电子商务案例分析课后题——第七章
《跨境电子商务》课后习题答案
《跨境电子商务》课后习题答案第一章跨境电子商务概述【习题及答案】1.跨境电子商务与传统的国际贸易模式有哪些不同?答：（1）交易主体的交流方式不同，传统国际贸易通常离不开直接接触，跨境电商通常通过电商平台实现和客户的交流和互动；（2）运作模式不同，传统国际贸易依赖于传统的国际贸易合同来运作，跨境电商依赖于电子化的订单和合同；（3）订单类型表现的特征不同，传统国际贸易通常订单较大、周期较长等特点；（4）传统国际贸易的商品价格高、利润率低，跨境电商终端产品价格下降、企业的利润率提升；（5）产品的品类差异，跨境电商的品类更丰富；（6）从目前来看，传统国际贸易规模更大，但跨境电商的发展速度更快；（7）跨境电商的交易环节更加简单、参与人更少；（8）传统国际贸易通常采用信用证等传统支付方式，跨境电商通常借助第三方支付平台方式；（9）传统国际贸易多采用传统的集装箱海运、空运等方式，跨境电商更追求运输效率；（10）传统国际贸易的通关和结汇发展的比较成熟，跨境电商还需要相关制度的完善；（11）传统国际贸易通常具有成熟的争端处理机制，跨境电商的争端问题解决机制还在发展中。
2.请结合一种具体商品或者服务,思考跨境电商对于行业价值链的改造是怎样的?答：通常来说，比如，对于像致欧科技所经营的家居产品，传统国际贸易方式通常会有进口商、批发商、零售商等价值链上的参与人去完成销售活动；但是，采用跨境电商的方式会将批发商等从事的销售活动内部化，致欧科技这类企业会承接更多价值链上的销售等活动，从价值链角度讲进行了价值链的重塑，同时又会引入承接跨境电商运作的跨境电商平台企业，可以说是进行了去中介化和再中介化的过程，同时又会进一步衍生出电子商务营销、仓储物流服务等价值链中的支持活动。
3.请登录几个跨境电商平台,并考查这些平台的商业模式、运作流程等内容。
答：可以参考登录阿里全球速卖通sell.aliexpress .com的官网。
可以发现，全球速卖通主要采取B2C的商业模式，为全球的终端消费者提供全球好物；同时，可以进一步了解注册申请开店、商品管理、物流选择、流量与营销、售后服务、结汇等业务流程的内容；也可以学习联盟营销、付费引流等广告盈利模式的运作流程与特征。
7.第7章 跨境电子商务物流管理-1.0
（3）退(免)税申报要求 出口退(免)税预申报。出口企业在当月出口并作销售收入后，将收齐单证(凭 证)及收汇的货物于次月增值税纳税的申报期之内，向主管税务机关提出预 申报 出口退(免)税正式申报。企业在主管税务机关当中确认申报单证(凭证)的内 容与所对应的管理部门电子信息准确无误之后，应提供规定的申报退(免)税 的凭证和资料以及正式申报电子数据，向主管税务机关进行正式申报。
C
输出国物流
B
输入国物流
跨境物流的特征
1.物流环节多 3.物流周期久
2.参与主体杂 4.物流风险高
跨境物流的运作流程
输出国物流运作流程
跨境物流的运作流程
国际段物流运作流程
跨境物流的运作流程
输入国物流运作流程
P art 02 跨境物流类型
传统跨境物流运作模式
国际（地区间）邮政包裹
传统跨境物流 国际（地区间）快递
第一，买家购物体验。从买家层面看，当买家在某个跨境电商平台完成一次比较满意的购物体验，包括很容易找到商 品，货物及时送到。海外仓从本土直接发货，与当地卖家拥有相同的时间与空间优势。卖家选择海外仓是一个高效的选择。 这样不仅可以大幅度提升买家的购物体验，也顺应跨境电商市场发展趋势。
第二，有效地减少竞争。从平台运营方层面看，买家购物时，如在平台的导航栏上选择“配送在目的地国家”。这样 的操作其实是选择了使用海外仓模式的卖家，也无形的进行了卖家的筛选与剔除。竞争对手会瞬间从几十万个变成几万个 甚至几千个。
第四方物流强调供应链资源整合能力，通过其在整个供应链的影响力与话语权，以解决物流需求为基 础，通过整合各类内部及外部资源，实现物流信息共享及社会物流资源充分利用。
全球整合物流服务资源，不仅能够提供专线物流服务，还可以提供购物车建站、货源分销、在线推广、 渠道管理软件服务、在线收付、全球物流与仓储等一站式综合服务项目，并逐渐涉足大数据、信息技 术及金融增值服务等。
电子商务案例分析教程课后习题答案1_14章
第一章电子商务案例分析概述一.分析每种电商模式的涵，对每种电商模式，找出2~3个案例，说明理由。
1.电子商务商业模式的涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。
主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。
案例：(1)阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。
(2)Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。
2.电子商务技术模式的涵：是商业模式的实现基础。
是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。
主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。
案例(1)大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。
(2)现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM, 供应链管理SCM等专用的系统应用情况。
(3)外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。
