旅游服务业发展相关法律问题研究
低碳经济条件下旅游服务业现状分析及发展对策研究——以南宁市为例
新 要 求
（ ） 一 低碳旅游兴起 。 ２０ ０ ３年英 国政 府 出台 了名 为《 我们 能源 的未 来 ： 创 建低碳 经济》 白皮书 ， 的 里面 首 次提 出了 低碳 经 济 的概 念。面对 资源环 境与经 济发 展 日益突 出的矛盾 ， 以低 能 耗、 低污 染 为特征 的经 济成 为了 解决 矛盾 的根 本途 径。
在一些问题。首先 ， 自然 资源 匮乏且 缺 乏独特性 。南 宁 市没有桂林巧夺天工 的 自然 山水 ， 有柳州 悠久 的历 史 没 文化 ， 没有百色浓 郁地道 的壮族 风 情 。目前的旅 游资 源 主要以人文资源为主 ， 且水平 与 国家顶 级景 区还存 在 着
一
国旅游工作会议明确将 发展低碳旅游和节能减排 作为推
级景 区用水用 电量降低 ２ ％ ” ０ 。
（ 南宁市旅游服务业的现状 。 三）
在 ２ ０ ２０ ０ ６— ０ ９年间 ， 南宁市以商贸服 务业为 主的第 三产 业增加 值占全 市 Ｇ Ｐ比重均保持在 ５ ％以上 ， Ｄ ０ 已成 为全市经济发 展的 主力军 。近 年来 ， 宁市每 年 的旅游 南 总收入不断提 高 ， 旅游基础设施 不断 完善 ， 旅游 业已逐步 成为战略性支柱产 业。南宁作为广西旅 游 的重 要 目的地 和集散地 ， 北连 山水 甲天下 的桂林 ， 南接度假胜 地北海银 滩 。南宁市区的旅游 资源十 分丰富 ， 南亚热带 自然 风 光
与现代园林城市的风 貌融 为一体 ， 以南宁 为中心 的桂 南 旅游 区是 广西三 大旅 游 区之 一 ， 青秀 山风景 区 、 天 瀑 德
２０ ０９年召开哥本哈 根气候 大会 之后 ， 世界经济 的发 展趋
势就是低碳化 ， 低碳经 济成 为了旅游 业未来的发展方 式。
现代旅游业发展的问题研究——以沈阳市为例
2016年26期总第833期一、引言近年来西方主要发达国家的现代服务业增加值占GDP 产值的比重已接近50%，其增长速度超过了传统服务业和GDP 的增长速度。
现代服务业已逐步发展成为国内大部分城市的核心产业，尤其是旅游服务业更是现代服务业最新的增长点。
我国《十三五规划》中明确要求“开展加快发展现代服务业行动，推动生活性服务业向精细和高品质转变，大力发展旅游业”。
大力发展现代旅游服务业将有助于我国社会经济的发展，应依靠地方较有优势的旅游资源，开发更符合市场需求的旅游服务业。
沈阳市是东北地区城市的代表，其对于发展东北地区经济有着至关重要的作用，能够为平衡东北地区整体经济发展和地区经济发展做出重大贡献。
顺应经济发展新局面、推进沈阳传统工业基地整体兴盛的新篇章，策划并定位旅游产业发展,力争将旅游产业创造成为策略性新增长点及主要核心产业，是辽宁也是东北地区稳增长的强劲动力。
怎样有效发掘当前潜在的旅游资源,把沈阳打造成为旅游大都市，值得展开进一步的探讨研究。
二、沈阳市旅游发展现状近年来，伴随游客的逐年增多和其创造的经济收入的提升，沈阳旅游业为沈阳的整体经济发展做出了重大的贡献，从2005年开始到2014年期间，沈阳旅游总收入从226.4亿人民币上升至1065.6亿人民币。
但是发展过快就会导致旅游服务业整体水平较低，服务质量无法有效和其发展速度相匹配，在对沈阳市的旅游服务业进行总体分析，得出较为客观公正的结论，不仅能为研究和分析沈阳市旅游服务业竞争力发展提供了较为全面的技术分析手段，也能够深层次探讨提升沈阳市旅游服务业发展，为相关政策制定提供借鉴和参考价值。
三、沈阳现代旅游服务业存在的问题1.人文历史未加保护，城市旅游缺乏个性近年来，随着城市房地产业的快速发展，老城区改造的步伐逐步加快，沈阳市的许多历史建筑文物损毁严重。
与此同时，沈阳市在如何保护文化历史风情上因为缺乏经验导致做得不够完善，尽管沈阳有不少的历史人物和事件,比如沈阳是满族政权的起源地，对满族文化有所传承，但因为满汉融合发展多年，在沈阳很难体验到真正的满族民俗文化旅游，沈阳旅游业在打造满族民俗风情成为城市特色旅游的方面明显没有云南、西藏这些以民族风情为旅游特色的城市做得到位。
建立健全旅游服务监管机制
建立健全旅游服务监管机制引言旅游服务业作为现代服务业的重要组成部分，对于促进经济发展、推动文化交流以及促进社会就业具有重要意义。
然而，由于行业发展速度快、服务多样化等特点，旅游服务业也面临一些问题，如服务质量不稳定、价格不透明、安全隐患等。
为了解决这些问题并提升旅游服务质量，建立健全旅游服务监管机制势在必行。
1. 加强立法法规建设为了有效监管旅游服务行业，需要制定完善的法律法规。
目前，旅游服务领域的法律法规还不够完善，旅游服务监管需依托现有的法律基础进行。
因此，有必要加强旅游服务立法工作，确保旅游服务行业有明确的规范和约束。
2. 完善旅游服务质量评价体系旅游服务质量评价是监管的重要手段，它能够客观地评估旅游服务提供商的服务水平，对于促进旅游服务行业的发展来说至关重要。
应建立起涵盖景区、酒店、导游等全方位的旅游服务质量评价体系，通过评价结果来动态监管旅游服务行业，提高服务质量。
3. 建立旅游服务投诉处理机制旅游服务投诉处理机制是旅游服务监管的重要环节。
投诉处理机制应具备透明、公正、高效等特点，能够及时处理游客的投诉，并对投诉结果进行跟踪和整改。
此外，还应加强对投诉处理机构的监督，确保投诉处理工作的公正性和权威性。
4. 完善旅游服务价格监管机制旅游服务价格监管是保障游客合法权益的重要手段。
为了防止价格虚高、价格欺诈等行为，需要建立健全的旅游服务价格监管机制。
该机制应包括价格监测、价格发布、价格咨询等环节，确保旅游服务价格的透明度和公正性。
