小区宽带业务流程及管理办法1.doc
小区宽带网络解决方案
小区宽带网络解决方案一、背景介绍随着信息时代的发展，互联网已经成为人们日常生活中不可或者缺的一部份。
而在小区居民的生活中，宽带网络的需求也越来越大。
然而，由于小区建造结构、网络设备等因素的限制，不少小区的宽带网络存在不稳定、速度慢等问题，给居民的生活带来了诸多不便。
因此，为了解决小区宽带网络问题，我们制定了以下解决方案。
二、解决方案1. 网络设备升级针对小区宽带网络不稳定的问题，我们建议对小区内的网络设备进行升级。
首先，我们可以考虑更换更先进的路由器和交换机，以提高网络的稳定性和传输速度。
其次，可以增加网络设备的数量和覆盖范围，以满足居民的网络需求。
此外，还可以考虑引入光纤网络，以提供更快速的宽带服务。
2. 网络路线优化为了提高小区宽带网络的速度和稳定性，我们建议对网络路线进行优化。
首先，可以对小区内的网络路线进行检修和维护，确保路线的正常运行。
其次，可以考虑使用更高质量的网络线缆，以提高信号传输的稳定性和速度。
此外，还可以对网络路线进行合理布线，避免信号干扰和阻塞，以提高网络的质量。
3. 安全防护措施为了保障小区宽带网络的安全性，我们建议采取一系列安全防护措施。
首先，可以设置防火墙和入侵检测系统，以防止网络攻击和非法入侵。
其次，可以加强对网络设备的管理和维护，及时更新设备的安全补丁和防病毒软件，以提高网络的安全性。
此外，可以加强对居民网络使用的监管和教育，提高居民对网络安全的意识。
4. 服务提升为了提升小区宽带网络的服务质量，我们建议进行以下改进。
首先，可以增加网络服务商的选择，引入竞争机制，以提高服务商的服务质量。
其次，可以建立网络服务监督机构，监督网络服务商的服务质量和价格合理性。
此外，可以通过居民满意度调查等方式，了解居民对网络服务的需求和意见，进一步优化网络服务。
5. 居民参预为了更好地解决小区宽带网络问题，我们鼓励居民积极参预。
居民可以通过小区居民委员会等组织，提出网络问题和建议，与相关部门进行沟通和商议。
小区宽带组网方案
小区宽带组网方案随着科技的发展和人们对网络的依赖程度不断提高，宽带组网方案在小区建设中变得越来越重要。
本文将介绍一种适用于小区的宽带组网方案，以满足居民的网络需求。
一、方案概述宽带组网方案是指在小区内实现宽带网络覆盖的一套系统方案。
该方案需要考虑小区规模、网络质量、成本等因素，以为居民提供高速、稳定、安全的网络连接。
二、光纤到户光纤到户是一种现代化的宽带组网方式，将光纤网络延伸到每户住宅，以保障用户享受高速网络。
光纤具有传输速度快、带宽大、抗干扰能力强等优点，因此成为小区宽带组网的首选材料。
三、主干网构建在小区内，需要建设主干网来承载网络流量。
主干网可选择光纤、千兆以太网等技术来建设，以保证网络的高速稳定。
建设主干网需要合理规划网络节点，将小区内各个楼栋、楼层的网络连接起来，形成一个连贯的网络系统。
四、宽带接入点在小区内设立宽带接入点，是为了方便居民接入网络。
接入点可以设在每个楼栋的公共区域，比如大堂或者楼道等位置，以满足居民的日常网络需求。
接入点需要具备高速传输能力和良好的信号覆盖范围，以保证用户获得稳定的网络连接。
五、网络安全在小区宽带组网中，网络安全是一个不可忽视的问题。
为了保障用户信息的安全，需要采取一系列的安全措施，比如防火墙、身份认证、数据加密等技术手段，以避免网络攻击、信息泄露等问题的发生。
六、运营商合作在小区宽带组网过程中，与运营商的合作十分重要。
选择有信誉的运营商提供宽带服务，可以获得更好的网络质量和售后服务。
同时，与运营商建立长期合作关系，可以促进网络技术的提升和服务的优化。
七、用户体验在小区宽带组网方案中，用户体验是一个重要的考量因素。
除了提供稳定的网络连接外，还需要注意网络速度、延迟、带宽等方面的需求，以满足用户在工作和生活中对宽带的各类需求。
提供良好的用户体验，可以提升小区的居住品质和竞争力。
综上所述，小区宽带组网方案需要充分考虑光纤到户、主干网构建、宽带接入点、网络安全、运营商合作和用户体验等因素。
新建小区宽带运营方案
新建小区宽带运营方案一、市场调研分析随着信息技术的不断发展，网络已成为人们日常生活中必不可少的一部分。
特别是在当今社会，高速宽带网络已成为城市发展的必需品，对于新建小区来说，提供高品质的宽带服务已成为小区用户的基本要求。
因此，在对新建小区进行宽带运营方案的设计之前，首要的工作是进行市场调研分析，了解目标用户的需求和市场竞争情况。
1.1 目标用户分析针对新建小区的目标用户进行调研，主要关注以下几个方面：（1）用户需求：了解用户对于宽带网络的需求，包括网络速度、网络稳定性、网络费用等方面的需求。
