岗位的职责。
1. 销售与服务店助需要熟悉店铺内的产品或服务，并提供专业的销售和服务。
他们要准确地向顾客介绍产品的特点和优势，并回答顾客的疑问。
同时，店助应该主动询问顾客的需求，并根据需求提供适当的建议。
店助应该善于沟通，能够与顾客建立良好的关系，提高销售额和顾客满意度。
2. 店铺陈列和整理店助需要关注店铺的陈列和整理。
他们需要确保店铺内商品的陈列整齐、熟悉和吸引人的同时，也需要及时补货。
店助应该根据销售情况和季节变化，合理调整陈列，吸引顾客的注意力，增加销售机会。
此外，店助还需要保持店铺的整洁和卫生，确保顾客拥有良好的购物体验。
3. 库存管理店助需要进行库存管理，确保店铺内商品的供应充足。
他们需要及时记录销售情况，计算销售速度和缺货率，并向上级主管报告。
在商品有缺货时，店助需要及时与供应商沟通，保持良好的供应链管理。
店助还需要负责验货和入库工作，确保库存信息的准确性和商品质量的可靠性。
4. 收银与结账店助需要掌握店铺内的收银和结账流程，准确处理顾客的支付行为。
他们需要熟悉收银机的使用，确保交易的准确性和顾客的信息安全。
店助还需要处理退换货事宜，妥善解决顾客的问题，并确保店铺的资金安全。
5. 促销活动支持店助在店铺内还需要支持店铺举办的促销活动。
他们需要准确地传达促销信息给顾客，积极推广促销活动。
店助应该与其他店员密切合作，协助准备促销材料和准备礼品等。
促销活动是提高销售额和顾客满意度的重要手段，店助在其中扮演着重要的角色。
综上所述，店助在店铺中承担着多种职责，包括销售与服务、店铺陈列和整理、库存管理、收银与结账以及促销活动支持等。
店助的工作对店铺运营的顺利开展起到了重要的支持和推动作用，他们的专业素质和团队合作精神对店铺的成功至关重要。
店助岗位职责
店助岗位职责店助是一种常见的零售行业职位，主要负责店铺运营和客户服务。
店助在日常工作中扮演着关键的角色，为店铺的顺利运营和客户满意度发挥着重要作用。
本文将介绍店助的职责和相关工作内容。
一、店助的职责店助作为店铺的一员，承担着多项职责，包括但不限于以下内容：1. 服务顾客：店助应主动接待顾客，提供优质的服务。
这包括回答顾客的问题、帮助他们寻找所需商品、解决问题和投诉，并确保顾客满意。
2. 商品陈列：店助应协助经理或主管进行商品陈列和布置工作。
这包括正确摆放商品、检查并维护陈列区域的整洁和美观，确保商品的展示效果。
3. 店铺维护：店助负责店铺的日常维护工作。
包括保持店内的干净整洁、货架整齐、货物有序，处理商品的退货和交换等。
4. 收银结算：店助应熟练掌握收银机的使用，准确计算顾客的结账金额，接受付款并给顾客找零。
确保收款过程正确无误。
5. 库存管理：店助需要负责货物的入库和出库工作，核对货品数量和品质。
并及时向上级报告库存情况，确保货物供应充足。
6. 促销活动：店助应协助店铺进行促销活动的准备和执行。
这包括装饰店铺、制定促销方案、介绍活动细节给顾客，以及平时向顾客推荐新品或特价商品等。
二、店助的工作内容具体的工作内容因店铺规模和性质的不同而有所差异，以下是店助常见的工作内容：1. 顾客接待和咨询：店助在店内巡回，主动接近顾客并提供帮助。
当顾客有问题或需要建议时，店助应积极解答疑问并提供专业建议。
2. 商品陈列和货架管理：店助需要根据店铺的陈列规划和要求，整理和摆放商品。
确保商品陈列有序美观，易于顾客浏览和购买。
3. 店铺卫生和环境维护：店助需要负责店内的日常清洁工作，包括保持地面清洁、货架擦拭、玻璃擦亮等，为顾客提供舒适和整洁的购物环境。
4. 商品库存管理：店助需要负责店铺的库存管理工作，包括商品的入库、出库、盘点、整理和报损等。
确保库存量的准确性和及时补充。
5. 收银和结账：店助需要使用收银机进行商品结账，并处理各类付款方式。