5. 强化旅游安全监管工作旅游安全是旅游服务监管的核心要素，也是游客出行的重要关注点。
要建立完善的旅游安全监管机制，包括加强对旅游景区、酒店等场所的安全检查和监督，提供安全培训和教育，加强应急管理和危机处理能力等。
6. 加强对旅游服务企业的监督管理旅游服务企业是旅游服务行业的关键组成部分。
要加强对旅游服务企业的监督管理，包括加强对旅行社、导游等从业人员的培训和资质认证，建立完善的管理体制和责任制度，严厉打击违法违规行为，确保旅游服务企业遵守法律法规、提供优质服务。
我国旅游养老服务业发展现状与对策研究以广西壮族自治区为例
3、推动产业创新，打造特色品 牌
针对同质化竞争问题，政府和企业应加强产业创新和品牌建设。例如，深入 挖掘当地资源和文化特色，开发具有地域特色的旅游养老产品；推动产业融合发 展，将旅游业与其他相关产业进行有机结合；加强品牌营销和推广，提升广西旅 游养老服务的知名度和美誉度。
总之，广西壮族自治区在旅游养老服务业方面具有得天独厚的优势和巨大的 市场需求。政府和企业应加强合作，采取有效措施解决存在的问题，推动旅游养 老服务业的健康发展。我们也需要认识到旅游养老服务业的发展是一个长期的过 程，需要持续投入和努力。只有在政府、企业和社会各界的共同努力下，才能实 现广西旅游养老服务业的可持续发展。
1、提高服务质量：加强行业监管，提高准入门槛，加强对从业人员的培训， 以提高服务质量。同时，鼓励企业加强内部管理，提高员工的服务意识和水平。
2、培养专业人才：加大对旅游养老服务业专业人才的培养力度，通过高校、 培训机构等途径，培养具备养老服务、旅游管理等多方面知识的专业人才。
3、加强跨行业合作：加强旅游养老服务业与医疗保健、酒店、旅游等行业 的合作，打破行业壁垒，实现资源共享和优势互补。
2、市场需求
随着人口老龄化趋势的加剧，老年人的旅游需求日益增长。他们渴望通过旅 游来丰富自己的生活，体验不同的文化和风景。同时，随着经济的发展和人们生 活水平的提高，老年人对旅游品质的要求也越来越高，他们更加注重旅游的安全、 舒适和服务质量。因此，旅游养老服务业的市场需求潜力巨大。
3、存在的问题
背景
广西壮族自治区拥有丰富的自然资源和文化遗产，如桂林山水、龙脊梯田、 壮族的歌舞等，具有发展旅游业的先天优势。同时，广西也是我国老龄化较为严 重的地区之一，老年人比例逐年上升，养老服务需求巨大。因此，研究广西壮族 自治区旅游养老服务业的发展现状与对策具有重要的现实意义。
以人为本的旅游服务业发展及其制度创新研究
以人为本的旅游服务业发展及其制度创新研究随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业已经成为了国民经济的重要支柱产业之一。
旅游业不仅对于推动国家经济发展具有重要的意义，同时也为人们提供了更加舒适宜人的旅行环境，成为了人们休闲娱乐和文化交流的重要手段之一。
而在现代化城市和各类生活服务的大幅提升之下，人们对于旅游的体验和预期要求也与日俱增，旅游服务业进一步成为了现代化服务业的代表之一。
因此，本文将研究如何以“人”为本，发展旅游服务业，以及在其发展过程中的制度创新。
一、以“人”为本，发展旅游服务业“旅游服务业”是一种与旅游活动有关的，以人为中心的服务领域。
其主要目标是为游客提供专业、便利、周到的服务，帮助游客体验更加舒适和愉悦。
这需要旅游服务业提供高质量的服务，满足客户的需求和期望。
在这个过程中，“人”被视为服务质量和客户满意度的核心因素。
旅游服务业的网络平台以及各种配套服务，比如酒店、交通、导游等，都是为服务的“人”而设计。
因此，知道和理解客户需求和期望，提供“客户体验”，以及快速响应和适应需求变化的能力，是发展旅游服务业永不过时的关键因素。
1. 了解和理解客户需求和期望现代化旅游市场的最大挑战是要提供多样化、高品质的服务。
这种服务是旅游服务业必须提供的，但是在实现之前，旅游业必须了解客户需求和期望，以为他们量身打造旅游产品和服务。
为此，旅游企业应该把客户调研和反馈机制，视为企业发展的核心要素。
该机制应涵盖：市场调研、用户满意度调查、客户反馈机制和不断完善和更新的业务模式。
2. 提供“客户体验”顾客满意度是衡量旅游企业发展的重要指标。
如果旅游企业不能满足客户的期望，就不能长久地生存下去。
因此，对待每个客户，在交流、解决问题、提供信息和为其个性化又体贴的服务等方面，都应该追求卓越的质量和体验。
好的旅游服务，对于游客的感受需要全面而系统地关注。
一方面，需要承受压力，在高峰期保持服务质量和效率；另一方面，需要在安全、合理和高效的前提下，提供个性化、独特化的服务。
服务业国际化发展的挑战与机遇
服务业国际化发展的挑战与机遇一、服务业国际化趋势随着世界经济日益全球化，服务业逐渐成为各国经济增长的重要方向。
服务业涵盖多个领域，包括银行、保险、餐饮、旅游、教育、医疗等，这些领域已成为各国经济的新“引擎”。
在这个全球经济变革的时代，服务业国际化已经成为了发展的必然趋势。
二、服务业国际化的挑战1.文化差异：服务业国际化面临的最大挑战之一就是文化差异。
不同国家有着不同的文化背景、传统和价值观念，这使得服务业企业在不同国家之间经营时需要避免出现文化冲突，并需要根据当地文化进行调整和管理。
2.法律法规：不同国家有着不同的法律法规，这使得服务业企业在经营时需要面临法律法规相关的挑战。
3.人才挑战：随着服务业国际化的深入，服务企业需要面对的挑战之一就是人才难题。
在不同文化的国家，企业需要招聘当地的人才，同时需要培养本土化的管理人才，以便更好地适应当地的市场和文化。
三、服务业国际化的机遇1.市场机遇：服务业国际化带来的最大机遇之一就是市场机遇。
