最新版精选2020年《管理学》考试题库158题(含参考答案)
2020年管理学原理试题及答案
2020年管理学原理试题及答案管理学原理试题及答案管理学原理试题及答案（一）：决定题1、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的职责感也就越大。
（√）2、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。
（×）3、管理幅度管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模务必时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（×）4、职能制组织结构形式是按照5、由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。
（×）6、对于组织活动而言，控制的重要性主要体此刻对组织成员行为的规范和约束。
（×）7、非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。
（×）8、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。
（×）9、主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。
（×）10、民主型领导方式是比专制型领导方式更有效的领导方式。
（×）11、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。
（√）12、权变管理理论的创始人是巴纳德。
（×）13、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。
（×）14、非正式组织只存在与个别组织内。
（×）15、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。
（√）16、由上层管理人员制定的，涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是战略计划。
（√）17、科学决策追求的并不是最优最好方案。
（√）18、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和就应干什么的问题。
（√）19、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。
（√）20、领导者不务必就是管理者。
（√）21、管理者就是组织中的领导者。
最新精选2020银行从业人员消费者权益保护完整考试题库158题(含标准答案)
2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题[含参考答案]一、填空题1．商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法权益。
遵循(风险匹配)原则，将适合的产品卖给适合的消费者。
2．大多数基金产品通过网银购买可享受申购费率折扣优惠，最低不超过(0.6%)，而在柜台购买基金不能享受任何折扣优惠。
3．客户在一家银行的金融资产达到一定标准或满足银行规定的相关条件，则可晋升为(贵宾客户)。
4．商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存(2)年备查。
5．银监会机关各部门及派出机构要本着(统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效)的原则，构建消费者权益保护工作机制。
6．(安全权)是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
7．各商业银行应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。
双重身份认证由(基本身份认证和附加身份认证)组成。
8．(结构性)理财产品是运用金融工程技术，将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生产品组合在一起而形成的一种金融产品。
9．国外商业银行的大部分收费标准会根据(社会物价水平和成本)适时调整，整体上处于持续增长之中。
10．按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可划分为(特大服务突发事件【I级)、重大服务突发事件(II级)、较大服务突发事件(III级)】11．高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过(1000元)或日累计超过(5000元)。
12．金融机构申请开办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用(审批)制和(报告)制。
13．银行本票是(银行)签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
14．在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议约定，向委托单位收取(代理手续费)。
精选最新版物流员岗位考试测试题库158题(含答案)
2020年物流员岗位考试158题（含参考答案）一、单选题1．看板管理的核心原理是（）A.将生产计划逆流程执行B.前后工序间的时间差最小C.后工序指挥前工序D.工序间作业时间均衡分配答案：C2．某人之所以始终没有离开离在的工作单位，是因为（）A.他和单位签订了协议，离开会有很大损失B.他对现在的工作和工作单位感到满意C.换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作3．物流标准化的基础点是（）A.物流包装标准化B.物流包装系列规格尺寸C.集装标准内容D.物流设备规格参数答案：B4．将包装.装卸搬运.运输.储存.流通加工和配送功能集合为一体是物流的（）系统A.操作B.执行C.作业D.控制答案：C5．电子商务可以实现物流网络的（）A.实时控制B.远程操作C.虚拟交易D.运行管理答案：A6．初期的物流概念局限在（）过程中的商品实体运动A.运输B.仓储与存货C.制造加工D.分销答案：D7．客户=产品价值+（）+品牌价值A.消费需求B.技术价值C.服务价值D.供应商价值答案：C8．供应商与采购商采用签订合同.供货.收款的交易方式是（）A.两端商流，中间物流B.两端物流，中间商流C.商流与物流同时发生D.商流与物流分离答案：A9．供应物流对制造业的经济意义是（）A.将企业内外物料管理合一B.区分物料消耗成本C.区分物料的时间消耗成本D.降低采购作业成本答案：C10．现代制造业发展的趋势是（），物流因此成为制造企业降低成本的关键环节A.MRPB.OEMC.ERPD.QR答案：B11．由于（）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业A.分销渠道多样化B.信息技术商业化C.A和BD.集装技术与计算机技术的结合答案：C12．运输过程中运输设备及能源的投入，以及道路.港口.机场.输送管道等运输设施的投资以属于（）消耗。