店助岗位职责
店助岗位职责
店助是商业设施中重要的一员，主要职责是协助店长进行经营管理，促进店铺销售增长。
以下是店助岗位职责的详细说明：
1. 商品货架管理。
店助需要对商品进行分类、摆放、陈列以及定期清理货架，确保货架整洁有序，商品陈列创新雅致。
2. 货源采购和供应商管理。
店助负责根据店面销售数据及客户需求，及时采购新的商品补充货源。
同时，也需与供应商保持良好的沟通协调关系，确保货源持续稳定。
3. 员工管理和培训。
店助需要协助店长进行员工管理工作，包括招聘、考勤、员工培训、考核等，并保持良好的员工关系，增强员工团队合作意识和工作积极性。
4. 店面销售管理。
店助需要定期分析店面销售现状，制定合理的促销方案，挖掘销售潜力，优化营销策略和销售流程，创造高效的销售环境，提升店面销售额。
5. 店面设备管理。
店助需要负责店内设备的安全使用和管理，及时维修、更换损坏设备，确保店内设施正常运转，安全、整洁、美观。
6. 客户服务管理。
店助需要随时关注并服务客户，了解客户的需求，做好客户维护，增强客户黏性，提高客户满意度。
7. 财务管理。
店助需要协助店长进行财务管理，管控店内资金流动，核算销售数据和进货成本，并按时上报财务报表，确保店内财务管理规范完善、透明有效。
以上是店助的岗位职责。
店助需要有良好的管理能力、团队合作能力、沟通协调能力和财务管理能力，同时具备敏感的市场洞察力和创新思维，能够充分发挥工作优势，助推店铺销售增长。
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第一题
按规定这种情况可以退货，但问 题是衣服已超过退货期 参考答案
• 姐，这件衣服确实超过了规定退货期，不过考虑到您是 因为出差的原因，并且衣服也保存完好，这样吧，我跟 老板联系一下，看是否可以帮您换一款。 • 答案2：姐，出现这样的情况我也非常遗憾，如果是我们 的责任，我们一定会负责到底，不过衣服确实已经超过 退货期限，我们也非常为难，这一点还请您包涵，要不 您把衣服放在这，我联系下厂商看能否给您处理，然后 会尽快联系您，您看这样好吗？
第7题
顾客的购买动机分为哪两 种？
随机性购买、计划性购买
第8题
请阐述服务八步曲的正确流程
亲切迎宾、关心顾客、产品介绍、协助 试穿、处理异议、赞美顾客、附加销售、 美程服务
第9题
我们的三大行为准则是
勇于承担责任，绝不找借口 四种角色？
导购、老师、专家、乞丐
第三题
“我确实喜欢这款衣服，但我同 事也买了一套，而且又在同一 办公室”
参考答案
• 1：哇，是吗？这么巧，同事之间撞衫确实不大好，不过这也 表明类似风格的衣服很受欢迎啊，刚好我们公司这种风格的衣 服进了三四款，而且各有特色，请稍等片刻，我拿其他两款给 您看一下。 2：哇，是吗，真是太巧了，我们这款衣服确实卖的非常好， 当然两个人穿一样的衣服每天见面确实有点尴尬，不过这款衣 服其实还有几个类似款，我觉得不管颜色还是花色，都一样适 合您，并且风格也很接近，您先看一看，请您稍等片刻，我立 刻去给您拿。
第五题
“你们买衣服的都说得好，哪个 卖瓜的不说自己的瓜甜呢” 参考答案
• 1.姐，您说的这种情况也确实存在，有的店为了卖衣服把自己的东西 夸得天花乱坠，对于这种不负责任的表现，我们也很不喜欢，所以您 的这种顾虑我完全能理解。不过请您放心，我们这个店已经好多年了 ，拥有很好的口碑，我相信，我们一定会通过过硬的质量和良好的服 务获得您的信任，姐，您看……（通过提问引导顾客思维） 2.姐，您说的也没错，谁卖东西都会说自己的东西好，但光说好是没 有用的，东西好不好还得顾客说了算，您看我们也开了20多家店了， 如果我们的东西不好，顾客不买账也不能开这么多呀？您说是不是？ 所以您还是先试一下，自己亲身感受这款衣服是不是真的好，来，这 边就有试衣间，您这边请……（以试穿引导顾客转移注意力）
