周宁-案例使用说明书撰写体会-以获奖案例为例
典型案例心得体会范文（三篇）
典型案例心得体会范文近年来，随着社会的不断发展和变革，各行各业都面临着各种各样的问题和挑战。
为了更好地应对这些问题，在解决实际问题的过程中，我们常常会遇到各种典型案例。
这些典型案例在一定程度上反映了社会生活的方方面面，也给我们提供了很多宝贵的经验和教训。
下面我将结合我的实际经验，就其中几个典型案例进行分析，并谈一谈我的心得体会。
首先，我想谈谈教育领域的一个典型案例。
这个案例是关于一所学校的教育改革。
在这所学校，学生的学业成绩一直都不尽如人意，而且学生的兴趣也很低。
学校决定进行一次全面的教育改革，以提高学生的学习成绩和学习兴趣。
在改革的过程中，学校采取了一系列创新的教学方法，如项目制学习、小组合作学习等，并建立了一套科学的评估体系来评价学生的学习状况。
改革后不久，学校的学生学习成绩有了明显的提高，学生的兴趣也有了很大的改善。
从这个案例中，我深深感受到了教育改革的重要性和价值。
教育改革不仅仅是对教育内容和教学方法的革新，更是对教育理念和教育管理模式的重新审视和调整。
在这个案例中，学校采取了创新的教学方法，强调学生的主动学习和合作学习，这不仅使学生的学习效果得到了提高，也激发了学生的学习兴趣。
此外，学校还建立了科学的评估体系来评价学生的学习状况，从而为学生提供了更有针对性和个性化的教育。
这个案例告诉我们，教育改革需要从多个维度进行考虑和改进，只有全面发展，才能真正提高教育的质量和水平。
其次，我想谈谈企业管理领域的一个典型案例。
这个案例是关于一家公司的组织文化建设。
在这家公司，员工的工作积极性一直都不高，员工之间的合作也存在很多问题。
为了改善员工的工作积极性和提高团队合作，公司决定进行一次组织文化建设。
公司通过举办团建活动、定期开展员工培训等方式，来增强员工之间的互动和沟通，并建立了一套完善的激励机制来激励员工的工作积极性。
经过一段时间的努力，公司的员工工作积极性明显提高，员工之间的合作也有了很大的改善。
5个案例 审计案例解析
2018/10/13
在麦科特发行上市过程中，下列中介机构各自发挥其不光
彩的作用。
深圳华鹏会计师事务所为其出具了严重失实的审计报告
广东大正联合资产评估有限责任公司为其出 具了严重失实的资产评估报告
广东明大律师事务所为实的发行申报文件
2018/10/13
• 虽然华鹏会计师事务所的所长吕润波积极介入了麦科特上市进程，但由 于他并没有证券业务资格，在这份审计报告上签名的两位注册会计师 是何佳义和张翠云。何佳义曾出席过诸多中介协调会。张翠云则是退 休后返聘于华鹏会计师事务所工作的注册会计师，从未参加对麦科特 的实际审计，甚至没有到过审计现场。
2018/10/13
南方证券投资银行部 唐胜成将包含重大虚 假内容和误导性陈述 的《招股说明书》上 报至中国证监会，并 获得批准。2001年11 月，唐胜成因涉嫌参 与欺诈上市罪被捕。
四、作为造假“帮凶”的注册会计师
• 在麦科特光电股份有限公司上市招股说明书上，华鹏出具了这样的审 计报告：“我们的审计是依据《中国注册会计师独立审计准则》进行 的。在审计过程中，我们结合贵公司实际情况，实施了包括抽查会计 纪录等我们认为必要的审计程序。我们认为，上述会计报表符合中华 人民共和国《企业会计准则》和《股份有限公司会计制度》的有关规 定，在所有重大方面公允地反映了贵公司1997年12月31日、1998 年12月31日、1999年12月31日的合并财务状况及母公司的财务状 况，1997年度、1998年度、1999年度的合并经营成果及母公司的 经营成果，1999年度的合并现金流量情况及母公司的现金流量情况， 会计处理方法的运用遵循了一贯性原则。”
2018/10/13
• 主要虚构事实