随着服务业国际化的深入，服务业企业可以进入更多的国际市场，从而扩大自己的市场份额。
2.资金投资机遇：服务业国际化可以为企业带来更多的资金投资机遇。
在进入国际市场的过程中，许多服务业企业需要进行资金投资，这将带来更多的商机和机会。
3.技术创新机遇：通过服务业国际化，企业可以更好地了解国际市场的需求和消费习惯，从而进行技术创新，进一步提高竞争力。
四、如何应对挑战、把握机遇？1.文化适应：服务业企业在进入国际市场时，需要注重当地文化的研究。
通过深入了解当地文化，服务企业能够更好地适应当地市场和文化。
2.法律合规：服务业企业需要进一步了解当地法律法规，并遵循当地法律法规。
这可以避免服务企业在进入国际市场时面临的法律法规问题。
3.人才培养：在进入国际市场的过程中，服务企业需要注重人才的培养和管理。
企业需要招聘当地人才，并通过培训等方式提高人才的本土化管理和营销能力。
4.技术创新：服务业企业需要加大技术创新的力度，以适应国际市场的需求。
推动现代服务业发展前提下的旅游业发展对策研究
游客 源 国和世界 上最 大 的 国内旅游市 场 。旅 游业 已经迎来 了重要 的发 展 时 期 ， 将成 为推 动 现代 也
服务业发展的一个重要引擎。当前有关现代服务
业 的研究 文献 已经有 很 多 ， 有 关 从 旅游 的角度 但 来 推动 现代服 务 业发 展 的文 献 还很 少 ， 虽然 政府 机 关及 相关 的学 者有 了一 些 提 法 ， 还 没有 形 成 但 系统 的 、 成熟 的理论 。笔 者对 该课 题进行 研究 ， 在 理 论 上可进一 步 丰 富该 理 论 的研 究 ， 实 践上 也 在
现代服务业行业本身 的高容纳效应 ， 而且还表现 为现代服务业对 国民经济其他各行业就业的带动
效应 。到 目前 ， 界上 很 多 国家越 来 越 重视 第 三 世 产业 的发展 特别 是 现 代 服 务业 的发展 ， 以此来 推 动 国家 经济 的发 展 和满足人 们 日益高涨 的 物质生 活和精 神 生 活需 求 。在 我 国“ 代 服务 业 ” 现 的提 法 最 早 在 １９ ９７年 ９月 党 的十 五 大 报 告 中 ，０７ ２０
一
年， 温家宝总理在 《 政府工作报告》 中提 出“ 要从 改革体制、 加大投入、 完善政策等方面 ， 鼓励和支 持 服务 业加 快 发展 ， 尤其 要发展 物流 、 金融 、 息 、 信
咨询 、 旅游 、 区服 务 等 现代 服 务业 ” 社 。旅 游 产业
的定义 ， 但根 据各 学者 、 政府 的提法可 以综合 得
游 资源 又没有 自然 旅游 资源这 些相 对 显性 的旅 游 资源 ， 却有 良好 的旅游 配套设 施 条件 ， 但 适合 发 展
代 服 务 业 的概 念及 基 本 特 征 ， 对现 代 服 务 业 的 “ 高 三 新 ” 特 点 ， 出 了旅 游 业 的 发 展 对 策 ， 此 更 好 地 针 四 的 提 以
中国旅游服务业发展评价体系研究
国内对 于我 国旅 游服 务业 评 价体 系 的研 究 ， 主
要围绕区域或城市旅游业竞争力评价体系、 旅游业 绩效评价、 旅游业发展质量评价等研究展开。 例如张
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｗｅ ｅ ｓ ｔ ａ ｂ ｌ ｉ ｓ ｈ ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｔ ｉ ｆ ｉ ｃ ａ ｎ ｄ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍａ ｔ ｉ ｃ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ｏ ｆ Ｃｈ ｉ ｎ ａ ｂ ｙ ｕ ｓ ｉ ｎ ｇ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｏ ｆ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ａ ｎ ｄ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｗｉ ｔ ｈ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｏ ｆ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｒ ｏ ｍ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ｃ ａ ｌ ｅ ｓ ， ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｕ ｒ ｅ ｓ ， ｂ ｅ ｎ ｅ ｆ ｉ ｔ ｓ ， ｃ ｏ ｎ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ， ｂ ａ ｓ ｉ ｓ ａ ｎ ｄ ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ； ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ； ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ； ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ
国内旅行社发展的现状、问题及对策研究