3.抢答题答对一道加50分，答错扣20分；
4.16-18题为附加抢答题，每题30分。
第1题
请陈述面料：麻的优缺点
麻布的优点是：强度极高；吸湿性能好；导热好、透气性甚佳， 有独特凉爽感，出汗不粘身。
麻布的缺点是：手感粗糙，易起皱，悬垂性差；穿着不甚舒适， 外观较为粗糙，生硬。
第2题
简述牛仔裤的洗涤注意事项
第16题
其实大小合适，顾客却说：这衣 服穿起来感觉有点紧
是的，我们这款衣服的设计确实稍微贴身些，加上您以前穿宽松 的衣服比较多，所以您一开始可能有些不习惯。不过因为您身材 好，穿起来其实更有味道，加上这款衣服用的是高弹的莱卡面料， 穿几次就习惯了。不瞒您说，我们上个月就有个老顾客，她一开 始也和您一样喜欢穿宽松的衣服，现在您叫她再穿宽松的她还不 喜欢呢。 哦，对不起，姐，这款确实稍微小了点，能不能麻烦您稍微稍等 片刻？我立即拿一件中号的给您。
第二题
“顾客对衣服很满意却说等把男 友带来试穿后再决定” 参考答案
1、小姐，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品无论从款 式、颜色来说，都比较适合于您的老公/男友。我想知道，现在主要是 那些方面的问题让您难以作出决定呢？ 2、小姐，真实羡慕您的老公/男友，有您这么一位关心体贴他的 老婆/女友。上个礼拜也有位小姐给她老公/男友买衣服，我当时还不理 解呢，后来才知道她只是想通过这种方式给老公/男友制造一份惊喜和 浪漫。我相信您老公/男友穿上您给他买的这件衣服，一定也会非常开 心，您说呢？ 3、（如对方说不确信他是否喜欢）其实，这已经不是一件简单的 衣服啦，您老公/男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他 真有什么不满意的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三 天内都可以拿回来调换，您看这样成吗？
新顾客 老顾客 竞争对手的顾客
第三题（本题目由主持人现场发放）
（单选）：以下对于优秀的店长来说应该关心到？
A：每小时的业绩 B：每天的业绩 C：每周的业绩 D：每月的业绩
A
第四题
多选以下店铺管理中的主要题目的是？ A 店铺 商品 B 营业员 C 顾客服务 宣传活动 D 会员管理
ABC
第五题
（多选）如何增强店铺的营运能力？ A 简化流程 B 改善店铺配置陈列 C 缩减等待时间 D 提高设备的效率
专业知识竞赛
百纳连锁
管理组
店助B组： 周春霞 李新莹 杨倩 徐筱丹 薛丽 王振芳 王丽佳 庄绪杰 丁志云
第一环节：小试牛刀
第二环节：眼疾手快 第三环节：发散思维 第四环节：炉火纯青 第五环节：运筹帷幄
店助组赛制
第一环节： 小试牛刀
--专业知识题板必答题
规则：
该环节为题板必答题环节，每人需要回答5个问题，每题满分60分。 1.在大屏幕上会依次出现5道题目，选手将答案写在答题板上，由自己读出，进行回答。 2.选手需要在1分钟之内回答完问题；比赛题目显示之刻开始计时，如果选手在规定时间内 未完成题目，我们将按照其完成的情况进行评判； 3.每人一次同时回答一题，所有人答完第一题后，进行第二题。
参考答案
ABCD
4、顾客问我们新款什么时候打折他们什么时 候再来的时候，我们可以 A：告诉他大概什么时候打折 B：强调打折时可能缺货 C：强调现在买可以穿更长时间 D：顾客什么时候买不能过多干涉
参考答案
BC
5、要降低顾客对价格的敏感度，我们应 该不断做好以下工作 A：提高经营品牌的知名度 B：做好卖场形象建设 C：店面人员提升自己的服务价值 D：价格问题是顾客本能，无法解 决
