APQC知识管理实施指南
知识管理第5部分--实施指南
知识管理实施指南《GB/T 23703.5-2010知识管理第5部分实施指南》1 实施原则实施知识管理宜遵循以下原则：1.1 领导作用领导者的支持和参与，是系统实施知识管理的前提和保障。
对领导者、管理者的培训和教育是取得知识管理成功的关键。
不同组织由于其行业环境、组织特点、战略选择和知识特征的不同，会导致该组织在知识管理战略选择上方向和路径不同。
因此，组织需要基于对自身经营战略、知识管理现状及其需求的分析，将知识管理战略融入到组织的业务战略之中，以支撑组织战略目标。
组织需要在不同的规划期内，以核心业务为导向，针对业务热点或主题来推进知识管理，实现组织结构、业务流程和知识流程的有效衔接和互动。
知识管理涉及到人员、文化、制度、行为模式等多方面的问题。
实施时，应抛弃单纯从技术出发的观念，宜将知识管理思想、理念和方法与组织现有的文化和行为模式相融合。
组织应采用适宜的技术设施来保障知识管理的实施，从而在业务或文化角度推进知识管理时，使知识管理的成果固化和持久。
组织应制定制度鼓励员工创新，将知识管理与创新的绩效挂钩，激发员工的创新自主性。
鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工创新的风险；在员工创新的过程中，阶段性的创新成果应通过知识管理来固定、分享和保护。
在组织创造、积累、分享和使用知识的同时，应注重组织内部知识的安全保密，维护好组织知识，保护知识产权，避免因人员的流动、合作伙伴、供应商等因素导致的知识流失与损失。
知识管理作为组织内一项日常管理工作，应定期检查评审，持续改进。
2 实施准备实施准备包括如下事项：2.1 识别变化因素知识管理实施过程中涉及诸多部门与实施环节及诸多业务人员和技术人员，都可能存在着不可预知的变化因素，易造成知识资产的流失、贬值和被窃取，从而导致知识管理实施的失败。
因此，预先识别实施过程中的变化因素，并制定相应的处理计划，可以有效降低知识管理实施风险。
知识管理实施的目标就是基于组织的发展战略和知识管理需求，提高组织整体协作水平，使知识管理的主体能够快速而方便地访问到所需要的知识，通过将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，也就是说，通过系统性地利用知识、处理流程和专家技能，不断提高组织的创新能力、快速反应能力，提高组织效率和员工技能素质。
知识管理实施指南
知识管理实施指南1 范围GB/T 23703的本部分提供了大多数组织机构实施知识管理的一般原则，以及项目实施过程中一般适用的实施过程和基本活动来引导组织知识管理的实践活动。
包括以下几个方面：——实施原则——实施准备——实施阶段2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 23703.1-2009 知识管理第1部分框架GB/T 23703.2-200X 知识管理第2部分术语3 术语、定义和缩略语GB/T 23703.2界定的术语、定义和缩略语适用于GB/T 23703的本部分。
4 实施原则实施知识管理宜遵循以下原则：4.1 领导作用领导者的支持和参与，是系统实施知识管理的前提和保障。
对领导者、管理者的培训和教育是取得知识管理成功的关键。
4.2 战略导向不同组织由于其行业环境、组织特点、战略选择和知识特征的不同，会导致该组织在知识管理战略选择上方向和路径不同。
因此，组织需要基于对自身经营战略、知识管理现状及其需求的分析，将知识管理战略融入到组织的业务战略之中，以支撑组织战略目标。
4.3 业务驱动组织需要在不同的规划期内，以核心业务为导向，针对业务热点或主题来推进知识管理，实现组织结构、业务流程和知识流程的有效衔接和互动。
4.4 文化融合知识管理涉及到人员、文化、制度、行为模式等多方面的问题。
实施时，应抛弃单纯从技术出发的观念，宜将知识管理思想、理念和方法与组织现有的文化和行为模式相融合。
4.5 技术保障组织应采用适宜的技术设施来保障知识管理的实施，从而在业务或文化角度推进知识管理时，使知识管理的成果固化和持久。
4.6 知识创新组织应制定制度鼓励员工创新，将知识管理与创新的绩效挂钩，激发员工的创新自主性。
鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工创新的风险；在员工创新的过程中，阶段性的创新成果应通过知识管理来固定、分享和保护。
知识管理的实施方案
略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评 估知识管理运作效果的方法。
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知识管理 – 企业实施
应用培训
2. 知识管理部门制订机构整体的培训计划： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
人员配置、企业其他资源配置； 战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略
在不同领域的选用。
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知识管理 – 企业实施
制订战略
3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算： 整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的
人员设置（知识管理部门）； 资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾
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知识管理 – 企业实施
系统开发
1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和 使用权限进行规划、设计及分析论证