齐齐哈尔师范高等专科学校学报No.2，2021Genera.No.1792021年第2期（总第179期）Journal of Qiqihar Teachers College 一、引言我国大众旅游发展的基本矛盾表现为人民群众日益增长且日渐多元化的旅游休闲需求与落后的商业模式之间的矛盾。
[1]旅行社作为旅行服务业和旅游休闲业的经典业态，在历经近百年发展后，面临着新的发展机遇与挑战。
[2]近年来，大众旅游时代的市场基础更加厚实，产业投资和创新更加活跃，为中国旅行社产业成长提供了丰沃的土壤，旅行服务新业态已成为“双创”最活跃的领域之一，线上线下融合、全球供应链整合、旅游产业链进一步优化等趋势日益明显。
[3]但还有数以亿计的中低收入的城乡居民还没有享受过一次真正意义的观光旅游，还有成千上万的游客不得不承受零负团费、强迫购物、消费欺诈之痛。
本文拟从当前中国旅行社业的发展现状入手，总结目前发展中存在的问题及其制约因素，并结合相关研究成果，提出相应的解决措施，以期对我国旅行社业的健康有序发展略尽绵薄之力。
二、当前中国旅行社业发展现状（一）市场前景近几年的数据显示，我国三大旅游市场的发展势头强劲，旅游人次逐年增加。
据统计，进入21世纪以来，国内旅游人次的年均增长率稳定在10%左右（图2.1）；出境旅游进入快速发展阶段，年均增长率超16%（图2.2）；入境旅游市场的增势稍缓，但总体上呈波动上升趋势。
[4]广阔的旅游市场为中国旅行社产业成长提供了丰沃的土壤。
随着市场规模的扩大以及旅行社业的发展，旅行社在出境、入境、国内游三大业务均得到快速发展。
从旅行社的接待情况来看，旅行社各个业务接待人数规模虽然不断扩大，但是接待率有待进一步提高。
数据来源：2000-2017年《中国旅游业统计公报》收稿日期：2021-02-11作者简介：程卫进(1994———)，男，贵州省毕节人，河南大学文化产业与旅游管理学院在读研究生，主要研究方向：旅游企业社会责任、休闲旅游。
山西旅游业发展中的问题及对策
山西旅游业发展中的问题及对策党 洁（北京青年政治学院 英语系，北京 １００１０２）［摘 要］文章以山西旅游业的发展为研究对象，指出了山西旅游业发展中遇到的问题，提出了改进的对策。
［关键词］山西旅游；问题；对策［ＤＯＩ］１０ １３９３９／ｊ ｃｎｋｉ ｚｇｓｃ ２０１６ ４３ １７９ “十五”规划以来，山西省为了适应社会经济发展的需要，将旅游业确定为第三产业的先导产业，列为全省重点培养和扶持的优势产业之一。
２００４－２０１０年，山西省旅游总收入年平均增速为４０．２５％，居中部六省之首。
但山西旅游业毕竟起步较晚，基础相对薄弱，发展中仍存在一些问题。
１ 山西旅游业发展中存在的问题１ １ 山西旅游业的主题形象不鲜明每个省市的旅游业必须有其鲜明的标志，游客提到这个省市，马上会想到它。
譬如，去陕西看文物，去北京看长城、故宫，去云南看民族风情，去桂林看山水，去杭州看西湖。
去山西看什么呢？山西的旅游资源非常丰富，但是却尚未形成具有号召力的主题形象。
查阅各省市旅行社组织的山西旅游线路，主要集中在云冈石窟、五台山、平遥古城、乔家（王家）大院、壶口瀑布等热点景点，这些景点各自为战，相互之间缺少关联，未能形成鲜明统一、一致对外的宣传标志，在竞争激烈的国内旅游市场不具有号召力。
１ ２ 旅游产品比较单一，缺乏多样性山西旅游的产品结构以观光旅游为主，其他形式的旅游产品比较欠缺。
观光旅游是最基本的旅游产品形式，在旅游业发展的初级阶段最为常见。
观光旅游具有明显的季节性，淡、旺季旅游人数和旅游收入差别很大，观光客在旅游目的地停留的时间相对较短，旅游购物不是观光旅游的目的，在旅游过程中的非观光消费比较少。
山西旅游要有更大的发展，必须改变现在比较单一的旅游产品形式，走多样化的道路。
此外，山西旅游纪念品的开发也相对滞后。
在山西，除了以煤炭为原料制作的手镯、项链、佛像之外，几乎很难找到具有山西地方特色的旅游纪念品。
１ ３ 旅游资源开发不足，大多景区尚处于粗放式的开发阶段 旅游资源的开发是旅游业发展的核心，旅游资源开发的质量和程度决定着一个地区旅游业的生存和发展。
我国旅行社旅游服务质量问题研究
第二章旅行社旅游服务质量相关理论2．1服务的定义和特性2．1．1服务的定义20世纪60年代N80年代是服务概念讨论的热潮时期，人们曾经给服务下过许多定义，比如:美国营销协会(AMA)都把服务定义为“供销售的和与一个产品相关的对消费者的需求提供的活动、好处或者满足川103。
在这期间，每个定义都有其独特之处,但也同时存在这样那样的缺陷，因此也一直没有一个为大家所一致认可的服务概念.在这里本人所采用的服务的定义是：服务是人或组织的活动,或者对一种可触知产品的临时支配性.目的是满足消费者的需求和预期。
要正确定义服务的含义,可以借助赧务企业四个因素来进行理解，即:支撑服务的设施、构成的产品、中心好处、附带的好处。
购买者把上述四种因素看作～个系统，他们的评价与预期密切相关。
我们进入一家豪华餐厅，期待的是彬彬有礼的上乘服务，是一种温馨宜人的高雅氛围,是色、香、味、形具佳的佳肴美餐。
我们进入快餐店,预期得到的当然是品种有限的菜单和人声嘈杂的环境。
两种服务尽管截然不同，却都是我们预期的。
要求的是服务的生产者,作为一个系统，能够提出顾客所期望的服务。
2．1．2服务的特性尽管各种服务之间有很多区别，尽管服务的定义至今为止仍有争同等学力硕士论文议,但实际上,各种服务仍然是有许多共同特性的，这些特性为:（1）不可感知性这是服务最为显著的一个特征，它可以从三个不同的层次来理解。
服务的很多元素看不见,摸不着，无形无质；顾客在买服务之前，往往不能肯定他能得到什么样的服务。
因为大多数服务都非常抽象，很难描述；顾客在接受服务通常很难察觉或立即感受到服务的利益，也难以对服务的质量做出客观的评价。
