在骨科护理中实施优质护理服务的效果与体会

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近年来，随着我国的医学技术和水平的不断发展进步，医护人员和患者对护理水平和技术的要求越来越高。

骨科患者由于具有急、险、重等特点，因此为医护人员对骨科患者护理增加了难度，医护人员通过优质的护理服务从而提供骨科患者的护理满意度，通过患者的护理质量。

本文主要选自2018年6月至2019年6月期间本院骨科接收的100例骨科患者为研究对象，并通过对骨科患者的护理效果进行分析，具体的分析报告如下：
1一般资料与方法
1.1…一般资料
本文主要选自2018年6月至2019年6月期间本院骨科接收的100例骨科患者为研究对象，随机将100例患者分为两组，分别为对照组和观察组，其中每组各50例骨科患者，医护人员对对照组骨科患者采用的是常规的护理方式，对观察组骨科患者采用的是优质护理方式，对照组骨科患者中男性患者30例，女性患者20例，患者年龄在20~55岁之间，平均年龄为（30.65±5.27）岁；观察组骨科患者中男性患者28例，女性患者22例，患者年龄在20~55岁之间，平均年龄为（32.53±3.26）岁，本文通过对照组和观察组两组患者的性别、年龄等基础资料进行分析研究，并不存在差异性，符合统计学意义（P…>0.05）具有可比性。

1.2…方法
护理人员会随机将患者分为两组，分别为对照组和观察组，护理人员会对对照组患者采取常规的护理方式，包括对患者介绍医院的设施设备、饮食护理、生活护理、用药护理、骨科围术期护理以及康复后的注意事项，从生理上、心理上帮助患者，建立良好的护患关系，使患者积极配合护理人员进行康复治疗，提高患者的护理满意度，使患者可以早日恢复健康。

观察组则在对照组的基础上增加优质护理服务。

具体的护理方式如下：
1.2.1…加强对骨科患者的常规护理
医护人员需要密切关注骨科患者情况，根据骨科患者康复情况，从而来制定针对性的护理，为了保证骨科患者处于舒服的体位，医护人员需要定期帮助骨科患者翻身。

对于由于术后感染导致发烧的患者，医护人员为患者进行物理和药物相结合的降温。

1.2.2…医护人员需要对患者进行心理辅导
医护人员要勤与患者沟通，通过交谈了解患者的需求以及情绪的变化，若发现患者出现焦虑、急躁、忧郁等负面情绪时，医护人员需要及时与患者沟通，帮助患者解决问题，从而建立良好的医患关系，通过护理治疗成功的案例，提高患者接受治疗的信心，从而减轻患者的负面情绪。

1.2.3…对患者以及患者家属进行健康教育
医护人员需要告知患者和患者家属一些关于护理的方法和技巧，并且对患者家属讲解一些护理训练的方案，让患者家属协助医护人员对患者进行护理训练，并告知患者护理相关计划方案，告知患者一些护理治疗成功的案例，增强患者的护理信心，从而提高患者的护理质量、提高患者的护理满意度，从而使患者积极配合治疗。

1.2.4…医护人员告知患者和患者家属饮食的注意事项
医护人员需要指导患者合理、健康的饮食，在护理期间，患者应该多食用蛋白质含量高、低热量、高纤维的食物，切记食用辛辣的食物。

医护人员并将这些注意事项告知患者家属，让家属配合医护人员对患者进行护理。

1.2.5…患者出院后，患者需要定期的来院进行复查
骨科患者痊愈出院后，应该定期来医院进行复查，医护人员对后续的康复护理应该给予意见和帮助，直至患者完全康复。

1.3…观察标准
本文通过对对照组和观察组两组骨科患者的护理情况进行分析研究，骨科患者在出院时填写一份护理满意度调查表，护理满意度分为三个等级，分别为：非常满意、满意、不满意，满意度为非常满意+满意，其中本次调查问卷包含的内容有：医护人员的专业水平、护理过程中的态度、与患者沟通能力等等，本次问卷总分为100分。

1.4…统计方法
本次调查主要是利用SPSS…22.0统计学软件进行数据研究处理。

计数单位用率（%）表示，计量单位用`x±s表示，t表示检验值，检验用X2表示。

差异具有统计学意义（P<0.05）。

2结果
收集两组患者的调查问卷后，通过调查数据显示，观察组骨科患者的护理满意度为96%，而对照组骨科患者的护理满意度为76%，由此可见观察组骨科患者的护理满意度明显高于对照组患者有明显差异，且观察组骨科患者的护理质量明显高于对照组骨科患者的护理质量具有明显差异，有统计学意义（p<0.05）。

见表1。

3讨论
由于骨科患者的特殊性，所以对骨科患者进行护理过程中应该以患者为中心。

如今医学技术不断发展，医护人员对护理技术水平要求也正在逐渐提高，如今已经越来越多的护理人员对骨科患者实施规范优质的护理服务，从而改变了传统的护理方式，医护人员在最好护理工作的同时，还将护理方法告知患者和患者家属，使其进行配合护理治疗。

为了防止患者在术后出现的并发症所导致病情出现恶化的现象，护理人员更应该重视护理质量和护理技能。

综上所述，优质护理方法不仅可以提高患者的护理满意度，从而还可以提高患者的护理质量，从而使患者可以早日康复，值得被推广使用。

参考文献
[1]汪丽莎,梁淑仪,蔡霞莲,等.延续护理对老年人COPD伴焦虑、抑郁患
者的干预效果[J].当代护士(上旬刊),2016,23(5):134-135.
在骨科护理中实施优质护理服务的效果与体会
李　哲　郑州人民医院　450003
摘　要：目的：本文主要通过对优质护理服务在顾客护理中的应用进行分析研究。

方法：本文主要选自2018年6月至2019年6月期间本院骨科接收的100例骨科患者为研究对象，随机将100例患者分为两组，分别为对照组和观察组，其中每组各50例骨科患者，医护人员对对照组骨科患者采用的是常规的护理方式，对观察组骨科患者采用的是优质护理方式，通过对两者的护理情况进行分析研究。

结果：通过调查数据我们看出来观察组患者的护理效果满意度明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（P<0.05）。

结论：通过调查结果的数据显示，可以看出优质护理对骨科患者护理过程中具有明显效果，有利于提高护理质量、患者护理满意度、患者的生活质量，从而使患者积极配合治疗，使患者可以早日康复，值得被推广使用。

关键词：优质护理服务　骨科　护理满意度
表1　对比两组患者的护理满意度和护理质量
组别（例数）非常满意满意不满意满意度护理质量
对照组（50）20（40%）18（36%）12（24%）38（76%）76.20±1.20观察组（50）25（50%）23（46%）2（4%）48（96%）95.96±1.50 P值<0.05<0.05。