JTB百年辉煌
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JTB的百年历程
JTB发展过程
一、起步快速发展阶段
1912年3月12日日本旅游局在东京成立，这就是JTB的前身。 1915年1月4日，JTB在东京火车站开设服务所，开始代理销 售火车票业务 1925年开始销售联票„游览券‟，可根据游客需求确定旅游线 路，并为游客提供车、船票及住宿就餐券。 1927年开始，扩大旅游代理销售业务，获得的代理手续费收 入逐渐赶超会员会费收入
JTB的如今成就
如今，JTB仍然是全球旅游业内声名显赫的王者 ，公司员工逾26000名，业务涉及旅游观光、休闲度 假、饭店餐饮、会议展览、金融保险、房屋地产、建 筑装饰、教育卫生、技术情报、广告娱乐、印刷出版 、运输物流、网络IT等多个领域。其中2010年旅游业 比重达到88.5%，占据绝对份额。
1987年11月发行百货商店通用商品券
1989年7月成立源自文库本国际伤害火灾保险株 式会社
四、新世纪的大发展
2000年2月，“JTB Benefit”在这一背景下成立，旨在 为各公司员工提供外包的疗养及度假服务
同年4月，JTB与日本最大的门户网站YahooJapan合 资成立“Tavigator”，利用Yahoo的网络召集能力，结 合JTB的旅游专业服务，成为了日本网络旅游销售的 领先企业。
2004年，JTB把观光旅游业重新定位为文化交流产 业，以“人与人的交流”为主旨提供旅游服务。
2006年，JTB集团开始分社化进程。即将一个大集团 拆成14家子公司。
2011年，JTB推出新的集团品牌理念，制定 “TheJTBWay”，确定了“行随感动”的品牌口 号。
JTB的长青奥秘
一、重视员工教育
2、2011年，JTB集团开始分社化进程。即将一个大集 团拆成14家子公司。各子公司单独作业。
以前都是由JTB总部制订各项规章制度，较为呆 板。下属公司在做出战略决策时，还要等待总部命 令，可能会因此贻误商机。”山崎道德如此解释JTB 分社化的原因，“为了帮助子公司更加适应当地市场 的发展，同时，也为了有利于公司快速地做出经营 决策和判断，我们成立了14家分社，实行独立的经 营管理，目前共拥有上千家营业网点。 另一方面，为了杜绝出现分社凝聚力下降，公 司还专门召开了全社旅游事业战略会议，提升集团 的整体凝聚力和执行力。
二、发展停滞阶段
1949年，JTB被取消代理销售国铁车票资格，顿时失去80% 以上的收入，企业陷入生存危机。 面对困境，JTB积极拓展其他业务渠道，通过销售旅馆住宿 券、景点游览券等项目，实现了经营业务的开拓和营业收入 的逆转。
三、向综合性旅行社迈进阶段
1983年8月发售JTB卡
1985年推出旅行券分期预付款计划
三、好的发展模式
1、日本JTB是以“准专卖店”的模式发展的，既充当产 品设计者，又同时拥有完善的零售门店
以“LookJTB”为例，阐释JTB的品牌“准专卖 店”模式.在日本，“LookJTB”可谓是家喻户晓的 海外旅游品牌。每年有超过130万人次以上的游客会 选择该品牌的旅游产品。 以前，JTB集团总社有一个部门专门负责该品牌 产品的企划制作和销售，后来，我们成立了专门的 公司：JTBWorldVacations，负责设计能满足各销售 公司需求的‘LookJTB’产品。JTBWorldVacations 负责企划制作产品，各地分公司进行销售，从中获 得提成收入，这极大地提升了各分公司的工作积极 性。
Thank you !