2. 选择系统开发模式： 协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开
发（或修改）；或 协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系
统开发（修改）。
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知识管理 – 企业实施
鼓励及督促专业部门和人员将个人才智贡献到机构知识库 中共享、交流；
根据反馈和需求，完善知识管理系统的内容和功能。
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知识管理 – 企业实施
实际运作
4. 应用部门：
检索和搜索知识库中的知识资源、专家渠道和知识渠道； 提供知识资源，并由知识管理部门过滤和分类整理后纳入
机构知识库； 通过知识交流平台和其他用户（包括专家）进行知识交流； 应用系统提出意见反馈和优化建议。
问、员工薪酬、应用及配合部门； 软硬件系统的总体性初步规划。
APQC知识管理实施指南
价值评估指标体系构建及评估方法介绍
价值评估指标体系
包括知识质量、知识应用效果、 知识创新程度、知识共享程度等 多个维度，全面评估知识管理的
价值。
综合评估方法
采用问卷调查、数据统计等方式 收集数据，运用数学模型对数据 进行处理和分析，得出定量评估
结果。
定量评估方法
通过专家评审、案例分析等方式 对知识管理的效果进行主观评价 ，揭示其内在价值和意义。
对知识共享过程中涉及的隐私信息进行脱敏处理或限 制访问权限。
合规性审查
定期对知识共享活动进行合规性审查，确保符合法律 法规和企业政策要求。
05
知识应用、创新及价值 评估方法论述
知识应用场景划分及案例展示
业务流程优化
将知识管理应用于企业核心业务流程中，如采购、生产、销售等，通 过知识共享和协同工作提升流程效率。
存在的问题制定改进措施。
02
数据收集与分析
按照评估标准收集相关数据，进 行整理、分析和解读，形成初步
评估结果。
04
绩效评估报告编制
整理评估过程和结果，形成绩效 评估报告，为持续改进提供依据
。
持续改进计划制定
改进目标确定
根据绩效评估结果，确定具体的改进目 标，如提高知识共享率、优化知识管理
流程等。
资源保障与协调
鼓励员工提出新想法、新观点，建立宽容失败的 文化氛围。
创新团队建设
组建跨部门的创新团队，汇聚不同领域的专业人 才，共同攻克难题。
ABCD
创新方法培训
引入创新思维训练课程，培养员工的创新思维能 力和解决问题的能力。
创新成果转化
建立创新成果评估机制，对优秀的创新成果给予 奖励和推广，促进成果转化和应用。
知识管理实施方案
知识管理实施方案一、引言知识管理是指组织对知识资源进行有效的整合、共享和利用，以提高组织绩效和创新能力的一种管理活动。
在当今信息爆炸的时代，知识管理变得尤为重要。
本文将就知识管理的实施方案进行探讨，旨在帮助组织建立有效的知识管理体系，提高组织的竞争力和创新能力。
二、知识管理的意义知识管理能够帮助组织更好地利用内部和外部的知识资源，有效地进行知识共享和传递，提高组织的学习和创新能力。
通过知识管理，组织可以避免重复工作，提高工作效率，降低成本。
同时，知识管理还能够帮助组织更好地适应外部环境的变化，提高组织的灵活性和适应性。
三、知识管理实施方案1. 确定知识管理的目标和范围首先，组织需要明确知识管理的目标和范围，确定知识管理的重点领域和重要知识资源。
这有助于组织更加有针对性地进行知识管理，避免盲目性和浪费。
2. 建立知识管理的组织结构和流程其次，组织需要建立相应的知识管理组织结构和流程，明确知识管理的责任部门和人员，建立知识管理的工作流程和标准。
这有助于确保知识管理的有效实施和持续运作。
3. 制定知识管理的政策和制度组织还需要制定相关的知识管理政策和制度，明确知识管理的相关规定和要求，规范知识管理的行为和活动。
这有助于保障知识管理的合法性和规范性，避免知识管理的混乱和失序。
4. 建立知识管理的技术平台和工具除此之外，组织还需要建立相应的知识管理技术平台和工具，支持知识管理的信息化和智能化。
这有助于提高知识管理的效率和质量，促进知识的共享和创新。
5. 加强知识管理的培训和宣传最后，组织需要加强知识管理的培训和宣传，提高员工对知识管理的认识和重视，增强员工的知识管理意识和能力。
这有助于促进知识管理的深入开展，增强组织的整体竞争力。
四、总结知识管理是组织提高竞争力和创新能力的重要手段，实施好知识管理对组织的发展至关重要。
通过本文的探讨，希望能够帮助组织建立有效的知识管理体系，提高组织的竞争力和创新能力。
同时，也希望组织能够根据自身的实际情况，结合本文提出的知识管理实施方案，不断完善和改进知识管理工作，实现组织的可持续发展和创新。
《知识管理实施方案》范本
《知识管理实施方案》范本知识管理实施方案一、背景介绍随着信息技术的迅速发展和知识经济的兴起，知识管理已经成为组织提高竞争力和创新能力的重要手段。
本文将提供一份知识管理实施方案的范本，旨在为组织在知识管理领域提供指导和参考。
二、目标和目的知识管理的目标是充分利用和共享组织内部的知识资源，提高组织的学习能力和创新能力，从而实现组织的战略目标。
本实施方案旨在建立一个有效的知识管理系统，将知识管理纳入组织的日常运营中，并提供具体的实施步骤和措施。
三、实施步骤1. 确定知识管理团队：组织应该成立一个专门负责知识管理的团队，由具有相关经验和能力的人员组成，负责制定和执行知识管理策略、规划和指导具体的实施工作。
2. 识别和分类知识资产：通过对组织内部的各种形式的知识进行识别和分类，确定有价值的知识资产。
可以采用知识地图、知识清单等工具，帮助组织梳理和整理知识资源。
3. 构建知识共享平台：建立一个全员参与的知识共享平台，利用互联网和内部信息系统，促进知识的交流和共享。
可以通过建立在线论坛、专家咨询系统、博客等方式，鼓励员工积极分享和传播知识。
4. 建立知识库和学习资源中心：将组织内部的知识资料、学习资源等收集整合起来，建立一个可供员工学习和借鉴的知识库和学习资源中心。
可以采用文档管理系统、电子图书馆等工具，提供便捷的获取和共享渠道。
