工商局消委会2018年纪念“3·xxx”国际消费者权益日宣传月活动工作方案

工商局消委会2018年纪念“3·xxx”国际消费者权益日宣传月活动工作方案
工商局消委会年纪念“·”国际消费者权益日宣传月活动工作方案为纪念年“·”国际消费者权益日，根据自治区工商局xx消委会《关于印发年纪念“·”国际消费者权益日宣传月活动工作方案的通知》x工商发〔〕x号精神，结合我县的实际情况，决定在年“·”期间，我县工商消委会广泛开展纪念“·”国际消费者权益日宣传月活动。

为做好有关工作，确保活动顺利进行，制定以下工作方案。

一指导思想深入贯彻党的十九大和十九届一中二中全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势新要求，把改善消费环境维护消费者权益作为重要着力点，围绕“品质消费·美好生活”消费年主题，组织开展纪念“·”系列活动。

通过大力宣传《消费者权益保护法》新《xx壮族自治区消费者权益保护条例》以下简称《消法》新《xx消保条例》以及《产品质量法》《商标法》等法律法规，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，为我县深入实施“一城一地一支点”战略作出新的贡献。

二组织机构为确保年纪念“·”国际消费者权益日宣传活动顺利开展并取得实效，县工商局消委会联合成立年纪念“·”国际消费者权益日宣传活动领导小组。

领导小组组成人员名单如下：xx三活动主题品质消费美好生活四活动时间地点一时间：年月份二县城区上街宣传服务时间：年月日：—:地点：县人民会堂前道路旁五活动内容方式一月日，县政府办组织召开“·”宣传活动成员单位参加月日当天上街宣传服务活动的协调会。

二月日，在县工商局召开“一会两站”联络员及有关单位企业和消费者代表座谈会。

三在“·”期间，县工商局消委会对部分电商企业进行约谈，引导其进行自查自纠，加强和改进服务，主动履行消费维权社会责任。

四开展年主题宣传活动在“·”期间，县工商局县消委会联合组织县消委会成员单位上街设点开展宣传纪念活动，并利用微信平台向全县微信用户发布微信宣传。

各工商所消委分会要结合辖区实际，组织开展主题突出形式多样内容丰富的“·”年主题宣传活动，深入到消费者投诉站联络站消费维
权服务站，营造主动聆听消费者意见满足消费者需求让消费者满意的社会氛围。

五举办老年消费教育进机关进社区进校园消费教育大讲堂活动县工商局县消委会充分发挥自身职能，在“·”前后举办-期老年消费教育进机关进社区进学校活动。

各工商所和乡镇消委会要继续加大老年消费教育力度，结合本地实际，在“·”前后集中开展老年消费教育活动，结合案例宣传，揭露消费陷阱，发布消费警示和提示。

六开展网络及服务行业集中宣传《消法》活动在“·”期间，各工商所消委分会，要广泛发动网站酒店宾馆商场广告发布企业等相关服务行业，利用店内店外LED荧屏宣传《消法》等相关消费维权法律法规知识，不断创新宣传《消法》知识新方式。

宣传标语见附七指导电商平台建立消费维权服务站各工商所要以“·”活动为契机，将“五进”消费维权服务站建立到电商平台，以服务网上消费者为出发点和落脚点，畅通消费维权渠道，方便消费者网上投诉解决纠纷，实现消费纠纷快速处理。

八开展消费维权领导大接访活动在“·”期间，县局领导参加消费
维权大接访活动，亲身体验受理处理消费者投诉举报，接地气解民情，进一步强化工商机关为民服务形象。

九布年xx县消费维权典型案例在“·”期间，由县工商局消委会收集年我县消费维权典型案例，并在xx广播电台工商系统宣传专栏等媒体开发布。

引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作，提高工商部门和消委会组织的信力影响力。

十发布消费警示提示在“·”期间,为揭露消费陷阱，正确引导消费，不断提升我县消费者识别假冒伪劣商品的认知能力和自我保护能力，县消委会筛选近期我县消费投诉的热点及难点问题，发布消费警示提示。

十一开展销毁假冒伪劣商品活动在“·”期间，集中收集收缴的假冒伪劣商品进行销毁，震慑不法行为。

十二“·”消费者权益日现场活动现场受理和处理消费投诉举报，维护消费者合法权益。

现场发放“·”活动相关资料，宣传国家相关政策法规，引导科学理性消费，践行绿色消费品质生活，提高消费者的维权意识和能力。

曝光展示假冒伪劣商品。

县消委会各成员单位展示保护消费者合法权益工作的成绩。

县相关企业保护消费者权益相关商品展示，品牌形象宣传。

六工作要求一加强领导，务求实效。

各工商所消委分会要高度重视“·”纪念活动，积极向当地政府汇报有关情况，加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，调动社会各界力量积极参与，确保活动有影响有深度有突破有创新。

二高效履职，值班到位。

在“·”期间，各单位要安排人员值班备勤，以保证及时接收并快速处理各类投诉举报。

一是认真做好中央电视台“·”晚会现场热线转办的消费者投诉举报案处理工作。

二是县局中心月日要保持小时：-：点人工值班，各工商所要组织执法力量随时待命，各单位值班人员按要求坚守岗位，及时依法处理消费者投诉举报，遇到重特大消费纠纷案要及时汇报处理结果。

三加强宣传，及时总结。

在活动中要充分发挥新闻媒体宣传作用，提高活动的社会知晓度和影响力。

“·”活动结束后，各工商所消委分会要对活动进行认真总结，及时报送相关信息，并于年月日前将开展活动情况总结及图片附字说明通过A上报县工商局消保股邮箱。

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