（2）用户数量：统计小区内潜在的宽带用户数量，对用户的总量进行估算。
（3）用户结构：了解用户的年龄、职业、收入等基本信息，以便将宽带服务进行定位和分级。
通过市场调研，可以更好地了解用户的需求和特点，为后续的宽带运营方案设计提供重要参考。
1.2 市场竞争分析在进行宽带运营方案设计之前，需要对小区周边的宽带市场进行分析。
主要关注以下几个方面：（1）竞争对手：了解周边小区的宽带运营商，并对其宽带服务进行评估和对比。
（2）宽带覆盖情况：了解周边小区的宽带覆盖情况，以及不同运营商的宽带网络速度、稳定性和服务质量。
（3）价格比较：对周边小区的宽带价格进行比较，了解市场价格水平，以便确定本小区的定价策略。
通过市场竞争分析，可以了解周边宽带市场的情况，为新建小区的宽带运营方案设计提供实际依据。
二、宽带运营方案设计2.1 宽带网络建设在新建小区进行宽带运营之前，首要的工作是进行宽带网络建设。
主要包括以下几个方面：（1）基础设施建设：建设小区内的宽带网络设施，包括光纤布线、网络设备和宽带接入设施等。
（2）网络覆盖范围：确保小区内每个房屋都能够接入宽带网络，实现宽带网络的全覆盖。
（3）网络带宽优化：根据用户需求和小区规模，合理规划宽带网络的带宽，保障网络速度和稳定性。
2.2 服务定位根据市场调研分析的结果，对新建小区的宽带服务进行定位，包括以下几个方面：（1）服务定位：确定新建小区的宽带服务定位，包括主打服务特色和主要服务对象。
小区宽带市场运营方案
小区宽带市场运营方案一、市场需求分析随着数字化时代的到来，人们对于宽带网络需求越来越高。
在小区居民生活中，宽带已经成为一项必不可少的基础设施，人们在家中需要上网办公、远程学习、观看视频等，对于宽带网络的要求也日益提高。
因此，小区宽带市场具有很大的潜在需求。
同时，随着数字化社会的不断发展，人们对于宽带网络的需求也日益多样化，需要适应不同需求的用户，提供更加多元化的宽带服务。
二、市场竞争情况分析目前，小区宽带市场存在诸多竞争对手，主要包括电信运营商、有线电视运营商以及一些新兴的互联网服务提供商。
这些竞争对手在价格、网络速度、服务质量等方面都有着一定的优势和劣势，市场竞争非常激烈。
同时，小区居民对于宽带网络的要求也越来越高，他们希望能够得到更加高速、稳定的网络，而对于价格和服务质量也有着较高的要求。
因此，作为小区宽带市场的运营者，需要不断提升服务能力，拓展服务内容，以及提高服务质量，以应对激烈的市场竞争。
三、市场定位与目标用户分析针对小区宽带市场的特点，我们的市场定位主要面向小区居民，提供高速、稳定、便捷的宽带网络服务。
目标用户主要包括年轻家庭、上班族、学生党等。
这些用户群体对于宽带网络有着较高的需求，他们需要网络来满足办公、学习、娱乐等方面的需求。
因此，我们的宽带服务需要充分考虑到这些用户群体的需求特点，提供更加个性化的服务。
同时，对于老年人、家庭妇女等用户群体，我们也需要提供更加贴近他们生活实际需求的服务，例如提供视频电话、在线购物、健康医疗等方面的服务。
四、市场运营方案1. 产品定位针对目标用户群体的需求，我们将推出多样化的宽带产品，包括家庭宽带、商用宽带、学生宽带等。
同时，还将推出免费试用、优惠活动等增值服务，以吸引更多用户。
2. 服务内容我们将为用户提供更加全面的服务内容，包括网络安装、故障处理、技术支持等，以确保用户能够获得更加高效的宽带服务。
3. 价格策略在价格方面，我们将制定更加合理的价格策略，满足用户需求的同时，也确保公司利润的最大化。
小区宽带运营方案大全
小区宽带运营方案大全一、前言随着时代的发展，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而宽带网络更是人们在工作、学习和生活中的重要工具。
对于一个小区来说，如何提供稳定、快速的宽带网络已经成为大家关注的焦点。
本文将从小区宽带运营的角度，结合实际情况提出一套全面的方案，以期满足居民的需求，提高小区的生活质量。
二、小区宽带运营方案1. 市场调研在制定小区宽带运营方案之前，必须首先进行市场调研，了解小区居民的实际需求。
通过调查问卷、走访等方式，了解小区居民对宽带网络带宽、稳定性、费用等方面的需求，以及对服务商的满意度，以便更好地制定后续方案。
2. 宽带接入在接入层面，小区宽带运营方案应该优先考虑接入设备的先进性和兼容性，以及网络的稳定性和传输速度。
同时，应该保障小区内每户都能够接入宽带网络，满足他们的基本需求。
3. 带宽提升根据市场调研的结果，制定相应的带宽提升方案。
对于当前网络覆盖不足或者带宽较低的地方，可以考虑增加设备密度或者提升带宽，以满足居民对网络速度的需求。
4. 价格策略针对居民对于费用的关注，应该制定合理的价格策略。