5. 培养知识管理能力：组织应该注重对员工的知识管理能力进行培养和提升。
可以通过组织内部的培训、知识分享会、外部培训等方式，提高员工的知识获取、整理、分享和应用的能力。
6. 持续改进和评估：知识管理应该是一个持续改进的过程。
组织应该设立评估指标和周期，定期对知识管理的成效进行评估和反馈，及时调整和优化知识管理策略和措施。
四、实施要点1. 领导支持和积极参与：知识管理需要得到组织高层的支持和重视，领导应该发挥榜样作用，积极参与到知识管理活动中。
2. 建立激励机制：组织可以通过建立知识贡献奖励制度、知识分享比例考核等方式，激励员工积极参与知识管理活动。
【企业管理】apqc知识管理实施指南
【企业管理】apqc知识管理实施指南Knowledge management has emerged as a topic of interest in your o rganization.At least a few employees have explored the benefits of KM for your organization.Someone has had a personal stake in developing interest in KM.You or other members of the organization have learned about KM th rough participation in consortia or conferences.The organization has created a high-level rationale or vision for purs uing KM.知识治理差不多成为你的组织中一个专门感爱好的话题差不多有一些职员从知识治理中得到了好处一些人差不多认同知识治理，有专门好的基础你和其他一些成员差不多通过培训、企业交流等方式学习了知识治理的内容组织有实施知识治理的专门高的愿景忽略公司文化和历史没有任何论据就推销知识治理没有制造任何价值就要求专门大一笔预算Stage 2: Develop Strategy第二时期：开发战略If one or more of the following statements is true, welcome to Stage 2.如果下面的情形有一个甚至更多跟实际相符，欢迎进入第二时期。
·Your organization has established a KM exploratory group or steering c ommittee for KM.·An executive sponsor in your organization supports further exploration o f KM.·You are looking for successful, internal grassroots efforts already under way.·Your IT organization is interested in actively supporting KM initiatives. ·You have stories of how knowledge sharing has helped your organizatio n in the past.·You have identified pilots that allow you to demonstrate how KM will benefit your organization.·You have secured ownership, funding, and buy-in for pilots.·你的组织差不多建立了KM探讨小组或者KM筹委会。
APQC知识管理框架的实践程序探析
关 键词 ： Ｐ Ｃ Ａ Ｑ ；知 识管理 框架 ；实践程 序
中图分 类号 ：Ｇ ２ ４
Ｓ ｕ ｙ ｏ ｈ ｒ ｃｉｅ Ｐｒ ｇ ａ ｔｄ ｎ ｔ ｅ Ｐ ａ ｔ ｏ ｒ ｍｍｉ ｇ ｏ ＰＱＣ Ｋｎ ｗｌｄ ｅ Ｍ ａ ａ ｅ ｎ ａ ｗｏ ｋ ｃ ｎ ｆＡ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔＦｒ ｍｅ ｒ
《 农业网络信息》０ｏ ２ｌ 年第８ 期 研 究 与开 发
ＡＰ ＱＣ知识管理框架 的实践程序探析
周婷 婷
隋 岛农业 大学 图书馆 ，青 岛 ２ ６ ０ ） ６ １９
摘
要 ：研 究 了 Ａ Ｑ Ｐ Ｃ知 识管 理框 架的应 用 以及 实 践程序 。 文献标 识码 ：Ａ 文章 编码 ：１７— ２ １２ １ ） —０４ ０ ６２ ６５ （０００ ０ ３— ３ ８
架 的应 用 问题 。
：
综合
图 １ 一个 学 习型组 织的理 论框 架
ｌ 知识 管理概 念
知识 管理 集 中研 究 一 个 组 织 如 何 分 析 、创 造 、捕 获 、共 享 、得 到 和 改 变 知 识 。 隐性 知 识 是 存 在 于 人 机
建 构 。显 性 知 识 被 转 换 和发 展 后 ， 当人 们 借 助 经 验 吸
３ 应 用程 序
知 识 管 理 程 序 包 括 共 享 、创 造 、识 别 、收 集 、改 写 、组 织 和 应 用 等 ，但 每 一 个 程 序 并 不 一 定 单 独 构 成
一
个 步 骤 ，而 是 寓 于 项 目的 具 体 实 践 步 骤 之 中 ．一 个
具体 实践 步骤可 能包 含于 一个 或多个 知识 管理 程序 。 测 试 ＣＳ软 件 的 知 识 管 理 案 例 中 ，不 同 的 测 试 环 节 包 Ｉ
APQC知识管理的实施指南
亚太质虽管理委员会知识管理实施指南在许多组织中，人们对知识管理的价值有了广泛的了解，并且可能会认为成熟的知识管理计划也已广泛普及。
但是，认识到知识管理的价值的组织与完全实施知识管理的组织之间的差距很大。
目前，很多公司都对KM有所了解，甚至有些公司也认为实施KM 的时机已经成熟。
但是，“了解知识管理”和“实施知识管理”这两个层次之间的距离仍然很大。
建立最终使您的组织更有效的知识管理策略可能是一项艰巨的任务。
沿着正确的道路入门通常很困难，而且随着路障的出现，坚持前进的道路可能会更加困难。