•麦科特（惠州）光学机电有限公司在1993年11月8日至1998年 12月18日期间已进口的机器设备由原进口报关价格13450120港 元提高到108086735.69港元，价格虚增94636615.69港元。 惠州市海关出具了内容虚假的《中华人民共和国海 关对外商投资企业减免税进口货物解除监管证明》。 •采用倒制会计凭证等办法编造会计凭证、会计账簿记录和会计报表， 麦科特（惠州）光学机电有限公司1996年至1999年度累计虚增净利 润达124862469.24元人民币。 母公司麦科特集团光学工业总公司增大了投资和收益额， 至1999年12月31日累计虚增了净利润113076143.10元。 •麦科特集团光学工业总公司1996年至1999年12月31日止累计虚增净 资产123329920.49元人民币，虚增了应付股东利润22000000元人民币。
案例开发与案例教学-以获奖百优案例为例20141127MPAcc-北航周宁1126
中航飞机股份有限公司（简称中航飞机）是中国特大型航空工业企业、
大中型军民用飞机的重要研制基地。本案例重点描述了中航飞机产品成 本核算所面临的问题。公司利用传统成本法计算的产品成本，并依此进 行企业经营决策和绩效评价，结果却遭到了质疑和不满，看似盈利的明 星产品不能给企业带来预期的收益。为准确了解企业产品的成本构成， 提高经营决策效率，寻找新的利润增长点，公司财务部部长拟采用作业 成本法代替传统成本法对该企业产品成本重新进行核算。传统成本法和 作业成本法有什么本质区别？分别适用于什么类型的产品？企业到底应 该采用何种方法进行产品核算？又应该运用什么样的成本信息为经营决 策提供依据？
分析，像是“剥洋葱”；而决策型案例是提出强化或排除前因的解 决方案。
9
案例类型：描述案例 Vs. 决策案例
决策型案例撰写思维过程图——会计案例的主流形式
（注：此图来源由笔者依据陈时奋教授白板笔记整理绘制，并得到了陈时奋教授的修正©© Shih-Fen Chen）
描述型案例解释理论：剥洋葱式逐层分析
学院案例开发的发展状况简介 简述教学案例开发的国际模式 获奖案例开发与教学心得体会 案例开发资源积累—案例论文
8
案例类型：描述案例 Vs. 决策案例
描述型案例（又称平台型）是用理论（theory）进行解释，决策型
案例是用原则（rule）进行分析。
优秀学生工作案例汇编
优秀学生工作案例汇编学生工作处制二〇一〇年十二月目录关于开展学生工作案例评选活动的通知 (1)荣获学院优秀学生工作案例名单 (3)关于表彰优秀学生工作案例的决定 (4)新生心理问题疏导案例............................................................................ 赵效锋（6）让爱的阳光洒向每一个角落.................................................................. 张丽丽（10）如何加强对少数民族学生的教育、管理和引导.................................. 苏珂（15）探索“三位一体”的创业教育模式.......................................................... 肖红廷（23）他终于定下心去学习了.......................................................................... 甄京博（30）正确引导“富二代”，用教育打破偏见.................................................. 于善甫（34）从就业困惑谈学业规划.......................................................................... 刘伟（38）黄河科技学院文件院学〔2010〕13号签发:胡大白关于开展学生工作案例评选活动的通知各教学单位：为进一步加强我校学生管理工作，搭建学生工作交流平台，提升学生工作理论水平，鼓励广大政工人员对工作实践进行总结反思，改进工作方法，切实提高工作水平。
经研究，决定在全校开展学生工作案例评选活动。
现将有关事宜通知如下：一、活动目的此活动旨在通过对学生成长过程中发生的典型案例、典型问题进行理性剖析，对当代大学生尤其是我校学生思想、心理、行为等方面的新特点进行准确把握，从中探索当前学生成长和学生工作的新规律，进而为我校学生工作的实践创新与理论提升提供经验积累和理性借鉴。