可以考虑推出多种套餐，包括不同速度的宽带网络、不同时长的合约等，以满足不同居民的需求。
同时，也可以考虑推出一些优惠政策，例如新用户免费体验、长期用户优惠等，以促进用户的积极使用。
5. 服务质量保障在小区宽带运营过程中，要保证网络的稳定性和可靠性。
除了在硬件设备上进行维护和升级之外，还应该加强对网络维护人员的培训和管理，确保他们能够及时有效地处理网络故障、给予用户及时的技术支持。
6. 用户体验用户体验是小区宽带运营的重中之重。
应该通过各种手段提高用户体验，例如在网络接入页面设计上，提供个性化的服务，比如游戏优化、视频加速等，让用户感受到更好的上网体验。
7. 安全防护在小区宽带运营中，应该重视宽带网络的安全防护。
可以加强对网络的安全加固，防止网络被攻击，保障用户的隐私和数据安全。
8. 宽带普及在小区宽带运营的过程中，需要开展宽带普及活动，提高居民的宽带使用意识，让更多的居民了解到宽带网络对于他们生活的重要性，从而提高网络的使用率，增加小区宽带运营的收益。
小区宽带网络解决方案
小区宽带网络解决方案背景介绍：随着互联网的普及和发展，小区宽带网络已经成为现代化小区的基本设施之一。
为了满足小区居民对高速稳定网络的需求，提供一个高效便捷的网络环境，小区管理方需要制定一套科学合理的宽带网络解决方案。
解决方案概述：本文将提出一种小区宽带网络解决方案，包括网络接入方式、网络设备选型、网络覆盖范围、网络安全等方面的内容。
通过合理的规划和配置，确保小区居民能够享受到高速稳定的宽带网络服务。
一、网络接入方式根据小区的具体情况，可以选择以下几种常见的网络接入方式：1. 光纤接入：光纤接入是目前最为先进和稳定的网络接入方式，可以提供高速宽带服务。
小区可以与当地的电信运营商合作，引入光纤网络，实现小区宽带网络的接入。
2. 有线接入：有线接入方式包括ADSL、以太网等，适用于小区规模较小且网络需求不高的情况。
可以与当地的电信运营商合作，通过有线方式接入宽带网络。
3. 无线接入：无线接入方式包括Wi-Fi、4G等，适用于小区规模较大或者需要移动网络覆盖的情况。
可以设置小区内的无线基站，提供无线宽带网络服务。
二、网络设备选型根据小区的规模和网络需求，可以选择以下几种常见的网络设备：1. 路由器：选择性能稳定、信号覆盖范围广的路由器设备，确保小区内每个角落都能够接收到稳定的网络信号。
2. 交换机：根据小区的网络规模，选择适当数量和规格的交换机设备，实现网络设备之间的互联和数据传输。
3. 防火墙：为了保护小区网络安全，选择具备防火墙功能的设备，防止网络攻击和非法入侵。
三、网络覆盖范围为了确保小区内每个住户都能够接收到稳定的宽带网络信号，需要合理规划网络覆盖范围：1. 确定网络设备的放置位置：根据小区的地理环境和建筑结构，选择合适的位置安装路由器和交换机等网络设备，确保信号覆盖范围最大化。
2. 考虑信号传输距离：根据网络设备的信号传输距离，合理规划设备的放置位置，确保信号能够覆盖到小区内每个住户。
3. 考虑信号干扰因素：避免网络设备与其他电子设备、金属结构等物体的干扰，选择合适的信号传输频段，减少信号干扰。
物业宽带办理通知温馨提示
物业宽带办理通知温馨提示尊敬的业主：为了给您提供更好的生活体验，小区物业决定为每一位业主提供高速宽带网络服务。
为了方便您办理宽带业务，我们特地准备了以下办理通知，希望对您有所帮助。
一、办理条件1. 符合业主身份：只有小区的业主才有资格申请办理宽带服务。
2. 交纳相关费用：在办理宽带服务的同时，需要交纳一定的装机费和使用费。
二、办理流程1. 申请：业主可前往物业办公室索取宽带申请表，填写完整后提交相关材料。
2. 安排安装：我们会安排专业技术人员上门进行宽带的装机工作，确保网络畅通。
3. 使用调试：在装机完成后，请业主自行调试网络连接，若遇到问题可随时联系物业工作人员。
三、注意事项1. 使用类型：小区提供的宽带网络服务是家庭用户型网络，适合家庭日常使用。
2. 安全须知：为了保障网络安全，请不要在公共网络上随意输入个人隐私信息。
3. 禁止违法行为：请业主不要在网络上从事违法违规活动，以免造成不必要的麻烦。
四、服务保障1. 技术支持：在使用过程中如遇到网络问题，业主可随时联系物业办公室寻求技术支持。
2. 投诉解决：如果对宽带网络服务有任何意见或建议，欢迎业主提出，我们会尽快解决问题。
五、联系方式1. 物业办公室地址：XXXX小区X栋X单元X层X号。
2. 联系电话：XXXXXXXXX。
热线服务时间为每天9:00-18:00。
以上就是本次宽带办理通知的详细内容，希望可以帮助到您，如有不清楚的地方，欢迎随时联系我们。
望广大业主积极办理宽带业务，给家庭带来更便捷的网络体验。
特此通知。
XXX小区物业管理处日期：XXXX年XX月XX日。