A.物化劳动B.固定资产C.流动资产D.不产生附加价值的劳动答案：A13．在生产物流中，最难控制的是（）A.控制软件的集成B.所有控制软件的形成基础C.MRP的先导D.人工管理的极限答案：B14．铁路货物运输作业与单证流转过程为：（）A.托运手续（托运单）→付运杂费（货票）→货主提货（发票）B.订立托运合同（运输合同）→托运程序（托运单）→装车（押运单）→付费（货票）→承运（运单）→到货C.申请车皮计划（货运计划表）→托运（托运单）→付运杂费（货票）→承运（托运单）→到货通知（货票）D.申请运输计划（计划表）→托运程序（托运单）→办理付费（货票）→到货通知（提货单）答案：C15．期量标准是控制物料在制造企业内的（）。
精选新版2020年社区工作者考试题库158题(含标准答案)
2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案]一、填空题1．物业管理公司的职责是：负责住宅小区内一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。
2．()是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。
参考答案：请示3．《宪法》第111条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民委员会是()。
参考答案：基层群众性自治组织(只答“群众性自治组织”也对)4．社区工作者职业道德的最高境界是()。
参考答案：为人民服务(答“全心全意为人民服务”也可)5．贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（阶级基础）和扩大党的（群众基础），不断提高党的社会影响力。
二、单选题6．社区成员代表包括社区单位代表和居民代表，社区单位代表，每社区单位产生(A)名。
A、1-2B、2-3C、3-4D、4名以上7．现役军人死亡一次性抚恤金的标准(A)烈士40个月工资、牺牲军人20个月工资、病故军人10个月工资8．我市各区要把()资源向市民开放的程度作为衡量一个地区(社区)教育资源整体优化的重要标志。
A、学校教育B、学校教材C、学校文体设施参考答案：A9．社区妇女工作应坚持（）的妇女工作方针。
A、“一手抓民主，一手抓维权”B、“一手抓发展，一手抓维权”C、“一手抓民主，一手抓发展”参考答案：B10．男女一方要求离婚的、可由有关部门进行调解或直接向（B）提出离婚诉讼。
A、婚姻登记登记机关。
B、人民法院。
C、街道办事处11．划分社会阶层的经济标准是______。
A.财产和收入B.权力或特权C.声望和荣誉D.教育标准参考答案：A12．发展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导、______和依法治国有机统一起来。
A.以德治国B.人民当家作主C.密切联系群众参考答案：B13．“敌军围困万千重，我自岿然不动。
精选最新2020年银行从业人员消费者权益保护模拟题库158题(含答案)
2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题[含参考答案]一、填空题1．消费者享有知悉其购买的(产品或服务)的真实情况的权利，例如了解保险费、保险金额、犹豫期、各项费用扣除情况、退保费用、保障范围、除外责任等。
2．消费者注册电子银行业务后，有权依据与银行签署的(电子银行服务协议及开通项目)的种类享受银行提供的该类服务。
3．消费者在购买银保产品时，银行应当遵循(公正、平等、诚实、信用)的原则，不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务。
4．目前，中资银行对客户每日柜台存取款均未制定上限，只针对大额取款建立了提前预约制度，对客户办理柜台存取款业务均实行(免费)。
5．银行服务价格信息公示内容应至少包括(服务项目、服务价格、币种)。
6．银行消费行为大致可以分为两类(购买、使用银行产品)的行为和(接受银行服务)的行为。
7．消费者应接照(银行)公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。
8．基金消费者对基金份额持有人大会审议事项行使(表决)权。
9．保险事故发生后，按照保险台同请求保险人者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的(性质、原因、损失程度)等有关的证明和资料。
10．加强安全防护机制建设，部署多重防护措施，不断提升系统应对互联网各种(新兴黑客攻击技术)的能力，提高网银系统的整体安全性。
11．从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户通过(本行柜台)、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费。
12．银行业金融机构的贷款定价应充分反映(资金成本、风险成本和管理成本)，不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。
13．银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行(首问负责制)，有效提升现场投诉处理能力。
14．银行应建立一套(快捷、规范、透明)的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