典型案例学习心得范本（二篇）
典型案例学习心得范本案例学习是一种通过研究和分析实际的业务案例来学习和理解相关知识和技能的方法。
通过案例学习，我们可以深入了解实际问题的背景、原因和解决方案，从中学习到实操经验和管理智慧。
在我参与的典型案例学习中，我收获了许多宝贵的心得和体会。
首先，案例学习让我能够从实际问题中学习相关知识和技能。
在传统的理论学习中，我们学到的是抽象的概念、模型和理论，往往与实际问题相距甚远。
然而，在案例学习中，我们能够真实地接触到和了解到实际问题的方方面面。
通过分析实际案例，我们可以深入了解行业特点、市场环境、竞争情况等，进而学习到与之相关的知识和技能。
例如，在一次市场营销案例学习中，我了解到了市场细分和目标市场选择的重要性，并学习到了如何进行市场调研、定位和营销策略的制定。
这些知识和技能在实际工作中具有重要的应用价值。
其次，案例学习让我能够培养解决问题的能力。
在案例学习中，我们需要通过分析实际问题的背景、原因和解决方案来找出最佳的解决方法。
这要求我们具备批判性思维、逻辑思维和创造性思维等能力。
通过案例学习，我逐渐培养了这些能力，并在实际工作中发挥了作用。
例如，在一次供应链管理案例学习中，我发现了问题的根本原因是供应商的不稳定性，进而提出了一系列解决方案，如寻找备用供应商、建立长期合作关系等。
这些解决方案在实施后有效地解决了供应链问题，提高了生产效率和产品质量。
再次，案例学习让我能够培养团队合作和沟通能力。
在案例学习中，我们通常需要与其他成员一起进行讨论和分析，形成共识，并制定解决方案。
这要求我们具备良好的团队合作和沟通能力。
通过案例学习，我逐渐学会了倾听他人的观点、尊重他人的意见，并与他人合作达成一致。
在实际工作中，我能够与团队成员紧密合作，共同解决问题，实现工作目标。
例如，在一次项目管理案例学习中，我与团队成员一起分析了项目的背景和需求，并制定了详细的项目计划和实施方案。
通过团队的共同努力，项目顺利完成，取得了预期的成果。
典型案例感想与收获
典型案例感想与收获随着社会的不断发展，人们在各个领域都能够找到一些典型案例，这些案例往往能够带给我们很多启发和收获。
在我个人的学习和工作中，也遇到了一些典型案例，从中我学到了很多知识和经验。
下面是我列举的一些典型案例及其感想和收获。
1. 案例一：某公司在市场竞争中失利，最终破产结业。
这个案例让我明白了市场竞争的残酷性和重要性。
在市场经济中，只有不断适应和创新，才能够在激烈的竞争中生存下来。
我从中学到了要密切关注市场动态，及时调整策略，不断提升自己的竞争力。
2. 案例二：某学生在高考中取得了优异的成绩，被一所名校录取。
这个案例让我明白了努力和坚持的重要性。
优秀的成绩不是一时的运气，而是付出了很多努力和长时间的坚持。
我从中学到了要有目标，制定计划，并且坚持不懈地去追求自己的目标。
3. 案例三：某企业通过引进先进技术，提高了生产效率，降低了成本。
这个案例让我明白了技术创新对企业发展的重要性。
只有不断引进先进技术，并将其应用到实际生产中，才能够提高生产效率和降低成本。
我从中学到了要关注技术发展的趋势，积极学习和应用新技术，提升自己的竞争力。
4. 案例四：某个项目由于管理不善，最终导致了巨大的经济损失。
这个案例让我明白了良好的管理对于项目的成功至关重要。
项目管理要有明确的目标和计划，并且要合理分配资源，有效监控进度和风险。
我从中学到了要注重项目管理的重要性，提升自己的管理能力。
5. 案例五：某位企业家通过创新的商业模式，成功打造了一家独特的企业。
这个案例让我明白了创新对于企业发展的重要性。
只有不断创新，才能够在市场上脱颖而出，获得竞争优势。
我从中学到了要勇于尝试新的思路和方法，不断创新，推动企业发展。
6. 案例六：某个团队通过有效的沟通和协作，成功完成了一个复杂的项目。
这个案例让我明白了团队合作的重要性。
只有团队成员之间相互配合，充分沟通和协作，才能够共同完成任务。
我从中学到了要注重团队合作，提升自己的团队协作能力。
2013年第四届百篇优秀管理案例评选获奖案例(由河仁慈善
对外经济贸易大学 怡