1962年，JTB成立50周年时，在东京开设了中央研修所 1973年，关西研修所于大阪成立
1982年，JTB在成立70年之际，推出“新JTB运动”
塑造自律创造型员工已经成为JTB集团培养员工的目 标。为此，JTB构建了187家分公司共同的教育体系— —JTB大学”
二、服务质量过硬
„JTB服务纲领‟明确规定：为了让客人说„这就JTB’ ，我们以真挚的笑脸迎接客人；为了让客人感受到„ 不愧是JTB‟，我们用丰富的知识和信息为客人提供专 业的服务；为了让客人说„下次还要利用JTB‟，我们 站在客人的立场上，为客人提供诚心诚意的服务。
JTB发展过程
一、起步快速发展阶段
1912年3月12日日本旅游局在东京成立，这就是JTB的前身。 1915年1月4日，JTB在东京火车站开设服务所，开始代理销 售火车票业务 1925年开始销售联票„游览券‟，可根据游客需求确定旅游线 路，并为游客提供车、船票及住宿就餐券。 1927年开始，扩大旅游代理销售业务，获得的代理手续费收 入逐渐赶超会员会费收入
JTB的如今成就
如今，JTB仍然是全球旅游业内声名显赫的王者 ，公司员工逾26000名，业务涉及旅游观光、休闲度 假、饭店餐饮、会议展览、金融保险、房屋地产、建 筑装饰、教育卫生、技术情报、广告娱乐、印刷出版 、运输物流、网络IT等多个领域。其中2010年旅游业 比重达到88.5%，占据绝对份额。
1987年11月发行百货商店通用商品券
1989年7月成立源自文库本国际伤害火灾保险株 式会社
四、新世纪的大发展
2000年2月，“JTB Benefit”在这一背景下成立，旨在 为各公司员工提供外包的疗养及度假服务
同年4月，JTB与日本最大的门户网站YahooJapan合 资成立“Tavigator”，利用Yahoo的网络召集能力，结 合JTB的旅游专业服务，成为了日本网络旅游销售的 领先企业。
2004年，JTB把观光旅游业重新定位为文化交流产 业，以“人与人的交流”为主旨提供旅游服务。
2006年，JTB集团开始分社化进程。即将一个大集团 拆成14家子公司。
2011年，JTB推出新的集团品牌理念，制定 “TheJTBWay”，确定了“行随感动”的品牌口 号。
JTB的长青奥秘
一、重视员工教育
2、2011年，JTB集团开始分社化进程。即将一个大集 团拆成14家子公司。各子公司单独作业。
以前都是由JTB总部制订各项规章制度，较为呆 板。下属公司在做出战略决策时，还要等待总部命 令，可能会因此贻误商机。”山崎道德如此解释JTB 分社化的原因，“为了帮助子公司更加适应当地市场 的发展，同时，也为了有利于公司快速地做出经营 决策和判断，我们成立了14家分社，实行独立的经 营管理，目前共拥有上千家营业网点。 另一方面，为了杜绝出现分社凝聚力下降，公 司还专门召开了全社旅游事业战略会议，提升集团 的整体凝聚力和执行力。
二、发展停滞阶段
1949年，JTB被取消代理销售国铁车票资格，顿时失去80% 以上的收入，企业陷入生存危机。 面对困境，JTB积极拓展其他业务渠道，通过销售旅馆住宿 券、景点游览券等项目，实现了经营业务的开拓和营业收入 的逆转。
三、向综合性旅行社迈进阶段
1983年8月发售JTB卡
1985年推出旅行券分期预付款计划
三、好的发展模式
1、日本JTB是以“准专卖店”的模式发展的，既充当产 品设计者，又同时拥有完善的零售门店
以“LookJTB”为例，阐释JTB的品牌“准专卖 店”模式.在日本，“LookJTB”可谓是家喻户晓的 海外旅游品牌。每年有超过130万人次以上的游客会 选择该品牌的旅游产品。 以前，JTB集团总社有一个部门专门负责该品牌 产品的企划制作和销售，后来，我们成立了专门的 公司：JTBWorldVacations，负责设计能满足各销售 公司需求的‘LookJTB’产品。JTBWorldVacations 负责企划制作产品，各地分公司进行销售，从中获 得提成收入，这极大地提升了各分公司的工作积极 性。
Thank you !
1962年，JTB成立50周年时，在东京开设了中央研修所 1973年，关西研修所于大阪成立
1982年，JTB在成立70年之际，推出“新JTB运动”
塑造自律创造型员工已经成为JTB集团培养员工的目 标。为此，JTB构建了187家分公司共同的教育体系— —JTB大学”
二、服务质量过硬
„JTB服务纲领‟明确规定：为了让客人说„这就JTB’ ，我们以真挚的笑脸迎接客人；为了让客人感受到„ 不愧是JTB‟，我们用丰富的知识和信息为客人提供专 业的服务；为了让客人说„下次还要利用JTB‟，我们 站在客人的立场上，为客人提供诚心诚意的服务。