自助银行(ATM机)选址方略
自助设备安装前选址的方法与技巧
自助设备安装前选址的方法与技巧随着山东省农村信用社办公自动化水平的不断提高，除了传统业务的自动化改造日趋完善外，为了适应全省广大农村市场的发展需求，自助设备也一直处于不断增长之中。
截至2011年底，全省农村信用社现金类自助设备开通数量达到近万台。
随着自助设备数量的增多，每台设备的使用和收益率也各不相同，有全年手续费收入达到18万的，也有全年手续费几千元的，造成差距如此之大的原因是什么呢？笔者认为自助设备的安装前造址至关重要。
而要想做好选址工作，应当从自助设备安装的选址方法开始。
１．自助设备的选址方法自助设备的选址的方法有很多种，各社应当根据自己的实际情况进行，不能生搬硬套，要做既看到长处，也能发现缺点。
而对选址工作应掌握的原则应当是所在区域使用环境好、现金需求大、区域内潜在用户数量较多和用户使用该设备的便利性较好。
自助设备选址方法主要有以下几种：(1)针对现有其他金融机构中交易量特别大、效益特别好的自助设备网点，可在其附近选址布放本行自助设备网点。
通过银联数据等方法收集当地自助设备交易数据排名和安装位置，实地观察客户交易排队等情况，在其附近安装本社的自助设备。
这一方法可以快速找到安装位置，成本低、时间短，效益也相对较高，适合单点选址布放，对选址区域没有明确要求和限制，以效益作为自助设备选址指导原则的信用社，但是对竞争过大的网点，如工、农、中、建等网点密集的区域，应适当回避。
(2)根据金融机构自助设备网点数量及分布等情况，对于其他金融机构还未进入或明显未饱和的区域，抢先进入并占领市场，如伴随着城区扩大造成的新的城乡结合部，新开发或规模化的工业园、开发区，人口大量流入的区域等。
采取这一方法，针对性强，能够很好的兼顾网点业务的扩展情况，对信用社市场反应速度要求较高，先到者先得。
但是这样选址要注意两点，一是该区域与政府规划及发展政策保持一致；二是要符合信用社自身对网络布局和市场覆盖面的策略。
如我市德城区河东开发区分社布设的自助设备，年手续费收入都达到20万以上，就是这种情况。
atm布局实施方案
atm布局实施方案ATM布局实施方案随着科技的不断发展，ATM（自动取款机）已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
ATM的布局对于提升用户体验、提高效率至关重要。
因此，我们需要制定一个合理的ATM布局实施方案，以满足用户需求，提高服务质量。
首先，我们需要考虑ATM的位置选择。
ATM应该布局在人流量较大的地方，如商场、银行大厅、地铁站等，以便更多的人能够方便地使用。
同时，ATM的位置应该考虑到用户的安全和隐私，避免被他人窥视或盗窃。
其次，ATM的布局设计需要考虑到用户的便利性。
ATM机应该设置在一个开阔的空间，以便用户排队和等待。
同时，ATM机的高度和操作界面应该符合人体工程学，方便不同身高的用户操作，减少使用障碍。
另外，ATM的界面设计也是至关重要的。
ATM的界面应该简洁明了，操作流程应该清晰易懂，避免用户在操作过程中出现困惑。
同时，ATM的界面也应该考虑到不同用户群体的需求，如老年人、残障人士等，提供易于操作的界面设计。
此外，ATM的安全性也是布局实施方案需要考虑的重点。
ATM应该安装在安全可靠的地方，避免被恶意破坏或盗窃。
同时，ATM的安全措施也应该得到加强，如安装摄像头、防护罩等，保障用户的资金安全。
最后，ATM的维护和管理也是布局实施方案的重要环节。
ATM机应该定期进行维护和检查，保证其正常运行。
同时，ATM机的现金储备也需要得到充分的保障，以满足用户的取款需求。
总的来说，ATM的布局实施方案需要综合考虑用户需求、安全性、便利性等多个方面。
只有制定合理的布局实施方案，才能更好地满足用户需求，提高ATM的使用体验，促进金融服务的发展。
希望通过我们的努力，可以为用户提供更好的ATM使用体验，推动金融服务的不断完善和提升。
自助银行(ATM机)选址方略
可供参考的自助银行选址区域
ATM选点分布区域 城市主要交通枢纽中心 城市外来人口聚居区域
区域特点
备注
人流量大，现金需求大，小额取款多，其中异地人流是 跨行卡交易的主要群体
如火车站、 汽车客运中心
银行代发工资，银行卡数多，持卡类型杂，取款额度小 城市部分居住小区，城乡
目标地点的交通情况
• 地铁 • 码头 • 火车站 • 公交车站
目标地点的商业环境
• 超级市场 • 百货大楼 • 餐饮服务 • 休闲娱乐 • 步行街 • 写字楼
目标地点的网点密度
• 他行的人工服务网点 • 他行的自助服务网点 • 他行的ATM投放数量
目标地点的地理位置
• 人流必经之处 • 处于十字路口 • 行人容易发现 • 门前无遮挡物
穿墙式 ATM 的包装效果
1.2 在银行传统网点以外的建造规划
• 选点时要多考虑安全因素 • 要有严密的保安措施 • 外部标识要引人注目 • 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 • 交易功能齐全（最好能涵盖所有标准化业务）
大堂式 ATM 的包装效果
1.3 在特定环境下的建造规划
• 特定环境常指：超市、学校、商场、批发 市场、专业市场、步行街等
广电运通ATM选点实施策略
5.4 自助银行选址的相关技巧
选点相关技巧
D填Diai补aggr方raamm 式
22
跟随方式
跟随方式
方式说明：
通过收集与调查分析周边其他银行ATM机的交易数据和安装位置， 选择其他银行ATM获得效应较高的地点， 在附近选取装机位置安装我司ATM网点。
