医院组织医托工作总结范文(3篇)

第1篇
一、前言
近年来，我国医疗行业得到了迅速发展，医院作为医疗服务的主体，承担着保障人民群众健康的重要责任。

然而，随着医疗市场的竞争加剧，一些医院出现了医托现象，严重影响了医院的社会形象和患者的就医体验。

为了加强医院内部管理，提高医疗服务质量，我院针对医托现象开展了专项工作，现将工作总结如下。

二、工作背景
1. 医托现象的定义
医托，是指医院内部或外部人员利用虚假信息、欺骗手段，引导患者到指定医院或科室就诊，从中谋取利益的行为。

2. 医托现象的成因
（1）医院内部管理不善：部分医院内部管理制度不健全，对医务人员缺乏有效监督，导致医托现象滋生。

（2）医务人员职业道德缺失：个别医务人员为了追求经济利益，不顾职业道德，参与医托活动。

（3）患者信息不对称：患者对医疗知识了解有限，容易受到虚假信息的误导。

三、工作目标
1. 深入开展医托整治行动，严厉打击医托行为。

2. 加强医院内部管理，提高医务人员职业道德。

3. 提升医疗服务质量，增强患者满意度。

四、工作措施
1. 加强宣传教育
（1）开展医托危害宣传活动，提高医务人员和患者的防范意识。

（2）利用医院宣传栏、微信公众号等平台，普及医托相关知识。

2. 完善管理制度
（1）制定医托整治方案，明确整治目标、措施和责任分工。

（2）加强对医务人员的培训和考核，提高其职业道德水平。

（3）建立健全医托举报制度，鼓励患者和家属积极参与监督。

3. 严格监管
（1）加强对医院内部人员的监管，严肃查处医托行为。

（2）与公安机关合作，严厉打击外部医托。

（3）开展医托线索排查，及时发现并处理医托活动。

4. 提升服务质量
（1）优化就医流程，提高患者就医效率。

（2）加强医务人员技能培训，提高诊疗水平。

（3）开展患者满意度调查，及时了解患者需求，改进服务质量。

五、工作成效
1. 医托现象得到有效遏制，医院社会形象得到提升。

2. 医务人员职业道德水平不断提高，医患关系得到改善。

3. 患者就医体验得到优化，满意度显著提升。

六、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）医托整治工作仍需进一步加强。

（2）医务人员职业道德教育需持续深化。

（3）医疗服务质量仍有待提高。

2. 改进措施
（1）继续深入开展医托整治行动，加大对医托行为的打击力度。

（2）加强医务人员职业道德教育，建立健全激励机制。

（3）持续优化医疗服务流程，提升医疗服务质量。

七、结语
医托整治工作是一项长期而艰巨的任务，我院将继续加强内部管理，提高医务人员职业道德，提升医疗服务质量，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