最新版精选电力交易员考试复习题库158题(答案)
2020年电力交易员考试复习题库158题【含答案】一、填空题1．报价曲线必须随出力增加单调非递减。
每段报价段的长度不能低于机组额定有功功率与最小稳定技术出力之差的（）%参考答案：102．由于不可抗力造成的年度基础电量无法完成，按照现货市场价格进行偏差结算，不。
参考答案：跨年滚动3．用户侧日前偏差结算价格=发电侧日前市场系统边际电价+输配电价+ ；参考答案：网损折价4．用户侧在日前申报的曲线与其中长期交易结算曲线的偏差部分，基于的统一分时边际价格进行结算：参考答案：日前现货市场5．参与交易的发电企业的关口计量点，原则上应设在，参考答案：产权分界点6．日前电能量市场采用定价机制，根据省内实际阻塞情况，采用形成分时电价机制。
参考答案：统一边际7．报价曲线必须随出力单调非递减参考答案：增加8．风火深度调峰市场与现货市场联合优化、出清。
参考答案：一体9．采取集中竞价、出清的组织方式，确定次日系统所需的调频机组序列参考答案：边际10．运行日（D）：为日前电能量市场交易计划的自然日参考答案：实际执行11．现货交易中，省内日前现货市场预出清，确定省内机组开机方式和发电预计划。
在此基础上，参与。
参考答案：省间日前现货交易12．在功能定位方面，以中长期交易规避风险、锁定收益，以现货交易，通过市场化方式保障电力平衡、实现市场均衡。
参考答案：发现价格、调节供给13．当电力供应存在短缺、系统发生重大事故或发生影响电网安全运行的情况时，电力调度机构经授权可对现货市场进行。
参考答案：干预14．竞价日（）时前，所有机组必须通过电力市场交易系统进行日前电能量市场交易申报。
参考答案：1015．±800kV雁淮直流的最大设计输送功率为（）万千瓦参考答案：80016．我省北电南送主要断面是500kV（）双回线参考答案：忻侯17．各台发电机组的缺省申报参数原则上一年内允许更改（）次参考答案：118．机组状态包括（）、（）、（）三类参考答案：可用、调试、不可用19．从2019年4月1日起，电力销售增值税税率由16%调整至（）%参考答案：1320．我省目前目录电价中，110kV大工业用电电度电价为（）元参考答案：0.458221．我省目前输配电价中35kV大工业用户的输配电价为（）元参考答案：0.088822．我省目前输配电价中10kV大工业用户的输配电价为（）元参考答案：0.118823．我省目前燃煤火电机组上网标杆电价为（）元参考答案：0.332。
精选最新版2020会计继续教育测试题库158题(含参考答案)
2020年会计继续教育考核158题[含参考答案]一、单选题1．纳税人李某符合住房租金扣除条件，具体租房时间自2019年4月起，他可开始享受住房租金扣除的具体时间是（）。
A、2019年3月B、2019年4月C、2019年5月D、2019年6月【正确答案】B【答案解析】2．2019年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中宣布：实施深化增值税改革，将6%一档的税率（）。
A、保持不变B、降为5%C、降为3%D、降为1%【正确答案】A【答案解析】2019年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中宣布：实施深化增值税改革保持6%一档的税率不变。
3．纳税人购进用于生产或者委托加工13%税率货物的农产品，按照（）的扣除率计算进项税额。
A、15%B、14%C、13%D、10%【正确答案】D【答案解析】纳税人购进用于生产或者委托加工13%税率货物的农产品，按照10%的扣除率计算进项税额。
4．原适用16%税率且出口退税率为16%的出口货物劳务，出口退税率调整为（）。
A、15%B、14%C、13%D、10%【正确答案】C【答案解析】原适用16%税率且出口退税率为16%的出口货物劳务，出口退税率调整为13%。
5．原适用10%税率且出口退税率为10%的出口货物、跨境应税行为，出口退税率调整为（）。
A、9%B、14%C、13%D、10%【正确答案】A【答案解析】原适用10%税率且出口退税率为10%的出口货物、跨境应税行为，出口退税率调整为9%。
6．适用13%税率的境外旅客购物离境退税物品，退税率为（）。
A、9%B、14%C、11%D、10%【正确答案】C【答案解析】适用13%税率的境外旅客购物离境退税物品，退税率为11%。
7．自2019年4月1日起纳税人取得不动产或者不动产在建工程的进项税额可一次性抵扣，填写在申报表（）中相应栏次。
A、《附列资料（一）》B、《附列资料（二）》C、《附列资料（三）》D、《附列资料（四）》【正确答案】B【答案解析】自2019年4月1日起纳税人取得不动产或者不动产在建工程的进项税额可一次性抵扣，填写在申报表《附列资料（二）》中相应栏次。
最新精选2020银行从业人员消费者权益保护模拟考试题库158题(含参考答案)
2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题[含参考答案]一、填空题1．银行业监管机构将(消费者权益保护)作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中。
2．银行服务价格信息公示内容应至少包括(服务项目、服务价格、币种)。
3．银行消费行为大致可以分为两类(购买、使用银行产品)的行为和(接受银行服务)的行为。
4．电子银行客户若发生(证书丢失或密码泄露)等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续。
5．消费者要认真阅读理财条款特别是(除外责任、费用)等信息，认真判断后再确定购买与否，并签名确认。
6．商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定，对合作主体、方式和内容进行统一管理和(授权)。
7．从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的同城本行存款、取款和转账手续费，但除(贷记卡账户)外。
8．商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循(合规收费、以质定价、公开透明、减费让利)的总体原则。
9．从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户通过(本行柜台)、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费。