适合性：
适合银行没有选点区域的限制及银行以效益为选点指导的项目。
对自助设备选址布放方法和策略的探讨
对自助设备选址布放方法和策略的探讨发布者: dragon |发布时间: 2012-4-14 00:01|查看数: 3069|评论数: 18|帖子模式本帖最后由 dragon 于 2012-9-11 22:36 编辑中国建设银行咸阳分行周党明摘要本文分析了近年来商业银行自助设备选址布放的现状，对自助设备选址布放的方法和策略做了一定的探讨，提出了重视选址布放工作方法和策略建议采取的一些措施。
银行自助渠道拥有其他渠道无法比拟的优势，在越来越多的商业银行逐渐会成为银行卡交易的最大渠道。
当前同业竞争加剧，自助渠道的发展越来越引起商业银行的重视，尤其是随着个人网点的转型，着眼长远、统筹规划，采取科学的自助设备选址布放方法和策略，妥善应对业务发展中遇到的问题，才能达到提高自助设备投产后的使用率和效益的目的，取得良好的选址布放效果。
一、自助设备选址布放的现状近年来,商业银行通过快速布放自助设备, 极大地减轻了柜面服务压力,便利了个人客户。
然而部分自助设备选址不够科学, 新增设备规模与运营管理模式不相适应，造成设备大量闲臵或维护费用高昂、安全性差，影响了经营效益的提高。
目前选址布放的现状是：一是对选址布放重视不够，无专门机构，缺乏专业队伍。
首先国内银行内部尤其是在二级分行无专门机构，自助渠道规划、布放无专职人员或人员普遍缺乏，导致自助渠道规划、布放工作无法科学、持续地开展；其次基层机构的业务人员对自助渠道建设比较生疏，由不熟悉设备运行要求的人员进行设备选址，基层机构选址离行式自助设备布放基本以满足所服务的公司客户的需求为主。
二是离行式ATM选址布放工作无激励导向机制，和其他实行买单制的银行业务工作相比，就无人愿意花费精力做此费时费力的工作。
三是选址布放操作流程不规范，选址布放可借助的手段较少。
1.缺乏对科学选址的学习和研究，为了快速抢占市场份额，不进行选址调研或盲目决策后安装。
2.自助设备选址依据缺乏科学的评估方法。
自助银亭-离行式自助银行选址解决方案
自助银亭是自助银行的一种应用模式。
它不依附于任何建筑，具有独立的清机加钞室和客户交易区，便于银行加钞的同时也保证了持卡人的安全。
它有效的解决了网点柜面压力大、低端客户驱逐高端客户等现实问题，在分流柜面压力、实现网点智能转型，提升服务质量等方面具有无可替代的优势。
它就是把自助银行建设变成工业级、标准化的产品，降低成本，提升了建设规模和速度，将银行业务搬到了社区群众身边，最大限度的满足了客户需求。
一台自助银亭就是一个完整的的自助银行。
自助银亭外观与邮政售报亭相似，是银行为客户量身定制的新一代综合服务设施，内含多项新技术。
自助银亭外部三面共有八平方的面积，可以设置灯箱媒体广告，集中向公众推广工商银行服务产品。
亭内安装了NCR大堂式ATM，不但有立体声系统向顾客播报操作提示、临时通知及背景音乐，还可以提供自动拨号电话向客户提供业务咨询。
为保障安全，银亭特别设置了多项安全防护措施，比如用防暴玻璃构成的客户操作间，恒温恒湿，具有防尾随、防窥视功能，采用数字音视频采集及存储技术，记录客户操作时的声音、图像和卡号，能对水火和盗窃等异常情况进行报警并自动上传监控中心。
另外银亭还装备了UPS，保证了停电情况下安防系统的运行。
ATM机选址问题
•
SUST
现状分析
我校现有：
• 建行营业厅一处
• 建行ATM机两处
• 农行ATM机一处 • 工行ATM机一处 • 邮政ATM机一处
SUST
现状分析
缺点：
• 1.分布不合理。 • 2.种类少。 • 3.ATM机数量较少。
SUST
现状分析
分布不合理主要体现在以下几点：
• 1.我校学生主要集中在北部的生活区，而取钱点只分布在生活区门口及校图书馆附近。
陕科大ATM机选址问题
•
随着银行体制的改革,我国银行 业正逐步走向市场。合理选择银 行ATM机的设置地址,不仅关系到 银行的支付成本、效益,还影响到 银行未来的市场竞争能力和持续 发展问题,如果选址不当,不仅会使 银行的运营成本增加,降低银行的 市场竞争力,还有可能造成对银行 经营决策能力的质疑,从而造成不 好的影响,因此,银行ATM机选址的 综合评价和优化选址非常重要。 我们采用经验法和优缺点比较 法对我校ATM机选址问题进行分析。
方案二
• 1.取钱问题突出的公寓（7、8、9公寓）并没 有得到改善，但3、4、11公寓有了良好的改 善。 • 2.安全问题较方案一好，ATM机可设置在室内， 较为安全。 • 3.当学生活动中心修建好后，人流量较大。
• 4.8公寓上课经过该点。
• 5.押钞车方便出入。
• 4.押钞车出入较方案一方便。
结论
• 2.沁园小区门口有建行营业厅，但离学生较远，学生一般不愿去。 • 3.一些公寓离ATM机距离较远，存取钱不方便，在路途中存在一定的安全问题。
SUST
解决方案
• 由于学校统一使用建行卡，所以应增加建行 ATM机的数量。 • 方案一： • 如图，在6公寓和9公寓之间的操场的东北角 设置ATM机。 • 方案二：
ATM机选址报告
ATM机选址报告1.简介ATM机是一种自动取款设备，它能够提供24小时不间断的取款服务，对于广大银行客户来说，ATM机是非常方便的取款方式之一、在这篇报告中，我们将针对ATM机选址进行分析和讨论。
2.选址因素2.1人流量人流量是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机应该放置在人流量较大的地方，以提供金融服务的便利性。