27 瑞原转型之路：二次创业突围战能否取得大捷 江西财经大学
胡海波
28 B 公司圈子创业的是与非
上海财经大学
刘志阳、韩越、岑超
29 “虎”跃东方--虎牌控股的战略扩张
浙江财经大学
尤利群、倪文斌
30 中国电信四川公司基于订单的供应链融资
电子科技大学
31 兰州 D 品牌服装服饰批发广场保洁员的激励方案 兰州大学
东北财经大学
孙劲悦、赵科、杨舒
84 S 外资仪器公司两位总经理的领导风格
东北财经大学
85 M 外包项目沟通中的内忧外患
东北财经大学
高不确定环境下企业战略选择的困境——SD 公
86 司的实践
江南大学
孔文、王立荣、杨舒 陈福军、石华玲、王晓 凤
朱晋伟、吴媛媛
87 富硒贡菊：黄金龙的创业之路
湖南农业大学
易朝辉
浙江工业大学
李攻、虞晓芬
“释放穷人信用价值”的战略企业社会责任——
3* 宜信 P2P 小额信贷平台管理
北京航空航天大学 邹艳、周宁、欧阳桃花
李彦斌、李晓宇、杨静、
4* 鞍山供电公司社会责任“三维”践行体系
华北电力大学
闫微、于心怡、尹韬、 韩颖、付韵涵、张嵘、
李赟
许长勇、王雪莲、高记、
5* 群己义利：信誉楼的经营之道
75 九死一生：高科技企业的创业过程
北京航空航天大学 旭
“脚踏两只船”的“喜与忧”——海信集团多品
马宝龙、李金林、石海
76 牌运作的尝试
北京理工大学
娇、步晶晶
77 H 高尔夫俱乐部的人员流失
东北财经大学
其实你不懂我的心——基于员工需求的领导方
典型案例学习心得体会（3篇）
典型案例学习心得体会在生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战。
典型案例学习是一种通过研究真实的案例，从中总结经验和教训，以指导我们在类似情况下做出正确的决策和行动的方法。
在我过去的学习和工作中，我积极参与了典型案例学习，从中获得了许多宝贵的经验和体会。
首先，典型案例学习能够帮助我更好地理解理论知识。
在学习过程中，典型案例往往是理论知识的具体应用和实践。
通过分析和研究案例，我能够更深入地理解理论知识，将其与实际情况相结合，并且能够更好地理解其内涵和逻辑。
这样，我就能够更好地掌握理论知识，并且能够在实践中灵活运用。
其次，典型案例学习可以提高我解决问题的能力。
在研究案例的过程中，我需要全面、系统地了解和分析问题，找出问题的关键因素和矛盾点，并且能够准确把握问题的本质和核心。
通过解决案例，我能够提高我的问题解决能力，培养我的分析思维和创新能力。
同样，典型案例学习还可以帮助我形成系统性思维，提高我对问题整体性的把握能力。
此外，典型案例学习还能够提高我的决策能力。
在实际工作中，我们常常需要在复杂和不确定的情况下做出决策。
通过学习典型案例，我能够了解实际问题的各种变化和因素，深入分析各种可能性，并且能够评估不同决策的风险和收益。
这样，我就能够做出更明智、更全面的决策，并且能够在实践中不断调整和优化决策。
另外，典型案例学习还可以提高我的沟通和团队协作能力。
在研究案例的过程中，我需要与同事和团队成员进行充分的讨论、交流和协作。
通过相互倾听和理解，我能够更好地利用团队资源，凝聚共识，达成一致的决策，并且能够更好地分工合作，协调推进，解决问题。
通过典型案例学习，我不仅可以提高自己的沟通能力，还可以了解和学习他人的优秀做法和经验，从而提升整个团队的综合能力。
最后，典型案例学习还能够培养我的职业素养和自我提升能力。
通过学习典型案例，我能够了解和学习行业的成功经验和优秀做法，从而提高自己的职业素养和综合实力。
同时，通过反思和总结典型案例，我能够认识到自己的不足和问题，并且能够及时调整和改进。
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公司+行业介绍
4.
5. 6.
项目沟通管理有哪些工具和技术？搜才公司是如何运用的？
什么是项目沟通规划？搜才公司是如何重新做项目沟通规划的？ 什么是项目的管理沟通？该项目在管理沟通过程中遇到了哪些问题？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
案例知识点
7.
8.