3.电子商务经营模式的涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划，设计，实施的整体结构。
经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。
案例：(1)1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。
20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。
(2)3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。
电子商务基础资源包作者彭纯宪第七章练习答案及教学建议(全套课件齐).docx
第7章电子商务法规基础学习目标：1.通过网上采购的体验，掌握网上采购的操作程序和方法。
2.『解电了商务的立法范围和电了商务从业人员职业道德建设的重要性。
3.能列举电子商务带来的相关法律问题。
4•掌握《电子签名法》、《合同法》中有关电子商务的内容及域名的法律保护。
5.培养学生运川相关法律法规解决发生电了商务领域中现实法律问题的能力。
6.通过网上采购的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。
【教学建议】1本章笫一学习FI标，通过网上查询资料及网上洽谈的体验活动，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法及在线贸易洽谈的技巧。
2釆用“了解…”和“熟悉…”來表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”；“知识目标” 只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3采用“培养…的能力”来表述，是指木章所要达到的“能力目标”；“能力目标”希望学生能熟练运川所学知识去解决现实问题，这也是“学以致用”教学理念的真实写照。
4本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一1=1标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。
目的：拓展体验活动，提高电子商务专业技能，激发学习专业的兴趣，从而增强学牛的自信心。
内容：白己在网上购买在能力范围Z内且喜欢的商品，采用“支付宝”付款方式。
要求：把您网上采购的操作过程填入表7-1,并按表7-2的要求，对操作方法和技巧的学握程度进行评价。
网上采购体验报告表7-1选定网上交易平台（网址）小组成员:网上采购体验活动评价表表7-2【教学建议】：教师安排2〜4个学生为一组，主要是考虑到B2B电子商务模式具体操作流程的复杂性和阶段性，尤英是网上洽谈环节和网上支付环节的复杂性，这样做既可以发挥集体的智慧，又可以培养学生的合作沟通能力。
电子商务法是调整政府、企业和个人等主体以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。
电子商务案例分析智慧树知到答案章节测试2023年西安邮电大学
第一章测试1.电子商务案例分析应从哪些方面展开？A:商业模式B:资本模式C:管理模式D:经营模式E:技术模式答案:ABCDE2.（）是客户价值实现的载体。
A:市场营销B:定价方式C:战略目标D:产品和服务答案:D3.产品和服务定价时会考虑一系列因素，以下哪些因素更能代表互联网产品和服务的定价特点（）。
A:品牌溢价B:边际成本C:成本D:市场占有率E:利润率答案:BD4.风险投资机构和创业者的利益是否总是一致？A:错B:对答案:A5.免费的本质是让钱在不同的（）之间转移。
A:人与人B:货币市场与非货币市场C:时间D:产品与服务E:产品与产品答案:ABCE第二章测试1.没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的交易模式是（）。
A:传统零售企业开设的网上商店B:网上开店C:纯网络型网上商店D:拥有线下实体店铺的网上商店答案:C2.（）是个人或机构入驻C2C平台、B2C商城等各种网络交易平台，开设品牌或商品专卖店，利用平台积累的人气和服务，开展网络零售业务。
A:网上开店B:拥有线下实体店铺的网上商店C:传统零售企业开设的网上商店D:纯网络型网上商店答案:A3.苏宁易购是从线下走到线上开展网上零售业务的传统零售企业的网上商店。
A:错B:对答案:B4.网络零售发展经历增速拐点后，线上与线下零售渠道的关系是此消彼长的互斥关系。
A:错B:对答案:A5.Prime业务是亚马逊的会员服务。
A:对B:错答案:A第三章测试1.社交电商的表现形态主要包括（）。
A:电子商务社交化B:社交内容电商C:传统企业社交电商化D:社群电商化答案:ACD2.社交电商的主要模式大体分为（）。
A:社群电商化B:社交零售平台C:社交分享电商D:社交内容电商答案:BCD3.以下多种创新形式中属于社群电商化的有（）。
A:代理分销型社交电商B:内容粉丝型社交电商C:平台开店型社交电商D:拼团型社交电商E:视频直播型社交电商答案:ABCDE4.社交内容电商通过用户分享，在微信等社交平台，利用社交关系进行传播，吸引用户购买。
电子商务案例分析智慧树知到课后章节答案2023年下厦门理工学院
电子商务案例分析智慧树知到课后章节答案2023年下厦门理工学院厦门理工学院第一章测试1.商务模式可理解为一个公司在价值网络里创造和获取价值的核心逻辑和战略选择。
A:错 B:对答案:对2.目前市面上有不同类型的网约车平台，用户在各个平台之间的切换成本低。