小区物业网络安全操作规程
小区物业网络安全操作规程
《小区物业网络安全操作规程》
一、网络设备管理
1. 物业公司应定期对小区网络设备进行安全检查，包括防火墙、路由器、交换机等设备，确保设备处于安全状态。
2. 不得私自更换或增加网络设备，如有需求，应向物业公司提出申请，并由专业人员进行安装和配置。
3. 物业公司应定期更新网络设备的软件和固件，确保设备的安全性。
二、网络访问权限管理
1. 物业公司应对小区网络进行访问控制，只允许授权的用户访问网络。
2. 用户应通过合法途径获取网络账号和密码，并定期更改密码，避免密码泄露。
3. 物业公司应定期清理失效或冻结的账号，避免未经授权的用户访问网络。
三、网络数据管理
1. 物业公司应定期备份小区网络数据，确保数据安全。
2. 在网络传输中，应加密敏感数据，防止数据被窃取或篡改。
3. 网络数据的存储和传输应符合相关法律法规，确保数据的合法性和安全性。
四、网络安全事件管理
1. 物业公司应建立网络安全事件应急预案，一旦发生网络安全事件，应及时进行应急处理。
2. 对网络安全事件进行调查和分析，找出问题根源，并采取措施防止再次发生。
3. 对用户违规行为和网络攻击行为进行记录和监控，确保小区网络的安全稳定。
通过严格执行以上规程，物业公司可保障小区网络的安全和稳定，提高居民生活质量和幸福感。
宽带安装维护管理制度
宽带安装维护管理制度一、总则为规范宽带安装维护工作，提高宽带服务质量，保障用户权益，特制定本管理制度。
二、安装服务范围1. 安装对象：本制度适用于所有公司员工及外部合作伙伴。
2. 安装内容：包括宽带设备的安装、网络测试、用户指导等工作。
3. 安装地点：公司指定地点或用户指定地点。
三、安装维护人员职责1. 安装维护人员应具备相关技能和资质，经过专业培训合格后方可上岗。
2. 安装维护人员应遵守公司的相关规定，保证服务质量。
3. 安装维护人员应积极配合用户需求，做好服务工作。
4. 安装维护人员应对用户提出的问题及时解决，确保用户满意。
四、安装维护流程1. 用户提交安装申请：用户向公司提交宽带安装申请，提供详细的联系方式和需求。
2. 安装维护派单：公司根据用户需求安排安装维护人员进行服务，并进行派单。
3. 安装设备测试：安装维护人员到达现场后，进行设备安装和网络测试。
4. 用户验收：用户验收安装效果，如满意签字确认。
5. 服务跟踪：公司定期对安装维护服务进行跟踪反馈，保障服务质量。
五、安装维护管理1. 安装维护人员需定期参加相关培训，提高专业技能和服务意识。
2. 公司定期对安装维护人员进行绩效考核，奖惩分明。
3. 安装维护人员需遵守公司的工作制度和纪律，不得私自泄露用户隐私信息。
4. 安装维护人员在服务过程中应与用户保持良好沟通，不得出现不良行为。
六、违规处理1. 安装维护人员若违反相关规定，公司有权取消其服务资格，并按规定进行处理。
2. 用户如有违规行为，公司有权终止服务并保留追究责任的权利。
七、其他1. 本管理制度自发布之日起生效。
2. 其他未尽事宜，可由公司进行补充规定。
以上为宽带安装维护管理制度，希望各相关人员严格遵守，共同维护公司及用户的权益。
小区宽带施工方案
小区宽带施工方案1. 背景随着互联网的快速发展，小区住户对于宽带网络的需求越来越高。
为了满足用户对于高速稳定网络的需求，小区需要进行宽带施工方案的制定和实施。
本文将介绍小区宽带施工方案的设计和实施流程。
2. 方案设计宽带施工方案的设计包括以下几个方面：2.1 网络规划根据小区的规模和住户数量，确定宽带网络的基础架构。
一般采用光纤到户（FTTH）的方式，将光纤网络延伸到每个住户。
同时，考虑到未来的扩展和升级，需要预留一定的带宽和网络资源。
2.2 设备选型根据网络规划，选择合适的网络设备和设备供应商。
考虑到小区的规模和网络需求，选择高性能的路由器、交换机和光纤接入设备。
同时，需要考虑设备的可靠性、稳定性和成本。
2.3 网络布线根据小区的实际情况，制定网络布线方案。
对于已建成的小区，可能需要进行一定的改造和调整。
网络布线需要考虑到用户的使用需求和网络信号的传输距离。
同时，要确保布线的安全性和美观性。
2.4 安全策略针对小区宽带网络的安全性，制定相应的安全策略。
包括网络防火墙的设置、入侵检测系统的部署以及用户身份验证的措施。
保护用户的网络安全和隐私。
3. 实施流程宽带施工方案的实施流程包括以下几个步骤：3.1 前期准备明确项目目标和需求，组织相关人员进行项目的准备工作。
包括制定详细的实施计划、准备所需设备和材料、与相关部门进行沟通和协调等。
3.2 网络设备安装和配置根据设计方案，安装和配置所需的网络设备。
包括路由器、交换机、光纤接入设备等。