例如，商业中心、购物中心、办公楼等地方都是人流量较大的地方，适合放置ATM机。
2.2交通便利性交通便利性也是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机应该放置在交通便利的位置，方便客户前来使用。
例如，火车站、公交站、地铁口等地方都是交通便利的地点，适合放置ATM机。
2.3安全性安全性是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机应该放置在安全性较高的地方，以确保客户的资金安全。
例如，ATM机不宜放置在偏僻、黑暗或人员稀少的地方，而应该放置在有良好的街道照明和监控设备的地方。
2.4相关设施相关设施也是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机周边应该有便利的设施，如洗手间、饮水机、咖啡厅等，以提供更好的用户体验。
3.选址策略基于以上选址因素，我们可以采取以下策略来选择ATM机的最佳位置。
3.1调研人流量我们可以通过实地调研或借助相关数据进行人流量调研，找到人流量较大的区域。
这些区域可能包括商业区、学校或大型企业等，我们可以依据调研结果来选择ATM机的位置。
3.2分析交通便利性我们可以通过分析交通规划、公共交通线路等，找到交通便利的地点。
这些地点可以是火车站、公交站或地铁口等，我们可以依据分析结果来选择ATM机的位置。
3.3关注安全性3.4考虑相关设施我们可以通过调查周边设施，找到附近有洗手间、饮水机、咖啡厅等便利设施的地方。
这些设施可以提供更好的用户体验，并吸引更多的客户使用ATM机。
4.结论在ATM机选址报告中，我们需要综合考虑人流量、交通便利性、安全性及相关设施等多个因素。
通过对这些因素的分析和调研，我们可以选择ATM机的最佳位置，以提供最好的服务并获得最大的利润。
银行选址工作计划
银行选址工作计划
1. 为了确定最佳的银行选址，需要进行市场调研和分析。
这包括对目标客户群体的需求和行为的调查，以及对潜在竞争对手的分析。
2. 在确定银行选址的过程中，需要考虑到交通便利性、周边人口密度、竞争对手分布、以及未来的发展规划。
这可以通过地理信息系统（GIS）和人口统计数据进行分析和评估。
3. 一旦确定了最佳的选址范围，需要与当地政府和房地产开发商进行沟通和谈判，确保能够获得理想的银行位置。
4. 在最终确定选址后，需要进行规划和设计工作，包括银行分行的内部和外部布局，以及设施、设备和装修等方面的计划。
5. 最后，需要制定营销策略和推广计划，以吸引客户并打造银行分行的品牌形象。
这可能包括开展营销活动、举办开业活动，并制定客户服务和销售目标等。
自助银行(ATM机)选址方略
拓展市场份额
在潜在客户集中的区域设 立ATM机，有助于拓展银 行业务，增加市场份额。
提升品牌形象
在繁华商业区、高端写字 楼等区域设立ATM机，有 助于提升银行品牌形象和 知名度。
02
自助银行(ATM机)选址原则
便捷性原则
01
选址应远离治安问题较多的区域，如偏僻路段、治安混乱地 区等，确保客户交易安全。
02
ATM机应设置在监控设备覆盖范围内，确保交易过程可追溯 ，防止犯罪行为的发生。
03
应定期对ATM机进行安全检查和维护，确保其正常运行和安 全使用。
经济性原则
01 选址应考虑租金、装修等成本因素，选择性价比 高的地点进行设置。
根据市场需求和竞争对手情况， 合理规划自助银行的网点布局， 提高服务覆盖率和便利性。
签订合同与装修设计
签订租赁合同
与场地业主签订租赁合同，明确双方的权利和义务。
装修设计
根据自助银行的服务需求和品牌形象，进行专业的装 修设计，营造舒适、安全的服务环境。
报批手续
按照相关规定，办理自助银行设立的报批手续，如向 监管部门申请设立许可等。
收益风险
对ATM机的收益进行定期评估和调整，确保收益的稳定性和可持续性。同时，积极拓展其他金融 服务业务，提高整体收益水平。
06
自助银行(ATM机)选址案例分析
成功案例分析
选址于高人流区域
成功的自助银行通常位于商业区、购物中心、交通枢纽等人流密 集的区域，确保了充足的潜在客户群体。
便捷性与可达性
01
选址应靠近人流量较大的区域 ，如商业区、办公区、交通枢 纽等，方便客户随时随地进行 交易。
自助银行网点建设、选址与运营管理
自助银行网点建设、选址和运营管理伴随近年来国内金融业的发展，以银行业为首的金融机构展开激烈的竞争，特别是随着股份制上商业银行的发展，各地地方性商业银行的发展以及外资银行的进驻，国内各银行间的竞争将步入正面交锋、全方位比拼的时代。
自助银行作为一种新颖、高效的服务方式近年来逐渐成为国内商业银行关注的热点，并成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一。
可以断定，在未来内外竞争的夹击下，自助银行高效的自助服务方式、科学的管理模式，将对国内商业银行在未来的发展、竞争中起到至关重要的作用。
第一章：目前自助银行的两种主要形式一种是混合式自助银行，一种是隔离式自助银行。
所谓的混合式自助银行，指的是在现有的银行分支机构的营业大厅内划分出一个区域，放置各种自助式电子设备，提供24小时的自助银行服务。
该区域在日常营业时间内与营业大厅相连通，能够分担网点的部分银行业务，缓解柜台压力。
在柜台营业时间外，营业大厅关门，该区域被人为地与营业大厅隔离，又变成了独立的自助银行。