同时，也希望社会各界共同关注和支持医院工作，共同营造良好的医疗环境。

第2篇
一、前言
近年来，随着医疗行业的快速发展，医院作为医疗服务的主要提供者，承担着保障人民群众健康的重要责任。

然而，在医疗服务过程中，医托现象时有发生，严重影响了医院的社会形象和患者的就医体验。

为了有效遏制医托现象，我院积极响应上级号召，组织开展了医托整治工作。

现将本次工作总结如下：
二、工作背景
1. 医托现象严重：近年来，医托现象在我院时有发生，部分患者被医托误导，导致就医体验不佳，甚至延误病情。

2. 社会影响恶劣：医托现象不仅损害了患者的合法权益，还破坏了医院的社会形象，影响了医疗行业的健康发展。

3. 患者需求日益增长：随着人民群众生活水平的提高，对医疗服务的需求日益增长，医托现象的存在严重影响了患者的就医体验。

三、工作目标
1. 深入开展医托整治工作，严厉打击医托行为。

2. 提高医务人员职业道德素质，增强医患沟通能力。

3. 提升患者就医满意度，构建和谐医患关系。

四、工作措施
1. 加强宣传教育
（1）组织医务人员学习医托整治相关法律法规，提高法律意识。

（2）开展医托知识讲座，普及医托的危害性。

（3）通过医院官网、微信公众号等平台，发布医托整治工作动态，提高患者对医
托的警惕性。

2. 严格规范诊疗行为
（1）加强医德医风建设，规范医务人员诊疗行为。

（2）严格执行诊疗规范，确保医疗质量。

（3）加强医患沟通，提高患者满意度。

3. 强化内部管理
（1）加强医院内部管理，规范医疗秩序。

（2）设立举报箱，鼓励患者举报医托行为。

（3）对医托行为进行严肃查处，绝不姑息。

4. 加强与相关部门合作
（1）与公安机关、卫生监督部门等建立联动机制，共同打击医托行为。

（2）开展联合执法行动，严厉打击医托团伙。

（3）加强信息共享，提高打击医托效率。

五、工作成效
1. 医托现象得到有效遏制：通过开展医托整治工作，我院医托现象明显减少，患
者就医体验得到明显改善。

2. 医务人员职业道德素质提高：医托整治工作使医务人员更加重视医德医风建设，提高了医务人员的职业道德素质。

3. 患者满意度提升：医托整治工作使患者就医体验得到提升，患者满意度显著提高。

4. 社会影响得到改善：医托整治工作使医院的社会形象得到改善，赢得了社会各
界的认可。

六、经验与启示
1. 加强宣传教育是遏制医托现象的关键：通过宣传教育，提高患者和医务人员的
医托防范意识，是遏制医托现象的重要手段。

2. 严格规范诊疗行为是提升患者满意度的保障：医务人员要严格执行诊疗规范，
提高医疗质量，才能赢得患者的信任。

3. 强化内部管理是确保医托整治工作取得实效的基础：医院要建立健全内部管理
制度，加强医托整治工作。

4. 加强与相关部门合作是打击医托行为的有力保障：医院要积极与公安机关、卫
生监督部门等相关部门合作，形成合力，共同打击医托行为。

七、结语
医托整治工作是一项长期而艰巨的任务，我院将继续深入开展医托整治工作，不断提升医疗服务质量，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。

同时，我们也呼吁全社会共同关注医托问题，共同营造良好的医疗环境。

第3篇
一、前言
近年来，我国医疗行业得到了迅速发展，医疗资源逐渐丰富，医疗服务质量不断提高。

然而，与此同时，医托现象也日益突出，严重影响了医院形象和患者利益。

为加强医院组织管理，提高医疗服务质量，我院在2019年开展了医托专项整治工作，现将工作总结如下。

二、工作背景
1. 医托现象严重：近年来，我院周边出现大量医托，他们通过各种手段诱导患者
就医，给患者带来经济损失和身体伤害。

2. 医院形象受损：医托现象严重影响了医院的形象，降低了患者对医院的信任度。

3. 患者利益受损：医托诱导患者就医，导致患者误诊、误治，加重了患者的经济
负担和身心痛苦。

三、工作目标
1. 深入开展医托专项整治工作，严厉打击医托违法行为。

2. 提高医疗服务质量，增强患者对医院的信任度。

3. 建立健全医托防治机制，确保医院正常运行。

四、工作措施
1. 加强宣传教育
（1）通过医院内部培训、悬挂横幅、发放宣传资料等形式，提高医务人员对医托现象的认识。

（2）利用医院网站、微信公众号等平台，普及医托危害知识，提高患者自我防范意识。

2. 严格审查就诊流程
（1）设立专门窗口，对前来就诊的患者进行初步筛选，识别可疑医托。

（2）加强对医托的打击力度，对疑似医托进行严厉查处。

3. 强化内部管理
（1）加强医务人员职业道德教育，提高医务人员的服务意识。

（2）完善医院管理制度，明确医务人员职责，杜绝违规操作。

4. 建立医托举报机制
（1）设立医托举报电话、邮箱等渠道，鼓励患者和群众积极举报医托。

（2）对举报线索进行核查，对举报人进行保密。

5. 加强与公安、卫生等部门的协作
（1）加强与公安部门的协作，严厉打击医托违法行为。

（2）加强与卫生部门的沟通，共同研究医托防治措施。

五、工作成效
1. 医托现象得到有效遏制：自医托专项整治工作开展以来，我院周边医托数量明显减少，患者就医环境得到改善。

2. 医院形象得到提升：通过整治医托，医院形象得到提升，患者对医院的信任度逐渐增强。

3. 患者利益得到保障：医托专项整治工作使患者免受医托侵害，降低了患者的经济负担和身心痛苦。

六、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）医托防治工作仍需加强，部分医务人员对医托危害认识不足。

（2）医托举报机制尚不完善，部分患者和群众对举报渠道不熟悉。

2. 改进措施
（1）继续加强医务人员职业道德教育，提高医务人员对医托危害的认识。

（2）完善医托举报机制，加大宣传力度，提高患者和群众对举报渠道的知晓率。

（3）加强与公安、卫生等部门的协作，形成合力，严厉打击医托违法行为。

七、总结
总之，我院在医托专项整治工作中取得了一定的成效，但仍存在一些问题。

今后，我们将继续深入开展医托防治工作，切实保障患者利益，提高医疗服务质量，为患者提供更加安全、便捷、优质的医疗服务。