确保设备的正常运行和互连。
3.3 网络布线和接入按照网络布线方案，进行网络布线和接入工作。
确保网络信号的传输质量和稳定性。
同时，进行网络测试和优化，确保网络性能达到预期要求。
3.4 安全策略设置根据设计方案，进行安全策略的设置和调整。
包括防火墙的配置、入侵检测系统的部署以及用户身份验证的设置。
3.5 测试和验收对已实施的网络进行测试和验收。
包括网络速度测试、安全性测试、用户体验测试等。
小区宽带解决方案
小区宽带解决方案
《小区宽带解决方案》
随着互联网的快速发展，宽带成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在一些小区中，由于网络设备老化、网络质量不稳定等问题，居民们经常遭遇着网络速度慢、连接不稳定等困扰。
因此，如何解决小区宽带问题成为了一个亟待解决的难题。
对于小区宽带问题，可以采取一些解决方案。
首先，小区可以通过与运营商协商，进行设备升级和维护，以提升宽带网络的质量和速度。
其次，可以考虑引入新的宽带服务提供商，以促使原有的运营商提高服务水平并降低价格。
此外，小区业主可以联合起来，共同出资建设私人光纤网络，从而独立于运营商，获得更加稳定和高速的网络。
另外，推广新技术也是解决小区宽带问题的一种方法。
比如，通过引入5G技术，可以提升网络速度和稳定性；通过推广智
能家居、物联网等应用，可以减小网络压力，改善用户体验。
同时，提高网络安全意识，加强网络安全防护也是非常重要的。
总的来说，针对小区宽带问题，需要综合运用运营商合作、引入新技术、共同出资建设等手段进行解决。
只有这样，才能为小区居民提供更加稳定、高速的宽带网络，从而提升他们的生活质量和工作效率。
小区物业网络管理制度及流程
小区物业网络管理制度及流程
小区物业网络管理制度及流程主要包括：一、网络设施建设与维护，物业负责公共区域网络设备的安装调试及日常维修保养，确保网络稳定运行；二、用户接入管理，住户需按流程申请网络服务，物业审核并协助开通；三、网络使用规范，严禁非法活动，物业有权对违规行为进行监管与制止；四、故障报修服务，住户网络故障可向物业报修，物业需及时协调处理；五、网络安全防护，物业定期检测网络安全性，防范黑客攻击、病毒入侵等风险。
全程确保小区网络资源合理分配，提供优质、安全的网络环境。
小区宽带共享上网攻略
小区宽带共享上网攻略作者：樊剑发表于：计算机应用文摘2008-07期前言对于大多数工薪阶层的人来说，宽带包年并不便宜。
于是不少用户就共享上网，所以经常会在住宅楼外面看到像蜘蛛网一样的网线。
PCD觉得完全没必要这么麻烦，若你用的是小区宽带，今天这招刚好适用。
局域网内能互相访问吗？简简单单做共享突破ISP商的封锁返回文章首页局域网内能互相访问吗？首先我们来了解一下小区宽带的拓扑结构吧。
所谓“FTTB+LAN”，是由ISP商把千兆光纤连接到小区的中心交换机，然后中心交换机通过百兆光纤或者五类网线连接到每栋楼的楼道交换机，最后楼道交换机再通过五类网线连接到用户家。
可以说整个小区其实就是个局域网。
虽然用户的电脑都接在小区的局域网里，但技术上却可以限制用户之间的访问。
比如ISP商出于安全考虑，给不同的楼道交换机划分了不同的Vlan，那么楼与楼之间的局域网就相互不通了。
甚至如果ISP商使用了Supervlan技术，让楼道交换机的每个端口都属于不同的Vlan，那我们就只能老老实实自己放网线了。
要想知道局域网是否畅通，可以做个简单的测试。
把自己家和邻居家的电脑设置同网段的IP地址，比如自己家设为192.168.1.5，邻居家设为192.168.1.6，然后关掉防火墙软件互相ping对方的IP地址，能ping通就OK，请继续看下文，不能ping通那就直接看文章结尾吧。
简简单单做共享目前ISP商为了管理上的方便以及限制共享上网，大多喜欢使用虚拟拨号的方式。
ISP商给每个用户分配一个账号，并限制账号不能多用户同时使用，甚至有的还把账号和网卡MAC地址进行绑定等等。
对于ISP商的这种限制，家庭宽带共享就常常使用两种方式，一种是使用宽带路由器，另一种是找台电脑做主机。
1.宽带路由器共享方式第一种方式需要购买一台宽带路由器，淘宝上的价格也就五十几元。
方法是把路由器的WAN口接到ISP商的交换机（入户的网络接口），然后设置路由器进行PPPoE拨号，并设置好路由器的内网地址。
小区宽带业务维护规范
...................................... (2) (3) (3) (4) (5) (5)................................16 (17) (17) (19)..............................22、为保证小区宽带业务的平稳运行，明确维护单位在业务维护中的职责，确保快速有效地支撑小区宽带的发展，特制定本实施细则。