隔离式自动银行又称全自动自助银行，这种形式的自助银行与银行分支机构和营业网点完全独立。
一般是设立在在商业中心、人口密集区或高级住宅区内，也是全天候开放，功能齐全走进任何一家自助银行，你都会发现里面至少有3台机器，一般来讲是自动提款机、自动存款机、多媒体查询机、存折补登机、外币兑换机等等。
大部分银行的自助银行设备和功能也都只局限于这几种。
1）自动提款机。
自动提款机就是我们常说的ATM，如果从英文Automatic Teller Machine 直接翻译过来应该是自动柜员机，但是为了与自动存款机相对照，它是最普遍的自助银行设备，最主要的功能就是提供最基本的一种银行服务，即出钞交易。
在自动提款机上也可以进行账户查询、密码修改等业务。
2）自动存款机。
自动存款机能实时将客户的现金存入账户，这种功能其实就是自动取款的反向操作。
在存款过程中，自动存款机能自动识别面值并判断真伪。
自助银行选位标准
广发离行自助银行选位标准
位置:主干道沿街或转角显著位置底层
面积：建筑面积40—80平
房屋宽度：不低于3.5米
选择范围:现有网点1公里以外
其他硬件要求：
1、保证我行提供24小时对外服务。
2、运钞车可实现与营业场所大门“门对门”，保证运钞车可停靠，
如无法实现“门对门”，允许门口安装监控摄像探头，保证探
头勘测范围不低于30M 。
3、具备不低于10KW电源、电话线路、光纤端口（也可我行自行
申请），允许我行安装空调室外机。
4、具备消防设施或愿意配合我行进行安装，并保证可接入大楼
消防系统。
5、需出具房产证原件、复印件；如转让提供房东出具的转租证
明。
重点目标区位：
人气较高的综合性商场沿街、高档次高密度住宅区、办公楼宇底层，具显著广告效应
1、浦东联洋大拇指广场
2、浦东八佰伴商圈
3、浦东金桥国际
4、徐家汇商圈
5、虹口七浦路商圈
6、虹口瑞虹新城
7、闸北上海火车站商圈
8、杨浦五角场核心商圈
9、杨浦鞍山商圈
10、杨浦北外滩商圈
11、长宁中山公园商圈
12、长宁古北家乐福商圈
13、长宁黄金城道。
自助银行的选址
家庭财务 与信用
自助银行的选址
3.4 银行自助网点的商业环境分析
同业的绩效
客户渗透率
网点的形式
网点定位
本行的绩效
网点的密度
市场的潜力
自助银行的选址
四、自助服务网点的选址数据分析
自助银行选址数据的收集 自助银行选址数据的分析
自助银行的选址
数据种类
数据内容
城市功能性区域划分
城市数据
城市消费区域划分 城市长住、流动人口数和主要集中居住地 城市近平均收入、消费人均额
网点(100平米以下)改建为离行式自助银行
自助银行的选址
工行建设自助银行的思路
• 网点的主要服务渠道 • 减低经营和服务成本 • 支持所有代缴费业务 • 提升网点的营销能力 • 腾出更多资源做更多高增值的业务
自助银行的选址
广州工行提升网点营销功能案例
工行在广州的人工网点最多，客户也最多，其中以低 收入客户为主，在所有银行之中其网点柜台交易压力最大， 长期以来广州工行以服务态度差、办事效率低而著称。
自助银行功能 设计
替代传统柜台功能 支持 7X24 小时服务 支持银行卡的各种交易
自助银行பைடு நூலகம்选址
2.4 自助银行的业务分类
传统业务 中间业务 社会服务
按业务划分
自助银行的选址
三、自助银行网点的选址
自助银行网点的价值取向 自助银行网点的选址目标 自助银行的客户群体分析 自助银行的商业环境分析
自助银行的选址
离行式 ATM 安装实例
自助银行的选址
德国科隆地区储蓄银行
自助银行的选址
香港汇丰银行自助银行的配置案例
每个营业厅设置一台或多台的理财咨讯机 （“宝贝机”）
自助机具布放建议(1)
第一条离行式自助机具布放原则（一）人流聚集原则。
自助机具要布放于具有人流聚集能力的场所。
同时符合下列两个及以上条件，具有较好的人流聚集能力：1000米距离范围内有至少一所学校（大、中、小学）或者大中型商场、卖场、中等规模餐饮场所；500米距离范围内有一家中等规模医疗机构；200米距离范围内有一个地铁站点或3条以上线路的公交站点。
（二）现金需求原则。
自助机具要布放于具有较高现金需求的场所。
各类交易市场、医院等属于现金需求较高的场所，高等院校、劳动密集型企业、火车站、长途汽车站等场所具有大量现金需求的人群。
（三）同业跟随原则。
对于同业其他银行交易量大、效益好的自助机具，在其附近布放我行ATM可以实现低成本、高效率的布放。
（四）主要楼层原则。
自助机具要布放于建筑物的一层或主要楼层。
部分与轨道交通车站等连接的地下楼层也属于主要楼层。
（五）高可见度原则。
自助机具要布放于建筑物内无遮挡易识别的位置。
主要出入口的两侧、靠近电梯或自动扶梯的位置也符合高可见度原则。
（六）有效指示原则。
自助机具布放点要具备指引标识。
对大堂式自助机具，布放场所内部、外部应设置引导牌或户外灯箱等。
（七）长时间营业原则。
自助机具要尽可能布放于长时间营业的场所，或以穿墙形式进行布放。
第二条离行式自助机具布放建议（一）居民社区。
优先推荐规模在1000户以上的中大型居住社区及周边配套尚未成熟的新兴人口导入型社区、动拆迁安置基地、公租房、廉租房基地等。
（二）交通枢纽。
优先推荐布放在轨道交通换乘车站、长途汽车站、火车站等人员流动密集的场所。
（三）消费场所。
优先推荐布放在大型服装、鞋帽批发市场，小型电子产品交易市场，小商品、玩具交易市场，以及餐饮、鲜活水产品特色市场等现金消费占主导地位的场所。
（四）医疗场所。
优先推荐综合性三级甲等医院，专科医院。
区县级和社区医院原则上须布放在挂号、收费大厅醒目位置或设置为穿墙式。