10．按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可划分为(特大服务突发事件【I级)、重大服务突发事件(II级)、较大服务突发事件(III级)】11．关于账户管理方面有很多小窍门，如果善于利用银行的优惠政策，可以巧妙的免除(小额)账户管理费等银行服务费用。
12．在产品或服务的(设计、审批、营销及售后评估)等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。
13．商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存(2)年备查。
14．客户在一家银行的金融资产达到一定标准或满足银行规定的相关条件，则可晋升为(贵宾客户)。
最新精选2020年社区工作者考试题库158题(含参考答案)
2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案]一、填空题1．社区服务的内容包括：1)社区养老服务2)社区助残服务3)社区家政服务4)社区医疗卫生服务(5)社区就业服务(6)社区政府公共服务办证等(7)社区下岗职工再就业服务2．社区党组织在社区中发挥领导作用的方式：领导、支持、监督、协调。
3．社区工作者职业道德的最高境界是()。
参考答案：为人民服务(答“全心全意为人民服务”也可)4．我们党的根本组织制度和领导制度是()。
参考答案：民主集中制5．主委员会和物业公司存在两种关系：一是聘用与受雇关系。
二是服务与收费的关系。
二、单选题6．党在社会主义初级阶段基本路线的核心是（A）。
A、一个中心，两个基本点B、以经济建设为中心C、坚持四项基本原则,坚持改革开放7．现役军人死亡一次性抚恤金的标准(A)烈士40个月工资、牺牲军人20个月工资、病故军人10个月工资8．我国的优抚工作制度是(A)A、国家、社会、群众三结合B、政府、单位、群众三结合C、企业、政府、个人三结合9．（）是社区文明程度的重要标志，是邻里互助、自我服务的重要体现。
A、社区党组织建设B、社区干部队伍建设C、社区志愿者队伍建设参考答案：C10．社区要加强志愿者队伍建设，应引导社区成员树立（）的意识。
A、“人人为我，我为人人”B、“我为人人，人人为我”C、“社区是我家”参考答案：B11．社区建设的核心（A）A、社区居民委员会的自治管理。
B、社区居民委员会的自我服务C、社区居民委员会的自我教育D、社区居民委员会的自我监督12．划分社会阶层的经济标准是______。
A.财产和收入B.权力或特权C.声望和荣誉D.教育标准参考答案：A13．违犯《治安管理处罚条例》的行为属于_______。
A.犯罪行为B.违法行为C.违纪行为D.违章行为参考答案：B14．“一国两制”的基本内容是，在中华人民共和国内，国家的主体实行社会主义，香港、澳门和台湾实行资本主义。
最新版精编2020年《管理学》完整考试题库158题(含标准答案)
2020年《管理学》考试158题（含参考答案）一、单选题1．在 SWOT 分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（A、克服环境威胁和对雇员的授权B、组织使命和职能战略的选择C、组织资源/能力和环境中的机会D、公司管理和使命的选择知识点：决策类型参考答案：C2．从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（）A、管理方格理论B、最难共事者模型理论C、领导行为连续流理论D、领导寿命周期理论知识点：行为理论参考答案：C3．下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（）A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好知识点：行为理论参考答案：C4．有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是大家的意见非常不一致。
你认为下述的哪个是最正确答案？（）A、已有的竞争者B、供应商的争价能力C、国外潜在的进入者D、顾客的争价能力知识点：五力模型参考答案：C5．美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。
如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）A、电子供应商与顾客B、行业内现有厂家C、潜在进入者与替代品制造商D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量知识点：五力模型参考答案：D6．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。
新版精编2020年《管理学》完整考试题库158题(含答案)
2020年《管理学》考试158题（含参考答案）一、单选题1．星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。
会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。
当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会知识点：沟通类型参考答案：C2．纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。
下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）A、电子类企业B、生物技术类企业C、网络企业D、以上三者都一样知识点：五力模型参考答案：C3．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。
有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。
”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。
”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟D、难以简单地作出判断知识点：环境分类参考答案：D4．IT 技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。