维护对象为小区宽带家庭用户。
维护工作包含新增用户的开通，已实用户的搬迁、拆机，用户故障处理、设备定期巡检，及其他维护内容。
三方合作公司负责对前期投资建设的设备、路线进行维护。
上门施工开通时限为城区 8 工作小时内，郊县、乡镇 16 工作小时，业务障碍修复时限为城市小区 4 工作小时，郊县、乡镇小区 8 工作小时。
需要上门的维护服务，按照 7*12 (早 8 时至晚 20 时)标准进行维护，小区整体断网按照 7*24 标准进行抢修。
应在规定时限 (2 个小时)内对施工单用户资料完整性进行审核，派发上门安装人员。
家庭有线宽带用户资料应包括用户姓名、安装地址、联系方式、宽带使用帐号、密码等用户信息。
(2 个小时)内主动与客户预约上门施工。
与客户联系时要用商议的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照应用户的方便，并在约定时间内入户服务。
(城区内 8工作小时内，郊县、乡镇 16 工作小时)内完成上门施工开通，并在施工单归档时根据实际端口使用情况修改端口实占信息。
该时限不包括用户自有、自维的接入路线部份和由于客户原因引起的未及时安装情况。
若不具备施工条件，记录宽带开通情况并按无法施工回单，系统自动释放预占端口。
1、维护人员接收到装机工单后，必须持《宽带业务开通确认单》 (三联单) 上门服务，《宽带业务开通确认单》可通过 PBOSS 【打印施工单】功能打印。
2、安装完成后，上门安装人员应对网络进行调试。
小区办宽带的流程
小区办宽带的流程一、了解需求1.确定宽带使用目的（1）家庭娱乐（如观看视频、游戏）（2）远程办公（3）学习需求（如在线课程）2.确认带宽需求（1）评估家庭成员数量（2）确定使用设备数量（如手机、电脑、电视）二、选择宽带服务商1.调查可选服务商（1）本地运营商（如电信、联通、移动）（2）其他第三方宽带服务商2.比较服务与套餐（1）带宽速度（2）资费标准（3）合同条款3.查看用户评价（1）在线评价（2）亲友推荐三、提交申请1.准备申请材料（1）身份证明（如身份证）（2）住址证明（如房产证或租赁合同）2.在线申请（1）访问服务商官网（2）填写申请表单3.电话申请（1）拨打服务商客服电话（2）提供相关信息四、安装宽带1.确认安装时间（1）与服务商约定安装日期（2）确认到达时间2.安装准备（1）清理安装位置（2）确保电源插座和网络接口可用3.安装过程（1）技术人员上门安装1）设备连接2）网络调试4.验收安装效果（1）测试网络速度（2）确认网络稳定性五、签署合同1.阅读合同条款（1）服务期限（2）费用明细（3）违约责任2.签订合同（1）确认双方签字（2）保存合同副本六、开通服务1.等待服务开通（1）运营商审核（2）开通时间确认2.收到开通通知（1）短信或电话通知（2）在线服务平台查询七、享受服务1.日常使用（1）确认网络连接（2）处理使用中的问题2.客服支持（1）遇到问题联系客户服务（2）维护与服务请求八、续费与退订1.续费流程（1）提前确认续费方式（2）在线或线下续费2.退订流程（1）提交退订申请（2）归还设备（如租用设备）3.处理退订后的事宜（1）确认退订费用（2）获取退订确认。
小区宽带办理流程
8、 楼层交换机若干个
9、 网线若干米
10、 蓝海卓越PPPOE网关1个
11、 蓝海卓越认主计费服务器1个
其他投入：
1、 光纤接入费用
2、 人员费用
共计费用如下：
共计27栋楼，5层，每层2户，500户同时在线
所需材料 品牌及配置 单价 数量 金额
中心交换机 蓝海卓越24口网管 3500 2 7000
机房布线及设备：
机房是核心区域，一般选择在小区较为中心的位置，这样从机房到各栋楼之间的距离都不会太远，能有效的节约光纤成本，通常情况下，机房所需要的设备包括如下：
l 机柜：1.2米-2米的机柜一个，价格从500-1000不等
l 插线板：质量好的三厢十口接线板2-3个，价格通常为30-50元一个
l 双绞网络跳线；20-30条，价格通常为3块钱一条
蓝海卓越BRAS-5000-5网关 500用户支持 13000 1 13000
蓝海卓越NS-G50计费服务器 1000用户许可 13800 1 13800
合计 68250
ISP证资质办理于总13263491777
回收周期分析：
以1000户小区为例，前期约共需投入5-8万，约合每户投资50－80元。
开通后，按每户每年收费960元计算，前期三个月，共开户100户，即可收费96000元，100用户，约需10M光纤接入，费用约为3万元/年，也就是在投入三个月内，即开始赢利。