（五）高等院校。
优先推荐布放于在校师生人数1万人以上全日制高等院校食堂、教学楼、校内超市等。
自助银行网点的选址方法
维护 区与人工营业网点相联通的在行式和无人值守的离行 势 ，并 且 灵活性 很 高 ，有利 于银 行 业务 尤其 是零 售 业务 的
式 自助 网点 。 按 自助 网点 的营 业面 积 ，可分 为有 独 立客 户操 作 区 的 自助银行和 与安 装场 地共享 客 户操作 区的 自助设 备单 机 。
５ ￡国信 用卡 ０ ｌ ｜
２ ０ 。９ ０７ ０
维普资讯
电 子 支 仃
熟 。因此 ，发 展 自助银 行 业 务 ，有 助 于在 公 众和 同业 中树 立 良好 的企 业形 象 。
的地 区作 为期 ３～ ６个 月的 市场 调 查和 严密 考 察 。考 察 的 内 容包 括该 地 区的规 划 与 发展 、人 口变 动 、消 费和收 入水
纳零 散资金 、提 高企 业影响 力 ；在需要提 供专业理财服 务的
行 自助银行网点选址方法探讨 ，并借此形成可供实施的操 重点营销 区 ，还可以增设 咨询 引导 员形 成顾问银行模式 。
作 手段 。
在政 府 及企 事 业单 位对 公 业务 配 套服 务 区域 ，一般 仅
建 议安 装 自助设备 单机 。
四是有利于提高银行业务及管理水平。大力发展 自助 平 等 。如果 发现 是 老化 的城 区 ，则 会打 退 堂鼓 。相 反 ，若
网 点 ，能 使银 行 自身 的管 理 更好 地适 应现 代 科技 手 段 ，从 而在 竞争 中处于 有利 地位 。 五 是有 利 于拓 宽银 行 中 间业 务收 入 渠道 。客 户持 他 行 卡 在银行 自助设 备上 交 易能 给银 行带 来 直接 收益 ，并 且 随
发展 所用 ；如 何加 强 在行 式 自助服 务 区建 设及 改 造 ，大 力 发展 离行 式 自助 网点等 问题 都 亟待 解决 ，因为这 些 问题 是 进 一步 树立 银 行 良好 形 象 、促进 个人 业 务快 速发 展 、分流 柜 面压 力的 重要 因素 。本 文重 点从 离 行式 自助 网 点的布 局 合 理化 、机具 使用 率 、操 作过 程 中应 注 意 的要 点等 角度 进
银行营业场所的规划注意事项
银行营业场所的规划合理的规划营业场所可以为职员营造舒适的工作环境，给顾客以愉悦的视觉享受和宾至如归的感受。
而从经济的角度讲，还能充分发挥设备的使用效率，减少资金浪费。
一般而言，银行营业场所包含大厅外厅、柜台、后台、独立办公区和设备间。
外厅是客户流通场所，也是安装自动提款机（ATM）和自助查询机的最佳场所。
营业网点建设时应该考虑预留设备的安放位置。
柜台的设计和布置要美观实用，符合人体工程学的原理。
每个柜员位置要有足够的设备摆放空间和操作空间，设备摆放方式、终端设备类型要尽量统一。
后台和前台柜员之间要留有一定的距离。
独立办公区应该和营业间隔离，此区域可以集中放置一些文件柜、更衣柜等，以保证营业间的整洁与美观。
设备间用于安置网络设备等，面积不应小于10m2,应保证设备的通风、散热和温、湿度要求。
营业厅照明设计银行营业厅照明设计应当明快、简洁，灯具布置应紧密结合建筑顶部装饰，融合格栅灯盘、日光灯带、筒灯等多种形式。
其中，格栅灯盘和日光灯带宜布置在外厅，柜台、办公区和后台宜布置格栅灯盘，外厅边沿和客户休息处宜布置筒灯。
格栅灯盘宜选用三基色灯管，显色性较好，并能增加色温。
根据《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）第3.1.2条规定，营业厅照明为二级用电负荷。
规范要求二级负荷宜由两回路供电。
虽然备有小型发电机，但都是手动而非自启动，因此两回路供电不太现实，故设计采用EPS对营业厅照明集中供电为一种不错的选择，其容量按应急供电90分钟考虑。
银行营业厅的柜台应设备用照明，《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）将其归为一级用电负荷，设计也可由EPS集中供电。
此外，各出口应设疏散指示照明。
营业厅电源插座配电银行网点用电设备容量如下表所示：设备名称设备容量（kW/台）备注设备名称设备容量（kW/台）备注电脑 0.30 UPS供电自动提款机 1.50 UPS供电存折打印机 0.15 UPS供电自助查询机 1.00 UPS供电终端 0.06 UPS供电饮水机详实际容量市电读写器 0.01 UPS供电空调机详实际容量市电密码键盘 0.01 UPS供电热风幕详实际容量市电流水打印机 0.15 UPS供电利率屏详实际容量市电110报警 0.01 UPS供电点钞机详实际容量市电监控设备 0.06 UPS供电捆钞机详实际容量市电网络设备 0.03 UPS供电照明详实际容量 EPS供电《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）第3.1.2条规定银行网点主要业务用电子计算机系统电源为一级负荷，故设计采用UPS交流不间断稳压电源设备供电。
ATM自助银行怎么选址
ATM自助银行怎么选址自助银行又称“无人银行”、“电子银行”，它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分，是在国外兴起的一种现代化的银行服务方式。
那么ATM自助银行怎么选址?下面小编告诉大家。
一、ATM自助银行选址评估的指导原则选址评估总则是流动的小额支付市场环境好。