（2)不可分离性有形的工业品或消费品在从生产、流通到最终消费的过程中，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程具有一定的时间间隔.而服务则与之不同，它具有不可分离性的特点，即服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
黑龙江省旅游服务贸易的发展对策研究
黑龙江省旅游服务贸易的发展对策研究【摘要】本文主要研究了黑龙江省旅游服务贸易的发展对策。
在分析了研究背景、研究目的和研究意义。
接着在对当前黑龙江省旅游服务贸易现状进行了分析，指出存在的问题和挑战，并提出了三项发展对策：加强旅游服务质量管理、拓展旅游服务贸易渠道、提升竞争力。
最后在结论部分总结了本文内容并展望未来，强调了对策实施的重要性，提出了未来研究方向。
通过本文的研究，可以为黑龙江省旅游服务贸易的发展提供一定的参考和借鉴，推动该领域的进一步发展和壮大。
【关键词】黑龙江省、旅游服务贸易、发展对策、质量管理、贸易渠道、竞争力、实施、研究方向1. 引言1.1 研究背景黑龙江省作为中国东北地区重要的旅游目的地，拥有丰富的自然景观和独特的民俗文化，吸引着大量游客前来观光游玩。
随着旅游业的快速发展，旅游服务贸易也逐渐成为该省经济的重要组成部分。
随着全球经济的不断变化和竞争的激烈化，黑龙江省旅游服务贸易面临着一系列新的挑战和问题。
为了更好地推动黑龙江省旅游服务贸易的发展，提升该省旅游产业的国际竞争力，有必要对当前的情况进行深入分析，并提出有效的发展对策。
本研究旨在探讨黑龙江省旅游服务贸易的发展对策，为该省旅游服务业的发展提供有益的参考和借鉴。
1.2 研究目的本研究的目的是分析当前黑龙江省旅游服务贸易的发展现状，探讨存在的问题和挑战，并提出相应的发展对策。
通过深入研究，我们旨在为黑龙江省旅游服务贸易提供有效的发展对策，促进旅游服务贸易行业的持续健康发展。
具体目的包括：1. 揭示当前黑龙江省旅游服务贸易的发展情况，了解主要特点和趋势。
2. 分析黑龙江省旅游服务贸易存在的问题和挑战，探讨其产生原因。
3. 提出一系列可行的发展对策，包括加强旅游服务质量管理、拓展旅游服务贸易渠道、提升黑龙江省旅游服务业竞争力等，为行业发展提供指导和建议。
通过研究目的的实现，我们期望为黑龙江省旅游服务贸易的可持续发展做出贡献，推动行业的提质增效和国际竞争力的提升。
乡镇旅游服务业发展现状统计调查和分析——以昆明市寻甸县柯渡镇为例
乡镇旅游服务业发展现状统计调查和分析———以昆明市寻甸县柯渡镇为例赵庆良（云南省昆明市寻甸县柯渡镇科技工贸信息服务中心，云南 昆明 ６５５２１２）［摘 要］乡镇旅游服务业是基于乡镇历史文化环境及资源条件下所产生的重要产业，是乡镇产业结构调整探索的重要方向。
乡镇旅游服务业是低投入、高产出的行业，对辐射带动乡镇其他服务业具有十分重大的意义。
对乡镇经济发展起到良好的带动作用。
然而必须正视乡镇旅游服务业的现状问题，积极探索新的出路，才能助推乡镇旅游服务业健康发展，推动经济社会持续快速健康发展。
［关键词］乡镇旅游；服务业；红色旅游；现状；发展［ＤＯＩ］１０ １３９３９／ｊ ｃｎｋｉ ｚｇｓｃ ２０１６ ３４ ２５７ 中国是农业大国，乡镇经济产业发展很大程度上依旧以农业经济发展为中心［１］。
但随着人们生活水平的提高和消费观念的转变以及产业结构的调整，乡镇旅游服务业开始显现优势。
一方面乡镇旅游服务业依靠于区域性文化环境及其资源条件，投入少、产出高，成本相对固定，受市场环境影响相对较小，产业格局以点向面扩张的形式展开，适合乡镇经济发展要求；另一方面对乡镇以旅游服务为中心的整个服务体系拉动力较大，容易形成合力，经济价值体现明显。
虽然乡镇旅游服务业优势明显，但在资源的整合能力、服务质量的提升等方面依旧缺位。
１ 柯渡镇旅游服务业发展现状一是交通区位优势明显。
柯渡镇距离省城昆明８５公里，昆轿旅游专线（二级路）、省道７２０４公路穿境而过，属滇中产业新区规划发展范围。
二是旅游资源禀赋浓郁。
１９７７年１０月省政府在丹桂村建立了红军长征纪念馆，至２０１３年被评为国家级文物保护单位［２］。
境内的丹桂清真寺和回辉村清真寺内的红军标语、丹桂村杨氏宗祠等文物保护单位历史久远，具有鲜明的民族特色。
三是旅游景点初具特色。
柯渡镇主要依托丹桂村的红军长征柯渡纪念馆，加快柯渡镇红色旅游项目的开发，打造了丹桂红军村。
２００７年，启动红军长征柯渡纪念馆主体修缮工程，并引进企业开发丹桂红军村，２０１４年实施丹桂美丽乡村市级示范村建设，为柯渡红色旅游文化品牌建设奠定了硬件基础。
高端服务业发展现状及对策研究
高端服务业发展现状及对策研究高端服务业是指以高技术、高附加值和高水平服务为特点的行业，包括金融、咨询、教育、医疗、旅游等领域。
随着经济的发展和社会的进步，人们对高端服务的需求也不断增加。
然而，目前高端服务业在我国发展仍存在一些问题和瓶颈。
一是供给不足。
我国高端服务业的发展相对滞后，供给侧不足，无法满足不断增长的需求。
其中，人才不足是制约因素之一，高端服务人才培养、吸引和留住的机制还不完善。
二是品质不高。
相比国际标准，我国部分高端服务业的品质仍需提升。
一方面，服务质量和技术水平有待提高，另一方面，文化和服务态度也需要更加关注。
三是缺乏创新。
高端服务业的核心竞争力在于创新能力，目前我国高端服务业在技术创新和模式创新上还相对薄弱。
缺乏创新也制约了高端服务业的发展和竞争力的提升。
针对这些问题，可以采取以下对策：一是加强人才培养。
建立健全高端服务人才培养的体系，加大对高端服务人才的培训和研究力度，同时提供吸引和留住人才的机制。
二是加强质量管理。