尽管您可能将KM 视为一项值得努力的工作，但说服他人使用其价值并使其在整个组织中实现可能是一项艰巨的任务。
建立知识管理策略以维持企业的活力是一件非常困难的事情，第一步是选择正确的方向。
整个实施过程充满了绊脚石。
尽管您认为知识管理是一件非常值得做的事。
但是说服他人并在组织中广泛实施它是一项艰巨的任务。
APQC *的KM实施方法使您的工作变得轻松，即使您的组织可能难以理解成功KM之旅所需的问题，策略和工具。
我们的知识管理结果路线图：实施阶段TM框架通过列出知识管理实施每个阶段的特征，要求和行动步骤来帮助您迈向真正的制度化：即使您的公司是APQC的实施方法也可以帮助您更好地解决问题可能很难找到概念上的理解和策略制定和使用成功实施知识管理的工具。
为此，APQC提供了此实施指南，通过描述阶段特征，需求分析和实施步骤来帮助您成功地找到正确的实施方向，即管理质量。
实施过程分为以下五个部分。
阶段1:入门阶段2：制定策略阶段3：设计和启动KM计划阶段4：扩展和支持阶段5：将知识管理制度化阶段X开始阶段2：策略制定阶段3：试点阶段4：促进和支持阶段5：将知识管理制度化基于APQC *多年来对最佳实践组织的研究并与之合作,APQC *的《知识管理结果路线图: 实施阶段》框架阐明了实现真正的知识管理实施的基本步骤。
该模型综合了我们在早期采用者中的经验，对新兴趋势的评估以及最佳实践的确定，对于那些己经意识到KM带来微不足道的机会以有效开发新产品，击败竞争对手，激励团队的组织而言，该模型可作为一种导航工具。
APQC知识管理实施指南
APQC知识管理实施指南APQC（American Productivity and Quality Center）是一个全球性的非营利组织，专注于帮助各类组织实施知识管理和提高其业务绩效。
APQC知识管理实施指南是APQC根据多年的实践经验和研究成果总结而成，旨在帮助组织顺利实施知识管理，并最大限度地发挥知识管理的价值。
首先，知识管理实施指南强调建立知识管理战略。
这包括制定明确的目标和愿景，确定实施知识管理的原因和动机，确保人员的共识和参与。
在制定战略时，应考虑到组织的战略目标、文化和业务需求，以确保知识管理与组织整体发展相一致。
其次，知识管理实施指南强调创建适合的组织结构和流程。
组织结构应该支持知识的共享和传递，可以通过设立知识管理部门或角色来负责知识管理的实施和维护。
同时，要建立明确的知识管理流程，包括知识的捕捉、组织、存储、共享和应用等环节。
这些流程应该与组织的业务流程相结合，提高工作效率和质量。
第三，知识管理实施指南强调培养和激励知识管理人员。
知识管理人员是知识管理实施的核心力量，应该具备相关的知识和技能。
组织可以通过提供培训和学习机会，培养员工的知识管理能力。
此外，组织还应该激励知识管理人员的积极性和创造性，例如设置奖励机制和晋升机会，以便他们更好地发挥作用。
然后，知识管理实施指南强调建立适用的技术和工具。
技术和工具是知识管理的重要支撑，可以帮助组织更好地进行知识的共享和存储。
例如，组织可以使用协作平台、文档管理系统和企业引擎等技术工具，以促进知识的共享和获取。
选择适当的技术和工具，要考虑到组织的需求、成本、安全性等因素。
最后，知识管理实施指南强调不断学习和持续改进。
知识管理是一个不断演化的过程，需要组织持续学习和改进。
组织可以通过不断的反馈和评估来了解知识管理的进展和效果，并根据反馈和评估结果进行调整和改进。
此外，组织还可以参与知识管理的专业活动和交流，从其他组织的经验中汲取启发和借鉴。
企业知识管理系统实施指南
企业知识管理系统实施指南在当今信息爆炸的时代，企业面临着海量的知识和信息。
如何高效地管理和利用这些知识，已成为企业发展的关键。
企业知识管理系统的实施，为企业提供了一个有效的方法来组织、存储和共享知识。
本文将为您介绍企业知识管理系统的实施指南，帮助您顺利搭建和使用该系统。
一、需求分析在实施企业知识管理系统之前，首先需要进行一项全面的需求分析工作。
通过与企业管理层和各部门的沟通，了解不同部门的需求和痛点，明确企业知识管理系统的功能和目标。
在这个阶段，可借助一些调研工具和方法，如问卷调查、访谈等，以便全面了解各部门对知识管理的期望和需求。
二、系统设计在需求分析的基础上，进行系统设计是实施企业知识管理系统的关键步骤之一。
系统设计包括以下几个方面：1.系统结构设计：确定系统的结构组成和层次关系，包括知识库、文档管理、协作平台等模块的划分与安排。
2.权限管理设计：根据不同用户角色和职责，设置不同的权限，确保只有授权人员才能访问和修改相关知识。
3.界面设计：设计用户友好的界面，方便用户进行操作和查找所需的知识。
4.数据管理设计：确定数据的存储方式和管理方法，确保知识的有效管理和保护。
三、系统搭建在系统设计完成后，可以开始进行系统的搭建工作。
根据设计方案，选择适合企业需求的知识管理系统，并进行相应的配置和安装。
在搭建过程中，需要注意以下几点：1.选择合适的技术平台：根据企业的规模和需求，选择合适的技术平台，如云平台、本地服务器等。
2.安装和配置软件：按照系统提供商的指引，进行软件的安装和配置，确保系统的正常运行。
3.数据迁移和导入：将现有的知识和信息导入到系统中，确保知识的连续性和完整性。
4.系统测试和优化：在搭建完成后，进行系统的测试工作，发现并修复可能存在的问题，同时对系统进行优化，提高系统的性能和稳定性。
四、培训与推广在系统搭建完成后，还需要进行培训和推广工作，以便员工能够熟练地使用并接受企业知识管理系统。
APQC知识管理评估方法详细看
APQC知识管理评估方法详细看APQC根据知识管理实施阶段情况，提出“知识管理评估钟形曲线”的概念，并发展了相关的知识管理评估技巧。
知识管理的评估不是一件容易的事，判断知识管理的普及水平及对组织的影响就如同评估营销，员工发展或其他的管理活动对组织的贡献这些问题一样复杂，然而，要想使知识管理真正能产生作用，知识管理的评估就是必须的。
APQC（美国生产力与质量中心）通过对许多实施知识管理的客户的基准研究，确认出一些基本的评估方法，以及这些评估方法对组织的影响。
结果发现，对知识管理评估的需求在公司的业务发展周期过程中遵循着钟形曲线的发展模式。