最新2020年社区工作者完整考题库158题(含标准答案)
2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案]一、填空题1．社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。
2．物业管理公司的职责是：负责住宅小区内一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。
3．政府与社区的关系是：“指导与协助、服务与监督”的关系4．贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（阶级基础）和扩大党的（群众基础），不断提高党的社会影响力。
二、单选题5．社区党组织对社区居民委员会的依法自治工作起()作用。
A、检查和监督B、指导和帮助C、支持和保证D、监督和帮助参考答案：C6．中国共产党的十六大报告指出，中国共产党坚持先进性和增强创造力的决定性因素是()。
AA、坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进B、搞清楚什么是社会主义以及如何建设社会主义C、坚持党的基本路线和基本纲领D、加强和改进新形势下党的群众工作，巩固党的执政基础7．在社区矫正过程中，对于矫正对象，司法所和居委会每（D）对其进行一次评审鉴定A3个月B4个月C5个月D6个月8．社区矫正管理中，B类社区服刑人员参加公益劳动的时间每月不得少于（B）A2小时B5小时C4小时D3小时9．社区建设重点解决好（A）的关系和衔接问题。
A、政府依法行政与社区民主自治B、驻街企业与居民群众C、物业公司与业户D、居民自我服务与自我监督10．注重社区居民个人的发展，在知识、态度、行为、价值观等方面发挥个人的潜能和积极性，协助居民体会制度上的不完善或不公平，学习聚集集体的力量，创造公平的社会秩序。
包括以上这些特点的社区教育被称作（A）。
A.解放式教育B.控制式教育C.补偿式教育D.学历教育11．“通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件”。
精选新版2020年银行从业人员消费者权益保护完整题库158题(含答案)
2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题[含参考答案]一、填空题1．商业银行应当充分了解客户的(风险偏好、风险认知能力和承受能力)，对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。
2．按照产品存续形态分类，银行理财产品可分为封闭式产品和(开放式产品)。
3．消费者可以通过营业网点或网上银行为手机银行所有账户的转账交易设置，(单笔交易限额和每日累计限额)，确保账户支付的额度限制。
4．银行应充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费(告知义务)，提供收费信息服务的透明度。
5．进一步完善土地出让方式，大力推广(限房价、竞地价)方式供应中低价位普通商品住房用地。
6．在新增建设用地年计划中，要单列保障性住房用地，应做到(应保尽保)。
7．目前，中资银行对客户每日柜台存取款均未制定上限，只针对大额取款建立了提前预约制度，对客户办理柜台存取款业务均实行(免费)。
8．银行业监管机构将(消费者权益保护)作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中。
9．(债券类)理财产品主要投资于国债、金融债、中央银行票据、高信用等级企业债、短期融资券等，产品期限结构固定，投资风险较低。
10．商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具(投保提示书)，要求客户仔细阅读并理解。
11．外币活期储蓄存款起存金额为不低于(20)元人民币的等值外汇。
12．商业银行应建立规范的网上银行、电子银行(业务投诉处理机制)，建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。
13．消费者享有知悉其购买的(产品或服务)的真实情况的权利，例如了解保险费、保险金额、犹豫期、各项费用扣除情况、退保费用、保障范围、除外责任等。
14．银行处理一般性投诉时要求明确人员权限划分，使全员(知其职、尽其责)，构建无缝链接的快速处理通道，井确保畅通，迅速化解投诉矛盾。
精选最新2020年《管理学》考核题库完整版158题(含答案)
2020年《管理学》考试158题（含参考答案）一、单选题1．前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（A、入学考试B、市场调研C、可行性分析D、有病治病知识点：控制类型参考答案：D2．决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”这是因为，（A、最优决策只是幻想B、根本没有最好，只有更好C、人们很难预测未来D、人们只具有有限的理性知识点：决策特点参考答案：B3．1.54．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。
公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。
后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。
在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）A、由轮式变为链式B、由轮式变为 Y 式C、由链式变为 Y 式D、由链式变为环式知识点：沟通网络参考答案：B5．不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）A、生产经营复杂程度高B、管理者的筛选和曲解C、对雇员评估着重于实际成果D、雇员之间的相互竞争知识点：上行沟通参考答案：C6．张先生创业初期，自己的公司只有 6 名员工，每个人都由张先生直接管理。
随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。