完善高端服务的质量评价体系，提高服务质量和技术水平，并注重改善文化和态度，提升客户满意度。
三是推动创新发展。
加大对高端服务业的科技创新和模式创新的支持力度，鼓励企业引入先进技术和管理经验，提高竞争力。
四是加强合作与交流。
加强与国际先进高端服务业的合作与交流，吸收先进经验和技术，提高我国高端服务业的国际竞争力。
总的来说，发展高端服务业是我国经济发展的重要方向，但目前仍面临一些挑战和问题。
通过加大人才培养、提升质量管理、推动创新发展以及加强合作与交流，可以促进我国高端服务业的快速发展。
文化旅游产业发展存在的问题及发展建议调研报告
文化旅游产业发展存在的问题及发展建议调研报告文化旅游产业是最具潜力的“朝阳产业”，是调结构、促转型、惠民生、保增长的重要力量。
为了摸清我市文化旅游产业发展情况，xxx年5月至10月份，我带领教工委、民侨委相关人员，先后深入六县（市、区）、市直文化、旅游、统计等十多家部门以及一百余家文化旅游企业进行调研。
通过实地查看、座谈交流、查阅资料等方式，全面了解了我市文化旅游产业发展情况，现将调研情况报告如下：一、文化旅游资源情况xx市位于xx省东南部，东枕太行、南临中原、西望黄河、北通幽燕，独特的地理造就了雄奇险秀的表里山河。
xx 是华夏文明的发祥地之一，据考古发现，早在2万年前就有人类活动，7000年前已形成成熟的农耕文化。
悠久的历史积淀了丰厚的人文大观，物质文化遗产十分丰富。
全市文物点x处，名列全省第一。
在众多文化资源中，与旅游业融合的主要有三类：一是远古时代的遗址遗存。
如神农播谷与羊头山、舜王躬耕与历山、成汤祷雨与桑林等。
二是木结构古建筑。
如青莲寺、开化寺、府城玉皇庙等宋金元木质结构建筑50余座，素有“古建筑博物馆”的美誉。
三是沁河古堡古村落。
明清时期，沁河两岸修建古堡达54处，保存完好的有8座。
这些古堡古村落不仅较好地保存了传统建筑的非凡技艺，而且较好地保护了沁河两岸优秀的传统文化。
同时，我市非物质文化遗产存量也很丰富。
据统计，全市市级以上非遗项目x项。
其中国家级项目x项，省级x项，市级x项，遍及传统戏曲、技艺、曲艺、民俗等十大门类；代表传承人国家级x名，省级x名，市级x名；省级民族传统节日保护示范基地x个，省级生产性保护示范基地1个。
此外，我市红色文化资源星罗棋布。
全市革命遗址x处，其中列入国家级文物保护单位x个，省级x个，市级x个；革命遗址已被列为省级爱国主义教育基地的x个，市级x个；市级党史教育基地x个，县级x个。
xx旅游资源也十分丰富。
自然风光绮丽多彩，现有国家自然保护区两个、省级森林公园两个、省级自然保护区四个。
可持续发展理念下旅游资源立法问题研究
充分贯彻旅游 资源保护优先原 则， 在此基础上平衡旅游资源保护与经济发展的关 系， 从而推动我国旅游资源和旅游 业尽快走上 可持
续 发 展 的 轨道 。
关键词
旅游 资源 ； 可持续发展 法原则 ； 立 制度设计
１ ２ ． 文 献 标 识 码 ３ ２６ ９ Ａ 文章编号 １０ ２ ０ （００ ０ —０５ —０ ｄ ｉｌ ．９９ ｊｉ ．０２ １ ．００ ０ ．２ ０２— １４ ２１ ）５ １８ ６ ｏ：０ ３６／． ｍ １０ —２０ ２１ ．５ ０６ ｓ ４
最为突 出的就是 旅 游资 源 保 护与 立 法 问题 。 因为旅 游 资
源是旅游 业发 展的前提 和基础 ， 旅游 资源 的合 理开 发 利用
与保 护直 接决定 了旅游业 的兴 衰 ， 以关 于旅 游资 源保 护 所
的内容 自然应成 为旅 游基本法 的重 中之重 。实 际上 ， 游 旅 立法 滞后 已经严 重影 响 到 了旅游 资 源 和旅 游 业 的可 持 续
发 展
收 稿 臼期 ：０９ ８ ５ ２０ —０ —２
认识 比较统 一 ， 由于 立法理 念 、 但 立法侧重 点 不同 ， 究竟 对
采取何种立法形式 、 何种原则 、 规定哪些 内容等仍然存在
比较大 的分歧 ， 导致 了立 法进 程 缓慢 。纵 观 各派 观 点 ， 笔 者认为 当前学 者论 争 的焦 点 主要 在 于如 何平 衡 旅 游业 发
工作 。但 由于种种原 因 ，中华人 民共和 国旅游 法》 《 最终 未
能 出台 。近 年来 ， 随着旅 游基本 法缺失 对旅游 业 和旅游 资 源的不 利影 响逐 渐显 现 ， 来 越 多 的人 开 始 重新 关 注 这 越
一
游人才结 构性短 缺 问题 只益 凸显 ； 展 方式 依 然 粗放 ， 发 市 场化 、 集约化 和 国际 化 水平 不高 ； 游 市 场管 理水 平 有 待 旅 提高 ； 旅游供需 结构 性 矛 盾突 出； 出境 旅游 安 全 等不 可 控 因素增 多 ； 游资源 和环境 保护压 力加 大 ， 等”２。其 中 旅 等 ＿ Ｊ
旅游服务业相关涉税问题总结
旅游服务业相关涉税问题总结2019-12-11旅游服务，是指根据旅游者的要求，组织安排交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱、商务等服务的业务活动。
本文对旅游服务业相关涉税问题进行总结。
一、增值税（一）税目销售服务——生活服务——旅游娱乐服务——旅游服务（二）税率、征收率一般计税税率：6%简易计税征收率：3%（三）税收优惠1.差额纳税试点纳税人提供旅游服务，可以选择以取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接团旅游企业的旅游费用后的余额为销售额。
选择上述办法计算销售额的试点纳税人，向旅游服务购买方收取并支付的上述费用，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。