比如在早期的知识管理实施阶段，并不需要正式的评估方法。
随着知识管理的工作越来越系统化和更广泛，对知识管理的评估需求将稳步增加。
但后来，随着知识管理工作日益成为一种制度，对某项知识管理的评估需求将减少，公司将需要一种新的评估知识密集型业务流程运作是否有效的方法。
下面，将通过对一些领先公司实施知识管理阶段的研究来说明一个长期困扰着企业的问题：“究竟如何评估知识管理的价值”。
第一阶段：进入知识管理知识管理的第一把火来源于灵感的闪烁，也就是说，组织中的某些人对于知识管理异常的兴奋，他们尤其对组织成功地建立了知识获取，转移，使用的机制后的前景充满了憧憬。
于是，他们开始寻找机会与他人共享这种憧憬，并试图利用机会来证明知识管理对于组织的价值。
他们的任务则在于创立一个远景，来激励其他的员工也行动起来共同探索如何利用知识管理来为组织和员工创造价值。
适用这一阶段的评估方法：公司管理层的所有成员必须懂得从事知识管理的价值——但对于这个阶段来说，可能更多的理解在于理论上的，而不是具体数字上的。
其中，最有效的说服管理层实施知识管理的方法是找到组织内部面临的最大问题。
比如说发现组织内存在过多的重复劳动，在某些业务领域知识流失问题严重。
总之，要暴露出知识管理能迫切解决的问题，发现知识管理的需求，比如可以通过对公司重要相关利益人的访谈发现组织因为存在知识管理问题而导致的时间，精力，金钱浪费现象。
知识管理实践指南
知识管理实践指南知识管理是一项重要的组织活动，旨在提供企业内部和外部的信息、知识和技能。
知识管理的目标是将知识作为一种资产来管理，有效地利用企业内部和外部的知识资源，从而提高企业的绩效和创新能力。
为了实现知识管理的目标，企业需要制定科学合理的知识管理实践指南。
一、制定知识管理策略企业在制定知识管理实践指南前，应先制定清晰明确的知识管理策略，包括组织结构、知识流程、信息技术、人员管理等方面。
企业可以通过分析内部和外部环境，确定知识管理的目标、重点和优先级，并确定组织的知识管理需要达到的效果与成果。
二、建立知识共享平台建立知识共享平台是知识管理的重要手段，其可以为企业内部提供信息交流、知识共享、协作合作等服务。
知识共享平台通过建立知识库、在线交流平台和其他工具来促进员工之间和公司之间的交流和共享。
三、制定知识管理制度企业需要制定有关知识管理的制度和规章制度，以确保员工遵循企业的知识管理政策和规定。
制定的制度和规章制度应包括知识共享、知识培训、知识保护等方面，同时制定一套管理制度用于监督和管理知识管理活动。
四、建立知识管理团队企业要建立知识管理团队，专门负责知识管理的相关事务，如知识库管理、知识共享平台维护等。
企业可以通过组织内部员工或外部专业人士来组成知识管理团队，使其在知识管理方面具有专业知识和技能。
五、推广知识管理理念企业应该积极推广知识管理理念，让员工更加认识到知识管理的重要性，提高员工的知识管理素质。
可以通过培训、会议、研讨会等多种形式来推广知识管理理念，增强员工对知识管理工作的认识与参与度。
六、建立知识管理评价和反馈体系建立知识管理评价和反馈体系，是衡量知识管理实践效果的重要手段。
企业可以通过制定评价指标和考核体系来评估企业的知识管理实践成果。
同时，公司应该收集员工的反馈和建议，及时进行调整和改进。
综上所述，企业在进行知识管理工作时，需制定详细的知识管理实践指南，并不断精化和升级，加强知识管理实践，增强企业的创新能力和竞争力。
APQC知识管理实施指南
APQC知识管理实施指南APQC知识管理实施指南Knowledge management has emerged as a topic of interest in your organization.At least a few employees have explored the benefits of KM for your organization.Someone has had a personal stake in developing interest in KM.You or other members of the organization have learned about KM through participation in consortia or conferences.The organization has created a high-level rationale or vision for pursuing KM.知识治理差不多成为你的组织中一个专门感爱好的话题差不多有一些职员从知识治理中得到了好处一些人差不多认同知识治理，有专门好的基础你和其他一些成员差不多通过培训、企业交流等方式学习了知识治理的内容组织有实施知识治理的专门高的愿景忽略公司文化和历史没有任何论据就推销知识治理没有制造任何价值就要求专门大一笔预算Stage 2: Develop Strategy第二时期：开发战略If one or more of the following statements is true, welcome to Stage 2.假如下面的情形有一个甚至更多跟实际相符，欢迎进入第二时期。
·Your organization has established a KM exploratory group or steering committee for KM.·An executive sponsor in your organization supports further exploration of KM.·You are looking for successful, internal gras sroots efforts already under way.·Your IT organization is interested in actively supporting KM initiatives.·You have stories of how knowledge sharing has helped your organization in the past.·You have identified pilots that allow you to demonstrate how KM will benefit your organization. ·You have secured ownership, funding, and buy-in for pilots.·你的组织差不多建立了KM探讨小组或者KM筹委会。