公司的沟通网络（）。
A、由轮式变成了 Y 式B、由 Y 式变成了轮式C、由轮式变成了链式D、由链式变成了星式知识点：沟通网络参考答案：A7．某董事会最近解聘了总经理张庭雷。
张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年 4000 万元的亏损转型为今年的4700 万元的盈利。
在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨 40%。
张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。
他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。
在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。
2020管理联考真题及答案解析
2020管理联考真题及答案解析年管理联考真题及答案解析近年来，越来越多的人选择参加管理联考，以期望在职业发展中取得更大的突破。
而年的管理联考，作为一次重要的考试，吸引了众多考生的关注和参与。
本文旨在对年管理联考的真题及答案进行解析，并对考生们的备考方向提出一些建议。
第一部分：年管理联考真题解析题目一：企业文化建设有助于提升组织绩效，请列举至少三个企业文化建设对于组织绩效的积极影响，并举例说明。
此题主要考察考生对于企业文化建设的理解以及其对组织绩效的影响。
首先，企业文化建设可以促进员工的归属感与认同感，提高员工的工作积极性与凝聚力。
其次，企业文化建设可以塑造积极向上的企业形象，吸引优秀人才的加入。
最后，企业文化建设能够营造良好的工作环境，增强员工的工作满意度与幸福感，从而提升工作效率与绩效。
题目二：请分析目前中国电商行业面临的挑战，并提出应对之策。
此题要求考生对中国电商行业的挑战有一定的了解，并能提出应对之策。
中国电商行业目前面临着诸多挑战，如激烈的市场竞争、信息安全问题以及消费者信任度下降等。
为了应对这些挑战，企业可以加强创新能力，提供差异化的产品和服务；加强信息安全管理措施，保护用户隐私与数据安全；加强与用户的沟通与互动，提高用户体验与信任度。
第二部分：年管理联考答案解析本部分将对第一部分中的题目进行答案解析，让考生们更好地理解正确答案的思路和逻辑。
在题目一中，列举了企业文化建设对组织绩效的积极影响，并举例进行了详细说明。
值得注意的是，举例时应选取真实的案例，并进行充分的解释，以展示自己的分析与思考能力。
此外，在回答这个问题时，可以结合一些知名企业的案例进行说明，以增加答案的可信度。
在题目二中，分析了中国电商行业面临的挑战，并提出了相应的应对之策。
对于这类问题，考生需要进行较为系统的思考并列出多个挑战和应对策略，以展示自己的分析能力和解决问题的能力。
同时，答案中应合理衡量各种应对策略的可行性和优劣势，并简要论述其实施的可能性和可行性。
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2020年《管理学》考试158题（含参考答案）一、单选题1．以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（）A、尽可能多的使用专业术语B、简练的信息表达C、对信息发送者提出具体要求D、理解信息发送者表达的意思知识点：沟通障碍参考答案：A2．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。
关于决策的解释，哪个更正确？A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：决策类型参考答案：A3．在 SWOT 分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（A、克服环境威胁和对雇员的授权B、组织使命和职能战略的选择C、组织资源/能力和环境中的机会D、公司管理和使命的选择知识点：决策类型参考答案：C4．决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。
A、拍板B、定夺C、取舍D、出主意拿主意知识点：决策特点参考答案：D5．决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”这是因为，（A、最优决策只是幻想B、根本没有最好，只有更好C、人们很难预测未来D、人们只具有有限的理性知识点：决策特点参考答案：B6．在一次严重的纵火案发生后，警察在现场抓到了两个犯罪嫌疑人，事实上正是他们为了报复而一起放的火，但是警方没有掌握足够的证据。
于是，警方把他们隔离囚禁起来，要求坦白交代。
法律规定是这样的：如果他们都承认纵火，每人将入狱10 年；如果他们都不坦白，由于证据不充分，他们每人将只入狱 1 年；如果一个抵赖而另一个坦白并且愿意作证，那么抵赖者将入狱15 年，而坦白者将宽大释放。
甲和乙两个囚徒会进行何种选择？（）A、甲坦白，乙抵赖B、甲坦白，乙坦白C、抵赖，乙坦白D、甲抵赖，乙抵赖知识点：决策特点参考答案：B7．1.58．不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）A、生产经营复杂程度高B、管理者的筛选和曲解C、对雇员评估着重于实际成果D、雇员之间的相互竞争知识点：上行沟通参考答案：C9．某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。
对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。
你如何评价这种看法（）。
A、正确，因为人都是社会人B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织。
D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉知识点：正式组织与非正式组织参考答案：C10．当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（）策略。
A、回避B、迁就C、强制D、妥协知识点：冲突管理参考答案：B11．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。