依据：财税〔2016〕36号附件2第一条第三项注意：（1）旅行社购买的旅游责任险不属于财税〔2016〕36号附件2规定的差额扣除项目，不可以差额扣除。
（2）发票开具：差额部分（指扣除部分）不得开具增值税专用发票，即销售方征多少增值税，购买方抵多少增值税。
开票方式主要有以下两种：一是全额开具普通发票；二是差额部分开具普通发票，剩余部分开具增值税专用发票。
2.加计抵减15%政策自2019年10月1日至2021年12月31日，允许生活性服务业纳税人按照当期可抵扣进项税额加计15%，抵减应纳税额（以下称加计抵减15%政策）。
依据：《关于明确生活性服务业增值税加计抵减政策的公告》（财政部税务总局公告2019年第87号）例：某旅游公司为增值税一般纳税人，2019年10月收取单位和个人缴纳的旅游费用300万元，其中支付给旅游目的地的地接公司住宿费、餐饮费、交通费、门票费194万元，地接公司开具了增值税发票。
该旅游公司本月购进电脑、打印机等办公设备等取得增值税专用发票上注明的税额合计3万元，该企业上期无留税额，上期结转的加计抵减额余额2万元。
该公司10月需缴纳多少增值税，如何向旅游服务购买方开票？解：1.计算本期可加计抵减额计提加计抵减额=当期可抵扣进项税额×15%=3×15%=0.45万元；当期可抵减加计抵减额=上期末加计抵减额余额+当期计提加计抵减额-当期调减加计抵减额=2+0.45=2.45万元2.计算本期应纳税额（1）计算抵减前应纳税额销项税额为（300-194）/(1+6%)×6%=6万元；进项税额为3万元；抵减前一般计税应纳税额=6-3=3万元；（2）计算抵减后应纳税额当期可抵减加计抵减额与应纳税额相比较：抵减前的应纳税额大于零，且大于当期可抵减加计抵减额的，当期可抵减加计抵减额全额从抵减前的应纳税额中抵减；抵减后应纳税额为3-2.5=0.5万元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游服务业发展相关法律问题研究
李哲
摘要:
当今世界已进入服务经济时代，服务业不断衍生出了全新的发展方式，使之在现代经济发展过程中占有越来越重要的地位。
发展旅游服务业已成为实现经济结构优化调整、优化、升级的有效途径，实现经济全面协调可持续发展的基础保障；成为区域和城市促进经济发展，提升综合竞争力的重要选择。
而旅游行业作为一个新兴行业有很多不成熟的地方，尤其在法制建设上，要认清旅游法规对旅游行业发展起着不可忽视的作用，我国旅游法制建设有待完善。
关键词：旅游服务业，旅游服务业发展，旅游法规
一、服务业与旅游服务业的定义
服务业的概念最早源于西方“第三产业”这一概念，从20世纪50年代开始，各国开始普遍采用三次产业的分类方法，对国民经济的各个部门结构进行分类。
1985年，我国开始采用三次产业的办法进行国民经济产业结构的划分，并且作为考量国民经济发展的重要指标进行统计。
因此，在我国，服务业被称为第三产业，其范围包括除第一产业（农、林、
牧、渔业）、二产业（工业、建筑业）以外的其他所有行业。
为了与国际通行的产业分类概念接轨，将第三产业改称为服务业。
“现代”服务业是我国的提法，在国外很少使用。
1997年9月党的十五大报告中首次出现“旅游服务业”的提法，2000年10月十五届五中全会正式提出了“发展旅游服务业，改组和改造传统服务业”的发展目标。
十五届四中全乎关于“十五”计划纲要的决议以及“十六大”报告中都有使用，但没有给出明确的定义，在我国国民经济统计体系中也没有界定旅游服务业的范围。
旅游服务业有广义和狭义之分。
广义的旅游服务业包括传统服务业的升级和新型的服务业；狭义的旅游服务业主要是指依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的，信息、知识和技能相对密集的服务业。
与传统服务业相比，旅游服务业更突出了高科技含量与技术密集型的特点。
主要依托信息技术和现代化管理手段发展起来，信息和知识相对密集。
二、旅游服务业的发展
中国的旅游业开始于20世纪20年代，而中国的现代旅游产业是从1978年改革开放以后以接待入境外国人的国际旅游为先导发展起来的。
20余年来，中国旅游业完成了从“事业接待型”到“企业经营型”的转变，国际国内旅游收入合计约
占国内生产总值的4%多，在国民经济中确立了一个规模巨大、产出水平较高，引人注目的新兴产业。
30余年来，中国新兴的旅游业相继经历了三个发展高峰：一是80年代以星级饭店大量兴建为代表的入境旅游接待高峰，二是90年代以大量旅行社的设立为代表的国内旅游服务高峰，三是2000年之后以中国游客出境游消费为高潮的发展高峰。
它们从不同阶段彰显了中国旅游业发展的路径特点，并形成了以旅行社业为龙头，旅游住宿业、交通业、旅游景区、旅游管理组织共同发展的旅游业的五大基础部门。
三、我国旅游法规的建设发展
我国的旅游法制建设从缺乏专项法规时期、出台单项法规时期、多种综合法规发展时期到法制建设初步形成体系时期，是随着国家法制体系的逐步健全和旅游业的逐步壮大而日益完善的。
在旅游业发展的不同阶段，旅游立法活动也显现出不同的特征。
改革开放以前的近30年时间，我国缺乏旅游专项法规。
这一时期，我国旅游业发展规模小，旅游管理主要依靠国家的基本法律法规和政策性文件。
1978年至80年代中期，是我国旅游法制建设的萌芽时期。
旅游业开始真正起步并迅速发展，旅游立法活动也紧随其后，尤其是1985年国务院发布实施的《旅行社管理条例暂行规定》，标志着我国旅游立法工作取得突破。
20世纪80年代中期至90年代中期，随
着旅游业的进一步发展，多种单项旅游法规和地方法规相继出台，旅游法制建设上了一个新的台阶。