知识管理指南
知识管理指南
简介
知识管理是指组织或个人系统地收集、整理、存储、传递和应
用知识的过程。
本指南旨在帮助您了解和实施有效的知识管理策略，提高知识分享和利用的效率。
知识管理的重要性
- 知识是组织的重要资源，能够为创新和竞争优势提供支持。
- 有效的知识管理能够促进团队合作、提高工作效率和质量。
知识管理的步骤
1. 收集知识
- 制定收集知识的计划，明确收集的范围和目标。
- 利用各种渠道和工具收集知识，如调研、培训、讨论会等。
2. 整理知识
- 对收集到的知识进行分类和归档，建立知识库或文档中心。
- 使用合适的标签和关键词，便于知识检索和查找。
3. 存储和共享知识
- 选择适当的知识管理系统或工具，确保知识的安全存储和易
于访问。
- 建立知识共享机制，如内部网站、社交平台等，促进知识的
传递和交流。
4. 应用知识
- 确保知识能够被及时应用于实际工作中，提高工作效率和质量。
- 建立知识更新和反馈机制，保持知识的最新性和准确性。
知识管理的注意事项
- 确保知识管理过程符合法律和道德规范，保护知识产权和个
人隐私。
- 提倡知识分享和协作文化，鼓励员工积极参与知识管理活动。
- 定期评估和调整知识管理策略，根据实际情况进行改进和优化。
结论
通过有效的知识管理，组织能够更好地利用和应用知识资源，提高工作效率和创新能力。
本指南提供了基本的知识管理步骤和注意事项，帮助您实施和优化知识管理策略。
以上是本文档的简要内容，请详细阅读并根据实际情况进行实施和调整。
apqc知识管理实施方案
apqc知识管理实施方案APQC知识管理实施方案。
知识管理是组织内部的一项重要工作，它涉及到知识的获取、存储、分享和应用。
APQC（American Productivity & Quality Center）是一个专注于知识管理和绩效改进的非营利组织，其知识管理实施方案被广泛认可和应用。
本文将介绍APQC 知识管理实施方案的基本框架和关键步骤，希望能够为您的组织的知识管理工作提供一些借鉴和帮助。
首先，APQC知识管理实施方案的基本框架包括四个关键要素，战略规划、流程设计、技术支持和文化建设。
在战略规划阶段，组织需要明确知识管理的愿景和目标，并将其与组织的战略目标相结合。
在流程设计阶段，需要建立知识的获取、存储、分享和应用的有效流程和机制。
技术支持阶段则需要选择适合组织需求的知识管理系统和工具，以支持知识管理的实施和运作。
而文化建设阶段则需要通过培训、激励和组织文化建设，营造一个有利于知识管理的组织氛围。
其次，APQC知识管理实施方案的关键步骤包括，识别知识管理的需求、制定知识管理策略、设计知识管理流程、选择知识管理技术、培训和激励员工、建立知识管理文化、监督和评估知识管理效果。
在识别知识管理的需求阶段，组织需要对当前的知识管理状况进行分析，找出存在的问题和改进的空间。
在制定知识管理策略阶段，需要将知识管理与组织的战略目标相结合，确定知识管理的重点和方向。
在设计知识管理流程阶段，需要建立知识的获取、存储、分享和应用的有效流程和机制。
在选择知识管理技术阶段，需要根据组织的需求和特点，选择适合的知识管理系统和工具。
在培训和激励员工阶段，需要为员工提供相关的知识管理培训，并建立激励机制，激发员工参与知识管理的积极性。
在建立知识管理文化阶段，需要通过组织文化建设，营造一个有利于知识管理的组织氛围。
在监督和评估知识管理效果阶段，需要建立监督和评估机制，对知识管理的实施效果进行监督和评估，及时发现问题并加以改进。
知识管理执行方案
知识管理执行方案背景知识管理是组织中重要的战略性资源，有助于提高绩效、促进创新和支持决策。
为了有效地管理知识，需制定一份全面的知识管理执行方案。
目标本方案的目标是提供一套简单而有效的策略，以便组织能够高效地管理和利用知识资源。
以下是具体的目标：1. 搭建知识管理平台：建立一个集中管理和共享知识的平台，以便员工可以轻松获取和分享知识。
2. 知识共享文化：培养一种知识共享和协作的文化，鼓励员工主动分享和交流知识。
3. 知识管理流程：建立明确的知识管理流程，包括知识捕获、整理、存储和传播等环节。
4. 知识管理培训：提供必要的培训，让员工了解知识管理的重要性和最佳实践。
5. 监测和评估：建立评估机制，定期监测知识管理的效果，并进行持续改进。
知识管理执行方案以下是我们的知识管理执行方案的主要内容：1. 设立知识管理团队：成立跨部门的知识管理团队，负责制定和执行知识管理策略。
团队成员来自不同部门，包括知识管理专家和技术人员。
2. 知识管理平台：引入一种适合组织需求的知识管理平台，可以支持知识的分类、检索和共享。
该平台应易于使用、安全可靠，并具备良好的用户体验。
3. 知识捕获与整理：制定知识捕获和整理的方法和规范，包括员工培训、文档标准化和专家访谈等。
确保有效的知识获取和整理过程。
4. 知识存储与访问：建立适当的存储系统和知识库，以便员工能够方便地存储和访问知识。
采用标准化的文件命名规则和权限管理，保证知识的安全性和可访问性。
5. 知识共享与协作：鼓励员工通过分享平台、社交工具和定期会议等途径，积极分享和交流知识。
组织相关的培训和活动，以促进知识共享和协作的文化。
6. 监测和评估：设立关键绩效指标来监测知识管理的效果，如知识分享率、知识获取效率等。
定期进行评估，发现问题并采取相应的改进措施。
结论通过执行本知识管理方案，我们将能够更加高效地管理和利用组织内的知识资源，促进创新和提升绩效。
我们将形成一种知识共享和协作的文化，不断优化知识管理流程。
apqc流程管理体系介绍
apqc流程管理体系介绍APQC（美国流程改进与知识管理组织）是一家专注于流程管理和知识管理的非营利组织，在全球范围内享有盛誉。
APQC的目标是帮助企业提高效率、提升绩效，并推动组织的持续创新和发展。