有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。
”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。
”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟D、难以简单地作出判断知识点：环境分类参考答案：D12．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。
这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于（）。
A、职权系统的改变B、双方态度的改变C、人际关系的改变D、沟通渠道的改变知识点：沟通过程参考答案：D13．根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。
这些活动属于（）。
A、都是前馈控制B、都是现场控制C、都是反馈控制D、属不同类型控制知识点：控制类型参考答案：A14．电脑是典型的组装型产品。
以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其他零部件，共达 200 多种。
这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。
国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零部件要选择 2 家~3 家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。
试问这些是属于何种类型的控制措施？（）A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制C、两者都是对电脑质量的预先控制D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施知识点：控制类型参考答案：C15．生产线上的“突击手”，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？（A、任务型；1，9 型B、任务型；9，1 型C、团队型；9，9 型D、乡村俱乐部型；1，9 型知识点：行为理论参考答案：B16．下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。
A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡知识点：行为理论参考答案：A17．在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。
A、TQCB、MBOC、SLTD、LPC 知识点：权变理论参考答案：D18．张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。
你认为造成这一问题的最主要原因是（）。
A、张先生的领导才能有问题B、公司下属的成熟程度较低C、张先生前任的威望很高D、公司中存在不良的非正式组织知识点：权变理论参考答案：B19．当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（策略。
A、回避B、迁就C、强制D、妥协知识点：冲突管理参考答案：A20．张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。
天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。
你觉得下面哪一条解释最在理？（）A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利知识点：领导方式参考答案：C21．关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（）。
A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用C、企业文化是多元的D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆知识点：组织创新参考答案：D22．能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。
这些变革在哪些方面会出现问题？（）A、能辉公司中的成员无动于衷B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识D、以上情况均可能发生知识点：组织变革参考答案：C23．达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。
王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）A、业务改良B、业务流程再造C、公司整体的改革D、组织结构的调整知识点：组织变革参考答案：C24．研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。
你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）A、第一家企业的活动B、第二家企业的活动C、第三家企业的活动D、第四家企业的活动知识点：变革过程参考答案：D25．现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）A、引进人员不熟悉组织情况B、组织对引进者难于深入了解C、对内部员工造成打击D、以上三个都正确知识点：人员选聘参考答案：D26．面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。
此举意味着什么？（）A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用知识点：人员解聘参考答案：A27．如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）A、脱产进修B、临时代理职务C、担任助理D、工作轮换知识点：人员培训参考答案：D28．将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（）。