选址评估主要参考标准有3个方面，分别是区域现今使用环境好，现金需求大;区域内潜在用户数量较多;用户使用该设备的便利性较好。
二、ATM自助银行选址主要步骤第一步：制定计划。
凡事预则立，选址也不例外。
设立量化目标，制定人力等资源计划等工作必不可少，同时做好相关的财务预算方案，确认城市申报、安装ATM的内外部流程和手续，并与相关业务、保卫等部门做好沟通，赢得他们的支持。
第二步：做好选址的调研。
搜集尽可能多的相关信息，结合数据进行分析后，一要制订选址计划，确定最佳的方位;二要制定具体洽谈网点的计划，设立管理目标，确立网点租金的谈判参考范围，并确定装修公司、设备招标和网络。
第三步：具体实施。
此时进入选址的实际操作步骤，要着手进行网点的寻找和租金谈判;与保卫等部门共同完成评估和确认，上报审批;业主达成最终意向，确定装修方案，准备签约;报送银监会备案或审批。
第四步：签约阶段。
全部手续通过后，便可以与场租业主正式签约，同时与装修公司和网络提供商确定进度，完成设备的供货后，进行安装、调试并验收开通。
三、ATM自助银行选址调查选址调查是自助银行在选址前必不可少的一个步骤，自助银行网点位置的选择是重要战略决策。
为避免重大损失，经营者应请有关专家进行咨询，对所选择的银行网点位置进行调查研究和系统分析，如对交通流量、人口与消费状况、竞争对手等情况逐一摸底分析，综合评价优劣，再做出选择，使自助银行网点地址的选择具有科学性。
1、数据调查分析数据调查分析主要分为对城市经济数据分析，对本行自有网点、ATM自助银行的数据分析，对他行网点、ATM分布的数据分析以及对银联数据的分析几种。
银行ATM网点选址案例分析-银联课件
银行ATM网点选址案例分析-银联
总结—ATM选点参考模型
2、大型购物中心
（1）通往商贸中心、大型购物中心主入口处； （2）超市入口处或通往超市的电梯（扶手梯）入口处； （3）超市商品选购区与收银员所处的缓冲地带； （4）连接多楼层超市的扶手梯入口或到达处。
； （新华58笔/日）
银行ATM网点选址案例分析-银联
五、信息分析、参考模型建立
5、选择合适的大专院校及生 活园区布放ATM 。
➢ 前444名中有一台在大学校园；
（上海理工大学，排名306，日均98笔）
➢ 独立的生活园区；
（复旦大学生活园区，排名45，日均214笔）
➢ 校门口商业、饮食一条街。
（上海交通大学校门外，排名42，日均218笔）
银行ATM网点选址案例分析-银联
五、信息分析、参考模型建立
校园内布放ATM注意事项：
• 设立银行营业网点且集体办理银行 卡的学校不宜布放合作运营ATM；
• 应选择合适的学校生活园区及学生 食堂布放ATM；
• 应选择校门附近的沿街门市、餐饮 一条街布放ATM。
银行ATM网点选址案例分析-银联
五、信息分析、参考模型建立
牌，足以引起人们注意。 • 补钞及时
银行ATM网点选址案例分析-银联
五、信息分析、参考模型建立
7、在交易排名靠前的ATM附近选择商户布 放离行穿墙合作运营ATM
银行ATM网点选址案例分析-银联
五、信息分析、参考模型建立
选择离行式布放ATM：
ATM机选址报告
中国地质大学（北京）课程调查报告ATM机选址调查02108231 ，耿正02108130 ，赵浩04408101 ，唐秀04408102 ，王丽04108117 ，刘诗嘉班级：SG0901指导教师：韩丽红专业：工商管理课程：生产与运作管理2011年10月ATM机选址调查报告1 调查背景介绍在进行生产与运作管理课程的学习时，我们了解了设施选址的重要性。
其对于企业经营战略，生产系统运行有着至关重要的影响。
为此,我们对学院路附近农行的ATM机进行了选址的调查分析,总结其选址所要考虑的因素,使我们进一步掌握选址的有关理论。
2 实施步骤1.确定目标：我们小组经过多次讨论最终选定将学院路附近的ATM 机作为我们小组的调查对象；2.任务分配：每人分配一至两处ATM机进行实地考察并分析其选址所考虑的因素；3.分析总结：对收集到的资料进行讨论，并整理分析，最后得出结论。
3 分析下面是我们对学院路附近的ATM机的逐个的选址调查分析：八大院校农行分布图1、A——农大农行分理处地址：清华东路17—16环境分析：该处ATM机位于学清路西侧，农大东校区东侧，附近有明万里眼镜店、歌华有线学清路营业厅、全新大药房颐乐堂店，正对裕京大厦（有巴渝轩食府，马师傅牛肉拉面、晨香源一品学院路店），静淑苑小区，人流量较大。
此处方圆两公里内仅此一个分理处，有四处取款机。
调查显示平均10分钟内有50人路过3人取款。
选址考虑因素：此处地理位置比较优越，位于各大商铺，营业厅的附近，还有不少小区，有比较便利的位置方便储户。
B——农大成府路分理处地址：北京市海淀区成府路83号环境分析：位于蓝旗营小区，成府路边上。
有华威五金机电公司、金泰超市蓝旗店。
正对面有心语屋老上海家常菜、伏尔加烤全鱼、黔之味、红辣子等饭店。
调查显示平均10分钟内有70人路过2人取款。
选址考虑因素：此处地理位置相对不是很优越，不利于储户方便的储存与取款，且ATM机放置比较少。
C——中国农业银行（成府路分理处）地址：海淀区成府路北京大学清华大学教师住宅小区配套公寓2号楼1层环境分析：位于清华大学内部，此处仅此一分理处，与B属同一区块。
商业银行离行式ATM布放选址原则
随着近年来我国ATM市场快速发展，各大银行在我国境内布放的ATM数量已超过20万台。
从整体上看，中国ATM的布设现状可分为宏观和微观两个层面，它们分别具有不同的特点。
首先，从宏观层面入手，主要呈现以下三方面特点。