本文将对APQC的流程管理体系进行介绍，并探讨其在实践中的应用和效果。
APQC的流程管理体系是基于一系列标准和方法论，旨在帮助企业实现高效执行和持续改进。
该体系以流程为核心，通过清晰地定义、测量、分析和改进流程，帮助企业建立起完善的管理体系。
流程管理体系的核心是梳理流程、制定流程指南和标准，并通过性能测量来评估和改进流程的效率和效果。
在APQC的流程管理体系中，梳理流程是首要步骤。
梳理流程的目的是理解并识别现有的业务流程，从而找到改进的机会。
企业可以通过工作坊、访谈和观察等方式，收集并整理流程相关的信息，包括流程的输入、输出、活动、资源、控制点和风险等。
梳理流程的过程中，APQC提供了一系列工具和模板，帮助企业系统化地记录和分析流程信息。
在制定流程指南和标准的过程中，APQC提供了丰富的实践经验和最佳实践。
企业可以基于APQC的指南和标准，制定自己的流程指南和标准，并通过培训和沟通等方式将其推广和应用到实际工作中。
指南和标准的制定可以帮助企业规范流程的执行和控制，减少流程中的不一致和偏差，从而提高工作效率和质量。
性能测量是APQC流程管理体系的重要组成部分。
通过性能测量，企业可以了解流程的效率和效果，并及时采取改进措施。
APQC提供了多种性能测量的方法和工具，包括关键绩效指标（KPIs）的选择和监控，以及流程的成本、时间和质量等方面的评估。
企业可以根据自身需求和特点，选择合适的性能测量方法和工具，帮助企业实现对流程的全面监控和管理。
APQC流程管理体系的应用效果在众多企业中得到了验证。
通过APQC的指导和支持，一些企业成功地建立起了流程管理体系，并取得了显著的改进效果。
这些效果包括工作效率的提升、流程重复性的改善、质量问题和风险的降低，以及组织学习和创新能力的提升。
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APQC知识管理实施指南There is a widespread understanding of the value of KM in many organizations, and one might assume that mature KM initiatives are widespread as well. However, the gap between organizations recognizing the value of KM and those fully implementing it is large.目前，很多企业对KM都有所了解，甚至一些企业已经认为实施KM的时机成熟了，但是，在“了解知识管理”和“实施知识管理”这个两个层次之间的距离还是很大的。
Establishing knowledge management strategies that will ultimately make your organization more effective can be a daunting task. Getting started down the right path is often difficult, and staying the course can be even more so as roadblocks spring up in your way. Although you may see KM as a worthwhile effort, convincing others of its value and making it happen across your organization can be a tall order.建立知识管理的战略以保持企业的活力是一件非常困难的事情，第一步选对方向就更加困难了，整个实施过程到处充满了绊脚石。
尽管你认为知识管理是非常值得做的一件事情。
但是让其他人信服并且在组织内部广泛实施是一个非常艰巨的任务。
APQC*s approach to KM implementation eases your way, even as your organization may be struggling to understand the issues, tactics, and tools necessary for a successful KM journey. Our Road Map to Knowledge Management Results: Stages of ImplementationTM framework helps you navigate toward true institutionalization by laying out the characteristics, requirements, and action steps of every stage of KM implementation:APQC的这套实施方法可以帮助你更好的解决问题，即使你的企业可能正在艰难的寻求概念上的理解、战术的制定以及工具的使用去成功地实施知识管理。
为此APQC提供了这份实施指南，通过阶段特征的描述，需求分析以及实施步骤等内容来帮助你成功的找到实施质是管理的正确方向，其实施过程分成了以下5个部分。
Stage 1: Get StartedStage 2: Develop a StrategyStage 3: Design and Launch a KM InitiativeStage 4: Expand and SupportStage 5: Institutionalize Knowledge Management第一阶段：启动第二阶段：策略开发第三阶段：试点第四阶段：推广和支持第五阶段：将知识管理制度化Based on APQC*s study of and collaboration with best practice organizations over a period of years, APQC*s Road Map to Knowledge Management Results: Stages of ImplementationTM framework spells out