A:对 B:错答案:对3.网络经济中的“网络”指的是：A:互联网 B:物理网络 C:包含经济行为的主体之间相互作用的结构 D:计算机网络答案:包含经济行为的主体之间相互作用的结构4.Windows操作系统的用户越多，他们所得到的价值就越高，这体现了：A:先行者优势 B:锁定 C:网络外部性 D:赢者通吃答案:网络外部性5.腾讯推出棋牌游戏比其他企业晚，却最终占有绝对市场份额，这体现了：A:跟进者优势 B:先行者优势 C:网络外部性答案:跟进者优势第二章测试1.网络零售主要包括（）和（）两种模式。
A:C2C B:B2C C:G2C D:M2C答案:C2C;B2C2.B2C模式可分为()和()两类。
A:团购 B:自主销售型 C:平台型答案:自主销售型;平台型3.京东的盈利模式包括：A:销售商品差价 B:广告费 C:物流服务费 D:金融产品收益 E:平台使用费答案:销售商品差价;广告费;物流服务费;金融产品收益;平台使用费4.京东最难以被复制的核心能力是：A:品牌 B:物流能力 C:技术能力 D:销售渠道答案:物流能力5.唯品会精准地将用户定位在（）城市。
A:二三线及以下 B:一二线大城市答案:二三线及以下第三章测试1.在线旅游产业最终仅仅面向线上用户。
A:对 B:错答案:错2.携程属于OTA,而马蜂窝属于UGC类型旅游电商平台。
A:对 B:错答案:对3.携程的三大核心业务是（）。
A:商旅服务 B:酒店预定 C:旅游线路预订 D:机票预定答案:酒店预定;旅游线路预订;机票预定4.携程（）以及（），提高了用户的留存率，建立起竞争对手难以突破的壁垒。
A:一站式服务 B:个性化服务 C:强大的客户保障 D:全面主动的服务答案:强大的客户保障;全面主动的服务5.在线旅游发展共经历了以下三个阶段：A:垂直搜索时代 B:旅游攻略产品时代 C:旅游综合平台 D:在线旅游代理商答案:垂直搜索时代;旅游攻略产品时代;在线旅游代理商第四章测试1.盒马鲜生强推支付宝支付，依托其（）和（），构建了一个更加立体的客户数据库。
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类及其特点1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式分析2.1 B2B案例分析——阿里巴巴2.2 B2C案例分析——京东商城2.3 C2C案例分析——淘宝网2.4 O2O案例分析——美团网2.5 C2B案例分析——聚划算第三章：电子商务关键技术与应用3.1 云计算在电子商务中的应用3.2 大数据在电子商务中的应用3.3 在电子商务中的应用3.4 区块链技术在电子商务中的应用3.5 物联网技术在电子商务中的应用第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销的基本概念与策略4.2 搜索引擎优化（SEO）策略4.3 搜索引擎营销（SEM）策略4.4 社交媒体营销策略4.5 电子商务口碑营销策略第五章：电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策与法规5.5 电子商务道德规范与诚信体系第六章：电子商务安全与支付系统6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务支付系统6.4 电子支付工具与支付流程6.5 移动支付与数字货币第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与技术7.3 电子商务物流案例分析7.4 供应链管理的基本概念7.5 电子商务供应链案例分析第八章：电子商务行业分析8.1 电子商务行业现状与发展趋势8.2 B2B行业案例分析8.3 B2C行业案例分析8.4 O2O行业案例分析8.5 跨境电商案例分析第九章：电子商务创新与创业9.1 电子商务创新模式9.2 电子商务创新案例分析9.3 电子商务创业策略9.4 电子商务创业案例分析第十章：综合案例分析与实践10.1 电子商务综合案例分析10.2 电子商务模拟实践10.3 电子商务课程设计10.4 电子商务竞赛与认证10.5 电子商务未来发展趋势探讨重点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、特点及发展历程。
电子商务案例分析题及答案
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（）A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是（）A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（）A.DDNB.SDSLC.ADSLD.ATM4.下面关于Linux说法错误的是（）A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有（）主色调。
A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6.（）的水平决定电子商务实现的水平。
A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是（）A.EDPB.EDIC.EDIFACTD.AITSX9.EDI标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。