第一轮分数公布
第三环节： 发散思维
--专业技巧多选题板题
规则：
该环节为多选题环节，由大屏幕依次展示题目，选手认真思考，将自己的答案写在答题
板上，主持人宣布亮题板以后统一展示，不得更改。每题答题时间30秒。每题20分
1、遇到顾客说“你们卖东西时都说得好听， 哪有不说自己好的时候”我们可以 A：反正说了也不信，不用理睬他 B：给他介绍我们产品的优点 C：应该理解顾客这种顾虑 D：通过举例方式帮助顾客树立信心
第17题
好吧，就算不打折，那你把模 特上戴的那个饰品送给我吧
1.姐，您真有眼力，我跟您一样喜欢它，所以我很理解您的心情。只是 公司统一订购这些饰品，是为了装饰我们的卖场，我知道作为老顾客， 您一定会理解的。当然我也会把这个信息反馈给公司，希望下次可以满 足您的要求，让您更满意，在这里先谢谢您对我们工作的支持!来，我先 帮您把衣服包起来、、、、、 2.姐，您的确让我为难了，一方面，我确实感到抱歉，另一方面，这件 衣服穿在您身上真的好看，无论是色彩、款式还是版型都很配您。姐， 碰上一件适合自己而自己也喜欢的衣服也不容易，其实我认为这个才是 最重要的，您说是不是？
第4题
FAB法则
F：属性（Feature） A：作用（Advantage） B：益处（Benefit） 应用：因为„„（属性），所以„„（作用），这意味着„
第5题
说出5个服装款式形容词
线条流畅、版型修身、线条简约、贴身 裁剪、款式精致、面料有质感、印花考 究
第6题
导购必备六颗心
信心、诚信、耐心、热心、用心、细心
参考答案
ABC
第二轮分数公布
第四环节： 炉火纯青
--专业店长管理知识题板题
规则：
该环节为题板题环节，选手根据大屏幕上的问题，将答案 写在答题板上，主持人宣布亮题板以后，展示答案，不得再次更 改。每题答题时间30秒。共有6题，每题50分。
第一题
请问：零售铁三角是？
店铺
店员
商品
第二题
增加店铺营业额需抓住哪三种顾客？
•
第二环节： 眼疾手快
--服务理念、服务标准， 色系固定搭配抢答题
规则：
该环节为抢答题环节，共有18题。每人按照抢答要求进行抢答。 1.抢答题必须在主持人念完题目说开始后，方可抢答，抢答或是违反规则的队伍将被取消答 本题目的资格； 2.选手需要在30秒之内回答完问题；确定哪队答题开始之刻开始计时，如果选手在规定时 间内未完成题目，将失去本题答题机会，此题作废，扣20分。 3.抢答题答对一道加50分，答错扣20分； 4.16-18题为附加抢答题，每题30分。
请听题...
规则： 该环节为抢答题环节，共有18题。每人按照抢答要求进行抢答。 1.抢答题必须在主持人念完题目说开始后，方可抢答，抢答或是违反规则的队伍将 被取消答本题目的资格； 2.选手需要在30秒之内回答完问题；确定哪队答题开始之刻开始计时，如果选 手在规定时间内未完成题目，将失去本题答题机会，此题作废，扣20分。
1、店铺销售高峰期时，出现一位态度 强硬的顾客要求退货，作为店长，你该 如果去做？（关键点）
理好思路，稳妥回答
第四轮分数公布
第二轮结束 稍事休息
精彩稍后继续..
•
第四题
“你们店的新款衣服什么时候开 始打折呀” 参考答案
姐，您真会买东西，确实打折的时候买要便宜一些，不 过打折一般都是在换季或是断码的时候，许多畅销款的 那时候不是没有了就是断码，像这件衣服无论是做工还 是面料都很适合您，其实买衣服需要碰，遇到一件自己 喜欢的衣服也不容易，我真的担心到时候这件衣服还有 没有，如果没有那多可惜，您说是吧！所以，如果您喜 欢的话就现在买，免得留下遗憾。
参考答案
BCD
2、顾客说我要考虑/商量的时候，我们可以 A：告诉顾客可以考虑好了再来 B：这么好的东西不需要考虑了 C：提问了解顾客犹豫的原因 D：针对原因提供针对性解决方案
参考答案
CD