20世纪90年代中期至今，是我国旅游法制建设初步形成体系的时期。
这一时期，旅游立法活动中除了颁布新的单项法规和地方法规外，更多的事对以往过时的行政法规进行修改和补充，初步形成了我国旅游法律体系的框架。
我国与旅游有关的法律法规包括：1、将旅行社从设立到经营管理各环节都做了规范的《旅行社管理条例》；2、今年10月1日，为整治旅游行业乱象提供了法律依据的《中华人民共和国旅游法》；3、加强我国旅游饭店秩序，推动旅游饭店业发展的《中国旅游饭店行业规范》；4、保护消费者权益的《消费者保护法》；5、保护旅游者和旅行社的合法权益的《合同法》；6、《文物保护法》；7、《旅行社条例》；8、中国公民处境条例；9、导游人员管理条例；10、旅游饭店等级划分与评定等一系列条例法规。
旅游者既是旅游企业的经济来源,又是旅游活动的主体,其行为直接关系到旅游企业的利益和旅游资源的保护,必须对旅游者的义务做出明确的法律规定以约束其行为。
去年10月1日刚实施的《中华人民共和国旅游法》为例，《旅游法》的实施，有效保护旅行者相关权益：《旅游法》的最大亮点就在于有效保护游客的相关权益，游客有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行
为，有权知悉购买的旅游产品和服务的真实情况。
为游客提供更好的旅游服务：对待“零负团费”，采取了“零容忍”态度。
《旅游法》明确“零负团费”是非法的，并且从旅行社、导游及其他经营者各个环节都明确了市场规则和行为规范。
《旅游法》也对旅游资源的“护用并举”进行了协调规范，将旅游资源保护和利用的关系从法律层面加以协调。
在制度层面上不仅方便了游客的投诉，而且强化提高了处理投诉的力度和效率。
四、旅游法规对旅游行业发展的作用
旅游法规是随着旅游行业的发展而产生的，而旅游行业发展到一定的程度时，产生的经济及环境等各方面的负面影响，只有通过旅游法规来进行调整约束，才能有效遏制旅游行业的负面影响，使旅游行业发挥其正面的作用。
（一）明确了旅游各主体的权利和义务，保护其合法权益
旅游行业是多部门合作、多行业协同、多产品组合的产业，旅游行业对各部门产业经济的拉动作用是主要的，利益是共同的，成效是明显的，其矛盾是发展过程中的矛盾，解决这种矛盾必须通过旅游立法来加以规制调整，来明确旅游者、旅游经营者、旅游管理者之间的权利义务关系。
通过旅游法规对各主体权利、义务的规定起到两方面的作用，一是规定它们的应为、可为和勿为，为其提供一个法律允许的活
动范围；二是将这些规定作为一种衡量标准，判断各主体的行为合法、有效性。
（二）规范和引导旅游活动行为
调整因旅游产生的各种社会关系。
以立法手段调整旅游社会关系就是规定旅游活动和旅游业务各主体的权利义务，引导旅游活动和旅游业务各主体在法律允许的范围内行事。
政府旅游主管机构的职能也相应出现转变，直接控制变为间接控制，有管理型职能转变为管理服务型职能。
旅游法律法规引导人们在旅游活动行为中的行为模式、态度与观念时起到改变的作用，这种直接的影响使得人乃至社会群体的行为改变，推进了旅游这个产业的发展。
（三）对旅游行业进行了宏观调控
对旅游行业进行有效的宏观调控，把旅游行业纳入整个社会和经济发展之中，使旅游行业的发展能够起到促进社会和经济发展的作用。
国家立法、机构应从本国国情出发，以本国旅游行业发展的实际水平和需要为基础进行立法，从而达到法律对旅游行业经营的宏观调控目的。
（四）为旅游行业的发展提供法律保障，创设良好的法律环境
旅游法规对各主体的权利、义务、责任和行为规范进行明确规定，对旅游活动中的各种社会关系起到了恰当而合理的调整作用，进而维护旅游行业发展的正常秩序，为旅游行
业的发展奠定法律基础。
使各主体在法律允许的范围内从事自己的活动，各享其权，各尽其责，各得其利从而保证了旅游活动的有序进行，为旅游的发展创设了一个良好的法律环境。
四、加快完善旅游服务业法律建设的建议
加快我国旅游法律的建议为适应市场经济和依法治旅的需要，保证旅游快速发展、健康发展，必须加快旅游法制建设。
（一）需落实好细则。
例如旅游景区容量超载问题，景区门票上涨问题，如何听证、如何制定政府指导价等等，都还有不少需要进一步细化的。
（二）要加强宣传贯彻、解读培训。
要尽快出台《旅游法》相关释义，做好旅游从业人员的培训和宣传，例如：可组织召开旅游行业贯彻学习《旅游法》的培训班；开展举办《旅游法》知识竞赛、《旅游法》报刊网络媒体有奖知识答题活动、在门户网站制作《旅游法》宣传版面……等一系列的活动。
（三）要加大执行力度、监管力度，避免有法不依，违法不究，执法不严等情况。
各地各部门要统一思想,认清责任,加强领导,精心部署,自觉把贯彻实施工作抓实抓好。
要努力完善公共服务,建立旅
游公共信息和咨询平台,在交通枢纽、商业中心和游客集中场所设置旅游咨询中心,设置旅游指示标识,为游客提供及时、必要、有效的救助。
（四）在《旅游法》下制定相关法律法规，充分发挥地方立法的作用，并予以规范。
地方旅游立法不仅在某种程度上填补了国家层面旅游立法的空白，而且为国家层面的旅游立法做了有益的探索和积累，应当予以鼓励和支持。
但是，地方旅游立法也有不合理的地方如地方保护等，需要予以规范。
旅游法规是随着旅游行业的发展而产生的,而旅游行业发展到一定的程度时,产生的经济及环境等各方面的负面影响,只有通过旅游法规来进行调整约束,才能有效遏制旅游行业的负面影响,使旅游行业发挥其正面的作用。
要使旅游法规能完全发挥其对旅游行业发展的作用,使旅游行业真正地健康、稳定、可持续发展,就必须尽量地调整旅游法规好各主体间的法律关系,不但要做到全面,更要做到及时,跟得上旅游行业的发展。
（作者：李哲铁岭县旅游局规划股科员）
（联系电话：78833470 邮箱：tlxlyj@）。