什么是项目的控制沟通？为什么该项目会出现“沟而不通”的局面？
中小企业推进企业信息化的进程中所面临的挑战和信息化项目沟通管 理难题有哪些？从项目沟通管理角度应如何应对？
或有事项的确认原则是 什么？
成格公司对电子商务交 易事项应如何进行或有 事项的判断和确认？
掌握电子商务行业或有 事项的判断和确认
电子商务环境
对会计信息处理的影响
会计处理应考虑的因素
如何解决“飞单”惹的祸
14
故事的谋篇布局—决策型案例
结尾 事前探 秘 事后 处理
引言
电子商务 零售行业
成格 公司
围绕议题跌宕起伏
之被吸引到电子商务行业。成格风尚(北京)科技有限公司成立于2010 年初，是
由CET 公司出资建立的垂直型电子商务公司。本案例以该公司为例，通过描述 其在电子商务销售过程中经历的“飞单”事件，重点阐述成格公司在自建物流、 客户自提和委托第三方物流三种不同配送方式下所面临的会计核算问题。同时 结合其行业特性，对电子商务零售企业普遍存在的高退货风险的控制和防范、 会计核算原则的选取以及销售部门业绩评价方法的选择等难题进行讨论。
No. 1 2 3 4 5 6 案例故事撰写结构内容 引言opening part 公司历史 company history 行业/市场背景 industry/market background 案例议题 case issue 总结论点 conclusion remark 附录 exhibits
（注：此表来源由笔者依据陈时奋教授PPT笔记整理并翻译© Shih-Fen Chen）
法兰案例奖（2013年，2015年美国哈佛案例库出版）
20
案例节标题的精心打磨—以入选哈佛案例为例
何去何从 项目执行 项目计划 项目背景 引言
• 企业介绍 • 临危受命 • 峰回路转 • 风波再起 • 缓不济急 • 雪上加霜 • 冲突是常 • 安全为王 围绕主题 跌宕起伏
• 招兵买马
• 步步为营 • 艰难玉成
第一作者：都是“飞单”惹的祸：电子商务零售行业会计核算迷局获全国第六届百优（2015年，入选加拿大毅
伟商学院）
2
案例开发与案例教学经验分享
简述教学案例开发的国际模式 百优案例使用说明书的设计 北航案例论文模式—强化案例分析的案例资源积累
3
案例类型：描述案例 Vs. 决策案例
描述型案例（又称平台型）是用理论（theory）进行解释，决策型
描述型案例解释理论：剥洋葱式逐层分析
5
写作逻辑Vs. 写作结构
写作逻辑：“案例写作没什么难的”误区，其原因是没有按照 案例的写作逻辑去做，主要是缺失了六个逻辑步骤中三个重要 的步骤，所以误以为写案例容易，人人都可以写案例。
No . 1 2 3 4 5 6 案例撰写的逻辑步骤 案例线索 暂定的案例议题 (教学目标之用) 实地访察与文献检索 最终确定的案例议题 (教学大纲之用) 布局案例故事与草拟案例大纲(信息筛选) 撰写案例
（注：此表来源由笔者依据陈时奋教授PPT笔记翻译整理，并得到了陈时奋教授的修正©© Shih-Fen Chen）
© Shih-Fen Chen“Writing a case is easy, but writing a good case is not easy”
6
写作逻辑Vs. 写作结构
写作结构：无论是描述型案例，还是决策型案例，案例故事 的写作结构通常可以按照以下顺序，围绕六个部分进行撰写， 如表所示。
• 项目背景
• 签约过程
倒叙引出故 事和难题
公司/行业背 景埋下伏笔
有米
难为炊 矛盾冲突
回到引言 再次点题
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编写感悟
案例正文
• 大小标题都十分重要，反复斟酌提炼 • 文字需逐字逐句精心修改—惜字如金 • 可通过对话、会议等情境强调可读性
• 比案例故事更重要（7:3） • 精心设计研究问题，以此形成分析思路 • 展开理论与案例分析紧扣议题 • 爱教学、爱学生 • 与学生论文培养结合积蓄资源 • 从选择自己熟悉到不太熟悉的研究领域的突破
案例使用说明书
持之以恒的坚持 寻求突破
我理解的好案例的标准：故事一口气读完，分析发人深省
什么是项目的 管理沟通？
搜才信息化项目管理沟 通中出现了哪些问题？
掌握管理沟通 核心内容
什么是项目的 控制沟通？
搜才为什么出现 “沟而不通”？
掌握项目控制沟通 核心内容
理解中小企业内部管理信息化项目面临的困境和难题
探讨破解人力资源服务外包型中小企业内部信息化项目困局的方法与措施
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故事谋篇布局—决策型案例
•探讨不同物流配送 方式下企业的销售 收入应如何确认
“飞单”引 出一些列问 题：物流/ 退货
• 思考由网上交易而 产生的风险如何控 制
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实地访谈与文献检索