一是从区域分布上看，中国ATM布放主要集中于经济比较发达的沿海地区和城市，保有量较大的地区包括华东、华北、华中、华南；而西南、西北等内陆地区保有量相对较少。
二是从人口规模上看，大中城市相对集中，小城市相对缺一、中国ATM布设选址的现状随着近年来我国A TM市场快速发展，各大银行在我国境内布放的A TM数量已超过20万台。
从整体上看，中国A TM的布设现状可分为宏观和微观两个层面，它们分别具有不同的特点。
首先，从宏观层面入手，主要呈现以下三方面特点。
一是从区域分布上看，中国ATM布放主要集中于经济比较发达的沿海地区和城市，保有量较大的地区包括华东、华北、华中、华南；而西南、西北等内陆地区保有量相对较少。
二是从人口规模上看，大中城市相对集中，小城市相对缺乏。
其中，经济发达的沿海城市分布数量较多；省会城市、特别是东部、中部地区的省会城市数量可观；特色城市、新型城市也集中了相当数量的ATM。
根据2006年中国银联对我国100个城市A TM保有量的统计，我国拥有千台以上A TM 的城市主要是：上海、北京、广州、深圳、重庆、杭州、苏州、成都、南京等经济相对发达的城市。
这些城市A TM保有量的总和占全国A TM总数的27.67%，而其他城市中A TM保有量在200台以下的城市占比接近一半。
三是从行际分布上看，我国A TM多来自于实力雄厚的大银行，一般由商业银行自行投资布放。
截至2006年底，拥有7000台以上A TM的商业银行有工行、农行、中行、建行、邮储、交行6 家，这几大商业银行和储蓄机构网点多，客户群大，资金雄厚，合计拥有ATM约8.5 万台，占我国A TM保有量的76% 左右。
其次，从微观层面入手，主要呈现以下两方面特点。
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5.5 自助银行网点的选址工作流程
数据收集与分析
本地选点原则 网点推荐备选
在行式网点 离行式网点
网点分析论证
审核确认
点
点
选点操作 模式一
点到点 ——
即选点对象是单体经营店， 进行一对一的签订装机协议。 优点：含金量比较高，签订协议流程简单、时效性较好。 缺点：逐个签定协议，工作量较大，总体投速度较慢。 说明：在单体经营店协议签订后，可以利用业主的关系， 通过业主介绍跟其他单体店进行沟通装机事项。
效益的方式，来扩展自身的网络
银联的跨行交易数据分析：
分析当地所有银行ATM跨行交易的具体数据，依据城市平均跨 行交易量，掌握后期ATM最低跨行交易量的量化指标，充分的分析 项目效益。依据前50名跨行交易点的安装位置分析，了解小区域跨 行交易量，提高选点的成功率
五、自助银行网点的选址决策
自助银行选址的宏观决策 自助银行选址的微观决策
设备组合
自助银行设计 内容
功能设计
环境设计
2.2 自助银行的规划目标
提供7X24小时银行服务
扩充服务渠道、提高市场占有率
降低银行的经营成本
提供更广泛的金融服务和社会服务
2.3
自助银行的功能设计
替代传统柜台功能
自助银行功能 设计
支持 7X24 小时服务
支持银行卡的各种交易
2.4 自助银行的业务分类
自助银行的规划与选址
一、自助银行的建造方案
在银行传统网点内部建造
在银行传统网点以外建造
在不同的特定环境下建造
1.1 在银行人工网点内部的建造规划
要与所在网点的规模相适应 满足所在网点客户群体的业务需求 提升所在网点的市场营销能力 区域位于人流较大的地方并且常有导购人员 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 功能定位在信息查询、现金处理和代缴费业务
2000年以来广州工行着手进行网点改造，改造的特点
是强有力地引入个人自助服务，经过数年时间，现在广州 工行的营业网点面貌一新，柜台服务效率高居四大国有银 行之首，而营销功能强大，中间业务收益可观，员工团队 士气大增，近年一直被评为广州市的最佳银行。
工行零售网点的传统布局示意图
传 统 柜 台 业 务 窗 口
5.1 自助银行选址的宏观决策
城市规划重点以及发展方向 本行的业务发展战略与规划 相关资源（人口、商业、交通、教育等） 的总体分布情况 现有金融网点以及 ATM 的总体分布情况
5.2 自助银行选址的目标区域
本行卡发量较大的区域 潜在客户较集中的区域
流动性小额支付的市场
可供参考的自助银行选址区域
高校、大型书城
城市餐饮娱乐聚居区域
餐饮酒楼、休闲娱乐中心
工业区
工厂区、工业园、科技园
城市专业市场区域
电讯、电子、汽配、 服装等专业市场
5.3 自助银行选址的微观决策
目标地点的行人流量
目标地点的交通情况
目标地点的商业环境 目标地点的网点密度 目标地点的地理位置
目标地点的行人流量
人流量是选点的一个重要参考指标，
城市外来人口聚居区域
城市商贸中心
人流量大，持卡数量多，现金需求大，消费能力强。
城市文化教育区域
银行代收学费，持卡量大，院校学生群体是跨行卡交易 的主要人群。 现金需求大，消费能力强。消费时间段集中。 人流量大，外来人员多，持卡类型杂，取款额度小且数 次多，取款时间集中，周边银行网点少,有助于跨行卡 交易。 人流量大，现金需求量大，消费能力强，本地及异地消 费者均有跨行卡交易需求
离行式 ATM 安装实例
德国科隆地区储蓄银行
香港汇丰银行自助银行的配置案例
每个营业厅设置一台或多台的理财咨讯机
（“宝贝机”） 现金存款机 自动柜员机 自助存折打印机（“打簿快”） 账户余额查询机（“查数快”） 电子桌面银行（综合业务自助终端）
二、自助银行的规划