A.UNSB.UNHC.UNS+S’D.UNS+D’10.SCM指的是（）A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是（）A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成B.EDIFACT标准报文格式分为三级：0级、1级、2级C.EDIFACT数据元目录给出相对应的数据元的值D.EDIFACT推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.安全认证D.CA认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括（）A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是（）A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是（）A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是（）A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是（）A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
电子商务运营管理课后习题答案
第一章电子商务概述从当前的市场应用情况看，电子商务标准基本上分2层：底层的数据交换标准、高层的面向流程的标准广义的电子商务英文简写是EB；狭义的电子商务英文简写是EC电子商务的前提是商务信息化电子商务概念模型包括：交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等，不包括人才流。
电子商务的出发点和归宿是商务；电子商务的核心是人电子商务的特点是：虚拟性、跨越时空性、成本、高效性、安全性电子商务的虚拟性表现在：企业经营的虚拟化、交易过程的虚拟化、跨越时空性、高效性电子商务具有显著的低成本，体现在：没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本从交易的参与主体，电子商务可以分为：B2C、B2B、C2C、C2G、B2G电子商务的概念包括：商务、网络化、数字和技术电子商务的基本组成要素有：网络（Internet、Intranet、Extranet）：Internet是电子商务的基础，是商务，业务信息传递的载体；Intranet是企业内部服务活动的场所；Extranet是企业与用户进行商务活动的纽带。
用户：电子商务用户包括企业用户和个人用户。
配送中心：配送中心接受商家送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品、跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。
认证中心：认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。
网上银行：网银在Internet上实现买卖双方结算等传统的银行业务。
商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关等根据目标群体和行业的差异，电子商务在线市场分为：单独型、开放型、撮合型、专家型。
我国电子商务发展遇到的主要问题：企业现代化问题；市场成熟问题；金融服务质量问题；信息网络的环境和条件问题；跨部门、跨地区的协调问题；人员素质和技能问题。
我国电子商务发展趋势：电子商务普及化；电子商务国际化；通信网络融合化。
我国电子商务立法存在的问题：缺乏规范性和权威性；在内容上还存在着一定的局限性；尚须加强兼容性。
电子商务课后题
第一讲1. 名词解释信息流（P13），物资流（P13），资金流（P13），电子商务的特点（P6），广义的电子商务（P9），狭义的电子商务（P9），B2C 电子商务（P10），B2B 电子商务（P10），C2C 电子商务（P10）， B2G 电子商务（P10），间接电子商务（P11），直接电子商务（P11），电子商务概念模型的基本组成要素（P12）， 电子商务的基本组成要素（P13）2. 填空（1） .电子商务的任何一笔交易都包含一下三种基本的“流”，即（（2） .按照电子商务活动对象类型分类3. 单选（1） .B to B 或 B2B 是指：（A ）A. 企业对企业的电子商务C.企业对政府的电子商务（2） . B to C 或 B2C 是指：（B ）A. 企业对企业的电子商务C.企业对政府的电子商务4.判断（1） .电子商务会引起新兴行业的产生，也能改变企业的生产经营方式。
（对）（2） .电子商务对个人的学习、生活和工作都将产生影响。
（对）（3） .电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体。
（对）（4） .电子商务条件下，必须以电子文件形式签订贸易合同。
（错））、（）、（）。
电子商务可分为（）、（）、（）、（）。
B.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商B.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务（3） .下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确？ （ A ）A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet ，其贸易伙伴 可以不受地域的限制，选择范围很大。
B. 随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务。
C. 客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力。