the essential steps to achieve true knowledge management implementation. A synthesis of our experience with early adopters, assessment of emerging trends, and identification of best practices, this model serves as a navigation tool for organizations that have seen the glimmer of opportunity in KM to efficiently develop new products, beat the competition, motivate team members, and maximize profits and investments.根据APQC多年的在最佳实践基础上的研究和总结，这份实施指南说明了成功知识管理实施阶段中的关键步骤。
我们将先前实施者的经历、行业发展的最新趋势以及最佳实践的经验综合在一起，作为指南帮助企业成功实施知识管理，这些企业已经看到了实施知识管理所带来的机会，促进企业开发新产品，战胜竞争对手，激励团队成员，以及使利润和收益最大化。
Each stage involves description of provoking events, objectives, key players and roles, governance and structure, information technology impact, the nature of business cases, measurement approaches, and budget issues. By completing the key activities for each stage, your organization will maintain sound footing throughout the entire KM implementation process.在APQC多年来对很多优秀的企业的研究和合作的基础上，这份实施指南详细描述了知识管理实施的几个阶段。
每个阶段都包含有导火索、目标、管理和构架、信息技术、案例、衡量方法和预算以及完成每个阶段的关键活动，你的企业将在知识管理实施的过程中不断的提高。
Stage 1: Get Started第一阶段：启动Learning where you are is the first important task along your path to knowledge management success. APQC shows you where to start and points you in the right direction.认清现状是成功实施知识管理的首要任务，这个指南为你指出应该从哪里入手以及正确的方向。
If one or more of the following statements is true, your organization is likely ready to embark on Stage 1 of the journey.如果下面所列的情况有一个是属于事实的，那么你的组织已经做好的准备，请进入知识管理第一阶段。
∙Knowledge management has emerged as a topic of interest in your organization.∙At least a few employees have explored the benefits of KM for your organization.∙Someone has had a personal stake in developing interest in KM.∙You or other members of the organization have learned about KM through participation in consortia or conferences.∙The organization has created a high-level rationale or vision for pursuing KM.∙知识管理已经成为你的组织中一个非常感兴趣的话题∙已经有一些员工从知识管理中得到了好处∙一些人已经认同知识管理，有很好的基础∙你和其他一些成员已经通过培训、企业交流等方式学习了知识管理的内容∙组织有实施知识管理的很高的愿景第一阶段的关键活动KEY ACTIVITIES FOR STAGE 1So, what now? you might wonder. Fortunately, APQC has been here before with dozens of world-class companies and knows what it takes to initiate this complex process. Based on the organization*s wealth of experience, APQC has summarized the key activities, as well as some helpful hints, of Stage 1.As an insightful innovator and early promoter of KM, your tasks at this exciting stage are to define KM for others in your organization, share stories of how KM has helped other successful companies, and align KM use with current initiatives.你可能会想：说了这么多，现在我该做什么?很幸运，APQC跟世界顶级的大公司已经经历了这个过程，并且知道应该怎样开始这个复杂的过程。