2.1 自助银行的规划内容
批发市场
商务中心
商业中心 商业步行 街
3.3 银行自助网点的客户群体分析
消费行为 生活习惯
客户群体定位
人口年龄
家庭状况
人口统计资料
家庭财务 与信用
3.4 银行自助网点的商业环境分析
同业的绩效 客户渗透率 网点的形式
网点定位
本行的绩效 市场的潜力 网点的密度
四、自助服务网点的选址数据分析
自助银行选址数据的收集 自助银行选址数据的分析
目标地点的地理位置
人流必经之处
处于十字路口
行人容易发现
门前无遮挡物
广电运通ATM选点实施策略
5.4 自助银行选址的相关技巧
选点相关技巧
填补方式 Diagram Diagram 2 2
跟随方式
跟随方式
方式说明：
通过收集与调查分析周边其他银行ATM机的交易数据和安装位置， 选择其他银行ATM获得效应较高的地点， 在附近选取装机位置安装我司ATM网点。
ATM 选址有关细节事项
A、满足考虑24小时运行； B、以穿墙式为主，确保现金安装； C、ATM 操作面，应面对人员流动干道； D、ATM 上有明显银行、银联标识，附近有明显的灯箱告；
E、ATM 周边有良好的照明，在夜间有一定的安全感；
F、ATM 安装位置，应有良好的遮强光、遮雨、挡风条件； G、ATM安装位置，应避开强电子发射区； H、ATM 网点有符合标准的接地电要求； I、 ATM 安装位置，应避免有较大油烟和灰尘。
营业大厅
ATM
大门
以自助服务为主导的网点布局
传统柜台窗口 自助服务区 非现金交易区
营业大厅
自助服务区的配置：多台ＡＴＭ（其中１至 2 台带存款功能） １至２台自助终端 非现金交易区：可做个人理财服务
以自助服务为主导的网点布局
非现 金服 务区
Байду номын сангаас
营 业 大 厅
传统 柜台 窗口
自助 服务 区域
大门
建设银行的自助银行的装修标准
数据种类
城市功能性区域划分 城市消费区域划分
数据内容
数据来源
数据要求
行政区域数、区内主要经济来源、人流区
区域内各类消费地点及地图标注
城市数据
城市长住、流动人口数和主要集中居住地 城市近平均收入、消费人均额 银行网点量和分布地址 各网点年度个人存款量 银行网点、ATM数据 银行发卡量及市场占有率 ATM安装量和分布地址 单台ATM近两年本行和跨行日均交易量 城市近期银行总数、总发卡量 个人存款排名前3名银行网点分布量 他行网点、ATM分布 数据 效益排名前3名银行ATM总量 网点、ATM分布图 前3名发卡量和市场占有率 城市ATM近年总量 城市近两年单台ATM季度日均跨行交易量 银联ATM数据 近一年跨行交易排名前50名设备情况 各家银行近一年跨行手续费收支情况
综合型网点的一般布局
中行建设自助银行的思路
网点的辅助服务渠道 分流柜台服务的压力 延长网点的服务时间 支持部分代缴费业务
农行建设自助银行的思路
支持 7X24 小时的银行服务
弥补网点不足，缓解排队问题，促进网点转型
加快城市离行式自助银行建设，将一般纯交易型
网点(100平米以下)改建为离行式自助银行
一般地点最佳观察时间是中午的下班时间
12:00－14:00及晚上18:00－22:00 这两个
时间段。人流较为集中，活动较为频繁，
是确定人流量和消费水准的最佳时机。
目标地点的交通情况
地铁 码头 火车站 公交车站
目标地点的商业环境
超级市场 百货大楼
餐饮服务
休闲娱乐
步行街
写字楼
目标地点的网点密度
他行的人工服务网点 他行的自助服务网点 他行的ATM投放数量
ATM选点分布区域
城市主要交通枢纽中心
区域特点 人流量大，现金需求大，小额取款多，其中异地人流是 跨行卡交易的主要群体
银行代发工资，银行卡数多，持卡类型杂，取款额度小 且数次多，是跨行卡交易主要群体。
备注 如火车站、 汽车客运中心
城市部分居住小区，城乡 结合部、大型工厂聚集地 城市大型商业口岸、 购物广场、酒店聚集区
统计局
近两年数据，地图标注 近两年数据 在地图标明 数量和排名 银行个人业务部 发卡总量，使用率 具体地址 分季度统计并排名 最新数据 网点总量和分布地址
银监局
最新数据 网点、ATM分布地址 最新数据 最新数据 按季度统计
银联 具体地址和交易量 通过卡的他代本和本代他差额计算
城市数据的分析：
每年分析城市的结构，城市人流和消费特点，指导 一定时期内选点的地域方向，节省选点的时间，提高选 点的效率
穿墙式 ATM 的包装效果
1.2 在银行传统网点以外的建造规划
选点时要多考虑安全因素 要有严密的保安措施 外部标识要引人注目 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 交易功能齐全（最好能涵盖所有标准化业务）
大堂式 ATM 的包装效果
1.3 在特定环境下的建造规划
特定环境常指：超市、学校、商场、批发 市场、专业市场、步行街等 位置选在人流较大的地方 要有严密的保安措施 外部标识要引人注目 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 交易功能要与具体环境的需求相适应
适合性：
适合银行没有选点区域的限制及银行以效益为选点指导的项目。
注意问题：
不适合区域内竞争过大的网点。
广电运通ATM选点实施策略
填补方式 Diagram Diagram 2 2
方式说明：
分析城市行政区域性结构、银行数量、网点数量等， 寻找其他银行还未涉足的区域，或新开发区域， 在附近选取装机位置安装ATM网点 。
传统业务
中间业务
按业务划分
社会服务
三、自助银行网点的选址