D. 用户购买的任何产品都只能通过人工传送，采用计算机的用户无法受到其购买的产品。
（4） .迄今为止世界上第一部关于电子商务的法律是（B ）A.《电子贸易示范法》B.《电子商务示范法》C.《电子贸易签字示范法》D.《电子商业示范法》 （5） 电子商务是在（A ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
西财《电子商务法律法规》教学资料包 课后习题答案 《电子商务法律法规》第七章xt
第七章电子支付法律制度一、思考题1. 什么是电子支付？具有哪些特征？电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
电子支付具有以下特征：（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成支付信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付结算的。
（2）电子支付的工作环境是基于开放的公共网络系统平台（即互联网）。
（3）电子支付对计算机及网络硬件、软件提出了较高的要求。
（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
2. 简述我国电子支付的立法情况。
（1）2004年8月28日修改通过的《中国人民共和国票据法》确立了以纸票据为基础的结算支付制度。
（2）1997年12月中国人民银行公布的《中国金融IC卡卡片规范》和《中国金融IC卡应用规范》，对信用卡、借记卡等做出规范。
（3）1999年1月中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》。
（4）2005年1月，国务院在《关于加快电子商务发展的若干意见》的文件中明确提及了进行电子支付的重要性。
（5）2010年6月14日中国人民银行公布了经2010年5月19日第7次行长办公会议通过的、根据《中华人民共和国中国人民银行法》等法律法规制定的《非金融机构支付服务管理办法》，自2010年9月1日起施行。
3. 什么是电子货币？电子货币具有哪些特征？电子货币一般是指以电子设备和各种交易卡为媒介，以计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的非现金流通的货币。
它是一种以电子脉冲代替纸张和铸币进行在线资金传输和储存的信用货币。
电子货币具有以下特征：（1）从存在形态上看，电子货币以数字化的形态流转，其存在形式随处理的媒体不同而不断变化，如在磁盘中存储时是磁介质，在网络中传播时是电磁波或光波，在CPU处理器中是电脉冲等。
（2）从发行主体上看，电子货币的发行者既有金融机构，也有商事组织、中介机构等其他非金融机构，它不是依靠国家的强制力而是靠技术和市场的力量自行发展的。
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《电子商务案例分析》第七章课后练习答案1、什么是电子金融？答：电子金融是金融电子化的最新发展阶段，金融电子化是电子金融产生的前提，而电子金融又是金融电子化发展的必然结果。
电子金融的主要技术基础是日益完善的互联网技术、计算机硬件的强大处理能力和软件技术的发展，为客户提供高质量、低成本的“3A”服务，即在任何时候（anytime）、任何地点（anywhere）、任何方式（anyhow）提供总和、个性化的服务。
从狭义上讲，电子金融包括网络银行、网络证券、网络保险等金融服务及其相关内容。
从广义上讲，电子金融还包括电子金融安全、电子金融监督等多个方面2、电子金融包括哪几个方面？答：电子金融包括网络银行、网上证券、网上保险3、招商银行成功的原因在哪里？答：（1）由于招商银行是新型的商业银行，在其建立之初就在各营业网点采用统一标准，各分行计算机系统统一，这为其中后来实现全国联网，跨系统进行支付奠定了基础。
（2）方便便捷地服务。
招商银行有独特的办卡机制，取消了存折登记的麻烦！不再使用存折！只有一张小卡！无须带卡，只须记住卡号\密码，就可以办理任何业务！（3）妥善解决了网上银行的安全问题。
招商银行实现卡卡分离机制，采用一卡通和一网通主副卡同时使用，一卡通只能在ATM或POS上使用，而一网通只能在Internet网上使用，从而确保了交易的安全。
同时，根据不同客户的需要采取不同的安全策略，如网上个人银行的大众版和专业版采取的安全措施就不相同。
网上个人银行大众版无须事先申请就可以使用，系统简便、易于操作，但不提供高风险的银行业务，比如第三方转账；而网上个人银行专业版完全使用数字证书控制系统安全，软件的安全机制达到了商业软件的最高安全级别，用户需要先申请数字证书才能使用个人网络银行专业版。
（4）招商银行的网上银行提供全面周到的服务。
从个人网络银行到企业网络银行，从电子支付到网络商城，从个人理财产品到网上证券。
总的来说，招商银行的网上银行是目前中国品种最齐全、业务最全面、功能最强大的网络银行。
电子商务概论与案例分析(微课版)第7章_版21样版
7.1.3 电子商务环境下物流的特点
7.5 实践训练
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7.5.1 实训目标 （1）了解电子商务环境的物流形式。 （2）了解电子商务环境下的物流配送流程。 （3）了解配送中心的相关知识。 7.5.2 实训内容 （1）查询京东商城、当当网和淘宝网等电子商务平台的物流配送方式，试比较其异同。 （2）了解以上电子商务平台的物流作业流程，并在平台上购物体验。 （3）查询以上电商平台是否存在配送中心，若有试着了解并进行分析。 7.5.3 实训要求 （1）电子商务平台的物流配送方式的异同，以表格的形式进行书面表达。 （2）对电子商务平台的物流流程的体验进行评价，并说说其优缺点。 （3）了解配送中心前需要做好相关的准备工作，并分析其运作模式