专业硕士：调研主力+文献学习 调研计划与落实——完成80% 文献深入学习和研究——掌握案例运用的理论和方法
学术硕士： 文献检索及综述——为案例提供理论和方法的支持
（注：此图来源由笔者依据陈时奋教授白板笔记整理绘制 ©Shih-Fen Chen）
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案例开发与案例教学经验分享
简述教学案例开发的国际模式 百优案例使用说明书的设计 北航案例论文模式—强化案例分析的案例资源积累
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获奖案例简介：
都是“飞单”惹的祸：电子商务零售行业会计核算迷局
随着经济和信息技术的快速发展，电子商务零售行业发展迅速。2014 年， 仅11 月11 日一天，淘宝天猫就创下571 亿的销售额，巨大的商业利益吸引着 传统企业的资金和人力资本流入电子商务领域，大批传统行业的财务人员也随
案例 议题
研究 问题
正文 描述
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案例题目的精心打磨—难点
都是“飞单”惹的祸：电子商务零售行业会计核算迷局（2015百优） 沟通专家难“沟通”：搜才公司信息化项目沟通困局（2014百优） 平衡计分卡太“平衡”：规划建设公司战略绩效管理改革的迷局（
2013年百优）
有米难为炊的NOC项目：海外EPC工程进度控制的困境获得2013年麦克
4. 成格公司为什么采用多种物流配送方式？不同的物流配送方 式存在的风险有何差异？不同的物流配送方式对销售收入的 确认有何影响？
5. 或有事项的确认原则是什么？成格公司对电子商务交易事项 应如何进行或有事项的判断和确认？ 6. 电子商务零售交易事项对会计信息处理产生了哪些影响？其 会计处理通常需要考虑哪些问题？ 7. 如果你是财务总监刘晓宇，你将如何避免企业再次面临“飞 单”之祸？
案例使用说明书撰写体会
—以获奖案例为例
北京航空航天大学经济管理学院
副院长 周宁
二〇一五年九月二十五日
1
个人 简介
周宁：博士/教授 澳大利亚资深注册会计师FCPA（澳洲会计师公会华北区委员会委员）/英国皇家特许管理会计师 ACMA/全球特许管理会计师 CGMA 北航经济管理学院副院长：主管MBA中心、案例中心 案例获奖经历：7篇案例获得全国奖项,1篇美国哈佛案例库出版，1篇入选加拿大毅伟案例库
分析“飞单”可能对企 业产生的影响
销售收入的确认原则是 什么？
不同物流配送方式对销 售收入的确认有何影 响？
成格公司是如何确认电 子商务交易事项的销售 收入？可能会产生什么 问题？
掌握电子商务行业在不 同物流配送方式下销售 收入的确认方法 探索不同物流配送方式 存在的风险以及如何进 行销售收入的确认
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案例写作注意事项
案例撰写的是企业成功或失败的事件，应该以第三人称进行撰 写，体现案例故事撰写的客观性； 案例故事内容需要首尾呼应，保证案例故事撰写的完整性； 在数据调研过程中要明确案例分析层级，如图所示，确保案例 故事紧扣案例议题。选定了分析层级，就需要围绕选定了的层 级去收集整理相关数据，聚焦案例议题。
依据毅伟案例库出版定义：决策型案例：精确与情境混合型
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案例故事可能的知识点
• 认知电子商务企业 不同于传统企业的 经营模式的特点 • 不同会计确认方式会 对企业经营成果和绩 效评价带来何种影响
电子商务企 业—社会热 点企业
垂直型电商 零售企业— 与传统企业 差异 集中在会计 收如确认和 相关的会计 处理
了解企业内部信息化 项目的特征
项目沟通管理的内容和 主要过程
搜才公司信息化项目的 发展？
掌握项目沟通管理 的主要知识内容
项目沟通管理有哪些 工具、技术？
搜才运用了哪些工具 技术？
掌握项目沟通管理的 主要技术、工具
什么是项目的 规划沟通管理？
搜才是如何重新进行 项目沟通规划的？
掌握规划沟通管理 核心内容
案例是用原则（rule）进行分析。
决策型案例可分为精确决策和情境分析两类，其中精确决策案例是
非黑即白、数字型、含有数字运算的案例，除此之外的决策案例属 于情境分析类，重点在前因后果的探讨。
案例从案例正文（故事）写作方面看：描述型案例故事没有需要研
习者做出决策的议题；而决策型案例故事有前因后果，有明确的决 策问题摆在研习者面前，需要研习者做出决策方案。
参与调研——为撰写研究论文的打基础
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研究问题的精心设计
1.电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式有哪些差异？ 成格公司的商业模式是什么？其商业模式有什么特点？ 公司+行业介绍