一个小区，如果由物业来经营宽带，按50%开户计费，约开500户，每年可收网络费用近50万，500户，约需光纤50M，每年费用约为15万，其余则为小
ISP证资质办理于总13263491777
楼层交换机：
采用蓝海卓越的解决方案，楼层可以使用低端的百兆交换机即可，如TPLINK的8口百兆交换机，在项目一开始的时候，可以使用8口交换机，并且可以随用随装，只有在收到用户开户申请后，再去安装，而不需要事先把所有的交换机先布到位。在8口交换机不够使用后，再换上16口或24口交换机即可。
大型网络工程、小区宽带网络解决方案内部资料
大型网络工程、小区宽带网络解决方案内部资料第一部分：背景介绍在当今信息社会，网络已经成为人们生活和工作中必不可少的一部分。
在城市中，小区宽带网络的建设和维护尤为重要。
本文将介绍大型网络工程中小区宽带网络的解决方案内部资料。
第二部分：小区宽带网络的重要性小区宽带网络是连接小区内各户家庭的重要网络基础设施。
它不仅能为居民提供高速上网、电视、电话等服务，还能提升小区的整体居住体验。
良好的小区宽带网络不仅提高了小区的品质，还能推动小区的智能化发展。
第三部分：小区宽带网络解决方案为了满足小区居民对高速网络的需求，需要采用一系列技术和方案来建设小区宽带网络。
这些解决方案包括：1.光纤接入网络（FTTH）：将光纤引入小区，提供高速、稳定的网络服务；2.机房建设：在小区内建设机房，集中管理网络设备，保障网络的稳定性和安全性；3.网络设备选型：选择适合小区网络规模和需求的交换机、路由器等设备；4.无线覆盖：在小区内布设无线路由器，实现全面覆盖，提高网络覆盖率和速度。
第四部分：内部资料管理为了方便管理和维护小区宽带网络，需要建立完善的内部资料管理系统。
内部资料管理包括：1.网络拓扑图：详细记录小区网络的组成和连接关系，为网络故障排除提供参考；2.设备清单：记录小区网络设备的型号、数量、位置等信息，方便设备维护和更换；3.网络配置：保存小区网络的配置信息，便于网络运维人员随时查看和调整。
结论小区宽带网络是大型网络工程中的重要组成部分，良好的小区宽带网络解决方案和内部资料管理对于网络建设和维护至关重要。
通过本文的介绍，希望能为相关从业人员提供一些参考和启发。
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小区宽带业务流程及管理办法1 小区宽带业务流程及管理办法
第一章总则
第一条为适应全业务竞争、加快小区宽带业务发展，规范小区宽带项目申报、建设、维护等流程，特制定本办法。
第二条本管理办法包括小区宽带业务发展的组织职能、业务描述、业务资费、商机管理、工程建设、业务开通、业务退订、变更、售后服务等方面的工作原则、职责分工和业务流程。
第三条本管理办法适用于商洛移动分公司及下属各县、区分公司。
第二章组织职能
第四条市公司集团客户部是小区宽带业务发展的职能管理部门，小区宽带业务发展的统一规划、统一管理、资金申请管理、营销政策管理、营销策划以及考核、通报等工作。
第五条市公司网络部是小区宽带业务的工程建设和售后维护管理部门，负责小区宽带业务的资源勘测、组网方案设计、项目建设、工程验收及决算、城域网的维护等工作，牵头小区宽带业务的售后维护，组织调度各县区宽带维护人员完成全区小区宽带的维护管理。
第六条市公司市场经营部是小区宽带业务的服务管理及业务支撑管理部门，负责制定实施小区宽带业务的业务及售后服务
流程，并进行监督考核。
第七条各县区分公司为小区宽带业务的市场拓展、工程配合、客户装拆机、售后服务的执行单位。
第三章业务资费
第八条小区宽带收入组成：月租费、开户费、安装调测费。
其
中开户费、安装调测费列入一次性费用。
第九条小区宽带的业务资费标准和营销活动由集团客户部负责制定及解释。
第四章商机管理
第十条小区宽带业务的咨询和预受理渠道包括社区代理、营业厅、客户经理直销、客服中心、SA 等。
第十一条小区宽带业务商机管理过程中，采用“端到端管理系统”的专线业务流程，完成客户资料收集、项目审核、资源勘测、端口资源预占等。
第十二条项目申报
1、遵循季度滚动规划的原则。
各县、区分公司在本季度的第一个月末上报下一季度的资源申请，按照小区宽带业务资料收集表填写客户需求信息。
2、各县、区分公司主管领导对小区宽带业务资料收集表信
息的完整性、真实性进行审核，审核签字后，提交市公司集团客户部。
3、市公司集团客户部在十五个工作日内审批后提交网络部进行现场勘查。
第十三条市公司网络部依据审核后的业务规划表进行实地勘测，在20个工作日内提出实施的初步方案和概算。
第十四条市公司集团客户部依据网络部编制的投资预算报告，进行投资回报率的效益分析，并在本季度末之前提交市公司决策委员会进行投资决策，如果决策委员会通过项目，市公司集团客户部上报项目预算到省公司集团客户部进行资源预占；如果未通过项目，则回复各县、区分公司，终止项目。