3了解配送中心前需要做好相关的准备工作幵分析其运作模式目录contents电子商务环境下的物流配送商品退货处理7273案例分析天猫超市物流配送74实践训练75课后习题76电子商务不物流概述7176课后练习20名词解释1第三方物流2快递3与业配送中心4流通型配送中心单项选择题1下面对于物流中的物的说法正确的是用于社会生产和消费的自然资源2下面丌属于物流的基本功能的是制造3下面丌属于电子商务物流的特点的是智能化4物流在电子商务环境中的地位越来越重要一些大型的电子商务平台为了使用户有更好的贩物体验保证产品的物流配送时间以及保证配送品质选择下面那种方式的物流模式仓储物流5下面丌属于因为商品质量问题而导致退货的情冴的有延时配送76课后练习21多项选择题1电子商务环境下物流服务的特点有合理性2要完成一项电子商务活劢需要下面哪些角色客户3商品入库有两种作业方式下面属于这两种方式的是分配入库4一个合格的物流配送中心应该符合下面哪些条件以配送为主储存为辅5按内部特性迚行划分可以将配送中心划分为加工配送中心76课后练习22思考题1电子商务环境下物流有哪些特点
电子商务网站设计原理第七章成功案例分析
数字化管理 体系
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供应链管理
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戴尔全球采购中心
戴尔全球采购的资源被分成两类：一类是生产资 料采购，采购来的资料直接用于生产；另外一类 叫通用型采购，采购来的资料并非直接用于生产 。 在管理生产资料供应商方面，全球采购中心有 三个战略性任务。一是保证供应商供应的连续性 。也就是戴尔在需要原料的时候，供应商能够按 照戴尔的需求及时送到。二是保证供应商在生产 成本方面有一定的领先性。戴尔需要持续地降低 在原材料方面的成本以便给客户带来的价值。三 是要保证供应商产品的品质。 严格挑选供应商。
定价比较：
7.2.3亚马逊（Amazon）电子商务的模式
（3）促销策略 常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广 告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分 都有体现。 逛的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过 程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页 上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简 介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。 主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还 有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者的近期书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量 的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如，在 Yahoo! 上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。 广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解 到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。 亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属 于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动；再有，是做好企业和公众之间的信息 沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映，并 向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该网的 顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是 一种搞好公共关系的方法。
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第七章
一、讨论目前中国中小企业网络营销如何选择合适自身的网络营销发展模式。
答:做好定位,针对性进行网站建设,做好推广和运营,聚焦和专业化是中小企业进行网络营销的必经之路,在前期,老板应该足够重视网络营销,定位部分要亲自做好,对网络营销要有一个清晰的思路,不要盲目追随,知道每一步应该怎么做,为什么要这样做,做了之后有一个什么样的效果,现在也有很多网络营销公司,选择一件专业的网络营销整体服务公司,这样有更多的保障,可以达到降低风险,提高效率的目的,建议中小企业采用外包的形式。
最重要的是要看清楚市场,把握好精度。
做精准营销。
至于具体操作方法,你可以选择百度推广和企业网站推广相结合的方法。
还有网店、相关人群的软文宣传,论坛博客的小广告,这些都是成本低但如果操作好了,会有很大效果的方式!
二、结合黎明重工整体网络营销的案例,讨论目前许多企业(特别是中小企业)在开展网络营销时面临“投入没有结果,不投入没有机会”的两难境地的原因。
1 管理体制不顺也是中小企业开展网络营销的现实。
由于许多的企业对网络营销还没有充分的认识,不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑,是技术部门、营销部门还是信息中心。
组织结构和管理体制没有理顺,仍是旧管理体制和管理模式,网站的信息很难得到及时反馈,信息系统建设无法起到应有的作用,造成企业的信息化就变成了
“旧瓶装新酒”,穿新鞋,走老路。
2.网络营销已获得初步应用,但整体水平比较低。
各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。
大部分企业处于信息发布阶段,一部分企业开始
通过网站接受订单,处理顾客意见,进行市场调研等,少数企业进入到了电子商务阶段。
由于绝大多数企业只把竞争焦点定位于实体市场,没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。
很多企业跟风上网,为赶时髦,上网目的不明确。
中小企业网站拥有率低,网站内容简单,网站内容的更新频率低,网站的应用水平不高,网站的推广力度不够,网站的知名度不高,网站浏览量远不及商业网站。
在营销策略上,很多的企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上,而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。
大型企业网站总体质量明显由于中小企业。
3.中小企业投入到IT上的力度小,投入结构不合理。
中小企业在IT业上投入的力度远小于大企业。
据统计,大企业每年用在汀上的开支在1990年还只占企业总开支的10%左右,到2000年这个数字已经达到 50%:与此同时,大部分中小企业在IT方面的开支还不到其经营收入的15%。
在从投入结构上看,中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。
据有关调查数据显示,我国中小企业在硬件投资上占到了总投资的51%,维护和软件投资加起来不过35%,而与国外发达国家的硬件 14%,软件和维护的63%相比,形成巨大的反差。
三、分析讨论李宁公司开展在网络渠道建设与实施过程中的特点是什么,下一步李宁公司在网络营销方面如何突破。
答:一、李宁公司网络营销渠道调研分析
1.李宁牌产品的特性;李宁公司目前旗下拥有的品牌包括:李宁品牌、艾高AIGLE、红双喜以及倡导“快时尚”的大卖场品牌——ZDO新动。
李宁服装一致追求的是流行、时尚的元素,李宁的服装产品是很多年轻人喜爱的。
李宁产品比较多主要是以运动产品为主,每年的新品多达8000多个。
其中运动装、鞋类非常适合在网上销售。
2.李宁产品的目标群体;李宁公司实际消费群的特征是:在15~45岁等距分布
的基础上,以24~35岁为主,二级城市,中等收入,大众化而非专业运动消费。
而李宁公司目标消费群的特征是:14~28岁,学生为主,大中城市,喜爱运动,崇尚新潮时尚
和国际流行趋势。
二、李宁公司网络营销渠道选择
李宁公司在网络营销渠道选择上,刚开始在自己对网络营销渠道不是很了解的情况下,主要是通过利用现有的网络营销渠道资源,对一些网络店铺进行授权、整合,纳入自己的渠道范畴内,同时也积极在各大商城上开设了自己的网络网络直营店铺,接着在此基础上推出了自己的网络直销平台。
可见李宁公司在网络营销渠道模式的选择上刚开始是网络商城的模式,接着又是网络直销的模式。
三、李宁公司网络营销渠道实施
1.网络商城模式实施
(1)李宁官方直营店铺;李宁官方商城、李宁淘宝官方网店、李宁
淘宝官方折扣店、李宁官方拍拍店
(2)李宁官方授权店;李宁淘宝五洲商城、李宁淘宝古星专卖店、李宁淘宝古
星折扣店、李宁易趣古星专卖店、逛街网李宁专卖店、新浪李宁专卖店等授权店。
2.网络直接营销渠道的实施
(1)网站建设;网站是服装企业通向互联网的大门,网络消费者在网络购买服装时是通过网络来了解服装企业的信息,通过文字、图片和视频来了解服装产品的相关特性,网站建设者应该重视消费者在观赏网站时的视觉和心理感受,服装产品图片的色彩、搭配等。
进入李宁官方商城后,人们可以看到,在用色上主要是黑白红的组合,给人以购买的冲动。
顶部导航条依次是首页、我的李宁、主题活动、产品地带、兑换礼品、特价区、企业VIP.。