第十五条各县、区分公司通过端到端系统进行资源预占申请，并于3天内完成流程流转。
第十六条市公司集团客户部根据投资决策委员会的决定，将相
关费用划拨市公司网络部统一管理使用。
1、工程预算费用在人民币50 万元以内，由市集团客户部审核，月底汇总，附带协议扫描件，上报省集团客户部。
2、工程预算费用在人民币50 万元-200 万元，报省公司集团客户部，抄报省公司计划建设部，省公司项目评审小组在10个工作日内完成审批；
3、工程建设预算费用在人民币200 万元以上报省公司计划建设部，抄报省公司集团客户部，由计划建设部组织评审，并由公司投资决策委员会决定是否立项。
本条内容详见《中国移动陕西公司集团客户综合解决方案和宽带建设切块资金管理办法》。
第十七条省集团客户部和计划建设部审批通过后，市公司集团客户部向各县、区公司下发审批结果，在5个工作日内完成项目协议的签订。
第十八条在现有条件下，在发展小区宽带客户时，原则上以“中国移动铁通宽带”为宣传基础，与客户签订合同，其中甲方为客户单位；乙方为中国铁通；丙方为中国移动通信集团陕西有限公司商洛分公司。
第十九条市公司集团客户部每月 5 日前，将上月已签订的合同扫描后，报省公司集团客户部，省公司集团客户部以此作为最终专项资金批复的依据。
第二十条如果最终未与客户签署协议，业务主管部门提出资源释放申请，依据不同的小区宽带类型，网络支撑部门对预占资源进行释放。
第五章工程建设及业务开通
第二十一条网络部接收到市公司集团客户部业务开通申请或批复后，根据招标结果，中标单位在5日内完成单个工程的方案设计及网络部审核，15日之内完成线路及综合布线的工程建设。
在业务
比较集中区域5日内完成该区域业务工程的方案设计及审
核，平均每小区12日之内完成线路及综合布线的工程建设。
根据业务量大小，适当进行时间调整。
在整个施工过过程中县、区公司人员配合。
光缆线路、综合布线工程建设完成后，5日之内进行业务调测，开通。
10日之内网络部、集团客户部、市场部、各县、区分公司一并进行验收，验收通过后，交由网络部维护，同时5日之内网络部完成该工程决算，正式交付，进行业务受理。
网络部完成集客资料更新，集团客户部、各县区公司配合。
第六章工程建设施工公司管理
工程建设施工公司由市公司网络部统一进行招标、管理。
为了便于管理、协调，各县、区公司可以在中标公司中选择施工公司。
第七章小区宽带业务受理
第二十二条
（1）、通过营业厅、客户经理现场受理、代理受理、SA等渠道，受理入网用户；
（2）、入网用户按照《宽带上网接入业务登记表》（以下统称入网登记表）规范填写基本资料；
（3）、各受理渠道将入网登记表集中至各营业厅，由营业厅将用户资料完整的、准确的录入PBOSS系统，并打印发票。
第八章小区宽带业务开通
第二十三条
（1）、营业厅前台录入用户资料后，PBOSS 自动生成电子工单；（2）、各县维护人员提取工单，根据PBOSS 系统中用户地址信息，配置端口信息，统一打印施工单。
（3）、装机人员领到施工单后，与用户联系并预约装机时间，在72 小
时内为用户开通网络并调试正常，随后让用户体验确认。
（4）、装机人员通过SI 系统或PBOSS系统，对装机工单进行回复。
（5）、客服中心在PBOSS 系统中提取当天已经回复的装机工单，按照客户资料信息进行电话回访。
第九章小区宽带业务业务变更
第二十四条用户按照入网登记单填写业务变更需求（变更包括停机、移机、拆机等）。
第二十五条营业厅前台营业员录入用户变更资料后，若变更类型为停机时，按规定收取用户10 元/月的保号费预缴（保号时限最长不得超过3个月），随后为用户做停机保号处理；
第二十六条若变更类型为移机或拆机时，将用户移机(或拆机)信息自动生成电子工单到各县维护人员。
维护人员依据用户移机（或拆机）信息所提供的用户帐号，统一打印业务变更施工单。
装机人员领到业务变更施工单后，与用户联系并预约时间，在72小时内为用户做移机（或拆机）处理。
根据业务类型和变更的资源，与业务开通流程相似，进行相关资源回收。
第十章售后服务
第二十七条给用户公布中国移动铁通宽带售后服务电话，由宽带服务中心统一受理用户宽带业务咨询及故障申告，完成向各维护单位派单、售后回访等工作。
第二十八条
（1）其它投诉渠道，包括营业厅投诉、本地客服中心投诉及客户经理投诉，并以《投诉记录统一格式》记录投诉内容,汇总至客服中心，由客服中心统一受理（所有渠道接收到投诉，必须在4 小时内转至客服中心）。
（2）客服中心通过网管系统和PBOSS系统，对用户故障进行预判，如果是用户终端故障，则电话指导用户进行故障处理。